Har du problem med WordPress? Det kan kännas överväldigande, särskilt när du inte har en aning om var du kan få hjälp.
De flesta nybörjare förväntar sig en supporttelefon eller livechatt. Men WordPress fungerar inte så. Det finns inget officiellt supportnummer du kan ringa.
På WPBeginner har vi hjälpt tusentals användare att åtgärda allt från plugin-fel till trasiga webbplatser. Vi vet hur förvirrande saker kan bli när man precis har börjat.
Därför skapade vi den här nybörjarvänliga guiden till WordPress-support.
I den här guiden visar vi dig exakt var du kan vända dig för hjälp – från gratis communityforum till betalda supporttjänster. Ingen mer gissning eller slöseri med timmar på sökningar, vi guidar dig genom de bästa tillgängliga alternativen! 🙌
När kan du behöva kontakta WordPress-support?
Även om WordPress är otroligt användarvänligt och driver mer än 43 % av webbplatserna på internet, kan det finnas tillfällen då du stöter på ett hinder och inte vet vad du ska göra härnäst.
Till exempel kan du behöva support när plugins krockar med varandra eller med ditt tema, vilket orsakar oväntat beteende på din webbplats. Detta kan leda till allt från trasiga layouter till felaktiga formulär.
Om du gör ändringar i ditt temas kod för att anpassa din webbplats design, kan du stöta på WordPress-fel eller oavsiktliga visuella effekter. För att åtgärda detta problem kan du behöva kontakta ett supportteam för hjälp.
Alternativt kan uppdateringar av WordPress kärnprogramvara orsaka kompatibilitetsproblem med dina plugins eller teman. Detta kan leda till att funktioner inte fungerar eller att din webbplats visas felaktigt.
Likaså, om du misstänker att din webbplats har hackats eller är sårbar för säkerhetshot, är det mycket viktigt att söka hjälp från en WordPress-expert.
Varför erbjuder WordPress inte supporttjänster?
När du tänker på support är det första som kommer att tänka förmodligen att prata med en kundsupportagent via livechatt eller e-post.
Men med WordPress får du inte ett direkt supportalternativ. Det finns ingen e-postsupport från WordPress.org eller ett officiellt telefonnummer för WordPress.
Det beror på att WordPress är 100% gratis och öppen källkod. Det innebär att det är gratis programvara som utvecklats av människor över hela världen. Kort sagt, de har inte de resurser som krävs för att bemanna ett dedikerat supportteam.
Istället förlitar sig WordPress.org på sin community för hjälp. De har ett forumsystem där användare kan ställa frågor och få hjälp från andra användare och erfarna volontärer.
Notera att det finns en skillnad mellan WordPress.org och WordPress.com. Du får kundsupport via livechatt och e-post i de betalda planerna på WordPress.com. Men när vi talar om WordPress menar vi WordPress.org.
Med det sagt finns det olika sätt att kontakta WordPress-support. Du kan klicka på länkarna nedan för att hoppa till valfri sektion:
- Få gratis support från WordPress forum och communities
- WordPress-dokumentation, bloggar och andra resurser
- Kontakta WordPress Hosting och Plugin Support
- 4. Anlita en WordPress underhålls- & supportbyrå
- Vanliga frågor om WordPress-support
Låt oss dyka rakt in!
1. Få gratis support från WordPress-forum och communities
Det bästa med att använda WordPress är att det finns massor av gratis resurser tillgängliga för att hjälpa dig att felsöka dina problem eller svara på eventuella frågor.
För att komma igång kan du besöka WordPress.org forum, där du hittar forum dedikerade till specifika WordPress-funktioner, plugins och teman.
Till exempel kan du se frågor om installation av WordPress eller felsökning av WordPress.
Förutom det officiella forumet finns det även andra plattformar där du kan söka hjälp och support.
Till exempel kan du gå med i WPBeginners Facebook-grupp, som har över 98 000 medlemmar.
Lägg helt enkelt upp dina frågor i gruppen, så kommer andra WordPress-entusiaster och experter att svara på din fråga. Eller så kan du söka efter befintliga konversationer kring samma ämne för att hitta lösningar.
2. WordPress-dokumentation, bloggar och andra resurser
Ett annat sätt att få WordPress-support är genom olika WordPress-dokumentation, handledningar och guider på bloggar eller andra gratis resurser.
Till att börja med kan du titta på dokumentationsavsnittet på webbplatsen WordPress.org. Där kan du hitta handledningar om hur du kommer igång och använder WordPress.
Du hittar också tekniska guider och dokumentation om hur du underhåller din webbplats. Dessa är bra utgångspunkter för att få grundläggande support och felsöka WordPress på egen hand utan att behöva teknisk expertis.
Förutom det finns det många WordPress-bloggar du kan följa för att få support. Du kan till exempel följa WPBeginner, eftersom vi är den största gratis WordPress-resursen för nybörjare.
Grundat 2009 av Syed Balkhi, är vårt mål att tillhandahålla hjälpsamma handledningar om WordPress för småföretagare, bloggare och icke-tekniska WordPress-användare.
Du kan följa våra handledningar och guider för att lära dig om WordPress och få support.
Förutom skriven text kan du också titta på videor på vår YouTube-kanal för att åtgärda problem på din webbplats eller lägga till en ny funktion. Det finns tusentals videor som du enkelt kan lära dig av.
Slutligen har vi en mängd gratis videohandledningar på vår egen webbplats. Här täcker vi allt från installation av WordPress till felsökning av problem och att tjäna pengar på din webbplats.
💡 Obs: Vi använder MemberPress för att driva den kostnadsfria videoportalen WPBeginner. Det är ett kraftfullt allt-i-ett-medlemskapsplugin som gör det enkelt att sälja onlinekurser, begränsa innehåll och hantera prenumeranter.
Läs vår fullständiga MemberPress-recension för att se hur det kan fungera för din webbplats.
3. Kontakta WordPress Hosting och Plugin Support
Även om det finns fantastiska gratis resurser tillgängliga, kan du ibland behöva ett mer personligt tillvägagångssätt. Lyckligtvis finns det gott om gratis och betalda supportalternativ som erbjuds av din webbhotellstjänst och dina tema- och pluginutvecklare.
Till exempel erbjuder många WordPress-värdföretag grundläggande support som en del av sina värdpaket. Det är bäst att kontrollera med din leverantör för att se vilken typ av support de erbjuder.
Om vi tittar på Bluehost, som är en officiell WordPress-hostingpartner, erbjuder de 24/7 livechatt och telefonsupport, tillsammans med en detaljerad kunskapsbas för skriftlig dokumentation.
Likaså erbjuder vissa tema- och pluginutvecklare premiumsupport för sina produkter. Dessa involverar vanligtvis direkt e-poståtkomst, biljettsystem eller livechatt med deras supportteam.
Beroende på din prisplan får du standard-support eller prioriterad support.
Här är hur All in One SEO (AIOSEO) erbjuder support till sina kunder. Du kan öppna en supportbiljett för att lösa tekniska problem eller ställa grundläggande frågor via ett formulär.
💡 Notera: Vi använder All in One SEO för att optimera WPBeginner för sökmotorer. Det är ett nybörjarvänligt SEO-plugin som hjälper dig att förbättra rankningar, öka klickfrekvensen och få mer trafik, utan att behöva expertkunskap.
Läs vår fullständiga AIOSEO-recension för att se hur det kan hjälpa din webbplats att växa.
Vanliga frågor om WordPress-support
Har du fortfarande frågor om hur WordPress-support fungerar? Här är några snabba svar på de vanligaste frågorna vi får från våra läsare:
Vad är WordPress telefonnummer?
WordPress.org erbjuder inte telefonsupport till sina användare. Istället kan du använda de kostnadsfria forumen för WordPress.org, be om hjälp från din hosting-leverantör eller anlita en WordPress-supportbyrå.
Har WordPress.org e-postsupport?
WordPress.org har ingen e-postsupport, men du kan ofta få e-post- eller biljettstöd från pluginutvecklare. Det finns också supportalternativ från hostingleverantörer och WordPress-underhållsbyråer.
Har WordPress.org 24/7 support?
Nej, WordPress.org erbjuder inte support dygnet runt. Eftersom det är en gratis, öppen källkods-plattform, drivs supporten av communityn. Det innebär att du kan ställa frågor på WordPress.org-forumen när som helst, men svar garanteras inte att vara omedelbara eller dygnet runt.
För support dygnet runt, överväg att använda en hanterad WordPress-hostingleverantör eller en professionell supporttjänst.
Hur pratar jag med någon på WordPress.org?
Det finns inget direkt telefon- eller livechatt-supportteam på WordPress.org. Däremot kan du interagera med community-volontärer på forumen.
Om du behöver praktisk hjälp erbjuder många plugin- och temautvecklare supportkanaler. Vissa hostingföretag inkluderar också livechatt eller telefonsupport som en del av sina planer.
Är WordPress.org inte längre gratis?
WordPress.org är fortfarande helt gratis att ladda ner och använda.
Det som inte är gratis är de andra delarna du behöver – som webbhotell, ett domännamn, och eventuellt premiumteman eller plugins. Dessa kostnader kan variera beroende på din webbplats behov, men kärnprogramvaran WordPress förblir öppen källkod och gratis för alltid.
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du kontaktar WordPress-support. Du kanske också vill se vår guide om avgörande WordPress-underhållsuppgifter att utföra regelbundet och vår ultimata WordPress-underhållsguide.
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Moinuddin Waheed
Vanligtvis när jag kör fast och det verkar inte finnas någon lösning på mitt problem, vänder jag mig till Google och skriver in det specifika problem jag kör fast med.
Detta hjälper i de flesta fall att få bra hjälpartiklar, speciellt från webbplatsen wpbeginners.
I fall där det finns ett specifikt problem relaterat till teman och plugins som jag har köpt, kontaktar jag supportteamet direkt och de hjälper till att felsöka problemet.
Jag tror att det är mycket uppenbart att köra fast i någon eller annan fel i wordpressresan och det är viktigt att veta hur man närmar sig support och lösningar.
Lyckligtvis finns det en stor gemenskap av wordpressanvändare med massor av resurser för att hjälpa till att lösa problemet.
Yunus Rahman
Tack för att du hjälper till att avmystifiera supportprocessen, WPBeginner. Den här artikeln kommer utan tvekan att minska stress och spara tid för många WordPress-användare!
WPBeginner Support
You’re welcome!
Admin
Kzain
Jag har ännu inte stött på några problem med WordPress, men jag tror att om det händer är det enda du kan göra att fråga en professionell webbplats som WP beginners, YouTube, WordPress Forums, Communities eller Hosting and Plugin Support, de kanske kan ge den bästa vägledningen beroende på problemet.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Jag förstod inte WordPress på egen hand förrän jag fick handledning med din kostnadsfria 101 WordPress-videoguide. Av alla supporttjänster här tycker jag att ni är de främsta. Till exempel ger alla mina frågor om felsökning av WordPress i sökmotorer ofta din webbplats wpbeginner.com i resultatlistan. Tack för all hjälp jag har fått av er.
Mrteesurez
Ja, det var så jag också hamnade på WPbeginner, när jag söker efter handledningar eller guider på Google, visas WPbeginner oftast i sökresultaten. För mig, av alla supportmetoder är det att kontakta ett företag som WPbeginner Pro services som är bäst eftersom du får tillgång till direkt och dedikerad support specifikt för din webbplats.
Jiří Vaněk
WP Beginner är en utmärkt webbplats, men i många fall är handledningarna ganska allmänna. Personligen har jag vant mig vid att ange specifika söktermer som fullständiga PHP-fel och liknande i sökmotorn. Dessa specifika sökfrågor leder mig vanligtvis till en webbplats där exakt samma eller ett mycket liknande problem behandlas. Det är därför jag gör det på det sättet. Jag hittade dock också WP Beginner via Google en gång och de hjälpte mig med många saker. Handledningarna här är absolut utmärkta, och det är förvånande hur mycket tid webbplatsens team har investerat i artiklar som inte är monetiserade för användare och är helt gratis. Hatt av för sådan entusiasm.
Jiří Vaněk
Vanligtvis försöker jag lösa webbplatsproblem på egen hand först. Det innebär att jag börjar med att söka på Google, GitHub och eventuellt diskussionsforum. Det finns en stor chans att någon redan har stött på problemet före mig, och lösningen beskrivs någonstans. Sedan beror det naturligtvis på hur komplex implementeringen av lösningen är och om jag kan hantera den själv eller inte. När det gäller support, om jag kontaktar dem, gör jag det med ett specifikt syfte och använder mycket ofta supportforum direkt för det specifika pluginet på wordpress.org. Dessa supportforum är utmärkta eftersom svar kan komma antingen från utvecklaren eller någon från communityn som redan har löst samma problem. Generellt sett hänvisar många shared hosting-kundsupport också användare direkt till utvecklarna om det inte är ett vanligt problem de kan lösa med en enkel procedur. Jag har bara några få betalda plugins, men de fungerar vanligtvis så bra att jag ännu inte har behövt kontakta supporten för dem :).
Mrteesurez
Det är därför det är hjälpsamt att vända sig till gemenskapen, antingen utvecklaren eller någon som har stött på samma problem och löst det, eller en volontärutvecklare kan svara och ge en fungerande lösning, men inget kan jämföras med att ha en dedikerad supportbyrå eftersom inte alla forum- eller communityfrågor besvaras, särskilt när du är en gratisanvändare.
Jiří Vaněk
Jag förstår din poäng, och ja, du har rätt. Men det är bara om du har en budget. Många använder WordPress just för att praktiskt taget allt du behöver kan göras gratis. När du inte har en budget måste du lösa saker själv. Det har sina fördelar. För det första förstår du WordPress och förbättras över tid. Du förstår hur kärnan fungerar, vad den består av, hur plugins fungerar... För det andra, förutom att spara pengar, lär du dig också att hitta svar online och inom communityn. Betalda byråer är verkligen bra, men alla har inte råd att betala en månadsavgift, ibland högre än kostnaden för delad webbhotell för ett helt år. Vi pratar om priser ofta runt 100 dollar per månad, vilket är en betydande summa för en ideell blogg eller en personlig webbplats.
Mrteesurez
Jag uppskattar ditt genomtänkta svar, och du har en giltig poäng. Alla har inte budgeten för att betala för dedikerat stöd, särskilt nybörjare och ideella organisationer. Men även om det är sant att det att lista ut saker på egen hand kan hjälpa dig att förstå WordPress bättre, tror jag fortfarande att det att söka dedikerat stöd är det bästa sättet att få pålitliga lösningar, särskilt för kritiska problem. Även om det inte är obligatoriskt, kan tillgång till expertishjälp spara tid och förhindra kostsamma misstag. Jag förstår att alla inte har råd med det, men för dem som har det är det en värdefull investering.