通話の切断、メッセージの見落とし、チームやクライアントと話すためだけに 5 つの異なるアプリを切り替えるという絶え間ない頭痛。聞き覚えがありますか？
私も経験があり、それはフラストレーションが溜まります。コミュニケーションプラットフォームがシームレスな接続を約束しているのに、複雑な混乱をもたらすために、多くのビジネスが潜在的な顧客を失うのを見てきました。
長年にわたり、数十のビジネスコミュニケーションツールをテストしてきましたが、RingCentral は常にトップ候補として挙げられています。このクラウドベースのプラットフォームは、VoIP 通話、ビデオ会議、チームメッセージングを 1 つのシンプルなソリューションに統合すると主張しています。
その機能、サポート、価格を深く掘り下げた後、私はあなたに真実を伝えるためにここにいます。この RingCentral レビューは、それがあなたのビジネスが待ち望んでいた合理化されたコミュニケーションハブであるかどうかを判断するのに役立ちます。
さあ、RingCentral があなたに適しているかどうか見てみましょう！
このRingCentralレビューでは多くのことを扱っていますので、読みたいセクションにすぐに移動するには、以下のクイックリンクを使用してください。
- RingCentralレビュー：私の正直な意見（経験談を含む）
- RingCentralレビュー：概要
- RingCentralレビュー：あなたのための適切なコミュニケーションソリューションか？
- RingCentralレビュー：コミュニティとプロフェッショナルサポート
- RingCentralの価格設定：成長中のチームに最適なプランはどれか？
- 最終評価：RingCentralはあなたのビジネスにとって適切なコミュニケーションハブか？
- よくある質問：RingCentralレビュー
- 追加リソース：RingCentralレビュー
RingCentralレビュー：私の正直な意見（経験談を含む）
WPBeginnerの初期の頃、私たちの「電話システム」は単なる個人の携帯電話でした。多くの新しい起業家が共感できるであろう、混沌としたアプローチでした！
電話を取り損ねたり、仕事と私生活の区別がつかなくなったり、そして何よりも、私たちが望むプロフェッショナルなイメージを全く打ち出せていませんでした。
だからこそ、多くの企業がクラウドベースのコミュニケーションツールを使用しているのです。
RingCentralは、クラウドコミュニケーション分野で最大かつ最も確立された名前の1つであり、長年にわたり多くの実地経験があります。
大規模な企業の電話システムと同等の機能を、複雑なハードウェアや専任のITチームを必要とせずに中小企業に提供するように設計されています。
システムの中核はVoIPとして知られるもので、これは単に電話がインターネット経由で実行されることを意味します。RingCentralを使用すると、同じダッシュボードを使用して、世界中のどこからでも訪問者、顧客、チームメンバーとコミュニケーションできます。
まず、フリーダイヤル番号と米国およびカナダへの国内通話無制限が利用できます。その後、AndroidおよびiOSデバイス用のRingCentralアプリを使用して、どのコンピューターまたはスマートフォンからでも通話を管理できます。
RingCentralの機能豊富なシステムには、完全なコミュニケーションプラットフォームに期待されるすべての高度なオプションが含まれています。これには、オンラインファックス、コール転送、通話ログ、仮想番号、通話録音、およびSMSマーケティングが含まれます。
RingCentralはクラウドPBXまたは仮想PBXシステムとしても機能するため、着信を適切な部署や内線に簡単にルーティングできます。
RingCentralレビュー：概要
急いでいますか？問題ありません – このRingCentralレビューで取り上げるポイントの簡単な要約を以下に示します。
| 最適 | 中小企業から大企業まで、特にリモートチームや、統合されたデータ駆動型のコミュニケーションシステムを必要とする営業/サポート部門を持つ企業。 |
| 主な機能 | VoIP電話サービス、ビデオ会議、チームメッセージング、自動応答（IVR）、通話分析、SMSマーケティング、ウェビナーホスティング、オンラインファックス。 |
| 利点 | 単一の統合プラットフォームがワークフローを簡素化します。99.999%の稼働率保証で非常に信頼性が高く、強力な分析機能を提供し、リモートワーク向けの堅牢なモバイルアプリが含まれています。 |
| 短所 | 機能が非常に多いため、初心者には圧倒される可能性があります。単一目的のアプリと比較してインターフェースが煩雑に感じられることがあり、ユーザーごとの価格設定ではコストがすぐに積み上がる可能性があります。 |
| 価格 | Coreプランはユーザーあたり月額$20から始まります。Advancedプランはユーザーあたり月額$25、Ultraプランはユーザーあたり月額$35です（年払いの場合）。 |
RingCentralレビュー：あなたのための適切なコミュニケーションソリューションか？
プロフェッショナルなクラウド電話システムは単なる利便性ではありません。事業規模の拡大や、顧客に一貫性のある信頼できる体験を提供するための、必要不可欠なインフラストラクチャです。
しかし、クラウド電話システムは複雑で、必要のない機能が満載されている場合もあります。
そのため、このRingCentralレビューでは、そのコア機能に関する私の実体験を共有し、本当に優れている点と、小規模ビジネスには過剰かもしれない点について正直にお伝えします。
RingCentralの強力なプラットフォームが、あなたのビジネスウェブサイトに適しているかどうかを見ていきましょう。
1. ワークフローの簡素化：統合アプリ（VoIP、ビデオ、チャット）の力
RingCentralにサインアップすると、 フリーダイヤル番号 とフリーダイヤル分が利用できるようになります。これは、最初からプロフェッショナルで全国的なプレゼンスを確立するための素晴らしい方法です。
米国およびカナダ国内の無制限通話により、国内通話の月額料金も予測可能になります。
アカウントを作成すると、RingCentralダッシュボードにアクセスできるようになります。
これにより、ブラウザ、デスクトップアプリ、またはモバイルデバイスから着信および発信コールを簡単に管理できます。
私たちのチームが統一プラットフォームを標準化する前は、コミュニケーションが断片的でした。チームチャットには1つのツール、ビデオ会議には別のツール、ビジネス電話には別のサービスを使用していました。アプリ間で情報が絶えず失われ、非効率的な働き方でした。
複数のプラットフォームにすべての議論、メッセージ、リソースが散在していることにうんざりしているなら、RingCentralはコミュニケーションを合理化し、顧客、リード、同僚に追いつくのに役立ちます。
ただし、このオールインワンのアプローチにはトレードオフが伴います。
すべてが1つのアプリにあるのは便利ですが、個々のコンポーネントは、専用のクラス最高の競合他社ほど強力または洗練されていない場合があります。たとえば、RingCentralのチームメッセージングは機能的ですが、Slackのような専門プラットフォームのような洗練されたユーザーエクスペリエンスや大規模なアプリエコシステムはありません。
オールインワンダッシュボードのシンプルさのために、クラス最高の機能をいくつか犠牲にしています。多くの企業にとっては、それは価値のあるトレードオフですが、考慮すべき重要な要素です。
主なポイント: RingCentralの統一プラットフォームは、コミュニケーションを合理化するという約束を果たします。電話、ビデオ会議、チームチャットをすべて1か所で行える利便性は、組織化と効率化にとって大きな利点です。
テックスタックを簡素化したいビジネスオーナーにとって、RingCentralは非常に魅力的なソリューションです。
2. 信頼性保証：RingCentralが99.999%の稼働時間ソリューションである理由
RingCentralはVoIP電話サービスであるため、従来の固定電話回線ではなく、インターネットを使用して通話を行います。
これはほとんどの場合、より費用対効果が高いですが、現代のビジネスにとっての真の利点は、それが提供する柔軟性です。電話番号を特定のデスクから解放し、ラップトップやスマートフォンのアプリで利用できるようにします。
さらに、RingCentralには、コール転送、発信者ID、保留音など、期待されるすべてのプロフェッショナル機能が備わっています。
特に高度なコールルーティングは、私たちにとって不可欠です。既知のVIPクライアントからの電話を直接私の内線に自動的に転送するルールを作成できる一方、一般的な問い合わせは自動応答装置によって処理されます。
このようなインテリジェントなルーティングは、小規模チームがはるかに大規模な企業の効率で運営するのに役立ちます。
もちろん、インターネットベースのサービスに関する最大の疑問は信頼性です。ダウンした電話システムは、売上の損失や顧客からの信頼の低下を意味する可能性があります。
RingCentralはその信頼性で知られており、業界で最も高い約束の1つである99.999%の稼働時間SLA（サービスレベル契約）を宣伝しています。
ただし、稼働時間の約束は、あなたのネットワークではなく、彼らのネットワークに適用されることを理解することが絶対に重要です。
通話品質は、あなた自身のインターネット接続と同じくらい良好で安定しているだけです。オフィスのWiFiが信頼できない場合、RingCentralのインフラストラクチャがどれほど優れていても、音声が悪くなったり通話が切断されたりします。
⚠️ VoIPシステムにコミットする前に、高品質で安定したビジネスインターネット接続を確保することを強くお勧めします。
電話システムは、インターネットプランが不十分であることを発見する場所ではありません。
主なポイント：RingCentralのVoIPサービスは、あらゆるビジネスのコミュニケーションに堅牢でプロフェッショナルな基盤を提供します。機能は包括的であり、稼働時間へのコミットメントは、電話システムのようなミッションクリティカルなサービスに求められるものです。
3. 信頼性の確立：フリーダイヤル番号とローカルプレゼンスを取得する
市外局番も良いですが、フリーダイヤルの800番は、全国の潜在顧客に、あなたが真剣で確立されたビジネスであることを即座に伝えます。顧客が長距離電話をかける際の躊躇をなくし、あなたの会社をより身近に感じさせます。
RingCentralがすべてのプランにフリーダイヤル番号を含んでいることに満足しました。これは他のプロバイダーでは必ずしもそうではありません。800、888、877、866、855、844などの一般的なプレフィックスすべてにアクセスできます。
既に確立されたフリーダイヤル番号を持つビジネスにとって、常に大きな疑問は「それを維持できますか？」ということです。答えは「はい」です。
既存の番号をサービスに「ポート」することができます。これは、顧客が既に知っている番号に電話をかけ続けることができ、マーケティング資料を更新する必要がないことを意味します。
RingCentral を使用すると、フリーダイヤル番号を購入することもできます。これは、1-800-FLOWERS のように、単語を綴るフリーダイヤル番号です。ブランディングや番号を覚えやすくするために最適です。RingCentral は、利用可能な番号を見つけて購入するお手伝いをします。
RingCentral のプランにはフリーダイヤル分の通話時間が含まれていますが、選択したプランに含まれる通話時間の具体的な数を確認することが非常に重要です。
低価格プランでは、含まれる通話時間が限られており、通話量が多い場合は超過料金が高額になる可能性があります。プランを選択する際に、細心の注意を払う必要がある詳細です。
重要なポイント: RingCentral がすべてのプランでフリーダイヤル番号を含めていることは大きな利点であり、中小企業のニーズを理解していることを明確に示しています。既存の番号を移行できる機能も、彼らがうまく対応している必須機能です。
4. アウトリーチの最大化：営業およびサポートのために複数のダイヤルオプションを使用する
プロアクティブなアウトバウンドコールを行うすべてのビジネス（リードをフォローアップする営業チームやアンケートを実施するカスタマーサクセスチームなど）にとって、効率はすべてです。
手動で番号をダイヤルして応答を待つのは、時間の無駄です。これは、自動ダイヤルソフトウェアが解決するために設計された問題です。
RingCentral は、プログレッシブダイヤラー、プレビューダイヤラー、プレディクティブダイヤラーなど、複数の自動ダイヤルオプションを提供しています。プレディクティブダイヤラーは、一度に複数の番号にダイヤルし、アルゴリズムを使用して通話を次の利用可能なエージェントにルーティングします。これは、営業チームにとって時間の節約になります。
ドラッグアンドドロップビルダーを使用してカスタムコールスクリプトを作成することもできます。これは、チームが一貫したブランドに沿ったメッセージを配信することを保証するための優れた方法です。
自動化された通話でも、一貫したブランドボイスを維持することの重要性はよくわかっています。この機能により、企業はまさにそれを実現できます。営業チーム、カスタマーサポート部門、市場調査会社などがこの機能から恩恵を受けることができます。
効率性以上に重要なのは、コンプライアンスです。米国では、電話による消費者保護法（TCPA）のようなテレマーケティングに関する法律は非常に厳しく、違反した場合の罰則も重大です。
RingCentralに、全米拒否リスト（DNC）に対して自動的にスクリーニングし、法的に許可された時間帯にのみ発信を制限できる組み込みのコンプライアンスツールが搭載されているのを見て、非常に満足しました。アウトバウンドコールを行うあらゆるビジネスにとって、これらは重大な法的リスクを軽減するための不可欠なツールです。
主なポイント： RingCentralのアウトバウンドコールツールスイートは、間違いなく強力で洗練されています。営業やアウトリーチが電話に大きく依存しているビジネスにとって、効率の向上と組み込みのコンプライアンス機能は、RingCentralを非常に魅力的なプラットフォームにしています。
5. 通話を即座にルーティング：独自のスマート自動応答（IVR）を設定する
会社に電話をかけて、延々と転送されたり、保留にされたりするイライラする経験は、誰にでもあることです。
オートアテンダントとしても知られる、適切に設計された自動音声応答（IVR）システムは、この問題に対するプロフェッショナルなソリューションです。これは、すべての発信者を迎え入れ、適切な担当者または部署に効率的に誘導する、スマートな24時間年中無休のデジタル受付係として機能します。
RingCentralのIVRは、着信コールを管理するための強力なツールです。たとえば、顧客が電話をかけてきたときに、プロフェッショナルな挨拶と簡単なメニューが聞こえるように設定できます。「営業の場合は1を押し、サポートの場合は2を押してください。」
この簡単なステップにより、発信者がすぐに仕分けされ、営業リードが営業チームに迅速に届き、サポートの問題は適切な専門家によって処理されるようになります。これにより、顧客にとってより良い体験が生まれると同時に、チームが人間の交換手として機能する必要がなくなるため、チームの負担も軽減されます。
全体として、これらのフローを構築するためのRingCentralのビジュアルエディタは非常に有能であると感じましたが、同時にかなりの学習曲線を持つ、非常に複雑なものでもありました。
この機能を使用することにした場合、設計の悪いIVRは、IVRがない場合よりも顧客にとってはるかにフラストレーションがたまることを覚えておいてください。私のアドバイスは、まず紙の上でメニューを慎重に計画し、できるだけシンプルで論理的に保つことです。
重要なポイント: RingCentralのIVRシステムは、プロフェッショナルなイメージを演出し、効率的に通話を管理したいあらゆるビジネスにとって強力で不可欠なツールです。正しく設定すれば、チームのワークフローと顧客のエクスペリエンスの両方を劇的に向上させることができます。
6. 整理整頓：シンプルで組み込みの連絡先管理
通話を処理するだけでなく、RingCentralはプロフェッショナルな営業またはサポートチームを管理するためのより高度なツールのスイートも提供しています。
例えば、RingCentralの連絡先管理機能を使用すると、エージェントが忘れないようにフォローアップの電話を簡単にスケジュールでき、その結果、潜在的な収益を逃すことがなくなります。
プラットフォームは、過去の通話データも記録して表示します。マネージャーはこのデータを使用して効率的な人員配置スケジュールを作成でき、ピーク時の通話量に対応するために十分なエージェントがログインしていることを確認し、閑散期に人員が過剰にならないようにします。
このデータ駆動型のアプローチは、効率的なサポートまたは営業業務を実行するための鍵となります。
主なポイント：RingCentralの従業員およびコンタクト管理ツールは強力であり、プラットフォームが本格的なコールセンター環境のニーズを満たすためにどのように拡張されるかを示しています。
エージェントの専任チームと変動する通話トラフィックを持つビジネスにとって、これらの機能は効率の向上とコスト削減に非常に役立ちます。
7. すべての電話に応答する：プロフェッショナルな電話ルーティングと転送
自動応答システムは、中小企業を大規模でプロフェッショナルな組織のように見せる最も簡単な方法の1つです。
これは、電話に応答し、カスタムメッセージでお客様を迎え、人間の受付係を必要とせずに希望の場所を選択できるようにする自動音声です。これにより、顧客サービスを改善しながら、サポートスタッフの作業負荷を軽減できます。
RingCentralは、強力な多階層IVRサポートにより、これをさらに一歩進めています。これは技術的に聞こえるかもしれませんが、単にサブメニューを持つメニューを作成できることを意味します。
複数の拠点を持つビジネスにとって、これは不可欠です。発信者は「ロンドンのオフィスについては1を押し、マンチェスターのオフィスについては2を押してください」と選択し、その後、その特定の拠点向けの別のメニューが表示される可能性があります。
私たちのようなオンラインビジネスの場合、RingCentralを使用して、顧客が必要とする製品に基づいてルーティングできます。「Awesome Motiveにお電話いただきありがとうございます。WPFormsのサポートについては1を、OptinMonsterのサポートについては2を押してください。」これにより、発信者は最初に適切な製品エキスパートにたどり着くことができます。
しかし、このパワーと柔軟性にはかなりの複雑さが伴います。不適切に設計された電話メニューは、顧客が経験する最もフラストレーションのたまる体験の1つであり、オプションが多すぎたり、実際の担当者にたどり着く明確な経路がなかったりすると、誤って混乱した「IVRの牢獄」を作りやすいです。
RingCentralのビジュアルコールフローエディタは非常に高機能だと感じましたが、学習曲線は急峻です。
私のアドバイスは、まず紙にコールフローをマッピングし、メニューを浅く（1〜2レベルまで）、常に人間オペレーターと話すための明確でアクセスしやすいオプションを提供することです。
主なポイント： RingCentralの自動応答機能は、特にビジネスが成長するにつれて、着信コールを効率的に管理するために不可欠な、強力で非常に柔軟なツールです。多層メニューを作成できる機能により、発信者のジャーニーを大幅に制御でき、ビジネスをより整理されプロフェッショナルに見せることができます。
8. どこからでも仕事をする：堅牢なモバイルアプリでフルアクセス
RingCentralは、AndroidおよびiOSデバイス向けのモバイルアプリを提供しています。ビジネス番号を複数のデバイスで、どこからでも使用できるため、リモートチームや出張中のスタッフに最適です。
自分のデバイスを持ち込む（BYOD）ポリシーを導入し、チームメンバーが仕事関連のタスクに自分のスマートフォンやタブレットを使用できるようにすることもできます。この機能は利便性とコスト削減を提供し、多くの組織にとって賢明な選択肢となります。
さらに、RingCentralは、ビデオ会議プラットフォームであるMeeting Rooms用の個別のモバイルアプリも提供しています。
主なポイント： RingCentralのメインモバイルアプリは強力で信頼性があります。これにより、あらゆるスマートフォンがプロフェッショナルなビジネスフォンに効果的に変わり、リモート従業員や出張が多いチームメンバーがいる企業にとって絶対に必要なものとなります。
9. 時間を節約する：自動文字起こしでボイスメールを読む
RingCentralでは、ボイスメールの受信方法を選択できます。例えば、RingCentralのオンラインアカウント、デスクトップアプリ、携帯電話、または固定電話からボイスメッセージにアクセスできます。
これにより、場所や好みのデバイスに関係なく、重要なメッセージを見逃すことはありません。重要なボイスメールを見逃すことがどれほどイライラするかはよくわかっています。この機能はそのイライラを解消します。忙しいプロフェッショナル、起業家、そして常に移動している人は誰でも、このアクセシビリティを高く評価するでしょう。
RingCentralは、ボイスメールの文字起こしを作成し、オーディオ添付ファイルとともにメールアドレスに送信することもできます。
これは、ヘルプデスクの時間を大幅に節約できます。メッセージを聞いてメモを取るのに時間を費やす代わりに、トランスクリプトをすばやくスキャンして重要な情報を取得し、最善の対応方法を決定できます。
カスタマーサービス部門、テクニカルサポートチーム、営業チームはすべて、この時間節約機能から恩恵を受けることができます。
ただし、文字起こしはAIによって行われるため、100％完璧ではありません。
メッセージの要点を把握するには優れていますが、強いアクセント、背景ノイズ、または業界固有の専門用語には時々苦労することがあります。そのため、重要な詳細については、常に添付の音声ファイルを聞くことをお勧めします。
主なポイント： RingCentralのボイスメールに対する現代的なアプローチ、特にボイスメールからテキストへの変換機能は、あらゆるビジネスが恩恵を受けられる不可欠な生産性向上ツールです。ボイスメールを数秒で読み取れる能力は、膨大な時間を節約し、より迅速な対応を可能にします。
10. データに基づいた意思決定：パフォーマンスを追跡するための強力な通話分析
測定できないものは改善できません。コミュニケーションプラットフォームにとって、それは通話パターン、チームのパフォーマンス、および全体的な顧客体験を理解するために明確なデータが必要であることを意味します。
RingCentralは、その強力で詳細なレポート機能でよく知られており、データ主導型のビジネスにとって真に際立つ分野です。
ダッシュボードは、総通話量や不在着信などの高レベルの指標から、平均通話時間などの個々のエージェントのパフォーマンスに関する詳細な情報まで、豊富な情報を提供します。
また、品質レポート、データ視覚化、根本原因分析ツールも付属しており、これらを使用して カスタム統計ダッシュボードを構築できます。このカスタマイズレベルにより、ビジネスはRingCentralのレポートを特定のニーズに合わせて調整できます。
これらの統計を監視することで、何がうまくいっていて、何が改善できるかを確認できます。この情報が顧客満足度を真剣に高め、業務をより効率的に実行できると私は考えています。
ただし、データの量が膨大であり、利用可能なレポートの数が多いため、特にデータアナリストではない中小企業のオーナーにとっては圧倒される可能性があることに注意してください。標準レポートは明確ですが、真にカスタムダッシュボードを構築するプロセスには急な学習曲線があります。
主なポイント: RingCentralのアナリティクススイートは非常に堅牢で、マネージャーが効率的でデータ主導のチームを運営するために必要な深い洞察を提供します。リアルタイムでパフォーマンスを監視し、サービス品質レポートを使用して問題を診断できる機能は、より基本的なサービスとは一線を画す強力な機能です。
11. 顧客エンゲージメント：組み込みのSMSマーケティングを使用して迅速に接続する
電子メールが溢れる世界では、SMS（テキストメッセージ）はノイズを切り抜けるための非常に強力なチャネルとなっています。
実際、調査によると、SMSメッセージの開封率はメールマーケティングよりも大幅に高くなっています。実際、RingCentralはSMSの開封率が最大98％、エンゲージメントがメールと比較して7倍になると主張しています。これは、ブログトラフィックを増やす、ユーザーエンゲージメントを高める、そしてより多くの売上を上げるための素晴らしい方法です。
RingCentralを使用すると、テキストメッセージを数千もの顧客や購読者に送信できます。
メッセージを送信すると、詳細なレポートとともにリアルタイムで更新が届きます。この洞察により、SMSキャンペーンを継続的に微調整し、より良い結果を得ることができます。
私たちのビジネスでは、緊急のサービスステータス更新の送信や、すぐに開始されるウェビナーに関する直前のリマインダーなど、即時の可視性が重要な場合にこれを使用できると思います。
主なポイント: マーケティングの効果を真剣に高め、メッセージが実際に表示されていることを確認したいのであれば、RingCentralはあなたの武器庫に入れておくべき非常に強力なツールです。高いSMS開封率だけでも、RingCentralは真剣に検討する価値があると思います。
しかし、RingCentralのツールは、洗練されたマーケティングキャンペーンではなく、主にビジネスコミュニケーションまたは簡単な一括アナウンス向けに設計されているようです。そのため、特にビジネスが成長するにつれて、専用のSMSマーケティングプラグインに投資する必要があるかもしれません。
12. 会議を簡単に：プロフェッショナルなビデオ会議が含まれています
リモートワークのトレンドが高まる中、多くの企業はグループでのビデオチャットに大きく依存しています。チームが分散していても、効果的なコミュニケーションを維持することが重要であることは誰もが理解しています。
RingCentralには、通話スケジューリング、画面共有、ホワイトボード、注釈、ライブチャットテキストメッセージ、ブレイクアウトルーム、会議録画など、生産的で効率的な ビデオ会議 を実行するために必要なすべてが揃っています。
このビデオチャットソフトウェアは、最小限のセットアップで最新のブラウザすべてで実行できるように最適化されています。
RingCentralアプリもあり、iPhone、iPad、またはAndroidデバイスからビデオ会議を作成または参加できます。これにより、インターネット接続があればどこからでもビデオチャットできます。リモートチーム、分散型組織、国際的なビジネスはすべてこの柔軟性から恩恵を受けるでしょう。
RingCentralは、Slack、Microsoft 365、またはGoogle Workspaceなど、すでに使用している可能性のある多数の他のビデオツールと統合されています。
これらの連携機能は、RingCentralの価値の大きな部分を占めています。Googleカレンダーの招待から直接RingCentralのビデオ会議をスケジュールしたり、Slackで簡単な/ringcentralコマンドで通話を開始したりできる機能は、ワークフローを大幅に改善します。会議を開始するためだけにアプリを切り替える必要がなくなり、手間が省けます。
しかし、RingCentralのビデオは信頼性が高く機能的である一方で、全体的なユーザーインターフェースは業界リーダーであるZoomほど洗練されておらず、直感的でもありません。
Zoomは10年以上にわたり、ビデオ会議体験のあらゆるマイクロインタラクションを完璧に仕上げてきました。その成果は明らかです。
電話システムに便利にバンドルされた「十分な」ビデオソリューションを求める企業にとって、RingCentralは優れた選択肢です。
しかし、ビデオを中心に事業を展開しており、クラス最高の体験を絶対的に求めている企業にとっては、RingCentralはZoomのような専用プラットフォームの洗練さとシンプルさから一歩劣るように感じられるかもしれません。
主なポイント：RingCentralのビデオ会議は、ほとんどの企業の日常的な会議ニーズに対応できる、堅牢で機能豊富なソリューションです。Google WorkspaceやSlackのようなツールとの深い連携は、チームのワークフローを真に効率化できる大きな利点です。
13. プロフェッショナルなイベントをホストする：使いやすいウェビナーツール
RingCentralの標準的なビデオ会議は社内チームのコラボレーションに最適ですが、バーチャルイベントの開催は全く異なる課題です。
ウェビナーのようなものは、大規模なオーディエンスの管理、リードの獲得、構造化された方法での参加者とのエンゲージメントのための専門的なツールセットを必要とします。
RingCentralの専用ウェビナープラットフォームがこれらのユニークな要求にどのように対応するかを見ることに興味がありました。
探した中で、私が求める必須機能がすべて含まれていることがわかりました。一般的なチャットとは別に、専用のQ&Aモジュールがあり、聴衆からの質問を整理しておく上で非常に重要です。
インタラクティブな投票を開始できる機能は、プレゼンテーション中に聴衆を引きつけるのに最適な方法です。
最も重要なのは、参加者がソフトウェアをダウンロードしたりインストールしたりすることなく、Webブラウザから直接ウェビナーに参加できることです。これは、ユーザーに要求する追加ステップが増えるたびに、一部の人が離脱してしまうため、参加率を最大化する上で大きな利点となります。
RingCentralの事前構築済みテンプレートを使用して、美しい登録ページを作成し、参加者を増やすために追跡可能なソーシャルメディア共有リンクを追加することもできます。これにより、ウェビナーを宣伝し、リーチを拡大することが容易になります。マーケティングチーム、イベントプランナー、コミュニティオーガナイザーは、これらのプロモーションツールを非常に価値のあるものだと感じるでしょう。
さらに、RingCentralはMarketoなどの人気のマーケティングオートメーションツールやCRMプラットフォームとシームレスに統合されるため、ウェビナー参加者をリードに転換できます。
重要なポイント：RingCentralのウェビナープラットフォームは、仮想イベントをマーケティングやトレーニングに依存しているあらゆるビジネスにとって、堅実で包括的なソリューションです。登録からイベント後の分析まで、プロフェッショナルでインタラクティブなイベントを実行するために必要なすべての必須機能を網羅しています。
14. ファックスを近代化する：オンラインでファックスを送受信する（機械不要）
ほとんどの人が考えていることはわかっています。「今どきファックスを使う人がいるのか？」
日々の業務の99%は、電子メールと安全なドキュメント共有に依存しています。しかし、特定の業界では、特に法律、医療、金融分野において、機密文書を安全に送信するためにファックスが依然として必要な方法であるのが現実です。
現代のビジネスにおける課題は、古い時代の紙詰まりを起こす機械なしで、この旧式の要件をどのように処理するかということです。
RingCentralのオンラインインターネットファックスサービスは、この問題を完璧に解決します。
これは本質的に、あなたの電子メールとクラウドストレージを安全なファックス機に変えます。ファックスを送信するには、単にドキュメント（PDFなど）を電子メールに添付し、受信者のファックス番号を含む特別なアドレスに送信するだけです。
オンラインカバーページ、Dropboxなどの一般的なサービスとのクラウドストレージ統合、暗号化、および必要なだけ専用ファックス番号を追加するオプションなど、標準的なファックス機能をすぐに利用できます。
ファックスの受信はさらに簡単です。PDF添付ファイルとして直接メールの受信トレイに届きます。紙もトナーも、呼び出し音もありません。
RingCentralには、迷惑ファックスブロック機能も内蔵されています。迷惑ファックスがいかに迷惑であるかはよくわかっています。この機能は、不要なファックスを減らし、時間と紙の節約に役立ちます。大量のファックスを受信するあらゆるビジネスにとって必須の機能です。
重要なポイント：RingCentralのオンラインファックスサービスは、依然としてファックスでのコミュニケーションが必要なあらゆるビジネスにとって、便利で効果的なソリューションです。これは、最新のデジタルワークフローと従来のコミュニケーション標準との間のギャップをシームレスに埋めます。私たちにとって、オンラインファックスは毎日必要な機能ではありませんが、必要な時には非常に価値があります。
15. 統合データ：RingCentralを200以上のCRMおよびアプリに接続する
コミュニケーションプラットフォームは、チームが毎日使用する他のツールと統合されるべきです。私は常に、プラットフォームの統合ライブラリをその柔軟性と価値の重要な指標として見ており、これはRingCentralが大きな利点を持つ分野です。
RingCentralには、アカウントに追加できる統合および拡張機能のライブラリがあります。例えば、Google Workspace、Microsoft Office 365、Microsoft Teams、Microsoft Dynamics向けの拡張機能を提供しています。
これらのプラットフォームをすでに利用している企業は、RingCentralとのシームレスな統合を高く評価するでしょう。
私のチームにとって、Google Workspaceとの統合は不可欠です。Googleカレンダーの招待にワンクリックでRingCentralのビデオ会議を追加したり、Gmailの連絡先から直接通話を開始したりできる機能は、日々の手間を省き、時間を節約します。
RingCentralは、Salesforce、Zoho、HubSpot、Zendeskなど、最も人気のある中小企業CRMのすべてと連携します。
ユニークなニーズを持つ企業向けに、RingCentralは開発者APIも提供しています。これは、簡単に言うと、あなたの技術チームがRingCentralと独自の内部ソフトウェアとの間にカスタム接続を構築できることを意味します。これは、独自のコミュニケーション要件を持つ企業にとって特に価値があるでしょう。
ただし、調査を行うことが重要です。統合のリストは長いですが、それらの統合の質と深さは大きく異なる場合があります。非常に深く強力なものもあれば、より基本的なものもあります。
さらに重要なのは、特にSalesforceやMicrosoft DynamicsのようなエンタープライズレベルのCRMにとって、最も価値のある統合の多くは、RingCentralのより高価で上位のプランでのみ利用可能であることがよくあります。
重要なポイント: RingCentralの膨大な統合ライブラリは、その最大の強みの一つです。電話システムをカレンダー、メール、CRMにシームレスに接続できる機能は、それを単なるユーティリティからビジネスコミュニケーションの中心ハブへと変貌させます。
RingCentralレビュー：コミュニティとプロフェッショナルサポート
RingCentralほど強力で機能豊富なプラットフォームには、習得に時間がかかる場合があります。複雑な製品には、アクセスしやすく質の高いサポートが不可欠です。私は常にサポートシステムをサービスの全体的な価値の重要な部分と見なしています。
ほとんどの人と同じように、質問があるときの最初のステップは、自分で答えを見つけようとすることです。RingCentralのオンラインサポートポータルをナビゲートするのに時間を費やしましたが、ドキュメントは包括的でよく整理されていると感じました。
ほとんどの一般的なセットアップタスクでは、ガイドを読む意欲のあるユーザーは自分で問題を解決できます。
RingCentralにはコミュニティフォーラムもあり、他のユーザーからのよりニッチな質問への回答を見つけるのに適した場所です。
最後に、1対1のサポートをご希望の場合は、すべてのRingCentralプランに24時間年中無休の電話およびライブチャットサポートが含まれているため、専門家から直接サポートを受けることができます。この年中無休のサポートは、標準的な営業時間外に事業を展開する企業にとって特に重要です。
RingCentralの価格設定：成長中のチームに最適なプランはどれか？
RingCentralは、電話システム、コンタクトセンター、ビデオ、イベント、収益インテリジェンス製品に幅広いプランを提供しています。そのため、価格ページは一見圧倒されるかもしれません。
このRingCentralレビューでは、ほとんどの中小企業が探しているであろうコアの電話システムプランに焦点を当てます。
コアプランはユーザーあたり月額$20から（年払い）で、国内通話無制限、IVR、キャリア準拠のSMSマーケティングが含まれます。
真新しいスタートアップや、プロフェッショナルな電話番号をすぐに利用したいだけの非常に小規模なチームにとって、これは堅実で手頃な出発点です。
より多くの機能が必要な場合は、年払いでユーザーあたり月額$25のAdvancedにアップグレードできます。
このパッケージは、高度な通話監視と処理により、チームのパフォーマンスをより深く理解できるように設計されています。また、発信および着信通話を録音できるため、後で確認できます。
電話が営業またはサポートワークフローの重要な部分であるあらゆるビジネスにとって、これらの機能は不可欠です。私の意見では、このプランは機能と価格の手頃さの最良のバランスを表しています。
最後に、Ultraは年間払いの場合、ユーザーあたり月額35ドルです。このプランは、大規模なビジネスやエンタープライズを念頭に置いて設計された、ビデオ、チャット、SMS、およびオンラインファックスの完全なソリューションです。
どのプランを選択しても、「ユーザーあたり」の価格設定モデルは、チームの規模に応じてコストが直接変動することを意味します。ビジネスが成長するにつれて、これはかなりの月額費用になる可能性があります。
最終評価：RingCentralはあなたのビジネスにとって適切なコミュニケーションハブか？
RingCentralを使用した後の私の主な収穫は、それが中小企業でも利用できる、ほぼ比類のない機能の深さを持つエンタープライズグレードのプラットフォームであるということです。
成長中の企業にとって、電話、高度なIVR、ビデオ会議、チームチャット用の単一の統合システムを持つことは、効率と管理の両方にとって大きな利点です。信頼性はトップクラスで、99.999%の稼働時間保証があり、その分析機能は標準的なビジネス電話システムの中で最も強力なものの一つです。
ただし、この「オールインワン」のパワーは、一部のユーザーにとっては最大の弱点でもあります。機能と設定の数が膨大であるため、初心者には圧倒される可能性があり、学習曲線が急になります。すべてを一度にこなそうとするインターフェースは、よりシンプルで単一目的のアプリと比較して、散らかっているように感じられることがあります。
とはいえ、専任の営業またはサポートチームがあり、強力でデータ駆動型のコミュニケーションハブが必要な場合は、RingCentralは優れた選択肢です。
よくある質問：RingCentralレビュー
利用可能なオプションが非常に多いため、適切なコミュニケーションプラットフォームを見つけるのは難しい場合があります。
多くの企業がその幅広い機能のためにRingCentralを選択していますが、それが実際にどのように機能し、あなたのニーズに合っているかどうか疑問に思うのは自然なことです。以下に、ビジネスにとって最良の選択をするのに役立つ一般的な質問への回答をいくつか示します。
RingCentralとは何か、そしてどのように機能するのか？
RingCentralは、VoIP通話、ビデオ会議、メッセージングを1つの統合されたソリューションにまとめたクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。クラウドテクノロジーを使用することで、RingCentralは複数のデバイスでスムーズなエクスペリエンスを提供します。
VoIPに慣れていない場合は、VoIPとは何か、どのように機能するかに関するガイドをご覧ください。このテクノロジーについてさらに詳しく知ることができます。
RingCentralは私のビジネスコミュニケーションをどのように改善できますか？
電話、メール、ビデオチャット、メッセージングを1つのインターフェースに統合することで、RingCentralは複数のプラットフォームの必要性をなくします。この統合されたアプローチは、運用を合理化すると同時にコストを削減できます。
RingCentralはリモートチームに適していますか？
もちろんです！RingCentralの機能は、社内チームとリモートチームの両方に対応するように設計されています。AndroidおよびiOS用のモバイルアプリを備えているため、頻繁に移動するチームメンバーに最適です。
代替ソリューションをお探しですか？それなら、リモートチーム向けのベストクラウド電話システム比較リストをご覧ください。
RingCentralを私のビジネスで使用している他のツールと統合できますか？
はい、RingCentralはGoogle Workspace、Microsoft Teams、およびさまざまな顧客関係管理（CRM）システムなど、多くの一般的なビジネスツールと統合されています。
追加リソース：RingCentralレビュー
ビジネスのコミュニケーションをより円滑にし、混乱を減らす準備はできていますか？これらの厳選されたリソースは、さらに深く掘り下げ、ユーザーや顧客とのより強固な関係を築くのに役立ちます。
- 最適なAIチャットボット比較：WordPressウェブサイトに最適なチャットボットを見つけて、カスタマーサポートを自動化し、エンゲージメントを高めましょう。
- 中小企業向け最高の自動ダイヤラーソフトウェア：コミュニケーションをより効率的にし、より多くの人にリーチしましょう。この記事では、中小企業に最適なものを選択できるように、トップの自動ダイヤラーソフトウェアを比較しています。
- ウェブサイトからのビジネス電話転送の設定方法：忙しいときでも、常に適切な担当者に電話がかかるようにします。
- 自動応答電話システムの設定方法：電話を毎回適切な場所に転送する自動電話システムを作成する方法を学びます。
- WordPressサイトにWebプッシュ通知を追加する方法：タイムリーなアップデートをWordPressサイトから直接送信することで、オーディエンスのエンゲージメントを維持します。
このRingCentralレビューが、WordPressウェブサイトに最適なコミュニケーションソリューションかどうかを判断するのに役立ったことを願っています。また、ウェブプッシュ通知を追加する方法や、専門家が選ぶ最高のAIチャットボットソフトウェアについても知りたいかもしれません。
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