Bir müşteri tabanı oluşturmak zorlu bir iştir, ancak bu müşterileri bağlı tutmak daha da zorlayıcı olabilir. Sattığınız ürünlere ihtiyaç duyduklarında insanların ilk olarak mağazanızı düşünmesini istersiniz, ancak çevrimiçi olarak bu kadar çok seçenek varken, akılda kalmak gerçek bir meydan okumadır.
İyi haber şu ki, sadakat programları en iyi müşterilerinizle bağlantıda kalmanız için size basit bir yol sunar.
Müşteriler puan kazandıkça veya ödüllere doğru ilerledikçe, alışveriş sadece bir işlem olmaktan çıkar; markanızla olan devam eden bir ilişkinin parçası haline gelir.
Çok sayıda WooCommerce mağaza sahibinin bu programları eklediğini gözlemledik ve katılan müşterilerden tutarlı bir şekilde daha yüksek sipariş değerleri ve daha sık satın alımlar görüyoruz.
Bu kılavuzda, mağazanız ve müşterileriniz için anlamlı bir sadakat programı oluşturmayı göstereceğiz.
Sadakat Programları Nedir ve WooCommerce'de Neden Bir tane Oluşturulmalı?
Bir sadakat programı, müşterileri bir işletmeye tekrar tekrar gelip alışveriş yapmaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir.
Genellikle, sadakat programları müşterileri tekrarlayan işleri için çeşitli teşvikler sunarak ödüllendirir, örneğin:
- Puan sistemi. Müşteriler her satın alma veya belirli bir eylem için puan kazanır, örneğin arkadaş yönlendirmek veya incelemeler yazmak gibi, bu puanları daha sonra ödüller için kullanabilirler.
- Aşamalı faydalar. Bunlar, daha fazla etkileşim ve daha yüksek harcamayı teşvik etmek için müşteri etkinliğine dayalı farklı ödüller olabilir.
- Özel teklifler. Örneğin, sadakat programı üyelerine özel kampanyalar ve indirimler sunulabilir.
- Nakit iadesi. Müşterinin harcadığı tutarın bir yüzdesi, gelecekteki alışverişlerde kullanılabilecek kredi veya para olarak iade edilir.
- Kişiselleştirilmiş ödüller. Bireysel müşteri tercihlerine ve alışveriş davranışlarına göre uyarlanmış ödüller.
Bir sadakat programı, müşterileri çevrimiçi mağazanıza geri gelmeye teşvik edebilir. Satışları artırmanın yanı sıra, daha fazla ürün eklemeleri için bir neden sunarak sepet başına ortalama harcamayı bile artırabilir.
Çoğu sadakat programı, müşterilere ürün ve hizmet satın aldıkları için puan verir. Ancak, hesap oluşturma, ilk siparişi verme, e-posta bülteninize kaydolma veya belirli bir tutarın üzerinde harcama yapma gibi diğer olumlu eylemler için de müşterileri ödüllendirebilirsiniz.
Terk edilmiş bir alışveriş sepetine geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlamaları için müşterilere fazladan puan bile verebilirsiniz. Bu şekilde, bir sadakat programı WooCommerce terk edilmiş sepet satışlarını kurtarmanıza yardımcı olabilir.
Bunu göz önünde bulundurarak, WooCommerce'e nasıl bir sadakat programı ekleyeceğinizi göstereceğiz. İşte bu makalede ele alacağımız adımlara hızlı bir genel bakış:
- Adım 1: WooCommerce Sadakat Programınızı Kurma
- Adım 2: Müşteri Hesap Oluşturmayı Otomatikleştirme
- Son Adım: WooCommerce Sadakat Programını Uygulamada Önizleme
- Bonus İpucu: Sadakati ve Etkileşimi Artırmak İçin WooCommerce Yarışması Oluşturma
- Sıkça Sorulan Sorular: WooCommerce'de Sadakat Programları
Hazır mısınız? Başlayalım.
Uzman İpucu: WooCommerce mağazanızı kurup çalıştırmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Nihai WooCommerce Rehberimize göz atmak isteyebilirsiniz.
Adım 1: WooCommerce Sadakat Programınızı Kurma
Bir sadakat programı oluşturmanın en kolay yolu Advanced Coupons kullanmaktır.
Tüm kupon türlerini, programları, bir alana bir bedava teklifleri ve diğer ödülleri oluşturmak için en iyi WordPress kupon eklentisidir.
Aracı demo ortamımızda kapsamlı bir şekilde test ettik ve süper yeni başlayan dostu olduğunu gördük. Eklenti hakkında daha fazla bilgi edinmek için Advanced Coupons incelememize göz atın.
Advanced Coupons, müşterileri her eylem için, belirli bir ürün satın almak dahil, ne kadar puan alacaklarını göstererek harekete geçmeye teşvik eder.
İlk olarak, hem ücretsiz Advanced Coupons eklentisini hem de premium Advanced Coupons Sadakat Programı eklentisini yükleyip etkinleştirmeniz gerekecektir. Bu eklentileri ‘Hepsi Bir Arada Paket’ alarak birlikte satın alabilirsiniz.
Bir eklentiyi yükleme hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair adım adım kılavuzumuza bakın.
Eklentileri yükledikten ve premium sürüm için .zip dosyasını indirdikten sonra, WordPress yönetici kontrol panelinizden Eklentiler » Yeni Eklenti Ekle » Eklenti Yükle bölümüne gidebilirsiniz.
Artık Advanced Coupons Pro .zip dosyanızı yükleyebilirsiniz.
‘Dosya Seç’ düğmesine tıklayın ve bilgisayarınızdan .zip dosyasını seçin. Ardından ‘Şimdi Yükle’ düğmesine tıklayabilirsiniz.
İşlemi tamamladıktan sonra, Advanced Coupons Pro sürümünüz aktif olmalıdır.
Şimdi WordPress kontrol panelinizden Kuponlar » Sadakat Programı » Ayarlar bölümüne gidin. Bu sizi sadakat programını oluşturabileceğiniz bir ekrana getirecektir.
Başlamak için, müşterilerin çevrimiçi mağazanızda belirli eylemleri gerçekleştirdiklerinde onlara puan vermek isteyeceksiniz. Bu, bir ürün incelemesi bırakmak, yorum yapmak, ürün satın almak veya benzeri bir eylem olabilir.
Yukarıdaki resimdeki 'Kazanılan puanlara göre fiyat oranı' bölümünde, müşterilerin harcadıkları her 1 ABD doları için 1 puan aldıklarını görebilirsiniz.
WooCommerce sadakat programınızın daha etkileyici görünmesini istiyorsanız, müşterilere daha fazla puan verebilirsiniz. Örneğin, üyeler harcadıkları her 1 ABD doları için 2 veya 10 puan kazanabilir.
'Puanların fiyata göre kullanım oranı', sadakat programınızda bir dolar kazanmak için gereken puan sayısıdır.
Varsayılan olarak, müşteriler her 10 puan için 1 ABD doları kazanır. Bu, müşterinin 1 ABD doları indirim kuponu almak için 10 puan kullanması gerektiği anlamına gelir. Bu değerleri istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
'Puan adı' alanına yazarak sadakat programınızın adını da değiştirebilirsiniz.
Örneğin, biz 'Harika Puanlar' kullanıyoruz, ancak siz istediğiniz herhangi bir şeyi kullanabilirsiniz. Starbucks'ın 'Yıldızlar' ile yaptığı gibi markanızı temsil eden bir şey bile kullanabilirsiniz.
Ardından, müşterilerin yakın zamanda kazandıkları puanları onaylayan bildirimler ayarlamak için 'E-posta' bölümüne geçmek isteyeceksiniz. Bu bölümde ayrıca müşterilere puanlarını kullanmaları için hatırlatıcılar da ayarlayabilirsiniz.
Advanced Coupons'un her iki e-posta için de varsayılan bir kurulumu olduğunu fark edebilirsiniz. Bununla birlikte, isterseniz bunu kesinlikle ayarlayabilirsiniz.
Bir sonraki adım, puanlarınızın nasıl hesaplanacağına karar vermektir. Bunu yapmak için 'Puan Kazanma' bölümüne gidin.
Diyelim ki bir kupon kodu kullanan bir müşteriye, kullanmayan bir müşteriden daha az puan vermek istiyorsunuz. Bu durumda, en iyi müşterilerinize en iyi ödülleri verebilirsiniz.
'Puan Kazanımı' sekmesinde, puan verirken indirimleri, vergileri, nakliye maliyetlerini ve ek ücretleri dahil etmek için ayarları yapabilirsiniz. Bu faktörleri hesaplamaya eklemek için anahtarı açmanız yeterlidir.
Birçok çevrimiçi pazar yeri ve dijital mağaza, müşterilere yalnızca para harcadıkları için ödül verir.
Ancak, diğer eylemler de işletmenize fayda sağlayabilir, bu nedenle müşterileri başka şeyler yaptıkları için ödüllendirmek iyi bir fikirdir.
Örneğin, üyelik sitenize kaydolan, bir ürün incelemesi yayınlayan veya bir blog yazısına yorum yapan ziyaretçileri ödüllendirebilirsiniz.
'Puan Miktarları' bölümüne gidin ve ilgili eylem için anahtarı açın.
Bu geçişleri etkinleştirdikten sonra, yapılandırılacak yeni ayarlar olup olmadığını kontrol edin.
Örneğin, 'Kullanıcı/müşteri olarak kayıt olma' seçeneğini etkinleştirirseniz, müşterilerin bu eylemi gerçekleştirmeleri için kaç puan alacağını girmeniz gerekir.
Ayrıca, belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ekstra puan vererek müşterileri daha fazla harcamaya teşvik edebilirsiniz. Bu, çapraz satış ve WooCommerce'de ürün satma gibi ortalama sipariş değerini artırabilir.
Bunu yapmak için, 'Belirli bir tutarın üzerinde harcama' anahtarını etkinleştirin ve ardından 'Eşik üzerinde harcama' alanına bir değer girin.
Yoğun alışveriş dönemlerinde, müşterilere mağazanızdan alışveriş yapmaları için ekstra bir neden vermek isteyebilirsiniz.
Örneğin, müşterilerin bir rakiple alışveriş yapma cazibesine kapılmamaları için Kara Cuma sırasında ekstra puan verebilirsiniz.
'Bir dönem boyunca ekstra puan' geçişini etkinleştirmek, belirli bir dönem boyunca müşterilere ekstra puan vermenizi sağlar.
Ardından, 'Dönem boyunca kazanılacak ekstra puanlar' bölümüne bir tarih ve saat aralığı girin. Müşterilerin kaç puan kazanacağını da yazabilirsiniz.
Göz atmak isteyebileceğiniz birkaç ayar daha var, ancak WooCommerce'de bir sadakat programı oluşturmak için bu yeterlidir.
Programın nasıl kurulduğundan memnun kaldığınızda, sayfanın altına kaydırabilir ve 'Değişiklikleri kaydet' düğmesine tıklayabilirsiniz.
Yeni WooCommerce sadakat programınız artık yayında.
Adım 2: Müşteri Hesap Oluşturmayı Otomatikleştirme
Müşterilerinizin sadakat puanları toplamak için bir hesap oluşturmaları gerekecektir.
Bu zaten insanların çevrimiçi mağazanıza kaydolmasını teşvik eder. Ancak, bir ziyaretçi ilk satın alma işlemini yaptığında otomatik olarak bir hesap da oluşturabilirsiniz. Bu, alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve ek üyeler çekebilir.
Yeni bir müşteri için otomatik olarak bir hesap oluşturmak üzere WooCommerce » Ayarlar'a gidin. Ardından, 'Hesaplar ve Gizlilik' sekmesine tıklayın.
Başlangıç olarak, 'Müşterilerin hesap olmadan sipariş vermesine izin ver' seçeneğinin işaretini kaldırabilirsiniz, böylece müşteriler misafir olarak ödeme yapamaz.
Bu, daha fazla insanın sitenize kaydolmasını teşvik edecektir ancak daha fazla alışveriş yapanın satın alma işleminden vazgeçmesine ve alışveriş sepetlerini terk etmesine neden olabilir.
Bu nedenle, WooCommerce dönüşüm takibi kurmak ve WordPress web sitenize gelen ziyaretçileri izlemek iyi bir fikirdir. Ardından, bu değişikliğin dönüşüm oranlarınızı olumsuz etkileyip etkilemediğini görebilirsiniz.
Ardından, 'Müşterilerin ödeme sırasında mevcut bir hesaba giriş yapmasına izin ver' kutusunu işaretleyin. Bunu yaptıktan sonra, müşterilerin hesap oluşturmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak isteyeceksiniz.
Bunu akılda tutarak, aşağıdaki resimde görebileceğiniz gibi, 'Hesap oluşturma' bölümündeki tüm kutuları işaretlemenizi öneririz:
Şimdi, WooCommerce ilk kez alışveriş yapan müşterilere yeni hesaplarına nasıl erişeceklerine dair bilgiler içeren e-postalar gönderecektir.
Burada, WordPress'in düzgün e-posta göndermemesi sorunuyla karşılaşabilirsiniz, bu da büyük bir sorun olabilir. Müşteriler giriş bilgilerini almazlarsa, yeni hesaplarına erişemezler.
Bu sorunu önlemek için, müşterilerinizin tüm e-postalarınızı aldığından emin olmak amacıyla SMTP eklentisi gibi WP Mail SMTP kullanmak isteyebilirsiniz.
Son Adım: WooCommerce Sadakat Programını Uygulamada Önizleme
Tebrikler! Sadakat programınız şu anda çalışır durumda olmalı.
Müşteriler sadakat puanı kazandıklarında, bunları Hesabım » Harika Puanlarım bölümüne giderek mağaza kredisine dönüştürebilirler.
Bu alanda müşteriler, kaç puanları olduğunu ve bu puanların ne kadar değerli olduğunu görebilirler.
Puanları kullanmak için müşterilerin ‘Puan Girin’ alanına bir değer girmeleri gerekir. Programınız daha sonra bu değeri otomatik olarak eşdeğer tutara dönüştürecektir.
Bonus İpucu: Sadakati ve Etkileşimi Artırmak İçin WooCommerce Yarışması Oluşturma
Bir WooCommerce sadakat programı kurduğunuza göre, etkileşimi artırmak için biraz heyecan yaratma zamanı. En iyi yollardan biri bir yarışma düzenlemektir.
Bir WooCommerce yarışması çalıştırmak birkaç nedenden dolayı etkili olabilir. Müşterilere geri dönmeleri için eğlenceli bir neden vererek tekrar ziyaretleri artırabilir, değerli adresleri toplayarak e-posta listenizi oluşturmaya yardımcı olabilir ve kullanıcı etkileşimini artırabilir.
Genel olarak, tek seferlik alışveriş yapanları sadık müşterilere dönüştürme şansını artırabilir.
İyi haber şu ki, RafflePress ile kolayca bir WooCommerce yarışması kurabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için, sadakati ve etkileşimi artırmak için bir WooCommerce yarışması nasıl oluşturulur hakkındaki rehberimizi okuyabilirsiniz.
Not: WPBeginner'ın yıl dönümünü kutladığımız yıllık çekilişimizi düzenlemek için RafflePress'i kullanıyoruz. Bu nedenle, ilgi çekici yarışmalar ve çekilişler oluşturmak için en iyi ve en kullanıcı dostu araç olduğunu söylemekten eminiz. Bizimle olan deneyimimizi görmek için RafflePress incelememize göz atın.
Sıkça Sorulan Sorular: WooCommerce'de Sadakat Programları
WooCommerce'de bir sadakat programı oluşturma hakkında okuyucularımızın sıkça sorduğu bazı sorular şunlardır:
WooCommerce ile hangi tür sadakat programları en iyi çalışır?
WooCommerce'in harika yanı, sadakat programları için bolca seçeneğinizin olmasıdır. İşte popüler formatlardan bazıları:
- Puan tabanlı ödüller: Müşteriler her satın alma için puan kazanır ve bu puanları indirimler veya ücretsiz ürünler için kullanabilirler.
- Kademe programları: Alışveriş yapanlar, daha fazla harcadıkça daha büyük ödüller için seviyelerde (örneğin, bronz, gümüş, altın) yükselebilirler.
- Yönlendirme ödülleri: Yönlendirene ve yeni müşteriye ilk satın alma işlemlerini yaptıklarında avantajlar sağlayın.
- Oyunlaştırılmış sistemler: Müşterileri etkileşimde tutmak için eğlenceli mücadeleler, rozetler veya sınırlı süreli ödüller ekleyin.
Her türün kendi faydaları vardır. Örneğin, puan tabanlı ödüller esnektir, katmanlı programlar ise bir ayrıcalık hissi yaratır. Hedef kitlenizi neyin motive ettiğini düşünün ve oradan başlayın.
Müşteriler ödüllerini nasıl bilecekler?
Çoğu sadakat eklentisi, ödül bilgilerini sitenizde otomatik olarak görüntüler.
Müşteriler, ürün sayfalarında, sepette, ödeme sayfasında ve hatta “Hesabım” bölümlerinde kazandıkları puan miktarını görebilirler.
Ayrıca, puan geçmişlerini görüntüleyebilecekleri, bir sonraki seviyeye ne kadar yakın olduklarını görebilecekleri ve ödeme sırasında ödüllerini kullanabilecekleri özel bir ödül panosu ekleyebilirsiniz.
Her şeyin net ve kullanıcı dostu göründüğünden emin olmak için müşteri deneyimini kendiniz test etmek her zaman iyi bir fikirdir.
Sadakat programımı nasıl tanıtır ve takip ederim?
Sadakat programınız yayına girdikten sonra, müşterilerin bundan haberdar olduğundan emin olun. Duyurmak ve puan kazandıran eylemleri vurgulamak için banner'lar, açılır pencereler veya e-postalar kullanın - örneğin, “Bugün kaydolun ve 50 bonus puan kazanın.”
Çift puan etkinlikleri gibi mevsimsel promosyonlar da heyecan yaratabilir.
Performansı izlemek için eklentinizin sağladığı analiz panolarını kullanın. Verilen puanları, kullanılan ödülleri ve müşterilerin ne sıklıkla geri döndüğünü izleyin. Bu veriler, programınızı hem ödüllendirici hem de karlı tutmak için ince ayar yapmanıza yardımcı olacaktır.
Umarız bu eğitim, WooCommerce'te bir sadakat programı oluşturmayı öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca, satışları artırmak için bir WooCommerce açılır penceresi oluşturma ve WooCommerce mağazanıza bir istek listesi ekleme hakkındaki kılavuzlarımıza da göz atmak isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
kzain
Sadakat programları en iyisi!
Gerçekten de müşterileri daha fazlası için geri gelmeye teşvik ediyorlar ve ben de tamamen onlara kapılıyorum. İndirim için puan kazanabileceğimi bilmek kesinlikle beni bir mağazaya yönlendiriyor.
Bu yüzden WooCommerce'in bu işlevselliğe sahip olmasına çok sevindim ve eklentiden bahsettiğiniz için teşekkürler! Şimdi mağazamda benzer bir sistem uygulayabileceğim.
Mrteesurez
Haklısınız, sadakat programları tekrar eden işleri yönlendirmede inanılmaz derecede etkilidir. Kendi mağazamda bunları uygulayarak harika sonuçlar gördüm. Müşteriler ödül kazanma hissini takdir ediyor ve genellikle geri dönmeye motive oluyorlar.
Sadakat programı kurmak isteyen herkese, anlaşılması ve kullanılması kolay olduğundan emin olmalarını tavsiye ederim. Müşterilerin ödülleri nasıl kazanıp kullanabilecekleri konusunda net iletişim, büyük bir fark yaratabilir. Bunu e-posta kampanyaları gibi diğer pazarlama çabalarıyla entegre etmek de etkinliğini artırabilir. Woocommerce'in işlevselliği harika bir başlangıç ve bu Gelişmiş Kupon gibi özelleştirme seçenekleri sunan eklentiyi keşfetmek, programı işletmenizin ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir.
Jiří Vaněk
Harika bir psikolojik strateji ve aynı zamanda biraz sosyal mühendislik. Toplulukla, onların geri gelmelerini sağlayacak ve bundan mutlu olacakları bir şekilde nasıl iletişim kurulur. Evet, bir sadakat programı gerçekten harika ve bunu gerçek hayatta test ettik, böylece karşılaştırabiliriz. WooCommerce bu konuda inanılmaz derecede esnektir çünkü bu psikolojik hilelerin tümünü mağazada uygulamanıza ve satışları artırmanıza olanak tanır. Ve WPBeginner'daki eğitimlerle bu çok basit. Bu yüzden Woo'yu, WordPress'i ve bu siteyi bu kadar çok seviyorum.
Mrteesurez
Sadakat programlarını seviyorum. Alıcıları geri dönmeye ve daha fazla satış yapmaya teşvik etmenin bir yoludur.
Paylaştığınız eklentinin yardımıyla Woocomerce'in buna yetenekli olmasına sevindim. Sadakat programı üzerimde defalarca işe yaradı, bu yüzden etkinliğini biliyorum.
Jiří Vaněk
Sadakat programı harika bir şeydir. Puanları indirime dönüştürme yeteneği, müşterinin kesinlikle geri dönüp dönmeyeceğine genellikle karar verir. Geçmişte, bu sistemin çalıştığı tam mağazalara bu şekilde geri döndüm. Woocommerce kullanarak aynı sistemi nasıl işleteceğime dair talimatlar için teşekkür ederim.
Mrteesurez
Kesinlikle katılıyorum! Sadakat programları, kendi işletmemde müşteri tutma konusunda büyük bir faktör oldu. Tıpkı sizin gibi, ben de ödüller sunan mağazalara geri dönme eğilimindeyim çünkü değer birikiyor. Bir WooCommerce mağazası kurduğumda, bir sadakat sistemi entegre etmek bir öncelikti ve tekrar satın alımlarda gözle görülür bir fark yarattı. Puanları indirimlere dönüştürme yeteneği, müşterileri geri gelmeye gerçekten teşvik ediyor.