Haben Sie Probleme mit WordPress? Das kann überwältigend sein, besonders wenn Sie keine Ahnung haben, wo Sie Hilfe bekommen können.
Die meisten Anfänger erwarten eine Support-Hotline oder einen Live-Chat. Aber WordPress funktioniert nicht so. Es gibt keine offizielle Support-Nummer, die Sie anrufen können.
Bei WPBeginner haben wir Tausenden von Benutzern geholfen, alles von Plugin-Fehlern bis hin zu defekten Websites zu beheben. Wir wissen, wie verwirrend die Dinge werden können, wenn man gerade erst anfängt.
Deshalb haben wir diesen anfängerfreundlichen Leitfaden für WordPress-Support erstellt.
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen genau, wo Sie Hilfe erhalten – von kostenlosen Community-Foren bis hin zu kostenpflichtigen Support-Services. Kein Rätseln oder stundenlanges Suchen mehr, wir führen Sie durch die besten verfügbaren Optionen! 🙌
Wann sollten Sie den WordPress-Support kontaktieren?
Obwohl WordPress unglaublich benutzerfreundlich ist und mehr als 43 % der Websites im Internet antreibt, kann es vorkommen, dass Sie auf ein Hindernis stoßen und nicht wissen, wie Sie weiter vorgehen sollen.
Zum Beispiel benötigen Sie möglicherweise Unterstützung, wenn Plugins miteinander oder mit Ihrem Theme kollidieren und unerwartetes Verhalten auf Ihrer Website verursachen. Dies kann von kaputten Layouts bis hin zu fehlerhaften Formularen reichen.
Wenn Sie Änderungen am Code Ihres Themes vornehmen, um das Design Ihrer Website zu personalisieren, können Sie auf WordPress-Fehler oder unbeabsichtigte visuelle Effekte stoßen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie möglicherweise ein Support-Team um Hilfe bitten.
Alternativ kann die Aktualisierung der Kernsoftware von WordPress Kompatibilitätsprobleme mit Ihren Plugins oder Ihrem Theme verursachen. Dies kann dazu führen, dass Funktionen fehlerhaft funktionieren oder Ihre Website falsch angezeigt wird.
Ähnlich ist es, wenn Sie vermuten, dass Ihre Website gehackt wurde oder Sicherheitsbedrohungen ausgesetzt ist. Dann ist es sehr wichtig, Hilfe von einem WordPress-Experten zu suchen.
Warum bietet WordPress keine Support-Dienste an?
Wenn Sie an Support denken, kommt Ihnen wahrscheinlich zuerst in den Sinn, über Live-Chat oder E-Mail mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Allerdings erhalten Sie bei WordPress keine direkte Support-Option. Es gibt keinen E-Mail-Support von WordPress.org oder eine offizielle Telefonnummer von WordPress.
Das liegt daran, dass WordPress eine 100% kostenlose und Open-Source-Software ist. Das bedeutet, dass es sich um kostenlose Software handelt, die von Menschen auf der ganzen Welt entwickelt wird. Kurz gesagt, sie haben nicht die Ressourcen, die benötigt werden, um ein engagiertes Support-Team zu besetzen.
Stattdessen verlässt sich WordPress.org für Hilfe auf seine Community. Es gibt ein Forumssystem, in dem Benutzer Fragen stellen und Hilfe von anderen Benutzern und erfahrenen Freiwilligen erhalten können.
Beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen WordPress.org und WordPress.com gibt. Auf WordPress.com erhalten Sie in den kostenpflichtigen Tarifen Kundensupport per Live-Chat und E-Mail. Aber wenn wir über WordPress sprechen, meinen wir WordPress.org.
Das gesagt, es gibt verschiedene Möglichkeiten, den WordPress-Support zu kontaktieren. Sie können auf die unten stehenden Links klicken, um zu einem beliebigen Abschnitt zu springen:
- Kostenlosen Support über WordPress-Foren und -Communities erhalten
- WordPress-Dokumentation, Blogs und andere Ressourcen
- WordPress-Hosting- und Plugin-Support kontaktieren
- 4. Beauftragen Sie eine WordPress Wartungs- & Support-Agentur
- FAQs zu WordPress Support
Tauchen wir direkt ein!
1. Erhalten Sie kostenlosen Support von WordPress Foren und Communities
Das Beste an der Verwendung von WordPress ist, dass es unzählige kostenlose Ressourcen gibt, die Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihrer Probleme oder der Beantwortung Ihrer Fragen helfen.
Um zu beginnen, können Sie das WordPress.org Forum besuchen, wo Sie Foren finden, die sich spezifischen WordPress-Funktionen, Plugins und Themes widmen.
Zum Beispiel können Sie Fragen zur Installation von WordPress oder zur Behebung von WordPress-Problemen einsehen.
Neben dem offiziellen Forum gibt es auch andere Plattformen, auf denen Sie Hilfe und Unterstützung erhalten können.
Zum Beispiel können Sie der Facebook-Gruppe von WPBeginner beitreten, die über 98.000 Mitglieder hat.
Posten Sie einfach Ihre Fragen in der Gruppe, und andere WordPress-Enthusiasten und Experten werden auf Ihre Anfrage antworten. Oder Sie können nach bestehenden Unterhaltungen zum gleichen Thema suchen, um Lösungen zu finden.
2. WordPress-Dokumentation, Blogs und andere Ressourcen
Eine weitere Möglichkeit, WordPress-Support zu erhalten, sind verschiedene WordPress-Dokumentationen, Tutorials und Anleitungen in Blogs oder anderen kostenlosen Ressourcen.
Zunächst können Sie den Dokumentationsbereich auf der WordPress.org-Website aufrufen. Dort finden Sie Anleitungen für den Einstieg und die Verwendung von WordPress.
Sie finden auch technische Anleitungen und Dokumentationen zur Wartung Ihrer Website. Dies sind gute Ausgangspunkte, um grundlegenden Support und WordPress-Fehlerbehebung eigenständig durchzuführen, ohne technische Kenntnisse zu benötigen.
Abgesehen davon gibt es viele WordPress-Blogs, denen Sie folgen können, um Unterstützung zu erhalten. Zum Beispiel können Sie WPBeginner folgen, da wir die größte kostenlose WordPress-Ressource für Anfänger sind.
Gegründet im Jahr 2009 von Syed Balkhi, ist es unser Ziel, hilfreiche Tutorials zu WordPress für Kleinunternehmer, Blogger und nicht-technische WordPress-Benutzer bereitzustellen.
Sie können unseren Tutorials und Anleitungen folgen, um mehr über WordPress zu erfahren und Unterstützung zu erhalten.
Neben schriftlichen Texten können Sie auch Videos auf unserem YouTube-Kanal ansehen, um Probleme auf Ihrer Website zu beheben oder neue Funktionen hinzuzufügen. Es gibt Tausende von Videos, aus denen Sie leicht lernen können.
Schließlich haben wir eine Reihe von kostenlosen Video-Tutorials auf unserer eigenen Website. Hier behandeln wir alles, von der Installation von WordPress über die Fehlerbehebung bis hin zur Monetarisierung Ihrer Website.
💡 Hinweis: Wir verwenden MemberPress, um das kostenlose WPBeginner-Videoportal zu betreiben. Es ist ein leistungsstarkes All-in-One-Mitglieder-Plugin, das es einfach macht, Online-Kurse zu verkaufen, Inhalte zu beschränken und Abonnenten zu verwalten.
Lesen Sie unseren vollständigen MemberPress-Testbericht, um zu sehen, wie es für Ihre Website funktionieren kann.
3. Kontaktieren Sie den WordPress-Hosting- und Plugin-Support
Obwohl es fantastische kostenlose Ressourcen gibt, benötigen Sie manchmal vielleicht einen persönlicheren Ansatz. Glücklicherweise gibt es viele kostenlose und kostenpflichtige Support-Optionen, die von Ihrem Webhosting-Service sowie von Theme- und Plugin-Entwicklern angeboten werden.
Zum Beispiel bieten viele WordPress-Hosting-Unternehmen grundlegenden Support als Teil ihrer Hosting-Pläne an. Es ist am besten, sich bei Ihrem Anbieter zu erkundigen, welche Art von Support er anbietet.
Wenn wir uns Bluehost ansehen, einem offiziellen WordPress-Hosting-Partner, bieten sie 24/7 Live-Chat-Support und Telefonsupport sowie eine detaillierte Wissensdatenbank für schriftliche Dokumentationen an.
Ähnlich bieten einige Theme- und Plugin-Entwickler Premium-Support für ihre Produkte an. Dies beinhaltet in der Regel direkten E-Mail-Zugang, Ticket-Systeme oder Live-Chat mit ihrem Support-Team.
Abhängig von Ihrem Preisplan erhalten Sie Standard-Support oder Prioritäts-Support.
Hier erfahren Sie, wie All in One SEO (AIOSEO) seinen Kunden Unterstützung bietet. Sie können ein Support-Ticket eröffnen, um technische Probleme zu lösen oder grundlegende Fragen über ein Formular zu stellen.
💡 Hinweis: Wir verwenden All in One SEO, um WPBeginner für Suchmaschinen zu optimieren. Es ist ein anfängerfreundliches SEO-Plugin, das Ihnen hilft, Rankings zu verbessern, Klickraten zu erhöhen und mehr Traffic zu erzielen, ohne Expertenwissen zu benötigen.
Schauen Sie sich unseren vollständigen AIOSEO-Testbericht an, um zu sehen, wie es Ihnen helfen kann, Ihre Website auszubauen.
FAQs zu WordPress Support
Haben Sie noch Fragen dazu, wie der WordPress-Support funktioniert? Hier sind einige schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir von unseren Lesern hören:
Wie lautet die Telefonnummer von WordPress?
WordPress.org bietet seinen Benutzern keinen Telefonsupport. Stattdessen können Sie die kostenlosen WordPress.org-Foren nutzen, Ihren Hosting-Anbieter um Hilfe bitten oder eine WordPress-Supportagentur beauftragen.
Bietet WordPress.org E-Mail-Support?
WordPress.org bietet keinen E-Mail-Support, aber Sie können oft E-Mail- oder Ticket-Support von Plugin-Entwicklern erhalten. Es gibt auch Support-Optionen von Hosting-Anbietern und WordPress-Wartungsagenturen.
Bietet WordPress.org einen 24/7-Support an?
Nein, WordPress.org bietet keinen 24/7-Support. Da es sich um eine kostenlose Open-Source-Plattform handelt, wird der Support von der Community getragen. Das bedeutet, dass Sie jederzeit Fragen in den Foren von WordPress.org stellen können, aber es gibt keine Garantie, dass die Antworten sofort oder rund um die Uhr erfolgen.
Für 24/7-Support sollten Sie einen Managed WordPress Hosting-Anbieter oder einen professionellen Support-Service in Betracht ziehen.
Wie spreche ich jemanden bei WordPress.org an?
Es gibt kein direktes Telefon- oder Live-Chat-Supportteam bei WordPress.org. Sie können jedoch mit Community-Freiwilligen in den Foren interagieren.
Wenn Sie praktische Hilfe benötigen, bieten viele Plugin- und Theme-Entwickler Support-Kanäle an. Einige Hosting-Unternehmen bieten im Rahmen ihrer Pläne auch Live-Chat- oder Telefonsupport an.
Ist WordPress.org nicht mehr kostenlos?
WordPress.org ist weiterhin völlig kostenlos zum Herunterladen und Verwenden.
Was nicht kostenlos ist, sind die anderen Dinge, die Sie benötigen – wie Webhosting, ein Domainname und möglicherweise Premium-Themes oder Plugins. Diese Kosten können je nach den Bedürfnissen Ihrer Website variieren, aber die Kernsoftware von WordPress bleibt Open Source und für immer kostenlos.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie den WordPress-Support kontaktieren können. Möglicherweise möchten Sie auch unseren Leitfaden zu wichtigen WordPress-Wartungsaufgaben, die regelmäßig durchgeführt werden müssen und unseren ultimativen Leitfaden zur WordPress-Wartung lesen.
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Moinuddin Waheed
Normalerweise, wenn ich nicht weiterkomme und es keine Lösung für mein Problem zu geben scheint, wende ich mich an Google und gebe das spezifische Problem ein, bei dem ich feststecke.
Dies hilft in den meisten Fällen, gute Hilfeartikel zu finden, insbesondere von der Website wpbeginners.
In Fällen, in denen es ein spezifisches Problem mit gekauften Themes und Plugins gibt, kontaktiere ich direkt das Support-Team und sie helfen bei der Fehlerbehebung.
Ich denke, es ist sehr offensichtlich, auf Fehler in der WordPress-Reise zu stoßen, und es ist wichtig zu wissen, wie man sich an den Support und Lösungen wendet.
Glücklicherweise gibt es eine große Community von WordPress-Benutzern mit unzähligen Ressourcen, die helfen, das Problem zu lösen.
Yunus Rahman
Danke, dass Sie geholfen haben, den Support-Prozess zu entmystifizieren, WPBeginner. Dieser Artikel wird zweifellos Stress reduzieren und Zeit für viele WordPress-Benutzer sparen!
WPBeginner Support
You’re welcome!
Admin
Kzain
Ich bin bisher auf keine Probleme mit WordPress gestoßen, aber ich denke, wenn es passiert, ist das Einzige, was Sie tun können, sich an professionelle Seiten wie WP-Anfänger, YouTube, WordPress-Foren, Communities oder den Hosting- und Plugin-Support zu wenden. Diese können Ihnen je nach Problem am besten weiterhelfen.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Ich habe WordPress erst dann verstanden, als ich an Ihrem kostenlosen 101 WordPress-Video-Tutorial teilgenommen habe. Von allen Support-Diensten hier halte ich Sie für den wichtigsten. Zum Beispiel liefert jede meiner Anfragen zur Fehlerbehebung bei WordPress in Suchmaschinen oft Ihre Website wpbeginner.com auf der Ergebnis-Seite. Vielen Dank für all die Hilfe, die ich von Ihnen erhalten habe.
Mrteesurez
Ja, so bin ich auch auf WPbeginner gestoßen. Wenn ich bei Google nach Tutorials oder Anleitungen suche, wird WPbeginner meistens in den Suchergebnissen angezeigt. Für mich ist von allen Support-Methoden die Kontaktaufnahme mit einer Agentur wie WPbeginner Pro Services die beste, da Sie direkten und dedizierten Support speziell für Ihre Website erhalten.
Jiří Vaněk
WP Beginner ist eine großartige Website, aber in vielen Fällen sind die Tutorials ziemlich allgemein. Persönlich habe ich mich daran gewöhnt, spezifische Suchbegriffe wie vollständige PHP-Fehler und dergleichen in die Suchmaschine einzugeben. Diese spezifischen Suchanfragen führen mich normalerweise zu einer Website, auf der genau dasselbe oder ein sehr ähnliches Problem behandelt wird. Deshalb mache ich es so. Ich habe WP Beginner jedoch auch einmal über Google gefunden und sie haben mir bei vielen Dingen geholfen. Die Tutorials hier sind absolut großartig, und es ist überraschend, wie viel Zeit das Team der Website in Artikel investiert hat, die für Benutzer nicht monetarisiert sind und völlig kostenlos sind. Hut ab vor solchem Enthusiasmus.
Jiří Vaněk
Normalerweise versuche ich zuerst, Website-Probleme selbst zu lösen. Das bedeutet, ich suche zuerst bei Google, GitHub und möglicherweise in Diskussionsforen. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass jemand das Problem bereits vor mir hatte und die Lösung irgendwo beschrieben ist. Dann hängt es natürlich davon ab, wie komplex die Implementierung der Lösung ist und ob ich sie selbst bewältigen kann oder nicht. Was den Support betrifft, wenn ich ihn kontaktiere, dann mit einem bestimmten Ziel und nutze sehr oft direkt die Support-Foren für das jeweilige Plugin auf wordpress.org. Diese Support-Foren sind großartig, da Antworten entweder vom Entwickler oder von jemandem aus der Community kommen können, der das gleiche Problem bereits gelöst hat. Im Allgemeinen verweisen viele Shared-Hosting-Kundensupports die Benutzer auch direkt an die Entwickler, es sei denn, es handelt sich um ein häufiges Problem, das sie mit einem einfachen Verfahren lösen können. Ich habe nur wenige kostenpflichtige Plugins, aber sie funktionieren normalerweise so gut, dass ich sie noch nicht kontaktieren musste :).
Mrteesurez
Deshalb ist es hilfreich, sich an die Community zu wenden, sei es an den Entwickler oder an jemanden, der auf dasselbe Problem gestoßen ist und es gelöst hat, oder ein freiwilliger Entwickler kann antworten und eine funktionierende Lösung anbieten, aber nichts kann mit einer dedizierten Support-Agentur verglichen werden, da nicht alle Forum- oder Community-Fragen beantwortet werden, insbesondere wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind.
Jiří Vaněk
Ich verstehe Ihren Punkt, und ja, Sie haben Recht. Aber das gilt nur, wenn Sie ein Budget haben. Viele Leute nutzen WordPress gerade deshalb, weil praktisch alles, was sie brauchen, kostenlos erledigt werden kann. Wenn Sie kein Budget haben, müssen Sie die Dinge selbst herausfinden. Das hat seine Vorteile. Erstens verstehen Sie WordPress und verbessern sich im Laufe der Zeit. Sie erfassen, wie der Kern funktioniert, woraus er besteht, wie Plugins funktionieren... Zweitens lernen Sie neben dem Sparen von Geld auch, Antworten online und in der Community zu finden. Bezahlte Agenturen sind in der Tat großartig, aber nicht jeder kann es sich leisten, eine monatliche Gebühr zu zahlen, die manchmal höher ist als die Kosten für ein gemeinsames Webhosting für ein ganzes Jahr. Wir sprechen von Preisen von oft rund 100 US-Dollar pro Monat, was für einen gemeinnützigen Blog oder eine persönliche Website ein erheblicher Betrag ist.
Mrteesurez
Ich schätze Ihre durchdachte Antwort und Sie haben einen berechtigten Punkt. Nicht jeder hat das Budget, um für dedizierten Support zu bezahlen, insbesondere Anfänger und gemeinnützige Organisationen. Obwohl es zwar stimmt, dass das eigenständige Herausfinden von Dingen Ihnen helfen kann, WordPress besser zu verstehen, glaube ich dennoch, dass die Inanspruchnahme von dediziertem Support der beste Weg ist, um zuverlässige Lösungen zu erhalten, insbesondere bei kritischen Problemen. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann der Zugang zu Expertenhilfe Ihnen Zeit sparen und kostspielige Fehler vermeiden. Ich verstehe, dass sich nicht jeder das leisten kann, aber für diejenigen, die es können, ist es eine lohnende Investition.