Come tracciare il percorso del cliente utilizzando MemberPress (passo dopo passo)

Quando abbiamo creato il nostro sito di membership video con MemberPress, ci siamo spesso chiesti cosa spingesse davvero qualcuno a iscriversi. Era un certo post del blog, un tutorial o forse una pagina a cui continuavano a tornare?

Senza dati chiari, è facile sentirsi come se si stesse solo indovinando quale contenuto funziona meglio. Questa congettura può rendere più difficile sapere dove i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti e dove potresti perdere opportunità.

Ecco perché abbiamo iniziato a monitorare il customer journey. Collegando MemberPress con MonsterInsights, possiamo vedere i passaggi che le persone compiono prima di iscriversi, il che rende più facile capire cosa funziona e adattare la nostra strategia.

In questa guida, ti illustreremo come impostare lo stesso sistema di monitoraggio in modo da poter ottenere preziose informazioni, migliorare il tuo sito e ottenere più iscrizioni. ✅

Perché monitorare il percorso del cliente utilizzando MemberPress?

Tracciare il percorso del cliente in MemberPress è importante perché ti mostra esattamente quale contenuto sul tuo sito convince i visitatori a diventare membri paganti.

Un percorso del cliente è il percorso completo che una persona compie quando interagisce con il tuo brand. Quando gestisci un sito di abbonamenti WordPress, include ogni passo che compiono, dalla loro prima visita al momento in cui accedono a contenuti esclusivi, corsi online o download digitali.

Ora, MemberPress è un popolare plugin di abbonamento che viene fornito con funzionalità avanzate. Ad esempio, ti consente di accettare pagamenti, aggiungere livelli di abbonamento, creare contenuti protetti, limitare l'accesso in base a diversi livelli di abbonamento, creare forum riservati ai membri e altro ancora.

Tuttavia, MemberPress non dispone di un tracciamento del percorso del cliente integrato.

La buona notizia è che collegando MemberPress con MonsterInsights, puoi vedere su quali pagine atterrano per primi i clienti, seguire il loro percorso mentre navigano sul tuo sito web e persino vedere quanto tempo trascorrono su ciascuna pagina prima di iscriversi.

Queste informazioni possono fornirti approfondimenti sul comportamento dei tuoi clienti, che puoi utilizzare per offrire una migliore esperienza utente sul tuo sito web WordPress e aumentare le tue iscrizioni.

Tenendo presente questo, ti mostreremo come tracciare facilmente i percorsi dei clienti di MemberPress. Ecco collegamenti rapidi che puoi utilizzare per passare a qualsiasi sezione:

Pronto? Iniziamo subito!

1. Tracciare i percorsi dei clienti di MemberPress utilizzando MonsterInsights

Il modo più rapido e semplice per impostare il monitoraggio dei clienti MemberPress è con MonsterInsights, il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. Ti consente di visualizzare il traffico di Google Analytics e le statistiche dei visitatori direttamente dalla dashboard di WordPress.

MonsterInsights ha anche un componente aggiuntivo eCommerce. Questa funzionalità rileva automaticamente MemberPress e altri plugin eCommerce. Quindi, inizia a monitorare il comportamento dei clienti in Google Analytics.

Viene fornito anche con un componente aggiuntivo 'Customer Journey' che ti consente di vedere il comportamento degli utenti prima che si registrino.

Noi di WPBeginner utilizziamo noi stessi MonsterInsights. Con questo software, tracciamo le conversioni, monitoriamo i link di riferimento e analizziamo le statistiche chiave del sito come le informazioni demografiche dei visitatori e le pagine più visitate.

Per uno sguardo più approfondito sulla piattaforma, consulta la nostra recensione dettagliata di MonsterInsights.

Per iniziare, fai clic su 'Ottieni MonsterInsights Ora' sul sito web di MonsterInsights, seleziona un piano e completa il processo di checkout. Avrai bisogno del piano MonsterInsights Pro per accedere ai componenti aggiuntivi eCommerce e User Journey e seguire i passaggi di questo tutorial.

Dopodiché, puoi installare e attivare il plugin sul tuo sito WordPress caricando il tuo file zip di MonsterInsights Pro.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida passo passo su come installare un plugin per WordPress.

Dopo l'attivazione, vedrai la schermata di benvenuto e la procedura guidata di configurazione. Fai semplicemente clic sul pulsante 'Avvia la procedura guidata' e segui le istruzioni sullo schermo.

Per istruzioni dettagliate, puoi consultare il nostro articolo su come installare Google Analytics in WordPress.

2. Installazione del componente aggiuntivo eCommerce in MonsterInsights

Per utilizzare il componente aggiuntivo eCommerce, devi prima aver configurato Google Analytics sul tuo sito WordPress tramite MonsterInsights, cosa che si fa facilmente seguendo la procedura guidata di configurazione menzionata sopra.

Il componente aggiuntivo rileverà automaticamente MemberPress e altri plugin eCommerce sul tuo sito. Li monitorerà in Google Analytics e non dovrai modificare alcun codice o assumere uno sviluppatore.

Per farlo, dovrai andare su Insights » Componenti aggiuntivi e navigare fino al componente aggiuntivo 'eCommerce'. Fai semplicemente clic sul pulsante 'Installa' e il componente aggiuntivo si attiverà automaticamente.

Non appena sarà attivato, il componente aggiuntivo inizierà a raccogliere dati.

Puoi quindi andare su Insights » Impostazioni dalla tua bacheca di WordPress e fare clic sulla scheda 'eCommerce'.

Qui vedrai che MonsterInsights rileverà automaticamente MemberPress e inizierà a tracciare i suoi dati.

Troverai questi dati nel 'Report eCommerce' di MonsterInsights.

Puoi accedere al report navigando su Insights » Reports e quindi facendo clic sulla scheda ‘eCommerce’.

Nel report, vedrai come sta performando il tuo sito MemberPress.

Puoi vedere il tasso di conversione del tuo sito, il numero di transazioni, le entrate e il valore medio dell'ordine.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come impostare il monitoraggio eCommerce in WordPress.

3. Installazione del componente aggiuntivo User Journey in MonsterInsights

Per visualizzare il percorso esatto che un utente compie prima di acquistare un abbonamento MemberPress, devi installare il componente aggiuntivo ‘User Journey’ di MonsterInsights.

Mentre il componente aggiuntivo eCommerce tiene traccia delle tue entrate complessive e dei tassi di conversione, il componente aggiuntivo User Journey si concentra sul percorso esatto, passo dopo passo, che un individuo ha seguito per arrivarci.

Questo componente aggiuntivo ti permetterà di vedere i passaggi di ogni cliente prima di effettuare un acquisto in MemberPress, come le pagine che visitano, il tempo trascorso su ciascuna pagina e altro ancora.

Per prima cosa, devi andare su Insights » Addons dalla tua area di amministrazione di WordPress. Successivamente, vai al componente aggiuntivo 'User Journey' e fai clic sul pulsante 'Installa'.

Il componente aggiuntivo si attiverà automaticamente e inizierà a monitorare i percorsi dei tuoi clienti.

4. Visualizzazione dei percorsi dei clienti MemberPress

Il componente aggiuntivo User Journey è ora attivo. Una volta che un visitatore acquista un abbonamento sul tuo sito WordPress, il suo percorso cliente verrà registrato e salvato automaticamente.

Potresti chiederti dove trovare queste informazioni.

Naviga semplicemente su MemberPress » Transactions per vedere un elenco dei tuoi ordini MemberPress.

Puoi vedere i dettagli di una transazione facendo clic sul suo numero di transazione nella prima colonna.

Ora, puoi scorrere fino in fondo ai dettagli della transazione per trovare la sezione ‘User Journey by MonsterInsights’.

Puoi vedere ogni passaggio che l'utente ha compiuto lungo il percorso per l'acquisto di un abbonamento.

Questo mostra il titolo e il link di ogni pagina visitata, oltre al tempo trascorso su ciascuna di esse. Vedrai anche il tempo totale e il numero di passaggi necessari per diventare finalmente un membro pagante.

Questo è incredibilmente utile perché puoi vedere se, ad esempio, un utente ha trovato un post del blog, ha lasciato il tuo sito ed è tornato tre giorni dopo per completare finalmente il suo acquisto!

5. Utilizzo del tracciamento del percorso del cliente in MemberPress

Ora che stai tracciando i percorsi dei clienti di MemberPress, puoi utilizzare questi dati per migliorare il tuo sito web e aumentare le conversioni.

Ad esempio, immagina di esaminare diversi percorsi cliente e notare uno schema. Molti visitatori leggono il tuo post del blog, “I 10 migliori esercizi per il mal di schiena,” subito prima di acquistare un abbonamento alla tua libreria di video di yoga.

Questo ti dice che il post è una pagina ad alta conversione. Per aumentare ulteriormente le tue vendite e i tassi di conversione, potresti quindi:

• visualizzare un modulo di iscrizione più evidente in quel post
• aggiungere più link interni a quel post o pagina da altri post sul tuo sito web
• creare uno sconto speciale per i suoi lettori
• creare una landing page dedicata che dica loro tutto ciò che devono sapere

Dovresti anche cercare utenti che hanno acquistato un abbonamento molto rapidamente o in pochi passaggi. Questi sono i tuoi acquirenti ad alta intenzione.

Vedi se hanno qualcosa in comune, come una specifica fonte di riferimento o posizione. Questo ti aiuta a sapere esattamente dove concentrare i tuoi sforzi di marketing per targettizzare utenti simili.

Ad esempio, forse provengono da una località o da una fascia d'età simile. Oppure, forse provengono dalla stessa fonte di riferimento.

Prendendoti il tempo di studiare i percorsi dei clienti in MemberPress, imparerai di più sul tuo processo di iscrizione online e sul tuo imbuto di vendita. Puoi usare queste conoscenze per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite.

FAQ: Tracciamento dei percorsi dei clienti di MemberPress

Ecco alcune delle domande più comuni che i nostri lettori pongono sul tracciamento dei percorsi cliente in MemberPress.

Ho bisogno della versione pro di MonsterInsights per seguire questo tutorial?

Sì, avrai bisogno del piano MonsterInsights Pro. Questo perché i componenti aggiuntivi eCommerce e User Journey sono funzionalità premium.

Quanto tempo ci vuole per vedere i miei dati?

In genere, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che i dati inizino ad apparire nei tuoi report. Questo è il normale tempo di elaborazione per Google Analytics.

Posso usare il metodo in questo post del blog per altri plugin eCommerce?

Assolutamente. Il componente aggiuntivo eCommerce di MonsterInsights funziona benissimo anche con altri plugin come WooCommerce e Easy Digital Downloads. Li rileverà automaticamente una volta installati.

La configurazione in questo post del blog è difficile se non sono uno sviluppatore?

Affatto. La bellezza di usare MonsterInsights è che semplifica tutto. Non dovrai toccare una singola riga di codice per far funzionare tutto correttamente.

Guide esperte sui siti di iscrizione WordPress

Speriamo che questo tutorial ti abbia aiutato a imparare come tracciare i percorsi dei clienti utilizzando MemberPress.

Se vuoi far crescere ulteriormente il tuo sito web, dai un'occhiata alle nostre altre guide esperte relative ai siti di appartenenza WordPress:

• Guida definitiva alla creazione di un sito di appartenenza WordPress
• Come consentire la registrazione degli utenti sul tuo sito WordPress
• Come bloccare le registrazioni spam sul tuo sito WordPress Membership
• Trucchi di Automazione per Ridurre il Churn sul Tuo Sito di Membership
• I migliori plugin per l'iscrizione a WordPress

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