Presentamos UserFeedback – Herramienta de Encuestas Fácil para Descubrir lo que los Usuarios Realmente Piensan

¿Quieres saber por qué los visitantes de tu sitio web lo abandonan?

¿Alguna vez has deseado que hubiera una forma fácil de leer la mente de los visitantes de tu sitio web SIN aprender telepatía o usar una costosa herramienta de encuestas de usuarios que cuesta una fortuna?

Si eres como yo y la mayoría de los propietarios de sitios web inteligentes, entonces al menos has deseado esta solución un par de veces en tu trayectoria de WordPress.

Hoy, estoy emocionado de compartir el lanzamiento de mi plugin gratuito UserFeedback, que te permite recopilar comentarios reales de los usuarios de forma rápida y sencilla.

Construimos esta herramienta porque queremos saber el "por qué" detrás de la acción de cada visitante del sitio web que Google Analytics no te dirá.

Cuando conoces el por qué o la intención detrás de las acciones de los usuarios, puedes averiguar fácilmente por qué tus visitantes compran o no compran tus productos.

Historia de fondo

En 2016, adquirí un plugin de Google Analytics para WordPress, lo renové por completo y lo lancé como MonsterInsights.

El objetivo de este plugin era ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas mostrándoles los datos que importan a sus negocios.

Por ejemplo, puedes ver fácilmente qué productos o páginas son los más populares o de dónde proviene tu tráfico más rentable.

A medida que el plugin crece, nuestros usuarios me preguntan a menudo: ¿hay alguna manera de entender la intención de las acciones de cada visitante del sitio web?

Cuando conoces la intención... el "por qué" detrás de las acciones de los usuarios, puedes averiguar por qué los clientes te compraron o, mejor aún, por qué NO te compraron.

Desafortunadamente, Google Analytics solo te cuenta la mitad de la historia: “¿Qué está pasando en tu sitio web?”. No está diseñado para responder la otra mitad de la pregunta: “¿Por qué tus visitantes hacen eso?”

De hecho, la mayoría de las herramientas de retroalimentación de clientes en el mercado cobran precios exorbitantes, que no son asequibles para las pequeñas empresas.

Después de mucha reflexión y consideración, decidimos lanzar un plugin completamente nuevo llamado UserFeedback, que te permite comprender la intención del usuario recopilando comentarios en tiempo real de ellos.

Con UserFeedback, puedes:

• Crear una encuesta demográfica para completar tus buyer personas
• Pedir a los visitantes del sitio web que dejen su número de teléfono para una devolución de llamada
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente para ver qué piensan los compradores sobre tus productos
• Realizar encuestas NPS
• Pedir retroalimentación sobre el diseño de tu sitio web
• Realizar encuestas de productos para descubrir para qué están usando realmente tus productos los compradores
• Y mucho más

¿Qué es UserFeedback?

UserFeedback es un plugin gratuito y potente para WordPress que te permite lanzar encuestas en el momento para recopilar comentarios de calidad de los visitantes de tu sitio web.

Viene con plantillas y preguntas integradas para que la creación de encuestas de retroalimentación sea rápida y sin esfuerzo, incluyendo:

• Retroalimentación/experiencia del sitio web
• Encuesta de tienda de comercio electrónico
• Encuesta NPS
• Reseña posterior a la compra
• Encuesta de uso del producto
• Investigación competitiva
• ¡Y mucho más!

Cualquier cosa que siempre soñaste poder preguntar fácilmente a tus clientes, puedes preguntarla con UserFeedback.

En combinación con una potente herramienta de análisis como MonsterInsights, los propietarios de sitios web finalmente pueden ver tanto el "por qué" como el "qué" del comportamiento de sus usuarios en sus sitios web de WordPress.

Cuando tienes acceso directo a los deseos y necesidades de tus visitantes, puedes hacer cambios que llevarán tu sitio web y tu negocio al siguiente nivel.

Mi plan es agregar continuamente más plantillas y complementos útiles para hacer que UserFeedback sea aún más potente y esencial para comprender a los visitantes de tu sitio web.

Recopila comentarios en minutos, no en horas

UserFeedback hace que sea súper fácil lanzar una encuesta en minutos, no en horas. Sus más de 20 plantillas de encuestas te dan una ventaja, por lo que no siempre tienes que empezar una encuesta de comentarios desde cero.

Cada una de esas plantillas está prediseñada para diferentes necesidades de los usuarios. Según tus requisitos, elige la plantilla correcta, haz cambios rápidos y publícala en tu sitio web.

Por ejemplo, la plantilla de comentarios sobre diseño web viene con una pregunta de calificación por estrellas, mientras que la plantilla de encuesta NPS permite a tus usuarios calificar su lealtad en una escala de 1 a 10.

La mejor parte es que puedes crear y previsualizar tu diseño dentro del panel.

Obtén los mejores resultados con encuestas de alta precisión

UserFeedback te permite mostrar las encuestas correctas en el momento adecuado a los usuarios correctos. Aquí tienes algunas opciones de segmentación que puedes usar para obtener los mejores resultados.

• Estado de inicio de sesión: Elige mostrar tus encuestas solo a usuarios que han iniciado sesión o que no han iniciado sesión.
• URL de la página: Muéstrala solo en ciertas páginas
• Fuente de tráfico: Muéstrala según la fuente de tráfico, como tráfico orgánico, anuncios PPC, redes sociales, etc.
• Tipo de dispositivo: Elige en qué tipos de dispositivos debe aparecer la encuesta
• Momento de visualización: Elija el momento adecuado para mostrar la encuesta.
• Intención de salida / segmentación por desplazamiento: Puede mostrársela a usuarios que abandonan el sitio en escritorio o mostrarla cuando un usuario se desplaza hasta la mitad de la página.
• Y mucho más…

Ahora que sabe cómo funciona UserFeedback, veamos cómo nuestros clientes están utilizando UserFeedback para hacer crecer sus negocios.

1. Enfóquese en qué priorizar a continuación

¿Está buscando rediseñar su sitio web? ¿Se pregunta cómo mejorar el texto de su sitio web para aumentar las ventas y las conversiones?

Una de las mejores cosas de UserFeedback es que le permite recopilar puntuaciones de comentarios en cada página de su sitio. De esa manera, puede encontrar rápidamente las páginas que no resuenan bien con su audiencia y priorizar esas páginas mientras las rediseña.

2. Obtenga comentarios para validar sus planes

Implementar nuevos cambios en su sitio puede ser intimidante. Esto es especialmente cierto cuando cambia el plan de precios en su sitio web.

Con UserFeedback, puede validar sus planes con una encuesta y aprender lo que los usuarios piensan sobre sus últimos planes.

3. Aumente las ganancias reduciendo la rotación de clientes

UserFeedback viene con varias opciones de segmentación, incluida la intención de salida. Esta opción de segmentación le ayuda a comprender por qué los usuarios se van al recopilar comentarios en el momento exacto en que las personas abandonan.

4. Recopila un flujo constante de excelentes sugerencias

¿Quieres animar a los usuarios a que te proporcionen sugerencias para mejorar tu producto?

Una de las razones por las que la mayoría de las personas dudan en dar su opinión es que no es fácil hacerlo. Con una encuesta en el sitio, puedes hacer que sea conveniente para ellos enviarte comentarios. Además, puedes recopilar un flujo constante de sugerencias para mejorar tu producto.

5. Soluciona los problemas antes de que se desarrollen

El mayor beneficio de recopilar comentarios es que te ayuda a identificar rápidamente los problemas antes de que se desarrollen. Eso significa que puedes rectificar rápidamente tus problemas antes de que tus clientes comiencen a quejarse de ello.

Obtén todo ilimitado: preguntas, respuestas y sesiones

Una gran razón por la que creamos UserFeedback es que la mayoría de las herramientas de comentarios son demasiado caras. Ralentizan tu sitio y te cobran según el número de respuestas y sesiones...

Echemos un vistazo a cómo se comparan las encuestas de UserFeedback con otra herramienta de comentarios, Hotjar.

Por otro lado, la versión GRATUITA de UserFeedback te permite hacer preguntas ilimitadas y obtener respuestas ilimitadas sin límite de sesiones diarias. Incluso nuestro plan de precios más alto cuesta menos que el plan más económico de Hotjar.

¿Qué sigue para UserFeedback?

UserFeedback es una gran herramienta que te ayuda a descubrir más información sobre los visitantes de tu sitio web que Google Analytics no te dirá. Estoy extremadamente satisfecho con la respuesta de la comunidad hasta ahora, ya que a todos les encantan las nuevas funciones.

Tenemos muchas funciones excelentes en camino, que incluyen:

• Diseños de encuestas personalizables para que puedas ajustarlos completamente a los colores, fuentes y personalidad de tu sitio web.
• Integraciones avanzadas para que puedas enviar automáticamente un correo electrónico especial, agregar entradas a una hoja de cálculo, etc.
• Plantillas preconstruidas adicionales para recopilar comentarios para una variedad de sitios web adicionales.

Realmente estamos construyendo algo especial aquí. Si tienes ideas sobre cómo podemos hacer que el plugin sea más útil para ti,  por favor envíanos tus sugerencias.

Como siempre, quiero agradecerte por tu continuo apoyo a WPBeginner, y esperamos seguir sirviéndote en los años venideros.

Sinceramente,

Syed Balkhi
Fundador de WPBeginner

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