2026年専門家厳選！メール管理ソフトウェア ベスト13

オンラインビジネスを運営する中で、私たちはDripをメールニュースレターに、Help Scoutをカスタマーサポートに利用するなど、数多くのメール管理ソフトウェアを試してきました。

その過程で、ドリップキャンペーンの作成、メールリストの構築、自動メールの送信などのためのさまざまなプラットフォームを試してきました。

しかし、多くの試行錯誤を経て、すべてのメール管理ソフトウェアが同じように作られているわけではないことに気づきました。カスタマーサポート、メールマーケティング、営業、あるいは単に個人のメール管理のためのソリューションを探している場合でも、それぞれに長所と短所があります。

この記事では、市場で最高のメール管理ソフトウェアオプションをテストして学んだすべてを説明し、あなたのニーズに合った適切なソフトウェアを選択するお手伝いをします。

おすすめのメール管理ソフトウェアの概要

お急ぎの場合は、意思決定に役立つ最高のメール管理ソフトウェアのトップピックを簡単に確認できます。

ランキング	ソフトウェア	最適	価格
🥇	ヘルプスカウト	カスタマーサポートのメール管理	$25/月/ユーザー
🥈	コンスタントコンタクト	Eメールマーケティング	月額$12 + 無料トライアル
🥉	Omnisend	メールキャンペーンを活用して売上を伸ばす方法	月額 $11.20 + 無料
4	Gmail	ブロガーおよび個人	無料

詳細なレビューと完全なリストについては、引き続きお読みください。

メール管理ソフトウェアのテストとレビュー方法

メール管理ツールは、ウェブサイトやオンラインプロジェクト全体でのコミュニケーションを整理、優先順位付け、管理するのに役立ちます。このソフトウェアはメールタスクを自動化でき、時間を節約し生産性を向上させるのに役立ちます。

しかし、あらゆる種類のWordPressサイトに対応するさまざまなメール管理ソフトウェアがあるため、適切なものを選択するのは困難です。そのため、カスタマーサポート、メールマーケティング、セールス、個人の4つの異なるユースケースについてメール管理ソフトウェアをテストしました。

テスト中、以下の基準に特に注意を払いました：

• 使いやすさ: 初心者向けのメールマーケティングツールを含めており、製品の可能性を最大限に理解するための詳細なドキュメントも付属しています。
• さまざまなユースケース：各メールソフトウェアは異なるように構築されています。そのため、個人、マーケター、オンラインストアのオーナーなど、さまざまな種類のユーザー向けのツールを含めるようにしました。
• メールサポート：エラーのデバッグや問題のトラブルシューティングのために、顧客メールの送受信ツールを推奨してきました。
• メールマーケティング: トラフィックを呼び戻すために、メールリストの作成やエンゲージメントの高いメールの送信に役立つツールを優先しました。
• メール管理: ダッシュボード内で顧客から送信されたメールを管理するためのツールがあります。カスタマーサポートカテゴリのツールを使用すると、クエリを異なるサポート担当者に割り当てることもできます。
• メールセールス: 当社のリストには、カゴ落ちメール、割引オファーメール、その他のコンバージョンを促進するメールを作成するためのビジュアルビルダーを備えたソフトウェアが含まれています。
• 信頼性: 実際のウェブサイトで自身がテストしたメール管理ソフトウェアのみを掲載しています。

それでは、おすすめのメール管理ソフトウェアのリストを見ていきましょう。リストは4つの異なるカテゴリに分けられているため、必要に応じて以下のリンクから最適なオプションにジャンプしてください。

カスタマーサポートのための最高のメール管理ソフトウェア

カスタマーサポートは、サポートチケットの管理、ユーザーへの連絡、一貫したエクスペリエンスの提供のために、メールコミュニケーションに大きく依存しています。

カスタマーサポート向けの最高のメール管理ソフトウェアのリストを以下に示します。

1. ヘルプスカウト

Help Scoutは、チャット、メールサポートリクエスト、ソーシャル会話をすべて一元管理できるオールインワンのヘルプデスクソフトウェアです。WPBeginnerサイトでカスタマーサポートのニーズに使用しており、気に入っています。

私たちの経験では、Help Scoutの共同受信トレイは、顧客からのメールがチーム全体に表示されるようにするのに役立ち、定型返信の作成を容易にします。

このツールが、初期返信用の自動応答、よくある質問に対する保存済み応答の送信、メールコンテンツに基づいたカスタム通知のトリガーを設定するための自動ワークフローを作成できることを確認しました。

また、担当者間の競合検出、内部メモ、ナレッジベース機能、単一のメールスレッド機能も備えており、顧客とのメールでのやり取りを新たなレベルに引き上げます。

HelpScoutの包括的なレポートには特に感銘を受けました。このレポートは、総解決数、平均解決時間、満足度などの主要な指標を示しています。

これらのすべてを組み合わせることで、Help Scoutは市場で最高のカスタマーサポートサービスとなっています。

✅ HelpScoutのメリット:

• HelpScoutを使用すると、アンケートをメールに直接埋め込んで顧客からのフィードバックを収集できます。
• 特定の要因に基づいてメールを特定の担当者に割り当てるルールを設定できるメールルーティング機能が気に入っています。
• CRMシステムやeコマースプラットフォームなど、さまざまなツールとシームレスに統合され、統一されたサポート体験を提供します。
• そのAI（人工知能）アシスト機能が気に入っています。文法修正、簡潔さの調整、トーンの変更など、メールの下書きを改善するための提案を提供します。
• 会話の評価と分析を提供します。

❌ HelpScoutのデメリット:

• HelpScoutは、規模が大きくなると難しくなる可能性があります。これは、このツールが中小企業向けに構築されているためです。
• 予算が厳しい場合は、少し高価になる可能性があります。

Help Scoutを推奨する理由: 中小企業サイトをお持ちの場合、Help Scoutは素晴らしい選択肢です。すべてのカスタマーサポートメールを1か所で管理できます。さらに、AIを使用してより良いメール応答を作成し、さまざまな基準に基づいてチケットを割り当てることができます。

2. ヒーローイックインボックス

Heroic Inboxは、WordPressダッシュボードから直接すべてのカスタマーサポートプロセスを管理できる優れたヘルプデスクプラグインです。Help Scoutほど強力ではありませんが、中小企業にとって優れた選択肢です。

過去にHeroic Inboxを徹底的にテストしました。当社の経験について詳しくは、HeroThemesレビューをご覧ください。

テスト中に、このツールは非常に初心者向けで管理しやすいことがわかりました。これにより、ウェブサイトのバックエンドから直接すべてのメールを処理したいビジネスオーナーにとって優れた選択肢となります。

新しいメールを受信したときに、あらかじめ作成された返信を送信したり、サードパーティのツールと統合することなく、管理ダッシュボードですべてのメールを管理したりできます。

Heroic Inboxには、顧客とのメールコミュニケーションを促進できる、よく使用される応答のための既製のテンプレートも付属しています。

さらに、メールを作成して下書きとして保存できます。これにより、チームマネージャーはユーザーに送信する前にメールを確認できます。

それ以外にも、WordPressサイト内で、営業、カスタマーサービス、サポートなど、さまざまな部署ごとに複数のメールボックスを作成・管理できる点が気に入っています。

これを行ったら、各メールボックスに自動返信を設定できます。たとえば、カスタマーサポートのメールボックスを作成している場合、ユーザーからの質問に感謝する自動返信を使用することができます。

これにより、最高水準のカスタマーサポートを提供できるようになります。

✅ Heroic Inboxのメリット:

• プラグインでメールタグを使用してさまざまな会話をカテゴリ分けできる点が気に入っています。
• テストの結果、このプラグインは、顧客がメールを開いたときに通知してくれることがわかりました。また、衝突検出、自動応答、チケット履歴機能も備えています。
• Heroic InboxはHeroic KBと統合して、ビジネスのドキュメントを作成できます。
• ユーザーがストアでの購入履歴を表示できるWooCommerce連携機能を提供しています。
• チームのパフォーマンスを監視し、応答時間を追跡し、改善が必要な領域を特定するための詳細な分析およびレポート機能を提供します。

❌ Heroic Inboxのデメリット:

• プラグインのレビュー中、Gmailとの統合プロセスはあまり初心者向けではなく、Google Workspaceアプリをダウンロードする必要があったため、気に入らなかった。
• 無料プランはありません。

Heroic Inboxをおすすめする理由： このプラグインは、WordPressダッシュボードからすべての顧客サポートメールを管理したい中小企業に最適です。

3. Freshdesk

Freshdeskは、私たちにとって際立ったもう一つのカスタマーサービスソリューションです。このツールの際立った機能の1つは、受信メールを自動的にサポートチケットに変換できることです。さらに、非常に手頃な価格です。

また、Freshdeskアカウント1つで複数のサポートメールアドレスを管理できる点にも感銘を受けました。これにより、各部署がそれぞれの問い合わせに効率的に対応できます。

緊急度、トピック、顧客タイプなどの基準に基づいて、特定の担当者またはチームにメールを割り当てるルールを設定します。また、チームメンバーが顧客メールで共同作業できる共有受信トレイもあります。

チケットの更新や変更があった場合に、顧客とエージェントに自動通知を送信することもでき、すべての関係者にリアルタイムで情報を提供します。

さらに、Freshdeskには内部メモ、定型返信、SLA管理、およびコミュニケーションを改善するための衝突検出機能があります。

また、DKIMレコードやSPFレコードなどの高度な設定を構成して、メールの配信可能性とセキュリティを向上させることもできます。

✅ Freshdeskのメリット:

• Freshdeskがすべてのメール通信を単一のスレッド内に保持している点が気に入りました。これにより、エージェントと顧客の両方にとって会話の時系列履歴が提供されます。
• このソフトウェアには、 フォーラムサポート、FAQ、ヘルプウィジェット、AI自動音声応答を通じてセルフサービスポータルを作成するなどの素晴らしい機能があります。
• 詳細な分析とレポートを提供します。
• FreshDeskにはライブチャットサポートとチャットボットがあります。
• テスト中、Freshdeskから直接送受信するために、GmailやMicrosoft Office 365を含むさまざまなメールサービスと統合されていることを発見しました。

❌ Freshdeskのデメリット:

• 小規模ビジネスの場合、このツールには多くの機能があるため、使いこなすのが大変かもしれません。

Freshdeskをおすすめする理由: Freshdeskは、メール管理の手頃なオプションです。効率的なサポートを提供する迅速に成長しているビジネスに最適です。

マーケティングに最適なメール管理ソフトウェア

マーケターであれば、以下のメール管理ソフトウェアの選択肢がお客様のニーズにより適しています。

4. Constant Contact

Constant Contactは、魅力的なメールを作成するための使いやすいビルダーを備えているため、マーケターにとって最高のメール管理ソフトウェアです。テスト中、このツールは使いやすいことがわかりました。

高度な機能にもかかわらず、Constant Contactの整理されたレイアウトにより、初心者でも簡単に始めることができます。多くの他のツールは散らかったインターフェースになりがちなので、これは特に高く評価しています。詳細については、Constant Contactのレビューをご覧ください。

これにより、ドリップキャンペーンを作成し、自動ワークフローを構築できます。たとえば、カスタムウェルカムメール、誕生日メッセージ、または放棄されたカートメールを送信できます。

このツールを使用すると、連絡先を構築およびセグメント化することもでき、メールリストを成長させるのに最適な選択肢となります。

さらに、このツールはリード生成フォームを作成して、ウェブサイトから直接メールリストを成長させることができます。

Constant Contactは、新しいサインアップをキャプチャするためのカスタマイズ可能なランディングページを構築できるため、マーケターにとっても強力なツールです。

✅ Constant Contact のメリット:

• 無制限のメール、無料の画像ライブラリ、組み込みのソーシャルメディア共有ツールにアクセスできます。
• そのツールが提供するカスタマーサポートの質、ライブチャット、電話、メール、コミュニティサポート、そして豊富なナレッジベースには感銘を受けました。
• メール件名、行動喚起、またはコンテンツのさまざまなバージョンをテストするためのA/Bテスト機能があります。
• その強力なレポート機能は、開封率、クリック率、その他のエンゲージメント指標を表示してくれるため、高く評価しています。

❌ Constant Contact のデメリット:

• Constant Contactでは基本的なランディングページを作成できますが、カスタマイズオプションは限られています。
• 一部のユーザーは、Constant Contact アカウントをキャンセルする際に困難に直面しています。

Constant Contactを推奨する理由：メールを使ってリードを獲得し、ウェブサイトへのトラフィックを増やしたいマーケターにとって、Constant Contactは最良の選択肢です。

5. Brevo

Brevo（旧Sendinblue）は、優れたCRM、オートメーション、メール、SMSマーケティングソフトウェアです。放棄されたカートメール、ウェルカムメッセージ、セールス通知などを作成できます。

Brevoを徹底的にテストおよび評価しました。詳細については、Brevoのレビューをご覧ください。

私たちの調査によると、このツールを使用すると、自動化されたメールシーケンスを作成し、パフォーマンスを最適化するためにさまざまなバージョンのメールをテストできます。

さらに、Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe formsプラグインを使用して、WordPressダッシュボードから直接Brevoでメールマーケティングを管理できます。

また、高度なセグメンテーション機能が付属しており、連絡先をリストやフォルダに整理およびセグメント化できます。

連絡先属性を簡単に追加または更新して、適切なオーディエンスに適切なコンテンツを送信できます。

全体として、このツールはメールとSMSマーケティングキャンペーンを同時に開始したい中小企業にお勧めします。

✅ Brevo のメリット:

• ランディングページビルダーやeコマースプラットフォームと統合できます。
• Brevo では、自動SMSメッセージを作成できます。
• 最適なメール到達率のために一括メールを送信する最適な時間を選択するAIアルゴリズムに感銘を受けました。
• このツールは、CRM、ライブチャット、Facebook広告にも使用できます。
• リードジェネレーションのためのシンプルなサインアップフォームを作成できます。

❌ Brevo のデメリット:

• このツールを調査したところ、一部のユーザーがメール配信の不整合を経験していることがわかりました。
• 無料プランでは基本的な機能しか提供していません。

Brevoをおすすめする理由：中小企業で、メールおよびSMSマーケティングキャンペーンを開始したい場合は、Brevoが最良の選択肢です。

6. HubSpot

HubSpotは、連絡先リストの拡大に役立つ別のCRM、メール、SMSマーケティングプラットフォームです。ブランドに合わせてメールリストを作成するためのカスタマイズ可能な機能があり、AIを使用して件名を作成し、メールコピーを最適化します。

テスト中、その直感的なインターフェースにより、メールと連絡先の管理が簡単かつ効率的であることがわかりました。私たちの経験の詳細については、HubSpotのレビューをご覧ください。

HubSpotは、高度なセグメンテーション、自動化、詳細なレポートツールを提供しており、キャンペーンのパーソナライズとパフォーマンスの追跡を希望するマーケターに最適です。

受信者の名前、人口統計、興味、またはウェブサイトの行動などの基準に基づいてメールコンテンツをパーソナライズできます。このツールを使用すると、フォーム送信、ウェブサイトの訪問、またはカート放棄によってトリガーされる自動ワークフローを作成することもできます。

HubSpotには、コンバージョン率や購読解除などの重要な情報を把握できる包括的な分析機能もあります。

✅ HubSpot のメリット:

• HubSpot の CRM (顧客関係管理) 機能は気に入りました。これにより、ターゲットを絞ったメールマーケティングキャンペーンのために顧客データを整理および管理できます。
• メール到達率が高く、A/Bテスト機能も備えています。
• HubSportを使用すると、チャットボット、WordPressフォーム、ランディングページを作成できます。
• HubSpotには、サービスをWordPressと簡単に統合できる無料プラグインがあります。

❌ HubSpotの欠点

• このソフトウェアには、機能が制限された無料プランがあります。ただし、有料プランは高価になる可能性があります。
• HubSpotには多くの機能がありますが、ツールの他の機能の一部を使用しない場合は、圧倒される可能性があります。

HubSpotをお勧めする理由：急速に成長しているビジネスで、CRM、メール、SMSマーケティングプラットフォーム、フォームビルダー、ウェブサイトビルダーとして機能するツールが必要な場合は、HubSpotがオールインワンソリューションです。

7. AWeber

AWeberは、最も古いメールマーケティングソフトウェアオプションの1つです。動的な要素を使用して視覚的に魅力的なメールキャンペーンを構築でき、購読者の情報に基づいて調整できます。高度な機能が多すぎないため、初心者には最適です。

この記事を書く前に、徹底的に調査およびテストしました。詳細については、AWeberのレビューをご覧ください。

評価中、特に高く評価した機能の1つは、ユーザーフレンドリーなエディターでした。これにより、コーディング経験がなくてもプロフェッショナルな見た目のキャンペーンを簡単に作成できました。

さらに印象的なのは、AWeberのスケーラビリティです。Eメールマーケティングを始めたばかりの場合でも、ビジネスを拡大する予定の場合でも、AWeberには、お客様と共に成長するためのツールと柔軟性が備わっています。

このツールは、リスト管理、自動返信、A/Bテスト、詳細なインサイトを備えたメール追跡などの機能も提供しており、優れた選択肢となっています。

さらに、AWeberはWordPressとシームレスに統合できるため、ダッシュボードから直接メールを管理できます。詳細については、AWeberをWordPressに接続する方法のチュートリアルをご覧ください。

✅ AWeber のメリット:

• AWeber は、AMPメール、ブロガー向けの自動RSSからメールへの配信、タグベースの購読者セグメンテーションなどのメールマーケティング機能を提供します。
• 人気のWordPressメンバーシッププラグイン、MemberPressなどとシームレスに統合できます。
• このツールを使用すると、ウェブサイトに埋め込んでメールリストを増やすためのカスタマイズ可能なサインアップフォームを作成できます。
• ツールの強力な自動メールシーケンス機能が気に入りました。

❌ AWeber のデメリット:

• AWeberの有料プランのランディングページビルダーは、基本的な機能を提供します。
• 事前に作成されたテンプレートの中には、デザインが古いものがあります。

AWeberをお勧めする理由:メールマーケティングを始めたばかりの場合、AWeberは非常に初心者向けで、圧倒的な範囲の機能を提供していないため、良い選択です。

セールス向け最高のメール管理ソフトウェア

メールで売上を伸ばしたいオンラインストアをお持ちの場合、以下のメール管理ツールのリストが適しているかもしれません。

8. Omnisend

Omnisendは、eコマースウェブサイトでよく知られているメールマーケティングプラットフォームです。カスタマイズされたメールと、カート放棄を減らすのに役立つ自動化ツールで売上を伸ばしたい場合に最適です。

長年にわたりこのツールを徹底的にテストしており、常に最新の機能にアップデートしています。詳細については、Omnisendのレビューをご覧ください。

私たちの意見では、「Product Recommender」はOmnisendの際立った機能の1つです。これにより、顧客の閲覧行動や購入履歴に基づいた製品推奨を含む、パーソナライズされた視覚的に魅力的なメールを簡単に作成できます。

この機能により、関連製品をメールに直接簡単に表示でき、エンゲージメントを高め、売上を伸ばすことができます。

Omnisendには、eコマースに特化した自動化ツールも付属しています。カート放棄メールから購入後のフォローアップまで、このソフトウェアは顧客関係を育成し、最小限の労力でコンバージョンを向上させるのに役立つ自動化ワークフローを提供します。

さらに、人気のeコマースプラットフォームとShopify、BigCommerce、WooCommerceなどのプラットフォームと簡単に連携できるため、顧客データを同期したり、パーソナライズされたキャンペーンをトリガーしたりするのが容易になります。

OmnisendはSMSマーケティングツールとしても機能し、名前、場所、その他の情報を含むパーソナライズされたメッセージをユーザーに送信できます。

これにより、Omnisend は、ターゲットを絞った自動メールマーケティングを通じてオンラインストアを成長させたい人にとって理想的な選択肢となります。

✅ Omnisend のメリット:

• このソフトウェアは、顧客ライフサイクルデータ、サイト内行動、メッセージエンゲージメントなどのeコマース関連機能を提供します。
• 調査したところ、Omnisendでプッシュ通知を送信することもできることがわかりました。
• マーケティングのパフォーマンスに関する詳細な分析とレポートが表示されます。
• このツールでFacebookおよびWhatsAppメッセージキャンペーンを開始できることに感銘を受けました。

❌ Omnisend のデメリット:

• オンラインストアを始めたばかりの場合、Omnisendは高価になる可能性があります。
• 他のツールとの統合は少し難しい場合があります。

Omnisendをおすすめする理由：カスタマイズされたメールを送信したり、既製の自動化メールシーケンスを使用して放棄されたカートを回復することができるソフトウェアを探しているなら、Omnisendが最適なソリューションです。

9. Drip

Dripは、メールマーケティングキャンペーンを開始して売上を伸ばすためのもう1つの優れたプラットフォームです。また、ユーザーが特定のアクションを完了した後にトリガーされるワークフローを作成するための強力な自動化ツールでもあります。このツールはユーザーフレンドリーで非常にスケーラブルであるため、成長中のビジネスに最適です。

WPBeginnerでは現在このプラットフォームを使用して購読者にメールを送信しており、これまでのところ素晴らしい経験をしています。私たちの経験について詳しく知りたい場合は、MailChimpからDripに切り替えた理由をご覧ください。

このツールは、事前に決められた間隔で顧客に一連の自動化されたメールを送信するドリップキャンペーンの作成で最もよく知られています。

それ以外にも、このソフトウェアは収益追跡、A/Bテスト、連絡先リストのセグメンテーションを提供しており、優れた選択肢となっています。

✅ Drip のメリット:

• Drip の使いやすいフォームビルダーとランディングページビルダーを気に入っています。
• キャンペーンのパフォーマンスに関する詳細なレポートを提供します。
• このソフトウェアは、ShopifyやWooCommerceなどのeコマースプラットフォームと統合できます。
• 製品をよりよく理解するために、Dripが提供するオンラインコースと詳細なドキュメントを特に気に入りました。

❌ Drip のデメリット:

• Dripは高価であり、中小企業にとっては使用するのが少し複雑になる可能性があります。
• 無料プランはありません。

Dripをおすすめする理由： WooCommerceストアが急速に成長している場合、Dripは自動化されたメールシーケンスを作成するための優れたソリューションです。

10. Streak

Streakを使用すると、Gmailの受信トレイを強力なCRM（顧客関係管理）ツールに変換できます。したがって、ビジネスの管理にGoogle Workspaceを使用している場合は便利です。

Streakの優れた点の一つは、送信したすべてのメールを追跡し、受信者がいつ開封したか、リンクをクリックしたかを確認できることです。

それ以外にも、ユーザーデータで一括メールをパーソナライズしたり、後で送信するメールをスケジュールしたり、複雑なメールスレッドを分解したり、チームメンバーとメールを共有したりできることがわかりました。

このツールは、頻繁に使用されるコンテンツスニペット用の再利用可能なメールテンプレートを生成することもでき、時間を節約し、効果的なコミュニケーションを保証します。

✅ Streakのメリット:

• メール管理以外にも、Streak は CRM として使用できます。カスタマイズ可能なパイプラインを使用して、リード、商談、プロジェクトを整理できます。
• ソフトウェアがカンバンボード形式のインターフェースを使用して各プロジェクトの進捗状況を追跡できる点を気に入りました。
• Gmailで連絡先情報をすべて保存および管理できます。
• タスクを自分自身またはチームメンバーに割り当て、締め切りを設定し、メールスレッド内で進捗状況を追跡できます。

❌ Streakのデメリット:

• Streakは基本的なメール追跡機能しか提供していません。
• 自動ワークフローやドリップキャンペーンを作成することはできません。
• 一部のユーザーは、Streakのカンバン風インターフェースが、多くのチームメンバーがいる場合に、散らかっていて管理が難しいと感じると不満を述べています。

Streakをおすすめする理由： 小規模なオンラインストアを運営していて、以前はGmailでメールを管理していた場合、Streakは良い選択肢です。CRMおよびメール管理ツールとして機能し、すべてを1か所にまとめます。

個人向けの最高のメール管理ソフトウェア

自身のWordPressブログを管理している場合は、以下のメール管理ツールに興味があるかもしれません。

11. Gmail

GmailはGoogleが開発した無料サービスであり、世界で最も人気のあるメール管理ツールです。ラベルを使用してフォルダに整理しながら、簡単にメールを送受信できます。小規模なウェブサイトを運営していて、それほど多くのメールを送信する予定がない場合に最適です。

WPBeginnerでは、すべての従業員が個人のメールボックスにGmailを使用しているため、その素晴らしさを保証できます。さらに、Google Workspaceのレビューで詳細に評価しました。

Gmailの気に入っている点の一つは、重要なメールにスターを付けたり、組み込みの優先受信トレイを使用して、すぐに確認が必要な重要なメッセージをハイライトできることです。

さらに、複数のメールを削除・アーカイブしたり、送信を元に戻したり、定型文を作成したり、モバイルからすべてにアクセスしたりできます。

詳細については、WordPressサイト用の共有Gmail受信トレイを設定する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

✅ Gmailのメリット:

• Gmailの強力な検索機能は、送信者、受信者、キーワード、その他の基準で特定のメールを見つけることができるため、高く評価しています。
• メールを一時的に受信トレイから削除し、指定した時間に再表示されるように再スケジュールできます。
• このツールは、Googleドキュメント、Googleカレンダー、Googleタスクとシームレスに統合できます。
• このソフトウェアは、メール用の十分なストレージ容量を提供します。

❌ Gmailのデメリット:

• Gmailは、他の専用メール管理プラットフォームほどカスタマイズ性が高くありません。
• コラボレーション機能が限定的です。
• 単一のGmail環境で大規模なチームのメールを管理することは、圧倒される可能性があります。

Gmailを推奨する理由: シンプルなWordPressブログを持っており、ユーザーにそれほど多くのメールを送信する予定がない場合は、Gmailが最適な選択肢です。

12. Outlook

Outlook（旧Hotmail）は、Microsoft 365スイートのもう1つのメール管理ツールです。他のMicrosoftツールをすでに使用している場合は、これが適しています。

テスト中、個人用および仕事用の両方のメールの整理と管理に非常に信頼性が高いことがわかりました。メールを異なるフォルダーに分類、並べ替え、フィルター処理することで、受信トレイが増加しても、コミュニケーションを把握しやすくなり、必要なものをすばやく簡単に見つけることができます。

さらに、受信者がメールを開いたかどうか、リンクをクリックしたかどうかを追跡することもできます。

Outlookで再利用可能なテンプレートを作成し、後で送信するようにメールをスケジュールすることもできます。これは、特に類似のメールを繰り返し送信する場合に、多くの時間を節約します。

✅ Outlookのメリット:

• カレンダーを作成、管理、同僚と共有できます。予定のスケジュール設定、リマインダーの設定、締め切りの追跡が可能です。
• テスト中、Outlookを使用して、社内外の参加者と会議をスケジュールできることがわかりました。
• このツールを使用すると、連絡先リストやグループを作成して、セグメント化されたメールを送信できます。
• OutlookでToDoリストを作成することもできます。

❌ Outlookのデメリット:

• メールマーケティング機能はありません。
• 無料のOutlookアカウントには、基本的なカスタマーサポートしか付属していません。

Outlookをおすすめする理由：全体として、Outlookはメール、カレンダー、連絡先、タスクなどを管理するための包括的な機能スイートを提供します。個人およびプロフェッショナルな用途に最適です。

13. Kit（旧ConvertKit）

Kit（旧ConvertKit）を使用すると、わずか数分で魅力的なメールと複雑な自動ワークフローを構築できます。ビジネスを成長させたいと考えている非技術系のクリエイターにとって、これは素晴らしい選択肢です。

Kitの無料トライアルに登録して、テストと機能評価を行いました。ドラッグ＆ドロップビルダーは非常に直感的で、初心者でも洗練されたメールキャンペーンを作成できることがわかりました。

このツールは再利用可能なコンテンツブロックも提供しており、メール作成プロセスをより効率的にします。あらかじめ作成したセクションを必要な場所にドラッグアンドドロップするだけです。

Kitは、ランディングページやサインアップフォームの作成にも使用できます。詳細なタグを使用して購読者を整理し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンのためにオーディエンスをセグメント化することもできます。

Kitには、キャンペーンパフォーマンスを最適化するためのA/Bテスト機能があります。

✅ Kitのメリット:

• 他のプラットフォームから既存の連絡先をインポートしたり、サブスクライバーリストをエクスポートしてさらに分析したりできる点が気に入りました。
• このソフトウェアを使用して、デジタル製品を販売したり、有料ニュースレターの購読を提供したりできます。
• このソフトウェアを使用すると、カート放棄、ウェルカムメッセージ、オンボーディングプロセスなどのための自動メールシーケンスを設定できます。

❌ Kitのデメリット:

• Kitの自動化機能をアンロックするには、プレミアムプランが必要です。
• メールテンプレートのデザインの柔軟性が限られています。

Kitをお勧めする理由: Kitは、急速に規模を拡大したい中小企業やブログを持つクリエイターにとって良い選択肢となります。

最適なメール管理ソフトウェアとは？

私たちの意見では、Help Scoutは、初心者向けであるため、カスタマーサポートに最適なメール管理ソフトウェアです。さらに、共有受信トレイ、自動返信、会話ルーティングなどの機能を提供します。

このツールを使用すると、ナレッジベースやライブチャットウィジェットを作成することもできます。

一方、メールを使用してリードを生成し、トラフィックを戻したい場合は、Constant Contactが最適なメールマーケティングソフトウェアです。

美しいメールテンプレートとビジュアルビルダーを備えており、ドリップキャンペーンを作成でき、無料の画像ライブラリを提供しています。

ただし、オンラインストアをお持ちの場合は、Omnisendをお勧めします。これは、eコマースストアを念頭に置いて構築された強力な自動化およびメールマーケティングツールです。

同様に、単純なWordPressサイトしかない場合は、GmailまたはKitを使用できます。

メール管理に関するよくある質問

ここに、読者からよく寄せられる質問をいくつか示します。

1.数千通のメールをどのように管理しますか？

ウェブサイトが成長するにつれて、毎日、顧客からバグの報告や製品に関する問い合わせのメールが増えてきます。これは管理が非常に困難になる可能性があります。

そのため、メール管理ソフトウェアの使用をお勧めします。これらのツールは、メールを整理、優先順位付け、自動化、追跡するためのさまざまな機能を提供します。また、メール全体のワークフローと生産性を向上させることもできます。

8. メール管理ソフトウェアを選択する際に考慮すべき機能は何ですか？

ウェブサイトのメール管理ソフトウェアを選択する際には、以下の機能について検討する必要があります。

• 使いやすさ: 包括的なドキュメントを提供する初心者向けのツールを選択する必要があります。
• 組織: ツールは、ラベル、フォルダ、フィルター、検索機能などの基本的な組織機能を提供する必要があります。
• 自動化機能: ドリップキャンペーンを作成でき、自動返信、メールシーケンス、スケジューリングなどの機能が必要です。
• コラボレーションツール: ソフトウェアは、共有受信トレイ、タスク管理、コメントを使用して、他のチームメンバーとのコラボレーションを可能にする必要があります。
• 連携機能: 他のツール（CRM、プロジェクト管理など）との互換性がある必要があります。

3. メールリストをどのように成長させることができますか？

メールリストを増やす方法はたくさんあります。例えば、ウェブサイトに問い合わせフォームを追加すれば、ユーザーは問い合わせを送信する際にメールアドレスを入力する必要があります。

または、割引のためにニュースレターに登録するようにユーザーに促したり、離脱インテントポップアップを使用したり、コンテンツアップグレードを提供したり、景品を実行したりすることができます。

さらに詳しいヒントについては、テスト済みで簡単なメールリストの成長方法をご覧ください。

メール管理に関する関連ガイド

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