ビジネスVoIPプロバイダーを選択したいが、自分のニーズに合ったものがわからないとお困りですか？
VoIPは、ビジネス電話サービスに使用される用語で、高度な通話管理機能を使用して、コンピューターまたはモバイルデバイスから直接電話をかけることができます。
古臭いかさばる電話のセットアップとは異なり、ビジネスVoIPは中小企業に最適な電話ソリューションです。より強力なビジネス電話システムを手に入れながら、従来の電話料金を削減できます。
この記事では、ビジネスVoIPとは何か、そしてあなたの会社に最適なビジネスVoIPプロバイダーをどのように選ぶかについて説明します。
私たちは自身のビジネスのためにVoIPプロバイダーをテストして選択する必要があり、最終的にNextivaをナンバーワンのオプションとして選択したため、中小企業および成長中のビジネス向けの最高のVoIP電話プロバイダーの比較も共有します。
VoIPとは何ですか？
VoIP（Voice over IP）とは、インターネット電話サービスを指す言葉です。固定電話回線を使用する従来の電話サービスとは異なり、VoIPサービスは有線インターネット接続またはWi-Fiを使用して通話の送受信を行います。
VoIPとは何か、どのように機能するかについての初心者向けガイドを作成しました。簡単な視覚的表現は次のとおりです。
VoIPサービスを利用するメリット
ビジネスVoIP電話システムを使用する利点のいくつかを以下に示します。
- コンピューター（デスクトップアプリまたはWebブラウザ）、VoIP電話機、ヘッドセット、さらには携帯電話（Android / iOS）を使用して着信を受けることができます。
- 複数の従業員やチームメンバーで1つの番号を共有し、着信を受けることができます。
- 通話時間、保留時間、待ち時間、および全体の使用状況を簡単に追跡できます。
- ほとんどのビジネスVoIPサービスには、コールフォワーディング、発信者番号通知、コールウェイティング、コールルーティング、コールキュー、無制限の内線などが付属しています。
- ビジネスVoIPサービスはクラウドベースであるため、ビジネス電話番号をどこでも好きな場所で使用できます。
- ビジネス用の電話番号が提供されるため、個人の携帯電話番号をクライアントと共有する必要がありません。
- ビジネスVoIPは、従来の固定電話と比較して、国内および国際通話料金が安価です。
- 人気のあるビジネスVoIPプロバイダーには、ビジネスSMSテキストメッセージ、インターネットファックス、チームメッセージング、ワークフロー自動化、およびビデオ会議機能も含まれます。
ビジネス向けVoIPテクノロジーは、多くの柔軟性と自由を提供し、あらゆる規模のビジネスがビジネス用電話番号を持つことを容易にしました。小規模な個人事業主、成長中の10人チーム、または100人以上の確立されたビジネスであっても、ビジネスVoIPを使用できます。
しかし、最良のビジネスVoIPプロバイダーを選択しないと、深刻な問題に直面する可能性があります。
例えば、VoIP通話の音質は、インターネット接続（帯域幅）と使用しているサービスプロバイダーによって異なります。
固定電話とは異なり、停電やインターネットの中断中にVoIP接続が失われますが、十分に準備されていれば、ほとんどの中小企業には影響しないはずです。
とはいえ、ビジネス向けVoIPソリューションの導入を検討すべき適切なタイミングについてお話ししましょう。
あなたのビジネスはVoIPビジネス電話システムを必要としていますか？
どのようなビジネスであっても、連絡手段を提供することは信頼構築と売上向上に役立ちます。
ウェブサイトを開始する際、ほとんどの事業主はお問い合わせフォームを追加します。これにより、ユーザーは簡単にメールであなたに連絡できるようになります。
ただし、業界によっては、顧客がより即時的なコミュニケーションを好む場合があります。
このため、多くの企業がウェブサイトにライブチャットや電話番号を掲載しています。ビジネスとのコミュニケーション手段を複数提供することで、カスタマーサポートを改善し、より多くの売上につなげることができます。
製品を販売するオンラインストアであれ、サービスを販売するビジネスウェブサイトであれ、VoIPベースのビジネス電話サービスは、高コストなしでビジネスを成長させるのに役立ちます。
あなたのウェブサイトの訪問者は、見積もりを依頼したり、販売前の質問をしたり、サポートを依頼したりするために、簡単にあなたに電話することができます。
要するに、ビジネスVoIP電話を使用すると、通話をより効果的に管理および追跡し、顧客情報を収集し、顧客とのより強力な関係を構築できます。
概要：最高のビジネスVoIPプロバイダー
お急ぎの場合は、トップソリューションの概要をチェックして、迅速に意思決定を行うことができます。それ以外の場合は、読み進めて、最高のVoIPサービスの完全なレビューをご覧ください。
| ランキング | VoIPプロバイダー | 最適 | 価格 |
| 🥇 | Nextiva | 中小企業に最適な総合評価 | 月額 $18 から |
| 🥈 | RingCentral | 中規模から大規模のビジネス | 月額$20から |
| 🥉 | Zoom Phone | Zoomビデオユーザー | 月額$10から |
| 4 | Grasshopper | フリーランサー | 月額$14から |
| 5 | Ooma | 従来のオフィス | 月額$19.95から |
| 6 | Phone.com | 小規模予算 | 月額$12.74から開始 |
| 7 | Vonage | エンタープライズビジネス | 月額$13.99から |
おすすめのビジネスVoIPサービスをテスト・レビューする方法
ビジネスVoIPサービスを提供する大企業は数多くあり、非常に競争の激しい分野です。選択肢の豊富さと広告の競争性の高さから、事業主が自社に最適なVoIPプロバイダーを選択することは困難です。
始めたばかりで、最も安いビジネスVoIP電話サービスを探しているかもしれません。しかし、このルートを進む際には注意が必要です。なぜなら、後でビジネスに不可欠だと気づくことになる特定の通話機能が不足している可能性があるからです。
そのため、実装や移行が容易ではない、または単に高すぎるビジネスVoIPシステムも存在します。
ビジネス用のビジネスVoIPプロバイダーを比較する際、機能と合理的なコストのバランスを探しました。以下は、私たちが使用した簡単なチェックリストです。
- 国内通話と国際通話のコスト。ほとんどのビジネスVoIPサービスでは、国際発信通話に対して異なるプランを提供しています。顧客の地理的な場所に基づいてプロバイダーを選択する必要があります。
- VoIPプランで利用可能な機能。各社は異なるVoIP機能セットを提供しており、一部は個別の追加機能として販売しているため、コストが増加します。
- 複数のユーザー間で共有できるモバイルアプリと機能。
- VoIPサービスをCRMソフトウェア、メールマーケティングサービス、その他のAPIなどの他のツールに接続するために使用できるサードパーティ統合。
- ネットワーク品質。選択するビジネスVoIPプロバイダーが、信頼性が高くスケーラブルなネットワークと、リアルタイムの24時間年中無休のカスタマーサービスを備えていることを確認する必要があります。これにより、音声およびビデオ会議通話の両方で、最高品質の通話品質が保証されます。
それでは、おすすめのビジネスVoIPプロバイダーを見ていきましょう。
WPBeginnerのレビューを信頼する理由
WPBeginnerのレビューは、実際の担当チームによって書かれています。当社のライターは、使いやすさ、機能、信頼性、価格などの要因を考慮して、記事で紹介するツールを徹底的にレビューしています。これにより、読者に最高のソリューションのみを提供することを保証しています。詳細については、当社の完全な 編集プロセスをご覧ください。
1. Nextiva
Nextivaは市場で最高のビジネスVoIPサービスです。これは自信を持って言えます。なぜなら、私たち自身のビジネスのためにVoIPサービスを調査した結果、最終的にNextivaを選んだからです。
同社のビジネスVoIPサービスは、成長中のビジネスに必要なすべての基本的な機能を提供しています。これには、コールルーティング、自動応答、自動音声応答（IVR）システム、無料国内通話、ボイスメールからメールおよびテキストへの転送、オンラインファックスなどが含まれます。
その他の標準機能には、無制限通話、無料番号ポータビリティ、発信者ID、コールフォワーディング、カスタマイズ可能な挨拶、保留音、その他が含まれます。
無料のローカル番号またはプランに含まれるフリーダイヤル番号も提供しています。
ディレクトリと電話ルーティングを備えたプロフェッショナルなウェルカムメッセージを迅速に設定でき、これにより中小企業が大手企業と競争できるようになりました。
Nextivaについて本当に気に入ったのは、プリセールスからオンボーディング、セットアップまで、サポートチームが非常に協力的だったことです。
特殊なデスクフォン、オンプレミスソフトフォン、PBX（構内交換機）システムは必要ありませんでしたが、彼らは完全なデモを提供し、事業が成長するにつれて、従来の固定電話、会議用電話、さらにはコールセンター/コンタクトセンター環境でNextivaを簡単に使用する方法を示してくれました。
タコベル、アシュリーズ・ファーニチャー、コナンなどの大企業を支援していることを考えると、当社が比較的規模の小さい顧客であるにもかかわらず、彼らは期待以上の対応をしてくれたことが一番良かったです。
Nextivaを統合コミュニケーションプラットフォームとして2年間使用してきた中で、会議通話用のビデオ会議、音声会議、ボイスメール文字起こしなどの他の高度な機能に本当に感謝するようになりました。
Nextivaの優れた点として、チームが特に気に入っているのは、通話品質の高さ、ほぼ100%の稼働率、そしてiPhone（iOS）、Google Androidスマートフォン、タブレット＆ラップトップで外出先でも電話を受け取れることです。
料金：Nextivaクーポンを利用したCoreプランは、ユーザーあたり月額$18から利用できます。他のビジネスVoIPプロバイダーとは異なり、年間契約は不要です。ただし、年間プランの購入で割引を受けることができます。
2. RingCentral
RingCentralは、もう1つの優れたビジネスVoIPコミュニケーションシステムです。RingCentralを使用すると、転送、高度なルーティング、電話待ち、発信者ID、保留音楽など、信頼性の高いビジネスVoIP電話サービスに期待されるすべての標準機能を利用できます。
Dropbox、Google Workspace（G Suite）、Salesforce、HubSpot、Microsoft Outlook、Microsoft Teams、Zendeskなどのサードパーティサービスとの簡単な統合を提供しています。
その他の注目すべき機能には、オンライン会議、ビデオ通話、画面共有、会議通話、通話分析、使いやすいWebベースの管理パネルなどがあります。
私たちは、ビジネスVoIP分野で非常に有名で比較的大きな企業であるRingCentralを自然に発見しました。数ヶ月間彼らの電話システムを試しましたが、通話は常に高品質であることがわかりました。
機能は充実していますが、年間契約を結ばない限り、料金はやや高めです。
料金：コアプランは年間請求で月額20ドル/ユーザーから。アドバンスプランとウルトラプランは異なる料金設定で、自動通話録音、複数拠点管理、無制限ファイル共有、無制限ストレージなどの追加機能を提供します。
3. Zoom Phone
Zoom Phoneは、あらゆる規模のビジネス向けの手頃な価格のビジネスVoIPプロバイダーです。使い慣れたZoomビデオ会議プラットフォームに、堅牢なVoIP電話機能を追加できます。
米国およびカナダ向けの仮想電話番号、フリーダイヤル番号、既存の電話番号をポートする機能を提供しています。追加料金で、ローカルまたは国際プレミアム番号をプランに追加することもできます。
Zoom Phoneでは、転送、転送、自動応答、保留音、通話録音、通話キュー、ボイスメール文字起こし、チームSMSなど、必要なすべての重要な機能を利用できます。
さらに、Zoom Meetingsで電話をビデオ会議に簡単に切り替えたり、Zoom Roomに電話を転送したりして、顧客やチームメンバーとのコラボレーションを向上させることができます。
Zoom Phoneは、Google Workspace、Microsoft Office、Salesforce、Slackなどの人気のツールやアプリともシームレスに統合されます。
料金設定: 内部通話無制限の場合、ユーザーあたり月額10ドルから。発信通話無制限にするには、ユーザーあたり月額15ドルからの上位プランへのアップグレードが必要です。
4. Grasshopper
Grasshopperは、スタートアップや成長中のビジネスに適した人気のビジネスVoIPサービスです。
同社は、ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）を介して仮想電話番号を提供しており、これにより個人の番号をプライベートに保ち、追加のデバイスを購入せずにビジネス電話システムを入手できます。
電話待ち、転送、保留、ビジネスメッセージング、保留音楽、高度なルーティング、ボイスメールからメールへの転送、カスタム挨拶など、期待されるすべての電話機能を提供します。
ローカル、フリーダイヤル、バニティ番号に対応しており、米国、カナダ、または英国を拠点とする番号を選択できます。Grasshopperのデスクトップおよびモバイルアプリを使用すると、どこからでもビジネスの電話をすばやくかけたり受けたりできます。
料金：ユーザー1名、番号1つ、内線1つで月額$14から。月額$25で無制限ユーザーと最大3つの内線が利用できるSolo Plusプランにアップグレードできます。年間契約を結ぶと20%割引が適用されます。
5. Ooma Office Phone
Oomaは、手頃な価格で1-800のフリーダイヤル番号を提供する人気のビジネスVoIPプロバイダーです。
どのOomaオフィスプランにもフリーダイヤル番号を追加できます。デフォルトでは、フリーダイヤル電話番号が事前に選択されますが、新しい番号を選択するオプションもあります。
Ooma Officeプラットフォームには、内線ダイヤル、保留音、スマート携帯電話アプリ、営業時間外の通話管理用バーチャルオペレーター、通話履歴など、期待されるすべての強力な機能が付属しています。
何よりもセットアップが非常に簡単で、数分で完了できます。ユーザーフレンドリーなコントロールパネルを使用すると、通話の処理、新しいチームメンバーの追加、その他のタスクを簡単に管理できます。
料金設定: 料金はユーザーあたり月額19.95ドルからで、契約期間はなく、無料のフリーダイヤル番号と35以上のビジネス電話機能が付いています。
また、ビデオ会議、ボイスメールの文字起こし、高度な通話ブロック、通話録音、デスクトップアプリなどの追加機能を備えたOoma Office Proプラン（月額$24.95）もあります。
6. Phone.com
Phone.comは、中小企業向けVoIPサービスプロバイダーの中でも人気の選択肢です。彼らは多くのヨーロッパ諸国とカナダを国内通話時間に含まれています。これらの地域で事業を展開している場合、ニーズに合った安価なビジネスVoIPサービスになる可能性があります。
同社のサービスには、コールフォワーディング、ルーティング、保留、カスタム挨拶と音楽、会議などが含まれます。また、SalesforceやZohoのような人気のCRMソフトウェアにVoIPプランを統合することもできます。
料金：月額$12.74からで、月間500分のプールされた通話時間が含まれます。Plusプランはユーザー内線あたり月額$18.69からで、無制限の通話時間が利用できます。
7. Vonage
Vonageは、住宅用VoIPで有名ですが、中小企業や大企業向けのビジネスVoIPサービスも提供しています。VoIPを含む幅広いビジネスコミュニケーションツールを提供しています。
コール転送とルーティング、発信者ID、通話監視など、通常の機能はすべて含まれています。それとは別に、チームメッセージングとチャット、会議通話、CRM統合、自動応答、通話録音、ビジュアルボイスメールなども提供しています。
彼らは異なる機能と制限を持つさまざまなプランを提供しています。
料金：基本プランは回線あたり月額$13.99から始まります。
あなたにとって最適なビジネスVoIPプロバイダーは？
広範な調査の結果、Nextivaが最高のビジネスVoIPプロバイダーであると確信しています。同社のプランは、印象的な機能セットと優れたカスタマーサービスを備え、あらゆる規模のビジネスに適しています。
彼らは公正な価格設定を提供し、年間契約を必要とせず、カスタマーサービスは最高水準です。
会社のためにビジネスVoIPソリューションを探していたとき、私たちは各社、主要なユーザーレビューサイトでの評価、さらには従業員が彼らについて何を言っているかを比較するために多くの調査を行いました。
最終的に、私たちはビジネスのためにNextivaを選択しました。
RingCentralが僅差で2位でした。同社は同様の機能を多く提供していましたが、最終的には価格でNextivaが明確に勝利しました。
注意: この記事には、GoToConnect（旧Jive）、AT&T、Verizon、Skype、Dialpad、Freshcaller、8×8など、他にも多くのビジネスVoIPサービスを調査しましたが、それらはすべてこの記事に記載されていません。選択肢が多すぎると混乱を招く可能性があるため、すべてを記載しないことにしました。
ビジネスVoIP FAQ
何千もの事業主がニーズに最適なビジネスVoIPシステムを見つけるのを支援してきたため、私たちはかなりの数の質問に答えてきました。以下は、VoIPビジネス電話サービスプロバイダーに関する最もよくある質問への回答の一部です。
中小企業はなぜVoIP電話システムを選択すべきなのでしょうか？
中小企業が従来の固定電話ではなくVoIP電話システムを選択する最大の理由は、手頃な価格と、通話録音、自動応答、通話ルーティング、自動音声応答（IVR）、通話ブロック、ボイスメールからメールへの転送、通話監視などの機能へのアクセスです。
これらの機能は、ほとんどのビジネスVoIPプラットフォームで標準です。
ほとんどの企業はVoIPを使用していますか？
はい、調査によると、VoIP電話システムはより強力で手頃な価格であるため、特に従業員が50人未満のビジネスでは、現在3分の1以上の企業が利用しています。
大規模なコールセンターでさえ、コストを削減し品質を犠牲にしないために、NextivaやRingCentralのようなビジネスVoIPソリューションを利用しています。
中小企業に最適なビジネスVoIPシステムは何ですか？
専門家による調査に基づくと、ビジネス向けの最高のビジネスVoIPシステムは、Nextiva、RingCentral、およびZoom Phoneです。
ビジネスVoIPプロバイダーへの切り替えは価値がありますか？
はい、NextivaのようなビジネスVoIPプロバイダーに切り替えることで、複数のチームメンバー間で同じ電話番号を共有し、スマートな通話ルーティングを可能にするため、現在のビジネス電話料金を毎月最大50％以上節約できます。
動画チュートリアル
レビューを読む代わりに、代わりにビデオ版を確認することもできます。
この記事が、あなたのビジネスに最適なビジネスVoIPプロバイダーを見つけるのに役立ったことを願っています。また、売上を伸ばすために、最適なAIチャットボットソフトウェアと最適なプッシュ通知ソフトウェアの比較もご覧ください。
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