Qu'est-ce qu'un e-mail de masse ? Comment envoyer un e-mail de masse « de la bonne manière »

Au fil des ans, nous avons essayé et expérimenté différentes stratégies pour augmenter les conversions et les ventes. L'une des méthodes qui nous a permis de réussir est l'envoi d'un email blast.

Un email blast ou une diffusion envoi un seul message à de nombreux abonnés de votre liste de diffusion. Cela peut être une stratégie très efficace pour augmenter les ventes, et les blogueurs utilisent ces diffusions pour générer plus de trafic sur leur site web.

Dans cet article, nous expliquerons comment faire un email blast correctement et partagerons quelques exemples.

Qu'est-ce qu'un email blast ?

Un email blast est un seul message électronique envoyé à une liste d'e-mails entière, à un grand segment de cette liste, ou à plusieurs listes d'e-mails en même temps.

Ces e-mails ciblent la plupart ou la totalité des contacts de votre liste de diffusion, faisant de l'email blast une campagne de communication à large portée.

Les email blasts sont également connus sous le nom d'e-mails de diffusion, d'e-mails de masse, d'e-mails en bloc, d'e-blasts et de campagnes d'e-mails.

Les email blasts sont principalement utilisés pour envoyer du contenu promotionnel et des newsletters. Chez WPBeginner, nous utilisons les email blasts pour partager des tutoriels utiles avec nos abonnés.

Les marques envoient souvent des email blasts pour promouvoir leurs produits, leurs concours, et plus encore.

Par exemple, regardez la campagne d'e-mails All in One SEO pour WordPress envoyée lors de leur événement de soldes d'anniversaire.

Si vous souhaitez informer tous vos abonnés d'offres spéciales, les envois d'e-mails en masse sont la forme de communication la plus fiable et la plus efficace.

Les envois d'e-mails en masse sont-ils dépassés ?

Bien que les envois d'e-mails en masse soient parfaits pour transmettre un message à un grand nombre de personnes, certains les considèrent comme une méthode de communication dépassée.

C'est parce que les envois d'e-mails en masse sont des e-mails groupés envoyés à tout le monde, indépendamment de leurs choix, priorités et besoins. Parfois, les e-mails de masse peuvent sembler non pertinents et inutiles pour les destinataires.

De ce fait, les destinataires des e-mails peuvent ignorer le message, le marquer comme spam, ou même se désabonner de votre liste d'e-mails.

Voici les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs n'aiment pas les envois d'e-mails en masse :

1. Non segmenté : Les envois d'e-mails en masse utilisent souvent toute la liste de diffusion sans segmentation. Vos abonnés par e-mail sont généralement très différents et peuvent être intéressés par différents produits ou services.

2. Non ciblé : Les envois d'e-mails en masse envoient le même message à tout le monde sans tenir compte de leurs intérêts, de leurs interactions passées ou de leurs besoins. Les utilisateurs se désabonnent souvent de votre liste de diffusion après avoir reçu ces e-mails indésirables.

3. Non personnalisé : Nous aimons tous lire un message qui nous est adressé personnellement. Les envois d'e-mails en masse qui ne personnalisent pas les e-mails sont souvent marqués comme spam.

4. Inattendu : Les e-mails de diffusion sont généralement inattendus, il peut donc y avoir un sentiment naturel de résistance de la part des destinataires.

Contrairement à il y a 10 ou 15 ans, de nombreuses nouvelles méthodes de marketing sont disponibles, comme les réseaux sociaux, la publicité au paiement par clic, et plus encore. Cependant, aucune n'est aussi efficace que l'e-mail.

Alors, vous vous demandez peut-être : l'envoi d'e-mails en masse est-il mort ? La réponse est NON.

L'e-mail reste la forme de communication la plus fiable au monde. Avec les nouvelles technologies, il existe de meilleures façons de faire une campagne d'e-mailing pour obtenir de meilleurs résultats.

Dans la section suivante, nous expliquerons comment faire une campagne d'e-mailing de la BONNE manière.

Comment faire une campagne d'e-mailing « de la bonne manière » – étape par étape

Les spécialistes du marketing des grandes et petites entreprises utilisent toujours les campagnes d'e-mailing pour promouvoir leurs lancements de produits, leurs offres de réduction, et plus encore.

Et les résultats sont brillants. C'est parce qu'ils utilisent les campagnes d'e-mailing de la bonne manière.

Si vous n'êtes pas un professionnel du marketing, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réussir une campagne d'e-mailing :

• Étape 1 : Choisir le meilleur service de diffusion d'e-mails
• Étape 2. Créez votre liste d'e-mails
• Étape 3 : Segmentez votre liste d'e-mails
• Étape 4 : Créez une campagne d'e-mails ciblée
• Étape 5 : Mesurez les résultats et améliorez la délivrabilité de vos e-mails
• Meilleurs exemples de diffusion d'e-mails

Étape 1 : Choisir le meilleur service de diffusion d'e-mails

Tout d'abord, vous avez besoin d'un service de marketing par e-mail robuste pour créer une diffusion d'e-mails. Un service de marketing par e-mail vous permet de créer une liste de diffusion, de segmenter cette liste et d'envoyer des e-mails en masse.

Il existe des dizaines de services de marketing par e-mail sur le marché. Parmi eux, Constant Contact, Brevo, Drip et ConvertKit sont les entreprises les plus populaires.

Nous avons essayé et testé tous les services de marketing par e-mail ci-dessus, et nous pensons qu'ils sont excellents dans ce qu'ils offrent. Cependant, nous recommandons Constant Contact car ils offrent la meilleure offre.

Constant Contact est le logiciel de diffusion d'e-mails le plus convivial pour les débutants. Il dispose de dizaines de modèles d'e-mails préconçus pour vous aider à démarrer rapidement. Vous pouvez choisir un modèle et le personnaliser facilement à l'aide de leur éditeur glisser-déposer.

Il dispose d'options simples pour collecter des e-mails, de fonctionnalités d'automatisation pour envoyer/déclencher des e-mails en fonction des actions des utilisateurs, et plus encore. De plus, il vous permet de segmenter vos abonnés et d'envoyer des campagnes d'e-mails ciblées.

Pour commencer, vous devez visiter le site web de Constant Contact et créer un nouveau compte.

Vous pouvez rapidement créer un compte Constant Contact car ils offrent un compte d'essai gratuit (aucune carte de crédit requise).

Une fois terminé, vous verrez votre tableau de bord Constant Contact, où vous pourrez gérer vos listes d'e-mails, voir vos abonnés et envoyer des campagnes d'e-mails.

Alternativement, vous pouvez également utiliser Brevo, qui offre un plan de marketing par e-mail gratuit.

Étape 2. Créez votre liste d'e-mails

Une liste d'e-mails est simplement une liste d'adresses e-mail auxquelles vous pouvez envoyer des messages. C'est comme votre carnet d'adresses contenant les adresses e-mail de vos abonnés et de vos clients potentiels.

Pour créer une liste d'e-mails dans Constant Contact, allez simplement dans le menu « Contacts » en haut et cliquez sur le bouton « Créer une liste ».

Une liste d'e-mails est l'endroit où vous stockez tous vos contacts par e-mail.

Cliquer sur le bouton ouvrira une fenêtre contextuelle où vous devrez entrer un nom pour votre liste d'e-mails et cliquer sur le bouton « Enregistrer ».

Constant Contact va maintenant créer votre liste d'e-mails.

L'étape suivante consiste à ajouter des contacts à votre liste. Ouvrez simplement votre nouvelle liste d'e-mails et cliquez sur le bouton « Ajouter des contacts ».

Constant Contact vous permet d'ajouter des contacts de plusieurs manières. Vous pouvez taper un contact, télécharger à partir d'un fichier, ou importer depuis Gmail, Outlook et d'autres applications.

Si vous souhaitez développer votre liste d'e-mails plus rapidement, consultez notre guide sur les moyens faciles de développer une liste d'e-mails.

Étape 3 : Segmentez votre liste d'e-mails

Une fois que vous avez une liste d'e-mails, l'étape suivante consiste à la segmenter. La segmentation des e-mails est la partie la plus importante pour réussir une campagne d'e-mails.

La segmentation des e-mails divise vos abonnés par e-mail en groupes plus petits ou segments pour envoyer des e-mails hautement ciblés.

Vous pouvez segmenter vos abonnés par e-mail en fonction du sexe, de l'âge, de la localisation géographique, des centres d'intérêt, de l'historique d'achat, de l'activité de contact, et plus encore.

Par exemple, une librairie peut créer différents segments pour les étudiants en arts, en physique et en mathématiques afin d'envoyer des e-mails ciblés.

La segmentation des e-mails est une tâche cruciale qui doit être effectuée avec un objectif clair. Vous devez savoir clairement quels abonnés doivent être inclus dans un segment.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce guide sur les manières plus intelligentes de segmenter votre liste d'e-mails.

Pour créer des segments dans Constant Contact, vous devez aller dans le menu ‘Contacts’ et cliquer sur l’onglet ‘Segments’. Ensuite, cliquez sur le bouton ‘Créer un segment’.

Constant Contact propose une série de critères parmi lesquels vous pouvez choisir.

Dans l’écran suivant, vous pouvez créer un segment en choisissant les critères souhaités.

Vous pouvez créer un segment par activité de contact comme les e-mails envoyés, ouverts, cliqués, ou non ouverts. Vous pouvez également inclure les abonnés par e-mail en fonction de leurs détails de contact, y compris le titre du poste, la ville, le pays, etc.

Une fois que vous avez terminé, cliquez simplement sur le bouton ‘Enregistrer et prévisualiser’.

Ensuite, vous pouvez répéter le processus si vous avez besoin de créer plus de segments.

Étape 4 : Créez une campagne d'e-mails ciblée

Après avoir créé des segments, la tâche suivante consiste à créer une campagne d’e-mails ciblée ou un e-mail de masse.

Vous pouvez créer une campagne d’e-mails de différentes manières en fonction du logiciel de marketing par e-mail que vous utilisez.

Pour concevoir une campagne d’e-mails dans Constant Contact, allez dans le menu ‘Campagnes’ et cliquez sur le bouton ‘Créer’.

Cela ouvrira une fenêtre contextuelle montrant une série de campagnes que vous pouvez créer avec Constant Contact.

Vous devez choisir l’option E-mail pour continuer.

Après cela, vous verrez des dizaines de modèles d’e-mails préconçus prêts à l’emploi.

Vous pouvez prévisualiser les modèles individuellement ou simplement taper des mots-clés pour rechercher un modèle.

Cliquez simplement pour choisir un modèle comme point de départ.

Après cela, la page de création de campagne d’e-mails s’ouvrira. Tout d’abord, vous devez nommer votre campagne.

Ensuite, cliquez sur le lien ‘Paramètres de l’e-mail’ pour modifier la ligne d’objet de l’e-mail, le nom de l’expéditeur, et plus encore.

Ensuite, vous devez cliquer sur l’option ‘Personnaliser’.

Ici, vous pouvez choisir le prénom ou tout autre détail de contact à insérer dans votre ligne d’objet.

Vous pouvez également saisir un nom générique comme Client, Utilisateur ou Ami pour vous adresser aux utilisateurs dont les noms ne sont pas disponibles. Une fois terminé, cliquez simplement sur le bouton ‘Insérer’.

Vous verrez du texte avec de grands crochets ajouté à votre ligne d’objet.

Par exemple, vous pouvez voir [[FIRSTNAME OR “customer”]] dans la capture d’écran ci-dessous.

Après cela, vous pouvez modifier le pré-en-tête de votre e-mail, le nom de l'expéditeur (nom de l'entreprise ou de l'organisation) et l'adresse de l'expéditeur.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications.

L'étape suivante consiste à personnaliser le corps de l'e-mail.

Vous pouvez simplement pointer et cliquer sur n'importe quel élément de l'e-mail pour le modifier ou le supprimer.

Vous pouvez également faire glisser et déposer des éléments et des mises en page depuis la barre latérale gauche.

Une fois la conception de votre e-mail terminée, vous pouvez en avoir un aperçu. S'il vous convient, cliquez simplement sur le bouton « Continuer » dans le coin supérieur droit.

Ensuite, vous verrez les options d'envoi d'e-mail (diffusion) à l'écran.

À partir de là, vous pouvez sélectionner des destinataires dans des listes d'e-mails ou des segments. Par exemple, nous choisirons le segment que nous avons créé précédemment.

Dans la barre latérale droite, vous verrez les options pour envoyer votre campagne d'e-mailing maintenant ou la planifier pour plus tard.

Étape 5 : Mesurez les résultats et améliorez la délivrabilité de vos e-mails

L'envoi d'une campagne d'e-mailing ne signifie pas que votre travail est terminé. Après avoir publié votre diffusion d'e-mail, vous devrez mesurer vos résultats et voir comment les destinataires interagissent avec vos messages.

Les meilleurs services de marketing par e-mail comme Constant Contact disposent de fonctionnalités intégrées de statistiques d'e-mail.

Pour consulter les statistiques de votre campagne d'e-mails, cliquez simplement sur l'élément de menu « Rapports » en haut.

Vous pouvez également voir les performances de vos campagnes d'e-mails individuellement en cliquant dessus.

Vous verrez le taux d'ouverture des e-mails, le nombre total d'e-mails envoyés, les rebonds et les livraisons réussies. Les rapports révéleront également le taux de clics, les non-ouvertures, les désabonnements et les statistiques de marquage comme spam.

Le plus grand défi du « mass mailing » est la délivrabilité des e-mails. Souvent, vos e-mails ne sont pas livrés du tout ou sont envoyés directement dans la boîte de spam.

Voici quelques techniques éprouvées pour améliorer la délivrabilité des e-mails :

• Mettez à jour votre liste d'e-mails occasionnellement pour supprimer les adresses e-mail invalides, les e-mails supprimés, et plus encore.
• Maintenez la fréquence de vos e-mails (pas de pics).
• Évitez les lignes d'objet trompeuses.
• Rendez vos e-mails utiles avec un contenu précieux et engageant.

Meilleurs exemples de diffusion d'e-mails

Il existe deux principaux types d'e-mails utilisés pour le marketing : les e-mails de diffusion (mass mailing) et les e-mails déclenchés.

Les e-mails déclenchés sont des e-mails automatisés qui sont envoyés à vos utilisateurs suite à leurs actions. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue après qu'un utilisateur se soit abonné à votre liste.

Les campagnes de masse sont différentes car vous créerez manuellement des campagnes et les enverrez à un large segment à la fois. Le mass mailing est fait dans la conviction que le message unique sera utile à chaque abonné d'une liste ou d'un segment.

Vous ne pouvez pas diffuser un e-mail de bienvenue à toute votre liste d'e-mails, qui peut également inclure d'anciens clients. Ainsi, le mass mailing ne peut être utilisé qu'à des fins spécifiques.

Voici les meilleurs exemples de campagnes de masse :

1. Vente flash

Si vous proposez une vente flash, vous pouvez envoyer des e-mails en masse pour informer tous vos abonnés.

Voici quelques exemples d'objets pour une campagne d'e-mails de vente flash :

• [VENTE FLASH] Chaussures de mode : -40 % à -60 % !
• [DERNIÈRE CHANCE] La vente à -40 % à -60 % se termine aujourd'hui !

2. Informations sur les événements, comme les webinaires

Vous pouvez envoyer des e-mails de masse si vous proposez des cours en ligne et des webinaires à vos utilisateurs.

Voici quelques objets d'e-mails pour une campagne d'informations sur les événements :

• Formation EN DIRECT : 10 étapes pour créer une campagne d'e-mails gagnante
• Rejoignez-nous EN DIRECT demain à 17h pour un cours de marketing GRATUIT

3. Nouveaux produits

Vous pouvez envoyer une campagne d'e-mails lors du lancement d'un nouveau produit. Il est préférable de segmenter votre liste en clients ayant déjà acheté et nouveaux abonnés afin de pouvoir leur envoyer des campagnes différentes.

4. Newsletters

Les newsletters sont le type d'e-mail de diffusion le plus courant. Les sites d'actualités, les magazines, les blogs, ainsi que les entreprises ou les organisations à but non lucratif envoient des newsletters pour informer leurs abonnés des dernières nouvelles.

Vous pouvez consulter notre tutoriel sur la création d'une newsletter par e-mail pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour la rendre plus réussie.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre ce qu'est un envoi massif d'e-mails et comment le réaliser correctement. Vous pourriez également consulter notre guide sur comment obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite ou nos meilleurs choix d'experts pour les meilleures alternatives à ActiveCampaign.

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