Casi exactamente un año a partir de hoy, decidimos hacer un cambio importante en nuestro sitio y ejecutamos el Sistema de Comentarios de Livefyre para reemplazar los comentarios predeterminados de WordPress. Fue un producto del que nos enamoramos desde el principio, y establecimos una excelente relación con la gente de la empresa. Desafortunadamente, con nuestra reciente renovación, tomamos la decisión de separarnos de Livefyre. Muchos de nuestros usuarios nos han estado pidiendo que hagamos un artículo detallado sobre el nuevo diseño y los cambios. La pregunta más común que recibíamos era por qué cambiamos de Livefyre. En este artículo, le daremos algunas ideas sobre la decisión de alejarnos de Livefyre y volver a los comentarios predeterminados de WordPress.
Por qué nos enamoramos inicialmente de Livefyre
Livefyre ofrecía comentarios en tiempo real, spam "reducido" debido al requisito de registro, se integraba con las redes sociales y devolvía la conversación al sitio. Livefyre también permitía iniciar sesión con Facebook, Twitter, etc. La idea de reducir la carga del servidor también estaba en el fondo de nuestra mente. Todo eso suena genial, pero a medida que nuestro sitio creció, nos encontramos con algunos problemas.
¿Qué demonios pasó?
1. Comentarios en tiempo real
Disfrutamos mucho de la función de comentarios en tiempo real porque pudimos tener grandes conversaciones tipo chat en nuestros comentarios. Fue la mejor experiencia de interacción que jamás habíamos visto en los comentarios. Sin embargo, los comentarios en tiempo real se volvieron más difíciles de moderar. Los spammers se dieron cuenta de que solo estaban a un registro de distancia de que todos sus comentarios fueran aprobados en nuestro sitio.
Nota: Normalmente nunca publicaríamos correos electrónicos o direcciones IP de los usuarios. Este es un spammer y sentimos que es justo revelar su identidad.
Volviendo al tema. Así que nos encontramos limpiando muchos de estos comentarios de forma regular. Algunos incluso escapaban a nuestra vista y permanecían durante meses hasta que un usuario lo veía y lo reportaba como SPAM. Una de las razones por las que mantuvimos esta función activa mientras moderábamos estos comentarios era que el enlace del usuario apuntaba a su perfil de Livefyre en lugar de a su sitio web real. Así que no estábamos enlazando a sitios de mala reputación. Esto llegó a su fin cuando Livefyre decidió lanzar una nueva función que permitía a los usuarios agregar sus propios enlaces a sitios web y no daba a los editores de sitios web NINGÚN CONTROL sobre esta opción. Empezamos a ver un aumento en los comentarios de SPAM, así que rápidamente deshabilitamos la función en tiempo real (que era lo principal que nos atrajo a Livefyre en primer lugar).
2. Como SPAM
Una de las cosas que nos convenció de la idea fue que requerir el registro reduciría el spam. Bueno, eso fue totalmente INCORRECTO. Livefyre tiene una función llamada Like. Que obviamente fue creada con grandes intenciones. Sin embargo, el sistema está siendo muy abusado. Permítanos explicarle el proceso. Cualquier usuario registrado de Livefyre puede dar 'like' a un comentario si está de acuerdo con lo que se dice. Cuando un usuario da 'like' a un comentario, su avatar aparece junto al comentario con un enlace directo al sitio del usuario. Sin mencionar que es un backlink DO-FOLLOW. A continuación, se muestra una captura de pantalla del propio blog de Livefyre donde se puede ver el SPAM de 'Like' en funcionamiento.
En el ejemplo anterior, este spammer no es muy inteligente. Está usando el avatar predeterminado del hombre misterioso. Los spammers en nuestro sitio eran más inteligentes. Tenían sus logotipos como avatar. Así que verías un colorido grupo de mini-iconos que estaban enlazados a sitios de SEO spam, sitios de ofertas de tarjetas de crédito, etc. Algunos podrían no creer que esto sea algo real, pero está sucediendo. A continuación, se muestra el perfil de uno de los usuarios que reportamos a Livefyre hace casi un mes.
Hasta ahora no se ha tomado ninguna acción. El perfil del spammer sigue activo o al menos parece activo (porque es visible). Ahora, o a este tipo realmente le encanta cada comentario que lee, o es un spammer. Nosotros elegimos creer lo último. No nos crean, vayan a revisar el enlace del sitio mencionado en su perfil, es un sitio web de granja de AdSense.
Ahora están pensando que lo que describimos anteriormente es malo. Lo peor es que no hay notificación de quién dio 'me gusta' a qué en su sitio web. No hay forma de que sepan quién está haciendo SPAM en su sitio. La única manera de averiguarlo es si un usuario se lo reporta, o si accidentalmente van a una de sus publicaciones antiguas y lo notan.
Cuando descubrimos que fuimos víctimas de SPAM de 'Me gusta' en numerosos artículos de todo el sitio (y probablemente más de los que no sabíamos), supimos que teníamos que cambiar de inmediato. Nos sentimos indefensos y fuera de control. Una de las desventajas de no ser dueño de su contenido.
3. Conversación social
La conversación social es una opción muy buena que Livefyre ofrece. Puedes elegir traer tus conversaciones de Twitter y Facebook de vuelta al artículo. En teoría, esto suena genial; sin embargo, aún no se ha perfeccionado. Vimos muchos comentarios irrelevantes provenientes de Twitter. Es una buena idea, solo necesita más perfección y un mejor filtro. Probamos esta función en nuestro sitio y no funcionó tan bien como debería.
4. Moderación
Al elegir usar Livefyre, teníamos la impresión de que había una comunicación bidireccional entre Livefyre y tu base de datos de WordPress. Lo que significaría que puedes usar la moderación de WordPress para aprobar, eliminar o responder comentarios. Bueno, eso no fue CIERTO. Parecía funcionar para nosotros al principio, pero recientemente nos salió mal. Actualizamos el plugin de Livefyre y, de repente, teníamos cientos de comentarios pendientes de moderación. Resultó que todos los comentarios que ya habíamos moderado volvieron (y marcados como pendientes). No estoy seguro de qué pasó ahí. Contactamos al soporte de Livefyre y obtuvimos la respuesta:
Parece que estás intentando moderar comentarios desde el Panel de administración de WordPress, lo cual no admitimos en este momento, es decir, los cambios en tu panel de administración no se sincronizarán con Livefyre.
Estamos seguros de que funcionaba en el pasado. No recordamos qué actualización de versión fue, pero pareció arruinar las cosas. Hablé con un buen amigo, Mitch Canter (@studionashvegas), y dijo que también funcionaba en su sitio. Dijo que todavía le funciona. Así que no estamos completamente seguros de qué salió mal, pero aun así, nos quedamos con cientos de comentarios para revisar y volver a moderar.
Nos dijeron que para que esto funcione, tenemos que moderar los comentarios usando el Panel de Moderación de Livefyre. Hubo bastantes razones por las que absolutamente nos disgustó el panel de administración de Livefyre desde el principio.
- Sin moderación masiva – Si deseas eliminar varios comentarios o marcarlos como spam, no hay una forma fácil de hacerlo. Tienes que hacerlo individualmente. Este sigue siendo el problema incluso en su NUEVA interfaz.
- Moderación individual deficiente – Simplemente eliminar un comentario requiere 2 clics. Uno es la decisión de eliminar, luego dar la razón para eliminar. Esto puede volverse tedioso. Este sigue siendo el problema en su NUEVA interfaz.
- Sin control sobre los comentarios – Cuando tomamos la decisión de cambiar, no había opción para editar el comentario del usuario. Esto dificultó la aplicación de las pautas de comentarios. Por ejemplo, alguien deja un gran comentario, pero termina con un enlace de firma (que no permitimos). O aceptamos el comentario tal cual o lo eliminamos. Esto está solucionado en su nueva interfaz. Ahora puedes editar comentarios.
- Responder es un DOLOR – Para un sitio como el nuestro, a menudo encontramos la necesidad de responder a los comentarios. No hay una forma fácil de hacerlo. Verás el comentario en el panel de moderación de Livefyre. Tienes que abrir el artículo donde puedes ver el comentario como pendiente. Aprueba y luego responde desde allí. Esto hace que el panel de moderación de Livefyre sea prácticamente inútil. En la moderación del backend de WordPress, hay una función muy útil llamada Responder y Aprobar. Así puedes responder al comentario sin tener que abrir una nueva pestaña/ventana para la publicación.
5. Problemas de formato
Notamos que Livefyre estaba agregando CSS adicional como texto de comentarios para algunos usuarios. Debe ser algún tipo de problema del lado del usuario porque solo le sucedía a un puñado, pero valoramos a todos nuestros usuarios. No estamos seguros de si esto se ha solucionado o no.
Otra cosa que notamos fue que agregar saltos de línea en tu comentario era una molestia. Así que intentábamos responderle a alguien y pegar un enlace. Sin embargo, el autoformato de Livefyre los eliminaba. A veces incluso provocaba que los enlaces se rompieran, así que teníamos que agregar espacios adicionales entre el enlace y el texto posterior. El mayor problema era que cuando estás escribiendo, puedes usar Shift + Enter, y te mostrará que el salto de línea estaba ahí. Ve la imagen a continuación:
6. No fue un compromiso justo
Al decidir usar Livefyre, hicimos algunos compromisos. Renunciamos a algunas oportunidades para obtener otras funciones geniales que Livefyre ofrecía. Pero después de usar Livefyre durante un período extenso y ver las desventajas, sentimos que no hicimos un compromiso justo. Permítenos explicar un poco.
Sin estilo personalizado
Éramos muy conscientes de esto cuando cambiamos a Livefyre. Cada vez que usas un script de terceros, pierdes el control sobre parte del estilo. Actualmente, el diseño de nuestros comentarios coincide con el tema y se ve hermoso. Con Livefyre no teníamos tanto control sobre la apariencia. No tienen la opción de marca blanca disponible para el público en general. Sin embargo, creemos que este servicio se proporciona para clientes de nivel empresarial.
Sin generación de leads a partir de comentarios
Sabíamos que una vez que cambiáramos a Livefyre, perderíamos las oportunidades de generación de prospectos desde el formulario de comentarios. Estábamos haciendo redirecciones de comentarios para usuarios nuevos, así como dando a los usuarios la posibilidad de suscribirse al boletín desde los comentarios. Hablamos con el equipo de Livefyre sobre agregar esto. La conclusión fue que no hay una solución SENCILLA. La solución que propusieron fue que hay una API disponible que podemos usar para conectarnos a su sistema y recopilar correos electrónicos si el usuario marcaba la casilla. No había forma posible de hacer la redirección de comentarios.
El proceso de pensamiento de nuestro equipo fue algo así:
Para que podamos usar esta plataforma y obtener las funciones que queremos, tenemos que construirla nosotros mismos. Mientras que hay un sistema de comentarios perfectamente bueno en funcionamiento que es mucho más fácil de usar. Hay muchos complementos ya disponibles. Bueno, la decisión fue unánime.
Registro de terceros
De nuevo, éramos conscientes de esto cuando nos registramos para usar Livefyre. Sabíamos que tendríamos que exigir a nuestros usuarios que se registraran con un servicio de terceros, “Livefyre”, para comentar en nuestro sitio. Creíamos que era por un bien mayor porque tendríamos conversaciones significativas y otras funciones adicionales. En todos los WordCamps a los que asistimos, siempre tuvimos algunos usuarios que se acercaron a quejarse del sistema de comentarios. También recibimos numerosos correos electrónicos de usuarios al respecto. La gente tenía problemas para comentar detrás de un firewall, algunos sentían que habían perdido su libertad de comentar en WPBeginner. Sí, hace unos meses Livefyre agregó los comentarios de invitados como una función. Pero aún así animaba a los usuarios a registrarse con Livefyre después. Esto de nuevo no fue un compromiso justo. Decepcionamos a nuestros usuarios. Muchos de ellos dejaron de comentar. Pocos comentaban por correo electrónico para hacernos saber si cometimos un error, etc. Esto fue realmente decepcionante para nosotros. Algunos de estos usuarios dijeron que se registrarían felizmente para comentar si se estuvieran registrando para WPBeginner. Pero les estábamos exigiendo que se registraran con un tercero. Hablamos con Livefyre sobre esto. Tienen una API empresarial que te permite mantener tu propia base de usuarios. Todos los datos de los usuarios serían tuyos. Sin embargo, el proceso de integración no parecía tan sencillo. No recuerdo todo, pero básicamente tendríamos que crear una base de datos separada de bbPress o BuddyPress para almacenar a todos los usuarios. Simplemente sonaba demasiado confuso. Elegimos no seguir adelante con eso.
En ese momento, estos compromisos no parecían gran cosa en comparación con todas las funciones geniales que estábamos obteniendo con Livefyre. Sin embargo, a medida que pasaba el tiempo, pudimos ver una imagen más clara a partir de nuestra experiencia.
Entonces, ¿qué hacemos ahora?
Bueno, hemos vuelto al sistema de comentarios integrado de WordPress. Pocos usuarios nos enviaron correos electrónicos preguntando qué estamos usando para agregar la opción de iniciar sesión con Twitter / Facebook que ven a continuación. Estamos usando una combinación de dos plugins (del mismo autor @otto42) llamados Simple Twitter Connect y Simple Facebook Connect.
Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority 
Nos hemos reunido y hablado con numerosos usuarios a los que les encanta usar Livefyre. Si bien no era adecuado para nuestro sitio, usted es más que bienvenido a probarlo por sí mismo. Nos gustaría escuchar sus opiniones sobre Livefyre. Si tiene una opinión, no dude en comentar a continuación.
Lev
Gracias por compartir.
Tommy
Buen artículo.
Personal de WPBeginner
Ninguno todavía.
Steve Borgman
He tenido un problema en el que todos mis comentarios de Livefyre ahora han desaparecido y no se transfirieron a Disqus en mi sitio. ¿Alguna recomendación sobre qué debo hacer para que se transfieran a Disqus?
K Stone
¿Los comentarios se publicarán automáticamente en la cuenta de redes sociales elegida? Gracias.
Kris
¿Estás encontrando alguna desventaja en Disqus?
zack
Parece que esto usa Discuss, ya no el predeterminado de Wordpress.
Zac
Parece que el resumen de la mayoría de sus puntos fue "había una solución perfectamente viable para esto, pero sonaba demasiado difícil o confuso", lo cual no es realmente una excusa en absoluto cuando se trabaja en un proyecto técnico. Si es demasiado difícil para sus ingenieros, necesita mejores ingenieros.
forcedalias
Livefyre me ha dado problemas tanto en Firefox como en Chrome (ambos actualizados) en varios sitios.
Nunca he tenido un problema con Disqus; siempre ha funcionado.
Sandeep Kumar
Señor, estoy muy confundido sobre el plugin para comentar en mi blog. Iba a usar Livefyre pero después de leer su artículo. No lo usaré. Entonces, ¿qué uso para comentar????
Soporte de WPBeginner
En WPBeginner usamos el sistema de comentarios predeterminado de WordPress.
Administrador
Michael Podboreski
Estoy empezando a aprender que los valores predeterminados son predeterminados por una razón.
Lorenzo
Lo único que no me gusta de Disqus es que está limitado a usuarios de FB, Twitter y G+. Desearía que también incluyeran otras plataformas.
Dogguie
¿Qué tal Disqus?
Brian
Entonces, ¿qué hay de usar ajax en los comentarios? ¿Qué servicios utilizan ajax?
Chris
Not trying to bash or anything but, just so you know, you can easly edit Livefyre’s CSS by adding ” !important ” to all its statements. I.E. background-color: #2d2d2d !important; and so on
Jack
¡Hola!
Soy un bloguero nuevo y estaba confundido con Livefyre o Disqus. Después de leer su experiencia, definitivamente usaré Livefyre en mi blog.
Soporte de WPBeginner
Jack, parece que no leíste el artículo. Nuestra experiencia con Livefyre no fue buena.
Administrador
Tim Arthur
Gran publicación. Espero aprovechar estas opciones de inicio de sesión en el futuro en nuestro sitio.
Glenn Younger
¡Muchas gracias por este artículo! Mis dos sitios web fueron pirateados tan mal, y tan llenos de varias cepas de virus congelados (inventé ese nombre porque me quedé congelado fuera de mis propios sitios y ni siquiera pude acceder al panel de control), que tuve que reconstruir ambos desde cero.
Naturalmente, decidí hacerlo "bien" esta vez (por supuesto, sigo siendo un novato a pesar de las 200 páginas perdidas en uno de mis sitios). He dedicado horas de investigación a cómo quiero hacer la sección de comentarios. ¿Uso Disqus? ¿Livefyre? ¿Comment Luv? La lista sigue. Me estaba inclinando por Livefyre y ahora veo que ese no es el camino a seguir. PERO, la mejor parte de este artículo es que descubrí su sitio web WPBeginner. Cruzo los dedos para que me ayude a pasar de ser un constructor de sitios novato a (espero) uno competente. Por eso, le doy un doble agradecimiento.
Angel Rodriguez
Jugué con Livefyre hace algún tiempo, luego cambié a "Social" de Mailchimp. Ese plugin era bastante bueno, pero no le gusta mi plantilla actual. Lo genial de Social es que realmente extrae cada publicación en Twitter y Facebook que se realiza e incluye la URL de tu publicación. Es bastante genial, pero también extrae algo de basura.
Actualmente estoy en Livefyre, pero no está importando ni etiquetando usuarios como esperaba, lo cual es realmente la principal motivación para que lo tenga. La mayor parte de mi diálogo ocurre en FB y Twitter, así que disfruto trayendo la conversación, incluso si son solo datos estáticos que no interactúan necesariamente con el sitio en sí.
También he estado considerando Disqus, disfruto usándolo, pero no interactúa bien con mis redes sociales. Estoy pensando en volver a "social" y tratar de modificar la plantilla yo mismo.
Neil Ferree
Me gusta agregar comentarios de Google+ con CommentLuv en la mayoría de mis sitios en estos días.
Angel Rodriguez
¿Cómo estás haciendo eso, Neil?
GD
Todavía no me decido.
Disqus se ve mejor, pero no si puedes perder tus comentarios cuando falla.
Peter
Disqus apesta, porque requiere un doble registro – primero en una red social y luego en Disqus – esto puede desanimar a mucha gente…
Matthew Barnes
También descubrí que Disqus puede ralentizar tu sitio. Vi Disqus en algunos blogs muy populares, y a veces Disqus no cargaba. No cargaba, sin comentarios. Pulgares abajo para Disqus de mi parte.
Mark McIntyre
La carga lenta / el fallo al cargar es la razón principal por la que cambié de Disqus a Livefyre.
Antano Solar John
Gracias. Artículo muy bien escrito. Me alegro de haber leído esto en lugar de cambiar a Livefyre. Tuve la intuición de que no iba a funcionar para mí.
Greg
¿Alguien usa los comentarios de Jetpack?
Connor Gurney
Esencialmente, son solo los comentarios de WordPress con un formulario de comentarios que usa Ajax y opciones de inicio de sesión social. Una idea inteligente, sin embargo.
Para responder a la pregunta, sí, lo estoy.
Mayur
No he usado el sistema de comentarios nativo de WordPress, pero he usado Disqus & Livefyre y desde el punto de vista de la experiencia de usuario, encontré que Disqus es mucho mejor que Livefyre.
Adil
¿entonces cuál es el mejor sistema de comentarios? ¿eh?
Soporte de WPBeginner
Ahora mismo estamos usando el sistema de comentarios predeterminado de WordPress, funciona bien en todos nuestros sitios.
Administrador
Kevin Bolger
Pero tienes que desplazarte hasta el final para encontrar el cuadro para publicar un nuevo comentario. ¿Seguro que debería estar encima del resto de los comentarios?
Faris
Estoy usando Disqus en mis dos sitios (uno personal / uno profesional) y me gusta. Estaba considerando cambiar a LiveFyre por el aspecto más social, pero después de leer este artículo, ¡definitivamente no lo haré!
Matt Kettlewell
¡Gran trabajo al escribir un artículo de hace tanto tiempo que sigue siendo relevante, útil y atrae nuevos comentarios y conversaciones!
Yo, como la mayoría de los que leen tu artículo, estoy buscando ese sistema de comentarios perfecto.
Uno que permita que los comentarios de Facebook y Twitter formen parte de la discusión.
Uno que permita iniciar sesión a través del proveedor de redes sociales de tu elección.
Y para eliminar los comentarios de spam al 100% (o al menos al 95%)...
Y para permitir el estilo personalizado
Y que no ralentice las cosas
Y permitir la integración con boletines informativos y funcionalidad local/integración de API...
todos queremos este sistema de comentarios perfecto, pero simplemente no existe (desafortunadamente).
Sigo queriendo usar LiveFyre o Discus, o Intense Debate, pero ninguno de ellos es perfecto y, al final, decidí usar también el sistema de comentarios de WordPress.
Tengo mis sospechas de que en un futuro cercano (para finales de 2014), tendremos una solución casi completa. Hay buenos frameworks a los que solo les faltan algunos extras integrados.
Sin embargo, veo estas actualizaciones como una característica premium que ayudará a monetizar la empresa base, donde lo que vemos hoy seguirá siendo gratuito, y el paquete de integración completo será de pago.
¡Yo, por mi parte, pagaría con gusto para tenerlo todo!
Daneil
Hola
También estoy usando los comentarios de WordPress con mi tema hijo. Lo único que no me gusta es la imposibilidad de retroceder y hacer ediciones una vez que has publicado. - ¡especialmente para aquellos de nosotros que tenemos mala ortografía! ¿Hay complementos que permitan esto en los comentarios de WordPress o necesito evaluar Discus et al.? ¿Quizás hay una reseña de todos ellos por ahí?
Personal editorial
Sí, puedes usar este plugin:
http://wordpress.org/plugins/simple-comment-editing/
Administrador
Bryan
¿Así se ve el panel de comentarios predeterminado de WordPress?
mAsT3RpEE | Walter Otsyula
Gracias por esto. Me preguntaba si elegir livefyre o disqus. ¿También tienes una reseña de disqus? Odio el sistema nativo (spam aún peor). Usa javascript para cargar comentarios, así que creo que eso debería detener a la mayoría de los bots (solo estoy adivinando). Los usuarios pueden marcar comentarios (creo, acabo de instalarlo).
¿También puedes explicar la obsesión con los backlinks, enlaces salientes, el ranking de Google, etc.? Pensé que el objetivo era crear un sitio web y dejar que los geeks de los motores de búsqueda jugaran con la inteligencia de sus IA. Si el bot de Google es tan fácil de engañar, ¿por qué todos buscamos usándolo?
Afortunadamente para mí, todavía soy nuevo y mi sitio usa hosting gratuito. Así que ahora mismo, un ranking bajo es lo que busco. Si mi ranking sube demasiado, mi proveedor de DNS podría estacionar mi dominio -_-. ¿Algún consejo para mantener un ranking bajo?
Gracias de antemano.
vegetarianoalérgico
Investigué LiveFyre y decidí no usarlo porque no me impresionó del todo. Simplemente tuve la corazonada de que no funcionaría para mí. Quiero ser accesible para todas las personas, sin importar quiénes sean. Actualmente estoy usando Discus, y reconozco que esto no funcionará para quienes necesitan fondo amarillo y texto negro en negrita. También uso Akismet. Los spammers siempre estarán ahí, y siempre se las arreglarán para entrar. No se puede detener eso fácilmente.
Spam: Descubrí que prohibir IPs de ciertos países, usando el backend, ha ayudado mucho. Sin embargo, los spammers profesionales son muy buenos hackeando direcciones IP. Un tonto ucraniano es tan bueno que ha hackeado la dirección IP de un neerlandés. Tuve que prohibir el registro por completo y registrar a las personas manualmente. Esto NO fue en una cuenta de WP, fue en eFiction. Mi otro blog de ?b-evolution? algo así, tenía toneladas de spam. Dejé de permitir comentarios. Mi blog de WP, usando comentarios de WP, tiene menos spam hasta ahora, pero casi puedes medir qué tan bueno es tu SEO por la cantidad de spam que recibes. Más spam, mejor SEO (no aplica a foros, solo a blogs).
Si vas a stopforumspam punto org, tienen todas las direcciones IP y otros datos de los spammers. El punto clave es que, sin importar lo que hagas, a menos que deshabilites los comentarios, vas a tener spammers.
Redes Sociales: Descubrí que comentar en una publicación es más necesario si es un artículo de "cómo hacerlo" y alguien necesita ayuda. De lo contrario, la mayoría de las cosas se pueden discutir en un foro. Allí, puedes tener 1 hilo en 1 sección que sea exclusivamente para personas que desean una cuenta. Luego, si son aprobados, puedes configurarlos. Y, deja los comentarios como no permitidos en todos los artículos. Podría terminar haciendo esto en mi blog de recetas (en progreso, sin enlace). El único inconveniente de un foro es que la gente pierde interés rápidamente, pero los spammers no. Creo que esto se debe en gran medida a nuestra cultura de "expectativa de gratificación instantánea" en la que nos hemos convertido.
(No haré clic en "notificarme", pero volveré a revisar.)
Sebastian
Muy, muy útil. Gracias, chicos
Tim
Buen artículo y caso de estudio. Uso Livefyre y me decepciona que no pueda estilizar como quiero sin problemas (entiendo de código – CSS/HTML, etc.), pero estilizar Livefyre para mi sitio fue un dolor de cabeza. Al final me rendí, ¡y puedo decirles que mis derrotas "digitales" son pocas!
Vishal Verma
Livefyre = ralentiza tu blog + algunos comentarios siempre faltan
Dirtysouthrep79
Lo clavaste. Lento como el infierno y el moderador automático no deja pasar mensajes simples e inofensivos.
Rourke Decker
Supongo que esto es culpa del usuario o de una configuración incorrecta, entonces. Nunca hemos experimentado nada parecido. Si los mensajes quedan atrapados en el filtro de spam, generalmente es porque mensajes similares han sido marcados o eliminados por los moderadores. Investiga eso primero.
Gracy
Gracias por el gran artículo. Estaba buscando un sistema de comentarios para mi sitio web y me inclinaba por usar Livefyre. PERO ahora estoy un poco confundido. Quizás opte por el sistema de comentarios predeterminado de WP.
Carlos
Hola
Gran publicación, solo que estoy buscando un script de comentarios para algunos de mis clientes.
¿Qué opinas de Disqus para comentarios?
Saludos
Carlos
Personal editorial
Personalmente, no usaríamos un sistema de comentarios de terceros a menos que nuestro sitio reciba miles de comentarios cada minuto.
Administrador
Sue Kearney
Llevo como un mes de vuelta a los comentarios predeterminados de WP, y no veo ningún aumento (ni disminución, para el caso) significativo en el spam.
Estoy muy contento con esta elección, y lo bonito que he podido hacer que se vea la sección de comentarios (¡gracias a los consejos que he copiado descaradamente de wpbeginner, gracias por su generosidad y transparencia!).
Amor y luz,
Sue
Personal editorial
We do all we can to help Sue
Administrador
thomas wooldridge
Estaba revisando Livefyre y buscando opiniones y encontré este sitio... Me cansé del spam en los comentarios predeterminados de WP.
Añadí Disqus y hasta ahora todo bien...
David Chantry
Creo que los comentarios predeterminados son los mejores comentarios.
Adam
Estoy usando sistemas de comentarios de terceros para algunos blogs en lugar del sistema de comentarios predeterminado de Wordpress principalmente debido a la cantidad de spam que recibe el WP predeterminado. Incluso usando Akismet todavía recibíamos toneladas de spam. Así que en un blog estamos usando Disqus y en el otro estamos usando LiveFyre y no recibimos mucho spam, si es que recibimos algo. El número de comentarios, sin embargo, es ahora menor, pero eso podría deberse al contenido. Pero si tuviera que elegir, me gusta más Disqus que LiveFyre o el sistema de comentarios predeterminado de WP.
skopp
¿Qué fuente es esta, para los comentarios?
Personal editorial
Usando la combinación de Google Fonts: Oswald para los nombres y Lora para el texto de los comentarios.
Administrador
skopp
Hola... Sigo recibiendo correos sobre nuevos comentarios aquí, así que sentí que tenía que aportar mis 20 centavos también. Si realmente quieres hacerlo bien, como con cualquier cosa, ¿tú...?
Yup. Hazlo tú mismo. No digo que empieces tu propio Livefyre o Disqus (a menos que quieras). Pero lo siguiente mejor, mejor incluso que los comentarios integrados de WP, son los Gists de Github, como comentarios. Sé tan Open Source como puedas. Pero Disqus está bien, lo uso. Simplemente odio la función "around the web".
Sara Soueidan
You can stop that feature from the admin panel.
Bava
Gracias por la reseña honesta después de probarlo. Estaba a punto de usar Livefyre por sus características atractivas. Creo que siempre es mejor quedarse con el sistema de comentarios predeterminado de WordPress.
John
Estoy de acuerdo con los comentarios aquí. Veamos.
Steve Demmitt
Recientemente tuve un problema similar con el sistema de comentarios de Disqus. Pero la razón principal de mi cambio se debió a problemas de lentitud del servidor de su parte. Los comentarios no se publicaban a una velocidad lo suficientemente rápida. Volví a mi antiguo sistema y no podría estar más feliz. Estoy seguro de que hay beneficios en un sistema de comentarios como Disqus y Livefyre, pero para la mayoría de los sitios, diría que el sistema de comentarios nativo hace bien el trabajo.
Rourke Decker
Antes de que alguien se forme una idea equivocada, quiero enfatizar que no estoy hablando mal de Livefyre. Tengo el máximo respeto por ellos como organización. Siempre nos han tratado muy bien; su servicio al cliente es profesional, competente y cortés, realmente insuperable. Creo que Livefyre es un gran producto producido por una gran organización. Creo que sería una excelente opción para muchos sitios. Simplemente estoy lidiando con la desilusión por la frecuencia con la que las conversaciones en nuestros artículos no tienen nada que ver con los artículos en sí, y eso obviamente no es culpa de Livefyre.
Quizás simplemente tengo expectativas poco realistas cuando espero que un sitio deportivo pueda generar conversaciones relevantes que duren más de unos pocos minutos. Eso es totalmente posible.
Sue Kearney
¡Desactivé Livefyre hoy! Demasiada frustración con el contador de comentarios que no coincide con el número real de comentarios y, lo que es más importante, algunos de mis lectores no querían tener que crear cuentas de LF. Finalmente me di por vencido.
Tu artículo fue muy útil, por ahora estoy usando los comentarios nativos de WP.
¡Gracias!
Amor y luz,
Sue
Rourke Decker
He tenido Livefyre instalado en mi sitio web desde abril de 2012 y probablemente podría contar con los dedos de una mano el número total de comentarios de spam que hemos visto. Estaría dispuesto a apostar que el 99% del spam del que se queja la gente es spam de trackback. Si está cansado de eliminar el spam de trackback de su cola de moderación, simplemente desactive los trackbacks en su Panel de WordPress. Problema resuelto.
Personal editorial
No. El spam al que nos referimos en este artículo es sobre el 'Like Spam', donde los usuarios de Livefyre darán 'me gusta' a todos los comentarios para que su favicon aparezca junto al comentario. Esos favicons enlazarían a su sitio, lo que da a los spammers aún más incentivo para dar 'me gusta' a casi todos los comentarios con el perfil de su empresa.
Además, no ves estos 'me gusta' tan fácilmente en tu sitio porque no hay una pestaña en tu panel que muestre los 'me gusta' de los comentarios. Solo nos dimos cuenta de esto porque varios de nuestros usuarios lo informaron.
Administrador
Rourke Decker
Sé que te referías al 'spam de me gusta' en tu artículo. Principalmente me dirigía a los comentarios hechos por otras personas en este hilo. Hemos experimentado menos de 10 instancias de spam, casi todos spambots promocionando lectores electrónicos para Amazon.com, y se solucionó fácilmente con el botón de bloqueo.
En nuestro sitio, nunca, ni una sola vez, hemos experimentado 'spam de me gusta', y puedo decir esto con total seguridad porque existe una extraña cultura de competencia entre nuestros lectores para acumular la mayor cantidad de 'me gusta', por lo que todos los 'me gusta' son monitoreados de cerca.
Estamos considerando eliminar Livefyre por otras razones: reduce tanto la calidad como la longevidad de las conversaciones en un artículo, garantizando que la conversación muera tan pronto como se publique el siguiente artículo, pero el spam nunca ha sido un problema para nosotros.
Personal editorial
Thanks for sharing your input Rourke. Would be really interested in learning about your experience, and what you mean by “it reduces the quality and longevity of conversations”. Perhaps via a comment, or we can talk it out via email
-Syed
Rourke Decker
El problema con los comentarios en tiempo real como Livefyre es que convierte tu flujo de comentarios en una sala de chat; en esencia, tu sitio, sin importar cuán serio sea, se convierte en nada más que un lugar de reunión de redes sociales. Nuestros autores trabajan muy duro en nuestros artículos, algunos de ellos requieren muchas horas de investigación para escribirlos, pero tenemos suerte si incluso el uno por ciento de los comentarios que la gente hace tienen algo que ver con el artículo. Livefyre tiene muchas funciones que hacen que comentar sea muy divertido, pero esas terminan siendo una distracción del artículo.
Por ejemplo, a los lectores les encantan las funciones de incrustación de medios, pero todo eso significa que la gran mayoría de nuestros comentarios son solo personas publicando fotos y videos divertidos en lugar de hablar sobre el artículo. Esto tiene el efecto secundario negativo de aumentar drásticamente el consumo de recursos y ralentizar los tiempos de carga de la página. He visto que mis artículos consumen más de 100 MB de RAM en una pestaña de Chrome.
Debido a que están enganchados a la gratificación instantánea en tiempo real, en lugar de tener que actualizar para ver nuevos comentarios, los lectores migran al siguiente artículo tan pronto como se publica, ignorando por completo el artículo anterior. No es que importe, considerando que de todos modos no están hablando del artículo anterior. Los comentarios que llegan horas o días después se ignoran como un efecto secundario no intencionado del hecho de que Livefyre envía un correo electrónico notificando sobre nuevos comentarios, lo que significa que la gente desactiva rápidamente esa función. Como resultado, las personas que descubren nuestros artículos más tarde a través de Google u otros medios no se sienten bienvenidas ni comprometidas, dejan un solo comentario y nunca regresan. Si Livefyre tuviera una función que permitiera enviar notificaciones solo para artículos que tuvieran, digamos, al menos una semana de antigüedad, entonces podríamos responder a estos comentarios tardíos, mantener la conversación en curso y, con suerte, atraer a algunos lectores nuevos. Tal como están las cosas, solo descubro accidentalmente estos comentarios si me da la gana revisar un artículo antiguo.
Por el contrario, he visto sitios en los que los artículos todavía reciben comentarios significativos seis años después de que se escribió el artículo, ¡y algunos de esos comentarios son más largos y profundos que el artículo en sí! Mira este artículo: se actualizó por última vez en octubre de 2012, pero todavía está generando discusión. Eso es lo que me gustaría para nuestro sitio. Desafortunadamente, nuestros artículos simplemente mueren tan pronto como se publica el siguiente, porque son poco más que una sala de chat de todos modos.
Quiero que mi sitio tenga perdurabilidad. Quiero que sea visto como una fuente de información reputada sobre nuestro tema. Estoy seriamente tentado a deshabilitar Livefyre y volver al sistema de comentarios predeterminado de WP, mientras instalo una sala de chat que la gente pueda usar para todas sus tonterías de imágenes, videos y charlas irrelevantes. Algo más que he considerado es crear un espejo de mi sitio que no tenga Livefyre y cargar allí nuestros artículos más importantes. No me importa tanto si la gente charla de cosas irrelevantes en los artículos de enlaces matutinos. Pero quiero que los artículos estadísticos que toman días, a veces semanas, de investigación para escribir provoquen conversación dentro de cinco años. Y simplemente no veo que eso suceda con Livefyre, al menos no mientras todos desactiven las notificaciones de comentarios nuevos para evitar que su bandeja de entrada de correo electrónico se inunde.
Personal editorial
Gracias por compartir eso, Rourke. Realmente aprecio tus ideas. Sí, existe ese problema de alienar a tu audiencia, pero crear una sala de chat en vivo podría ser una buena solución para mantener las cosas relevantes en los artículos, mientras sigues dando a tu audiencia un lugar para pasar el rato. Creo que estás en el mismo barco en el que me encontré. Todas las características que me atrajeron de Livefyre al principio terminaron siendo la razón por la que dejé la plataforma.
Mantenme al tanto de tu decisión. Siéntete libre de enviar un correo electrónico o un tuit cuando creas que puedo ser de ayuda.
-Syed
Sue Kearney
Iba a preguntar lo mismo que preguntó Syed. Me encantaría saber más sobre cómo reducir la calidad y la longevidad de las conversaciones.
Estoy en mi primer día post-Livefyre. Y estoy basando el estilo de mis comentarios en lo que tienes aquí, Syed, debería estar completamente listo para el lunes.
¡Gracias!
Personal editorial
Genial. Mantenme al tanto, Sue. Creo que el artículo que escribimos hoy sobre el estilo del formulario de comentarios podría ayudar un poco en cuanto a los plugins para casillas de verificación que tenemos. Hazme saber si puedo ser de ayuda.
-Syed
Rourke Decker
Santo cielo, Batman. "Nuestros autores". . . "dentro de cinco años".
Olvidé añadir que tengo la sensación de que alienaré a la mayoría de mis lectores si desactivo Livefyre. Están tan acostumbrados a usar el sitio puramente como un lugar de reunión social que es posible que no vuelvan si tienen que actualizar para ver nuevos comentarios. Si eso sucede, también podría perder una proporción significativa de mis escritores. Es un riesgo que estoy sopesando y que dudo en tomar, porque podría significar empezar de cero tratando de construir una base de lectores. Por otro lado, es extremadamente desmotivador dedicar tanto tiempo a escribir contenido significativo, solo para que nadie lo comente, o peor aún, lo critique abiertamente. Una parte de mí piensa que preferiría tener 10 comentarios que contribuyan a la conversación y generen nuevas ideas que mil comentarios fuera de tema y memes, la mayoría de los cuales ya se han repetido hasta la saciedad.
Meghan Krane
Hola Rourke,
Me encantaría hablar contigo más sobre los cambios que quieres hacer en tu sitio y hacer una lluvia de ideas sobre cómo puedes ajustar Livefyre para satisfacer mejor las necesidades de tu comunidad. Siempre estamos abiertos a recibir comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestras herramientas. Me gustaría mucho hablar contigo, sea cual sea tu decisión final, para poder compartir tus ideas y comentarios con el equipo de Livefyre. Me pondré en contacto en breve.
Saludos cordiales,
Meghan
Directora de Comunidad en Livefyre.
Gemma Wild
Tenía la impresión de que Livefyre reemplaza completamente el sistema predeterminado de WordPress, pero este no parece ser el caso para mí.
Estoy usando la versión actual de Livefyre (4.0.3) en mi blog de WordPress y estoy recibiendo comentarios de spam habituales directamente a través del sistema de comentarios de WordPress, no a través de Livefyre.
Me doy cuenta de que los spammers pueden ser bastante listos y encontrar 'atajos', pero esto anula el propósito de incorporar un sistema de comentarios externo.
¿Experimentaron ustedes esto alguna vez o sus comentarios de spam llegaban a través de Livefyre?
Personal editorial
En nuestro caso, el SPAM llegó a través de Livefyre.
Administrador
Meghan Krane
Hola Gemma, soy Meghan, Directora de Comunidad en Livefyre. Nuestro plugin Comments 3 reemplaza el sistema de comentarios predeterminado de WordPress. Una de las características de Comments 3 es que escribimos todos los comentarios que procesamos a través de Livefyre de vuelta a tu base de datos de comentarios de WordPress, para que siempre tengas acceso a todos tus comentarios en un solo lugar.
Si Comments 3 está instalado correctamente, todos los comentarios en tu sitio serán procesados a través de Livefyre, nuestro filtro de spam y cualquier regla de moderación que hayas configurado. Puedes rastrear todos los comentarios entrantes desde el panel de administración de Livefyre. Si ves comentarios en tus publicaciones que no aparecen en tu administración de Livefyre, por favor envíanos un correo electrónico a support[at]Livefyre.com y podremos investigar y solucionarlo por ti.
Robert
Noté que ahora no usas Disqus, Livefyre ni ningún sistema de comentarios de terceros. ¿Hay alguna razón para eso? ¿Son los comentarios nativos de WordPress simplemente mejores?
Personal editorial
Hola Robert,
Decidimos no usar ningún sistema de comentarios de terceros porque queríamos tener la libertad de hacer las cosas a nuestra manera. Por ejemplo, si queremos permitir que los usuarios se suscriban a nuestro boletín desde los comentarios, o redirigir a los comentaristas primerizos a una nueva página, etc. Podemos hacerlo. También queríamos tener control sobre cómo se mostraban los comentarios. Los comentarios nativos de WordPress son los más flexibles y, en nuestra opinión, la mejor solución para la mayoría de los sitios.
Si estás ejecutando un sitio que recibe decenas de miles de comentarios al día, entonces los comentarios se convertirán en una molestia para tu servidor. En esos casos, la gente utiliza sistemas de comentarios de terceros para descargar recursos del servidor.
Administrador
Sue Kearney
Hola, gracias por un artículo útil. Dime, por favor, ¿todavía tenías todos tus comentarios en tu sitio, y visibles, cuando deshabilitaste LF? ¡Tengo miedo de perderlo todo!
Gracias,
Sue
Personal editorial
Todos tus comentarios permanecerán en tu instalación de WordPress.
Administrador
Adamo "Aerendir" Crespi
Hola a todos,
Entré a este artículo buscando información sobre su sistema de comentarios: soy un nuevo usuario de WordPress, vengo del mundo de Joomla!.
Artículo muy interesante, especialmente por las opiniones sobre LiveFyre: ahora es utilizado por Mashable y busqué información sobre él hace unos días, y ahora, casualmente, he encontrado las malas opiniones que estaba buscando.
De todos modos, ya he decidido usar el sistema de comentarios predeterminado de WordPress, pero una pregunta da vueltas y vueltas en mi cabeza: ¿qué pasa con las casillas de verificación "Notificarme los comentarios de seguimiento por correo electrónico" y "Suscribirse a las actualizaciones de WPBeginner (correo electrónico semanal)"? ¿Qué plugins están usando? ¿Y cómo sincronizan la suscripción al boletín aquí en los comentarios con MailChimp?
Saludos, chicos, ¡su blog es muy útil, y no solo por su contenido!
Personal editorial
Hola Adamo,
Gracias por el comentario. Sí, algunos sitios más grandes como Mashable y TC están empezando a usar Livefyre, pero creemos que es la versión empresarial con base de datos de usuarios personalizada. Todo lo que usamos en el sitio se puede ver en nuestra página de plano: https://www.wpbeginner.com/blueprint/
Aquí está la página específicamente sobre la sección de comentarios
https://www.wpbeginner.com/blueprint/comments/
Administrador
Kathy Korman Frey
Hola a todos – Recientemente me impresionó LiveFyre porque me mantenía enganchado a una discusión a través de Twitter. Alguien me mencionó en un comentario con mi nombre de usuario de Twitter, me sentí obligado a responder, mientras que normalmente creo que esa publicación habría quedado sepultada en la más absoluta oscuridad.
Esto es clave para mí. En nuestro sitio, tenemos Disqus. Tenemos contenido genial y nadie comenta, sin embargo, tenemos un seguimiento muy activo en Twitter. Pensé que LiveFyre podría ser genial para esto.
Pensé que estaría entre CommentLuv y LiveFyre, ahora, no estoy seguro y siento como si bichos rastreros se metieran en mi sitio con LifeFyre, y nuestro hilo de comentarios se vería comprometido cuando/si cambiamos.
Así que, después de leer esto, planeo tomar otra taza de café y no hacer nada. "¿No hacer nada es una opción?" es uno de mis consejos favoritos para mujeres ocupadas que siguen nuestro proyecto... y, ahora lo haré yo misma. ¡Gracias!
Justin
Gracias por la publicación de seguimiento – He estado evaluando sistemas de comentarios y me ha costado decidir. Parece que no hay una solución perfecta.