WooCommerceでロイヤルティプログラムを作成する方法（ステップバイステップ）

顧客基盤を構築するのは大変な仕事ですが、その顧客を維持することはさらに難しい場合があります。人々があなたが販売しているものを必要とするときにあなたの店を最初に思い浮かべてほしいと思いますが、オンラインで利用できる選択肢が非常に多いため、常に意識してもらうことは本当の課題です。

良いニュースは、ロイヤルティプログラムが最高の顧客とのつながりを維持するための簡単な方法を提供してくれることです。

顧客がポイントを獲得したり、特典に向けて努力したりすると、ショッピングは単なる取引以上のものになります。それはあなたのブランドとの継続的な関係の一部になります。

多くの WooCommerce ストアオーナーがこれらのプログラムを追加しているのを見てきましたが、参加した顧客は常に注文金額が高く、購入頻度も高くなっています。

このガイドでは、ストアと顧客にとって意味のあるロイヤルティプログラムを作成する方法を説明します。

ロイヤルティプログラムとは何か、そしてWooCommerceで作成する理由

ロイヤルティプログラムは、顧客が繰り返しビジネスに戻ってきて買い物をするように促す最良の方法の1つです。

通常、ロイヤルティプログラムは、リピート購入に対して、以下のような様々なインセンティブを提供することで顧客に報酬を与えます。

• ポイントシステム。 お客様は、購入ごと、または友人を紹介する、レビューを書くなどの特定の行動でポイントを獲得し、後で報酬と交換できます。
• ティアード特典。 これらは、顧客のエンゲージメントと支出の増加を奨励するために、顧客のアクティビティに基づいたさまざまな報酬です。
• 限定オファー。たとえば、特別なセールや割引は、ロイヤルティプログラムのメンバーのみが利用できる場合があります。
• キャッシュバック。顧客の購入金額の一部が、将来の購入に使えるクレジットまたは現金として還元されます。
• パーソナライズされた特典。個々の顧客の好みや購買行動に基づいた、カスタマイズされた特典。

ロイヤルティプログラムは、顧客がオンラインストアに戻ってくるように促すことができます。売上を伸ばすだけでなく、顧客により多くの商品をバスケットに追加する理由を与えることで、買い物客あたりの平均支出を増やすことさえできます。

ほとんどのロイヤリティプログラムでは、顧客が製品やサービスを購入するとポイントが付与されます。しかし、アカウントの作成、初回注文、メールニュースレターへの登録、または一定額以上の購入など、他の肯定的な行動に対して顧客に報酬を与えることもできます。

顧客が放棄したショッピングカートに戻って購入を完了すると、さらに多くのポイントを与えることもできます。このように、ロイヤルティプログラムは、WooCommerceの放棄されたカート販売を回復するのに役立ちます。

これを踏まえ、WooCommerceにロイヤルティプログラムを追加する方法を説明します。この記事で説明する手順の概要を以下に示します。

• ステップ1：WooCommerceロイヤルティプログラムの設定
• ステップ2：顧客アカウントの自動作成
• 最終ステップ：WooCommerceロイヤルティプログラムのプレビュー
• ボーナスのヒント：ロイヤルティとエンゲージメントを高めるためのWooCommerceコンテストの作成
• よくある質問：WooCommerceのロイヤルティプログラム

準備はいいですか？始めましょう。

ステップ1：WooCommerceロイヤルティプログラムの設定

ロイヤルティプログラムを作成する最も簡単な方法は、Advanced Coupons を使用することです。

あらゆる種類のクーポン、プログラム、1つ購入すると1つ無料のオファー、その他の特典を作成するための、最高のWordPressクーポンプラグインです。

デモ環境でこのツールを徹底的にテストした結果、非常に初心者向けであることがわかりました。プラグインの詳細については、Advanced Couponsのレビューをご覧ください。

Advanced Couponsは、特定の製品の購入を含む各アクションで獲得できるポイント数を示すことで、顧客に行動を促します。

まず、無料のAdvanced Couponsプラグインと、プレミアムのAdvanced Coupons Loyalty Programアドオンの両方をインストールして有効化する必要があります。これらのプラグインは、「All-In-One Bundle」を入手することでまとめて購入できます。

プラグインのインストールに関する詳細については、WordPressプラグインのインストール方法のステップバイステップガイドをご覧ください。

プラグインをインストールし、プレミアムバージョンの .zip ファイルをダウンロードしたら、WordPress 管理ダッシュボードから プラグイン » 新規追加 » プラグインのアップロード に移動できます。

Advanced Coupons Proの.zipファイルをアップロードできるようになりました。

「ファイルを選択」ボタンをクリックし、コンピュータから.zipファイルを選択するだけです。その後、「今すぐインストール」ボタンをクリックできます。

プロセスが完了すると、Advanced Coupons Proバージョンがアクティブになります。

次に、WordPressダッシュボードから**クーポン » ロイヤルティプログラム » 設定**に移動します。これにより、ロイヤルティプログラムを構築できる画面が表示されます。

まず、オンラインストアで特定の行動をとった顧客にポイントを付与したいと思うでしょう。これは、製品レビューを残す、コメントを投稿する、製品を購入する、または同様のアクションをとることなどが考えられます。

上記の画像にある「購入金額と獲得ポイントの比率」では、顧客は1ドルごとに1ポイントを獲得できることがわかります。

WooCommerceロイヤルティプログラムをより印象的にしたい場合は、顧客により多くのポイントを与えることができます。たとえば、メンバーは1ドル使うごとに2ポイントまたは10ポイントを獲得する場合があります。

「ポイントから価格への交換比率」とは、ロイヤルティプログラムで1ドルを獲得するために必要なポイント数です。

デフォルトでは、顧客は10ポイントごとに1ドルを獲得します。つまり、顧客は1ドルの割引クーポンを取得するために10ポイントを交換する必要があります。これらの値は好きなように変更できます。

「ポイント名」フィールドに入力して、ロイヤルティスキームの名前を変更することもできます。

例えば、私たちは「Awesome Points」を使用していますが、好きなものを使用できます。スターバックスが「Stars」を使用しているように、ブランドを表すものを使用することもできます。

次に、「メール」セクションに移動して、顧客が最近獲得したポイントを確認するための通知を設定します。このセクションでは、顧客がポイントを使用するためのリマインダーを設定することもできます。

Advanced Couponsには、両方のメールのデフォルト設定があることに気づくかもしれません。ただし、必要に応じて調整することは間違いなく可能です。

次のステップは、ポイントの計算方法を決定することです。これを行うには、「ポイント獲得」セクションに移動します。

例えば、クーポンコードを使用する顧客には、それを使用しない顧客よりも少ないポイントを与えることにします。この場合、最も優れた顧客に最高の報酬を与えることができます。

「ポイント獲得」タブでは、ポイント付与時に割引、税金、配送料、および追加料金を含めるように設定を調整できます。トグルをオンにするだけで、これらの要因を計算に含めることができます。

多くのオンラインマーケットプレイスやデジタルストアでは、お金を使った顧客にのみ報酬を与えています。

ただし、他のアクションもビジネスに利益をもたらす可能性があるため、他のことを行った顧客に報酬を与えるのは良い考えです。

例えば、会員サイトへの登録、製品レビューの投稿、ブログ記事へのコメントに対して訪問者に報酬を与えることができます。

「ポイント額」セクションまでスクロールし、関連するアクションのスイッチをオンにするだけです。

これらのトグルを有効にした後、設定する新しい設定があるかどうかを確認してください。

たとえば、「ユーザー/顧客としての登録」を有効にした場合、顧客がこのアクションを実行すると得られるポイント数を入力する必要があります。

また、一定金額以上の注文に対して追加ポイントを付与することで、購入者がより多く使うように促すこともできます。これは、クロスセルやWooCommerceでの商品のアップセルと同様に、平均注文額を増加させることができます。

これを行うには、「一定金額以上購入」スイッチを有効にし、「閾値以上の購入」フィールドに値を入力します。

忙しいショッピング期間中、顧客にあなたのストアから購入する追加の理由を与えたい場合があります。

例えば、ブラックフライデー中にポイントを追加で付与することで、顧客が競合他社に流れるのを防ぐことができます。

「期間中の追加ポイント」トグルを有効にすると、特定の期間中に顧客に追加ポイントを付与できます。

次に、「期間中に獲得する追加ポイント」セクションに日付と時間の範囲を入力するだけです。顧客が獲得するポイント数も入力できます。

他にも確認しておきたい設定がありますが、これでWooCommerceでロイヤルティプログラムを作成するのに十分です。

プログラムの設定に満足したら、ページの一番下までスクロールして「変更を保存」ボタンをクリックできます。

新しいWooCommerceロイヤルティプログラムが公開されました。

ステップ2：顧客アカウントの自動作成

お客様は、ロイヤルティポイントを収集するためにアカウントを作成する必要があります。

これはすでにオンラインストアへのサインアップを促すものです。ただし、訪問者が初めて購入したときに自動的にアカウントを作成することもできます。これにより、ショッピング体験が向上し、追加メンバーを引き付ける可能性があります。

新規顧客のアカウントを自動的に作成するには、WooCommerce » 設定に移動します。次に、「アカウントとプライバシー」タブをクリックします。

まず、『アカウントなしでの注文を許可する』のチェックを外しておくと、顧客がゲストとしてチェックアウトできなくなります。

これはより多くの人々があなたのサイトに登録することを奨励しますが、より多くの買い物客が購入を諦め、ショッピングカートを放棄する原因となる可能性があります。

そのため、WooCommerceコンバージョン追跡を設定し、WordPressウェブサイトへの訪問者を追跡することをお勧めします。これにより、この変更がコンバージョン率に悪影響を与えるかどうかを確認できます。

次に、「チェックアウト中に既存のアカウントにログインすることを顧客に許可する」ボックスをチェックします。それが完了したら、顧客がアカウントを作成しやすくする必要があります。

これを踏まえ、「アカウント作成」セクションのすべてのチェックボックスを確認することをお勧めします。以下の画像で確認できます。

これで、WooCommerceは初めての顧客に、新しいアカウントへのアクセス方法に関する情報を記載したメールを自動的に送信します。

ここで、WordPressがメールを正しく送信しないという問題に遭遇する可能性があります。これは大きな問題となる可能性があります。顧客がログイン情報を受け取らない場合、新しいアカウントにアクセスできなくなります。

この問題を回避するために、顧客がすべてのメールを受信できるように、SMTPプラグイン（例：WP Mail SMTP）の使用を検討してください。

最終ステップ：WooCommerceロイヤルティプログラムのプレビュー

おめでとうございます！これでロイヤルティプログラムが稼働しているはずです。

顧客がロイヤルティポイントを獲得したら、マイアカウント » マイアメージングポイント に移動して、それらをストアクレジットに交換できます。

このエリアでは、顧客は自分のポイント数とその価値を確認できます。

ポイントを交換するには、顧客は「ポイントを入力」フィールドに値を入力する必要があります。プログラムは自動的にこの値を同等の金額に変換します。

ボーナスのヒント：ロイヤルティとエンゲージメントを高めるためのWooCommerceコンテストの作成

WooCommerceのロイヤルティプログラムを設定したので、エンゲージメントを高めるために話題を作りましょう。そのための最良の方法の1つは、コンテストを開催することです。

WooCommerceコンテストの実施は、いくつかの理由で効果的です。顧客に楽しい理由を与えることでリピート訪問を促進し、貴重なアドレスを収集することでメールリストの構築を支援し、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

全体として、一度きりの買い物客をロイヤルカスタマーに変える可能性を高めることができます。

朗報ですが、RafflePress を使えば、簡単に WooCommerce コンテストを設定できます。詳細については、WooCommerce コンテストを作成してロイヤルティとエンゲージメントを高める方法に関するガイドをご覧ください。

よくある質問：WooCommerceのロイヤルティプログラム

WooCommerceでロイヤルティプログラムを作成することについて、読者からよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。

WooCommerceと相性の良いロイヤルティプログラムの種類は何ですか？

WooCommerceの素晴らしい点は、ロイヤルティプログラムの選択肢が豊富にあることです。ここでは、いくつかの一般的な形式を紹介します。

• ポイントベースの特典：顧客は購入ごとにポイントを獲得し、それを割引や無料アイテムと交換できます。
• ティアードプログラム: 買い物客は、より多くの金額を費やすにつれて、より大きな報酬を得るためにレベル（例：ブロンズ、シルバー、ゴールド）を上がることができます。
• 紹介報酬：紹介者と新規顧客が初めて購入した際に、両方に特典を付与します。
• ゲーミフィケーションシステム：楽しいチャレンジ、バッジ、または期間限定の報酬を追加して、顧客のエンゲージメントを維持します。

それぞれのタイプには利点があります。たとえば、ポイントベースの特典は柔軟性がありますが、ティアードプログラムは特別感を生み出します。オーディエンスを動機付けるものを考えて、そこから始めましょう。

顧客は自分の報酬についてどのように知るのでしょうか？

ほとんどのロイヤルティプラグインは、サイト全体に特典情報を自動的に表示します。

顧客は、商品ページ、カート、チェックアウトページ、さらには「マイアカウント」セクション内で獲得したポイント数を確認できます。

また、ポイント履歴を表示したり、次のティアにどれだけ近いかを確認したり、チェックアウト時に特典を交換したりできる専用の特典ダッシュボードを追加することもできます。

すべてが明確でユーザーフレンドリーに見えることを確認するために、自分で顧客体験をテストすることは常に良い考えです。

ロイヤルティプログラムをどのように宣伝し、追跡しますか？

ロイヤルティプログラムが公開されたら、顧客に知らせるようにしましょう。バナー、ポップアップ、またはメールを使用して告知し、ポイントを獲得できるアクションを強調します。たとえば、「今日登録して50ボーナスポイントを獲得」などです。

ダブルポイントイベントのような季節限定のプロモーションも、興奮を生み出すことができます。

パフォーマンスを追跡するには、プラグインが提供する分析ダッシュボードを使用します。発行されたポイント、引き換えられた報酬、顧客がどれくらいの頻度で戻ってくるかを監視します。このデータは、プログラムをやりがいのある収益性の高いものに保つために、プログラムを微調整するのに役立ちます。

このチュートリアルで WooCommerce でロイヤルティプログラムを作成する方法を学べたことを願っています。また、WooCommerce ポップアップを作成する方法や、WooCommerce ストアにウィッシュリストを追加する方法に関するガイドも参照することをお勧めします。

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