Apresentando UserFeedback – Ferramenta de Pesquisa Fácil para Descobrir o que os Usuários Realmente Estão Pensando

Você quer saber por que os visitantes do seu site abandonam seu site?

Já desejou que houvesse uma maneira fácil de ler a mente dos visitantes do seu site SEM aprender telepatia ou usar uma ferramenta de pesquisa de usuário cara que custa uma fortuna?

Se você é como eu e a maioria dos outros proprietários de sites inteligentes, então você pelo menos desejou essa solução algumas vezes em sua jornada no WordPress.

Hoje, estou animado para compartilhar o lançamento do meu plugin gratuito UserFeedback, que permite coletar feedback real do usuário de forma rápida e fácil.

Construímos essa ferramenta porque queremos saber o “porquê” por trás da ação de cada visitante do site que o Google Analytics não lhe dirá.

Quando você sabe o porquê ou a intenção por trás das ações dos usuários, você pode facilmente descobrir por que seus visitantes compram ou não compram seus produtos.

História de Fundo

Em 2016, adquiri um plugin do Google Analytics para WordPress, o reformulei completamente e o lancei como MonsterInsights.

O objetivo deste plugin era ajudar os usuários a tomar decisões informadas, mostrando-lhes os dados que importam para seus negócios.

Por exemplo, você pode ver facilmente quais produtos ou páginas são os mais populares ou de onde vem seu tráfego mais lucrativo.

À medida que o plugin cresce, recebo frequentemente perguntas de nossos usuários: existe uma maneira de entender a intenção das ações de todos os visitantes do site?

Quando você sabe a intenção … o “porquê” por trás das ações dos usuários, você pode descobrir por que os clientes compraram de você ou, melhor ainda, por que eles NÃO compraram de você.

Infelizmente, o Google Analytics só conta metade da história: “O que está acontecendo no seu site?”. Ele não foi feito para responder à outra metade da pergunta: “Por que seus visitantes estão fazendo isso?”

Na verdade, a maioria das ferramentas de feedback de clientes no mercado cobram preços exorbitantes, que não são acessíveis para pequenas empresas.

Após muita reflexão e consideração, decidimos lançar um plugin novíssimo chamado UserFeedback, que permite entender a intenção do usuário coletando feedback em tempo real deles.

Com o UserFeedback, você pode:

• Criar uma pesquisa demográfica para preencher suas personas de comprador
• Pedir aos visitantes do site para deixar o número de telefone para um retorno de chamada
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente para ver o que os compradores pensam sobre seus produtos
• Realizar pesquisas NPS
• Pedir feedback sobre o design do seu site
• Realizar pesquisas de produtos para descobrir para que os compradores estão realmente usando seus produtos
• E muito mais

O que é o UserFeedback?

UserFeedback é um plugin gratuito e poderoso para WordPress que permite lançar pesquisas no momento para coletar feedback de qualidade dos visitantes do seu site.

Ele vem com modelos e perguntas integrados para tornar a criação de pesquisas de feedback rápida e sem esforço, incluindo:

• Feedback/experiência do site
• Pesquisa de loja de comércio eletrônico
• Pesquisa NPS
• Avaliação pós-compra
• Pesquisa de uso de produto
• Pesquisa competitiva
• E muito mais!

Tudo o que você sempre sonhou em poder perguntar facilmente aos seus clientes, você pode perguntar com o UserFeedback.

Em combinação com uma poderosa ferramenta de análise como o MonsterInsights, os proprietários de sites podem finalmente ver o "porquê" e o "o quê" do comportamento de seus usuários em seus sites WordPress.

Quando você tem acesso direto aos desejos e necessidades de seus visitantes, você pode fazer mudanças que levarão seu site e seu negócio para o próximo nível.

Meu plano é adicionar continuamente mais modelos e add-ons úteis para tornar o UserFeedback ainda mais poderoso e essencial para entender os visitantes do seu site.

Colete Feedback em Minutos, não Horas

O UserFeedback torna super fácil lançar uma pesquisa em minutos, não horas. Seus mais de 20 modelos de pesquisa lhe dão um ponto de partida, para que você não precise sempre começar uma pesquisa de feedback do zero.

Cada um desses modelos é pré-projetado para diferentes necessidades do usuário. Com base em seus requisitos, escolha o modelo certo, faça alterações rápidas e publique-o em seu site.

Por exemplo, o modelo de Feedback de Design de Site vem com uma pergunta de classificação por estrelas, enquanto o modelo de Pesquisa NPS permite que seus usuários avaliem sua lealdade em uma escala de 1 a 10.

A melhor parte é que você pode construir e visualizar seu design dentro do painel.

Obtenha Melhores Resultados com Pesquisas Laser-Targeted

O UserFeedback permite que você exiba as pesquisas certas no momento certo para os usuários certos. Aqui estão algumas opções de segmentação que você pode usar para obter os melhores resultados.

• Status de login: Escolha mostrar suas pesquisas apenas para usuários logados ou não logados.
• URL da página: Mostre apenas em páginas específicas
• Fonte de tráfego: Exiba com base na fonte de tráfego, como tráfego orgânico, anúncios PPC, mídias sociais e assim por diante.
• Tipo de dispositivo: Escolha em quais tipos de dispositivos a pesquisa deve aparecer
• Tempo de exibição: Escolha o momento certo para mostrar a pesquisa.
• Intenção de saída / segmentação por rolagem: Você pode mostrá-lo a usuários que abandonam o site no desktop ou mostrá-lo quando um usuário rola metade da página.
• E muito mais…

Agora que você sabe como o UserFeedback funciona, vamos dar uma olhada em como nossos clientes estão usando o UserFeedback para expandir seus negócios.

1. Concentre-se no que priorizar em seguida

Você está pensando em redesenhar seu site? Querendo saber como melhorar o texto do seu site para aumentar vendas e conversões?

Uma das melhores coisas sobre o UserFeedback é que ele permite coletar pontuações de feedback em todas as páginas do seu site. Dessa forma, você pode encontrar rapidamente páginas que não estão ressoando bem com seu público e priorizá-las durante o redesenho.

2. Obtenha feedback para validar seus planos

Lançar novas alterações em seu site pode ser intimidante. Isso é especialmente verdade quando você altera o plano de preços em seu site.

Com o UserFeedback, você pode validar seus planos com uma pesquisa e descobrir o que os usuários pensam sobre seus planos mais recentes.

3. Aumente o lucro reduzindo o churn de clientes

O UserFeedback vem com várias opções de segmentação, incluindo intenção de saída. Essa opção de segmentação ajuda você a entender por que os usuários estão saindo, coletando feedback no exato momento em que as pessoas desistem.

4. Colete um fluxo constante de ótimas sugestões

Você quer incentivar os usuários a fornecer sugestões para melhorar seu produto?

Um dos motivos pelos quais a maioria das pessoas hesita em dar feedback é que não é fácil fazê-lo. Com uma pesquisa no local, você pode tornar conveniente para eles enviar feedback. Além disso, você pode coletar um fluxo constante de sugestões para melhorar seu produto.

5. Corrija os Problemas Antes que Eles se Desenvolvam

O maior benefício da coleta de feedback é que ela ajuda você a identificar rapidamente problemas antes que eles se desenvolvam. Isso significa que você pode corrigir rapidamente seus problemas antes que seus clientes comecem a reclamar.

Obtenha Tudo Ilimitado – Perguntas, Respostas e Sessões

Um grande motivo pelo qual criamos o UserFeedback é que a maioria das ferramentas de feedback é muito cara. Elas deixam seu site lento e cobram com base no número de respostas e sessões...

Vamos dar uma olhada em como as pesquisas do UserFeedback se comparam a outra ferramenta de feedback, o Hotjar.

Por outro lado, a versão GRATUITA do UserFeedback permite que você faça perguntas ilimitadas e obtenha respostas ilimitadas sem limite de sessões diárias! Mesmo nosso plano de preços mais alto custa menos que o plano mais barato do Hotjar.

O que Vem a Seguir para o UserFeedback?

UserFeedback é uma ótima ferramenta que ajuda você a descobrir mais insights sobre os visitantes do seu site que o Google Analytics não lhe dirá. Estou extremamente satisfeito com a resposta da comunidade até agora, pois todos estão adorando os novos recursos.

Temos muitos ótimos recursos chegando, incluindo:

• Designs de pesquisa personalizáveis para que você possa ajustá-los totalmente para combinar com as cores, fontes e personalidade do seu site.
• Integrações avançadas para permitir que você envie automaticamente um e-mail especial, adicione entradas a uma planilha e assim por diante.
• Modelos pré-construídos adicionais para coletar feedback para uma variedade de sites adicionais.

Estamos realmente construindo algo especial aqui. Se você tiver ideias sobre como podemos tornar o plugin mais útil para você,  por favor envie-nos suas sugestões.

Como sempre, quero agradecer seu apoio contínuo ao WPBeginner e esperamos continuar a atendê-lo por muitos anos.

Atenciosamente,

Syed Balkhi
Fundador do WPBeginner

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