WooCommerceでロイヤルティプログラムを作成する方法（ステップバイステップ）

顧客基盤を構築するのは大変な仕事ですが、その顧客を維持することはさらに難しい場合があります。人々があなたが販売しているものを必要とするときにあなたの店を最初に思い浮かべてほしいと思いますが、オンラインで利用できる選択肢が非常に多いため、常に意識してもらうことは本当の課題です。

良いニュースは、ロイヤルティプログラムが最高の顧客とのつながりを維持するための簡単な方法を提供してくれることです。

顧客がポイントを獲得したり、特典に向けて努力したりすると、ショッピングは単なる取引以上のものになります。それはあなたのブランドとの継続的な関係の一部になります。

多くの WooCommerce ストアオーナーがこれらのプログラムを追加しているのを見てきましたが、参加した顧客は常に注文金額が高く、購入頻度も高くなっています。

このガイドでは、ストアと顧客にとって意味のあるロイヤルティプログラムを作成する方法を説明します。

ロイヤルティプログラムとは何か、そしてWooCommerceで作成する理由

ロイヤルティプログラムは、顧客が繰り返しビジネスに戻ってきて買い物をするように促す最良の方法の1つです。

通常、ロイヤルティプログラムは、リピート購入に対して、以下のような様々なインセンティブを提供することで顧客に報酬を与えます。

• ポイントシステム。 顧客は、購入ごと、または友達を紹介するやレビューを書くなどの特定の行動ごとにポイントを獲得し、後で報酬と交換できます。
• ティアード特典。 これらは、顧客のエンゲージメントと支出の増加を奨励するために、顧客のアクティビティに基づいたさまざまな報酬です。
• 限定オファー。 たとえば、特別な取引や割引は、ロイヤルティプログラムのメンバーのみが利用できる場合があります。
• キャッシュバック。顧客の購入金額の一部が、将来の購入に使えるクレジットまたは現金として還元されます。
• パーソナライズされた特典。個々の顧客の好みや購買行動に基づいた、カスタマイズされた特典。

ロイヤルティプログラムは、顧客がオンラインストアに戻ってくるように促すことができます。売上を伸ばすだけでなく、顧客により多くの商品をバスケットに追加する理由を与えることで、買い物客あたりの平均支出を増やすことさえできます。

ほとんどのロイヤルティプログラムでは、顧客は製品やサービスを購入するとポイントを獲得できます。ただし、アカウントの作成、最初の注文、メールニュースレターへの登録、または一定額以上の購入など、他の肯定的な行動に対して顧客に報酬を与えることもできます。

放棄されたショッピングカートに戻って購入を完了するために、顧客に追加のポイントを与えることさえできます。このように、ロイヤルティプログラムはWooCommerceの放棄されたカート販売を回復するのに役立ちます。

これを踏まえ、WooCommerceにロイヤルティプログラムを追加する方法を説明します。この記事で説明する手順の概要を以下に示します。

準備はいいですか？始めましょう。

ステップ1：Advanced Couponsプラグインのインストールと有効化

ロイヤルティプログラムを作成する最も簡単な方法は、Advanced Coupons を使用することです。

あらゆる種類のクーポン、プログラム、1つ購入すると1つ無料のオファー、その他の報酬を作成するための最高のWordPressクーポンプラグインです。

デモ環境でツールを徹底的にテストした結果、非常に初心者向けであることがわかりました。プラグインの詳細については、Advanced Coupons レビューをご覧ください。

Advanced Couponsは、特定の製品の購入を含む各アクションで獲得できるポイント数を示すことで、顧客に行動を促します。

まず、無料のAdvanced CouponsプラグインとプレミアムのAdvanced Coupons Loyalty Programアドオンの両方をインストールしてアクティブ化する必要があります。これらは、「オールインワンバンドル」を入手することでまとめて購入できます。

プラグインのインストールに関する詳細については、WordPressプラグインのインストール方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。

プラグインをインストールし、プレミアムバージョンの .zip ファイルをダウンロードしたら、WordPress 管理ダッシュボードから プラグイン » 新規追加 » プラグインのアップロード に移動できます。

Advanced Coupons Proの.zipファイルをアップロードできるようになりました。

「ファイルを選択」ボタンをクリックし、コンピュータから.zipファイルを選択するだけです。その後、「今すぐインストール」ボタンをクリックできます。

プロセスが完了すると、Advanced Coupons Proバージョンがアクティブになります。

ステップ2：基本的なロイヤルティ設定を構成する

次に、WordPressダッシュボードから**クーポン » ロイヤルティプログラム » 設定**に移動します。これにより、ロイヤルティプログラムを構築できる画面が表示されます。

開始するには、オンラインストアで特定の行動をとったときに顧客にポイントを付与したいはずです。これは、製品レビューを残す、コメントを投稿する、製品を購入する、または同様のアクションです。

これはコーヒーショップのカードのようなものと考えてください。「価格からポイントへ」は、コーヒー1杯あたりいくらのスタンプがもらえるかです。「ポイントから価格へ」は、無料のドリンクに必要なスタンプの数です。

上記の画像にある「購入金額と獲得ポイントの比率」では、顧客は1ドルごとに1ポイントを獲得できることがわかります。

WooCommerceロイヤルティプログラムをより印象的にしたい場合は、顧客により多くのポイントを与えることができます。たとえば、メンバーは1ドル使うごとに2ポイントまたは10ポイントを獲得する場合があります。

「ポイントから価格への交換比率」とは、ロイヤルティプログラムで1ドルを獲得するために必要なポイント数です。

デフォルトでは、顧客は10ポイントごとに1ドルを獲得します。つまり、顧客は1ドルの割引クーポンを取得するために10ポイントを交換する必要があります。これらの値は好きなように変更できます。

「ポイント名」フィールドに入力することで、ロイヤルティプログラムの名前を変更することもできます。

例えば、私たちは「Awesome Points」を使用していますが、好きなものを使用できます。スターバックスが「Stars」を使用しているように、ブランドを表すものを使用することもできます。

ステップ3：高度なポイント計算を設定する

次に、「メール」セクションに移動して、顧客が最近獲得したポイントを確認するための通知を設定します。このセクションでは、顧客がポイントを使用するためのリマインダーを設定することもできます。

Advanced Couponsには、両方のメールのデフォルト設定があることに気づくかもしれません。ただし、必要に応じて調整することは間違いなく可能です。

次のステップは、ポイントの計算方法を決定することです。これを行うには、「ポイント獲得」セクションに移動します。

たとえば、クーポンコードを使用した顧客には、それを使用しなかった顧客よりも少ないポイントを付与したいとします。この場合、最良の顧客に最高の報酬を与えることができます。

「ポイント獲得」タブでは、ポイント付与時に割引、税金、配送料、および追加料金を含めるように設定を調整できます。トグルをオンにするだけで、これらの要因を計算に含めることができます。

ステップ4：ポイントを獲得する追加方法を追加する

多くのオンラインマーケットプレイスやデジタルストアでは、顧客にお金を使ったことに対してのみ報酬を与えています。

ただし、他のアクションもビジネスに利益をもたらす可能性があるため、他のことを行った顧客に報酬を与えるのは良い考えです。

たとえば、会員サイトへの登録、製品レビューの投稿、ブログ記事へのコメントに対して訪問者に報酬を与えることができます。

「ポイント額」セクションまでスクロールし、関連するアクションのスイッチをオンにするだけです。

これらのトグルを有効にした後、設定する新しい設定があるかどうかを確認してください。

たとえば、「ユーザー/顧客としての登録」を有効にした場合、顧客がこのアクションを実行すると得られるポイント数を入力する必要があります。

また、一定額以上の注文に対して追加ポイントを付与することで、買い物客がより多くのお金を使うように促すことができます。これにより、クロスセルやWooCommerceでのアップセル製品と同様に、平均注文額を増やすことができます。

これを行うには、「一定金額以上購入」スイッチを有効にし、「閾値以上の購入」フィールドに値を入力します。

忙しいショッピング期間中、顧客にあなたのストアから購入する追加の理由を与えたい場合があります。

例えば、ブラックフライデー中にポイントを追加で付与することで、顧客が競合他社に流れるのを防ぐことができます。

「期間中の追加ポイント」トグルを有効にすると、特定の期間中に顧客に追加ポイントを付与できます。

次に、「期間中に獲得する追加ポイント」セクションに日付と時間の範囲を入力するだけです。顧客が獲得するポイント数も入力できます。

他にも確認しておきたい設定がありますが、これでWooCommerceでロイヤルティプログラムを作成するのに十分です。

プログラムの設定に満足したら、ページの一番下までスクロールして「変更を保存」ボタンをクリックできます。

新しいWooCommerceロイヤルティプログラムが公開されました。

ステップ5：顧客アカウント作成を自動化する

顧客がロイヤルティポイントを収集するには、アカウントを作成する必要があります。

これはすでにオンラインストアへのサインアップを促すものです。ただし、訪問者が初めて購入したときに自動的にアカウントを作成することもできます。これにより、ショッピング体験が向上し、追加メンバーを引き付ける可能性があります。

新規顧客のアカウントを自動的に作成するには、WooCommerce » 設定に移動します。次に、「アカウントとプライバシー」タブをクリックします。

ポイントが正しく付与されるようにするには、顧客がアカウントを持っていることを確認する必要があります。「アカウントなしで顧客が注文できるようにする」のチェックを外すと、全員に登録を強制できます。

しかし、登録を強制すると、急いでいる買い物客がカートを放棄する原因となることがあります。ゲストチェックアウトを有効にしたままにしたい場合は、「チェックアウト時に顧客がアカウントを作成できるようにする」ボックスにチェックを入れるだけで済みます。

これを踏まえ、「アカウント作成」セクションのすべてのチェックボックスを確認することをお勧めします。以下の画像で確認できます。

これで、WooCommerceは初めての顧客に、新しいアカウントへのアクセス方法に関する情報を記載したメールを自動的に送信します。

WordPress が正常にメールを送信しないという問題に遭遇する可能性があり、これは大きな問題となります。顧客がログイン情報を受け取れない場合、新しいアカウントにアクセスできなくなります。

この問題を回避するために、SMTP プラグイン（例：WP Mail SMTP）を使用して、顧客がすべてのメールを受け取れるようにすることをお勧めします。

ステップ6：WooCommerceロイヤルティプログラムの動作をプレビューする

おめでとうございます！これでロイヤルティプログラムが稼働しているはずです。

顧客がロイヤルティポイントを獲得したら、マイアカウント » マイアメージングポイント に移動して、それらをストアクレジットに交換できます。

このエリアでは、顧客は自分のポイント数とその価値を確認できます。

ポイントを交換するには、顧客は「ポイントを入力」フィールドに値を入力する必要があります。プログラムは自動的にこの値を同等の金額に変換します。

「引き換え」をクリックすると、システムは一意のクーポンコードを生成します。顧客はその後、チェックアウト時にこのコードを適用して割引を受けることができます。

ボーナスのヒント：ロイヤルティとエンゲージメントを高めるためのWooCommerceコンテストの作成

WooCommerceのロイヤルティプログラムを設定したので、エンゲージメントを高めるために話題を作りましょう。そのための最良の方法の1つは、コンテストを開催することです。

WooCommerce コンテストの実施は、いくつかの理由で効果的です。顧客に楽しい理由を提供して再訪問を促し、貴重なメールアドレスを収集してメールリストを構築し、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。

全体として、一度きりの買い物客をロイヤルカスタマーに変える可能性を高めることができます。

幸いなことに、RafflePress を使用すると、WooCommerce コンテストを簡単に設定できます。詳細については、ロイヤルティとエンゲージメントを高める WooCommerce コンテストの作成方法をご覧ください。

WooCommerceのロイヤルティプログラムに関するよくある質問

WooCommerceでロイヤルティプログラムを作成することについて、読者からよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。

WooCommerceと相性の良いロイヤルティプログラムの種類は何ですか？

WooCommerceの素晴らしい点は、ロイヤルティプログラムの選択肢が豊富にあることです。ここでは、いくつかの一般的な形式を紹介します。

• ポイントベースの特典：顧客は購入ごとにポイントを獲得し、それを割引や無料アイテムと交換できます。
• ティアードプログラム: 買い物客は、より多くの金額を費やすにつれて、より大きな報酬を得るためにレベル（例：ブロンズ、シルバー、ゴールド）を上がることができます。
• 紹介報酬：紹介者と新規顧客が初めて購入した際に、両方に特典を付与します。
• ゲーミフィケーションシステム：楽しいチャレンジ、バッジ、または期間限定の報酬を追加して、顧客のエンゲージメントを維持します。

それぞれのタイプには利点があります。たとえば、ポイントベースの特典は柔軟性がありますが、ティアードプログラムは特別感を生み出します。オーディエンスを動機付けるものを考えて、そこから始めましょう。

顧客は自分の報酬についてどのように知るのでしょうか？

ほとんどのロイヤルティプラグインは、サイト全体に特典情報を自動的に表示します。

顧客は、獲得したポイントを商品ページ、カート、チェックアウトページ、さらには「マイアカウント」セクションで確認できます。

また、ポイント履歴を表示したり、次のティアにどれだけ近いかを確認したり、チェックアウト時に特典を交換したりできる専用の特典ダッシュボードを追加することもできます。

すべてが明確でユーザーフレンドリーに見えることを確認するために、自分で顧客体験をテストすることは常に良い考えです。

ロイヤルティプログラムをどのように宣伝し、追跡しますか？

ロイヤルティ プログラムが公開されたら、顧客に知らせるようにしてください。バナー、ポップアップ、またはメールを使用して告知し、ポイントを獲得できるアクションを強調します。たとえば、「今日サインアップして 50 ボーナス ポイントを獲得」などです。

ダブルポイントイベントのような季節限定のプロモーションも、興奮を生み出すことができます。

パフォーマンスを追跡するには、プラグインが提供する分析ダッシュボードを使用します。発行されたポイント、引き換えられた報酬、顧客がどれくらいの頻度で戻ってくるかを監視します。このデータは、プログラムをやりがいのある収益性の高いものに保つために、プログラムを微調整するのに役立ちます。

このチュートリアルが、WooCommerce でロイヤルティ プログラムを作成する方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、WooCommerce ポップアップを作成する方法や、WooCommerce ストアにウィッシュリストを追加する方法に関するガイドも参照してください。

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