Przedstawiamy UserFeedback – łatwe narzędzie do ankiet, które odkryje, co użytkownicy naprawdę myślą

Czy chcesz wiedzieć, dlaczego odwiedzający Twoją stronę internetową ją opuszczają?

Czy kiedykolwiek życzyłeś sobie, aby istniał łatwy sposób na czytanie w myślach Twoich gości na stronie BEZ uczenia się telepatii lub korzystania z drogiego narzędzia do ankiet użytkowników, które kosztuje fortunę?

Jeśli jesteś jak ja i większość innych sprytnych właścicieli witryn, to przynajmniej raz życzyłeś sobie tego rozwiązania podczas swojej podróży z WordPress.

Dziś z radością ogłaszam premierę mojej darmowej wtyczki UserFeedback, która pozwala szybko i łatwo zbierać opinie od użytkowników.

Zbudowaliśmy to narzędzie, ponieważ chcemy poznać „dlaczego” za każdym działaniem odwiedzającego stronę internetową, czego Google Analytics Ci nie powie.

Kiedy znasz powód lub intencję stojącą za działaniami użytkowników, możesz łatwo dowiedzieć się, dlaczego Twoi odwiedzający kupują lub nie kupują Twoich produktów.

Historia powstania

W 2016 roku nabyłem wtyczkę Google Analytics dla WordPressa, całkowicie ją odświeżyłem i uruchomiłem jako MonsterInsights.

Celem tego wtyczki było pomóc użytkownikom podejmować świadome decyzje, pokazując im dane, które mają znaczenie dla ich firm.

Na przykład możesz łatwo zobaczyć, które produkty lub strony są najpopularniejsze lub skąd pochodzi Twój najbardziej dochodowy ruch.

W miarę rozwoju wtyczki często pytają mnie nasi użytkownicy: czy istnieje sposób, aby zrozumieć intencje działań każdego odwiedzającego stronę?

Kiedy znasz zamiar… „dlaczego” stojące za działaniami użytkowników, możesz dowiedzieć się, dlaczego klienci kupili od Ciebie lub, co lepsze, dlaczego NIE kupili od Ciebie.

Niestety, Google Analytics mówi tylko połowę historii: „Co dzieje się na Twojej stronie?”. Nie jest stworzone, aby odpowiedzieć na drugą połowę pytania: „Dlaczego Twoi odwiedzający to robią?”

W rzeczywistości większość dostępnych na rynku narzędzi do zbierania opinii klientów pobiera wygórowane ceny, które nie są dostępne dla małych firm.

Po wielu przemyśleniach i rozważaniach zdecydowaliśmy się wydać zupełnie nową wtyczkę o nazwie UserFeedback, która umożliwia zrozumienie intencji użytkownika poprzez zbieranie od niego opinii w czasie rzeczywistym.

Dzięki UserFeedback możesz:

• Stwórz ankietę demograficzną, aby wypełnić swoje persony kupujących.
• Poproś odwiedzających stronę o pozostawienie numeru telefonu w celu oddzwonienia
• Przeprowadzaj ankiety satysfakcji klienta, aby zobaczyć, co kupujący myślą o Twoich produktach.
• Przeprowadzaj ankiety NPS
• Poproś o opinie na temat projektu Twojej strony internetowej
• Przeprowadzaj ankiety produktowe, aby dowiedzieć się, do czego kupujący faktycznie używają Twoich produktów
• I wiele więcej

Czym jest UserFeedback?

UserFeedback to darmowa i potężna wtyczka WordPress, która pozwala na przeprowadzanie ankiet w czasie rzeczywistym, aby zbierać wysokiej jakości opinie od odwiedzających Twoją stronę internetową.

Jest wyposażony w gotowe szablony i pytania, które ułatwiają i przyspieszają tworzenie ankiet dotyczących opinii, w tym:

• Opinie/doświadczenia na stronie internetowej
• Ankieta sklepu e-commerce
• Ankieta NPS
• Opinia po zakupie
• Ankieta dotycząca użytkowania produktu
• Badania konkurencji
• I tak wiele więcej!

Wszystko, o czym kiedykolwiek marzyłeś, aby łatwo zapytać swoich klientów, możesz zapytać za pomocą UserFeedback.

W połączeniu z potężnym narzędziem analitycznym, takim jak MonsterInsights, właściciele stron internetowych mogą wreszcie zobaczyć zarówno „dlaczego”, jak i „co” dotyczące zachowania ich użytkowników na swoich stronach WordPress.

Kiedy masz bezpośredni dostęp do pragnień i potrzeb swoich odwiedzających, możesz wprowadzić zmiany, które przeniosą Twoją stronę internetową i biznes na wyższy poziom.

Mój plan polega na ciągłym dodawaniu bardziej pomocnych szablonów i dodatków, aby UserFeedback był jeszcze potężniejszy i niezbędny do zrozumienia odwiedzających Twoją stronę internetową.

Zbieraj opinie w minuty, nie godziny

UserFeedback sprawia, że uruchomienie ankiety zajmuje minuty, a nie godziny. Ponad 20 szablonów ankiet daje Ci przewagę, dzięki czemu nie musisz zawsze zaczynać ankiety od zera.

Każdy z tych szablonów jest wstępnie zaprojektowany dla różnych potrzeb użytkowników. W zależności od wymagań wybierz odpowiedni szablon, dokonaj szybkich zmian i opublikuj go na swojej stronie internetowej.

Na przykład szablon „Opinie o projekcie strony internetowej” zawiera pytanie o ocenę w gwiazdkach, podczas gdy szablon „Ankieta NPS” pozwala użytkownikom ocenić swoją lojalność w skali od 1 do 10.

Najlepsze jest to, że możesz tworzyć i podglądać swój projekt w panelu.

Uzyskaj najlepsze wyniki dzięki precyzyjnie ukierunkowanym ankietom

UserFeedback umożliwia wyświetlanie odpowiednich ankiet we właściwym czasie dla właściwych użytkowników. Oto kilka opcji targetowania, których możesz użyć dla najlepszych wyników.

• Status zalogowania: Wybierz, czy ankiety mają być wyświetlane tylko zalogowanym, czy niezalogowanym użytkownikom.
• Adres URL strony: Pokaż tylko na określonych stronach
• Źródło ruchu: Wyświetlaj na podstawie źródła ruchu, takiego jak ruch organiczny, reklamy PPC, media społecznościowe itp.
• Typ urządzenia: Wybierz, na jakich typach urządzeń ma się pojawić ankieta
• Czas wyświetlania: Wybierz odpowiedni czas na wyświetlenie ankiety.
• Zamiar wyjścia / targetowanie przewijania: Możesz pokazać je użytkownikom, którzy opuszczają stronę na komputerze lub pokazać, gdy użytkownik przewinie stronę do połowy.
• I wiele więcej…

Teraz, gdy już wiesz, jak działa UserFeedback, przyjrzyjmy się, jak nasi klienci wykorzystują UserFeedback do rozwoju swoich firm.

1. Skup się na tym, co priorytetowo traktować dalej

Chcesz przeprojektować swoją stronę internetową? Zastanawiasz się, jak ulepszyć teksty na swojej stronie, aby zwiększyć sprzedaż i konwersje?

Jedną z najlepszych rzeczy w UserFeedback jest to, że pozwala zbierać oceny opinii na każdej stronie Twojej witryny. W ten sposób możesz szybko znaleźć strony, które nie rezonują dobrze z Twoimi odbiorcami i nadać im priorytet podczas przeprojektowywania.

2. Uzyskaj informacje zwrotne, aby zweryfikować swoje plany

Wprowadzanie nowych zmian na swojej stronie może być onieśmielające. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy zmieniasz plan cenowy na swojej stronie internetowej.

Dzięki UserFeedback możesz zweryfikować swoje plany za pomocą ankiety i dowiedzieć się, co użytkownicy myślą o Twoich najnowszych planach.

3. Zwiększ zysk, redukując odpływ klientów

UserFeedback oferuje kilka opcji targetowania, w tym zamiar wyjścia. Ta opcja targetowania pomaga zrozumieć, dlaczego użytkownicy odchodzą, zbierając opinie w momencie, gdy użytkownicy rezygnują.

4. Zbieraj stały strumień świetnych sugestii

Czy chcesz zachęcić użytkowników do przekazywania Ci sugestii dotyczących ulepszenia Twojego produktu?

Jednym z powodów, dla których większość ludzi waha się przed udzieleniem opinii, jest to, że nie jest to łatwe. Dzięki ankiecie na stronie możesz ułatwić im wysyłanie Ci opinii. Ponadto możesz zbierać stały strumień sugestii dotyczących ulepszenia Twojego produktu.

5. Napraw problemy, zanim się pojawią

Największą korzyścią ze zbierania opinii jest to, że pomaga szybko zidentyfikować problemy, zanim się rozwiną. Oznacza to, że możesz szybko rozwiązać swoje problemy, zanim zaczną narzekać Twoi klienci.

Uzyskaj nielimitowane wszystko – pytania, odpowiedzi i sesje

Głównym powodem, dla którego stworzyliśmy UserFeedback, jest to, że większość narzędzi do zbierania opinii jest po prostu zbyt droga. Spowalniają one Twoją witrynę i obciążają Cię na podstawie liczby odpowiedzi i sesji...

Przyjrzyjmy się, jak ankiety UserFeedback porównują się z innym narzędziem do zbierania opinii, Hotjar.

Z drugiej strony, BEZPŁATNA wersja UserFeedback pozwala zadawać nieograniczoną liczbę pytań i otrzymywać nieograniczoną liczbę odpowiedzi bez dziennego limitu sesji! Nawet nasz najdroższy plan cenowy kosztuje mniej niż najtańszy plan Hotjar.

Co dalej z UserFeedback?

UserFeedback to świetne narzędzie, które pomaga odkryć więcej informacji o odwiedzających Twoją stronę internetową, których Google Analytics Ci nie powie. Jestem niezwykle zadowolony z dotychczasowej reakcji społeczności, ponieważ wszyscy uwielbiają nowe funkcje.

Mamy wiele wspaniałych funkcji w przygotowaniu, w tym:

• Konfigurowalne projekty ankiet, dzięki czemu możesz je w pełni dostosować do kolorów, czcionek i osobowości swojej strony internetowej.
• Zaawansowane integracje, które automatycznie pozwalają wysyłać specjalne e-maile, dodawać wpisy do arkusza kalkulacyjnego itp.
• Dodatkowe gotowe szablony do zbierania opinii dla szerokiej gamy dodatkowych stron internetowych.

Naprawdę budujemy tu coś wyjątkowego. Jeśli masz pomysły, jak możemy sprawić, by wtyczka była dla Ciebie bardziej pomocna,  prosimy prześlij nam swoje sugestie.

Jak zawsze, chcę podziękować za Wasze nieustające wsparcie dla WPBeginner i mamy nadzieję, że będziemy Wam służyć przez wiele lat.

Z poważaniem,

Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner

P.S. Chcesz, abyśmy przejęli lub zainwestowali w Twój biznes WordPress? Dowiedz się więcej o WPBeginner Growth Fund.