7 najlepszych wtyczek czatu WordPress (wybór eksperta)

Poprawa komunikacji na Twojej stronie WordPress za pomocą pluginu czatu może zwiększyć zaangażowanie użytkowników i obsługę klienta.

Niezależnie od tego, czy chcesz zapewnić natychmiastowe wsparcie, odpowiadać na zapytania klientów, czy angażować odwiedzających w rozmowy w czasie rzeczywistym, odpowiedni plugin czatu może odmienić Twoją stronę internetową.

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze narzędzie dla Twoich potrzeb, oceniłem najpopularniejsze wtyczki czatu WordPress i zbadałem różne czynniki, takie jak łatwość użycia, możliwości dostosowania, funkcje i ceny. Dodałem również listę zalet i wad, aby podkreślić mocne i słabe strony każdego narzędzia.

W WPBeginner korzystaliśmy już z niektórych popularnych opcji, takich jak LiveChat, na naszych stronach partnerskich i mieliśmy z nimi świetne doświadczenia. Następnie postarałem się znaleźć więcej opcji dla wszystkich rodzajów zastosowań.

W tym artykule podzielę się moją listą najlepszych wtyczek czatu WordPress, które pomogą Ci komunikować się z użytkownikami.

Jeśli się spieszysz, możesz szybko zapoznać się z tą tabelą porównawczą, która pomoże Ci wybrać wtyczkę czatu dla Twojej witryny WordPress:

Przegląd: Moje typy najlepszych wtyczek czatu WordPress

#	Wtyczka	Najlepszy dla	Ceny
🥇	LiveChat	Potężny widżet czatu na żywo	20 USD/miesiąc
🥈	WPChat	Czat na żywo przez WhatsApp, Messenger i Telegram	49 USD/rok + Darmowy
🥉	HubSpot Chat	Czat na żywo i chatboty do obsługi klienta	Darmowy
4	ChatBot	Zautomatyzowane chatboty	52 $/miesiąc + Darmowy
5	Brevo Chat	Czat na żywo, e-maile i SMS	25 USD/miesiąc + Darmowy
6	Tidio	Chatboty konwersacyjne	29 USD/miesiąc + Darmowy
7	JivoChat	Czat na żywo, rozmowy telefoniczne i wiadomości głosowe	19 USD/miesiąc + Darmowe

Jak testuję i recenzuję wtyczki czatu WordPress

Dzięki wtyczkom czatu możesz łatwo dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny WordPress. Pozwala to otworzyć kanał komunikacji w czasie rzeczywistym do interakcji z odwiedzającymi.

Klienci mogą skontaktować się z Tobą bezpośrednio, jeśli potrzebują pomocy w debugowaniu problemu, udzielić informacji zwrotnej lub uzyskać pomoc dotyczącą Twoich produktów i usług.

Jednakże, ponieważ dostępnych jest mnóstwo opcji, przetestowałem najpopularniejsze wtyczki czatu na rzeczywistych stronach internetowych, aby poznać ich funkcje, zalety i wady.

Podczas testowania zwróciłem szczególną uwagę na następujące kryteria:

Łatwość użycia: Wybrałem wtyczki przyjazne dla początkujących, z łatwym w użyciu interfejsem, obszerną dokumentacją i dobrym procesem wdrażania.

Funkcje: Wtyczki czatu mogą dodawać wiele różnych funkcjonalności do Twojej witryny. Starałem się zaprezentować wtyczki, które mogą dodawać monit czatu na żywo, chatboty, połączenia telefoniczne, wiadomości głosowe i inne środki komunikacji z klientami.

Wpływ na ładowanie: Zmierzyłem, jak każda wtyczka wpływa na szybkość i wydajność witryny, upewniając się, że nie spowalnia ona witryny przy dużym obciążeniu.

Recenzje użytkowników: Przejrzałem recenzje i oceny użytkowników na WordPress.org i innych wiarygodnych platformach dla każdego narzędzia.

Niezawodność: Poleciłem tylko te wtyczki, które sam przetestowałem.

Mając to na uwadze, oto lista najlepszych wtyczek czatu dla WordPress, które mogą pomóc Ci w komunikacji z użytkownikami.

1. LiveChat

LiveChat to niezwykle popularne oprogramowanie do czatu na żywo, które można łatwo zintegrować z Twoją witryną WordPress za pomocą jego wtyczki. Pozwala na komunikację z użytkownikami w czasie rzeczywistym poprzez dodanie widżetu czatu do Twojej witryny.

Jak wspomniałem wcześniej, korzystaliśmy z LiveChat na WPBeginner i naszych stronach partnerskich i zawsze byliśmy pod wrażeniem. Możesz zapoznać się z naszą pełną recenzją LiveChat, aby uzyskać więcej szczegółów.

Narzędzie jest niezwykle łatwe w użyciu. Posiada wiele opcji dostosowywania, takich jak motywy widżetu czatu i możliwość dodania logo firmy, zmiany wiadomości okna czatu, dodania przycisków mediów społecznościowych i tworzenia niestandardowych profili agentów czatu na żywo.

Jeśli potrzebujesz instrukcji krok po kroku, jak to skonfigurować, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat dodawania czatu na żywo w WordPress.

LiveChat może również integrować się z ponad 200 narzędziami, takimi jak Facebook, Dropbox, ZenDesk i WooCommerce, co czyni LiveChat najlepszym wyborem dla sklepów internetowych.

✅ Zalety LiveChat

• Podobało mi się, że funkcjonalność czatu ładuje się bardzo szybko, co jest świetne dla doświadczenia użytkownika.
• Podczas badań odkryłem, że narzędzie zapisuje całą historię czatów i transkrypcje, a nawet pozwala klientom na udzielanie opinii o Twoim produkcie lub usłudze za pomocą systemu ocen.
• Zintegrowałem LiveChat z ChatBot w czasie rzeczywistym i okazało się to płynnym doświadczeniem.
• Oferuje przesyłanie plików, gotowe odpowiedzi i analizy.
• LiveChat posiada funkcję okna wielokrotnego czatu dla zespołów obsługi klienta.

❌ Wady LiveChat

• LiveChat nie oferuje darmowego planu.
• Czasami klient może nie otrzymać powiadomienia o czacie.
• Dla początkujących może być nieco trudne w użyciu.

Dlaczego polecam używanie LiveChat: Jest to wiodące oprogramowanie do czatu na żywo w branży, które pozwala na dodawanie i dostosowywanie widżetu czatu.

Jeśli masz sklep internetowy, polecam używanie LiveChat ze względu na jego wszechstronne funkcje, możliwość otwierania wielu okien czatu dla różnych klientów, integrację z ponad 200 narzędziami i wiele więcej.

2. WPChat

WPChat to nowoczesna wtyczka czatu WordPress, która pozwala na kontakt z odwiedzającymi za pośrednictwem WhatsApp, Messengera, Instagrama i Telegramu. Dodaje pływający widżet czatu do Twojej witryny, a odwiedzający mogą wybrać, z których ulubionych aplikacji do przesyłania wiadomości chcą się z Tobą skontaktować.

Oznacza to, że możesz kontynuować rozmowę wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci, nie wymagając od nich pozostawania na Twojej stronie internetowej, co ułatwia niż kiedykolwiek szybkie wsparcie i zwiększenie zaangażowania.

Kiedy testowałem WPChat, byłem pod wrażeniem tego, jak szybko można skonfigurować i dostosować widżet czatu. Możesz wybrać schemat kolorów, powitania, ikony czatu i wiele więcej. Możesz nawet wybrać dokładnie, kiedy i gdzie chcesz, aby widżet czatu był wyświetlany na Twojej stronie.

WPChat pozwala na dodanie wielu agentów wsparcia, dzięki czemu Twój zespół może obsłużyć więcej czatów i klientów, nie przeciążając jednej osoby.

Istnieje również funkcja Smart Support Routing, która kieruje każdego odwiedzającego do odpowiedniego agenta na podstawie dostępności i statusu. Pomaga to utrzymać porządek w obsłudze i zapewnia, że klienci otrzymują pomoc, której potrzebują, za każdym razem.

✅ Zalety WPChat

• Podoba mi się to, że odwiedzający mogą wybrać preferowaną aplikację do przesyłania wiadomości, taką jak WhatsApp, Messenger, Instagram lub Telegram, do rozmów w czasie rzeczywistym.
• Uważam, że łatwo jest dostosować asystenta czatu do Twojej marki.
• Jest wyposażony w zasilane przez sztuczną inteligencję FAQ do natychmiastowych odpowiedzi, gdy nikt nie jest dostępny, a nawet istnieją lejki czatu, dzięki czemu możesz sugerować produkty i kierować odwiedzających do kasy.
• Dostępne są wbudowane analizy do śledzenia czatów i konwersji.
• Dostępna jest darmowa wersja, od której można zacząć.

❌ Wady WPChat

• Wersja darmowa jest ograniczona.
• Zauważyłem, że oferuje mniej integracji niż inne wtyczki czatu.

Dlaczego polecam używać WPChat: WPChat jest idealny dla małych firm, które chcą nawiązać kontakt z odwiedzającymi za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, z których już korzystają. Dzięki cenom zaczynającym się od zaledwie 49 USD rocznie i wsparciu dla maksymalnie 5 agentów, pozwala uniknąć opłat za agenta, które sprawiają, że inne wtyczki czatu są drogie, zapewniając potężne i niedrogie rozwiązanie od razu po wyjęciu z pudełka.

Jeśli chcesz dowiedzieć się o nim więcej, możesz zapoznać się z naszym pełnym ogłoszeniem WPChat.

3. HubSpot Chat

HubSpot to potężna platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która zawiera pakiet narzędzi marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta, w tym HubSpot Chat.

To najlepsza darmowa wtyczka czatu WordPress na rynku. Uwielbiam to, że pozwala łatwo dodawać chatboty i funkcje czatu na żywo do Twojej witryny bez wydawania fortuny. Więcej informacji znajdziesz w naszej recenzji HubSpot.

Wtyczka pozwala na czatowanie z klientami w czasie rzeczywistym i nawet zapisuje ich dane kontaktowe w aplikacji HubSpot do zarządzania relacjami z klientami.

Pomoże Ci to zbudować listę mailingową lub komunikować się z klientami za pomocą SMS-ów, e-maili lub Slacka.

Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz również użyć HubSpot do tworzenia chatbotów, które zapewniają wsparcie klientom, gdy członkowie Twojego zespołu nie są dostępni do czatu na żywo.

✅ Zalety HubSpot Chat

• HubSpot ma darmowy plugin, który można wykorzystać do dodania czatu na żywo i chatbotów.
• Naprawdę doceniam jego CRM, który oferuje funkcje takie jak marketing e-mailowy, formularze i wyskakujące okienka, strony docelowe oraz szczegółowe analizy.
• Posiada automatyzację marketingową, która wysyła e-mail, gdy klient się kontaktuje.
• Testując wtyczkę w czasie rzeczywistym, odkryłem, że można odpowiadać na czaty bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, a nawet robić notatki, tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i planować rozmowy.

❌ Wady HubSpot Chat

• Nie podobały mi się ograniczone opcje dostosowywania widżetu czatu.
• Aby odblokować zaawansowane funkcje, musisz przejść na płatny plan.

Dlaczego polecam używać HubSpot: Polecam używać HubSpot, ponieważ jest to najlepsza wtyczka czatu WordPress, która pozwala tworzyć widżety czatu na żywo i chatboty bez użycia kodu. Zapisuje również informacje o Twoich klientach, tworzy zgłoszenia pomocy technicznej i oferuje zestaw innych narzędzi, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

4. ChatBot

ChatBot to kreator chatbotów typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala tworzyć inteligentne chatboty dla Twojej witryny bez pisania kodu. To sprawia, że jest to najlepsze oprogramowanie do tworzenia chatbotów AI (sztuczna inteligencja) dla WordPress.

Następnie możesz łatwo dodać te chatboty do swojej witryny WordPress, korzystając z bezpłatnej wtyczki ChatBot.com. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym poradniku na temat dodawania chatbota w WordPress.

ChatBot jest wyposażony w gotowe szablony, narzędzie do testowania chatbotów, konfigurowalny widżet czatu oraz integracje z platformami takimi jak Slack, Facebook, WhatsApp i inne.

Ponadto odkryłem, że pozwala tworzyć wielojęzycznego chatbota przy użyciu różnych filtrów, co czyni go doskonałym wyborem, jeśli masz wielojęzyczną stronę internetową.

✅ Zalety ChatBota

• ChatBot może integrować się z LiveChat, aby zapewnić wsparcie przez czat na żywo i chatbota.
• Podoba mi się, że zapewnia szczegółowe analizy dotyczące wydajności Twojego chatbota.
• ChatBot może organizować Twoich użytkowników w liście kontaktów, a nawet importować nowych klientów bezpośrednio do Twojego CRM.
• Automatycznie zbiera dane użytkowników podczas rozmów i archiwizuje wszystkie rozmowy między klientami a chatbotem.

❌ Wady ChatBota

• Jego darmowy plan oferuje ograniczone funkcje.
• Podczas moich testów zdałem sobie sprawę, że tworzenie przepływu pracy w ChatBot może być trudne dla początkujących ze względu na liczne opcje dostosowywania.

Dlaczego polecam używanie ChatBot: Polecam używanie ChatBot, jeśli chcesz zaprojektować szczegółowego chatbota dla swojej strony internetowej. Jeśli masz wielojęzyczną stronę internetową, ChatBot jest świetnym wyborem, ponieważ pozwala tworzyć chatboty w wielu językach. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej pełnej recenzji ChatBot.

5. Brevo Chat

Brevo to popularna usługa SMS i marketingu e-mailowego, która oferuje funkcję czatu. Podczas moich badań odkryłem, że pozwala ona na rozmowę z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym i odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów oraz kwalifikowanie potencjalnych klientów.

Pozwala nawet tworzyć chatboty do odpowiadania na pytania użytkowników, gdy Twój zespół wsparcia nie jest dostępny. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą pełną recenzją Brevo.

Aby utworzyć okno czatu z Brevo, wystarczy zarejestrować konto na stronie internetowej, a następnie połączyć się z blogiem WordPress za pomocą bezpłatnej wtyczki.

✅ Zalety Brevo Chat

• Szczególnie doceniam to, że odwiedzający mogą oceniać swoje rozmowy z agentami czatu, co może pomóc w uzyskaniu opinii od użytkowników.
• Brevo Chat pozwala zobaczyć, co odwiedzający wpisują, zanim wyślą wiadomość, co może pomóc w przygotowaniu odpowiedzi.
• Pozwala odwiedzającym na rozmowę z Tobą za pomocą ich urządzeń mobilnych.
• Brevo Chat oferuje CRM, strony docelowe, segmentację danych użytkowników, funkcje marketingu SMS i e-mail oraz wiele innych.

❌ Wady Brevo Chat

• Podczas testów zauważyłem, że okno czatu Brevo czasami działało nieco wolno.
• Oferuje ograniczoną personalizację.

Dlaczego polecam używanie Brevo Chat: Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, które pozwoli Ci zarządzać użytkownikami za pomocą SMS, e-mail, czatu na żywo i chatbotów, to Brevo jest idealnym wyborem. Jest potężne i pozwala na komunikację ze wszystkimi klientami w jednym miejscu.

6. Tidio

Tidio to wtyczka do czatu na żywo i chatbota dla WordPress, która wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję do rozwiązywania do 70% problemów Twoich klientów.

Jest wyposażony w gotowe szablony chatbotów i konfigurowalne widżety czatu. Tidio wyświetla również podgląd wpisywania na żywo i zapisuje historię czatu z klientami.

Tidio integruje się nawet z WooCommerce i pozwala zespołowi wsparcia widzieć koszyk klienta, sprawdzać historię jego zamówień i polecać inne produkty w oknie czatu.

✅ Zalety Tidio

• Tidio jest bardzo przyjazny dla początkujących i ma wersję darmową.
• Posiada konfigurowalny wygląd okna czatu.
• Podczas testów zauważyłem, że pozwala ono zespołowi wsparcia na otwieranie zgłoszeń w oknie czatu.
• Tidio integruje się z platformami takimi jak HubSpot, Brevo, Constant Contact i innymi.
• Podoba mi się to, że Tidio pozwala zarządzać rozmowami e-mail, Facebook Messenger i czatem na żywo w jednym miejscu.

❌ Wady Tidio

• Jego płatny plan jest nieco drogi.
• Tidio nie jest dostępny w wielu językach.
• Stwierdziłem, że czasami działało wolno i nie reagowało.

Dlaczego polecam Tidio: Ogólnie rzecz biorąc, Tidio to niesamowita wtyczka czatu. Jeśli masz ograniczony budżet lub po prostu prostego bloga WordPress, możesz użyć darmowej wersji Tidio, aby łatwo nawiązać kontakt ze swoimi odwiedzającymi.

7. JivoChat

JivoChat to wszechstronne narzędzie do komunikacji biznesowej, które pozwala na kontakt z odwiedzającymi stronę internetową za pomocą poczty elektronicznej, czatu na żywo, chatbotów, rozmów telefonicznych i innych.

Oprócz dodawania widżetów czatu do Twojej strony internetowej, zdałem sobie sprawę, że narzędzie pozwala kontaktować się z klientami za pośrednictwem ich preferowanych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy WhatsApp.

Inne funkcje JivoChat obejmują historię czatu, wiadomości głosowe, udostępnianie plików i ekranu, połączenia wideo, wielu agentów czatu i routing czatu.

✅ Zalety JivoChat

• Wtyczka posiada bezpłatną wersję z większością funkcji płatnego planu.
• Jest wyposażony w wbudowane narzędzia CRM.
• JivoChat monitoruje zachowanie odwiedzających na Twojej stronie i oferuje inteligentne wyzwalacze.
• Zapewnia szczegółowe analizy i raporty dotyczące wydajności czatu.

❌ Wady JivoChat

• Jego płatny plan może być drogi, zwłaszcza dla małych firm.
• Nie podobało mi się, że oferuje ograniczone opcje dostosowywania widżetów czatu.
• Czasami nie informuje odwiedzającego, kiedy agent czatu opuszcza czat.

Dlaczego polecam JivoChat: Polecam JivoChat, jeśli jesteś przyzwyczajony do rozmów z odwiedzającymi za pośrednictwem wielu platform, ponieważ wtyczka pozwala stworzyć centralne miejsce dla wszystkich Twoich wiadomości.

Bonus: Olark

Olark to kolejna świetna wtyczka czatu, która pozwala na integrację chatbotów i widżetów czatu na żywo na Twojej stronie WordPress. Jest to świetna opcja dla firm z dużymi zespołami wsparcia, ponieważ posiada wbudowane narzędzia do śledzenia wydajności pracowników.

Umożliwia dostosowanie okna czatu do Twojego motywu WordPress, a nawet pozwala na dodanie formularza kontaktowego do widżetu. Może to pomóc Twojemu zespołowi wsparcia w zbieraniu danych klientów, aby mogli skontaktować się z użytkownikami w późniejszym terminie lub zbudować listę mailingową.

✅ Zalety Olark

• Dzięki Olark możesz łatwo dystrybuować czaty i monitorować wydajność zespołu.
• Podczas mojej oceny odkryłem, że mogę zintegrować narzędzie z Mailchimp, Salesforce, HelpScout i Zendesk.
• Olark pozwala tworzyć automatyczne wiadomości na wypadek niedostępności zespołu.
• Posiada funkcje analityczne i raportowania.

❌ Wady Olark

• Nie oferuje wersji darmowej.
• Olark nie pozwala na tworzenie niestandardowych chatbotów.
• Aby tworzyć złożone zautomatyzowane przepływy pracy, musisz zintegrować Olark z innymi platformami.

Dlaczego polecam Olark: Polecam Olark, jeśli masz duży zespół obsługi klienta, ponieważ narzędzie pozwala monitorować wydajność Twoich agentów. Posiada nawet chatboty i funkcje automatycznych wiadomości, aby ułatwić pracę Twojemu zespołowi.

Jaki jest najlepszy plugin czatu dla WordPressa?

Naszym zdaniem ekspertów, LiveChat to najlepsza wtyczka czatu dla WordPress, szczególnie dla sklepów internetowych, ze względu na kompleksowe funkcje i integrację z WooCommerce.

Jeśli szukasz prostego, niedrogiego rozwiązania, WPChat jest świetnym wyborem. Pozwala na rozmowy z odwiedzającymi za pośrednictwem WhatsApp, Messengera, Instagrama i Telegramu, a także zawiera darmową wersję na początek.

Jeśli szukasz kompleksowej platformy marketingowej i CRM, HubSpot jest solidną opcją. Pozwala na dodanie widżetu czatu i chatbota do Twojej witryny, z darmową wersją dostępną dla małych firm.

Jednak jeśli masz wielojęzyczną witrynę, to ChatBot jest najlepszym wyborem, ponieważ pozwala tworzyć chatboty w dowolnym języku i integruje się nawet z LiveChat.

Często zadawane pytania dotyczące wtyczek czatu WordPress

Podsumujmy kilka pytań, które nasi czytelnicy często zadają nam na temat korzystania z wtyczek czatu dla WordPress.

Czy potrzebuję pluginu czatu WordPress?

Korzystając z pluginu czatu na swojej stronie internetowej, możesz komunikować się z użytkownikami w czasie rzeczywistym, aby zapewnić szybką i efektywną obsługę klienta.

Możesz również używać wtyczek czatu WordPress, aby zwiększyć sprzedaż, odpowiadając na pytania dotyczące Twoich produktów lub usług i przekonując odwiedzających do zakupu Twoich produktów.

Możesz nawet zmniejszyć liczbę zgłoszeń serwisowych na swojej stronie, natychmiast rozwiązując problemy za pomocą widżetów czatu.

Jaka jest najlepsza wtyczka do czatu na żywo dla WordPress?

Jeśli chcesz dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny, polecamy skorzystać z LiveChat, które jest najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo dla WordPress.

Oferuje pięknie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, pozwala na dodawanie formularzy ankiet przed czatem, integruje się z CRM i jest łatwo konfigurowalny.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym zestawieniu najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

Najlepsze przewodniki po WordPress dotyczące komunikacji z klientem

• Jak tworzyć pokoje czatu w WordPress dla swoich użytkowników
• Porównanie najlepszych programów do czatów AI dla Twojej witryny
• Jak dodać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce (i zwiększyć sprzedaż)
• Najlepsze oprogramowanie do czatów wideo dla firm (z darmowymi opcjami)
• Najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm
• Najlepsze oprogramowanie do obsługi zgłoszeń dla małych firm
• Najlepsze wtyczki bazy wiedzy dla WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.