Większość właścicieli sklepów WooCommerce napotyka trudności w zamienianiu odwiedzających w płacących klientów. Sprzedaż idzie powoli, klienci porzucają koszyki, a Ty zastanawiasz się, czego Ci brakuje.
Dzieje się tak, ponieważ prowadzenie udanego sklepu WooCommerce wykracza daleko poza samo wystawianie produktów online. Każdy element Twojego sklepu, od stron produktów po proces realizacji zakupu, musi współpracować, aby skierować odwiedzających do dokonania zakupu.
Po pracy z wieloma różnymi właścicielami sklepów internetowych widziałem, jak drobne poprawki mogą zamienić zmagające się sklepy w rozwijające się biznesy.
Ten przewodnik ma na celu pomóc Ci właśnie w tym. Podzielę się kolekcją moich sprawdzonych wskazówek i strategii, które przynoszą realne rezultaty i mają największy wpływ na Twoje zyski.
W SKRÓCIE: Jak odnieść sukces z WooCommerce
- Skup się na doświadczeniu klienta: Sukces polega na stworzeniu płynnej i godnej zaufania ścieżki zakupowej, a nie tylko na dodawaniu funkcji. Każda część Twojego sklepu powinna współpracować, aby prowadzić odwiedzających od przeglądania do zakupu.
- Najpierw zbuduj silne fundamenty: Zanim skupisz się na marketingu, upewnij się, że Twój sklep jest szybki, niezawodny i przyjazny dla urządzeń mobilnych. Solidne podstawy techniczne zapobiegają utracie sprzedaży z powodu sfrustrowanych klientów.
- Optymalizuj pod kątem konwersji i retencji: Użyj dowodu społecznego, prostego procesu realizacji zakupu i inteligentnej automatyzacji, aby zamienić odwiedzających w kupujących. Następnie użyj doskonałego wsparcia i programów lojalnościowych, aby zachęcić ich do powrotu.
- Postaw klienta w centrum: Każda decyzja, od projektu po wsparcie, powinna być podejmowana z myślą o potrzebach klienta. Podejście skoncentrowane na kliencie jest kluczem do długoterminowego wzrostu.
Powszechne wyzwania dla właścicieli sklepów WooCommerce
Wielu nowych właścicieli sklepów napotyka nieoczekiwane przeszkody. Nie chodzi tylko o umieszczanie produktów online; chodzi o pokonanie konkretnych punktów tarcia, które powstrzymują odwiedzających przed zakupem.
Oto kilka powszechnych problemów i tego, jak bezpośrednio wpływają one na Twoje wyniki finansowe:
| Powszechne wyzwanie | Jak to szkodzi sprzedaży |
|---|---|
| Niska wydajność strony internetowej | Odwiedzający natychmiast opuszczają stronę, jeśli strony się nie ładują, i mogą robić zakupy u Twojej konkurencji. |
| Wysoki wskaźnik porzuceń koszyka | Kupujący dodają przedmioty, ale rezygnują przy kasie z powodu tarcia. |
| Słabe doświadczenie mobilne | Tracisz sprzedaż od większości użytkowników przeglądających strony na telefonach. |
| Brak sygnałów zaufania | Nowi odwiedzający wahają się przed zakupem, ponieważ nie widzą dowodów społecznych. |
Dobra wiadomość jest taka, że te problemy są rozwiązywalne. Gdy zrozumiesz podstawy, możesz zbudować sklep, który nie tylko działa dobrze, ale faktycznie napędza sprzedaż.
Jeśli dopiero zaczynasz, zacznij od naszego przewodnika WooCommerce Made Simple.
W przeciwnym razie możesz skorzystać z tych szybkich linków, aby przejść przez moje najlepsze wskazówki dotyczące sukcesu:
- 🧱 Build a Strong Foundation
- 🎨 Design a Store That Inspires Trust
- 🛒 Streamline the Shopping Experience
- 📈 Attract and Convert More Customers
- 🤖 Use Data and AI to Work Smarter
- 💬 Support and Retain Your Customers
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące sukcesu sklepu WooCommerce
- Dodatkowe zasoby dla udanego sklepu WooCommerce
🧱 Zbuduj solidne podstawy
Zanim wydasz pieniądze na marketing, potrzebujesz solidnych podstaw technicznych. Dlaczego? Ponieważ w e-commerce szybkość równa się przychodom.
Kupujący online są niecierpliwi. Jeśli ładowanie stron z produktami zajmuje zbyt dużo czasu, odwiedzający klikną przycisk „wstecz” i kupią u konkurencji. W rzeczywistości badania pokazują, że opóźnienie ładowania wynoszące zaledwie jedną sekundę może znacząco obniżyć współczynniki konwersji.
Szybki, niezawodny i przyjazny dla urządzeń mobilnych sklep zapewnia, że gdy już przyciągniesz odwiedzających na swoją stronę, pozostaną oni wystarczająco długo, aby dokonać zakupu. Te pierwsze kroki są niepodlegające negocjacjom dla sukcesu.
1. Uaktualnij do szybkiego i niezawodnego hostingu WooCommerce
Standardowe plany hostingu współdzielonego często mają problemy z ciągłą aktywnością bazy danych sklepu WooCommerce, co prowadzi do wolnego ładowania stron i awarii podczas nagłych wzrostów ruchu.
Twój hosting to silnik Twojego sklepu. Jeśli nie jest wystarczająco wydajny, wszystko inne cierpi. Dlatego uaktualnienie do wyspecjalizowanego dostawcy hostingu WooCommerce jest jedną z najważniejszych inwestycji, jakie możesz poczynić dla stabilności i szybkości.
Szukaj hostów, którzy oferują funkcje zaprojektowane specjalnie po to, aby Twój sklep działał płynnie. Na przykład buforowanie na poziomie serwera automatycznie przyspiesza ładowanie stron, podczas gdy sieć dostarczania treści (CDN) zapewnia szybkie ładowanie dla klientów na całym świecie.
Będziesz także potrzebować dostępu do środowisk stagingowych jednym kliknięciem. Pozwala to testować nowe wtyczki lub aktualizacje w bezpiecznym środowisku, nie ryzykując uszkodzenia Twojego sklepu na żywo i utraty sprzedaży.
Co najważniejsze, firmy hostingowe z dobrymi zespołami wsparcia rozumieją WooCommerce i mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów specyficznych dla sklepu, co jest nieocenione. Ta podstawa zapewnia, że Twoja witryna jest szybka i niezawodna, zwłaszcza podczas krytycznych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Czarny Piątek.
SiteGround WooCommerce jest moją najlepszą rekomendacją. W rzeczywistości używamy SiteGround do hostowania samej witryny WPBeginner ze względu na jej niezawodność i szybkość.
Ich platforma zawiera potężne funkcje bezpieczeństwa chroniące Twój sklep, a ich zespół obsługi klienta doskonale radzi sobie z szybkim rozwiązywaniem problemów specyficznych dla WordPressa.
Aby uzyskać pełne porównanie opcji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepszych dostawcach hostingu WooCommerce.
2. Wyczyść i konserwuj bazę danych WooCommerce
Z czasem baza danych Twojego sklepu gromadzi wiele niepotrzebnych danych, takich jak stare wersje produktów, przeterminowane dane tymczasowe (np. przedmioty pozostawione w porzuconych koszykach) oraz informacje z odinstalowanych wtyczek.
To obciążenie zmusza serwer do cięższej pracy przy każdym żądaniu, co może znacznie spowolnić obszar administracyjny i witrynę sklepową.
Regularne czyszczenie bazy danych jest niezbędnym zadaniem konserwacyjnym. Możesz użyć darmowej wtyczki, takiej jak WP-Optimize, aby bezpiecznie usunąć te niepotrzebne dane za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Naucz się bezpiecznego sposobu wykonania tej czynności w moim przewodniku na temat optymalizacji bazy danych WordPress.
Ważne: Zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w swojej bazie danych, absolutnie kluczowe jest utworzenie pełnej kopii zapasowej swojej witryny. Wtyczka taka jak Duplicator ułatwia to i zapewnia możliwość przywrócenia Twojego sklepu, jeśli coś pójdzie nie tak.
3. Optymalizacja zdjęć produktów dla lepszej wydajności
Wysokiej jakości zdjęcia produktów są niezbędne do sprzedaży, ale często są największą przyczyną wolno działającej witryny. Każde niezoptymalizowane zdjęcie wydłuża czas ładowania strony i zwiększa prawdopodobieństwo, że odwiedzający ją opuszczą.
Celem jest zmniejszenie rozmiaru pliku obrazów w jak największym stopniu, bez poświęcania jakości.
Przed przesłaniem powinieneś skompresować swoje obrazy za pomocą narzędzia lub wtyczki do obrazów, aby znacznie zmniejszyć ich rozmiar. Pomaga to w znacznie szybszym ładowaniu stron dla Twoich odwiedzających i jest obsługiwane przez wszystkie nowoczesne przeglądarki internetowe.
Polecam użycie wtyczki EWWW Image Optimizer. Automatycznie kompresuje ona Twoje obrazy podczas ich przesyłania, dzięki czemu nie musisz pamiętać o robieniu tego ręcznie.
Aby pomóc Ci w pełni wykorzystać potencjał zdjęć Twoich produktów, możesz skorzystać z tych szczegółowych przewodników:
- Zobacz nasz ostateczny przewodnik po optymalizacji obrazów pod kątem wydajności sieci.
- Możesz również dowiedzieć się, jak dodawać filmy z produktami do swoich galerii, aby zapewnić bardziej angażujące doświadczenie klienta.
4. Zoptymalizuj swój sklep dla użytkowników mobilnych
Ponieważ ponad połowa całego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych, słabe doświadczenie mobilne nie jest już opcją.
Jeśli Twój sklep jest trudny w nawigacji, ma małe przyciski lub wymaga przybliżania i oddalania, aktywnie tracisz sprzedaż od większości potencjalnych klientów.
Zacznij od użycia wysokiej jakości, responsywnego motywu WordPress, który automatycznie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu. Jednak nie poprzestawaj na tym.
Musisz przetestować całą ścieżkę zakupową na prawdziwym smartfonie. Nie polegaj tylko na trybie podglądu w przeglądarce na komputerze; weź swój telefon i zachowuj się jak klient.
Oto krótka lista kontrolna konkretnych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:
- Czytelność: Czy tekst jest wystarczająco duży, aby można go było odczytać bez powiększania i przybliżania?
- Klikalność: Czy przyciski i linki są rozmieszczone wystarczająco daleko od siebie, aby nie nacisnąć przypadkowo niewłaściwego?
- Nawigacja: Czy menu jest łatwe do otwarcia i użycia na małym ekranie?
- Wyskakujące okienka: Czy formularze zapisu na listę e-mailową zakrywają cały ekran, uniemożliwiając ich zamknięcie?
Identyfikując i naprawiając te konkretne problemy, tworzysz płynniejsze doświadczenie, które bezpośrednio prowadzi do większej liczby sprzedaży mobilnych.
Więcej szczegółów na temat tego procesu znajdziesz w naszym przewodniku jak zoptymalizować ścieżkę klienta dla Twojego sklepu WooCommerce.
🎨 Zaprojektuj sklep, który budzi zaufanie
Wygląd Twojej witryny jest jak witryna sklepowa. Jeśli wygląda niechlujnie lub jest przestarzały, ludzie będą przechodzić dalej.
Ale profesjonalny, nowoczesny sklep zaprasza ich do środka. Natychmiast buduje wiarygodność i sprawia, że odwiedzający czują się na tyle bezpiecznie, aby podać dane swojej karty kredytowej.
Zaufanie polega na tworzeniu doświadczenia, które jest bezpieczne i niezawodne, co zachęca odwiedzających do zostania klientami.
5. Wybierz profesjonalny motyw i kreator stron
Wygląd Twojego sklepu to Twoja pierwsza szansa na zbudowanie zaufania. Klienci znacznie chętniej kupią, gdy Twoja witryna jest łatwa w nawigacji i wygląda profesjonalnie od pierwszego kliknięcia.
Dobry projekt sklepu kształtuje również sposób, w jaki klienci podejmują decyzje o zakupie. Jasna hierarchia produktów, spójne układy i oczywiste kolejne kroki pomagają kupującym zrozumieć, co jest najważniejsze i zmniejszają wahanie podczas przeglądania.
Kiedy Twój sklep płynnie prowadzi ludzi od produktu do produktu, naturalnie prowadzi to do większej liczby dodanych do koszyka i zakończonych płatności.
Tutaj wybór odpowiedniego motywu WooCommerce jest tak ważny.
Botiga jest tego świetnym przykładem. Jest zbudowany specjalnie dla WooCommerce, dzięki czemu Twoje strony produktów i proces płatności wyglądają profesjonalnie i ładują się szybko.
Aby uzyskać więcej opcji, zobacz nasz przegląd najszybszych motywów WooCommerce.
Chociaż Twój motyw obsługuje ogólną strukturę Twojego sklepu, często będziesz potrzebować większej elastyczności w przypadku stron docelowych, sezonowych promocji lub niestandardowej strony głównej. W tym miejscu narzędzie do tworzenia stron, takie jak SeedProd, staje się szczególnie przydatne.
SeedProd działa równolegle z Twoim motywem. Pozwala tworzyć strony docelowe i strony produktów o wysokiej konwersji za pomocą prostego edytora metodą przeciągnij i upuść, dając Ci pełną swobodę twórczą.
Możesz wyróżnić najlepiej sprzedające się produkty, tworzyć układy specyficzne dla kampanii i kontrolować dokładnie, jak klienci kierują się do kasy, a wszystko to bez dotykania kodu.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat projektowania stron produktów WooCommerce.
6. Rozszerz swój rynek dzięki wielu językom i walutom
Jeśli sprzedajesz tylko w jednym języku i jednej walucie, tracisz ogromny rynek globalny.
Badania pokazują, że kupujący zdecydowanie wolą kupować na stronach, które dostarczają informacji w ich ojczystym języku i wyświetlają ceny w ich lokalnej walucie. Eliminuje to niepewność i buduje ogromne zaufanie.
Zamiast łatać wiele wtyczek, najlepiej użyć jednego, potężnego rozwiązania. Wtyczka taka jak WPML (WordPress Multilingual Plugin) jest zaprojektowana do płynnego obsługiwania obu zadań.
Pozwala to tłumaczyć wszystko, od opisów produktów po pola realizacji zamówienia, a jego dodatek WooCommerce może automatycznie wykrywać lokalizację odwiedzającego, aby wyświetlić odpowiednią walutę. Tworzy to profesjonalne i godne zaufania doświadczenie dla międzynarodowych klientów.
Dowiedz się, jak w naszym przewodniku jak stworzyć wielojęzyczną stronę WordPress za pomocą WPML.
🛒 Usprawnij proces zakupów
Każde dodatkowe kliknięcie lub niejasny krok w procesie realizacji zamówienia daje klientowi powód do rezygnacji.
Po prostu usuwając przeszkody z procesu zakupu, możesz ułatwić ludziom przekazanie Ci swoich pieniędzy.
7. Skonfiguruj bezproblemową realizację zamówienia, aby zminimalizować porzucanie koszyków
Domyślna strona realizacji zamówienia WooCommerce jest funkcjonalna, ale nie jest zoptymalizowana pod kątem konwersji. Długi lub skomplikowany proces realizacji zamówienia jest jednym z głównych powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki. Każde niepotrzebne pole lub dodatkowy krok daje im szansę na ponowne przemyślenie zakupu.
Polecam zastąpić standardową realizację zamówienia procesem zoptymalizowanym pod kątem konwersji, przy użyciu narzędzia takiego jak FunnelKit. Tworzy ono piękne, przyjazne dla urządzeń mobilnych strony realizacji zamówienia, zaprojektowane tak, aby były jak najmniej uciążliwe.
Możesz skorzystać z tych przewodników, aby uprościć proces:
- Jak przyspieszyć proces realizacji zakupu w WooCommerce
- Jak utworzyć jednoklikowe płatności w WordPress
- Jak dostosować stronę realizacji zakupu WooCommerce (łatwy sposób)
8. Skonfiguruj strategię odzyskiwania porzuconych koszyków
Średnio około 70% koszyków zakupowych jest porzucanych. Oznacza to, że na każde 10 klientów, którzy dodają produkty do koszyka, 7 z nich odchodzi bez płacenia.
Potrzebujesz systematycznego sposobu na przywrócenie tych odwiedzających. Jest to znane jako odzyskiwanie porzuconych koszyków.
Chociaż wysyłanie e-maili przypominających jest najczęstszą metodą, kompleksowa strategia często obejmuje wiele punktów kontaktu, aby zapewnić powrót klientów do dokończenia zakupów.
Możesz użyć narzędzia takiego jak FunnelKit Automations, aby automatycznie skonfigurować te przepływy pracy. Pozwala ono wysyłać przypomnienia w odpowiednim czasie, oferować spersonalizowane kupony i śledzić dokładnie, ile przychodów odzyskujesz.
Pełne zestawienie najlepszych strategii znajdziesz w naszym przewodniku jak prawidłowo skonfigurować odzyskiwanie koszyków w WooCommerce.
Wskazówka: Aby upewnić się, że Twoje e-maile odzyskiwania faktycznie trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu spamu, zdecydowanie zalecam użycie WP Mail SMTP, aby poprawić dostarczalność poczty e-mail Twojego sklepu WooCommerce.
9. Automatyzacja fakturowania i płatności
Zadania administracyjne, takie jak tworzenie faktur, odciągają Cię od skupienia się na rozwoju firmy. Z drugiej strony, automatyzacja tego procesu może zaoszczędzić Ci wiele godzin.
Zapewnia również, że Twoi klienci otrzymują profesjonalną, spójną dokumentację. Pomaga to budować zaufanie i usprawnić księgowość.
Najprostszym sposobem na zrobienie tego jest użycie darmowego wtyczki, takiej jak WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips. Po zainstalowaniu automatycznie wygeneruje profesjonalną fakturę PDF dla każdego zrealizowanego zamówienia i dołączy ją do e-maila z potwierdzeniem zamówienia klienta.
Zapewnia to lepsze doświadczenia klienta przy zerowym nakładzie pracy z Twojej strony.
Więcej pomysłów znajdziesz w naszym przewodniku na temat najlepszych automatyzacji WooCommerce zwiększających sprzedaż.
📈 Przyciągnij i przekonaj więcej klientów
Pozyskanie ruchu to tylko połowa sukcesu. Prawdziwym wyzwaniem jest przekształcenie odwiedzających w klientów. Przy średnich wskaźnikach konwersji w handlu elektronicznym wahających się od 2% do 3%, potrzebujesz skutecznych strategii, aby przekonać kupujących do zakupu.
Na szczęście nie musisz być geniuszem marketingu, aby to naprawić. Przyjrzyjmy się kilku sprawdzonym sposobom na zwiększenie sprzedaży za pomocą SEO, dowodu społecznego i inteligentnych ofert.
10. Użyj WooCommerce SEO, aby przyciągnąć więcej kupujących
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to proces poprawy pozycji Twojego sklepu internetowego w wynikach wyszukiwania Google. Jest to ważne dla przyciągnięcia kupujących, którzy aktywnie szukają produktów, które sprzedajesz.
W przeciwieństwie do płatnych reklam, ruch z SEO jest bezpłatny i nadal przyciąga klientów długo po zakończeniu pracy.
Aby zacząć, możesz użyć wtyczki takiej jak All in One SEO (AIOSEO), która ułatwia optymalizację tytułów produktów, opisów i stron kategorii.
Oprócz optymalizacji stron sklepu, rozważ tworzenie pomocnych treści na blogu związanych z Twoimi produktami. Aby znaleźć najlepsze tematy, po prostu przejrzyj pytania, które Twoi klienci zadają w e-mailach do działu wsparcia.
Na przykład, jeśli klient zapyta: „Jak zmielić ziarna do French Pressa?”, możesz być pewien, że setki innych osób szukają dokładnie tej frazy w Google. Napisanie posta na blogu, który na nią odpowie, skieruje tych potencjalnych klientów prosto do Twojego sklepu.
Śledź mój przewodnik po SEO dla WooCommerce, aby uzyskać kompletną strategię.
Ponadto, jeśli Twój sklep ma fizyczną lokalizację, lokalne SEO może generować znaczący ruch pieszy i sprzedaż online od pobliskich klientów. Optymalizacja lokalnych wyszukiwań pomaga Ci pojawić się, gdy ludzie szukają produktów „w pobliżu” lub w Twoim mieście.
11. Zwiększ konwersje dzięki dowodowi społecznemu
Dowód społeczny to idea, że ludzie chętniej kupią, jeśli zobaczą, że robią to inni. Redukuje to wahanie i buduje natychmiastowe zaufanie.
Po pierwsze, polecam użycie wtyczki takiej jak TrustPulse do wyświetlania powiadomień o ostatnich sprzedaży w czasie rzeczywistym. Tworzy to poczucie pilności i pokazuje nowym odwiedzającym, że Twój sklep jest popularny.
Dowiedz się, jak to skonfigurować, w naszym przewodniku na temat jak używać FOMO na swojej stronie, aby zwiększyć konwersje.
Po drugie, dobrym pomysłem jest wyeksponowanie opinii klientów. Możesz użyć narzędzia takiego jak Smash Balloon Reviews Feed Pro, aby łatwo zbierać i prezentować autentyczne opinie na stronach produktów, co jest jednym z najsilniejszych sygnałów zaufania, jakie możesz mieć.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak wyświetlać opinie z Google, Facebook i Yelp w WordPress.
12. Zwiększ sprzedaż dzięki inteligentnym kuponom WooCommerce
Chociaż podstawowe kupony procentowe (np. 50% zniżki) mogą napędzać sprzedaż, mogą również nauczyć klientów, aby zawsze czekali na zniżkę. Może to zaszkodzić Twoim zyskom.
Lepszym podejściem jest stosowanie inteligentnych kuponów, które zachęcają do określonych zachowań, takich jak zwiększenie wartości zamówienia lub zakupy po raz pierwszy.
Wtyczka taka jak Advanced Coupons odblokowuje te potężne strategie. Możesz tworzyć oferty typu Kup jeden, drugi za darmo (BOGO), które pomagają pozbyć się zapasów, oferować darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 50 USD, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia, lub dawać specjalną zniżkę tylko klientom dokonującym pierwszego zakupu.
Takie strategiczne wykorzystanie kuponów może znacząco zwiększyć sprzedaż bez dewaluacji Twojej marki.
Dowiesz się, jak to zrobić, postępując zgodnie z naszym przewodnikiem na temat tworzenia inteligentnych kuponów w WooCommerce.
13. Zwiększ sprzedaż dzięki ofertom dodatkowym i "order bumps"
Jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie przychodów jest sprzedaż większej ilości produktów obecnym klientom. Dwie z najlepszych metod osiągnięcia tego celu to "order bumps" i oferty dodatkowe (upsells).
"Order bump" to mały, powiązany dodatek, który klienci mogą dodać do swojego zamówienia jednym kliknięciem bezpośrednio na stronie płatności (np. „Dodaj opakowanie prezentowe za 5 USD”).
Z drugiej strony, oferta dodatkowa (upsell) to większa oferta prezentowana natychmiast po tym, jak klient zakończy zakup, ale zanim zobaczy stronę podziękowania (na przykład „Kup pasujący dodatek z 20% zniżką”).
Narzędzie takie jak FunnelKit ułatwia dodanie obu tych opcji do Twojego sklepu. Wdrożone poprawnie, mogą one znacząco zwiększyć Twoją średnią wartość zamówienia.
Dowiedz się więcej w naszym przewodniku na temat sprzedaży dodatkowych produktów w WooCommerce.
14. Zwiększ swoją listę e-mailową dzięki wyskakującym okienkom i formularzom
Większość osób odwiedzających Twój sklep opuści go bez dokonania zakupu. Jeśli nie zdobędziesz ich adresu e-mail, nie będziesz miał sposobu, aby ich sprowadzić z powrotem.
Budowanie listy e-mailowej pozwala na wysyłanie ogłoszeń o nowych produktach, błyskawicznych wyprzedażach i ekskluzywnych kuponach bezpośrednio do zainteresowanych klientów. Jest to najskuteczniejszy sposób na przekształcenie osób przeglądających ofertę w płacących klientów.
Możesz użyć narzędzia takiego jak OptinMonster do tworzenia ukierunkowanych kampanii, takich jak wyskakujące okienko „exit-intent”, które oferuje 10% zniżki odwiedzającym, którzy zamierzają opuścić Twoją witrynę.
Możesz również użyć WPForms do dodania prostych formularzy zapisu na newsletter w stopce lub pasku bocznym.
Gdy już będziesz mieć ich adres e-mail, następnym krokiem jest użycie usługi e-mail marketingu do wysyłania promocji i budowania relacji z klientami.
Sprawdź mój pełny przewodnik na temat budowania listy e-mailowej w WordPress, aby poznać wszystkie szczegóły.
🤖 Wykorzystaj dane i sztuczną inteligencję, aby pracować mądrzej
Prowadzenie sklepu wiąże się z wieloma zgadywaniami. Chyba że korzystasz z danych.
Łącząc analizę danych z narzędziami AI, możesz przestać zgadywać, czego chcą Twoi klienci i zacząć automatyzować żmudną pracę.
To zwalnia Twój czas, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swojej firmy, zamiast tylko na jej prowadzeniu.
15. Używaj analizy danych, aby zrozumieć swoich klientów
Bez analityki prowadzisz swój sklep na ślepo. Dane pokazują Ci dokładnie, jak klienci znajdują Twój sklep, jakie produkty oglądają i gdzie rezygnują z procesu zakupu. Pozwala to przestać zgadywać i zacząć podejmować świadome decyzje w celu zwiększenia sprzedaży.
Najlepszym sposobem na śledzenie tych danych jest MonsterInsights, który ułatwia korzystanie z Google Analytics początkującym. Pokazuje wszystkie kluczowe wskaźniki eCommerce bezpośrednio w Twoim panelu WordPress.
Zobacz nasz poradnik na temat jak włączyć śledzenie klientów w WooCommerce za pomocą Google Analytics.
Aby zrozumieć „dlaczego” stojące za liczbami, polecam również użyć narzędzia takiego jak UserFeedback do przeprowadzania prostych ankiet po zakupie, aby bezpośrednio zapytać klientów o ich opinie na temat Twoich produktów i doświadczeń zakupowych.
16. Użyj narzędzi AI do automatyzacji opisów produktów
Sztuczna inteligencja nie jest już koncepcją z przyszłości. Jest to praktyczne narzędzie, które może zaoszczędzić Ci czas i pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Możesz używać AI do automatyzacji powtarzalnych zadań, dzięki czemu będziesz mógł skupić się na strategii.
Na przykład, polecam użyć StoreAgent do automatycznego generowania atrakcyjnych opisów produktów, które napędzają sprzedaż. Ten potężny plugin WooCommerce wykorzystuje AI do pisania setek angażujących, unikalnych opisów produktów, które zamieniają odwiedzających w klientów.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat automatycznego generowania opisów produktów WooCommerce za pomocą AI.
💬 Wspieraj i zatrzymuj swoich klientów
Czy wiesz, że zatrzymanie obecnego klienta jest znacznie tańsze niż znalezienie nowego?
Najbardziej dochodowe sklepy traktują swoich obecnych kupujących jak VIP-ów. Koncentrując się na doskonałym wsparciu i nagrodach za lojalność, możesz stworzyć bazę fanów, którzy będą kupować od Ciebie raz za razem.
17. Zapewnij szybkie, profesjonalne wsparcie klienta
Doskonała obsługa klienta to potężny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji.
Kiedy klienci wiedzą, że mogą uzyskać szybkie i pomocne odpowiedzi na swoje pytania, czują się pewniej, kupując od Ciebie. Jest to kluczowy czynnik w zamienianiu jednorazowych kupujących w lojalnych, powracających klientów.
W przypadku pilnych pytań przed sprzedażą, dodanie WPChat do swojego sklepu może znacząco zwiększyć konwersje. Pozwala klientom na bezpośredni kontakt z Tobą za pośrednictwem popularnych aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Telegram i Facebook Messenger.
Ponadto pozwala na stworzenie sekcji FAQ opartej na sztucznej inteligencji, dzięki czemu klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Twojego sklepu internetowego.
Pozwala to na rozwiązywanie wątpliwości klientów w czasie rzeczywistym, zanim opuszczą Twoją stronę.
Więcej pomysłów znajdziesz w naszym przewodniku na temat wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta.
18. Buduj lojalność dzięki programom nagród
Twoi najbardziej dochodowi klienci to często stali klienci.
Program lojalnościowy to sprawdzona strategia zachęcająca do powtarzania zakupów, sprawiająca, że klienci czują się docenieni i nagrodzeni za swoje ciągłe wsparcie. Tworzy emocjonalne powiązanie z Twoją marką, które wykracza poza samą cenę.
Możesz zachęcić swoich lojalnych klientów do opowiadania innym o Twoim sklepie, tworząc program poleceń za pomocą wtyczki takiej jak RewardsWP. Kiedy ktoś odpowie na zaproszenie, zarówno klient, jak i jego przyjaciel otrzymają nagrodę, taką jak zniżka lub darmowy produkt.
Możesz również łatwo stworzyć system lojalnościowy za pomocą wtyczki Advanced Coupons. Pozwala ona na skonfigurowanie systemu opartego na punktach, w którym klienci zdobywają punkty za działania takie jak dokonanie zakupu czy napisanie recenzji.
Mogą oni następnie wymieniać te punkty na kupony i inne nagrody, co daje im silny powód, aby ponownie zrobić zakupy u Ciebie, zamiast u konkurencji.
Zobacz mój poradnik na temat jak skonfigurowałem program nagród w WooCommerce, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące sukcesu sklepu WooCommerce
Prowadzenie udanego sklepu WooCommerce obejmuje wiele elementów, i naturalne jest zadawanie pytań dotyczących implementacji, czasu i wyników.
Oto najczęstsze pytania, które słyszę od właścicieli sklepów, którzy pracują nad optymalizacją swoich firm internetowych i zamianą większej liczby odwiedzających w lojalnych klientów.
Jak długo trwa zobaczenie wyników po optymalizacji WooCommerce?
Większość właścicieli sklepów zaczyna dostrzegać poprawę w ciągu 2-4 tygodni od wdrożenia tych strategii, chociaż czas ten może się różnić w zależności od tego, którym zmianom priorytet nadajesz w pierwszej kolejności.
Ulepszenia techniczne, takie jak aktualizacje hostingu i optymalizacja obrazów, często przynoszą natychmiastowe rezultaty, podczas gdy strategie SEO i marketingu e-mailowego zazwyczaj potrzebują 1-3 miesięcy, aby nabrać tempa.
Co mogę zrobić, aby dać mojemu sklepowi WooCommerce największą szansę na sukces?
Najważniejszym czynnikiem jest stworzenie płynnego, godnego zaufania doświadczenia zakupowego od początku do końca. Oznacza to szybkie czasy ładowania, projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych, łatwy proces płatności i niezawodne wsparcie klienta działające bezproblemowo.
Od czego powinienem zacząć optymalizację WooCommerce?
Najlepiej wdrażać te strategie stopniowo, aby móc mierzyć wpływ każdej zmiany. Zacznij od podstawowych elementów, takich jak hosting i szybkość strony, a następnie przejdź do optymalizacji konwersji i strategii utrzymania klienta.
Jaki jest największy błąd popełniany przez nowych właścicieli sklepów WooCommerce?
Największym błędem jest skupianie się wyłącznie na zwiększaniu ruchu bez optymalizacji procesu konwersji. Wielu właścicieli sklepów wydaje dużo na reklamy, ignorując porzucone koszyki, wolne czasy ładowania lub słabe doświadczenie mobilne, które uniemożliwiają odwiedzającym stanie się klientami.
Dodatkowe zasoby dla udanego sklepu WooCommerce
Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci osiągnąć sukces w Twoim sklepie WooCommerce.
Możesz zapoznać się z dodatkowymi przewodnikami, aby poznać zaawansowane strategie e-commerce i rozwiązać typowe problemy:
- Jak dodać subskrypcje do WooCommerce (bezpłatnie i łatwo)
- Najlepsze wtyczki do zarządzania zapasami dla WordPress (porównanie)
- Jak zamienić klientów WooCommerce w partnerów afiliacyjnych
- Porównanie najlepszych bramek płatności WooCommerce
- Jak sprzedawać zestawy produktów w WooCommerce (krok po kroku)
- Jak stworzyć wielodostawcowy sklep internetowy na WordPressie
- Jak oferować śledzenie przesyłek w WooCommerce (krok po kroku)
- Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa e-commerce: Jak zabezpieczyć swój sklep WordPress
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.