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6 razones por las que dejamos de usar Livefyre

Casi exactamente un año a partir de hoy, decidimos hacer un cambio importante en nuestro sitio y ejecutamos el Sistema de Comentarios de Livefyre para reemplazar los comentarios predeterminados de WordPress. Fue un producto del que nos enamoramos desde el principio, y establecimos una excelente relación con la gente de la empresa. Desafortunadamente, con nuestra reciente renovación, tomamos la decisión de separarnos de Livefyre. Muchos de nuestros usuarios nos han estado pidiendo que hagamos un artículo detallado sobre el nuevo diseño y los cambios. La pregunta más común que recibíamos era por qué cambiamos de Livefyre. En este artículo, le daremos algunas ideas sobre la decisión de alejarnos de Livefyre y volver a los comentarios predeterminados de WordPress.

Por qué nos enamoramos inicialmente de Livefyre

Livefyre ofrecía comentarios en tiempo real, spam "reducido" debido al requisito de registro, se integraba con las redes sociales y devolvía la conversación al sitio. Livefyre también permitía iniciar sesión con Facebook, Twitter, etc. La idea de reducir la carga del servidor también estaba en el fondo de nuestra mente. Todo eso suena genial, pero a medida que nuestro sitio creció, nos encontramos con algunos problemas.

¿Qué demonios pasó?

1. Comentarios en tiempo real

Disfrutamos mucho de la función de comentarios en tiempo real porque pudimos tener grandes conversaciones tipo chat en nuestros comentarios. Fue la mejor experiencia de interacción que jamás habíamos visto en los comentarios. Sin embargo, los comentarios en tiempo real se volvieron más difíciles de moderar. Los spammers se dieron cuenta de que solo estaban a un registro de distancia de que todos sus comentarios fueran aprobados en nuestro sitio.

Spam de comentarios de Livefyre

Nota: Normalmente nunca publicaríamos correos electrónicos o direcciones IP de los usuarios. Este es un spammer y sentimos que es justo revelar su identidad.

Volviendo al tema. Así que nos encontramos limpiando muchos de estos comentarios de forma regular. Algunos incluso escapaban a nuestra vista y permanecían durante meses hasta que un usuario lo veía y lo reportaba como SPAM. Una de las razones por las que mantuvimos esta función activa mientras moderábamos estos comentarios era que el enlace del usuario apuntaba a su perfil de Livefyre en lugar de a su sitio web real. Así que no estábamos enlazando a sitios de mala reputación. Esto llegó a su fin cuando Livefyre decidió lanzar una nueva función que permitía a los usuarios agregar sus propios enlaces a sitios web y no daba a los editores de sitios web NINGÚN CONTROL sobre esta opción. Empezamos a ver un aumento en los comentarios de SPAM, así que rápidamente deshabilitamos la función en tiempo real (que era lo principal que nos atrajo a Livefyre en primer lugar).

2. Como SPAM

Una de las cosas que nos convenció de la idea fue que requerir el registro reduciría el spam. Bueno, eso fue totalmente INCORRECTO. Livefyre tiene una función llamada Like. Que obviamente fue creada con grandes intenciones. Sin embargo, el sistema está siendo muy abusado. Permítanos explicarle el proceso. Cualquier usuario registrado de Livefyre puede dar 'like' a un comentario si está de acuerdo con lo que se dice. Cuando un usuario da 'like' a un comentario, su avatar aparece junto al comentario con un enlace directo al sitio del usuario. Sin mencionar que es un backlink DO-FOLLOW. A continuación, se muestra una captura de pantalla del propio blog de Livefyre donde se puede ver el SPAM de 'Like' en funcionamiento.

Livefyre como SPAM

En el ejemplo anterior, este spammer no es muy inteligente. Está usando el avatar predeterminado del hombre misterioso. Los spammers en nuestro sitio eran más inteligentes. Tenían sus logotipos como avatar. Así que verías un colorido grupo de mini-iconos que estaban enlazados a sitios de SEO spam, sitios de ofertas de tarjetas de crédito, etc. Algunos podrían no creer que esto sea algo real, pero está sucediendo. A continuación, se muestra el perfil de uno de los usuarios que reportamos a Livefyre hace casi un mes.

Perfil de Spammer tipo Livefyre

Hasta ahora no se ha tomado ninguna acción. El perfil del spammer sigue activo o al menos parece activo (porque es visible). Ahora, o a este tipo realmente le encanta cada comentario que lee, o es un spammer. Nosotros elegimos creer lo último. No nos crean, vayan a revisar el enlace del sitio mencionado en su perfil, es un sitio web de granja de AdSense.

Ahora están pensando que lo que describimos anteriormente es malo. Lo peor es que no hay notificación de quién dio 'me gusta' a qué en su sitio web. No hay forma de que sepan quién está haciendo SPAM en su sitio. La única manera de averiguarlo es si un usuario se lo reporta, o si accidentalmente van a una de sus publicaciones antiguas y lo notan.

Cuando descubrimos que fuimos víctimas de SPAM de 'Me gusta' en numerosos artículos de todo el sitio (y probablemente más de los que no sabíamos), supimos que teníamos que cambiar de inmediato. Nos sentimos indefensos y fuera de control. Una de las desventajas de no ser dueño de su contenido.

3. Conversación social

La conversación social es una opción muy buena que Livefyre ofrece. Puedes elegir traer tus conversaciones de Twitter y Facebook de vuelta al artículo. En teoría, esto suena genial; sin embargo, aún no se ha perfeccionado. Vimos muchos comentarios irrelevantes provenientes de Twitter. Es una buena idea, solo necesita más perfección y un mejor filtro. Probamos esta función en nuestro sitio y no funcionó tan bien como debería.

4. Moderación

Al elegir usar Livefyre, teníamos la impresión de que había una comunicación bidireccional entre Livefyre y tu base de datos de WordPress. Lo que significaría que puedes usar la moderación de WordPress para aprobar, eliminar o responder comentarios. Bueno, eso no fue CIERTO. Parecía funcionar para nosotros al principio, pero recientemente nos salió mal. Actualizamos el plugin de Livefyre y, de repente, teníamos cientos de comentarios pendientes de moderación. Resultó que todos los comentarios que ya habíamos moderado volvieron (y marcados como pendientes). No estoy seguro de qué pasó ahí. Contactamos al soporte de Livefyre y obtuvimos la respuesta:

Parece que estás intentando moderar comentarios desde el Panel de administración de WordPress, lo cual no admitimos en este momento, es decir, los cambios en tu panel de administración no se sincronizarán con Livefyre.

Estamos seguros de que funcionaba en el pasado. No recordamos qué actualización de versión fue, pero pareció arruinar las cosas. Hablé con un buen amigo, Mitch Canter (@studionashvegas), y dijo que también funcionaba en su sitio. Dijo que todavía le funciona. Así que no estamos completamente seguros de qué salió mal, pero aun así, nos quedamos con cientos de comentarios para revisar y volver a moderar.

Nos dijeron que para que esto funcione, tenemos que moderar los comentarios usando el Panel de Moderación de Livefyre. Hubo bastantes razones por las que absolutamente nos disgustó el panel de administración de Livefyre desde el principio.

  • Sin moderación masiva – Si deseas eliminar varios comentarios o marcarlos como spam, no hay una forma fácil de hacerlo. Tienes que hacerlo individualmente. Este sigue siendo el problema incluso en su NUEVA interfaz.
  • Moderación individual deficiente – Simplemente eliminar un comentario requiere 2 clics. Uno es la decisión de eliminar, luego dar la razón para eliminar. Esto puede volverse tedioso. Este sigue siendo el problema en su NUEVA interfaz.
  • Sin control sobre los comentarios – Cuando tomamos la decisión de cambiar, no había opción para editar el comentario del usuario. Esto dificultó la aplicación de las pautas de comentarios. Por ejemplo, alguien deja un gran comentario, pero termina con un enlace de firma (que no permitimos). O aceptamos el comentario tal cual o lo eliminamos. Esto está solucionado en su nueva interfaz. Ahora puedes editar comentarios.
  • Responder es un DOLOR – Para un sitio como el nuestro, a menudo encontramos la necesidad de responder a los comentarios. No hay una forma fácil de hacerlo. Verás el comentario en el panel de moderación de Livefyre. Tienes que abrir el artículo donde puedes ver el comentario como pendiente. Aprueba y luego responde desde allí. Esto hace que el panel de moderación de Livefyre sea prácticamente inútil. En la moderación del backend de WordPress, hay una función muy útil llamada Responder y Aprobar. Así puedes responder al comentario sin tener que abrir una nueva pestaña/ventana para la publicación.

5. Problemas de formato

Notamos que Livefyre estaba agregando CSS adicional como texto de comentarios para algunos usuarios. Debe ser algún tipo de problema del lado del usuario porque solo le sucedía a un puñado, pero valoramos a todos nuestros usuarios. No estamos seguros de si esto se ha solucionado o no.

Otra cosa que notamos fue que agregar saltos de línea en tu comentario era una molestia. Así que intentábamos responderle a alguien y pegar un enlace. Sin embargo, el autoformato de Livefyre los eliminaba. A veces incluso provocaba que los enlaces se rompieran, así que teníamos que agregar espacios adicionales entre el enlace y el texto posterior. El mayor problema era que cuando estás escribiendo, puedes usar Shift + Enter, y te mostrará que el salto de línea estaba ahí. Ve la imagen a continuación:

Saltos de línea de Livefyre

6. No fue un compromiso justo

Al decidir usar Livefyre, hicimos algunos compromisos. Renunciamos a algunas oportunidades para obtener otras funciones geniales que Livefyre ofrecía. Pero después de usar Livefyre durante un período extenso y ver las desventajas, sentimos que no hicimos un compromiso justo. Permítenos explicar un poco.

Sin estilo personalizado

Éramos muy conscientes de esto cuando cambiamos a Livefyre. Cada vez que usas un script de terceros, pierdes el control sobre parte del estilo. Actualmente, el diseño de nuestros comentarios coincide con el tema y se ve hermoso. Con Livefyre no teníamos tanto control sobre la apariencia. No tienen la opción de marca blanca disponible para el público en general. Sin embargo, creemos que este servicio se proporciona para clientes de nivel empresarial.

Sin generación de leads a partir de comentarios

Sabíamos que una vez que cambiáramos a Livefyre, perderíamos las oportunidades de generación de prospectos desde el formulario de comentarios. Estábamos haciendo redirecciones de comentarios para usuarios nuevos, así como dando a los usuarios la posibilidad de suscribirse al boletín desde los comentarios. Hablamos con el equipo de Livefyre sobre agregar esto. La conclusión fue que no hay una solución SENCILLA. La solución que propusieron fue que hay una API disponible que podemos usar para conectarnos a su sistema y recopilar correos electrónicos si el usuario marcaba la casilla. No había forma posible de hacer la redirección de comentarios.

El proceso de pensamiento de nuestro equipo fue algo así:

Para que podamos usar esta plataforma y obtener las funciones que queremos, tenemos que construirla nosotros mismos. Mientras que hay un sistema de comentarios perfectamente bueno en funcionamiento que es mucho más fácil de usar. Hay muchos complementos ya disponibles. Bueno, la decisión fue unánime.

Registro de terceros

De nuevo, éramos conscientes de esto cuando nos registramos para usar Livefyre. Sabíamos que tendríamos que exigir a nuestros usuarios que se registraran con un servicio de terceros, “Livefyre”, para comentar en nuestro sitio. Creíamos que era por un bien mayor porque tendríamos conversaciones significativas y otras funciones adicionales. En todos los WordCamps a los que asistimos, siempre tuvimos algunos usuarios que se acercaron a quejarse del sistema de comentarios. También recibimos numerosos correos electrónicos de usuarios al respecto. La gente tenía problemas para comentar detrás de un firewall, algunos sentían que habían perdido su libertad de comentar en WPBeginner. Sí, hace unos meses Livefyre agregó los comentarios de invitados como una función. Pero aún así animaba a los usuarios a registrarse con Livefyre después. Esto de nuevo no fue un compromiso justo. Decepcionamos a nuestros usuarios. Muchos de ellos dejaron de comentar. Pocos comentaban por correo electrónico para hacernos saber si cometimos un error, etc. Esto fue realmente decepcionante para nosotros. Algunos de estos usuarios dijeron que se registrarían felizmente para comentar si se estuvieran registrando para WPBeginner. Pero les estábamos exigiendo que se registraran con un tercero. Hablamos con Livefyre sobre esto. Tienen una API empresarial que te permite mantener tu propia base de usuarios. Todos los datos de los usuarios serían tuyos. Sin embargo, el proceso de integración no parecía tan sencillo. No recuerdo todo, pero básicamente tendríamos que crear una base de datos separada de bbPress o BuddyPress para almacenar a todos los usuarios. Simplemente sonaba demasiado confuso. Elegimos no seguir adelante con eso.

En ese momento, estos compromisos no parecían gran cosa en comparación con todas las funciones geniales que estábamos obteniendo con Livefyre. Sin embargo, a medida que pasaba el tiempo, pudimos ver una imagen más clara a partir de nuestra experiencia.

Entonces, ¿qué hacemos ahora?

Bueno, hemos vuelto al sistema de comentarios integrado de WordPress. Pocos usuarios nos enviaron correos electrónicos preguntando qué estamos usando para agregar la opción de iniciar sesión con Twitter / Facebook que ven a continuación. Estamos usando una combinación de dos plugins (del mismo autor @otto42) llamados Simple Twitter Connect y Simple Facebook Connect.

Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority :)

Nos hemos reunido y hablado con numerosos usuarios a los que les encanta usar Livefyre. Si bien no era adecuado para nuestro sitio, usted es más que bienvenido a probarlo por sí mismo. Nos gustaría escuchar sus opiniones sobre Livefyre. Si tiene una opinión, no dude en comentar a continuación.

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Interacciones del lector

243 CommentsLeave a Reply

  1. ¿Livefyre no tiene una política contra el spam, o Akismet no funciona con Livefyre?
    ¡Bueno! Estaba probando Livefyre para un blog, pero luego leí esto.
    Aunque me gusta mucho la función de inicio de sesión social y etiquetado en Livefyre, no puedo arriesgar mi sitio web a comentarios de spam.

  2. Acabo de decidir usar LifeFyre. Lo tengo en otro blog y parece ser bastante estable. Le daré 90 días... ¡Gran publicación de todos modos! Los enlazaré...

  3. Iba a probar Livefyre pero luego leí tu publicación y ah… gracias amigo. De todos modos, puede que tenga que quedarme con Disqus. ¿Qué puedes decir sobre Disqus entonces?

  4. Tengo una pregunta. He tenido Livefyre en mi sitio de guitarras durante algunos años, pero recientemente estaba considerando deshacerme de él. Al investigar para decidir si eliminarlo o no, una búsqueda me llevó aquí. Gran artículo, por cierto.

    Mi pregunta es... Cuando eliminas Livefyre, ¿pierdes todos los comentarios hechos a través del sistema? ¿O de alguna manera van a tu interfaz de comentarios de WP?

      • Ah. Ahora veo esto. Gracias. He hecho un comentario largo en otro lugar de que todos los usuarios gratuitos de "comentarios comunitarios" de Livefyre tendrán que dejar este plugin ahora gracias a la compra de Adobe.

  5. Quizás quieras echarle un vistazo a Viafoura.

    Divulgación completa: trabajo para ellos. Pero en realidad desplazamos a Livefyre por las mismas razones que señalaste.

  6. Hola, ¿qué plugins estás usando para personalizar la sección de comentarios predeterminada que tienes ahora? Me refiero a la notificación de seguimiento y la suscripción a WPBeginner a continuación. También me gusta que la gente en esta web use sus fotos. ¿Es solo porque tienen cuentas de Gravatar?

    Gracias, Polar

  7. ¡Hola!
    De hecho, he dejado un par de respuestas arriba.
    Pero aparte de obtener confirmación aquí sobre dejar Livefyre, ayuda saber que no estaba solo.
    PERO – por alguna razón desconocida todavía significa que no puedo comentar en sitios que ejecutan Livefyre, ¡a pesar de que soy miembro!

    AND am going to look into knocking off this Theme, later! :-)

    ¡Salud!

  8. A mí tampoco me gustó, el nuevo Disqus es mucho mejor para eso. Y oye, ¿puedes compartir cómo hacer que los iconos para compartir en redes sociales se desplacen junto con la publicación? ¿Como lo tienes aquí?

  9. Me asusté en mi blog cuando vi a spammers dando 'me gusta' a los comentarios en mis publicaciones, pero lo revisé y los enlaces ahora son 'nofollow'. Para tu información.

  10. Gran publicación. Pronto pondré en marcha un blog y tu publicación me dio algunas cosas a considerar. Es gracioso porque estoy experimentando un problema con Disqus donde, independientemente de usar el inicio de sesión de Twitter o su interfaz y hacer clic en que mis comentarios en cualquier sitio se envíen a mi feed de Twitter, no ha estado sucediendo. Para mí eso es importante, ante todo porque es una función que se ofrece y, por lo tanto, se esperaría que funcionara. No ha funcionado en más de una semana y, a pesar de interactuar con parte del personal de Disqus, todavía no funciona.

    Preparándome para lanzar mi propio blog, entre tu publicación y mi propia experiencia, está claro que la gente está bastante entusiasmada con los comentarios y aparentemente por bastantes razones diferentes. Me queda claro que realmente necesito sopesar las opciones. Por mi triste experiencia con Disqus, soy inminentemente consciente de que los comentarios de mis comentaristas después de que abandonan mi sitio son tan importantes para mí como cuando están en mi sitio y necesito un sistema de comentarios en el que tanto yo como mis comentaristas podamos confiar para hacer lo que se supone que debe hacer, tal como se anuncia. Luego, a tu punto, también necesito algo que funcione con el nivel de control que quiero, dentro de un sobre razonable de esfuerzo. Todavía estoy buscando la respuesta, pero me has ayudado a articular para mí mismo preguntas mucho más enfocadas. Gracias.

  11. Solo por curiosidad, ¿cuáles fueron tus pensamientos sobre StreamHub de Livefyre? Es un sistema empresarial que ofrecen. Me preocupa el 'Do Follow' en los 'me gusta' que mencionaste. Sin embargo, puedo modificar los comentarios de las personas que dejan enlaces en sus comentarios. Me quedaré con Livefyre al menos unos meses, ¡ya que nuestros comentarios han aumentado un 400%! Saludos.

  12. Me gusta mucho este tema, cada vez que encuentro una buena lectura (esta es una de las mejores) me sumerjo en la búsqueda de la solución perfecta. Parece que esta es sólida.

    Algo que me gustaría ver es que, cuando se completa un inicio de sesión a través de Twitter, la página salte al cuadro de entrada, de lo contrario, habrá mucho desplazamiento, especialmente en esta publicación popular.

    ¿Qué hay de la integración del inicio de sesión con Google?

  13. Estaba pensando en usar Livefyre por las mismas razones. Simplemente me encantan los comentarios en tiempo real. No crea una discusión acalorada como esas y, para mí, pensé que los inconvenientes eran muy pocos hasta que leí esto y ahora estoy usando tu propio plano de comentarios :). Un poco vergonzoso copiar todo tu diseño de comentarios.

    • Puntos válidos para tu desestimación de la maravilla que es Livefyre. No es para todos, como bien señalas.

      Por cierto, parece que tu token de Twitter está fallando y el botón de Facebook no se cargó correctamente.

      No da una buena imagen si intentas mantener la conversación en curso...

        • ¿Puedo preguntar por qué eliminaste los inicios de sesión de redes sociales? Estaba pensando en agregarlos a mi sitio.

        • Principalmente porque la gente no lo usaba tanto. Casi todos usaban el método de nombre/correo electrónico. Muy pocos usaban la conexión social. Mantener los botones de conexión social en la página significaba numerosas solicitudes HTTP adicionales y un tiempo de carga de página más lento. Decidimos mejorar nuestro tiempo de carga de página en unos segundos al eliminar esas opciones que la gente realmente no estaba usando.

  14. Estoy buscando una configuración donde las discusiones puedan ocurrir en tiempo real. Me gusta Go To Meeting, pero quiero que sea más una plataforma de comentarios que una plataforma de sala de chat. Esto también estará detrás de una configuración de membresía y más tarde se agregarán transcripciones para que otros las lean.

    ¿Alguien tiene alguna idea sobre este tipo de configuración dentro de Wordpress?

    • Detrás de un sitio de membresía, creo que Livefyre podría valer la pena (especialmente si es una membresía de pago) porque así eliminarás mucho SPAM. También considera echar un vistazo al tema P2.

      Administrador

  15. Hola, estamos teniendo debates similares sobre sistemas de comentarios y hemos descartado usar Disqus y Livefyre debido a la falta de control/propiedad de las discusiones.

    ¿Puedo preguntar si has mirado IntenseDebate? Su principal atractivo para nosotros es que los comentarios se alojan en tu propia base de datos y parecen funcionar en conjunto con el propio sistema de comentarios de WP. De hecho, según Mashable, Automatic (los dueños de WP) han comprado IntenseDebate, por lo que debería sincronizarse muy bien.

    Parece que ofrece la integración de FB y Twitter que la mayoría de la gente quiere y también ofrece una lista creciente de complementos de terceros.

    Me gustaría saber tu opinión al respecto si ya le echaste un vistazo.

    • Usamos Intense Debate brevemente en el sitio de un cliente. Incluso Livefyre y Disqus hosts guardan una copia de seguridad de tus comentarios en tu base de datos (lo que facilita el cambio). Sí, es cierto que Automattic compró Intense Debate. Parece, sin embargo, que están más enfocados en los comentarios de Jetpack ahora. Probablemente no usaríamos otro sistema de comentarios de terceros en el corto plazo.

      Administrador

      • Recientemente desinstalé Jetpack de mi sitio, ya que odio el estado predeterminado de los módulos. No hay control sobre lo que está activado y lo que no, después de actualizar Jetpack.

        Así que vine aquí a leer las experiencias de la gente con Livefyre y Disqus. He tenido experiencias terribles con IntenseDebate hace unos años, así que soy muy cauteloso al probar esas dos alternativas.

  16. He estado usando Livefyre por un tiempo, pero en la última semana mis comentarios de spam se dispararon a unos 70 en el espacio de un par de días... y no solo una o dos frases, sino párrafos enormes de tonterías. Luego descubrí que por alguna razón el plugin simplemente había dejado de funcionar por completo. (No podía iniciar sesión NI publicar como invitado). El hecho es, sin embargo, que desde que usé LF, los únicos comentarios que recibí fueron Spam.

    Antes de esto probé Comment_Luv, pero esto resultó ser un círculo de comentarios de blog. La gente solo comentaba en otros sitios habilitados para Com Luv, solo para obtener esos enlaces de retroceso especiales. Esto también hizo que comentar en blogs sin el plugin fuera inútil, o al menos mucho menos atractivo.

    Así que ahora estoy probando Disqus. Por un lado, obtienes acceso a la moderación a través del panel de administración de WP (a través de un inicio de sesión secundario), por lo que no tienes que salir de WP. La actualización de 2012 también parece bastante atractiva. Tienes la opción de iniciar sesión a través de Twitter, Facebook y Google habituales, pero también puedes simplemente dejar tu nombre, correo electrónico y sitio web, similar a los comentarios estándar de WP.

    • Sí, una de las razones por las que deshabilitamos los enlaces en nuestro sitio es porque no queremos que los usuarios comenten en el sitio solo por el bien de los enlaces de retroceso. Si quieres decir algo y agregar valor al contenido, lo harás independientemente del enlace o no. En el futuro, podríamos desarrollar algún tipo de programa basado en la lealtad, pero ese no es el objetivo en este momento.

      Administrador

    • Soy Meghan de Livefyre. ¿Alguna vez contactaste a nuestro soporte al cliente con respecto a tus problemas de spam? Si nos hubieras contactado, lo habríamos investigado de inmediato y trabajado para resolver la situación. No hemos recibido ninguna queja de clientes de nadie en nuestra red sobre párrafos de spam en los comentarios de Livefyre, y definitivamente queremos investigar este asunto más a fondo. No pudimos encontrarte en ninguna parte de nuestra base de datos, ¿te importaría compartir la URL de tu sitio con nosotros?

      • @meghan ¡JAJAJA! ¿No pudiste encontrar a nadie aquí??
        Me he estado volviendo loco intentando que FUNCIONE ALGO en TU sitio.
        En varios de mis sitios de contacto clave ya no puedo publicar mensajes.

        Ha tomado bastante trabajo de detective frustrado para darme cuenta de que es TU sistema el que me causa problemas.
        Me aparece un mensaje realmente tonto cuando intento publicar y no importa si intento evitar Livefyre o no, obtengo:

        "Parece que estás intentando publicar contenido mal formado."

        Estoy registrado en su operación.
        No puedo obtener NINGUNA respuesta de su Soporte Web en absoluto.
        Intente enviar un mensaje de soporte y le dará un error de script propio:
        “No ha seleccionado un tema” – ¡lo he hecho – dos veces!
        Escribí un informe de soporte largo y, para colmo, ¡el error anterior también borra su mensaje!
        El correo electrónico tampoco funcionó.

        ASÍ que hay una buena razón por la que no están recibiendo quejas: ¡no podemos publicarlas!

  17. Encontré este artículo mientras investigaba sistemas de comentarios de Wordpress. Iba a elegir Disqus o Livefyre, pero después de leer su artículo, probaré el sistema de comentarios integrado de Wordpress con algunos complementos. Busqué los complementos de Otto42 para descargar y encontré uno de Otto42 que resuelve un problema diferente que tengo.

    ¡Gracias!

  18. Solo un pequeño consejo: la redacción debajo de Agregar un comentario debería decir: “Nos complace que haya elegido dejar un comentario”.

    Estoy pensando seriamente en eliminar Livefyre de mi propio sitio (la razón principal por la que encontré su artículo). El problema es que probablemente también perdería la mayoría de mis lectores. Vienen a mi sitio para la interacción en tiempo real que ofrece Livefyre, lo cual falta en el sistema de comentarios predeterminado de Wordpress.

    Una solución maravillosa sería que el complemento de Livefyre no secuestrara por completo el sistema de comentarios, permitiendo que las personas que no quieren registrarse en Livefyre (o que están detrás de firewalls corporativos, lo que ha sido un gran problema para mis lectores) dejen comentarios a través de la interfaz predeterminada. Sería lo mejor de ambos mundos.

  19. Artículo excelente, realmente disfruté leer esto y los puntos que mencionaste sobre la falta de estilos personalizados y las desventajas de los problemas de registro de terceros fueron interesantes.

    Y es interesante eliminar el campo de URL para combatir el spam, ¿crees que tus comentarios legítimos han disminuido por esto?

    Creé el plugin commentluv y creo que puedo integrar una especie de medida intermedia en la versión premium si eliminar el campo de URL te está funcionando… ¿Qué tal si solo lo habilitas si un usuario ha hecho una cierta cantidad de comentarios aprobados?

    Podría configurar el plugin para que reconozca la dirección de correo electrónico y si se trata de un usuario que ha dejado la cantidad correcta de comentarios, podría revelar el campo de URL.

    ¿Qué opinas? Me interesaría mucho escuchar tus pensamientos…

    • Andy, no creo que los comentarios legítimos hayan disminuido por la ausencia del campo de URL. Hemos visto un aumento en los comentarios desde que quitamos Livefyre. Muchos de los usuarios que dejaron de comentar (debido al registro) han vuelto. Vimos un aumento SIGNIFICATIVO en los comentarios de SPAM, pero Akismet está haciendo un muy buen trabajo filtrándolos.

      Lo veo desde esta perspectiva. Si fueras a comentar para agregar valor, comentarías independientemente del enlace. ¿Preocupado por la identidad? Tu gravatar está ahí, la gente aún puede identificarte. No queremos comentarios como "Gran artículo". A menudo, la gente deja ese tipo de comentarios porque comentan por incentivo (backlink).

      Tu sugerencia de recompensa por lealtad es una buena idea. He estado pensando en formas de agregar algún tipo de sistema de recompensas en WPBeginner (aún en fase inicial de pensamiento). Todavía no estoy seguro de cómo quiero que abordemos eso. Creo que tu idea es muy sólida y mucha gente puede beneficiarse de ella.

      Una cosa que quiero hacer, sin embargo, es NO agregar un campo de entrada de enlace para todos. Solo debería aparecer para aquellos con el correo electrónico correcto. Por ejemplo, una vez que un usuario alcanza una cantidad XXX de comentarios, se envía un correo electrónico automatizado. El usuario puede optar por mostrar su Twitter. Después de que alcance XXX, entonces les permitimos tener la URL de su sitio web. Espero que tenga sentido. También sería genial detectar el correo electrónico del usuario y mostrar insignias junto a su nombre.

      Administrador

  20. Esto es muy interesante, actualmente uso Disqus en mi sitio y desde su reciente actualización, que creo que ha añadido muchas funciones que tiene Livefyre. Desde la actualización, no me ha gustado la experiencia que se obtiene con él y estoy pensando en volver a los comentarios de Wordpress.

    Desde que leí este artículo, he decidido eliminar Disqus y volver a usar el sistema de comentarios de Wordpress y recuperar el control.

  21. Interesante. Veamos cómo y cuándo Livefyre maneja estos problemas.
    No puedo integrar la conexión de FB y Twitter de la misma manera que ustedes. ¿Pueden explicar cómo se hizo eso?
    Además, ¿hay alguna posibilidad de un artículo avanzado sobre cómo crear temas con Genesis?

    • No estoy seguro de a qué te refieres con no poder integrarlo como nosotros. ¿Te refieres al estilo? Si es así, simplemente le dimos estilo al div que envuelve esos dos botones. Eso es solo CSS. Para agregar ese separador, es posible que tengas que editar tu formulario de comentarios. Nuestro tema es un tema hijo personalizado de Genesis y tuvimos que hacerlo. No hay planes inmediatos para mostrar un "cómo" construir un tema. Porque hay muchos niveles de usuarios. No estoy seguro en qué punto empezamos a enseñar desarrollo de temas de WordPress vs. HTML / CSS.

      Administrador

  22. That sounds like a pain. I wasn’t around during the Livefyre comments but compared to the screenshots, the new comments also fit the site a lot better. I almost went for them just for the connect with Twitter and Facebook features, but because you posted links to completely separate plugins for that, I’m not even going to try Livefyre and instead go straight for the two other plugins, which look great. :)

  23. ¿Conoces el plugin "Social" de Mailchimp? Creo que mejora mucho el sistema de comentarios y mantiene todos los comentarios "en casa".

    • and thirdly it creates a conflict with the fb open graph meta tags…wpbeginner is already using it in his header files…if we activate that plugin graph protocols may become broken :)

  24. Gracias por la actualización. Sí, he visto algo de spam en los perfiles de autores de comentarios con el sistema LiveFyre. Tu decisión es correcta. Sugeriría agregar un campo de URL del autor del comentario con el atributo No-Follow para fomentar comentaristas decentes. Y usar el plugin de spam Akismet. Eso es todo. 80% del problema resuelto.

    Además, como dije antes, no estoy recibiendo ninguna notificación de comentarios, incluso después de seleccionar la opción "Notifícame los comentarios de seguimiento por correo electrónico".

    Además, echa un vistazo a: Hoy Jetpack lanzó el sistema de comentarios para blogs de WordPress autoalojados. Te mencionaré en la publicación de Google+.

    • Albert, el campo del sitio web ya es externo y nofollow por defecto en WordPress... como wpbeginner lo indicó en uno de los comentarios... lo están usando para ayudar aún más a reducir a los spammers.

      y sobre el problema de la notificación, ¿marcastes la casilla y luego agregaste tu comentario? ¡si es así, deberías estar recibiendo notificaciones!

      i dont use jetpack..but wil try it today..thanx for the update..jetpack is growing a lot these days..apart from ATD and sharedaddy implementation i believe all other plugins are not so useful in it. :)

      • Hola Gautam, Gracias por tus aportaciones sobre el campo URL del autor del comentario.

        Sobre el problema de notificación: Sí. Hice clic en esa casilla de verificación ("Notifíqueme los comentarios de seguimiento por correo electrónico"). Y tu respuesta a mi comentario tampoco llegó como notificación.
        Revisé manualmente esta publicación para ver si había alguna respuesta y estoy comentando ahora.

        Por cierto, todo el tiempo inicié sesión usando mi cuenta de Twitter.

  25. Disculpen por el segundo comentario, chicos. Acabo de notar que están funcionando con Genesis.
    Bien hecho, muchachos.

    ¿Qué tal una publicación sobre por qué se pasaron a Genesis... o me perdí esa?

  26. Hola, soy Jenna de Livefyre. Syed, hemos hablado de esto en persona, y por teléfono, y por supuesto que estamos tristes de verte partir. Muchos de los problemas que tenías están cubiertos en nuestro nuevo Panel de Administración (es decir, acciones masivas, editar comentarios) y otros se solucionarán en Livefyre Comments 3 (es decir, formato de comentarios, como spam, personalización más fácil que actualmente se admite a través de CSS).

    Estamos tomando todos sus comentarios para seguir agregando más funciones a nuestra plataforma, y gracias por tomarse el tiempo de compartirlo con nosotros.

    • Hola Jenna, yo también estaba triste por el cambio. La pasé muy bien conviviendo con el equipo de Livefyre en persona. Fue un placer trabajar con ustedes en el rediseño de su blog. Nada de esta decisión fue personal. David, Amanda, Muhammad y yo lo discutimos a fondo. Sé que Livefyre todavía es una plataforma muy joven. Sé que ustedes trabajan duro todos los días para mejorar la plataforma y hacer felices a los usuarios. Probablemente nunca habría autorizado este artículo si los usuarios no lo hubieran pedido. Porque ya había hablado con ustedes sobre esto por correo electrónico, por teléfono y en persona en BWENY. Tras el rediseño, recibimos muchos correos electrónicos, mensajes de Facebook y DMs de Twitter sobre las nuevas funciones que añadimos. Algunos usuarios querían saber por qué nos habíamos alejado de Livefyre. Decidimos hacer el artículo una vez que vimos un comentario en nuestro artículo original de Livefyre (donde el usuario preguntaba, ¿por qué ya no lo usan?). Sentí que no podíamos ignorar ese comentario. Era casi imposible explicar todo en detalle en un solo comentario. Esta fue la razón por la que hicimos esta publicación.

      Como dije en nuestra llamada telefónica y en nuestra reunión en persona, siempre estoy feliz de revisar y dar retroalimentación para mejorar un producto (especialmente para amigos).

      Administrador

  27. Instalé el plugin de Livefyre y duplicó más de 1000 comentarios de spam en comentarios de spam aprobados que me llevó días eliminar sin borrar todos los comentarios de mi sitio.

    Finalmente encontré una manera de eliminarlos usando una solicitud a la base de datos, pero fue un gran lío.

    Eso fue hace 6 meses y todavía no han encontrado una solución.

  28. Hola a todos
    He estado pensando en usar Livefyre, así que esta publicación me ha llegado justo a tiempo.

    Aprecio que se tomen el tiempo para reunir los diversos puntos y el gran caso que han presentado para no usar LF.

    Quizás pruebe los plugins de conexión de Facebook y Twitter – es bueno integrar el lado de las redes sociales en los comentarios.

  29. Probé LIvefyre en los sitios web de algunos clientes, pero recibimos muchos comentarios sobre el registro de terceros.

    Buen artículo. Estaba considerando volver a probar Livefyre, pero no creo que valga la pena.

  30. Es la primera vez que comento aquí, pero he estado leyendo durante unos meses. Lo único que puedo decir es: "Gracias por abandonar Livefyre". Otro blog que leí recientemente cambió de Disqus y no he podido comentar desde entonces. Este post es literalmente la primera vez que supe que tenía que crear una cuenta de Livefyre para dejar un comentario en ese blog. No le veo el sentido a crear otra cuenta para dejar un comentario ocasional cuando Disqus y Wordpress permiten iniciar sesión con mi cuenta de Twitter.

  31. ¿Puedo hacerte una pregunta? ¿Por qué eliminaste el campo del sitio web en el formulario de comentarios? Acabo de notar que no puedo hacer clic en el nombre de ninguno de tus lectores para ver en qué andaban...

    • En cuanto a eliminar el campo del sitio web, la razón principal es el SPAM. Todos los enlaces de comentarios son externos y nofollow. Sin embargo, esto no previene realmente el SPAM. Al eliminar por completo el campo del sitio web, no le damos a los spammers ninguna razón para comentar en nuestro sitio. Todavía pueden poner enlaces en el contenido de su comentario, pero Akismet es bastante bueno detectando eso.

      Ahora los usuarios deberían comentar solo si desean agregar valor al artículo. Entendemos que esto quita un poco la identidad web del usuario. Todavía estamos tratando de encontrar la manera de rectificar esa situación. Algunas sugerencias son agregar un campo de Twitter, para que los nombres de usuario enlacen al perfil de Twitter. Pero aún no se ha tomado ninguna decisión.

      Administrador

  32. personalmente creo que Livefyre ni siquiera vale la pena intentarlo... jeje, definitivamente deberías sugerir este artículo a los chicos de THENEXTWEB... ellos usan la misma plataforma de comentarios.

    otra pregunta que quería hacerles era... ¿por qué eliminaron el campo del sitio web en la sección de comentarios? ¿Es porque cuando alguien especifica su propio sitio le estamos pasando un enlace dofollow?

    y otra cosa es que creo que el Facebook y Twitter de Otto conectan y agregan muchos archivos de plugins, lo que ralentiza el tiempo de carga del blog... ¿todavía vale la pena?

    además, ¿crees que DISQUS es una buena plataforma para comentar? recientemente lanzaron la versión DISQUS 2012 y la estoy usando actualmente... y reduce muchos plugins. ¡Realmente quiero tu opinión sobre esto!

    Thanks in advance :)

    • Gautam, por lo que he oído, TNW tiene su propia base de datos de usuarios. Así que cuando te registras allí, es diferente de tu cuenta de Livefyre. También han integrado Livefyre con un sistema basado en recompensas.

      En cuanto a eliminar el campo del sitio web, la razón principal es el SPAM. Todos los enlaces de comentarios son externos y nofollow. Sin embargo, esto no previene realmente el SPAM. Al eliminar por completo el campo del sitio web, no le damos a los spammers ninguna razón para comentar en nuestro sitio. Todavía pueden poner enlaces en el contenido de su comentario, pero Akismet es bastante bueno detectando eso.

      No creo que Otto agregue nada que no sea necesario al plugin. SFC y STC tienen muchas opciones. Pero solo carga esas si activas todo. Nosotros, solo estamos usando como una característica de cada uno de sus plugins. La ralentización del tiempo de carga se debe principalmente a que se conecta a la API de FB y Twitter. Si tienes estadísticas que demuestren lo contrario, estaremos encantados de revisarlas.

      Nunca probé Disqus. Una lección que aprendimos con esto fue mantener nuestros comentarios internos si queremos control total.

      Administrador

      • wao... en serio, esa es una muy buena lógica... los spammers siempre buscan una manera de dar exposición a sus sitios por cualquier medio, y ahora que no hay campo de sitio web, ¡solo los comentaristas genuinos pasarán tiempo comentando!

        sí, en cuanto al plugin de Otto... ¡lo he usado personalmente! sí, lo sé, solo si activamos un módulo específico, se cargarán esos archivos en particular... pero ¿no crees que iniciar sesión en Facebook consume mucho tiempo? y sin mencionar que los usuarios ya tienen que evitar una aplicación de terceros (no la tuya) para poder comentar.

        personalmente prefiero el plugin de comentarios de Facebook SEO... los usuarios de FB pueden comentar directamente si ya han iniciado sesión en su cuenta de Facebook o si están visitando tu publicación desde una URL de Facebook... no necesitan iniciar sesión... además, este sistema lo está utilizando TechCrunch.

        Disqus realmente vale la pena… lo digo por experiencia… mi spam se ha reducido mucho y honestamente solo estoy usando un solo plugin para comentarios. no necesito akismet (sistema de spam incorporado), no necesito el plugin de suscripción a comentarios ni mailchimp (sistema incorporado de suscripción por correo electrónico/rss), el uso compartido en redes sociales está totalmente soportado, el seo es completamente orgánico, si hay enlaces presentes en el comentario, van directamente a la carpeta de pendientes o spam, los comentaristas son reconocidos a través de sus perfiles únicos de Disqus y no por sus sitios web, dar 'me gusta' (votar a favor) a un comentario no muestra qué usuario votó a favor (a diferencia de Livefyre), y muchas otras características.

  33. Creo que has hecho lo correcto. Ustedes no son los que decidieron que el sistema de comentarios de WP es la opción más segura y la mejor. No pude comentar en WP Beginner desde el trabajo porque estamos detrás de un firewall que hizo que Livefyre estuviera "muerto" – no podía poner nada en el cuadro de comentarios.
    El nuevo diseño de wpbeginner se ve genial. ¿Es este un tema hijo de Genesis? ¿Modificado eleven40?

  34. Leo tu sitio todo el tiempo en mi lector de Google. Pero había renunciado a visitar el sitio. No podía comentar en Livefyre... Estoy atascado usando IE en el trabajo, ¡y simplemente no funcionaba! Me alegra que hayas publicado este artículo, ¡o nunca habría sabido que podía volver a dejar comentarios!

  35. Es curioso que recibí un correo electrónico de Disqus diciendo que están lanzando comentarios en tiempo real y nuevas funciones de votación. Estaba investigándolo mucho, casi a punto de implementarlo en mi blog.

    Pero ahora, creo que lo pensaré dos veces. Porque odio a los spammers también y no quiero pasar medio día eliminando comentarios de spam.

    • shikeb disqus realmente ha mejorado su sistema general de spam... ni siquiera necesitas akismet ahora... todos los comentarios, ya sean de un usuario registrado o no registrado, deberían pasar por tu moderación antes de ser aprobados.

      y además han hecho mejoras inteligentes en las que si pones un enlace en tu comentario, automáticamente va a la carpeta de spam o queda pendiente hasta que lo apruebes manualmente.

  36. Personalmente me gusta el sistema de comentarios predeterminado de WordPress. Es simple y directo.

    Según mi experiencia, los novatos se sienten más cómodos con un sistema de comentarios simple, mientras que las personas que comentan más prefieren Disqus, etc. Además, el sistema de comentarios predeterminado mejora el tiempo de carga del sitio.

    • i totally agree with you ankur…no external javascripts, no iframes, etc will definitely increase the site load and also if we get a lot of comments we can go one step further and cache all the gravatars which will make loading a page superfast :)

  37. Tengo el mismo problema con la sincronización e incluso los nuevos comentarios tardaban horas en aparecer en el panel de WP. Realmente espero que Livefyre solucione esos problemas en su próxima versión.

  38. He jugado con diferentes sistemas de comentarios. Me gustaban los comentarios de Facebook hasta que recordé que Facebook está bloqueado o es difícil de acceder en varios países. No notarías que los comentarios de China o Vietnam desaparecen, pero ir a esos países y no poder leer partes de tu propio sitio es frustrante.

    Ahora prefiero comentar donde todo funciona dentro de Wordpress. Nada peor que una parte de la página no cargue, a menos que sea toda la página la que no cargue.

  39. Bueno, estaba esperando esta publicación, pero me cambié y encontré que el sistema de comentarios original era mucho mejor para personalizar y conseguir suscriptores.
    Trabajando con Twitter Connect y Fb Connect, ¿vas a escribir sobre eso o no?

  40. Hola a todos,
    He encontrado que LiveFyre es muy frustrante cuando dejo un comentario. Me he dado por vencido varias veces intentando dejar comentarios en sitios que usan el complemento.

    Creo que tomaron la decisión correcta.

    Russ

    • No exactamente. Estaremos limitados a una plataforma específica. Requeriríamos que nuestros usuarios se registraran una vez más con un tercero. No podremos hacer ninguna de la generación de leads. No podremos personalizar la apariencia.

      Administrador

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