2025年、中小企業向けの自動ダイヤラーソフトウェア6選（比較）

中小企業のオーナーは、電話の波や機会の損失に溺れていると感じることがよくあります。リードに連絡する場合でも、顧客にフォローアップする場合でも、サポートラインを実行する場合でも、手動でダイヤルするのに費やす時間はすぐに積み重なります。

しかし、良いニュースがあります。自動ダイヤラーソフトウェアはあなたの生命線になり得ます。

私たちは長年にわたり、何千もの中小企業のコミュニケーションを合理化するお手伝いをしてきました。営業チームの効率向上からカスタマーサポートの強化まで、適切な自動ダイヤラーがビジネスをどのように変革できるかを直接見てきました。

このガイドでは、中小企業が選択できる6つの最高の自動ダイヤラーソフトウェアオプションを詳しく説明します。

おすすめの自動ダイヤラーソフトウェアの概要

	ソフトウェア	最適	価格
🥇	Nextiva	あらゆる規模の企業	月額 $18 から
🥈	RingCentral	成長中のビジネス	月額$20から
🥉	PhoneBurner	CRMが必要なビジネス	月額$140から
4	Voicent	事前に録音されたメッセージの送信	月額19ドルから
5	CallHub	非営利団体および政治キャンペーン	0.069ドル/分から
6	Five9	大規模コールセンター	見積もりについてはお問い合わせください

ベストオートダイヤラーソフトウェアの選び方

適切な自動ダイヤラーソフトウェアを選択することは、ビジネスにとってゲームチェンジャーとなる可能性があります。そのため、これらのツールについて読んだだけでなく、実際に試して徹底的にテストしました。これが私たちの方法です。

• 機能の詳細な分析 – 基本的なダイヤルから高度なCRM連携まで、これらのツールの隅々まで調査しました。
• 費用対効果 – 機能とコストを比較検討し、単なる見栄えだけでなく、価値を得られるようにしました。
• ユーザーレビュー – 他のユーザーの意見に耳を傾けました。なぜなら、最も優れた洞察は、実際のユースケースから得られることがあるからです。

1. Nextiva

Nextiva は、市場にある ビジネスフォンサービス の中でも最高のものの一つであり、WPBeginner および当社の他の会社で利用している理由です。

ボタンをクリックするだけで、チームが電話番号をダイヤルし、新しいリードに電話をかけることができる、独自のクリック・トゥ・コールソリューションを提供しています。

Nextivaは、市場で最も人気のある中小企業向けCRMとシームレスに統合されます。例えば、HubSpot、Zendesk、Zoho、Salesforceなどです。 

これらの連携により、お好みのCRMソフトウェアから直接電話をかけることができます。

基本的に、現在のCRMをアウトバウンドコールセンターソリューションに変えます。CRM内でリストを整理およびセグメント化し、ボタンをクリックして電話をかけることができます。

これにより、チームは手動で番号をダイヤルしたり、異なるソフトウェア間を移動したりする時間を節約できます。さらに、CRMに既に存在するすべての連絡先データを表示して、通話の品質を向上させることができます。

注: WPBeginnerでは、ビジネス電話サービスとしてNextivaを使用しています。私たちの経験では、価格と機能において最高のビジネス電話サービスです。

Nextivaを使用すると、ボイスおよびビデオ通話、ビデオ会議、SMSメッセージング、オンラインファックス、画面共有、自動通話ルーティングとコールバックなどの標準的なビジネス電話機能すべてにアクセスできます。

それ以外にも、アウトバウンドセールス向けの非常に強力な機能がいくつかあります。ライブエージェントがセールスプロセスのパイプライン全体を視覚的に追跡および管理する機能、メールによる自動フォローアップ通知の実装、通話監視による詳細なメトリクス、その他多数が含まれます。

そのため、中小企業であれば、これらのスマートツールを使用してリードジェネレーションの取り組みを改善し、売上を伸ばし、より多くの収益を上げることができます。

コールセンターソフトウェアを使用している大企業でさえ、Nextivaをオムニチャネルコミュニケーションのニーズに使用しています。これは、さまざまなシステムとシームレスに統合され、コールセンターエージェントの生産性を最大化するための強力な機能を提供するからです。

専門家レビュー: Nextiva は、ほとんどのビジネスにとって最高のビジネス電話ソリューションです。クリック・トゥ・コール・ソリューションとすべてのビジネス電話機能を使用して、ビジネスの電話ニーズをすべて簡単に管理できます。

ユーザーあたり月額30ドルからと手頃な価格で、年間の契約は必要ありません。 CRM統合機能にアクセスするには、アドオンを別途購入する必要があります。

2. RingCentral

RingCentralは、40万人以上の企業が利用する、市場で最高のビジネスVoIPプロバイダーの1つです。

このコミュニケーションプラットフォームには、コールセンターの運営、ビジネス電話システムの管理、セールスおよびカスタマーサポートプロセスの簡素化に必要なすべての機能が備わっています。

RingCentralは、プログレッシブダイヤラー、プレビューダイヤリング、予測ダイヤリングを含む複数の自動ダイヤリングオプションを提供しています。予測ダイヤリングでは、複数の番号を同時にダイヤルでき、アルゴリズムを使用して次の利用可能なエージェントに通話をルーティングします。

また、規制違反のリスクを軽減するための最良の自動ダイヤルシステムの1つでもあります。

大規模なテレマーケティングキャンペーンを行う場合、このツールは、ビジネスが電話消費者保護法（TCPA）のガイドラインに準拠し続けるのに役立ちます。 

たとえば、特定の時間枠内でのみ通話を行うようにする、発信禁止リスト（DNC）を回避する、携帯電話に安全に通話するなど、組み込み機能があります。

さまざまなシナリオに合わせてカスタム自動通話スクリプトを作成でき、付属のドラッグアンドドロップビルダーを使用してこれらのスクリプトをカスタマイズできます。これはインタラクティブボイスレスポンス（IVR）としても知られており、忙しい時期に非常に役立ちます。

RingCentralは、テクノロジー、小売、ヘルスケア、金融、教育、不動産など、さまざまな業界の企業向けの特定のソリューションも提供しています。 

自動ダイヤルソフトウェア以外にも、無制限通話、発信者番号通知、コール転送、SMS、ライブチャット、コールトラッキング、コール分配などの一般的なビジネス電話およびコンタクトセンターソリューションにもアクセスできます。

また、99.999% の稼働時間保証が付いているため、チームが重要な通話を失うことはありません。 

専門家レビュー: 成長中のビジネスオーナーにとって、RingCentral は最高の電話ソリューションの1つであると確信しています。 

年払いでユーザーあたり月額$20から始まります。ソフトウェアをテストして適合するかどうかを確認できる14日間の無料トライアルもあります。

3. PhoneBurner

PhoneBurnerは、Remaxのような企業が使用する自動ダイヤルソフトウェアで、毎月1,100万件以上の会話を処理しています。これはVoIPを使用して通話を行うクラウドベースのソフトウェアであるため、どこからでもアクセスでき、リモートチームに最適なソリューションです。

このソフトウェアはリモートチーム向けですが、通話品質は固定電話と同等です。 

自動ダイヤル機能は、営業チームが1時間あたり最大80件の電話をかけるのに役立ちます。これは、営業チームの効果を高め、より多くの契約を成立させるための素晴らしい方法です。さらに、接続遅延がないため、切断を減らすのに役立ちます。

高度なリード管理機能が含まれているため、場所、タグ、最終通話日時などでリードを並べ替えることができます。

時間を節約できるもう1つの機能は、無制限の事前録音済みボイスメールです。誰かのボイスメールに到達するとすぐに、ワンクリックで事前録音済みのメッセージを残すことができます。さらに、ビジーシグナルの間でも、ソフトウェア内でリアルタイムでフォローアップのテキストメッセージやメールを送信できます。

PhoneBurnerには統合されたセールスCRMも含まれているため、外部CRMを必要とせずに連絡先リストやリードを管理できます。

すでにCRMを使用している場合は、Zoom、HubSpot、Salesforce、Constant Contact、FreshDeskなどのソフトウェアと簡単に統合できます。

オープンAPIもあるため、現在統合が利用可能でない場合でも、ほぼすべてのCRMと統合を開発できます。

専門家レビュー: PhoneBurner は、CRM を持っておらず、直感的な CRM 統合を求めている企業にとって優れたソリューションです。

電話ソリューションは Nextiva ほど堅牢ではありませんが、高度な自動ダイヤラーを必要とする人にとっては、良い選択肢となる可能性があります。

価格設定は非常に明確で、年間払いの場合、ユーザーあたり月額140ドルです。年間プランの購入で割引も利用できます。

4. Voicent

Voicentは、あらゆる規模の企業に柔軟なプランを提供する、トップクラスの自動ダイヤラープロバイダーの1つです。

多くのプロバイダーは、サービスの利用量に関係なく、単一の定額料金を請求するだけです。代わりに、Voicentは通話量に基づいた柔軟な価格設定を提供しています。これは、ホリデーシーズンやその他のピーク時にのみ自動ダイヤラーを使用する必要があるビジネスにとって素晴らしいことです。 

このソフトウェアの主な機能の1つは、録音済み自動ダイヤルです。これにより、連絡先リストに録音メッセージを簡単に送信できます。メッセージはご自身の声でも、ソフトウェアに含まれるコンピューター生成の声でも構いません。

自動ダイヤル機能以外にも、発信および着信コール、SMSメッセージ、メールなどを管理するために必要なすべてを見つけることができます。

リードと顧客とのやり取りを自動的に追跡するのに役立つ、組み込みの電話CRMもあります。これにより、顧客フォローアッププロセスを合理化できます。

専門家レビュー: Voicentは、連絡先リストに事前録音メッセージを送信するのに最適なプロバイダーの1つです。

価格は手頃で、年間払いの場合、ユーザーあたり月額19ドル、月払いの場合、ユーザーあたり月額29ドルから始まります。これにより、予算の限られた企業にとって最も安価なオプションの1つとなっています。 

発信者ID、ワークフロー自動化、インバウンドコールセンター機能などのアドオンは追加料金がかかります。ただし、ソフトウェアをテストしてビジネスに適しているかどうかを確認できる30日間の無料トライアルがあります。

5. CallHub

CallHubは、中小企業向けのオールインワン自動ダイヤラーソリューションおよびボイスブロードキャスティングソフトウェアです。American Red Cross、Sierra Club、Bernie Sandersキャンペーンなどの非営利団体や政治キャンペーンで一般的に使用されています。

このツールにはさまざまなユースケースに対応した組み込みテンプレートがあるため、有権者への働きかけプロセスを改善したり、ボランティアを募集したり、募金や寄付を容易にしたりすることができます。

自動ダイヤルソフトウェアには、プレディクティブダイヤル、ロボダイヤル、プレビューダイヤル、パワーダイヤラーなど、さまざまなダイヤルモードが含まれています。ロボダイヤラー機能は、テレマーケティングや政治キャンペーンで一般的に使用されます。

連絡先リストをアップロードして、ダイヤルを開始するだけです。付属の電話番号表示機能により、連絡先の市外局番に基づいてローカル番号が自動的に表示されます。

専門家レビュー: CallHubは、組み込みワークフローで時間を節約したい非営利団体や政治キャンペーンにとって、最高のソリューションの1つです。 

Nextivaほど柔軟ではありませんが、特定のユースケースではビジネスに適したソリューションになります。

CallHubは技術的には無料で利用できますが、送受信する通話やテキストには料金がかかります。

有料プランは1分あたり0.069ドルからで、自動ダイヤル、予測ダイヤル、パワーダイヤル、無制限の連絡先とエージェントのサポートが含まれます。

6. Five9

Five9 は、20年以上にわたって存在する最も有名なコンタクトセンターソフトウェアの1つです。DoorDash、Lululemon、Fitbitなどの大手ブランドで使用されています。

自動ダイヤラーソフトウェアは、プレディクティブダイヤル、プログレッシブダイヤル、パワーダイヤル、プレビューダイヤルをサポートしています。プレビューダイヤラー機能は、エージェントが通話を開始する前に顧客に関する重要な情報を表示します。

プレディクティブダイヤラーは、エージェントの生産性と通話時間を300%向上させるのに役立ちます。応答のない通話を待つ代わりに、プレディクティブアルゴリズムは、ライブの人が電話に出た場合にのみエージェントを接続します。

連絡先のタイムゾーンとリストの浸透率に基づいてカスタマイズすることもでき、ビジネスが規制に準拠するのに役立ちます。

ビジネスに最適な自動ダイヤラーの種類を選択し、数回のクリックで設定できます。 

この自動ダイヤラーシステムには、エージェントスクリプティング、留守番電話検知、自動ボイスメール、ローカル発信者ID、ライブ通話録音などの標準的な自動ダイヤラー機能も含まれています。

専門家レビュー: Five9は、数千人のエージェントのコールセンターを稼働させることができる高度なソリューションです。

大規模ビジネス向けであり、WordPressビジネスには最適ではない可能性があります。

Five9の価格はオンラインでは利用できません。お客様のビジネスニーズに合わせた価格情報については、担当チームにお問い合わせください。

中小企業に最適な自動ダイヤラーソフトウェアは何ですか？

上記のソフトウェアはすべて、カスタマーサービス、営業、マーケティングチームの生産性を向上させるために使用できる優れた自動ダイヤリングソリューションです。

私たちは、Nextiva が中小企業にとって最高のビジネス電話ソフトウェアであると信じています。厳密な自動ダイヤル機能は提供していませんが、ワンクリック通話と簡単なCRM連携は、営業プロセスを改善し、顧客との関係を深めるのに役立ちます。

さらに、ライブチャット、SMS、ビジネス電話、無料のフリーダイヤル番号など、オムニチャネルコミュニケーションを管理するために必要なすべての機能が備わっています。

Nextivaの代替を探しているなら、RingCentral も優れた選択肢です。トップクラスのビジネスVoIPプロバイダーの1つであるだけでなく、業界をリードする予測ダイヤルと、ビジネスがコンプライアンスを維持するために必要なすべてのツールを提供しています。

主にリモートチームで活動している場合、PhoneBurnerは、営業およびカスタマーサポートスタッフのワークフローを合理化するための優れた方法となります。

最後に、非営利団体や政治キャンペーンを運営している人々は、CallHubに多くの便利な機能と組み込みワークフローを見つけるでしょう。

免責事項: Kixie、NICE CXone、VanillaSoftなど、この記事に記載されていない他の多くの自動ダイヤラーソリューションも検討しました。しかし、選択肢の麻痺を引き起こしたくないため、含めないのが最善だと判断しました。

自動ダイヤラーソフトウェアFAQ

私たちは何千もの中小企業オーナーが、それぞれのニーズに合った最高の自動ダイヤラーソフトウェアを見つけるお手伝いをしてきました。そのため、このトピックに関する多くの質問に答えてきました。ここでは、自動ダイヤラーソフトウェアおよびサービスプロバイダーに関する最もよくある質問とその回答の一部をご紹介します。

ロボコールとオートダイヤラーの違いは何ですか？

ロボコールと自動ダイヤラーは、基本的に同じプロセスを指す2つの異なる用語です。

オートダイヤラーは、リストから電話番号を自動的にダイヤルし、ライブ担当者に接続するか、録音済みのメッセージを配信します。ロボコールは自動的にダイヤルされ、録音済みのメッセージを配信します。

自動ダイヤラーには何種類ありますか？

自動ダイヤラーには主に3つのタイプがあります。それらは次のとおりです。

• プログレッシブ – パワーダイヤラーとも呼ばれるプログレッシブダイヤラーは、前の通話が完了した後、次の番号を自動的にダイヤルします。
• 予測型 – 予測型ダイヤラーは、複数の番号に同時に自動ダイヤルし、応答があった通話を利用可能なエージェントに接続します。
• プレビュー – プレビュー自動ダイヤラーは、エージェントにプロスペクトに関する連絡先レコードを自動的に提供します。エージェントは、すぐに電話をかけるか、電話を開始する前に連絡先情報を確認するかを選択できます。

自動ダイヤラーは違法ですか？

自動ダイヤラーソフトウェアは違法ではありません。ただし、ビジネスは、電話消費者保護法（TCPA）のような連邦および州の規制を遵守する必要があります。

最適な自動ダイヤラーソフトウェアは何ですか？

専門家による調査に基づき、最高の自動ダイヤラーソフトウェアはNextivaであると確信しています。RingCentral、PhoneBurner、およびCallHubは、お客様の特定のビジネスニーズに応じて優れた代替手段となり得ます。

動画リスト

レビューを読む代わりに、代わりにビデオ版を確認することもできます。

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この記事が、中小企業に最適な自動ダイヤラーソフトウェアを見つけるのに役立ったことを願っています。また、ウェブサイト用のバニティ電話番号の購入方法に関するガイドや、WordPress向けの最高のボイスメッセージプラグインの専門家による選び方もご覧ください。

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