WordPressで平均注文額を増やす14の方法

オンラインストアで顧客にもっとお金を使ってもらう方法をお探しですか？平均注文額（AOV）指標の追跡をすぐに開始する必要があります。

AOV（平均注文額）に注力することは、特にeコマースストアを運営している場合、ビジネスを成長させる効果的な方法です。過去10年間、数多くのオンラインストアと密接に連携してきた中で、AOVを増加させるものとそうでないものを特定するために、数多くの戦略を試してきました。

この経験から、WordPressで平均注文額を確実に増やし、収益を改善する14の方法をご紹介できます。

平均注文額（AOV）とは何ですか？

オンラインストアの運営は、顧客のニーズを満たしながら、コストをカバーし、利益を上げることに尽きます。幸いなことに、あなたの収益を増やす方法はいくつかあります。

例えば、ウェブサイトへのトラフィックを増やしたり、より多くの訪問者に購入を促したりすることができます。これにより、ストアでのコンバージョンまたはトランザクション数が増加し、収益が増えます。

別のアプローチは、個々の取引から得られる金額を増やそうとすることです。これは「平均注文額」またはAOVとして知られており、この記事のトピックです。

AOV（平均注文額）は、顧客が注文ごとにいくら使っているかということです。総収益を注文数で割ることで計算できます。

AOVを計算する式は次のとおりです。

AOV = Total Revenue / Number of Orders

例えば、あなたのオンラインストアが1ヶ月で200件の注文から合計10,000ドルの収益を上げた場合、あなたのAOVは次のようになります。

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

AOVを理解し分析することで、eコマースビジネスに関する貴重な洞察を得ることができます。これらの洞察を活用して、収益性と全体的な成功を向上させるデータに基づいた意思決定を行うことができます。

全体として、複数のデジタル製品を販売している場合、平均注文額の増加に焦点を当てることは、ビジネスを成長させる簡単な方法になります。

それを踏まえて、ストアの平均注文額を増やすには、顧客にもっと多くのお金を使ってもらう理由を与えるだけで十分です。

WordPressで平均注文額を増やすための14の方法を見てみましょう。

1. オンラインストアで平均注文額（AOV）指標を追跡する

最初の一歩は、WordPressウェブサイトでAOVの追跡を開始することです。このデータを使用して、どの戦略が機能し、どの戦略が機能しないかを学ぶことができます。

私のチームは、Easy Digital Downloadsでレポート機能を内蔵することでこれを簡単にしています。これにより、個別のトラッキングソフトウェアや 分析ソリューションを設定する必要がなくなります。WordPressダッシュボードのDownloads » Reportsにアクセスするだけです。

WooCommerceでは、ダッシュボード内でAOVを簡単に見つけることもできます。

eコマーストラッキングについては、WordPressサイトでGoogle Analyticsを使用してeコマーストラッキングを設定することを強くお勧めします。

2. 価格設定構造を正しく設定する

商品の適切な価格設定構造を見つけることは非常に重要です。コストをカバーし、利益を上げると同時に、顧客の購入を促す公正な価格を提供する必要があります。

考慮すべき点はたくさんあります。そのため、私のチームはEasy Digital Downloadsのブログで詳細なガイドを作成しました。これは、デジタル製品の価格設定を成功に導くための構造を支援します。

価格設定構造の最適化には、ある程度の実験が必要になる場合があります。価格を下げることで、顧客がより多くの製品を購入しやすくなり、AOVが上昇することがあります。

しかし、測定しなければ何が機能しているのかを知ることはできません。ストアのAOV（平均注文金額）メトリックを追跡することは、何が機能していて何が機能していないのかを発見するための優れた方法です。

3. 商品バンドルを提供する

ストアの価格設定構造を検討する際に、個々の商品だけに限定しないでください。さまざまな商品の組み合わせをバンドルすることで、顧客は追加の価値を得ていると感じることができます。

前回の専門家コラムで述べたように、製品バンドルは顧客が購入決定を下しやすくします。さらに良いことに、より多くの購入を促し、平均注文額を増やすことができます。

例えば、お客様の一社であるSmashBalloonは、バンドルを活用して、顧客に大幅な割引価格でバンドルを試してもらうように促しています。

バンドルは、通常それらの製品の総額の60〜80％のコストで、顧客に一括割引を提供します。製品の適切な組み合わせは、ユーザーの好み、ニーズ、予算に対応します。

例えば、一緒に購入されることが多い商品をバンドルすることができます。ゲームストアでは、コンソールにゲームとコントローラーをバンドルしたり、電子書籍とそのオーディオブック版をバンドルしたりできます。

バンドルは、顧客が計画していたよりも多くの製品を購入することを奨励する可能性もあります。自宅のオフィス写真のストックフォトをいくつか購入したいだけの人が、手頃な価格の「ホームオフィスバンドル」に惹かれるかもしれません。

4. 分割払いを提供する

場合によっては、顧客は現在それ以上購入するのに十分なお金を持っていないという理由だけで、少額の購入しかできないことがあります。

「後払い」支払いプランでは、ユーザーは今すぐ購入し、後で支払うことができます。同時に、あなたのストアは全額をすぐに受け取ります。

現在、消費者の35%が、ほとんどの購入で後払いプランを利用しています。

これらのプランは、顧客が購入しやすくなるため、コンバージョン率とストアのAOVの向上に役立ちます。

デジタルダウンロードを販売している場合、KlarnaやAfterpayのような支払いオプションを使用して、Easy Digital Downloadsで後払いを設定できます。あるいは、WP Simple Payプラグインを使用して、他のeコマースソリューションで後払いオプションを提供することもできます。

5. チェックアウトを簡単にする

長く複雑なチェックアウトプロセスは顧客を圧倒し、購入にかける時間や労力を減らしたり、支払い完了前に離脱したりする可能性があります。簡単なチェックアウトプロセスは、顧客により多くのお金を使ってもらうことを奨励します。

プロセスを単純化することで、必要な脳力を減らし、顧客の認知負荷を軽減します。これにより、買い手は圧倒されることなく購入を完了することに集中でき、カートにさらに多くの商品を追加する可能性があります。

さまざまな通貨で複数の支払いオプションを提供し、顧客がアカウントを作成せずにゲストとしてチェックアウトできるようにし、明確な指示を含めることで、手間を減らすことができます。

EDDには、これらのオプションが高速読み込みのチェックアウトページに含まれています。Stripe、PayPalなど、使用したい支払い方法を追加するための拡張機能を選択できます。

WooCommerceやその他のeコマースプラグインでチェックアウトページをカスタマイズすることもでき、コンバージョンとAOVの増加に合わせて最適化できます。

6. アップセルとクロスセルを提供する

私の経験では、顧客が購入時にさらにお金を使うように促す最も効果的な方法の1つは、注文バンプを使用することです。これは、チェックアウト中に購入者に追加の製品や取引を提供することです。

業界レポートによると、注文時の追加購入（order bumps）はAmazonの総収益の35％を占めると推定されています。彼らはこれをうまく行っており、それは成果を上げています。

WordPressテーマ会社が関連商品をアップセルする方法のスクリーンショットをご覧ください。

注文の追加購入の主な種類は、アップセルとクロスセルです。違いを理解するための例をいくつかご紹介します。

• ペイントショップでは、通常の塗料ではなくUV耐性塗料の購入を顧客に勧めることがアップセルになります。初期費用はかかりますが、長持ちするため、より良い価値を提供し、長期的にはお金を節約できます。
• クロスセルとは、顧客が家を塗装する際に必要となる他の製品を提供することです。これには、ペイントブラシ、ローラー、ドロップシート、ペイントトレイなどが含まれます。

これは単に良いカスタマーサービスです。顧客が実際に必要とする製品を購入していることを確認し、その作業に必要なものがすべて揃っているようにします。顧客はそれを高く評価します。

また、購入頻度の低い商品の露出を高めることにも役立ちます。そして、顧客が注文により多くのお金を使うため、AOVが増加します。

Easy Digital Downloadsのクロスセルおよびアップセル拡張機能を使用すると、オンラインストアに注文の追加購入を簡単に追加できます。これは有料メンバーが利用できます。

これにより、製品ページやチェックアウトページに他のデジタル製品を追加できます。これにより、衝動買いが発生し、平均注文額を増やすことができます。

WooCommerceストアでは、FunnelKitのようなプラグインを使用すると、これも非常に簡単に設定できます。詳細については、WPBeginnerのWooCommerceで注文の追加購入を作成する方法ガイドをご覧ください。

7. 利益率の高い商品を宣伝する

顧客に製品を推奨する際は、利益率の高い商品を展示および宣伝することが役立ちます。

他の製品と比較して、高利益率の製品は、販売単位あたりの利益が大きくなります。

戦略的にプロモーションすることで、販売量が同じかわずかに減少したとしても、全体的な利益を増やすことができます。これにより、注文数を増やすことなく、AOVを高めることができます。

デジタル製品ストアをお持ちの場合は、EDDのおすすめ商品拡張機能を使用して、ダウンロードページとチェックアウトページで高利益率の商品を目立つように表示できます。

Amazonは、商品ページで「この商品を見た人はこちらも見ています」や「この商品を買った人はこちらも買っています」といったレコメンデーションを表示することで、これに似たことを行っています。これらは、顧客が興味を持っている追加の商品を購入することを奨励することができます。

別の方法は、高利益率の商品と関連性の高い低利益率の商品をバンドルすることです。これにより、顧客はバンドルを購入するようになり、全体的な支出が増加する可能性があります。

8. スマートクーポンを提供する

スマートクーポンは、より多くの売上を上げ、顧客を満足させ、ブランドロイヤルティを促進するための優れた方法です。顧客が割引を受ける資格を得るために、カートにさらに多くの商品を追加するように動機付けることができます。

例えば、カート合計が一定額に達した場合に無料ギフトや送料無料を提供することで、顧客にもっと多くのお金を使ってもらうことができます。

または、「1つ購入すると1つ無料」（BOGO）クーポンを作成して、買い物客にカートにさらに多くの商品を追加するように促すこともできます。または、特定の商品を購入したときに、無料ではなく割引価格で2番目の商品を提供することもできます。

EDDのDiscounts Pro拡張機能を使用すると、特定の条件に基づいてチェックアウト画面に自動的に適用される高度な割引を作成できます。

または、WooCommerceストアをお持ちの場合は、Advanced Couponsプラグインを使用してスマートクーポンを作成できます。これにより、あらゆる種類のクーポン、特典、割引を作成して、より多くの売上を上げ、ビジネスを成長させることができます。

9.ユーザー体験を最適化する

オンラインストアでのチェックアウトエクスペリエンスの改善についてはすでに触れましたが、顧客エクスペリエンスを向上させるためにユーザーのジャーニーを最適化するための他の方法はたくさんあります。

スムーズでポジティブな顧客体験は、信頼感と満足感を育みます。これにより、顧客はより多くのお金を使うようになり、将来の購入のために戻ってくるようになります。

FunnelKit（旧WooFunnels）は、WordPressのセールスファネルビルダーであり、ユーザーがウェブサイト上で顧客になるまでのパスを最適化できます。これにより、ワンクリックチェックアウトを作成したり、ワンクリックアップセルを提供したり、美しいページレイアウトを使用したりするなど、さまざまなことができます。

顧客は、ナビゲートしやすく必要な商品を見つけやすいウェブサイトで、ポジティブな体験をします。これにより、購入に対する自信が高まり、より高額な注文を完了するようになります。

10. 緊急性を生み出すためのFOMO（取り残されることへの恐れ）の利用

緊急性と興奮の感覚を作り出すことは、顧客が貴重な機会を逃さないように、すぐに購入することを奨励することができます。これはFOMO、つまり「見逃すことへの恐れ」として知られており、よく知られた販売戦略です。

FOMO戦略を使用する場合、誠実さと透明性が必要です。顧客が緊急性を偽って作り出そうとしていると感じた場合、信頼を失う可能性があります。

緊急性は通常、ブラックフライデーのような期間限定のホリデーセールを実行することによって作成されます。顧客は割引を受けるために、セールが終了する前に購入する必要があります。

期間限定の割引を実行するときは、オファーが失効する前に顧客が行動するように、カウントダウンタイマーを表示することをお勧めします。

希少性は、緊急性を生み出すもう1つの方法です。たとえば、在庫が少なくなったときに顧客に通知したり、限定版の製品を提供したりできます。

11. ソーシャルプルーフを活用して信頼を得る

新規顧客は、あなたのオンラインストアで多くのお金を使うことをためらうかもしれません。まだあなたを信頼する理由がないからです。

実際、顧客レビューがない場合、消費者の92%は購入をためらいます。

これはソーシャルプルーフの力であり、潜在的な顧客は、すでに購入してストアで良い経験をした人々の経験によって強く影響を受ける可能性があります。

これにより、実際の顧客からの商品レビューやお客様の声をウェブサイトに表示することで、新規顧客の信頼を獲得できます。新規訪問者の信頼を得られれば、カートに商品を追加することにずっと自信を持つようになるでしょう。

EDDユーザーは、Reviews拡張機能を使用してこれを行うことができます。これにより、選択した商品に星評価付きの顧客レビューを有効にできます。

または、Smash Balloon Reviews Feed ProやTrustPulseのような他の主要なWordPressソーシャルプルーフプラグインを使用することもできます。

12. ロイヤルティプログラムを作成する

多くのお客様は、ロイヤルティプログラムを効果的に活用して、買い物客により多くのお金を使ってもらっています。一定額以上の注文に対して追加ポイントを付与すると、クロスセルやアップセルと同じくらい効果的に平均注文額を増やすことができます。

スターバックスのポイントカードを考えてみてください。飲み物を買うたびに、無料のコーヒーに近づきます。

EDDは、Purchase Rewards拡張機能など、ロイヤルティプログラムの作成に役立ついくつかの拡張機能を提供しています。

これにより、購入後に割引コードでお客様に報酬を与えることができます。カートにさらに追加することを奨励する最低購入金額を設定できます。

一方、WooCommerceユーザーは、 Advanced Coupons Loyalty Program プラグインを使用して簡単にロイヤルティプログラムを作成できます。その他の推奨事項については、最高のWooCommerceポイントおよびリワードプラグインに関する専門家のおすすめをご覧ください。

13. 放棄されたカートを回復する

ほとんどのオンラインストアでは、多数のユーザーがチェックアウトページからサイトを離れています。平均して、69%もの買い物客がカートを放棄しています。彼らの何人かを取り戻し、失われた売上を回復させてみませんか？

これらの顧客はあなたの製品に真の関心を示しており、貴重なリードとなります。放棄されたカートを思い出させ、購入を完了するためのインセンティブを提供してください。うまく支払いを行う顧客に転換できれば、AOVに貢献できます。

サイトを離れる直前に彼らを捕まえることができるかもしれません。OptinMonsterのエグジットインテントテクノロジーは、マウスの動きを研究して、誰かがサイトを離れようとしていることを検出し、その正確な瞬間にポップアップを表示します。

離脱した訪問者がすでにサイトを離れている場合は、 PushEngageを使用してプッシュ通知を送信できます。または、EDDの Recapture拡張機能を使用して自動メールを送信し、注意を取り戻すことができます。

購入を完了するためのインセンティブを顧客に提供し、関連するアップセルまたはクロスセルオプション（カートに補完的な製品を追加したり、バンドル割引を提供したりするなど）を提示できます。これは、パーソナライズされたアプローチを使用する場合に特に効果的です。

これらのターゲットを絞った提案は、顧客により多くのお金を使ってもらうことを奨励し、注文総額を増加させる可能性があります。

詳細については、WordPressでカート放棄を減らす方法および放棄されたカートメールを送信する方法に関するこれらのガイドを参照してください。

14. 複数の戦略をテストする

ストアのAOVを増やす方法のリストをご覧になったので、早速取り掛かり、複数の戦略をテストし始めることができます。

ただし、すべてを一度に試さないでください。

一度に1つの変更を加えて、注文の価値にどのような影響を与えるかを測定することをお勧めします。これにより、どの方法が機能し、どの方法が機能しないかを確認できるため、ビジネスのデータに基づいた意思決定を行うことができます。

AOVの増加は継続的なプロセスであることを忘れないでください。これらの戦略を組み合わせて使用し、結果を継続的に監視および分析することで、平均注文額を効果的に引き上げ、オンラインストアの収益全体を押し上げることができます。

これらのヒントが、ストアの平均注文額（AOV）を増やしてオンラインビジネスを成長させるのに役立つことを願っています。また、WordPressでランディングページを作成する方法または最高のWordPressプレゼントおよびコンテストプラグインに関するこれらのガイドも参照することをお勧めします。

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