Mój ostateczny przewodnik po optymalizacji współczynnika konwersji w WordPressie

Możesz mieć dużo ruchu na swojej witrynie WordPress, ale czy faktycznie konwertuje? Często rozmawiam z właścicielami firm, którzy borykają się z tym samym wyzwaniem: odwiedzający przybywają, ale sprzedaż i zapisy nie rosną.

Sam napotkałem to wyzwanie i szybko nauczyłem się, że ruch jest tylko połową sukcesu. Prawdziwa praca polega na przekształceniu tych odwiedzających w klientów, subskrybentów lub potencjalnych klientów.

Z czasem testowałem wiele różnych strategii na moich własnych stronach internetowych. Drobne poprawki – takie jak zmiana przycisku lub nagłówka – czasami przynosiły zaskakującą różnicę. Innym razem potrzebne było całkowite przeprojektowanie, aby zobaczyć rzeczywisty wzrost konwersji.

Dzięki tym testom odkryłem, co działa, co nie działa i jak stale budować na każdym sukcesie.

W tym przewodniku podzielę się strategiami optymalizacji współczynnika konwersji, które konsekwentnie przynoszą rezultaty, wraz z praktycznymi krokami, które możesz zacząć stosować już dziś.

Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to proces ulepszania Twojej strony internetowej w taki sposób, aby więcej odwiedzających wykonało pożądaną akcję, czyli „konwersję”. Może to być dokonanie zakupu, zapisanie się do Twojego newslettera e-mailowego lub wypełnienie formularza.

Twój współczynnik konwersji to procent odwiedzających, którzy podejmują to działanie. Aby go obliczyć, podziel liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających, a następnie pomnóż przez 100.

Na przykład, jeśli 50 osób dokona zakupu spośród 1000 odwiedzających, Twój wskaźnik konwersji wynosi 5%.

CRO polega na wprowadzaniu ciągłych ulepszeń w oparciu o rzeczywiste zachowania użytkowników, opinie i testy. Aby mierzyć postępy, oto kilka typowych wskaźników do śledzenia:

Metryka (GA4)	Co to oznacza	Dlaczego to ważne
Współczynnik konwersji	Procent odwiedzających, którzy realizują cel, taki jak dokonanie zakupu lub rejestracja	To główny sposób mierzenia sukcesu CRO
Wskaźnik zaangażowania	Procent sesji, podczas których użytkownicy aktywnie angażują się (trwających 10+ sekund, wyzwalających zdarzenie konwersji lub przeglądających 2+ strony)	Pokazuje, czy odwiedzający zwracają uwagę
Ukończone wydarzenia	Liczba konkretnych działań, takich jak wysłanie formularza, odtworzenie filmu lub pobranie pliku	Pomaga śledzić mniejsze „mikrokonwersje”, które prowadzą do większych celów
Współczynnik ukończenia realizacji transakcji	Odsetek odwiedzających, którzy kończą proces zakupu po jego rozpoczęciu	Podkreśla problemy, takie jak porzucanie koszyków

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym ostatecznym przewodniku po GA4 w WordPress dla początkujących.

Dlaczego CRO jest ważne dla właścicieli witryn?

CRO pomaga Ci uzyskać większą wartość z istniejącego ruchu. Może pomóc zamienić więcej odwiedzających w klientów, subskrybentów lub potencjalnych klientów, a wszystko to bez wydawania dodatkowych pieniędzy na reklamy.

W WPBeginner osobiście widzieliśmy, jak małe zmiany mogą mieć ogromny wpływ.

Na przykład, dodając inteligentne okienko lightbox z funkcją exit-intent od OptinMonster do naszej strony internetowej, zwiększyliśmy liczbę codziennych zapisów na listę e-mail z około 70–80 do 445–470. Był to wzrost o ponad 600% bez zwiększenia ruchu.

Ponadto, nawet proste zmiany, takie jak dostosowanie umiejscowienia przycisków lub doprecyzowanie tekstu, mogą prowadzić do poprawy konwersji. A w przypadku sklepów internetowych optymalizacja procesu realizacji zakupu może zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć sprzedaż.

🌟 Mówiąc prościej: CRO pomaga Ci zrobić więcej z tym, co już masz, ponieważ każde małe ulepszenie może prowadzić do dużych zysków.

Podróż optymalizacji konwersji (w skrócie)

Aby ułatwić śledzenie przewodnika, oto szybki plan podróży optymalizacji konwersji:

#	Etap	Skupienie	Przykłady z tego przewodnika
1	Fundamenty	Zrozum swoich odwiedzających i wyznacz jasne cele	Badanie odbiorców, definiowanie metryk sukcesu
2	Wnioski dotyczące użytkowników	Zobacz, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną	Mapy cieplne, recenzje UX
3	Ulepszenia strony	Wprowadź zmiany, które zachęcają do działania	CTA, strony docelowe, personalizacja, testowanie, aktualizacje treści
4	Budowanie zaufania	Daj odwiedzającym pewność, że wykonają kolejny krok	Recenzje, referencje, wyzwalacze pilności
5	Ciągły rozwój	Ciągle ulepszaj swoją witrynę	Lejki, optymalizacja mobilna, retargeting, automatyzacja, monitorowanie

W poniższych sekcjach podzielę się wieloma różnymi sposobami optymalizacji współczynnika konwersji. Oto szybki przegląd wszystkich tematów, które omówię:

• Stage 1: Foundations
  • Identyfikacja i zrozumienie Twojej grupy docelowej
  • Ustalanie jasnych celów i wskaźników
• Stage 2: User Insights
  • Tworzenie map ciepła witryny
  • Przeprowadzenie audytu doświadczenia użytkownika (UX)
• Stage 3: Site Improvements
  • Tworzenie przekonujących CTA
  • Optymalizacja stron docelowych
  • Używanie technik personalizacji
  • Korzystanie z testów A/B
  • Tworzenie treści zwiększających konwersję
• Stage 4: Building Trust
  • Wyświetlanie dowodu społecznego
  • Wykorzystanie strachu przed przegapieniem (FOMO)
• Stage 5: Ongoing Growth
  • Planowanie Twoich lejków konwersji
  • Optymalizacja pod kątem użytkowników mobilnych
  • Wykorzystanie strategii remarketingowych
  • Korzystanie z narzędzi automatyzacji
  • Regularne monitorowanie i analiza
• Kluczowe wnioski: Optymalizacja konwersji WordPress w 5 etapach
• FAQ: Optymalizacja współczynnika konwersji w WordPressie
• Dodatkowe przewodniki po konwersji w WordPressie

Zacznijmy!

Etap 1: Fundamenty

Silne wyniki konwersji zaczynają się od podstaw: poznania odbiorców i zdefiniowania jasnych celów.

Na tym etapie dowiesz się, jak rozumieć swoich odwiedzających i wyznaczać cele, aby dokładnie wiedzieć, jak wygląda sukces.

Identyfikacja i zrozumienie Twojej grupy docelowej

Zanim zaczniesz cokolwiek optymalizować, musisz wiedzieć, dla kogo to robisz. Kiedy rozumiesz swoją grupę docelową, każdy nagłówek, wezwanie do działania i strona docelowa wydają się bardziej trafne i bardziej prawdopodobne do konwersji.

Świetnym sposobem na rozpoczęcie jest stworzenie person klientów w oparciu o rzeczywiste dane i badania. Dobrze opracowana persona zazwyczaj zawiera:

• Wyzwania lub problemy: Co powstrzymuje ich przed podjęciem decyzji?
• Dane demograficzne: Wiek, płeć, poziom dochodów, lokalizacja.
• Cechy behawioralne: Nawyki zakupowe, preferowane urządzenia i konsumpcja treści.
• Cele: Co próbują osiągnąć, odwiedzając Twoją witrynę WordPress.

Na przykład, jeśli sprzedajesz artykuły dla zwierząt, jedna z person może brzmieć „Zajęta Mama Zwierzaków Bella” – 34-letnia pracująca mama dwójki psów, która ceni sobie wygodę i szuka szybkiej dostawy oraz nagród za lojalność.

Jeśli chcesz prostego sposobu na rozpoczęcie, darmowe narzędzie HubSpot Make My Persona może krok po kroku przeprowadzić Cię przez proces tworzenia profesjonalnej persony klienta.

Aby zagłębić się w temat, narzędzia takie jak UserFeedback ułatwiają zbieranie informacji zwrotnych bezpośrednio od Twoich odwiedzających. Możesz dowiedzieć się o użytkownikach bezpośrednio ze źródła i łatwo zidentyfikować ich problemy i potrzeby.

W WPBeginner używaliśmy go do przeprowadzania szybkich ankiet dla klientów projektowych i działał dobrze, nie przerywając doświadczenia użytkownika.

UserFeedback pozwala zadawać pytania typu „Czy nasza strona z cennikiem była łatwa do zrozumienia?” lub „Czego brakuje na tej stronie?”, aby odkryć cenne opinie. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej pełnej recenzji UserFeedback.

Na koniec nie zapomnij, że analityka może również pomóc Ci poznać swoją publiczność.

Chociaż Google Analytics jest potężny, może być przytłaczający dla początkujących.

Dlatego używam MonsterInsights, który przenosi najważniejsze raporty bezpośrednio do Twojego panelu WordPress. Pokazuje, kto odwiedza Twoją witrynę, skąd pochodzi i jakich urządzeń używa, a wszystko to bez grzebania w skomplikowanych menu GA4.

Potrzebujesz pomocy w wyborze grupy docelowej? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku na temat wyboru grupy docelowej dla swojego bloga.

Ustalanie jasnych celów i wskaźników

Ustalenie jasnych celów i śledzenie odpowiednich metryk jest kluczem do zrozumienia, czy Twoja witryna działa zgodnie z oczekiwaniami i gdzie należy wprowadzić ulepszenia.

Najpierw musisz zastanowić się, jak wygląda sukces Twojej witryny.

Jeśli prowadzisz kampanie mające na celu pozyskiwanie leadów, kluczowe wskaźniki mogą obejmować przesłane formularze, współczynniki klikalności (CTR) i nowe zapisy. Te wskaźniki pokazują, jak skutecznie Twoja strona zamienia odwiedzających w potencjalnych klientów.

Metryki sukcesu mogą się również różnić w zależności od typu witryny, którą prowadzisz. Na przykład:

• Blogi WordPress: Śledzenie wyświetleń stron, średniego czasu zaangażowania, głębokości przewijania i udostępnień w mediach społecznościowych pokazuje, jak bardzo czytelnicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami i czy warto je udostępniać.
• Sklepy internetowe: Współczynniki konwersji na stronach cenowych, wyświetlenia produktów, średnia wartość zamówienia i wskaźnik porzuceń koszyka pomagają zrozumieć wyniki sprzedaży i zachowania klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, najważniejsze metryki to te, które bezpośrednio wpływają na sprzedaż. Jak ujął to Thomas Griffin, współzałożyciel OptinMonster:

Twoja strona z cennikiem jest najważniejszą stroną, która może zadecydować o sukcesie lub porażce Twojej firmy. Jeśli nie skupiasz się na poprawie konwersji na niej, tracisz dużo pieniędzy.

Thomas Griffin, Co-founder of OptinMonster

Następnie będziesz chciał przekształcić te punkty odniesienia w konkretne, mierzalne cele.

Na przykład, zamiast dążyć do „zwiększenia ruchu”, możesz ustawić cele takie jak „zwiększenie ruchu organicznego o 20% w ciągu 3 miesięcy” lub „zwiększenie liczby zapisów do newslettera o 15% w ciągu następnego kwartału”.

Gdy już ustalisz swoje cele, możesz użyć narzędzia takiego jak MonsterInsights, aby zobaczyć, jak sobie radzą. Na przykład, możesz zobaczyć średnią wartość zamówienia (AOV) dla swojego sklepu internetowego, która pokazuje, ile każdy klient wydaje na transakcję.

Jak wyjaśnia Chris Klosowski, prezes Easy Digital Downloads:

Skupienie się na AOV (średniej wartości zamówienia) to skuteczny sposób na rozwój firmy, szczególnie w przypadku sklepów e-commerce. Śledząc ten wskaźnik i testując strategie, możesz dać klientom powód do wydawania więcej, co bezpośrednio poprawia Twoje wyniki finansowe.

Chris Klosowski, President of Easy Digital Downloads

Szczegółowe informacje na temat lepszego identyfikowania i ustalania celów można znaleźć w naszym przewodniku dotyczącym konfiguracji celów Google Analytics w WordPress.

Etap 2: Wnioski dotyczące użytkowników

Po ustaleniu jasnych celów, następnym krokiem jest sprawdzenie, jak odwiedzający faktycznie korzystają z Twojej witryny.

Śledząc kliknięcia, przewijanie i zaangażowanie, możesz odkryć, co działa, co jest ignorowane i gdzie drobne zmiany mogą prowadzić do większej liczby konwersji.

Tworzenie map ciepła witryny

Nie możesz optymalizować tego, czego nie widzisz. Więc jeśli chcesz zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną, mapy ciepła są rewolucyjne.

Mapy cieplne wizualnie pokazują, gdzie użytkownicy klikają, jak daleko przewijają lub jakie są ich ruchy myszą. Pomaga to zidentyfikować, co działa, a co jest ignorowane na Twojej stronie internetowej.

Aby utworzyć mapy cieplne dla swojej witryny WordPress, polecam użyć narzędzi takich jak Microsoft Clarity lub UserFeedback. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak skonfigurować mapy cieplne WordPress.

Te narzędzia pomagają dostrzec wzorce, takie jak popularne strefy kliknięć lub obszary z wysokim wskaźnikiem rezygnacji.

Następnie możesz wprowadzić ukierunkowane ulepszenia projektowe, takie jak:

• Przenieś kluczowe elementy, takie jak przyciski lub formularze rejestracyjne, w miejsca o wysokiej widoczności.
• Skróć lub przestaw treść, jeśli użytkownicy przestaną przewijać, zanim dotrą do Twojej głównej oferty.
• Testuj nowe układy, aby wcześniej wyeksponować wezwanie do działania (CTA) na stronie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak to zrobić, polecam zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia strony docelowej o wysokiej konwersji.

Przeprowadzenie audytu doświadczenia użytkownika (UX)

Audyt doświadczenia użytkownika (UX) pomaga zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną i gdzie napotykają problemy. Nawet jeśli Twoja oferta jest silna, tarcia w nawigacji, układzie lub szybkości mogą hamować konwersje.

Pozytywne doświadczenie użytkownika zależy od wielu małych, ale ważnych szczegółów:

• Przejrzystość: Czyste układy i czytelny projekt pomagają budować zaufanie i ułatwiają zrozumienie Twojej strony internetowej.
• Dostępność: Kiedy Twoja witryna działa dla osób z niepełnosprawnościami, jest również łatwiejsza w użyciu dla wszystkich. Zobacz nasz kompletny przewodnik po poprawie dostępności w WordPress.
• Nawigacja: Jasne menu, listy rozwijane i paski wyszukiwania ułatwiają użytkownikom znalezienie tego, czego potrzebują.
• Sygnały zaufania: Opinie klientów, recenzje, odznaki bezpieczeństwa i profesjonalny design zapewniają odwiedzających, że są we właściwym miejscu i mogą zaufać Twojej marce.
• Szybkość: Szybko ładujące się strony są kluczowe, ponieważ wielu użytkowników odejdzie, jeśli Twoja witryna będzie ładować się dłużej niż kilka sekund. Zobacz nasz kompletny przewodnik po poprawie szybkości WordPress.

Każde drobne ulepszenie UX sumuje się, a z czasem te zmiany mogą prowadzić do znacznie lepszych współczynników konwersji. Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku na temat audytu UX Twojej witryny WordPress.

Etap 3: Ulepszenia strony

Teraz, gdy znasz typowe zachowania swoich użytkowników, czas dostosować swoją witrynę, aby kierować odwiedzających do działania.

Ten etap skupia się na ulepszaniu elementów, które przynoszą rezultaty, takich jak jasne CTA, zoptymalizowane strony docelowe, spersonalizowane doświadczenia i testy A/B.

Pokażę Ci, jak wprowadzić ukierunkowane ulepszenia, które przełożą Twoje spostrzeżenia na rzeczywiste, mierzalne wyniki.

Tworzenie przekonujących CTA

Silne wezwanie do działania (CTA) często decyduje o tym, czy odwiedzający opuści stronę, czy dokona konwersji. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby ludzie się zapisywali, kupowali, czy kontaktowali, Twoje CTA muszą być jasne, przekonujące i dobrze dopasowane czasowo.

Jak wyjaśnia John Turner, współzałożyciel SeedProd:

Jeśli chcesz, aby Twoi odwiedzający zareagowali na Twoje CTA, musisz użyć języka akcji, który jasno mówi im, co muszą zrobić dalej.

John Turner, Co-founder of SeedProd

Skuteczne CTA bezpośrednio odpowiadają na potrzeby lub pragnienia użytkownika i oferują coś wartościowego w zamian za jego działanie.

Na przykład,

• Słowa takie jak „Zdobądź”, „Rozpocznij” lub „Odbierz” sygnalizują korzyść i posiadanie.
• Zwroty takie jak „Oferta ograniczona” lub „Ostatnia szansa” wywołują poczucie pilności, skłaniając do szybszych decyzji.

Ale nie chodzi tylko o to, co mówi Twój CTA. Chodzi też o to, jak wygląda i gdzie się pojawia.

Użycie kontrastowego koloru to łatwy sposób, aby wyróżnić go na tle reszty strony. Twój tekst powinien być również krótki, bezpośredni i zorientowany na działanie, na przykład „Pobierz przewodnik” lub „Wypróbuj za darmo”.

Jeśli chodzi o umiejscowienie, CTA często najlepiej sprawdzają się powyżej linii przewijania lub na końcu przekonujących sekcji. Dobrym pomysłem jest również umieszczenie ich w pobliżu obszarów o wysokim zaangażowaniu, takich jak tabele cenowe lub referencje.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co sprawia, że CTA naprawdę konwertuje, zapoznaj się z naszymi najlepszymi praktykami dotyczącymi CTA dla konwersji na stronie docelowej.

Optymalizacja stron docelowych

Strony docelowe (landing pages) są jedną z najważniejszych części Twojej witryny, jeśli chodzi o zwiększenie liczby konwersji. Niezależnie od tego, czy promujesz produkt, zbierasz leady, czy oferujesz specjalną promocję, Twoja strona docelowa powinna być zaprojektowana z myślą o jasnym celu.

Na początek skup się na elementach projektu, które napędzają konwersje. Silny nagłówek przyciąga uwagę i komunikuje wartość Twojej oferty.

Oto przykład z Duplicator:

Reszta Twojej strony powinna opierać się na tym komunikacie, zawierając zwięzłe, perswazyjne teksty, które odpowiadają na potrzeby Twojej grupy docelowej.

Dla inspiracji, oto przykład dobrej strony docelowej:

Dlaczego jest to dobre: Strona docelowa Hostinger, z dedykowaną sekcją FAQ, pomocnym chatbotem i referencjami klientów, pokazuje, że firmy sprzedające usługi techniczne powinny skupić się na budowaniu zaufania obok swojej oferty sprzedażowej.

Szczegółowe informacje na temat ulepszania własnych stron docelowych znajdziesz w naszym przewodniku po zaawansowanych wskazówkach dotyczących stron docelowych.

Używanie technik personalizacji

Personalizacja pomaga dostarczyć właściwy komunikat właściwej osobie we właściwym czasie.

Zamiast oferować uniwersalne rozwiązanie, możesz dostosować treści, oferty i wezwania do działania (CTA) na swojej stronie internetowej w zależności od tego, kto ją odwiedza i co na niej robił.

Może to znacznie zwiększyć konwersje, sprawiając, że Twoja witryna będzie bardziej trafna i skoncentrowana na użytkowniku.

Oto kilka prostych, ale skutecznych sposobów na personalizację Twojej witryny WordPress:

• Pokaż ofertę powitalną dla odwiedzających po raz pierwszy.
• Przypomnij powracającym odwiedzającym o produktach, które wcześniej oglądali.
• Wyświetlaj różne CTA w zależności od tego, czy użytkownik przyszedł z mediów społecznościowych, wyszukiwarki Google, czy z Twojego newslettera e-mail.
• Promuj kampanie ograniczone czasowo dla użytkowników przeglądających strony podczas świąt lub weekendów.

Nawet proste zmiany mogą zauważalnie zwiększyć powtarzalność zakupów i zaangażowanie.

Co więcej, nie potrzebujesz niestandardowego kodu ani skomplikowanej logiki, aby zacząć. Możesz użyć potężnego narzędzia do generowania leadów, takiego jak OptinMonster.

Pozwala wyświetlać wyskakujące okienka, banery lub paski boczne w zależności od tego, gdzie użytkownicy znajdują się w lejku – czy tylko przeglądają, porównują opcje, czy są gotowi do zakupu. Ponadto posiada potężną technologię zamiaru wyjścia, która wyświetla wyskakujące okienka użytkownikom dokładnie w momencie, gdy próbują opuścić Twoją stronę internetową.

Teraz, co chcę podkreślić w OptinMonster, to ich zasady wyświetlania.

Oto jak Zasady Wyświetlania OptinMonster ułatwiają personalizację:

• Wyzwalacze czasowe: Wyświetlaj kampanie na podstawie konkretnych dat, godzin lub dni tygodnia, na przykład wyprzedaże błyskawiczne na święta.
• Targetowanie użytkowników pasujących do określonych kryteriów: Wyświetlaj treści na podstawie źródła użytkownika, lokalizacji geograficznej, plików cookie, a nawet blokerów reklam.
• Targetowanie na stronie: Kieruj reklamy do nowych użytkowników, powracających odwiedzających lub użytkowników, którzy odwiedzili określone strony lub wykonali określone akcje na Twojej stronie.
• Zasady wyświetlania dla eCommerce: Dostosuj kampanie na podstawie zachowań zakupowych, takich jak zawartość koszyka lub całkowita wartość koszyka.

Łączenie reguł wyświetlania może tworzyć wysoce ukierunkowane, nieinwazyjne doświadczenia. Dzięki temu Twoje treści wydają się pomocne, a nie spamerskie, co jest kluczem do budowania zaufania i poprawy konwersji.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat wyświetlania spersonalizowanych treści w WordPress.

Korzystanie z testów A/B

Jeśli wprowadzasz zmiany na swojej stronie na podstawie zgadywania, możesz tracić konwersje. Właśnie tutaj pomaga testy A/B (zwane również testami podziału).

Testy A/B pozwalają przetestować 2 wersje elementu strony, takie jak nagłówek, kolor przycisku lub CTA, i zobaczyć, która z nich działa lepiej w oparciu o rzeczywiste zachowanie użytkowników.

Gdy już wiesz, co działa, możesz zastosować te spostrzeżenia na całej swojej stronie, aby stale poprawiać swój wskaźnik konwersji.

Narzędzia do testów A/B, takie jak Thrive Optimize lub Nelio AB Testing, ułatwiają eksperymentowanie bezpośrednio w WordPress.

Na przykład, dzięki Thrive Optimize możesz tworzyć wiele wersji strony docelowej, ustawić konkretny cel, taki jak zapisy lub sprzedaż. Następnie wtyczka automatycznie podzieli ruch i wskaże najlepszy wynik.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat przeprowadzania testów A/B w WordPressie.

Tworzenie treści zwiększających konwersję

Świetne treści służą nie tylko do przyciągania ruchu. Są one również potężnym narzędziem do przekształcania odwiedzających w subskrybentów, leady lub klientów.

Niezależnie od tego, czy piszesz posty na blogu, strony produktów, czy kampanie e-mailowe, perswazyjne treści mogą skłonić ludzi do działania.

Zacznij od skupienia się na jakości i przejrzystości.

Twój content powinien rozwiązywać problem, odpowiadać na pytanie lub pomagać czytelnikowi osiągnąć cel. Dobrym pomysłem jest też używanie przyjaznego, bezpośredniego tonu i strukturyzowanie tekstu w sposób ułatwiający skanowanie.

Ponadto krótkie akapity, jasne nagłówki i praktyczne wnioski pomagają w lepszym przyswajaniu treści.

Polecam również dodawanie obrazów lub filmów, które wspierają Twoje przesłanie. Infografiki mogą również zwiększyć zaangażowanie i ułatwić zrozumienie Twoich treści.

Na przykład samouczki krok po kroku często korzystają z opartych na adnotacjach zrzutów ekranu, podczas gdy strony produktów mogą lepiej konwertować dzięki filmom wyjaśniającym.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z artykułem jak napisać świetny wpis na blogu.

Etap 4: Budowanie zaufania

Nawet najlepiej zaprojektowana strona nie przyniesie konwersji, jeśli odwiedzający nie będą czuli się pewnie, podejmując działanie. Dlatego następnym krokiem jest budowanie zaufania i wiarygodności na Twojej stronie WordPress.

Proste strategie, takie jak dodawanie dowodów społecznościowych, referencji i odrobiny pilności (FOMO), mogą zmniejszyć wahanie i sprawić, że ludzie będą bardziej skłonni powiedzieć „tak”.

Wyświetlanie dowodu społecznego

Kiedy odwiedzający widzą, że inni ufają Twojej marce, chętniej dokonują konwersji. To jest siła dowodu społecznego – psychologicznego wyzwalacza, który buduje zaufanie i zmniejsza wahanie.

Istnieje wiele form dowodów społecznych, które mogą wpływać na konwersje. Obejmują one opinie klientów, referencje, studia przypadków, wzmianki w mediach, odznaki zaufania i liczbę udostępnień w mediach społecznościowych.

Dobrym pomysłem jest również strategiczne umieszczenie dowodów społecznościowych na swojej stronie internetowej, na przykład:

• Dodaj referencje lub opinie w pobliżu swojego wezwania do działania.
• Pokaż cytat klienta lub ocenę gwiazdkową na stronach docelowych.
• Używaj studiów przypadku na stronach produktów lub cen.

Możesz również prezentować pozytywne opinie klientów z platform mediów społecznościowych, aby wzmocnić swój dowód społeczny.

Narzędzia takie jak Smash Balloon ułatwiają osadzanie postów z Instagrama, recenzji z Facebooka i innych bezpośrednio na Twojej stronie internetowej.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku po najlepszych wtyczkach dowodu społecznościowego dla WordPress i WooCommerce.

Wykorzystanie strachu przed przegapieniem (FOMO)

FOMO, czyli strach przed przegapieniem, jest potężnym motywatorem. Kiedy odwiedzający czują, że mogą przegapić dobrą okazję lub popularny produkt, są bardziej skłonni do szybkiego działania.

Możesz stworzyć poczucie pilności, oferując promocje ograniczone czasowo lub wyprzedaże błyskawiczne. Odliczanie jest szczególnie skuteczne, sprawiając, że termin sprzedaży wydaje się realny i natychmiastowy.

Inną strategią jest wyświetlanie aktywności w czasie rzeczywistym na Twojej stronie. Pokazywanie powiadomień typu „Maria właśnie kupiła to 5 minut temu” lub „10 osób ogląda ten produkt” sygnalizuje, że inni podejmują działania, więc może oni też powinni.

Ponadto, bardzo łatwo jest ustawić powiadomienia o sprzedaży w czasie rzeczywistym w WordPress.

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne lub cyfrowe, rozważ wyświetlanie niskiego poziomu zapasów lub powiadomień o dostępności, takich jak „Tylko 3 pozostały!” lub „Miejsca szybko się kończą”.

Może to skłonić niezdecydowanych użytkowników do podjęcia decyzji, zanim będzie za późno.

Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci dodać wyskakujące okienka i powiadomienia w czasie rzeczywistym do Twojej witryny WordPress.

Oto narzędzia, które polecam:

• OptinMonster – Twórz ograniczone czasowo promocje z odliczaniem. Jedną z historii sukcesu jest Cracku, które użyło okna typu lightbox i pełnoekranowej maty powitalnej z licznikami czasu, aby promować zniżki na kursy, zwiększając konwersje nawet o 300%.
• TrustPulse – Pokazuje powiadomienia w czasie rzeczywistym o zakupach, rejestracjach lub pobraniach, aby budować poczucie pilności i zaufania. Więcej informacji o tym narzędziu znajdziesz w naszej szczegółowej recenzji TrustPulse.
• SeedProd – wyświetlaj dostępność produktów, podkreślaj oferty ograniczone czasowo i używaj przekonujących wezwań do działania, aby zwiększyć konwersje. Jest idealny do tworzenia skutecznych stron docelowych z jasnym, skoncentrowanym na działaniu przekazem.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak używać FOMO na swojej stronie WordPress, aby zwiększyć konwersje.

Etap 5: Ciągły rozwój

W optymalizacji konwersji najlepsze wyniki osiąga się, regularnie sprawdzając postępy i wprowadzając drobne ulepszenia w miarę postępów.

Na tym etapie skupiamy się na rozwoju Twojej witryny poprzez udoskonalanie lejów, obserwowanie zachowania odwiedzających i korzystanie z narzędzi, które pomagają Twojej witrynie działać mądrzej w czasie.

Planowanie Twoich lejków konwersji

Lej konwersji to podróż, jaką odbywają odwiedzający od odkrycia Twojej witryny do wykonania pożądanej akcji, takiej jak dokonanie zakupu lub zapisanie się. Optymalizacja każdego etapu tego lejka jest ważna dla zwiększenia konwersji i napędzania wzrostu.

Lej konwersji można podzielić na trzy główne etapy:

• Górna część lejka sprzedażowego (TOFU): To tutaj nowi odwiedzający odkrywają Twoją markę, często za pośrednictwem wyszukiwarek lub mediów społecznościowych. Lead magnety, takie jak e-booki lub kursy e-mailowe, są świetnymi narzędziami do przyciągania uwagi i zachęcania do interakcji.
• Środek lejka sprzedażowego (MOFU): Odwiedzający znajdujący się na tym etapie są świadomi Twojego produktu lub usługi i mogą rozważać swoje opcje. Celem jest pielęgnowanie ich zainteresowania bardziej dogłębnymi treściami, takimi jak demonstracje produktów, studia przypadków lub darmowe wersje próbne.
• Dół lejka (BOFU): Na tym etapie odwiedzający są gotowi do działania. Używaj silnych CTA, takich jak „Zarezerwuj bezpłatną konsultację” i twórz poczucie pilności dzięki ofertom opartym na FOMO lub ofertom ograniczonym czasowo. Omówię te tematy bardziej szczegółowo w następnych kilku sekcjach.

Jak więc wdrożyć taki lejek sprzedażowy w praktyce?

Jedną z opcji jest FunnelKit. Ten potężny wtyczka WooCommerce pozwala tworzyć wysoce konwertujące lejki sprzedażowe bez pisania ani jednej linii kodu.

Możesz tworzyć pełne lejki od podstaw lub dodawać dodatkowe kroki do istniejącego procesu realizacji zakupu, takie jak dodatki do zamówienia lub upsell za jednym kliknięciem. Śledzi również wydajność Twojego lejka, dzięki czemu możesz znaleźć to, co nie działa i wprowadzić zmiany, aby zwiększyć konwersje.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia wysoce konwertującego lejka sprzedażowego w WordPressie.

Optymalizacja pod kątem użytkowników mobilnych

Ponieważ ponad połowa całego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych, słabe wrażenia mobilne mogą szybko kosztować Cię konwersje. Jeśli odwiedzający muszą powiększać, przybliżać lub czekać na wolno ładujące się strony, jest bardziej prawdopodobne, że odejdą i nigdy nie wrócą.

Nie chodzi też tylko o zmniejszenie strony, aby zmieściła się na mniejszym ekranie. Prawdziwa optymalizacja mobilna obejmuje nawigację przyjazną dla dotyku (jak większe przyciski i łatwiejsze menu), czytelne czcionki, wystarczającą ilość miejsca i usprawniony proces realizacji zakupu.

Dodatkowo powinieneś uważać na te powszechne pułapki mobilne:

• Wolne czasy ładowania na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, aby kompresować obrazy, minimalizować skrypty i używać wtyczek do buforowania, aby strony szybko ładowały się na urządzeniach mobilnych.

• Przeładowane układy. To, co świetnie wygląda na komputerze, może wydawać się ciasne na telefonie. Upraszczaj, gdzie to możliwe – zwłaszcza na stronach docelowych.
• Nieoptymalizowane wyskakujące okienka. Natrętne wyskakujące okienka mogą frustrować użytkowników mobilnych. Używaj reguł specyficznych dla urządzeń mobilnych, aby wyświetlać bardziej subtelne oferty (takie jak banery lub wysuwane okienka) na mniejszych ekranach.

Aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych, powinieneś zacząć od wyboru responsywnego motywu.

Najlepsze motywy pozwolą Ci precyzyjnie dostroić wygląd każdej sekcji Twojej strony na telefonach i tabletach.

Kompleksowy przewodnik znajdziesz w naszym poradniku na temat tworzenia strony WordPress przyjaznej dla urządzeń mobilnych.

Wykorzystanie strategii remarketingowych

Większość odwiedzających stronę internetową nie dokona konwersji podczas pierwszej wizyty. Ale to nie znaczy, że okazja jest stracona. Dzięki remarketingowi możesz pozostać w świadomości użytkowników i skierować ich z powrotem na swoją stronę, gdy będą gotowi do działania.

Oto jak działa retargeting: kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę, uruchamia się niewielki fragment kodu z platformy reklamowej (często nazywany „pikselem”). Ten piksel następnie wykorzystuje plik cookie do umieszczenia unikalnego, anonimowego identyfikatora w ich przeglądarce.

Następnie możesz segmentować te grupy odbiorców na podstawie zachowania, na przykład:

Segment 1: Użytkownicy odwiedzający konkretną stronę produktu lub usługi

Segment 2: Użytkownicy dodający produkt do koszyka, ale niefinalizujący zakupu

Segment 3: Użytkownicy spędzający określoną ilość czasu na Twojej stronie

Targetowanie behawioralne sprawia, że Twoje reklamy są bardzo trafne i skuteczniejsze, ponieważ ci użytkownicy już znają Twoją markę.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, będziesz chciał:

• Dostosuj swoje reklamy w oparciu o to, co użytkownicy robili na Twojej stronie. Nie pokazuj tej samej reklamy każdemu użytkownikowi. Używaj dynamicznych reklam lub wielu kreacji w zależności od podjętych (lub niepodjętych) działań.
• Ogranicz częstotliwość reklam: Użyj limitu częstotliwości wyświetlania reklam, aby uniknąć „zmęczenia banerami”, gdy użytkownicy zaczną ignorować Twoje reklamy, ponieważ widzieli je zbyt często. Nadmierna ekspozycja może faktycznie zaszkodzić postrzeganiu Twojej marki.
• Ustaw inteligentne okno retargetingu. Na przykład możesz ponownie kierować reklamy do porzuconych koszyków w ciągu 3 dni, a do odwiedzających, którzy opuścili witrynę, w ciągu 7–14 dni.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak używać retargetingu opartego na plikach cookie w WordPress.

Korzystanie z narzędzi automatyzacji

Automatyzacja może pomóc Ci przekształcić więcej odwiedzających bez dodawania dodatkowej pracy. Od przechwytywania potencjalnych klientów po wysyłanie ukierunkowanych odpowiedzi, odpowiednie narzędzia mogą efektywniej przesuwać użytkowników przez Twój lejek sprzedażowy.

Na przykład, możesz automatycznie wysłać serię e-maili powitalnych, gdy ktoś zapisze się do Twojego newslettera. Lub możesz wywołać e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku, gdy użytkownik opuści stronę bez zakupu.

Ten rodzaj automatyzacji sprawia, że Twoja witryna pracuje dla Ciebie przez całą dobę.

Możesz również zautomatyzować wyświetlanie wyskakujących okienek lub formularzy w oparciu o zachowanie użytkownika, takie jak czas spędzony na stronie lub głębokość przewijania. Narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak OptinMonster, Constant Contact i Brevo ułatwiają konfigurowanie reguł i przepływów pracy, które zwiększają zaangażowanie i konwersje.

Aby uzyskać więcej informacji, mamy przewodnik dla początkujących po automatyzacji marketingu e-mailowego w WordPress.

Regularne monitorowanie i analiza

Optymalizacja konwersji działa najlepiej, gdy stale ją monitorujesz. Regularne monitorowanie pomaga dostrzec, co działa, co spowalnia i gdzie użytkownicy utknęli, dzięki czemu możesz wprowadzić poprawki, zanim małe problemy przerodzą się w duże problemy.

Te narzędzia mogą pomóc:

• MonsterInsights: Przenosi Twoje raporty Google Analytics do panelu WordPress. Ułatwia monitorowanie ruchu, zachowań użytkowników i kluczowych wskaźników, takich jak współczynniki konwersji. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat instalacji Google Analytics w WordPress.
• Microsoft Clarity: Dostarcza mapy cieplne i nagrania sesji, aby zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną.
• GTmetrix: Pozwala sprawdzić szybkość i wydajność strony oraz oferuje praktyczne wskazówki dotyczące ulepszeń.

Polecam również ustawienie cyklicznego harmonogramu analizy wydajności Twojej witryny i wprowadzanie zmian opartych na danych.

Dobrym punktem wyjścia jest kwartał, ale w zależności od ruchu na Twojej stronie internetowej i celów biznesowych, możesz chcieć przeglądać miesięcznie lub nawet tygodniowo. Podczas każdego przeglądu będziesz chciał ocenić kluczowe wskaźniki, testować nowe funkcje lub strategie i dostosowywać się na podstawie wyników.

Kluczowe wnioski: Optymalizacja konwersji WordPress w 5 etapach

Podsumowując, przechodząc przez te pięć etapów, masz jasną ścieżkę do ulepszenia swojej strony WordPress i zwiększenia konwersji.

Oto szybkie podsumowanie wszystkiego, co omówiłem w tym przewodniku:

• Zacznij od solidnych podstaw: Zrozum swoich odwiedzających i ustal jasne cele, aby kierować swoją strategię konwersji.
• Zbieraj informacje o użytkownikach: Używaj map cieplnych, analiz i recenzji UX, aby zobaczyć, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną i zidentyfikować punkty tarcia.
• Popraw elementy strony: Optymalizuj CTA, strony docelowe, personalizację i treści, aby ułatwić użytkownikom podjęcie działania.
• Buduj zaufanie: Dodaj dowody społeczne, opinie, referencje i wyznaczniki pilności, aby odwiedzający czuli się pewnie podczas konwersji.
• Skup się na ciągłym wzroście: Udoskonal lejki konwersji, optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych, używaj remarketingu i automatyzacji oraz regularnie monitoruj wydajność.

FAQ: Optymalizacja współczynnika konwersji w WordPressie

Nie wiesz, od czego zacząć ulepszanie konwersji na swojej stronie WordPress? Oto niektóre z najczęstszych pytań, które otrzymujemy od czytelników:

Jak optymalizować współczynniki konwersji w WordPressie?

Możesz używać narzędzi do optymalizacji konwersji, takich jak OptinMonster do tworzenia pop-upów o wysokiej konwersji, FunnelKit do budowania lejków sprzedażowych i Thrive Optimize do testów A/B stron docelowych. Ważne jest również śledzenie zachowań użytkowników za pomocą narzędzi takich jak MonsterInsights. Pozwala to dowiedzieć się, gdzie odwiedzający rezygnują i jak poprawić ścieżkę użytkownika.

Jak mierzyć CRO?

Mierzysz CRO, śledząc, ilu odwiedzających wykonuje pożądaną akcję, taką jak rejestracja, dokonanie zakupu lub wypełnienie formularza, a następnie porównując to z całkowitym ruchem. Narzędzia analityczne, takie jak MonsterInsights, mogą pokazać Ci te liczby i automatycznie obliczyć Twój współczynnik konwersji.

Jaki jest wzór na optymalizację współczynnika konwersji?

Współczynnik Konwersji = (Liczba Konwersji ÷ Całkowita Liczba Odwiedzających) × 100

Więc jeśli 50 osób zapisze się do Twojego newslettera spośród 1000 odwiedzających, Twój wskaźnik konwersji wynosi 5%.

Co to jest dobre narzędzie CRO?

Popularne narzędzia CRO dla WordPressa obejmują OptinMonster do generowania leadów, MonsterInsights do śledzenia zachowań, Thrive Optimize do testów A/B, FunnelKit do lejów sprzedażowych i UserFeedback do zbierania informacji od odwiedzających.

Ile kosztuje dobre narzędzie CRO?

Ceny różnią się w zależności od funkcji. Podstawowe plany często zaczynają się od około 9–29 USD miesięcznie, podczas gdy zaawansowane narzędzia mogą kosztować 49–199 USD miesięcznie. Wiele narzędzi, takich jak OptinMonster, oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy lub bezpłatne wersje próbne, dzięki czemu można je przetestować przed podjęciem zobowiązania.

Dodatkowe przewodniki po konwersji w WordPressie

Mam nadzieję, że ten obszerny przewodnik po optymalizacji współczynnika konwersji pomoże Ci zamienić więcej odwiedzających Twoją witrynę w subskrybentów, potencjalnych klientów i płacących klientów.

Następnie możesz zapoznać się z naszymi przewodnikami na temat:

• Dlaczego Twoi odwiedzający nie zamieniają się w klientów
• Jak stworzyć stronę typu Squeeze Page w WordPress, która konwertuje
• Jak stworzyć magnes na leady, który faktycznie konwertuje
• Jak prowadzę konkursy, aby zwiększyć ruch i konwersje
• Wskazówki dotyczące tworzenia bardziej interaktywnych formularzy w WordPress i zwiększania konwersji
• Jak skonfigurować śledzenie konwersji Google Ads w WordPress
• Najlepszy przewodnik po targetowaniu geograficznym w WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.