Vorstellung von UserFeedback – Einfaches Umfragetool, um aufzudecken, was Benutzer wirklich denken

Möchten Sie wissen, warum Ihre Website-Besucher Ihre Seite verlassen?

Haben Sie sich jemals gewünscht, es gäbe eine einfache Möglichkeit, die Gedanken Ihrer Website-Besucher zu lesen, OHNE Telepathie lernen zu müssen oder ein teures Umfragetool zu verwenden, das ein Vermögen kostet?

Wenn Sie wie ich und die meisten anderen klugen Website-Besitzer sind, dann haben Sie sich in Ihrer WordPress-Reise mindestens ein paar Mal nach dieser Lösung gesehnt.

Heute freue ich mich, die Veröffentlichung meines kostenlosen UserFeedback-Plugins bekannt zu geben, mit dem Sie schnell und einfach echtes Benutzerfeedback sammeln können.

Wir haben dieses Tool entwickelt, weil wir das „Warum“ hinter jeder Aktion eines Website-Besuchers erfahren möchten, das Google Analytics Ihnen nicht verraten wird.

Wenn Sie das Warum oder die Absicht hinter den Aktionen der Nutzer kennen, können Sie leicht herausfinden, warum Ihre Besucher Ihre Produkte kaufen oder nicht kaufen.

Hintergrundgeschichte

Im Jahr 2016 erwarb ich ein Google Analytics-Plugin für WordPress, überarbeitete es komplett und startete es als MonsterInsights.

Das Ziel dieses Plugins war es, Benutzern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem ihnen die Daten angezeigt werden, die für ihre Unternehmen wichtig sind.

Sie können zum Beispiel leicht sehen, welche Produkte oder Seiten am beliebtesten sind oder woher Ihr profitabelster Traffic stammt.

Da das Plugin wächst, werde ich oft von unseren Benutzern gefragt: Gibt es eine Möglichkeit, die Absicht der Aktionen jedes Website-Besuchers zu verstehen?

Wenn Sie die Absicht kennen ... das „Warum“ hinter den Aktionen der Benutzer, können Sie herausfinden, warum Kunden bei Ihnen gekauft haben oder, noch besser, warum sie NICHT bei Ihnen gekauft haben.

Leider erzählt Ihnen Google Analytics nur die halbe Geschichte: „Was passiert auf Ihrer Website?“. Es ist nicht dafür ausgelegt, die andere Hälfte der Frage zu beantworten: „Warum tun Ihre Besucher das?“

Tatsächlich verlangen die meisten Kundenfeedback-Tools auf dem Markt exorbitant hohe Preise, die für kleine Unternehmen nicht erschwinglich sind.

Nach langem Nachdenken und Überlegung haben wir uns entschieden, ein brandneues Plugin namens UserFeedback zu veröffentlichen, mit dem Sie die Absicht der Benutzer verstehen können, indem Sie Echtzeit-Feedback von ihnen sammeln.

Mit UserFeedback können Sie:

• Erstellen Sie eine demografische Umfrage, um Ihre Käufer-Personas auszufüllen.
• Bitten Sie Website-Besucher, ihre Telefonnummer für einen Rückruf zu hinterlassen
• Führen Sie Kundenzufriedenheitsumfragen durch, um zu sehen, was Käufer von Ihren Produkten halten.
• NPS-Umfragen durchführen
• Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Website-Design
• Führen Sie Produktumfragen durch, um herauszufinden, wofür Käufer Ihre Produkte tatsächlich verwenden
• Und vieles mehr

Was ist UserFeedback?

UserFeedback ist ein kostenloses und leistungsstarkes WordPress-Plugin, mit dem Sie In-the-Moment-Umfragen starten können, um qualitativ hochwertiges Feedback von Ihren Website-Besuchern zu sammeln.

Es enthält integrierte Vorlagen und Fragen, um die Erstellung von Feedback-Umfragen schnell und mühelos zu gestalten, darunter:

• Website-Feedback/Erlebnis
• E-Commerce-Shop-Umfrage
• NPS-Umfrage
• Bewertung nach dem Kauf
• Produktnutzungs-Umfrage
• Wettbewerbsanalyse
• Und so viel mehr!

Alles, was Sie sich jemals gewünscht haben, um Ihre Kunden einfach fragen zu können, können Sie mit UserFeedback fragen.

In Kombination mit einem leistungsstarken Analyse-Tool wie MonsterInsights können Website-Besitzer endlich sowohl das „Warum“ als auch das „Was“ des Benutzerverhaltens auf ihren WordPress-Websites sehen.

Wenn Sie direkten Zugang zu den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Besucher haben, können Sie Änderungen vornehmen, die Ihre Website und Ihr Geschäft auf die nächste Stufe heben.

Mein Plan ist es, kontinuierlich weitere hilfreiche Vorlagen und Add-ons hinzuzufügen, um UserFeedback noch leistungsfähiger und unerlässlich für das Verständnis Ihrer Website-Besucher zu machen.

Sammeln Sie Feedback in Minuten, nicht in Stunden

UserFeedback macht es super einfach, eine Umfrage in Minuten statt Stunden zu starten. Seine über 20 Umfragevorlagen geben Ihnen einen Vorsprung, sodass Sie nicht immer eine Feedback-Umfrage von Grund auf neu starten müssen.

Jede dieser Vorlagen ist für unterschiedliche Benutzerbedürfnisse vordefiniert. Wählen Sie basierend auf Ihren Anforderungen die richtige Vorlage aus, nehmen Sie schnelle Änderungen vor und veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website.

Zum Beispiel enthält die Vorlage „Website-Design-Feedback“ eine Sternebewertungsfrage, während die Vorlage „NPS-Umfrage“ es Ihren Benutzern ermöglicht, ihre Loyalität auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten.

Das Beste daran ist, dass Sie Ihr Design im Dashboard erstellen und in der Vorschau anzeigen können.

Erzielen Sie die besten Ergebnisse mit lasergezieltlen Umfragen

UserFeedback ermöglicht es Ihnen, die richtigen Umfragen zur richtigen Zeit für die richtigen Nutzer anzuzeigen. Hier sind einige Targeting-Optionen, die Sie für die besten Ergebnisse verwenden können.

• Anmeldestatus: Wählen Sie, ob Ihre Umfragen nur für angemeldete oder nicht angemeldete Benutzer angezeigt werden sollen.
• Seiten-URL: Nur auf bestimmten Seiten anzeigen
• Traffic-Quelle: Anzeigen basierend auf der Traffic-Quelle, wie z. B. organischem Traffic, PPC-Anzeigen, sozialen Medien usw.
• Gerätetyp: Wählen Sie aus, auf welchen Gerätetypen die Umfrage angezeigt werden soll
• Anzeigedauer: Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um die Umfrage anzuzeigen.
• Exit Intent / Scroll-Targeting: Sie können es Benutzern anzeigen, die die Website auf dem Desktop verlassen, oder es anzeigen, wenn ein Benutzer die Hälfte der Seite nach unten scrollt.
• Und vieles mehr…

Jetzt, da Sie wissen, wie UserFeedback funktioniert, werfen wir einen Blick darauf, wie unsere Kunden UserFeedback nutzen, um ihr Geschäft auszubauen.

1. Konzentrieren Sie sich darauf, was Sie als Nächstes priorisieren sollten

Möchten Sie Ihre Website neu gestalten? Fragen Sie sich, wie Sie Ihren Website-Text verbessern können, um Verkäufe und Conversions zu steigern?

Eines der besten Dinge an UserFeedback ist, dass Sie auf jeder Seite Ihrer Website Feedback-Bewertungen sammeln können. Auf diese Weise können Sie schnell Seiten finden, die bei Ihrem Publikum nicht gut ankommen, und diese Seiten bei der Neugestaltung priorisieren.

2. Holen Sie sich Feedback zur Validierung Ihrer Pläne

Neue Änderungen auf Ihrer Website einzuspielen, kann einschüchternd sein. Das gilt insbesondere, wenn Sie den Preisplan auf Ihrer Website ändern.

Mit UserFeedback können Sie Ihre Pläne mit einer Umfrage validieren und erfahren, was Benutzer von Ihren neuesten Plänen halten.

3. Gewinn steigern durch Reduzierung der Kundenabwanderung

UserFeedback bietet verschiedene Targeting-Optionen, einschließlich Exit Intent. Diese Targeting-Option hilft Ihnen zu verstehen, warum Benutzer die Website verlassen, indem Feedback genau in dem Moment gesammelt wird, in dem die Benutzer abspringen.

4. Sammeln Sie einen ständigen Strom großartiger Vorschläge

Möchten Sie Benutzer ermutigen, Ihnen Vorschläge zur Verbesserung Ihres Produkts zu geben?

Einer der Gründe, warum die meisten Menschen zögern, Feedback zu geben, ist, dass es nicht einfach ist. Mit einer On-Site-Umfrage können Sie es ihnen bequem machen, Ihnen Feedback zu senden. Außerdem können Sie einen ständigen Strom von Vorschlägen sammeln, um Ihr Produkt zu verbessern.

5. Probleme beheben, bevor sie entstehen

Der größte Vorteil des Sammelns von Feedback ist, dass es Ihnen hilft, Probleme schnell zu erkennen, bevor sie entstehen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Probleme schnell beheben können, bevor Ihre Kunden sich darüber beschweren.

Holen Sie sich unbegrenzt alles – Fragen, Antworten und Sitzungen

Ein wichtiger Grund, warum wir UserFeedback entwickelt haben, ist, dass die meisten Feedback-Tools einfach zu teuer sind. Sie verlangsamen Ihre Website und berechnen Ihnen basierend auf der Anzahl der Antworten und Sitzungen …

Werfen wir einen Blick darauf, wie UserFeedback-Umfragen mit einem anderen Feedback-Tool, Hotjar, verglichen werden.

Andererseits lässt Sie die KOSTENLOSE Version von UserFeedback unbegrenzt viele Fragen stellen und unbegrenzt viele Antworten erhalten, ohne tägliche Sitzungsbeschränkung! Selbst unser teuerster Preisplan kostet weniger als der günstigste Plan von Hotjar.

Was kommt als Nächstes für UserFeedback?

UserFeedback ist ein großartiges Tool, das Ihnen hilft, mehr Einblicke in Ihre Website-Besucher zu gewinnen, die Google Analytics Ihnen nicht verraten wird. Ich bin äußerst zufrieden mit der bisherigen Resonanz der Community, da alle die neuen Funktionen lieben.

Wir haben viele großartige Funktionen in Arbeit, darunter:

• Anpassbare Umfragedesigns, damit Sie diese vollständig an die Farben, Schriftarten und die Persönlichkeit Ihrer Website anpassen können.
• Erweiterte Integrationen, um automatisch eine spezielle E-Mail zu senden, Einträge in eine Tabelle einzufügen und so weiter.
• Zusätzliche vorgefertigte Vorlagen zum Sammeln von Feedback für eine Vielzahl zusätzlicher Websites.

Wir bauen hier wirklich etwas Besonderes. Wenn Sie Ideen haben, wie wir das Plugin für Sie hilfreicher gestalten können,  senden Sie uns bitte Ihre Vorschläge.

Wie immer möchte ich Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung von WPBeginner danken, und wir freuen uns darauf, Sie auch in den kommenden Jahren weiterhin zu bedienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Syed Balkhi
Gründer von WPBeginner

P.S. Möchten Sie, dass wir Ihr WordPress-Geschäft übernehmen oder darin investieren? Erfahren Sie mehr über den WPBeginner Growth Fund.