7 najlepszych wtyczek czatu WordPress (wybór eksperta)

Poprawa komunikacji na Twojej stronie WordPress za pomocą pluginu czatu może zwiększyć zaangażowanie użytkowników i obsługę klienta.

Niezależnie od tego, czy chcesz zapewnić natychmiastowe wsparcie, odpowiadać na zapytania klientów, czy angażować odwiedzających w rozmowy w czasie rzeczywistym, odpowiedni plugin czatu może odmienić Twoją stronę internetową.

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze narzędzie dla Twoich potrzeb, oceniłem najpopularniejsze wtyczki czatu WordPress i zbadałem różne czynniki, takie jak łatwość użycia, możliwości dostosowania, funkcje i ceny. Dodałem również listę zalet i wad, aby podkreślić mocne i słabe strony każdego narzędzia.

W WPBeginner korzystaliśmy już z niektórych popularnych opcji, takich jak LiveChat, na naszych stronach partnerskich i mieliśmy z nimi świetne doświadczenia. Następnie postarałem się znaleźć więcej opcji dla wszystkich rodzajów zastosowań.

W tym artykule podzielę się moją listą najlepszych wtyczek czatu WordPress, które pomogą Ci komunikować się z użytkownikami.

Jeśli się spieszysz, możesz szybko zapoznać się z tą tabelą porównawczą, która pomoże Ci wybrać wtyczkę czatu dla Twojej witryny WordPress:

Przegląd: Moje typy najlepszych wtyczek czatu WordPress

#	Wtyczka	Najlepszy dla	Ceny
🥇	LiveChat	Potężny widżet czatu na żywo	20 USD/miesiąc
🥈	WPChat	Czat na żywo przez WhatsApp, Messenger i Telegram	49 USD/rok + Darmowy
🥉	Czat HubSpot	Czat na żywo i chatboty do obsługi klienta	Darmowy
4	ChatBot	Zautomatyzowane chatboty	52 $/miesiąc + Darmowy
5	Czat Brevo	Czat na żywo, e-maile i SMS	25 USD/miesiąc + Darmowy
6	Tidio	Chatboty konwersacyjne	29 USD/miesiąc + Darmowy
7	JivoChat	Czat na żywo, rozmowy telefoniczne i wiadomości głosowe	19 USD/miesiąc + Darmowe

Jak testuję i recenzuję wtyczki czatu WordPress

Dzięki wtyczkom czatu możesz łatwo dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny WordPress. Pozwala to otworzyć kanał komunikacji w czasie rzeczywistym do interakcji z odwiedzającymi.

Klienci mogą skontaktować się z Tobą bezpośrednio, jeśli potrzebują pomocy w debugowaniu problemu, przesłaniu opinii lub uzyskaniu pomocy dotyczącej Twoich produktów i usług.

Jednakże, ponieważ dostępnych jest mnóstwo opcji, przetestowałem najpopularniejsze wtyczki czatu na rzeczywistych stronach internetowych, aby poznać ich funkcje, zalety i wady.

Podczas testowania zwróciłem szczególną uwagę na następujące kryteria:

Łatwość użycia: Wybrałem wtyczki przyjazne dla początkujących, z łatwym w użyciu interfejsem, obszerną dokumentacją i dobrym procesem wdrażania.

Funkcje: Wtyczki czatu mogą dodawać wiele różnych funkcjonalności do Twojej witryny. Starałem się zaprezentować wtyczki, które mogą dodawać monit czatu na żywo, chatboty, połączenia telefoniczne, wiadomości głosowe i inne środki komunikacji z klientami.

Wpływ na ładowanie: Zmierzyłem, jak każda wtyczka wpływa na szybkość i wydajność witryny, upewniając się, że nie spowalnia ona witryny przy dużym obciążeniu.

Recenzje użytkowników: Przejrzałem recenzje i oceny użytkowników na WordPress.org i innych wiarygodnych platformach dla każdego narzędzia.

Niezawodność: Poleciłem tylko te wtyczki, które sam przetestowałem.

Mając to na uwadze, oto lista najlepszych wtyczek czatu dla WordPress, które mogą pomóc Ci w komunikacji z użytkownikami.

1. LiveChat

LiveChat to niezwykle popularne oprogramowanie do czatu na żywo, które można łatwo zintegrować z Twoją witryną WordPress za pomocą jego wtyczki. Pozwala ono na komunikację z użytkownikami w czasie rzeczywistym poprzez dodanie widżetu czatu do Twojej witryny.

Jak wspomniałem wcześniej, korzystaliśmy z LiveChat na WPBeginner i naszych stronach partnerskich i zawsze byliśmy pod wrażeniem. Możesz zapoznać się z naszą pełną recenzją LiveChat, aby uzyskać więcej szczegółów.

Narzędzie jest niezwykle łatwe w użyciu. Posiada wiele opcji dostosowywania, takich jak motywy widżetu czatu i możliwość dodania logo firmy, zmiany wiadomości okna czatu, dodania przycisków mediów społecznościowych i tworzenia niestandardowych profili agentów czatu na żywo.

Jeśli chcesz uzyskać instrukcje krok po kroku, jak go skonfigurować, zapoznaj się z naszym poradnikiem jak dodać czat na żywo w WordPress.

LiveChat może również integrować się z ponad 200 narzędziami, takimi jak Facebook, Dropbox, ZenDesk i WooCommerce, co czyni LiveChat ostatecznym wyborem dla sklepów internetowych.

✅ Zalety LiveChat

• Podobało mi się, że funkcjonalność czatu ładuje się bardzo szybko, co jest świetne dla doświadczenia użytkownika.
• Podczas badań odkryłem, że narzędzie zapisuje całą historię czatów i transkrypcje, a nawet pozwala klientom na udzielanie opinii o Twoim produkcie lub usłudze za pomocą systemu ocen.
• Zintegrowałem LiveChat z ChatBot w czasie rzeczywistym i okazało się to bezproblemowym doświadczeniem.
• Oferuje przesyłanie plików, gotowe odpowiedzi i analizy.
• LiveChat posiada funkcję okna wielokrotnego czatu dla zespołów obsługi klienta.

❌ Wady LiveChat

• LiveChat nie oferuje darmowego planu.
• Czasami klient może nie otrzymać powiadomienia o czacie.
• Dla początkujących może być nieco trudne w użyciu.

Dlaczego polecam używać LiveChat: Jest to wiodące oprogramowanie do czatu na żywo w branży, które pozwala na dodawanie i dostosowywanie widżetu czatu.

Jeśli masz sklep internetowy, polecam używać LiveChat ze względu na jego wszechstronne funkcje, możliwość otwierania wielu okien czatu dla różnych klientów, integrację z ponad 200 narzędziami i wiele więcej.

2. WPChat

WPChat to nowoczesna wtyczka czatu WordPress, która pozwala na kontakt z odwiedzającymi za pośrednictwem WhatsApp, Messengera, Instagrama i Telegramu. Dodaje ona pływający widżet czatu do Twojej witryny, a odwiedzający mogą wybrać, z których z ich ulubionych aplikacji do przesyłania wiadomości chcą się z Tobą skontaktować.

Oznacza to, że możesz kontynuować rozmowę wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci, nie wymagając od nich pozostawania na Twojej stronie internetowej, co ułatwia niż kiedykolwiek szybkie wsparcie i zwiększenie zaangażowania.

Kiedy wypróbowałem WPChat, byłem pod wrażeniem tego, jak szybko można skonfigurować i dostosować widżet czatu. Możesz wybrać schemat kolorów, powitania, ikony czatu i inne. Możesz nawet wybrać, kiedy i gdzie dokładnie chcesz, aby widżet czatu był wyświetlany na Twojej stronie.

WPChat pozwala na dodanie wielu agentów wsparcia, dzięki czemu Twój zespół może obsłużyć więcej czatów i klientów, nie przeciążając jednej osoby.

Istnieje również funkcja Smart Support Routing, która kieruje każdego odwiedzającego do odpowiedniego agenta na podstawie dostępności i statusu. Pomaga to utrzymać porządek w obsłudze i zapewnia, że klienci otrzymują pomoc, której potrzebują, za każdym razem.

✅ Zalety WPChat

• Podoba mi się to, że odwiedzający mogą wybrać preferowaną aplikację do przesyłania wiadomości, taką jak WhatsApp, Messenger, Instagram lub Telegram, do rozmów w czasie rzeczywistym.
• Uważam, że łatwo jest dostosować asystenta czatu do Twojej marki.
• Jest wyposażony w zasilane przez sztuczną inteligencję FAQ do natychmiastowych odpowiedzi, gdy nikt nie jest dostępny, a nawet istnieją lejki czatu, dzięki czemu możesz sugerować produkty i kierować odwiedzających do kasy.
• Dostępne są wbudowane analizy do śledzenia czatów i konwersji.
• Dostępna jest darmowa wersja, od której można zacząć.

❌ Wady WPChat

• Wersja darmowa jest ograniczona.
• Zauważyłem, że oferuje mniej integracji niż inne wtyczki czatu.

Dlaczego polecam używać WPChat: WPChat jest idealny dla małych firm, które chcą nawiązać kontakt z odwiedzającymi za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, z których już korzystają. Dzięki cenom zaczynającym się od zaledwie 49 USD rocznie i wsparciu dla maksymalnie 5 agentów, pozwala uniknąć opłat za agenta, które sprawiają, że inne wtyczki czatu są drogie, zapewniając potężne i niedrogie rozwiązanie od razu po wyjęciu z pudełka.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz zapoznać się z naszym pełnym ogłoszeniem WPChat.

3. Czat HubSpot

HubSpot to potężna platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która zawiera pakiet narzędzi marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta, w tym Czat HubSpot.

Jest to najlepsza darmowa wtyczka czatu WordPress na rynku. Uwielbiam to, że pozwala łatwo dodawać chatboty i funkcjonalność czatu na żywo do Twojej witryny bez wydawania fortuny. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą recenzją HubSpot.

Wtyczka pozwala na czatowanie z klientami w czasie rzeczywistym i zapisywanie ich danych kontaktowych w aplikacji HubSpot do zarządzania relacjami z klientami.

Może to pomóc w budowaniu listy mailingowej lub w komunikacji z klientami za pomocą SMS, e-mail lub Slack.

Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz również użyć HubSpot do tworzenia chatbotów, które zapewniają wsparcie klientom, gdy członkowie Twojego zespołu nie są dostępni do czatu na żywo.

✅ Zalety HubSpot Chat

• HubSpot oferuje darmową wtyczkę, która może być używana do dodawania czatu na żywo i chatbotów.
• Naprawdę doceniam jego CRM, który oferuje funkcje takie jak marketing e-mailowy, formularze i wyskakujące okienka, strony docelowe oraz szczegółowe analizy.
• Posiada automatyzację marketingową, która wysyła e-mail, gdy klient się kontaktuje.
• Testując wtyczkę w czasie rzeczywistym, odkryłem, że można odpowiadać na czaty bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, a nawet robić notatki, tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i planować rozmowy.

❌ Wady HubSpot Chat

• Nie podobały mi się ograniczone opcje dostosowywania widżetu czatu.
• Aby odblokować zaawansowane funkcje, musisz przejść na płatny plan.

Dlaczego polecam używać HubSpot: Polecam używać HubSpot, ponieważ jest to najlepsza wtyczka czatu WordPress, która pozwala tworzyć widżety czatu na żywo i chatboty bez użycia kodu. Zapisuje również informacje o Twoich klientach, tworzy zgłoszenia pomocy technicznej i oferuje zestaw innych narzędzi, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

4. ChatBot

ChatBot to kreator chatbotów metodą „przeciągnij i upuść”, który pozwala tworzyć inteligentne chatboty dla Twojej witryny bez pisania kodu. To sprawia, że jest to najlepsze oprogramowanie do tworzenia chatbotów AI (sztuczna inteligencja) dla WordPress.

Następnie możesz łatwo dodać te chatboty do swojej witryny WordPress za pomocą darmowej wtyczki ChatBot.com. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym poradniku na temat dodawania chatbota w WordPress.

ChatBot jest wyposażony w gotowe szablony, narzędzie do testowania chatbotów, konfigurowalny widżet czatu oraz integracje z platformami takimi jak Slack, Facebook, WhatsApp i inne.

Co więcej, odkryłem, że pozwala tworzyć wielojęzycznego chatbota za pomocą różnych filtrów, co czyni go świetnym wyborem, jeśli masz wielojęzyczną witrynę.

✅ Zalety ChatBota

• ChatBot może integrować się z LiveChat, aby zapewnić wsparcie czatu na żywo i chatbota.
• Podoba mi się, że zapewnia szczegółowe analizy dotyczące wydajności Twojego chatbota.
• ChatBot może organizować Twoich użytkowników w liście kontaktów, a nawet importować nowych klientów bezpośrednio do Twojego CRM.
• Automatycznie zbiera dane użytkowników podczas rozmów i archiwizuje wszystkie rozmowy między klientami a chatbotem.

❌ Wady ChatBota

• Jego darmowy plan oferuje ograniczone funkcje.
• Podczas moich testów zdałem sobie sprawę, że tworzenie przepływu pracy w ChatBot może być trudne dla początkujących ze względu na liczne opcje dostosowywania.

Dlaczego polecam używanie ChatBota: Polecam używanie ChatBota, jeśli chcesz zaprojektować szczegółowego chatbota dla swojej witryny. Jeśli masz wielojęzyczną witrynę, ChatBot jest świetnym wyborem, ponieważ pozwala tworzyć chatboty w wielu językach. Więcej informacji znajdziesz w naszej kompletnej recenzji ChatBota.

5. Brevo Chat

Brevo to popularna usługa SMS i marketingu e-mailowego, która oferuje funkcję czatu. Podczas moich badań odkryłem, że pozwala ona na czatowanie z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym i odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów oraz kwalifikowanie potencjalnych klientów.

Umożliwia nawet tworzenie chatbotów do odpowiadania na pytania użytkowników, gdy Twój zespół wsparcia nie jest dostępny. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą kompletną recenzją Brevo.

Aby utworzyć czat z Brevo, wystarczy założyć konto na stronie internetowej, a następnie połączyć się z Twoim blogiem WordPress za pomocą darmowej wtyczki.

✅ Zalety Brevo Chat

• Szczególnie doceniam to, że odwiedzający mogą oceniać swoje rozmowy z agentami czatu, co może pomóc w uzyskaniu opinii od użytkowników.
• Brevo Chat pozwala zobaczyć, co odwiedzający wpisują, zanim wyślą wiadomość, co może pomóc w przygotowaniu odpowiedzi.
• Pozwala odwiedzającym na rozmowę z Tobą za pomocą ich urządzeń mobilnych.
• Brevo Chat oferuje CRM, strony docelowe, segmentację danych użytkowników, funkcje marketingu SMS i e-mail oraz wiele innych.

❌ Wady Brevo Chat

• Podczas testów zauważyłem, że okno czatu Brevo czasami działało nieco wolno.
• Oferuje ograniczoną personalizację.

Dlaczego polecam używanie Brevo Chat: Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, które pozwoli Ci zarządzać użytkownikami za pomocą SMS, e-mail, czatu na żywo i chatbotów, to Brevo jest idealnym wyborem. Jest potężne i pozwala na komunikację ze wszystkimi klientami w jednym miejscu.

6. Tidio

Tidio to wtyczka do czatu na żywo i chatbotów dla WordPress, która wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję do rozwiązywania do 70% problemów klientów.

Jest wyposażony w gotowe szablony chatbotów i konfigurowalne widżety czatu. Tidio wyświetla również podgląd wpisywania na żywo i zapisuje historię czatu z klientami.

Tidio integruje się nawet z WooCommerce i pozwala zespołowi wsparcia widzieć koszyk klienta, sprawdzać historię jego zamówień i rekomendować inne produkty w oknie czatu.

✅ Zalety Tidio

• Tidio jest bardzo przyjazne dla początkujących i ma darmową wersję.
• Posiada konfigurowalny wygląd okna czatu.
• Podczas testów zauważyłem, że pozwala ono zespołowi wsparcia na otwieranie zgłoszeń w oknie czatu.
• Tidio integruje się z platformami takimi jak HubSpot, Brevo, Constant Contact i innymi.
• Podoba mi się to, że Tidio pozwala zarządzać rozmowami e-mail, Facebook Messenger i czatem na żywo w jednym miejscu.

❌ Wady Tidio

• Jego płatny plan jest nieco drogi.
• Tidio nie jest dostępny w wielu językach.
• Stwierdziłem, że czasami działało wolno i nie reagowało.

Dlaczego polecam używanie Tidio: Ogólnie rzecz biorąc, Tidio to niesamowita wtyczka czatu. Jeśli masz ograniczony budżet lub po prostu prostego bloga WordPress, możesz użyć darmowej wersji Tidio, aby łatwo połączyć się z odwiedzającymi.

7. JivoChat

JivoChat to wszechstronne narzędzie do komunikacji biznesowej, które pozwala na kontakt z odwiedzającymi stronę internetową za pomocą poczty e-mail, czatu na żywo, chatbotów, rozmów telefonicznych i nie tylko.

Oprócz dodawania widżetów czatu do Twojej strony internetowej, zdałem sobie sprawę, że narzędzie pozwala kontaktować się z klientami za pośrednictwem ich preferowanych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy WhatsApp.

Niektóre z innych funkcji JivoChat obejmują historię czatów, wiadomości głosowe, udostępnianie plików i ekranu, rozmowy wideo, wielu agentów czatu i kierowanie rozmów.

✅ Zalety JivoChat

• Wtyczka posiada bezpłatną wersję z większością funkcji planu płatnego.
• Jest wyposażony w wbudowane narzędzia CRM.
• JivoChat monitoruje zachowanie odwiedzających na Twojej stronie i oferuje inteligentne wyzwalacze.
• Zapewnia szczegółowe analizy i raporty dotyczące wydajności czatu.

❌ Wady JivoChat

• Jego płatny plan może być drogi, zwłaszcza dla małych firm.
• Nie podobało mi się, że oferuje ograniczone opcje dostosowywania widżetów czatu.
• Czasami nie informuje odwiedzającego, kiedy agent czatu opuszcza czat.

Dlaczego polecam JivoChat: Polecam JivoChat, jeśli jesteś przyzwyczajony do rozmów z odwiedzającymi za pośrednictwem wielu platform, ponieważ wtyczka pozwala stworzyć centralne miejsce dla wszystkich Twoich wiadomości.

Bonus: Olark

Olark to kolejna świetna wtyczka czatu, która pozwala na integrację chatbotów i widżetów czatu na żywo na Twojej stronie WordPress. Jest to świetna opcja dla firm z dużymi zespołami wsparcia, ponieważ posiada wbudowane narzędzia do śledzenia wydajności pracowników.

Umożliwia dostosowanie okna czatu do Twojego motywu WordPress, a nawet pozwala na dodanie formularza kontaktowego do widżetu. Może to pomóc Twojemu zespołowi wsparcia w zbieraniu danych klientów, aby mogli oni skontaktować się z użytkownikami w późniejszym terminie lub zbudować listę e-mailową.

✅ Zalety Olark

• Dzięki Olark możesz łatwo dystrybuować czaty i monitorować wydajność zespołu.
• Podczas mojej oceny odkryłem, że mogę zintegrować narzędzie z Mailchimp, Salesforce, HelpScout i Zendesk.
• Olark pozwala tworzyć automatyczne wiadomości na wypadek niedostępności zespołu.
• Posiada funkcje analityczne i raportowania.

❌ Wady Olark

• Nie oferuje wersji darmowej.
• Olark nie pozwala na tworzenie niestandardowych chatbotów.
• Aby tworzyć złożone zautomatyzowane przepływy pracy, musisz zintegrować Olark z innymi platformami.

Dlaczego polecam korzystanie z Olark: Polecam korzystanie z Olark, jeśli masz duży zespół obsługi klienta, ponieważ narzędzie to pozwala monitorować wydajność Twoich agentów. Posiada nawet chatboty i funkcje automatycznych wiadomości, aby ułatwić pracę Twojemu zespołowi.

Jaki jest najlepszy plugin czatu dla WordPressa?

Według naszej opinii ekspertów, LiveChat jest najlepszą wtyczką czatu WordPress, szczególnie dla sklepów internetowych, ze względu na kompleksowe funkcje i integrację z WooCommerce.

Jeśli szukasz prostego, niedrogiego alternatywy, WPChat jest świetnym wyborem. Pozwala na rozmowę z odwiedzającymi za pośrednictwem WhatsApp, Messenger, Instagram i Telegram, a także zawiera darmową wersję na początek.

Jeśli szukasz kompleksowej platformy marketingowej i CRM, HubSpot jest solidną opcją. Pozwala na dodanie widżetu czatu i chatbota do Twojej strony, z darmową wersją dostępną dla małych firm.

Jednakże, jeśli masz wielojęzyczną stronę, ChatBot jest najlepszym wyborem, ponieważ pozwala na stworzenie chatbota w dowolnym języku i integruje się nawet z LiveChat.

Często zadawane pytania dotyczące wtyczek czatu WordPress

Podsumujmy kilka pytań, które nasi czytelnicy często zadają nam na temat korzystania z wtyczek czatu dla WordPress.

Czy potrzebuję pluginu czatu WordPress?

Korzystając z pluginu czatu na swojej stronie internetowej, możesz komunikować się z użytkownikami w czasie rzeczywistym, aby zapewnić szybką i efektywną obsługę klienta.

Możesz również używać wtyczek czatu WordPress, aby zwiększyć sprzedaż, odpowiadając na pytania dotyczące Twoich produktów lub usług i przekonując odwiedzających do zakupu Twoich produktów.

Możesz nawet zmniejszyć liczbę zgłoszeń serwisowych na swojej stronie, natychmiast rozwiązując problemy za pomocą widżetów czatu.

Jaka jest najlepsza wtyczka do czatu na żywo dla WordPress?

Jeśli chcesz dodać funkcjonalność czatu na żywo do swojej strony internetowej, polecamy użycie LiveChat, który jest najlepszym rozwiązaniem czatu na żywo dla WordPress.

Oferuje pięknie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, pozwala na dodawanie formularzy ankiet przed czatem, integruje się z CRM i jest łatwo konfigurowalny.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym zestawieniu najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

Najlepsze przewodniki po WordPress dotyczące komunikacji z klientem

• Jak tworzyć pokoje czatu w WordPress dla swoich użytkowników
• Porównanie najlepszych programów do czatów AI dla Twojej witryny
• Jak dodać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce (i zwiększyć sprzedaż)
• Najlepsze oprogramowanie do czatów wideo dla firm (z darmowymi opcjami)
• Najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm
• Najlepsze oprogramowanie do obsługi zgłoszeń dla małych firm
• Najlepsze wtyczki bazy wiedzy dla WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.