J'ai testé de nombreux hébergeurs web, mais DreamHost s'est démarqué pour une raison simple : il offre un hébergement WordPress sans fioritures qui convient bien aux utilisateurs autonomes. Si vous êtes du genre à préférer trouver les solutions vous-même tout en souhaitant un support fiable en coulisses, il y a beaucoup à aimer ici.
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois, je n'attendais pas grand-chose. Mais après avoir configuré un site WordPress en direct, effectué de véritables tests de stress et l'avoir soumis à des pics de trafic, j'ai été honnêtement surpris par la stabilité et la réactivité de la plateforme, surtout pour le prix.
Dans cet avis, je vais vous présenter ce que j'ai testé, où DreamHost excelle, où il est encore en retrait, et à qui je pense qu'il convient le mieux. Je partagerai également des données de performance en coulisses que la plupart des avis sur l'hébergement omettent.
Si vous êtes blogueur, propriétaire d'une petite entreprise ou simplement à la recherche d'un hébergement fiable avec une facturation flexible et des sauvegardes intégrées, cet avis vous aidera à décider si DreamHost vous convient.
Mon verdict sur DreamHost
Après avoir soumis DreamHost à des tests de vitesse, des tests de charge et une surveillance de disponibilité, je pense que c'est l'une des meilleures options en termes de rapport qualité-prix pour les utilisateurs de WordPress qui n'ont pas besoin d'être guidés.
C'est abordable, fiable et étonnamment performant, à condition que vous soyez à l'aise avec l'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel.
Ce n'est pas parfait. Vous n'aurez pas de support téléphonique instantané, et les comptes e-mail d'entrée de gamme ne sont gratuits que pendant 3 mois. Mais DreamHost compense cela avec des sauvegardes quotidiennes, une politique de remboursement généreuse et des performances qui ont tenu bon même sous charge.
DreamHost mérite un examen plus approfondi si vous souhaitez une tarification flexible, une disponibilité solide et un moyen peu contraignant d'héberger votre site WordPress.
| ⭐ Note : | 4,8 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Utilisateurs de WordPress autonomes, blogueurs et startups à la recherche d'un hébergement économique |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Politique de remboursement de 97 jours, stockage NVMe, sauvegardes quotidiennes, panneau de contrôle personnalisé |
| 💡 Astuce de pro : | Le plan « Croissance de l'hébergement web » offre un excellent équilibre de ressources pour les sites web en croissance. |
Si vous êtes curieux de savoir comment j'ai testé DreamHost et pourquoi je fais confiance à ces résultats, les sections suivantes détaillent tout ce que j'ai fait et ce que j'ai trouvé.
Mes critères d'évaluation d'hébergement
Pour cet avis, je ne me suis pas fié aux pages marketing ou au battage médiatique des affiliés. Je me suis inscrit à un vrai plan DreamHost, j'ai installé WordPress et j'ai effectué une série complète de tests de performance pratiques.
Voici sur quoi je me suis concentré pour évaluer DreamHost pour les utilisateurs de WordPress :
- Facilité d'utilisation : J'ai exploré leur panneau de contrôle et leur tableau de bord personnalisés pour voir s'ils sont adaptés aux débutants, en particulier pour les utilisateurs venant de cPanel.
- Vitesse et fiabilité : J'ai effectué des tests de vitesse à l'aide de Pingdom et GTmetrix, et j'ai effectué une surveillance de disponibilité et des tests de temps de réponse mondiaux pour simuler des conditions réelles.
- Tests de résistance : À l'aide de K6, j'ai simulé jusqu'à 50 visiteurs simultanés pour voir comment leurs serveurs résistent aux pics de trafic.
- Expérience de support : J'ai testé le chat en direct, le système de tickets et la base de connaissances de DreamHost pour évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent les questions de support réelles.
- Répartition des prix : J'ai comparé leurs plans d'hébergement web et d'hébergement WordPress géré pour voir lesquels offrent le meilleur rapport qualité-prix, et où se situent les compromis cachés.
De cette façon, tout dans cet avis est basé sur une utilisation réelle, pas seulement sur ce qui sonne bien sur le papier.
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Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
Chez WPBeginner, nous avons passé les 16 dernières années à examiner et à recommander des fournisseurs d'hébergement WordPress sur la base de tests réels, et non de contenu sponsorisé ou de battage médiatique.
Nous effectuons des tests de performance, interagissons avec les équipes de support et configurons des sites WordPress en direct afin que vous puissiez voir comment un hébergeur se comporte dans des conditions réelles, pas seulement des démonstrations parfaites. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus éditorial ici.
Cet avis sur DreamHost est basé sur des tests réels, la configuration du site, des données de vitesse et des conversations avec le support — tout cela pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible.
En résumé : J'ai trouvé DreamHost rapide et fiable. Ils proposent des plans d'hébergement flexibles et un support technique convivial.
Cela dit, entrons dans l'examen détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats des tests et vous faire votre propre opinion.
À propos de DreamHost
DreamHost existe depuis 1997, ce qui en fait l'une des rares sociétés d'hébergement indépendantes encore solides après plus de deux décennies. Elle a été fondée par quatre amis d'université en Californie et alimente désormais plus de 1,5 million de sites web dans le monde, dont plus de 750 000 installations WordPress.
J'ai hébergé mon site web personnel sur DreamHost pendant très longtemps. Et ce que j'aime le plus chez DreamHost, c'est son souci de la simplicité.
Ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé au lieu d'utiliser cPanel, et bien qu'il faille un peu de temps pour s'y habituer, il semble en fait plus épuré une fois que vous vous y êtes habitué.
Ils sont également un hébergeur certifié neutre en carbone et font partie de la U.S. Green Chamber of Commerce. C'est un bonus appréciable si la durabilité vous importe, et ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs privilégient.
Bien qu'ils proposent tout, de l'hébergement mensuel à l'hébergement cloud en passant par l'hébergement WordPress géré, j'ai tout de suite compris que DreamHost est conçu pour les autodidactes. Si vous aimez avoir le contrôle sans avoir besoin d'un support constant, cet hébergeur vous semblera comme chez vous.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Après avoir testé DreamHost, voici ce que j'ai trouvé être ses plus grands atouts — et là où il a encore une marge de progression.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement de 97 jours : C'est l'une des périodes de remboursement les plus généreuses dans l'hébergement. Elle vous donne le temps de tester réellement les choses sans pression.
- Domaine + confidentialité gratuits : Vous bénéficiez de l'enregistrement de domaine et de la confidentialité WHOIS inclus, sans surventes cachées comme certains autres hébergeurs.
- Sauvegardes quotidiennes incluses : Même le plan d'hébergement web d'entrée de gamme sauvegarde votre site automatiquement chaque jour.
- Stockage SSD NVMe et bande passante illimitée : Mon site de test s'est chargé rapidement, même avant que j'active la mise en cache ou un CDN.
- Panneau de contrôle personnalisé et épuré : Une fois habitué, le tableau de bord de DreamHost était plus facile à utiliser que prévu. Tout est au même endroit.
❌ Ce que je n’aime pas
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais cela coûte plus cher et n'est pas instantané. Le chat en direct fonctionne, mais ce n'est pas toujours idéal.
- Email gratuit limité : Les comptes de messagerie sont inclus gratuitement uniquement pendant les 3 premiers mois sur leurs plans d'hébergement web.
- Courbe d'apprentissage pour le panneau : Si vous êtes habitué à cPanel, le panneau personnalisé de DreamHost demande un temps d'adaptation.
- Centres de données basés aux États-Unis uniquement : Cela pourrait affecter légèrement la latence pour le trafic international sans CDN.
Tests de performance de DreamHost
Les performances sont toujours l'un des facteurs décisifs les plus importants pour moi lors du choix d'un hébergeur, en particulier pour les sites WordPress. Pour voir comment DreamHost se positionne, j'ai effectué une série de tests de vitesse, de temps de réponse et de stress en utilisant un site de démonstration en direct construit avec WordPress.
Voici ce que j'ai trouvé.
Résultats du test de vitesse
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge hébergée chez DreamHost. Les résultats étaient solides — chargé complètement en seulement 470 ms, avec un Largest Contentful Paint (LCP) de 375 ms et aucun décalage de mise en page ni temps de blocage.
GTmetrix a attribué à DreamHost une note de performance de 100 %, et la structure a obtenu 97 %. C'est excellent, même avant toute optimisation de vitesse ou ajustement de la mise en cache.
C'est le genre de bon départ que j'aime voir lorsque je lance un nouveau site.
Tests de charge (K6 par Grafana Labs)
J'ai utilisé K6 pour simuler jusqu'à 50 utilisateurs virtuels frappant le site simultanément. C'est le genre de pic que vous pourriez attendre lors d'une promotion ou d'un lancement de produit.
Pour vraiment comprendre comment DreamHost se comporte, j'ai testé avec et sans la mise en cache activée.
Avec le cache désactivé, les temps de réponse ont fluctué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait.
Le site est resté en ligne, mais on pouvait voir qu'il peinait un peu, ce qui est courant lorsque le cache n'est pas actif.
Dès que j'ai activé la mise en cache intégrée de DreamHost, les résultats se sont considérablement améliorés. Le site a géré 6 600 requêtes au total avec un temps de réponse moyen de seulement 270 ms.
Il n'y a eu aucun ralentissement ni aucune requête échouée. L'activation de la mise en cache est indispensable si vous prévoyez d'utiliser DreamHost pour un blog, un site web de petite entreprise ou une boutique en ligne.
Temps de réponse du serveur
J'ai également testé le temps de réponse mondial à l'aide de PageSpeedPlus pour simuler des visites depuis différents endroits. Le serveur américain de DreamHost en Oregon a extrêmement bien fonctionné, complétant le chargement complet en seulement 1 seconde avec un temps de rendu de 46 ms.
Les performances sont restées solides en Amérique du Nord et en Europe, le Canada et Francfort restant sous les 3 secondes. Le seul ralentissement notable provenait de Tokyo et du Canada central, mais ceux-ci pourraient être améliorés avec un CDN (je recommande le CDN gratuit de Cloudflare, qui inclut également un pare-feu cloud intégré pour une sécurité améliorée du site web).
Surveillance de la disponibilité
Pendant ma période d'examen, j'ai effectué une surveillance de disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute interruption, même courte. Je suis heureux de signaler que DreamHost a obtenu d'excellents résultats : 99,82 % de disponibilité sur une période de 30 jours.
Il y a eu une courte panne d'environ 18 minutes au total, mais le serveur s'est rétabli rapidement. C'est toujours un historique fiable pour l'hébergement web, surtout lorsqu'il est associé à leurs outils de sauvegarde intégrés pour plus de tranquillité d'esprit.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
Au lieu d'utiliser cPanel comme la plupart des autres hébergeurs, DreamHost a créé son propre tableau de bord personnalisé. Je dois admettre que j'étais sceptique au début.
Mais après l'avoir utilisé pendant quelques jours, je l'ai trouvé étonnamment propre et facile à naviguer.
Je pouvais tout gérer en un seul endroit sans avoir à faire face à une interface encombrée. Cela incluait les sites web, les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes.
Il n'a peut-être pas tous les réglages avancés auxquels les utilisateurs de cPanel sont habitués, mais il couvre bien l'essentiel.
- Installation WordPress en un clic : Il ne m'a fallu qu'environ 60 secondes pour lancer un site WordPress propre.
- Domaine gratuit + confidentialité : DreamHost inclut un nom de domaine et la confidentialité WHOIS avec tous les plans.
- Sauvegardes quotidiennes : J'utilise Duplicator pour sauvegarder tous mes sites WordPress. Cependant, il est toujours bon de savoir qu'une sauvegarde quotidienne supplémentaire est stockée par le fournisseur d'hébergement.
- Mise en cache intégrée (pour WordPress) : Cela a fait une grande différence dans mes tests de performance. C'est inclus gratuitement.
- Panneau de contrôle personnalisé vs. cPanel : cPanel ne m'a pas manqué. Le panneau de DreamHost semblait plus rapide et plus rationalisé.
Si vous migrez depuis un autre hébergeur ou que vous débutez, DreamHost vous permet de gérer facilement votre site sans avoir besoin d'un développeur. Tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et rien ne semble trop compliqué.
Plans et Tarifs DreamHost
DreamHost propose une variété de plans d'hébergement, mais les deux sur lesquels je me suis concentré pendant les tests étaient leurs plans Hébergement Web et WordPress Géré (DreamPress). Les deux offrent des fonctionnalités solides, mais le bon plan dépend de la performance et de la flexibilité dont vous avez besoin.
Chaque plan comprend un stockage SSD NVMe, le SSL gratuit et des sauvegardes quotidiennes. Les nouveaux propriétaires de site bénéficient également d'un domaine gratuit la première année avec les plans annuels, ce qui est un avantage appréciable.
Hébergement Web
C'est l'option la plus économique et elle est idéale pour les débutants, les petits blogs et les nouveaux projets. Ces plans sont plus avantageux lorsqu'ils sont payés annuellement, mais des options mensuelles sont disponibles.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix (Première année) | 2,99 $/mois | 3,99 $/mois | 9,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 40 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 60 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) |
Le plan Croissance d'hébergement Web est marqué « Le plus populaire » et constitue le meilleur point de départ pour la plupart des utilisateurs.
Il fournit suffisamment de ressources pour gérer le trafic croissant et vous donne la flexibilité d'héberger jusqu'à 50 sites Web.
Gardez à l'esprit que l'e-mail est gratuit uniquement pendant les trois premiers mois. Après cela, il devient un module complémentaire payant à partir de 1,99 $ par boîte aux lettres par mois ou 19,99 $ par boîte aux lettres par an.
Hébergement WordPress géré (DreamPress)
Si vous créez un site en pleine croissance qui a besoin d'une meilleure vitesse, sécurité ou d'outils de staging, alors DreamPress vaut la peine d'être examiné. C'est un plan d'hébergement WordPress entièrement géré qui est plus de 5 fois plus rapide que leur hébergement Web.
Il est livré avec :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress
- SSL préinstallé et IP privée (idéal pour l'e-commerce)
- Stockage SSD, bande passante illimitée et cache intégré
- Staging en un clic et sauvegardes quotidiennes à la demande
- CDN illimité et Jetpack Professional sur les plans supérieurs
| Plan | Visiteurs/Mois | Stockage | Prix (mensuel) |
|---|---|---|---|
| DreamPress | ~100 000 | 30 Go SSD | 16,95 $/mois |
| DreamPress Plus | ~300 000 | 60 Go SSD | 24,95 $/mois |
| DreamPress Pro | ~1 million+ | 120 Go SSD | 71,95 $/mois |
Si vous souhaitez un plan d'hébergement qui s'occupe des aspects techniques pour vous, DreamPress est une belle amélioration. C'est particulièrement utile pour les boutiques en ligne ou les sites à fort trafic qui nécessitent une stabilité supplémentaire.
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N'oubliez pas : les meilleurs prix de DreamHost s'appliquent pour le premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de verrouiller le cycle de facturation le plus long que vous puissiez vous permettre confortablement.
Expérience du support client DreamHost
J'ai testé le support de DreamHost en utilisant le chat en direct et les tickets, comme je le ferais si quelque chose se cassait sur un vrai site. Dans l'ensemble, l'équipe de support était amicale et serviable, bien qu'il y ait quelques compromis à connaître.
✅ Ce que j'aime
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Vous pouvez les contacter à tout moment via le chat en direct ou un ticket par e-mail.
- Support primé : DreamHost a remporté les prix Stevie Gold et Globee® 2025 pour l'excellence de son service.
- Base de connaissances utile : Leurs tutoriels sont faciles à suivre et couvrent la plupart des sujets.
- Retours positifs des utilisateurs : De nombreux utilisateurs font l'éloge de leurs temps de réponse rapides et de leur personnel amical.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais il est payant et pas inclus dans tous les forfaits.
- Temps de réponse par e-mail : Certaines réponses peuvent prendre une à deux heures.
- Avis mitigés : Quelques utilisateurs signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des problèmes ou des difficultés à joindre le support pendant les heures de pointe.
D'après mon expérience, le chat était la meilleure option. J'étais généralement connecté à un humain en 2 à 5 minutes, et ils expliquaient les choses clairement sans scripts copier-coller.
Les tickets étaient plus lents, mais ils recevaient toujours une réponse en moins d'une heure. Si votre problème est urgent, privilégiez d'abord le chat.
Si vous avez besoin d'aide pratique, DreamHost propose également des services professionnels pour la gestion de site, le SEO et le développement. C'est un ajout intéressant si vous gérez un site d'entreprise ou si vous souhaitez simplement plus de tranquillité d'esprit.
Le support de DreamHost est solide si vous êtes satisfait du chat et de l'e-mail. Mais si vous préférez les appels téléphoniques et les escalades rapides, c'est quelque chose à considérer avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il utiliser DreamHost ?
Après avoir utilisé DreamHost pendant des années, puis l'avoir testé à nouveau en profondeur pour cet avis, je suis sincèrement impressionné par la valeur qu'ils offrent. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui veulent du contrôle, mais ne veulent pas que les choses semblent compliquées.
Les performances étaient solides dans l'ensemble. Mon site est resté rapide et stable, même sous charge, et leurs sauvegardes quotidiennes et leur tableau de bord personnalisé ont rendu la gestion simple.
DreamHost n'essaie pas d'être tape-à-l'œil. Au lieu de cela, ils se concentrent sur la fiabilité, la confidentialité et l'offre de bons outils à un prix juste — et ils tiennent largement cette promesse.
À qui s'adresse-t-il : Si vous êtes un propriétaire de site web DIY, un blogueur ou une petite entreprise avec un site WordPress, DreamHost est un excellent choix. Leur équipe de support est serviable, et la base de connaissances regorge de tutoriels si vous aimez résoudre les problèmes par vous-même.
DreamHost offre une expérience WordPress rapide, abordable et bien supportée pour la plupart des utilisateurs, surtout si vous êtes à l'aise avec le chat et l'e-mail.
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Voici un bref résumé de notre avis sur DreamHost :
| Résumé de l'avis sur DreamHost | |
|---|---|
| Note de performance | A |
| Temps de chargement moyen | 1,69 s |
| Temps de réponse moyen | 255 ms |
| Domaine gratuit | Oui |
| SSL gratuit | Oui |
| WordPress en 1 clic | Oui |
| Support | Chat en direct / Base de connaissances |
| Commencer avec DreamHost | |
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Questions fréquemment posées sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost par nos utilisateurs.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d'excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un coût abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont à la hauteur de ceux de Hostinger, Hosting.com, HostGator, GoDaddy, et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non, DreamHost n'utilise pas cPanel. Ils ont plutôt développé leur propre panneau de contrôle personnalisé qui possède toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer des bases de données MySQL, changer de version PHP, accéder à des installateurs WordPress en un clic, gérer l'accès SSH et FTP, et plus encore.
Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires, et ce sont tous deux de bons fournisseurs d'hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performances et de support client rapide.
Lequel est le mieux, DreamHost vs SiteGround ?
Si vous compariez DreamHost et SiteGround en fonction des prix de l'hébergement web, alors DreamHost est meilleur. Cependant, si vous compariez l'hébergement géré DreamPress et SiteGround, alors SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient similaires, mais récemment, SiteGround a considérablement amélioré sa plateforme d'hébergement web. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x, donc la comparaison n'est plus juste.
Où sont situés les serveurs DreamHost ?
Les serveurs DreamHost sont situés aux États-Unis. Ses centres de données se trouvent à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, et son siège social est à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost.
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Samantha A
Je n'ai que des éloges à faire sur mon expérience avec Dreamhost ! J'ai enregistré environ 20 domaines chez eux, en plus d'héberger environ 6 sites. Chaque fois que j'ai un problème, je tweete ou je soumets un ticket de support, et on me répond presque immédiatement. Je suis chez Dreamhost depuis que j'ai commencé à travailler sur des sites web vers 2008, et je n'ai jamais regretté. Je recommande vivement !
Dave Morgan
J'ai contacté le support technique en croisant les doigts car je suis écrivain – pas une personne d'informatique. Et je suis plus âgée. Je connais plus les mimeographes que les ordinateurs. L'aide que j'ai reçue du support technique de Dreamhost a été ciblée et efficace. Ils m'ont donné des instructions rapidement et même si mes doigts tremblaient un peu, j'ai néanmoins apporté des modifications à mon site en quelques minutes. WAA-Hoooooo ! Excellent service !!
Ken Curtis
N'a pas répondu à mes attentes. La seule façon de joindre une vraie personne était par le biais des ventes et ils n'aident en rien, sauf pour les ventes. Le problème que j'ai rencontré n'était pas de leur faute, notre personne de référence pour le site web était en vacances et nous n'avions pas de plan de secours lorsque le site est tombé en panne. Néanmoins, je pense qu'une organisation de premier ordre aurait trouvé un moyen de vérifier qui j'étais et de m'aider à résoudre le problème plutôt que de devoir attendre le retour de notre personne de référence.
Brad Nagle
Super expérience, ils ont été super serviables, et j'ai dû être un casse-pieds facile à supporter pour quiconque. Merci pour l'aide !
Brittany
Mon expérience avec DreamHost a été terrible.
Ils n'ont pas de support téléphonique (sauf si vous payez un supplément), donc quand mon site est tombé en panne sans raison, tout ce que je pouvais faire était d'envoyer un e-mail et d'attendre des heures que quelqu'un prenne le temps de me répondre par e-mail. Quand ils l'ont finalement fait, l'e-mail semblait très "standard" et proposait des solutions qui ne résolvaient pas le problème ou que je ne pouvais pas appliquer (comme la mise à jour de mes plugins quand mon site était en panne). Ils n'ont jamais rien réparé ; j'ai juste dû attendre.
Lorsque mon site est tombé en panne pour la deuxième fois, c'était en fait parce qu'ILS avaient arrêté mon site pour empêcher une attaque de piratage malveillante et n'ont pas pris la peine de me le faire savoir. J'ai dû leur envoyer des e-mails et des tweets plusieurs fois dans la journée jusqu'à ce que je reçoive enfin un e-mail en retour, encore une fois, des heures plus tard. Et même alors, ils n'avaient toujours pas résolu le problème. J'ai dû continuer à envoyer des e-mails jusqu'à ce que j'aie finalement réglé le problème. Mon site était hors service pendant 12 heures – alors que tout ce qui était nécessaire était qu'ils m'envoient un e-mail pour s'assurer que le pirate n'entrait pas.
Complètement ridicule. NE recommande PAS.
Zoey
Je n'écris généralement pas d'avis, mais j'ai dû en écrire un pour ces gars.
J'ai commencé avec Host Mantis (hébergement mutualisé) et bien que le prix et la vitesse aient été fantastiques, mon site a connu beaucoup d'interruptions. Le service client n'avait rien de spécial, mais était suffisant pour répondre aux besoins. Je ne pouvais pas me permettre de perdre des visiteurs à cause des interruptions, j'ai donc décidé de changer !
Après avoir lu des tonnes d'avis, j'ai déménagé chez Arvixe (hébergement mutualisé à nouveau). J'ai rapidement réalisé que la vitesse du serveur était extrêmement lente. J'ai décidé d'annuler Arvixe le lendemain, mais ils m'ont offert un mois gratuit et m'ont proposé de me déplacer vers l'un de leurs meilleurs serveurs mutualisés. Les performances se sont améliorées, mais le site était toujours extrêmement lent et j'avais à nouveau peur de perdre des visiteurs. Je dois dire que le service client était décent (principalement externalisé cependant, semble-t-il).
Je voulais déplacer mon site vers un VPS géré pour améliorer les performances. J'ai regardé autour de moi et Dream Host avait des avis fantastiques. J'ai vu leurs prix et la même chose était proposée chez Arvixe pour le double du prix ou plus. J'ai décidé d'essayer Dream Host.
Cela ne fait qu'une semaine et tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai que des choses positives à dire sur Dream Host. La vitesse du serveur, la disponibilité et le service client ont tous été fantastiques. Ils m'ont aidé à migrer mes sites et la résolution des problèmes sur le chat de support a été un jeu d'enfant ! La seule chose à garder à l'esprit est que leur panneau web est différent du cpanel standard, il y a donc une petite courbe d'apprentissage, mais bon, si vous êtes technophile, cela ne devrait pas poser de problème. De plus, le wiki de Dream Host est une bénédiction et contient une tonne d'informations utiles. Continuez votre excellent travail Dream Host ! Je recommanderai Dream Host à tout le monde. Je leur donnerais une note de 5 étoiles et plus !!
Duilio
J'ai payé pour un VPS qui était relativement bon marché (15 USD/mois) pour découvrir que mes bases de données étaient toujours sur l'hébergement partagé, ce qui ralentissait mon site et le faisait tomber. Lorsque j'ai contacté DH, ils m'ont informé que j'avais besoin d'acheter un autre VPS juste pour le service MySQL et que 1 Go de RAM coûtait 60 USD par mois. Ce que j'ai du mal à me permettre et je n'en étais pas conscient lorsque j'ai décidé de contracter le service VPS.
Le support n'est pas très bon non plus.
D'un autre côté, j'aime le Dream Panel, il est très facile et cool, mon site fonctionne généralement bien maintenant, mais dans l'ensemble, je ne suis plus un client Dreamhost satisfait.
Jorge Krauss
J'ai eu une très mauvaise expérience.
J'avais 4 domaines entièrement hébergés, mais l'un d'eux ne pouvait pas envoyer d'e-mails à un domaine particulier, recevant une réponse automatique d'une liste RBL. Ce client avait besoin d'envoyer ces e-mails de toute urgence.
J'ai suivi toutes les étapes que DreamHost nous donne pour résoudre le problème, en expliquant l'importance et l'urgence du problème, et j'ai également commencé à communiquer avec le fournisseur RBL qui bloquait ces e-mails.
Je n'ai eu absolument aucune réponse de DreamHost, ils ont déplacé mon dossier, et 3 mois plus tard, je reçois un e-mail disant : « Dans quelle mesure le support technique de DreamHost vous a-t-il servi ? »
Eh bien, DreamHost, vous ne m'avez pas du tout servi, grâce à vous j'ai perdu ce client, ainsi qu'une excellente réputation. Bon travail ! idiots.
Chris Wilson
Passer à DreamHost a été la meilleure décision que nous ayons prise concernant nos fournisseurs d'hébergement. Service et performances de premier ordre !
chad
Une récente discussion avec le support technique me fait remettre en question mon affiliation avec DreamHost.
Après quelques dépannages de leur côté, on nous a dit que tout fonctionnait bien du côté de l'hôte et que nous devrions réinstaller le logiciel Zencart.
Au lieu de cela, nous sommes revenus en arrière et avons trouvé une erreur dans notre fichier meta-tag.php qui a fait que notre site entier s'affichait comme une page blanche. Nous n'avions pas non plus accès au panneau d'administration.
Il s'est avéré que nous avions oublié une apostrophe dans le slogan de notre site !
Chad
Adam
Je suis chez Dreamhost depuis quelques années et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant. J'ai demandé de l'aide et j'ai demandé à la personne de regarder dans les fichiers de mon domaine pour essayer de m'aider. On m'a dit qu'ils examineraient le problème, mais 24 heures plus tard, j'ai reçu un e-mail d'eux disant qu'ils avaient trouvé « de multiples violations de leurs politiques » sur mes domaines. Ils ont souligné des conditions de service très strictes qui stipulent que Dreamhost est UNIQUEMENT pour les fichiers de site Web. Tous les fichiers non liés au site Web doivent être payés en supplément pour le stockage et ils nous ont demandé de les supprimer de notre site. Donc, vous leur payez pour l'hébergement de fichiers, et ils choisissent quels fichiers vous pouvez et ne pouvez pas télécharger. Donc, ce n'est pas vraiment votre espace, bien que vous le payiez... sympa. Ils offrent un « espace illimité » mais ne vous permettent pas de l'utiliser pour autre chose que le site Web lui-même.
Melony
J'utilise Dreamhost depuis de nombreuses années et j'ai été très satisfait de leur service. J'ai eu un problème l'autre jour et ils ont immédiatement répondu ; leur service était exceptionnel.
Ran Scott
Dreamhosts support process is TERRIBLE!! There is no phone number, they will only work with you via email or Live Chat. I only get tickets resolved when I use the Live Chat option. If I use the email option, I never hear from anyone until 2-3 days later. And then their standard support answer is, “Here is our wiki…” The site seems to have a great idea for WordPress hosting, but the support is God awful. Heck, a user cannot even attach a screen capture to an email sent into the support system!! What kind of TECH support system, does not allow attachments?? Hopefully my issues with them will be resolved soon, so I don’t have to contact their support anymore!!
Mykl Wells
Je suis chez Dreamhost depuis dix ans maintenant. Il y a eu des hauts et des bas. Ils ne sont pas parfaits, mais encore une fois, qu'est-ce qui l'est ? Je peux dire avec certitude qu'ils se concentrent sur la fourniture d'un excellent hébergement Web et qu'ils sont responsables. La plupart du temps, c'est moi qui fais des erreurs et ils répondent toujours de manière professionnelle et rapide, résolvent mes problèmes et me laissent tranquille sinon. Ils ne m'inondent pas d'offres et de conneries dont je n'ai pas besoin, ils fournissent juste un excellent hébergement Web. Je peux utiliser un compte shell pour travailler, j'adore ça. J'espère que nous pourrons être ensemble encore dix ans. Dreamhost est excellent. Point final.
K Case
J'ai eu une urgence, un nouvel ordinateur, et j'étais loin de chez moi. J'ai attendu dans la file d'attente pour le chat de support DH et le problème a été résolu en quelques minutes après cela. Merci... comme toujours, vous êtes les meilleurs !
John Carr
Gérer le « support » de DreamHost, c'est comme si Dieu testait votre patience, et vous feriez mieux d'en avoir beaucoup car ces clowns n'ont pas de support téléphonique ! Une société d'hébergement web SANS SUPPORT WEB. Ils omettent de mentionner ce petit bijou lors de votre inscription.
J'ai acheté un pack d'hébergement web pour un an chez ces gens – et ça a été un cauchemar dès le premier jour. J'avais un simple site Word Press – littéralement UNE PAGE qui mettait une éternité à charger. Quand j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un, on m'a dit que le WP devait être optimisé. Une page ! J'ai finalement opté pour Squarespace, j'ai redirigé mon DNS et je n'ai plus eu de problèmes d'hébergement depuis.
J'ai ouvert un ticket il y a une SEMAINE car leurs services d'e-mail via IMAP ont perdu tous mes e-mails précédents et je reçois des messages d'erreur. Leur équipe de support est passée maître dans l'art de se renvoyer la balle. Après avoir attendu près de 24 heures, j'ai reçu ceci :
Ozh
Client Dreamhost depuis 2005, soit 10 ans au moment de la rédaction. Pourquoi si longtemps ? Parce que le rapport fonctionnalités/prix est imbattable, parce que le support est toujours très rapide et fiable. Dans l'ensemble, ce fut 10 bonnes années.
Tácio Andrade
Un hôte avec un panneau différent des autres que j'ai utilisés, j'ai apprécié la possibilité de donner accès via ssh à mon serveur, car de cette façon, j'ai fini par avoir une plus grande facilité à éditer des fichiers directement depuis le serveur sans souffrir d'accéder via ftp, en changeant et en jouant des fichiers sur le serveur à nouveau.
Cependant, tout n'est pas parfait, ne pas avoir la possibilité de plusieurs serveurs FTP accédant aux mêmes fichiers s'est avéré être un facteur limitant pour certains de mes projets. =/
Carla Peek
Notre expérience avec le support client a rendu le service DreamHost inutilisable pour nous. Bien qu'ils aient été courtois, ils n'ont pas voulu ou n'ont pas pu nous aider à résoudre nos problèmes initiaux lors de la mise en place du service et nous n'avons pas pu du tout lancer notre site web. Nous devrons annuler notre service DreamHost et initier un nouveau service auprès d'un autre hébergeur, à nos frais, car DreamHost nous facturera toujours l'enregistrement de notre domaine à un taux supérieur à la moitié des frais d'hébergement annuels, un service que notre nouvel hébergeur fournirait gratuitement et une perte d'argent pour notre entreprise.
Notre webservice n'a pas pu naviguer vers le site web hébergé par DreamHost et le support client n'a pas voulu fournir les informations dont nous avions besoin pour résoudre ce problème. Nous ne pouvions pas justifier de passer plus de temps (déjà près d'une semaine d'e-mails et d'essais et erreurs) pour résoudre ce problème nous-mêmes afin d'utiliser un service qui ne nous offre aucun support pour les problèmes futurs.
C'est très décevant pour moi car j'ai utilisé DreamHost dans le passé pour héberger un site web national et je les ai vivement recommandés à mes clients et amis. Cette expérience change clairement mon opinion sur leur service. C'est très gênant car les forfaits et services de DreamHost correspondent le mieux à notre entreprise dans notre budget.
radu
À mon avis, le LiveChat est génial. Comme je suis débutant avec WordPress, je l'ai utilisé à quelques reprises. À chaque fois, j'ai eu affaire à une personne très sympathique, normalement en quelques minutes, même si parfois j'ai dû attendre un peu (ce que je considère normal), et mon problème a toujours été résolu rapidement ! Merci beaucoup pour cet excellent service.
Jeremy Gray
Je n'ai que des éloges pour Dreamhost. Une fois que vous connaissez l'interface utilisateur backend – qui est très différente d'un panneau de contrôle typique – c'est un plaisir à utiliser et elle offre une multitude de fonctionnalités supplémentaires. Chaque fois que j'envoie un e-mail au support, j'obtiens une réponse compétente dans les 1 à 2 heures ; j'ai aussi commencé à utiliser le chat de support, et j'obtiens généralement une réponse en moins de deux minutes. Vraiment génial !
Darren
Je suis chez Dreamhost depuis 12 ans et ils ont été globalement excellents. Tout problème est généralement résolu dans les 24 heures et l'équipe de support technique n'est pas avare de détails. Fortement recommandé.
Rana Sabeh
Je suis un client Dreamhost satisfait depuis 7 ans maintenant. Chaque fois que j'ai un problème, leur équipe de support fournit toujours une réponse rapide ou le technicien de leur chat en direct (pour les urgences) est toujours super serviable. Je n'imagine pas utiliser une autre société d'hébergement !
Fernando Molina
J'utilise les services de Dream Host depuis 8 ans maintenant et je suis très satisfait de l'ensemble. Merci les gars !
Chris Sipple
Comme toujours, un support rapide, utile et précis !
Chris Sipple
Comme toujours, un support rapide et précis !
Philip Coogan
J'apprécie votre très bon service. J'ai trouvé les choses un peu difficiles à devoir tout mettre en place pour la première fois. Je reçois des réponses par e-mail très utiles.
Merci Philip
G Heuer
Je n'avais pas besoin ou n'exigeais rien de spécial de Dream Host, nous avons donc été des clients faciles pour eux. Je n'ai pas pu obtenir d'aide pour utiliser leur e-mail et profiter des autres « avantages » qu'ils nous offrent. Je ne suis pas un technicien, donc je ne comprends pas leur jargon. Ils doivent en prendre conscience.
La seule chose, c'est qu'au moment où j'essaie de fermer mon compte, je ne peux pas le faire maintenant mais je dois attendre ma date anniversaire réelle. Je ne peux m'empêcher de penser que c'est pour que j'oublie et que deux autres années soient facturées à ma carte de crédit. Nos vies sont tellement chargées et stressantes que la possibilité que j'oublie est grande et ils parient là-dessus.
Lydia Diaz
Je me suis récemment inscrit chez Dreamhost et j'ai apprécié l'expérience. Leur panneau de contrôle est simple et facile à utiliser. Le support en ligne est rapide et réactif. J'ai hâte de créer de nombreux sites Web avec l'aide de Dreamhost.
mike hayward
Je suis quelque peu surpris par le manque de compréhension des paramètres d'hébergement sur Dreamhost.
Peut-être que ça s'améliore.
Le panneau de contrôle et l'intention sont excellents – mais le support jusqu'à présent est d'une qualité mitigée. Il est évident que certains supports ont d'excellentes compétences mais d'autres sont très médiocres.
Le produit lui-même semble à première vue – excellent
mike h
Diana
Je me suis récemment joint à Dreamhost et tout s'est très bien passé, le support par chat toujours présent, amical et serviable (même pendant le week-end du Memorial Day). Le wiki est une excellente ressource. Je trouve l'interface webmail désagréable et manquant de fonctionnalités, mais j'effectue la plupart de mes e-mails via un programme de gestion d'e-mails, donc cela ne me dérange pas trop.
Philip Ghi
Mon expérience avec DH a été un cauchemar. L'e-mail est en panne depuis une semaine et personne ne se soucie de mettre à jour les informations de ma carte de crédit et de me remettre en service. Aucun moyen de contacter DH car mon identifiant est bloqué et ils n'ont pas de numéro de téléphone à appeler pour résoudre ce genre de problèmes. Difficile de croire qu'à notre époque une entreprise qui fournit un service aussi vital puisse être aussi incompétente et si peu disposée ou incapable d'aider un client de longue date.
Alex
Quel support client ?
Ils n'en ont pas.
Vous leur envoyez un e-mail, recevez une réponse d'un robot indiquant qu'ils l'ont reçu, puis vous attendez la réponse.
Et ensuite, ils vous envoient un lien sur la façon de le faire. Incroyable !
Qu'est-il arrivé à appeler un numéro, à parler à une personne aux États-Unis au téléphone, à lui expliquer le problème et à le résoudre, c'est ça le support technique selon moi, et pour mon entreprise.
Tous leurs trucs gratuits sont bien si vous êtes un expert en informatique et que vous n'avez pas besoin de support technique.
Ron
Je suis avec ces gars depuis 10 ans maintenant. Je suis ingénieur système chez HP (17 ans). Une chose que je ne suis PAS, c'est un développeur web, mais je sais quand je reçois un support de qualité, et je vous le dis, ces gars sont les meilleurs du secteur. Je ne crois pas avoir jamais eu un problème qui ait été réellement causé par DH, mais ils ne m'ont JAMAIS remis en question lorsque je leur demande de l'aide. Ils interviennent et m'aident (ou sans mon aide du tout) à résoudre le problème. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ces gars, je les recommande vivement.
Selvan
Avec DH depuis plus de 8 ans... jamais eu de problèmes assez importants pour me plaindre... DH déchire... je l'ai recommandé à de nombreux amis.
Jaron
Toute l'expérience de l'obtention de support de Dreamhost a été très fluide. J'ai trouvé des instructions en ligne, j'ai suivi les instructions qui comprenaient l'envoi d'un e-mail pour obtenir de l'aide. En quelques heures, Dreamhost avait répondu à ma demande.
Rafi
Je suis chez DreamHost depuis longtemps. Avant cela, j'ai essayé plusieurs autres fournisseurs et j'ai eu des problèmes avec tous. Je n'ai jamais eu aucun problème avec DreamHost. Si j'ai une question ou si j'ai besoin d'assistance technique, ils répondent rapidement. Je les recommande à quiconque a besoin de services d'hébergement. Et leur newsletter est toujours agréable à lire !
Benjamin M
Je n'ai eu aucun problème avec Dreamhost. Le service client par téléphone et par chat en ligne est excellent. Le seul accroc a été une erreur de ma part dans la communication de mes besoins, Dreamhost m'a rapidement aidé à résoudre ce problème. Site mobile, transfert de domaine, hébergement, e-mail, tout est bon. Je gère mon entreprise et plusieurs autres sites Web personnels via Dreamhost et je continuerai à le faire.
L'option des tickets de support pour payer dix dollars pour un rappel vaut bien mon temps.
Beaucoup d'options existent, si vous avez besoin qu'on vous tienne la main, utilisez une autre entreprise. Si vous aimez le faire vous-même et obtenir de l'aide en cours de route, ... Dreamhost.
Gaurav Tripathi
Les gars de DH sont des rockstars !
Je suis chez DH – avec différents comptes – depuis plus de 9 ans maintenant et j'adore vraiment la façon dont DH a grandi avec de plus en plus de services géniaux.
La nouvelle offre avec Dreamcompute change absolument la donne et nous a aidés à réduire considérablement les coûts.
Paul
Mon expérience avec le support en ligne a été très bonne. Problème résolu rapidement.
Colin
Excellent service. Mes problèmes de site ont été résolus dès la première tentative de ticket. Merci, les gars !
Wayne Maynard
Dreamhost a été fantastique depuis que j'ai transféré mon hébergement chez eux il y a un an. Tous les quelques problèmes & mineurs ont été résolus presque instantanément en quelques minutes en utilisant leur support technique par téléphone ou par chat en ligne. Je suis un client satisfait après avoir quitté ixWebhosting.
Denice Hughes Lewis
Merci pour votre aide avec la réinscription.
Denice
Hagit Lahav
I really love hosting with you!
Keep it cool
Thank you!!!
jen born
J'ai eu une excellente expérience avec Dreamhost. Oui, il y a parfois des problèmes, mais ils sont amicaux, serviables, constants et, surtout, compétents.
Cameron
J'ai eu un problème technique le dimanche soir du week-end du Memorial Day et le chat d'assistance en direct de Dreamhost était disponible et a pu résoudre mon problème très rapidement. Ce fut un plaisir de travailler avec eux et je les recommanderais sans hésiter pour un support rapide et précis.
D Gerlach
Quel désastre Dream Host a fait de notre renouvellement de nom de domaine, nous facturant pour deux ans lorsque nous avons renouvelé notre hébergement mais ne demandant et n'appliquant le paiement que pour la deuxième année, puis exigeant le paiement de la première année sous la menace de désactiver notre site Web. Le support client a attribué l'erreur à moi "cliquant deux fois sur le bouton 'renouveler le domaine'" lors du renouvellement du compte d'hébergement, ce qu'ils ont ensuite rétracté et ont continué à nous réclamer le paiement.
Nous explorerons les options avant le prochain renouvellement du compte d'hébergement. Acheteurs, méfiez-vous.
John Smith
J'ai mis en place un site pour un client en utilisant Dreamhost il y a quelques mois et si ce n'était pas pour leur horrible support par e-mail et chat qui donnait constamment de mauvais conseils, qui a gâché mes paramètres et annulé mon certificat SSL par erreur, tout se serait bien passé.
Ce n'est pas un hébergeur de "rêve" à moins que cela ne fasse référence à leur personnel de support qui rêve éveillé.
Si vous avez un problème, vous n'obtiendrez pas de vraies réponses ou d'attention aux détails à moins que vous n'escaladiez votre ticket à quelqu'un comme John, qui y travaille depuis 15 ans, selon lui.
Ils sont encore en train de former les autres.
ARVF
Nous avons eu une très très mauvaise expérience avec Dreamhost en tant que serveur pour notre site web. Le service en temps réel 24h/24 était un mensonge. Il m'a fallu toute la journée, 3 e-mails, et ils n'ont AUCUNE information de contact téléphonique. Facebook était le seul moyen de les joindre. Notre problème n'a jamais été résolu.
Rodger Gallagher
Le passage à un nouveau serveur s'est bien passé, à part un réglage de mémoire qui n'a pas été transféré. Dreamhost l'a corrigé rapidement après que je leur ai signalé.