クラウドベースの電話システムは、チームメンバーがリモートワークや在宅勤務をしている場合に最適な選択肢です。ただし、最適なクラウド電話システムを選択することは、ビジネスや顧客に影響を与える可能性があるため、重要な決定です。
世界中にリモート従業員を抱える企業として、私たちは皆様のニーズに合った最適なソリューションを選択する際の試行錯誤を熟知しています。最終的に、多くのテストを経て、私たちはNextivaを最高のクラウド電話サービスとして選びました。
この記事では、Nextivaと、私たちが試した他の最高のクラウド電話システムを比較します。リモートチームに適したオプションを見つけるのに役立つように、機能、長所、短所について説明します。
クイック概要：リモートチームに最適なクラウド電話システム
読む時間がありませんか？リモートチームに最適なクラウド電話システムの概要を以下に示します。
| ランキング | クラウド電話システム | 最適 | 価格 |
| 🥇 | Nextiva | ユニファイドコミュニケーション | 月額 $21 から |
| 🥈 | RingCentral | チームコラボレーション | 月額$20から |
| 🥉 | Zoom Phone | 電話会議およびビデオ会議 | 月額$10から |
| 4 | Grasshopper | 無制限のテキストメッセージ | 月額$14から |
| 5 | Ooma Office | フリーダイヤル番号 | 月額$19.95から |
| 6 | Phone.com | 基本機能 | 月額$12.74から開始 |
| 7 | Google Voice | 個人利用 | 無料プランあり |
クラウド電話システムとは？
クラウド電話システムとは、インターネット接続を介してビジネスの電話の発着信を可能にするビジネスVoIP（Voice over Internet Protocol）電話システムです。
電話の通話はインターネット経由でクラウドで管理されるため、あなたとあなたの従業員はどこからでも電話に応答できます。従来の電話システムのように、オンプレミスの固定電話に物理的に接続する必要はありません。
クラウド電話システムはリモートチームに最適です。従業員がビジネス通話のために個人の携帯電話番号を教える代わりに、携帯電話の仮想ビジネス電話番号アプリを使用して、着信ビジネス電話を受けることができます。
WPBeginnerでは、世界中に200人以上のメンバーを持つリモート企業として、多くの人々から給与計算、メールマーケティング、電話システム、その他のビジネスニーズにどのようなソフトウェアを使用しているか尋ねられます。
WPBeginnerのレビューを信頼する理由
WPBeginnerでは、記事で紹介するツールやソフトウェアを徹底的にレビューする専任のチームがいます。専門家は、使いやすさ、機能、信頼性、価格などを考慮して、読者に最高のソリューションのみを提供できるようにしています。詳細については、当社の完全な編集プロセスをご覧ください。
それでは、最適なクラウド電話システムの完全なレビューを見ていきましょう。
1. Nextiva
Nextivaは、リモートチームに最適な、優れた使いやすいクラウド電話サービスを提供しています。無制限の無料国内通話、高度な通話ルーティング、ボイスメールからメールとテキストへの変換、SMSメッセージ、自動応答、オンラインファックスなど、ビジネスコミュニケーションに必要なすべての機能と機能が備わっています。
Webベースの管理パネルは使いやすく、管理も簡単です。無料のローカルまたはフリーダイヤル番号、無料の番号ポータビリティ、そして期待されるすべての通話管理機能を利用できます。これらには、発信者ID、コールフォワーディング、カスタム挨拶、自動応答、高度なIVR（自動音声応答）システムなどが含まれます。
米国およびカナダ国内では、Nextivaで無制限のVoIP通話が可能です。国際電話については、非常に手頃な料金設定になっています。
Nextivaコミュニケーションプラットフォームは、電話システムと統合される、さらに強力な機能を提供します。これには、高機能なCRM、マーケティングオートメーション、ライブチャットが含まれており、NextivaはUCaaS（ユニファイドコミュニケーションシステム・アズ・ア・サービス）、または完全なクラウドプラットフォームとも呼ばれています。
Nextivaは、オンラインアンケートと通話分析も提供しています。音声分析ソフトウェアは、組織全体の電話アクティビティに関するリアルタイムの洞察を提供します。これにより、通話量を監視し、潜在的な問題を特定できます。
大規模な企業、コンタクトセンター、コールセンターは、既存の構内交換機（PBX）システムを強力なクラウド電話システムに移行するためにNextivaを使用することがよくあります。
既存のデスクフォンをNextivaで使用することも、リモートチーム用にIPフォンを購入することもできます。Nextivaは、コンピューターアプリを「ソフトフォン」として提供しており、チームはコンピューターを通じて音声通話を発信できます。
Nextivaには、iPhone（iOS）およびAndroidスマートフォンで動作するビジネス電話アプリもあります。
最も重要なのは、Nextivaは、信じられないほど信頼性の高いデータセンターを通じて、優れた通話品質、稼働時間、接続性を提供することです。過去2年間、障害は一切発生していません。
ビジネスの電話サービスで何かお困りのことがあれば、カスタマーサービスチームはいつでも親切で対応が早いです。
価格: Nextivaは、当社のNextivaクーポンを使用すると、ユーザーあたり月額$21から利用できます。通常価格はユーザーあたり月額$30からです。
編集上の注意： WPBeginnerのチームとAwesome MotiveではNextivaを使用しています。私たちは彼らのプラットフォームの大ファンであり、強くお勧めします。
2. RingCentral
RingCentralは、リモートチーム向けのもう一つの人気のクラウドベースVoIPシステムです。その豊富な機能システムには、無制限のクラウド通話、コール転送、発信者ID、コールウェイティング、テキストメッセージ、オンラインファックス、自動通話録音、チームメッセージング、通話監視など、期待されるすべての標準オプションが含まれています。
画面共有付きのビデオ会議、およびGoogle Workspace（旧G Suite）、Dropbox、Microsoft Office365、Salesforce、HubSpot、Slackなどのサービスとの統合アドオンも利用できます。これにより、RingCentralはコミュニケーションプラットフォームの中心として機能することができます。
Nextivaと同様に、RingCentralは、いくら電話をかけても、米国およびカナダでの通話に対して料金を請求しません。チームメンバーはRingCentralモバイルまたはデスクトップアプリを通じて通話を受け取ることができるため、多くの柔軟性が得られます。
RingCentralは、クラウドPBXまたは仮想PBXシステムとしても機能します。これは、着信を適切な部署または内線に簡単にルーティングできることを意味します。必要に応じて、追加の仮想電話回線を追加することもできます。
RingCentral を使用すると、1-800-GoFedEX のような バニティ電話番号を購入 することもできます。
価格: RingCentralは、年間請求でユーザーあたり月額$20から利用できます。無料の15日間トライアルも利用可能です。これにより、ユーザーあたり最大5ユーザーと50分の通話時間が得られます。
3. Zoom Phone
Zoom Phoneは、使いやすいZoomプラットフォーム上に構築された、手頃な価格のクラウド電話サービスプロバイダーです。無制限通話、ビデオ会議、チームチャットを含むオールインワンVoIPソリューションです。
Zoom Phoneでは、米国またはカナダを拠点とする番号、フリーダイヤル番号を選択できるほか、既存の電話番号を移行することも可能です。通話転送、通話ルーティング、ボイスメール文字起こし、自動応答、保留音、コールキュー、通話ログ、通話録音、通話モニタリング、SMSなどの基本的な機能を提供しています。
さらに、ボタンをクリックするだけで、参加者に手動で参加してもらう必要なく、電話をZoomミーティングに切り替えることができます。これは、顧客やチームメンバーとのコラボレーションを効率化するのに役立ちます。
また、SalesforceのようなCRMソフトウェアともシームレスに連携し、Google Workspace、Microsoft Outlook、Slackとの連携も提供しています。
Zoom Phoneは設定と使用が簡単です。クラウド電話プランを選択するだけで、Zoomモバイルまたはデスクトップアプリを使用してすぐに通話を開始できます。
価格: Zoom Phoneは、無制限の内部通話の場合、ユーザーあたり月額$10から始まります。無制限の外部通話の場合、価格はユーザーあたり月額$15から始まります。
4. Grasshopper
Grasshopperは、中小企業向けの優れた仮想電話システムです。仮想電話番号を提供し、それを任意の電話番号またはモバイルデバイスに転送できます。
コール転送、ルーティング、保留音、ボイスメールのメール送信、無制限のビジネステキストメッセージなど、期待されるすべてのクラウド電話システムの機能を利用できます。モバイルアプリとデスクトップアプリがあり、リモートワーク中のチームが簡単に利用できます。
Grasshopperを使用すると、米国またはカナダのローカル番号またはフリーダイヤル番号を取得できます。カスタムの挨拶や内線を追加することもできます。Grasshopperのすべてのプランには無制限の通話時間が含まれています。
その他の注目すべき通話機能には、バーチャルオペレーター、同時通話処理、クイックレスポンスなどがあります。ただし、どのプランでも国際電話は利用できません。
価格: Grasshopperは、電話番号1つとユーザー1人で月額$14（年払い）からです。無制限のユーザーと最大3つの内線番号が利用できるSolo Plusプランにアップグレードすると、月額$25になります。
5. Ooma Office
Ooma Officeは、リモートチーム向けの優れたクラウドコミュニケーションソリューションを提供する人気のビジネスVoIPプロバイダーです。バーチャル受付、内線ダイヤル、保留音、着信グループ、モバイルアプリ、デスクトップアプリなど、多くの便利な機能を提供します。
無料でフリーダイヤル（1-800番号）を追加できます。フリーダイヤル通話プランもあり、毎月より多くの着信フリーダイヤル通話時間を得ることができます。
OomaでクラウドVoIP電話システムを簡単にセットアップできます。既存のビジネス番号をそのまま使用するか、Oomaから新しい番号を取得するかを選択できます。
Oomaは、クラウドPBXまたはホスト型PBXシステムとしても機能します。これにより、通話の転送や、リモート従業員間のチームコラボレーションの有効化が容易になります。
Oomaまたはサードパーティから購入した独自の電話機でチームメンバーを設定できます。または、従業員の既存のAndroidまたはiOSデバイスに接続する新しい回線を作成することで、初期費用を削減できます。
どの電話システムでも、チームメンバーが高品質な通話を行うには、ある程度の帯域幅（アップロード速度）が必要になることに注意してください。
価格： Oomaの価格は、ユーザーあたり月額$19.95から始まります。
6. Phone.com
Phone.comは、クラウドオフィス電話システムを管理するためのシンプルなWebインターフェースとモバイルアプリを提供しています。これまで紹介した他の電話システムプロバイダーと同様に、期待されるすべての標準機能を提供しています。これには、コール転送、コールルーティング、発信者ID、テキストメッセージング、コールキュー、ボイスメールからメールへの転送、会議通話などが含まれます。
Phone.comは、カナダおよび一部のヨーロッパ諸国をローカル通話時間に含んでいます。これにより、これらの国への発信がはるかに費用対効果が高くなります。
Phone.com では、通話録音やその他の電話番号など、追加の電話機能に料金を支払うこともできます。
最も安価なプランは月500分に制限されており、テキストメッセージは含まれていません。中小企業があまり電話やテキストをしない場合は、これでビジネスニーズを満たせるかもしれません。
セットアップでお困りの際は、24時間年中無休のライブカスタマーサポートもご利用いただけます。
価格: Phone.com の価格は、年払いの場合、ユーザーあたり月額 $12.74 から始まります。
7. Google Voice
Google Voiceは、Googleのクラウドビジネス電話システムです。米国およびカナダの番号への無料通話、通話転送、ボイスメールの文字起こし、テキストメッセージ、通話スクリーニングなど、必要なすべての機能を提供します。
Google Voice では、Google カレンダー、Google Fi、Google Meet との連携も可能です。
Google Voice番号は、携帯電話またはデスクトップ/ラップトップアプリのダイヤルパッドを介して使用でき、従業員は外出先でも作業できます。ボイス番号を携帯電話やその他のデバイスに転送するように設定できます。
価格: Google Voiceは個人利用は無料です。ビジネスプランの価格は1ユーザーあたり月額$10からです。
チームに最適なクラウド電話システムはどれですか？
私たちは、Nextiva がリモートチームに最適なクラウド電話システムであると信じています。多くの高度な機能、優れたサポート、およびスケーラビリティを備えています。リモートチームメンバーを簡単に追加したり、転送ルールを設定したりできます。
Nextivaのモバイルアプリとデスクトップアプリは使いやすいです。そのため、対面でのトレーニングが難しいリモートビジネスオーナーやチームにとって、優れた電話ソリューションとなります。
さらに、Nextivaの統合コミュニケーションプラットフォームには、CRM、マーケティング自動化、ライブチャット機能が組み込まれています。
これが、私たちがWPBeginnerでNextivaを使用し、市場で最高のクラウド電話システムであると信じている理由です。
Nextiva の代替案をお探しなら、RingCentral も優れた選択肢です。同様の機能を備えており、当社のリストで僅差の 2 位です。
免責事項: この記事には記載されていませんが、Vonage、8×8、Dialpad、eVoiceなど、他にも多くのクラウドビジネス電話システムを調査しました。しかし、選択肢の麻痺を引き起こしたくないため、含めないことにしました。
クラウド電話システムに関するよくある質問（FAQ）
WPBeginnerでは、数千もの事業主がビジネスニーズに最適なクラウド電話システムを見つけるお手伝いをしてきました。そのため、かなりの数の質問にお答えしてきました。
以下は、クラウドビジネス電話システムに関する最もよくある質問への回答です。
クラウドベースの電話システムのメリットとデメリットは何ですか？
ビジネス用にクラウド電話システムに投資する前に、長所と短所を検討する必要があります。
クラウドベースの電話システムの利点は次のとおりです。
- 従来の固定電話システムよりもコスト効率が高い。
- 従来の電話システムと比較して、セットアップが迅速かつ容易です。
- インターネット接続があればどこでも仕事ができるため、リモートワークやハイブリッドワークに最適です。
- 電話、ビデオ通話、インスタントメッセージ、オンラインファックスなどの統合コミュニケーション
- 従来の電話回線よりも拡張が容易です。
クラウドベースの電話システムの欠点は次のとおりです。
- 信頼性の高いインターネット接続が必要です。
- インターネット速度が遅いと、遅延やジッターなどの通話品質の問題が発生する可能性があります。
- 緊急通報用の位置情報が限定的です。
クラウド電話システムの費用はいくらですか？
クラウド電話サービスの料金は、通常、ユーザーあたり月額0ドルから50ドルの範囲です。料金は、必要な特定の機能とユーザー数によって異なります。
この記事が、リモートチームに最適なクラウド電話システムについて学ぶのに役立ったことを願っています。また、最高のライブチャットソフトウェアと、ウェブサイトを離れた後にお客様とつながるための最高のプッシュ通知ソフトウェアの比較も気に入るかもしれません。
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ジャスティン・ロビンソン
このリストは本当に感謝しています。Google Voiceに登録しましたが、今のところ気に入っています。
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