Nextiva vs RingCentral vs Ooma: どちらが良いか？ (比較)

ビジネスコミュニケーションのニーズに合った適切なVoIPプロバイダーを選択することは非常に重要です。様々なプロバイダーを広範囲にテストした後、最終的に当社のビジネス要件にはNextivaを選択しました。

ただし、それがすべての人にとって完璧な選択肢であるとは限りません。Nextiva、RingCentral、Oomaはいずれも市場をリードするビジネスVoIPプロバイダーであり、それぞれ独自の強みを持っています。

この記事では、Nextiva、RingCentral、Ooma を比較し、お客様の特定のニーズに最適な小規模ビジネス向け VoIP プロバイダーを決定するお手伝いをします。

Nextiva、RingCentral、OomaのVOIPサービス比較

多くの小規模ビジネスでは、営業、カスタマーサポート、チームコラボレーションのために、VoIP電話サービス（Voice Over Internet Protocol）を利用しています。

Nextiva、RingCentral、Oomaは、小規模ビジネス向けのトップVoIPプロバイダーです。

フリーダイヤル番号、仮想番号、安価な国内・国際通話料金、使いやすいチームコラボレーションツール、ビジネス用クラウドPBXなどを提供しています。

ビジネス電話サービスは競争の激しい業界であり、トップ3の競合他社はすべて類似の機能と価格設定を提供しています。これにより、小規模ビジネスのオーナーは、ビジネスコミュニケーションのニーズに合わせていずれかを選択するのが困難になっています。

Nextiva対RingCentral対Ooma比較の概要

	Nextiva	RingCentral	最大100名まで参加可能
開始価格	$30 /ユーザー/月	$20 /ユーザー/月	$19.95 /ユーザー/月
フリーダイヤル番号	はい	はい	はい
ビデオ通話	最大100名まで参加可能	最大100名まで参加可能	最大100名まで参加可能
私たちの評価	A++	A+	A+
レビュー	Nextivaレビュー	RingCentralレビュー	Oomaレビュー

VoIPプロバイダーのテストとレビュー方法

ビジネスに最適なものを選ぶために、いくつかの人気のあるVoIPプロバイダーを評価しました。使用した基準は次のとおりです。

• 使いやすさ: 各サービスのセットアップと使用の容易さ、ユーザーインターフェイス、管理コントロールを含めて評価しました。
• 機能と統合：通話管理、ボイスメール、会議通話などの必須機能と、他のビジネスツールとの連携の良さを検討しました。
• 料金：各価格帯で提供される機能と中小企業にとっての価値を考慮し、料金プランを比較しました。

これを容易にするために、最高のビジネスVoIPサービスプロバイダーであるNextiva、RingCentral、Oomaを並べて比較します。

以下の基準で検討します:

• 価格比較
• 機能比較
• 利用可能な統合
• カスタマーサポートオプション
• モバイルアプリ比較
• 結論：Nextiva vs RingCentral vs Ooma – どの小規模ビジネス向けVoIPプロバイダーが最適か？

それでは、Nextiva、RingCentral、Ooma を比較して、どの小規模ビジネス向け VoIP プロバイダーが最適かを見てみましょう。

価格比較

価格は、VoIPサービスプロバイダーを探している小規模ビジネスにとって重要な要素です。レビューした3つのオプションはすべて競争力のある価格と類似した機能を提供していますが、価格設定モデルへのアプローチはすべて同じではありません。

これらのプロバイダーのうち2社は、必要な機能に基づいたわかりやすい料金設定を提供しており、比較検討や選択が容易です。しかし、1社はユーザー数に応じて変動する従量課金制を採用しています。

これでは、中小企業にとってどのVoIPサービスプロバイダーが安いかを判断するのが難しくなります。

Nextiva の料金

Nextivaは、ビジネスの規模や必要な特定の機能に基づいて3つの料金プランを提供しています。料金はユーザー数によって変動しません。

例えば、ユーザーあたり月額$30（年払い）から始めることができます。これは、小規模チームで、発着信通話、ビジネスSMS、ビデオ会議などの基本的な機能しか必要ない場合に最適です。

より強力な機能が必要な場合は、Engageプランで月額$40/ユーザー（年払い）から始めることができます。フリーダイヤル番号、コールセンターとキューイング、高度なレポート機能が提供されます。

大規模な営業およびサービスチーム向けに、Power Suiteプランはユーザーあたり月額$60からで、高度な自動音声応答（IVR）、インテリジェントルーティング、統合されたチームインターフェイス、およびスーパーバイザーダッシュボードが含まれます。

Nextivaの料金モデルでは、コストを管理できます。必要な機能を持つプランを選択するだけで、チームの規模に関係なく、ユーザーあたりの均一な価格が適用されます。ビジネスが成長しても、強制的なアップグレードを心配する必要はありません。

ボーナス: WPBeginner読者は、当社の特別なNextivaクーポンを使用して、プランを最大40%割引で購入できます。

RingCentralの価格設定

RingCentral の料金プランは、少し異なる価格設定モデルを採用しています。

Coreプランは、ユーザーあたり月額$20（年払い）からで、最大20ユーザーまで利用できます。

これは、20人未満の小規模チームの場合、費用を節約でき、成長の余地もあることを意味します。

Oomaの料金

Ooma は非常にわかりやすい料金体系を提供しています。料金は、ユーザー数に関係なく、選択したプランによって異なります。

これは、Essential プランを選択した場合、チームが成長しても同じ料金率で支払うことになるという意味です。

Oomaは月ごとの支払いプランのみを提供しているため、従量課金制でいつでも簡単にキャンセルできます。

勝者: 引き分け – 競合3社すべてが非常に近い類似の価格設定を提供しています。

機能比較

VoIPプロバイダーを選択する際に最も重要なのは、提供される機能かもしれません。

Nextiva、RingCentral、Oomaはすべて、各ビジネス電話サービスプランに多くの機能を提供しています。

ただし、独自の要件とビジネスニーズに基づいていずれかを選択する必要があります。たとえば、一部の小規模ビジネスではビデオ会議は重要ではないかもしれませんが、他のビジネスでは決定的な要因となる可能性があります。

考慮すべきもう1つの重要な点は、どの料金プランに必要​​な機能が含まれているかです。それぞれが各VoIPプランに異なる機能セットを提供しています。

Nextivaの機能

市場で最高のビジネスVoIPプロバイダーの1つであるNextivaは、最もコストパフォーマンスの高い機能を備えた統合コミュニケーションプラットフォームを提供しています。

• 米国およびカナダ国内の無制限通話とフリーダイヤル分
• HD音声品質
• 無料の市外局番およびフリーダイヤル番号に加え、番号ポータビリティにより既存の番号を引き継ぐことができます。
• ボイスメール、ボイスメールからメールへの通知、ボイスメールからSMSへの変換、ボイスメールの文字起こし
• デスクフォン、カンファレンスフォン、その他の電話デバイスの使用をサポートします。さらに、必要に応じてファックスを送受信できるインターネットファックスサービスも利用できます。
• ブラウザ、iPhone、Android、デスクトップコンピューター用アプリ
• オーディオおよびビデオ通話録音をサポートするビデオ会議。
• 通話ログ、通話録音、通話ルーティング、自動応答、IVRワークフロー、会議通話など

さらに、同じ番号を異なるチームメンバーと共有できます。

連絡先管理機能により、通話のフォローアップが非常に簡単になり、リードを逃すことがなくなります。

CRM統合も付属しており、または、より良いリード管理のためにNextiva CRMを使用することもできます。

基本的に、高度な機能を使って、はるかに低コストで独自の小規模クラウドベースのコールセンターを実行でき、時間とリソースを節約できます。

RingCentralの機能

機能に関しては、RingCentralはNextivaにとって強力な競合相手です。

小規模ビジネスに必要なすべてのビジネス電話機能に加え、さらに多くの機能を提供しています。

• 米国およびカナダへの無制限通話（VoIP、稼働率99.99%）
• 無料の市外局番およびフリーダイヤル番号
• SMSおよびボイスメールサポート
• ファイル共有をサポートするチームメッセージング
• ボイスメールからテキストへのアラート
• 画面共有によるビデオ会議とカンファレンス
• デスクフォンサポート
• 外出先でも、携帯電話やラップトップで電話を受信できます
• リアルタイム通話分析

RingCentralは、コール転送、番号共有、コールウェイティング、コール管理など、一般的なVoIP電話機能をすべて提供しています。

また、Salesforce、Zendeskなどの人気のCRMソフトウェアとの連携機能もあります。

Oomaの機能

Ooma Officeは、中小企業の成長に役立つ多くの機能をVoIPプランで提供しています。

ただし、一部の機能はより高価なプランでのみ利用可能です。たとえば、デスクトップアプリとテキストメッセージへのアクセスは、PROプランでのみ可能です。

以下は、選択したプランに基づいて期待できる機能です。

• 市内およびフリーダイヤル番号
• 米国、カナダ、メキシコ、プエルトリコへの無制限の国内通話
• 通話録音、保留、ボイスメールなどの通話機能
• Microsoft Dynamics、Office 365、Googleとの連携が可能
• Salesforce連携（Pro Plusプランのみ）

OomaはVoIPプロバイダーとして最も一般的に要求される機能を提供していますが、他のトップ候補が提供するいくつかの機能が不足しています。

受賞者: Nextiva

利用可能な統合

連携機能は、現在使用している可能性のある他のアプリやプラットフォームにVoIP電話サービスを接続するのに役立ちます。

多くの企業は、Salesforce、Zendesk、HubspotなどのCRMソフトウェアとの統合を必要としています。これにより、顧客関係を簡単に管理し、リードを失うことなく追跡できます。

統合機能に関して、トップ候補がどのように比較されるか見てみましょう。

Nextivaの連携機能

Nextivaは、あらゆる種類の小規模ビジネスに適した包括的な統合機能を提供しています。

すべてのトップCRMソフトウェア、生産性スイート、チームコミュニケーションアプリ、自動化ツールなどのためのすぐに使える統合があります。

これらには、Salesforce、Zendesk、HubSpot、Zoho、Microsoft Outlook、Google Workspace、Microsoft Teamsなどが含まれます。

RingCentralの連携機能

RingCentralは、アカウントに追加できるアプリやアドオンとして、豊富な連携機能を提供しています。

Google Workspace、Microsoft 365、Microsoft Teams、Microsoft Dynamicsなどのための複数のアプリを提供しています。

また、Salesforce、Zoho、HubSpotなど、すでに利用している可能性のある主要なCRMソフトウェアとの連携もカバーしています。

Oomaの連携機能

Oomaは、NextivaやRingCentralほど多くの連携機能を提供していません。Proプランでは、GoogleおよびMicrosoft Office 365との連携が可能です。

SalesforceおよびMicrosoft Dynamics 365との連携機能を有効にするには、Pro Plusプランにアップグレードする必要があります。

それ以外にも、独自のCRMソフトウェアと連携して使用することは可能ですが、電話やCRMソフトウェア内で連絡先の履歴を追跡したり、リードを管理したりする効率は低下します。

受賞者: Nextiva

カスタマーサポートオプション

従来の電話とは異なり、VoIP電話は比較的新しいテクノロジーであるため、多くの小規模ビジネスではその最大限の活用に少し助けが必要かもしれません。

このため、VoIP電話サービスプロバイダーを選択する際に、カスタマーサポートは重要な側面となります。

主要な競合他社がカスタマーサポートのオプションに関してどのように比較されるかを見てみましょう。

Nextivaカスタマーサポート

Nextivaのカスタマーサポートは、24時間年中無休のライブチャット、メールチケット、電話で利用できます。

さらに、ユーザーからよくある質問を網羅した包括的なナレッジベースもあります。

ナレッジベースで回答を見つけることが、問題を自分で解決するための最も迅速かつ簡単な方法です。しかし、誰かと話す必要がある場合は、電話やライブチャットのサポート担当者が親切で協力的であることがわかります。

カスタマーサポート担当者は、その分野に非常に精通しており、喜んでお手伝いします。

RingCentralカスタマーサポート

RingCentralは、24時間年中無休の電話コンタクトセンター、ライブチャット、およびメールチケットを通じてサポートを提供しています。また、記事、ハウツーガイド、マニュアルなどの豊富なライブラリも用意されています。

サポートの応答時間は速く、担当者はよく訓練されており、非常に協力的です。

Oomaカスタマーサポート

Oomaは、リストにある他の競合他社と同様のカスタマーサポートオプションを提供しています。

これには、24時間年中無休のライブチャットサポート、メールチケット、セルフヘルプ記事、電話サポートが含まれます。

勝者: 引き分け

モバイルアプリ比較

多くの企業がリモートワークまたはハイブリッドワークモデルに移行する中、VoIPサービスのモビリティを考慮することが重要です。

これにより、リモートチームはデスクから離れていても連絡を取り合い、電話を逃すことがありません。

3社の競合サービスは、AndroidおよびiOSデバイス向けの使いやすいモバイルアプリを提供しています。それぞれのモバイルアプリのパフォーマンスを比較してみましょう。

Nextivaモバイルアプリ

Nextivaは、ラップトップやデスクフォンシステム apart from、iOSおよびAndroidスマートフォン向けのアプリも提供しています。これらのアプリは使いやすさを念頭に置いて設計されており、優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。

これらのアプリは、通話の発着信、チームメンバーとのテキストメッセージ、連絡先の管理などを簡単に行える、洗練された使いやすいインターフェースを備えています。

RingCentralモバイルアプリ

RingCentralは、AndroidおよびiOSスマートフォン向けのモバイルアプリも提供しています。これらのアプリは非常に直感的で、外出先でも簡単に通話を管理できます。

さらに、RingCentralは、ビデオ会議プラットフォームである会議室用の個別のアプリも提供しています。

Oomaモバイルアプリ

OomaはEssentialプラン向けのデスクトップアプリを提供していませんが、Essentialプランを含むすべての小規模ビジネスプラン向けにモバイルアプリを提供しています。

このアプリは、連絡先の管理や通話・テキスト機能をより簡単に利用できるようにします。しかし、ユーザーレビューによると、多くのユーザーにとってあまりうまく機能しないとのことです。

受賞者: RingCentral

結論：Nextiva vs RingCentral vs Ooma – どの小規模ビジネス向けVoIPプロバイダーが最適か？

私たちは、Nextiva が市場で最高の小規模ビジネス向けVoIP電話プロバイダーであると信じています。私たちは自身のビジネスで使用しており、コストパフォーマンスが最も優れていると考えています。

Nextivaは、競争力のある価格設定、豊富な機能、最高の通話品質、国際通話の低料金、そして幅広い番号（ローカル、国際、フリーダイヤル、バニティ番号など）を提供しています。

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テスト中、RingCentral が僅差で2位となりました。競合他社が提供する多くの機能と、わずかに優れたモバイルアプリ体験を提供しています。当社のRingCentralクーポンを使用して割引を受けることができます。

この記事が、Nextiva、RingCentral、Oomaを比較して最適なVoIPサービスを見つけるのに役立ったことを願っています。また、中小企業向けの最高のメールマーケティングサービスや、無料のビジネスメールアドレスを取得する方法もご覧ください。

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