WordPressに無料のライブチャットを追加する方法（簡単な方法）

WordPressサイトに無料のライブチャット機能を追加することで、訪問者にリアルタイムのサポートを提供し、顧客エンゲージメントとサポートを向上させることができます。

ウェブサイト訪問者とリアルタイムでやり取りできるため、質問に答えたり問題をすぐに解決したりできます。これにより、より多くの売上を上げ、既存の顧客がブランドに忠実であり続けることを奨励できます。

当社の多くのパートナーブランドは、ライブチャットを使用して顧客を支援し、購入プロセスを案内し、質問に答えています。これにより、ユーザーに肯定的な印象を与え、より多くのリードとコンバージョン率の向上につながることがわかっています。

この記事では、WordPressサイトにライブチャットを簡単に追加する方法をわかりやすくご紹介します。

WordPressサイトでライブチャットを使用する理由

eConsultancyによると、ライブチャットはすべてのカスタマーサービスチャネルの中で最も満足度が高いです。実際、ライブチャットの満足度は73%で、メール、電話、SMSの満足度よりもはるかに高くなっています。

より多くのライブチャット統計については、当社のマーケティング統計、トレンド、事実をご覧ください。

Eコマースストアを運営している場合や中小企業を経営している場合は、ライブチャットで顧客に製品の購入を促すことができます。チェックアウトプロセスを完了できなかった買い物客と話すこともでき、放棄されたカートを回復するのに役立ちます。製品を提案したり、セールについて顧客に通知したりすることもできます。

さらに、ライブチャットを使用して既存の顧客にリアルタイムでサポートを提供し、友人や家族にあなたのビジネスを推薦してくれるブランドアンバサダーに変えることができます。

それでは、WordPressに無料のライブチャットを簡単に追加する方法を見てみましょう。

WordPressにライブチャットを追加する

ウェブサイトにライブチャット機能を簡単に追加するには、LiveChat Inc. を使用するのが最も簡単な方法です。これはWordPressのライブチャットソリューションの1つであり、私たちは自身のOptinMonsterサイトでも使用しています。

詳細については、LiveChatレビューをご覧ください。

LiveChat WordPressプラグインは無料ですが、LiveChatサービスへの有料サブスクリプションを購入する必要があります。サブスクリプションは月額$20.00からですが、30日間の無料トライアルもありますので、サービスを無料で試すことができます。

開始するには、LiveChatのウェブサイトにアクセスしてください。次に、ビジネスメールアドレスを入力し、「無料でサインアップ」を選択します。

ここは、会社名、ビジネスの電話番号、および使用したいパスワードを入力できるページです。

この情報を入力したら、「アカウントを作成」をクリックします。

しばらくすると、アカウントを確認するためのメールが届きます。メールを開いて、「アカウントを確認する」ボタンをクリックするだけです。

Live Chatウィンドウの外観のカスタマイズ

LiveChatウィンドウは、WordPressテーマを引き立てながらユーザーの注意を引く必要があります。

ライブチャットウィンドウの外観を変更するには、以前に入力したメールアドレスとパスワードを使用して、LiveChatアカウントにログインしてください。

左側のメニューで、設定をクリックします。次に、「チャットウィジェット」と「カスタマイズ」を選択します。

ライブチャットウィンドウのスタイルを設定し、変更がリアルタイムで適用されるのを確認できるようになりました。

まず、最大化されたウィンドウと最小化されたチャットウィンドウのテーマを選択できます。

このセクションを展開するには「外観」をクリックし、次にさまざまなテーマをクリックして、WooCommerceなどのストアでどのように表示されるかをプレビューします。

ライトテーマとダークテーマを切り替えたり、テーマの色を適用したりすることもできます。

チャットウィンドウ内の個々の要素の色を変更したい場合は、「その他の色設定」ボタンをクリックして追加のコントロールにアクセスしてください。

チャットウィンドウのデザインのヒントについては、最適なカラー スキームの選択方法に関するステップバイステップ ガイドをご覧ください。

デフォルトでは、LiveChatはチャットウィンドウの下部にある会社ロゴの横に「Powered by LiveChat」というメッセージを表示します。

ブランドを強化するには、「追加の調整」セクションをクリックし、ここに独自のウェブサイトのロゴに置き換えてください。

次に、「ロゴをアップロード」をクリックし、代わりに表示したい画像を選択します。

エージェントの写真を表示するかどうか、顧客がエージェントを評価できるようにするかどうか、サウンド通知を有効にするかどうかなどを選択することもできます。

チャットウィンドウの外観に満足したら、「変更を保存」をクリックします。

WordPressウェブサイトにライブチャットを設定する

次のステップは、無料プラグインを使用して、オンラインマーケットプレイスまたはストアにLiveChatを追加することです。

開始するには、LiveChat プラグインをインストールして有効化してください。ヘルプが必要な場合は、WordPress プラグインのインストール方法に関する初心者向けガイドをご覧ください。

アクティベーション後、LiveChatアカウントにログインするように求められます。メールアドレスを入力して、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

数分後、ライブチャットがWordPressウェブサイトに正常に追加されたというメッセージが表示されます。そのバブルをクリックすると、画面にライブチャットウィジェットが開きます。

さて、WordPressのウェブサイトにアクセスすると、画面の右下隅にチャットバブルが表示されます。

誰かがあなたに連絡しようとするたびに、LiveChatアカウントに通知が届きます。

訪問者に返信する際は、LiveChat ダッシュボードに直接返信を入力してください。

トレーニングされたライブチャットエージェントの見つけ方

LiveChatを使用すると、WordPressブログやウェブサイトにライブチャットを簡単に追加できます。ただし、訪問者にリアルタイムでサポートを提供する人も必要です。

最も簡単な解決策は、オンラインビジネス向けのマネージドライブチャットサービスであるLTVPlusにカスタマーサポートをアウトソースすることです。

LTVPlusは、当社のWPBeginnerウェブサイトで使用しているコンテンツ配信ソリューションであるMaxCDNの共同創設者によって開始されました。

LTVPlusは、24時間年中無休のサポートを提供する手頃な価格のライブチャットエージェントを提供しています。これにより、高価なサポートおよび営業担当者を雇用することなく、ビジネスを成長させることができます。

LiveChat と LTVPlus を使用すると、ウェブサイトにライブチャットを追加し、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。実際、私たちはこれらの2つのサービスを使用して、OptinMonster ウェブサイトでの売上を増やしました。

このチュートリアルで、WordPressにライブチャットを簡単に追加する方法を学べたことを願っています。また、オンラインビジネスに最適な記帳サービスのリストや、WordPressにチャットボットを追加する方法に関するチュートリアルもご覧ください。

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