13 najlepszych praktyk projektowania stron z formularzami kontaktowymi (z przykładami)

Wiesz, co robiliśmy, gdy dopiero zaczynaliśmy WPBeginner? Po prostu umieszczaliśmy prosty formularz kontaktowy na stronie i tyle.

Ale oto, co jest interesujące: analizując tysiące stron internetowych podczas naszej pracy w WPBeginner, odkryliśmy coś rewolucyjnego. Dobrze zaprojektowany formularz kontaktowy może mieć ogromny wpływ na liczbę pozyskanych leadów.

Formularze kontaktowe są często pierwszą prawdziwą rozmową między Tobą a Twoimi potencjalnymi klientami. Kiedy dopracujesz projekt WordPress, uzyskasz lepsze leady i silniejsze relacje z klientami. Ale jeśli coś zepsujesz, możesz równie dobrze pokazać odwiedzającym drzwi wyjściowe.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik pełen najlepszych praktyk projektowania stron kontaktowych i rzeczywistych przykładów, które możesz od razu wykorzystać. Z przyjemnością pokażemy Ci dokładnie, jak tworzyć formularze kontaktowe, które nie tylko dobrze wyglądają – ale faktycznie przynoszą rezultaty.

Dlaczego skuteczna strona kontaktowa jest tak ważna?

Strona z formularzem kontaktowym to obowiązkowy element każdej strony internetowej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz bloga osobistego, czy stronę biznesową, strona z formularzem kontaktowym ułatwia użytkownikom kontakt z Tobą w dowolnym momencie podczas odwiedzania Twojej witryny.

W przeciwieństwie do mediów społecznościowych, formularz kontaktowy pozwala użytkownikom na prywatną komunikację z Tobą, co buduje zaufanie i może zamknąć sprzedaż.

Wielu właścicieli stron internetowych często nie zwraca uwagi na swoją stronę kontaktową. Większość ludzi po prostu dodaje formularz kontaktowy, a potem o nim zapomina. Albo co gorsza, po prostu wyświetlają swoje dane kontaktowe i oczekują, że ludzie się z nimi skontaktują.

Jeśli nie pozyskujesz wystarczającej liczby leadów ze strony kontaktowej swojej witryny, kontynuuj czytanie. Pokażemy Ci, jak zoptymalizować stronę kontaktową pod kątem konwersji.

Jak utworzyć stronę z formularzem kontaktowym w WordPress 💡

WordPress nie posiada wbudowanej strony z formularzem kontaktowym. Będziesz potrzebować wtyczki formularza kontaktowego, aby utworzyć formularz, a następnie dodać go do swojej strony kontaktowej.

Zalecamy korzystanie z WPForms. Nasz zespół stworzył go jako najbardziej przyjazny dla początkujących wtyczkę formularza kontaktowego dla WordPress. Ponadto, bezpłatna wersja WPForms jest dostępna w oficjalnym katalogu wtyczek WordPress.org.

Szczegółowe instrukcje krok po kroku znajdziesz w naszym przewodniku jak utworzyć formularz kontaktowy w WordPress oraz w naszej pełnej recenzji WPForms.

Teraz, gdy utworzyłeś formularz kontaktowy, oto szybki przegląd najlepszych praktyk projektowania stron z formularzami kontaktowymi, które mogą pomóc Ci zwiększyć konwersje:

1. Upewnij się, że Twój formularz kontaktowy działa
2. Unikaj niepotrzebnych pól w formularzu kontaktowym
3. Wyjaśnij, dlaczego użytkownicy powinni się z Tobą skontaktować
4. Zapewnij alternatywne sposoby kontaktu
5. Dodaj profile w mediach społecznościowych
6. Podaj adres i mapę
7. Utwórz sekcję FAQ i linki do zasobów
8. Zoptymalizuj stronę potwierdzenia formularza
9. Poproś użytkowników o dołączenie do Twojej listy e-mailowej
10. Użyj zdjęć swojego zespołu
11. Spraw, aby Twoja strona z formularzem kontaktowym była angażująca
12. Bądź kreatywny w projektowaniu strony kontaktowej
13. Upewnij się, że zmniejszasz liczbę porzuconych formularzy
14. Frequently Asked Questions About Contact Page Design

Gotowi? Zanurzmy się od razu!

1. Upewnij się, że Twój formularz kontaktowy działa

Dostawcy hostingu WordPress często mają źle skonfigurowaną funkcję poczty e-mail, która uniemożliwia dotarcie e-maili z formularza kontaktowego do skrzynki odbiorczej. Zamiast tego często trafiają do folderu spam lub w ogóle nie docierają.

Jeśli korzystasz z wersji pro WPForms, nadal możesz przeglądać wpisy formularzy w obszarze administracyjnym WordPress. Ale w przypadku darmowego wtyczki możesz nawet nie wiedzieć, że Twój formularz nie działa.

Po dodaniu formularza kontaktowego do swojej witryny WordPress ważne jest, aby go przetestować, wysyłając zgłoszenie przez formularz.

Po dodaniu formularza kontaktowego do swojej witryny WordPress ważne jest, aby go przetestować, wysyłając zgłoszenie przez formularz.

Podczas testowania formularza oto kilka kluczowych rzeczy do sprawdzenia:

• Czy adres 'Od' i temat wiadomości mają sens?
• Czy e-mail trafił do skrzynki odbiorczej zamiast do folderu spam?
• Czy otrzymałeś powiadomienie e-mail?

Weryfikacja tych szczegółów pomoże Ci potwierdzić, że Twój formularz działa poprawnie.

Na przykład, jeśli nie otrzymujesz powiadomień e-mail, możesz skorzystać z naszego przewodnika dotyczącego naprawiania problemu z wysyłaniem wiadomości e-mail przez WordPress.

Dodatkowo, możesz zapoznać się z błędami formularzy, aby wiedzieć, jak najlepiej je rozwiązywać.

Czasami formularze nie wysyłają powiadomień e-mail z powodu problemów z wtyczką lub ustawieniami SMTP. Błędy walidacji mogą wystąpić, gdy pola formularza są błędnie skonfigurowane, a także możesz mieć do czynienia ze spamem, nawet jeśli istnieją środki zapobiegające spamowi.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku co zrobić, gdy Twój formularz WordPress nie działa.

2. Unikaj niepotrzebnych pól w formularzu kontaktowym

Możesz dodać wiele pól do swojego formularza kontaktowego, ale każde dodatkowe pole będzie wymagało dłuższego czasu na wypełnienie.

Dlatego zalecamy ograniczenie pól formularza kontaktowego do minimum i dodawanie tylko tych, które pomagają zrozumieć pytanie użytkownika.

(Źródło: Neil Patel)

Jeśli potrzebujesz dłuższego formularza, możesz sprawdzić ostatnią wskazówkę na końcu tego artykułu, która pomoże zmniejszyć liczbę porzuconych formularzy.

3. Wyjaśnij, dlaczego użytkownicy powinni się z Tobą skontaktować

Twoja strona z formularzem kontaktowym powinna być zachęcająca. Możesz zacząć od powitania i wiadomości powitalnej, aby była uprzejma i pomocna.

Następnie możesz również powiedzieć użytkownikom, w jakich rodzajach pytań możesz pomóc, tak jak w poniższym przykładzie:

(Źródło: Michael Hyatt)

Jeśli masz różne strony dla różnych działów, kierowanie użytkowników do właściwej jest bardzo pomocne.

Na przykład, możesz wysłać obecnych klientów do działu wsparcia, a blogerów gościnnych do formularza „napisz dla nas”.

(Źródło: OptinMonster)

4. Zapewnij wiele metod kontaktu

Dodanie formularza do strony kontaktowej ułatwia użytkownikom wysyłanie Ci wiadomości. Oferowanie jednak innych opcji kontaktu może pomóc użytkownikom wybrać to, co dla nich najlepsze.

Czat na żywo i chatboty to świetne opcje, aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję. Te funkcje mogą efektywnie obsługiwać typowe pytania i przekazywać bardziej złożone problemy przedstawicielowi.

Jeśli chcesz dodać czat na żywo lub chatbota do swojej witryny WordPress, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak dodać darmowy czat na żywo w WordPress.

Oprócz formularza i czatu na żywo, możesz podać swój adres e-mail firmowy, WhatsApp lub numer telefonu jako alternatywne metody kontaktu.

Na przykład strona kontaktowa firmy Accenture oferuje użytkownikom kilka sposobów kontaktu. Posiada numery telefonów do szybkiego reagowania na pilne pytania.

Ponadto menu rozwijane pozwala znaleźć formularze kontaktowe i adresy e-mail do różnych potrzeb.

Na przykład, jeśli rozwiniesz menu „Media informacyjne/analitycy branżowi”, znajdziesz adresy e-mail przedstawicieli. Taka konfiguracja ułatwia wybór najlepszego sposobu dotarcia do właściwego działu lub usługi.

(Źródło: Accenture)

5. Dodaj profile w mediach społecznościowych

Chociaż większość użytkowników będzie chciała skontaktować się z Tobą prywatnie, niektórzy mogą woleć kontaktować się przez Facebooka lub Twittera.

Możesz więc dodać przyciski mediów społecznościowych do swojej strony z formularzem kontaktowym jako alternatywny sposób kontaktu dla użytkowników.

(Źródło: Retro Portfolio)

6. Podaj adres i mapę

Dodanie adresu i fizycznej lokalizacji Twojej firmy (jeszcze lepiej, osadzenie mapy Google Maps) pomaga zwiększyć zaufanie użytkowników. Pokazuje to, że masz fizyczną obecność, co może sprawić, że Twoja firma będzie wydawać się bardziej godna zaufania.

Nawet jeśli nie masz fizycznego sklepu ani biura, użytkownicy czują się pewniej, wiedząc, gdzie się znajdujesz.

(Źródło: LEDbow)

Jeśli masz wiele lokalizacji w różnych miastach lub krajach, dodanie ich wszystkich sprawi, że Twoja strona z formularzem kontaktowym będzie znacznie bardziej użyteczna.

(Źródło: The Chase)

7. Utwórz sekcję FAQ i linki do zasobów

Po pewnym czasie zdasz sobie sprawę, że wielu Twoich użytkowników zadaje podobne pytania.

Możesz pomóc im zaoszczędzić czas i odpowiedzieć na te pytania bezpośrednio na stronie kontaktowej, dodając sekcję FAQ.

(Źródło: Smart Passive Income)

8. Zoptymalizuj stronę potwierdzenia formularza

Większość wtyczek formularzy kontaktowych pozwala wyświetlić użytkownikom komunikat potwierdzający po wysłaniu lub przekierować ich na inną stronę.

Przekierowywanie użytkowników daje Ci szansę na pokazanie im najprzydatniejszych zasobów, takich jak najpopularniejsze treści lub oferta kodu rabatowego.

Innym sposobem optymalizacji strony potwierdzenia formularza jest zaproponowanie możliwych kolejnych kroków. Na przykład możesz poprosić odwiedzających o subskrypcję Twojego newslettera lub śledzenie Twoich kont w mediach społecznościowych.

(Źródło: Orbit Media)

9. Poproś użytkowników o dołączenie do Twojej listy e-mailowej

Tworząc formularz kontaktowy, możesz poprosić użytkowników o ich adresy e-mail. Jeśli to zrobisz, zalecamy dodanie pola wyboru, aby zaprosić ich do dołączenia do Twojej listy e-mailowej.

A jeśli jeszcze nie budujesz listy e-mailowej, być może zechcesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dlaczego budowanie listy e-mailowej jest tak ważne.

(Źródło: WPBeginner)

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak to zrobić, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat jak generować leady w WordPress jak profesjonalista.

10. Użyj zdjęć swojego zespołu

Dodanie zdjęć członków zespołu na stronie kontaktowej sprawia, że jest ona bardziej osobista i przyjazna. Zapewnia odwiedzających, że za stroną kontaktową stoją prawdziwi ludzie, gotowi odpowiedzieć na ich pytania.

(Źródło: Goldelucks)

11. Spraw, aby Twoja strona z formularzem kontaktowym była angażująca

Twoja strona z formularzem kontaktowym nie musi być prosta. Dodanie zdjęć Twojego biura, sklepu, produktów lub zespołu może odzwierciedlać osobowość Twojej firmy.

Możesz również uczynić ją interesującą, dodając elementy projektowe, takie jak ikony, ilustracje lub animacje, i używając kolorów swojej marki.

Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszym poradniku jak stworzyć niestandardową stronę w WordPress.

(Źródło: Omsom)

12. Bądź kreatywny w projektowaniu strony kontaktowej

Mogłeś zauważyć, że wiele stron kontaktowych na różnych stronach internetowych ma prosty i bardzo przewidywalny układ. Chociaż spełnia swój cel, możesz wykorzystać swoją stronę jako okazję do wyróżnienia się.

Wiele motywów premium WordPress zawiera wbudowane style dla formularzy. Możesz dostosować te style, dodając niestandardowy kod CSS lub używając wtyczki takiej jak CSS Hero.

Możesz również użyć wtyczki kreatora stron metodą przeciągnij i upuść, takiej jak SeedProd, aby stworzyć układ swojej strony z formularzem kontaktowym. Pozwoli Ci to na większą kreatywność bez pisania kodu.

Posiada gotowe szablony, które pomogą Ci w kilka kliknięć skonfigurować stronę internetową, a nie tylko pojedynczą stronę. Ponieważ te szablony zawierają gotową stronę kontaktową, wystarczy dostosować treść do swojej marki lub firmy.

(Źródło: SeedProd)

13. Upewnij się, że ograniczasz porzucanie formularzy

Tworząc wielostronicowy formularz lub formularz z wieloma polami, ryzykujesz obniżenie współczynnika konwersji. Czasami użytkownicy męczą się z wypełnianiem długiego formularza i opuszczają stronę przed jego ukończeniem.

Często nazywamy to porzuceniem formularza, i może się to zdarzyć w przypadku każdego formularza, w tym formularza zapisu na newsletter e-mailowy, formularza zamówienia WooCommerce lub formularza kontaktowego.

Aby zwalczyć zmęczenie formularzami, wielu zaawansowanych kreatorów formularzy, takich jak WPForms, oferuje dodatki do porzucania formularzy. Pomaga to przechwytywać częściowe wpisy z Twoich formularzy.

W ten sposób możesz nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy nie ukończyli formularza, pomagając odzyskać klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby zostać utraceni.

Śledząc porzucenia formularzy, możesz zidentyfikować, które formularze są często pozostawiane niekompletne. Pozwala to na wprowadzenie niezbędnych ulepszeń, aby zachęcić do większej liczby zgłoszeń i zmniejszyć wskaźniki porzucenia.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak śledzić i zmniejszać porzucanie formularzy w WordPress.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące projektowania strony kontaktowej

Oto kilka często zadawanych przez naszych czytelników pytań dotyczących tworzenia strony formularza kontaktowego:

1. Czy dodanie formularza kontaktowego wpłynie na SEO mojej strony internetowej?

Tak, ale w pozytywny sposób. Dobrze zaprojektowana strona kontaktowa może budować zaufanie zarówno u użytkowników, jak i wyszukiwarek takich jak Google.

Podanie szczegółów, takich jak adres fizyczny i numer telefonu, sygnalizuje, że za stroną internetową stoi prawdziwa firma. Może to przyczynić się do ogólnego autorytetu i wiarygodności Twojej witryny, co jest ważnym czynnikiem SEO.

2. Jak mogę chronić mój formularz kontaktowy przed spamem?

Spam w formularzach kontaktowych jest powszechnym problemem, ale można sobie z nim poradzić. Najlepszym sposobem na jego zapobieganie jest użycie dobrej jakości wtyczki do formularzy, takiej jak WPForms, która posiada wbudowane funkcje antyspamowe.

Możesz włączyć Google reCAPTCHA, użyć niestandardowego CAPTCHA lub skonfigurować pole „honeypot”, które jest niewidoczne dla ludzi, ale łapie boty spamowe. Aby uzyskać więcej metod, zobacz nasz przewodnik na temat jak blokować spam w formularzach kontaktowych w WordPress.

3. Jakie są najważniejsze informacje do umieszczenia na stronie kontaktowej?

Każda świetna strona kontaktowa powinna zawierać trzy kluczowe elementy. Po pierwsze, ciepłe i zachęcające przesłanie, które wyjaśnia, dlaczego i kiedy użytkownicy powinni się skontaktować.

Po drugie, prosty formularz kontaktowy z tylko najbardziej niezbędnymi polami (zazwyczaj Imię, E-mail i Wiadomość).

Na koniec powinieneś zaoferować alternatywne sposoby kontaktu, takie jak adres e-mail, numer telefonu lub linki do Twoich profili w mediach społecznościowych.

Poradniki Eksperckie dotyczące formularzy kontaktowych i stron WordPress

Teraz, gdy znasz najlepsze praktyki tworzenia strony kontaktowej, możesz zapoznać się z innymi przewodnikami dotyczącymi formularzy i stron kontaktowych w WordPress:

• Jak utworzyć formularz kontaktowy w WordPress (krok po kroku)
• Jak utworzyć bezpieczny formularz kontaktowy w WordPress
• Jak utworzyć formularz kontaktowy z wieloma odbiorcami
• Jak dodać wyskakujący formularz kontaktowy w WordPress
• Jak dodać wysuwany formularz kontaktowy w WordPressie (łatwy samouczek)
• Jak osadzić mapę Google w formularzach kontaktowych (z pinezką mapy)
• Jak używać formularza kontaktowego do rozbudowy listy e-mailowej w WordPressie
• Jak blokować spam w formularzach kontaktowych w WordPress

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać najlepsze praktyki projektowania świetnych stron formularzy kontaktowych. Następnie możesz również zapoznać się z naszymi przewodnikami krok po kroku na temat jak dodać autouzupełnianie dla pól adresowych oraz jak skonfigurować śledzenie formularzy WordPress w Google Analytics.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.