中小企業経営者のための人工知能ガイド

中小企業の経営者と仕事を始めたとき、私はあるパターンに気づいた。彼らのほとんどはAIをフルに活用しておらず、不必要な仕事を生み出し、お金をテーブルの上に放置していたのだ。

技術に圧倒されていると感じている人もいれば、AIを実験的に使ってみたものの、実際の成果を見いだせずにいる人もいる。

しかし、AIが実際にできることを理解すると、すべてが変わった。突然、カスタマイザーからのメールの返信が速くなり、マーケティングがより効果的になり、ビジネスの成長に集中する時間が増えた。

このガイドでは、時間を節約し、ストレスを軽減し、より多くのことを成し遂げるために、中小企業が今日どのようにAIを活用できるかを紹介する。実際に機能する実践的な例、ツール、戦略だけを紹介する。

AIはどのように中小企業の繁栄を助けるか

中小企業の経営は、より少ない時間、より少ないスタッフ、より厳しいマージンでより多くのことを行うことを意味する。そこでAIがゲームチェンジャーとなる。

すべてのタスクのために雇用したり、すべてをこなそうとして疲弊したりする代わりに、AIを使用して反復作業を処理し、データを分析し、カスタマイザーを迅速にサポートすることができます。

メールの作成、レビューの要約、アポイントメントのスケジューリング、トレンドのトラッキングなど、AIツールは毎週何時間も手作業で行う作業を削減することができます。そして、多くのビジネス・オーナーにとって、それは実質的なコスト削減につながる。

ここでは、AIが時間を節約し、効率を向上させ、より賢く成長するのに役立つ方法をいくつか紹介する：

• 日常業務の時間を節約：返信先: AIツールは、メールの返信、ソーシャルメディアのキャプション、アポイントメントの予約などを処理します。
• よりスマートな経営判断を：AIを活用してカスタマイザーの行動をトラッキングし、トレンドを把握し、新たな収益機会を見つけます。
• カスタマ・エクスペリエンスの向上：AIチャットボットとメールアシスタントは、営業時間外であっても、より迅速かつ一貫した対応が可能です。
• 運用コストの削減： ルーティンワークを自動化することで、スタッフを増やしたり、すべてをアウトソーシングしたりすることなく成長することができます。
• マーケティングとセールスを強化ブログ記事の投稿から広告パフォーマンスの分析まで、AIは余分な経費をかけずにビジネスを成長させることができます。

重要なのは、AIを代替ではなく、ヘルパーとして扱うことだ。適切なツールを導入すれば、余分な給与を支払うことなく、ビジネスに余分な手を加えるようなものだ。

以下は、この投稿で取り上げるトピックの概要である。ジャンプリンクを使って、自由に別のセクションに移動してください：

中小企業におけるAI活用の強力な方法

中小企業を経営している人なら、多くの帽子をかぶっていることをご存知だろう。CEOであり、マーケティング・マネージャーであり、カスタマイザーであり、もしかしたら経理担当かもしれない！

これらすべてのレスポンシブをこなすのは大変なことで、1日に十分な時間がない。

もし、スマートなアシスタントがいたらどうだろう？それが、AIが中小企業のためにできることなのです。

AIは、反復作業を自動化し、データを分析して洞察を与え、ワークフローを合理化できる実用的なツールだ。

AIがあなたのビジネスを引き継ぐことはありませんが、あなたの時間を解放し、本当に重要なことに集中できるようになります。それでは、AIが中小企業を支援する最善の方法をいくつか見てみよう。

1.カスタマーサービスとコミュニケーションのためのAI 🤖 1.

中小企業を経営している場合、メッセージを見逃すことはお金を逃すことにつながります。すべてのメールに返信し、すべてのダイレクトメッセージに返信し、すべてのフォーム送信を追跡する時間はありません。

そこでAIが静かに介入し、質問に答えたり、アポイントメントを取ったり、カスタマイザーを逃さないようにしたりするのだ。

例えば、AIを搭載したチャットボットは、「営業時間を教えてください」「送料は無料ですか」といった簡単なFAQを24時間365日対応することができる。

ChatBot.comは、リードの獲得、製品に関する質問への回答、さらに適切な担当者へのチャットのルーティングを支援します。また、Facebookメッセンジャーなどのツールとも連携しているので、受信トレイを混在させることなく、複数のプラットフォームで対応することができます。

完全なチュートリアルについては、WordPressでチャットボットを追加する方法のガイドをご覧ください。

電話サポートは、特に人手不足の場合、同じようにストレスになることがあります。そこで、WPBeginnerではNextivaを使っています。このAIを搭載したビジネスフォンサービスは、通話サマリー、リアルタイムのコーチングヒント、スマート分析を提供するため、担当者を増員することなくチームのパフォーマンスを向上させることができます。

もっとオプションをお探しですか？中小企業に最適なビジネス電話サービスの全リストはこちらです。

メールも時間の浪費です。私は、ChatGPTやGeminiのようなツールを使って、カスタマイザーへの返信、オンボーディングメール、マーケティングメッセージを数時間ではなく数分で下書きすることをお勧めします。それでも、すべてをパーソナライズする必要がありますが、重労働はすでに終わっています。

返信先、件名、フォローアップの書き方にお困りですか？ ChatGPTのマーケター向けプロンプトをお試しください。

また、これからカスタマイザーを始める方は、AIをカスタマーサービスに活用する方法についての初心者向けガイドをご覧ください。特に中小企業の経営者向けに書かれています。

2.マーケティング & ソーシャルメディアのためのAI 📱.

ビジネスを運営していると、マーケティングはしばしばToDoリストの一番下に落ちてしまう。投稿を作成し、メールを書き、毎週新しいコンテンツを作成することは、フルタイムの仕事のように感じられるかもしれない。

しかし、適切なAIツールを使えば、時間や予算、アイデアが不足していても、一貫したマーケティングを続けることができる。

例えば、私はAll In One SEOを使ってコンテンツ執筆のスピードアップを図っている。これは、AIを使って検索エンジン向けにコンテンツを最適化するライティング・アシスタントがビルトインされている。これにより、オーガニックなトラフィックを増やし、競合他社を出し抜くことができる。

AIOSEOは、SEOタイトルやメタ情報の説明の生成、内部リンクの提案、ページ内SEOの改善などもすべてWordPressダッシュボードから行うことができる。これだけで、手作業の時間を節約することができた。詳しくは、All In One SEOのレビューをご覧ください。

これについては、キーワード調査や見出しの書き方などのツールを含む、SEOにAIを活用する方法についてのガイドで詳しく取り上げている。

ビジュアルの場合、Canva AIは素早くグラフィックやブランデッドコンテンツを作成するのに最適です。Instagramの投稿、ブログのバナー、製品のモックアップなど、デザイナーでなくても簡単にデザインできます。

また、ChatGPTの4o画像ジェネレータを使って、ブログ投稿やランディングページ用のAI画像を作成しています。これにより、以前はストック画像に支払っていた数百ドルを節約することができました。

さらに、ニュースレターのコピーやソーシャルキャプションの下書きにはChatGPTとGeminiを使っています。

スピードだけでなく、創作意欲が低下しているときでも一貫性を保つことができる。

💡始めるのにお困りですか？すぐに使えるヒントやツールについては、AIを活用してマーケティングを強化するための無料ガイドをご覧ください。

3.販売とeコマースにAIを活用する 🛒.

ほとんどの中小企業サイトでは、商品ページが最適化されていない、カスタマイザーが質問に答えられないまま離脱する、フォローアップが滞るなどの理由で売上が減少しています。しかし、フルチームを雇うことは常にオプションではありません。

そこでAIの出番です。より良いカスタマー・エクスペリエンスを創造し、迅速に対応し、仕事量を増やすことなくスマートに販売することができます。

StoreAgent.aiは、私のお気に入りのWooCommerceツールの1つです。AIを使用して、商品説明のジェネレータ、FAQへの回答、レビューの要約、さらにはSEOフレンドリーなタグの作成まで、すべて個別クリックで行うことができます。

ゼロからコピーを書くことに行き詰まることなく、商品ページを更新し、最適化し続けることができます。

また、SeedProdのAIビルダーは、販売ページ、商品カタログ、購入手続きを数分で立ち上げることができるのでおすすめです。短いプロンプトを与えるだけで、あなたのビジネスのためのクリーンでモバイルフレンドリーなレイアウトを生成してくれます。

このビジュアルビルダーは、私たちのパートナーブランドで使用しているものと同じです。高速で信頼性が高く、コードに触れることなく本番さながらのウェブサイトを作成するのに適しています。さらに詳しく知りたい方は、AIを使ったサイトの作り方ガイドをご覧ください。

24時間365日の販売サポートが必要な場合、ChatBot.comのようなツールのAIチャットボットは、購入手続き中の訪問者を誘導し、直前の製品に関する質問に答え、放棄されたお買い物カゴを回復することができます。さらに詳しく知りたい方は、ChatBot.comのレビューをご覧ください。

また、メールのフォローアップやリードをコンバージョンにつなげるために、HubSpotのようなAIを搭載したCRMを使うことをお勧めします。ユーザーの行動をトラッキングし、フォローアップを送信する最適なタイミングを提案します。

もっと詳しく知りたいですか？AIを使ってリードジェネレータを急増させる方法についてのガイドをご覧ください。

これらのツールは単に時間を節約するだけでなく、より多くの訪問者をコンバージョンさせ、より早く成長させ、より多くの収益をビジネスに残すのに役立ちます。

4.カスタマー・インサイトのためのAIの活用 📈 4．

カスタマイザーがサイトで何をしているのか、商品についてどう感じているのかがわからないと、ビジネスを成長させるのは難しい。しかし、ほとんどの中小企業のオーナーは、アナリティクスのダッシュボードを調べたり、何十ものレビューを個別に読んだりする時間がありません。

そこでAIの出番だ。AIは複雑なデータをシンプルな答えに変えてくれます。

私はMonsterInsightsを使ってサイト訪問者の行動をトラッキングしています。AIインサイト機能は、Googleアナリティクスを開くことなく、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、そしてどこからリードが来ているのかを明確にまとめてくれます。

Conversations AIツールを使えば、”商品ページはどうですか？”とか “コンバージョンはどこから来ているのですか？”といった平易な英語で質問し、WordPressの中で人間にとってわかりやすい回答を得ることができる。

WPBeginnerでは、コンテンツ戦略からキャンペーントラッキングまで、MonsterInsightsを使用しています。詳しくはMonsterInsightsのレビューをご覧ください。

カスタマイザーが何をクリックしたかだけでなく、どのように感じているかを理解したい場合は、センチメント分析のためにChatGPTを使用してみることもできます。レビュー、アンケートのレスポンシブ、またはソーシャルコメントを貼り付けて、何が肯定的、否定的、または中立的であるかを識別するように依頼することができます。

私はこれを使って、フィードバックの傾向を素早く発見し、問題がエスカレートする前にキャッチすることもできます。OpenAIを試してみたい方は、OpenAIの最適な使い方ガイドをご覧ください。

また、UserFeedbackを使って簡単なアンケートを実施し、訪問者から直接意見を収集することもできます。AI要約機能は、すべての返信を消化しやすいレポートに変換し、一般的なリクエスト、ペインポイント、提案を強調します。

5.セキュリティと不正防止のためのAI

セキュリティは、何かが壊れるまでは目に見えないものです。中小企業の経営者にとっては、ハッキングされたサイトや偽の取引が1つでもあれば、収益の損失、チャージバック手数料、顧客の信頼の低下を意味する。

技術的な問題やコストがかかりすぎるという理由でセキュリティ対策を後回しにしているのは、あなただけではありません。AIツールを使えば、作業量を増やすことなく、バックグラウンドでサイトを保護することができます。

WPBeginnerでは、Cloudflareを使用してサイトを保護しています。AIを使用してボット、マルウェア、不審なトラフィックを監視し、私たちに到達する前に攻撃を阻止します。この保護は24時間365日稼働しており、私たちが安心して新しいキャンペーンを開始できる理由の一つです。

オンライン決済を受け入れている場合、Stripe RadarやPayPal Fraud Protectionのようなツールは、機械学習を使って不審な行動を検出します。

リスクの高い支払いを事前にブロックするため、貴社側で手動で監視する必要はない。

これらのシステムは時間の経過とともに賢くなり、グローバルな取引データから学習して、最新の詐欺でさえも阻止します。このようなAIを活用した防止策により、清掃にかかる時間や数千ドルの収益損失を削減することができます。

WooCommerceまたはEasy Digital Downloadsをご利用の場合、StripeやPayPalと簡単に統合できます。複雑な設定をすることなく、高度なセキュリティを手に入れることができます。

WordPressの決済処理に関する完全ガイドをご覧ください。

6.AIを活用した自動ワークフローの構築 👷.

中小企業の経営者であれば、毎日長いToDoリストを抱えていることだろう。しかし、だからといってすべてを手作業で行う必要はありません。AIを活用したオートメーションは、反復的なタスクを処理し、あなたは大きな仕事に取り組むことができます。

私はUncanny Automatorを使ってサイトツールを接続し、スマートなワークフローを設定しています。これは、ユーザーが私のサイトで何をしたかに基づいて、いつ行動すべきかを正確に知っているデジタルアシスタントを持っているようなものです。

OpenAIの統合は、物事が本当に楽しくなるところです。次のような使い方ができる：

• ポッドキャストのエピソードを公開した瞬間にブログコンテンツを生成する。
• 新しい商品ページで「公開する」をクリックすると、ブランド化されたソーシャル投稿が作成されます。
• 手作業なしで投稿を多言語に翻訳。
• パーソナライズされた商品提案を含むウェルカムメールを送る。
• キュレーションされたAIナレッジベースを使って、カスタマイザーからのクエリーに自動返信。

この種の自動化は、以前は高価なツールやカスタム開発が必要だった。しかし、今では数分で、しかもコードなしでセットアップができる。

完全なチュートリアルについては、WordPressで自動ワークフローを作成する方法のチュートリアルと、あなたのサイトでOpenAIを使用する最善の方法のリストをご覧ください。

スモールビジネスでAIを始める

AIを使い始めるといっても、一夜にしてビジネス全体を大改革する必要はない。技術的な知識も、莫大な予算も必要ない。今直面している現実の問題を解決するツールを使って、小さく始めるだけでいいのだ。

私にとっては、反復的なタスクの自動化、コンテンツ制作のスピードアップ、メール返信に費やす時間の短縮を意味した。これらの成果が見えてくると、勢いをつけるのが容易になった。

そのための賢い方法をいくつか紹介しよう：

• 最も時間を浪費するものを選びましょう：あなたのエネルギーを消耗させるものは何ですか？ブログの執筆？ソーシャル投稿？1つのエリアを選び、AIツールを試してみましょう。
• 無料または低コストのツールから始める： 私がテストしたAIツールの多くは、無料トライアルやエントリーレベルのプランを提供している。投資する前に試すことができる。
• 一度にすべてを自動化しないこと：AIは、明確で焦点を絞ったタスクを与えることで最もうまく機能する。AIに1つのことを手伝わせ、後から他のことを追加する。
• 人間味を保つ：AIは物事をスピードアップさせるが、人々はまだあなたの声を聞きたがっている。AIはあなたの声や決断に取って代わるのではなく、支援するために使いましょう。
• 何がうまくいっているかをトラッキングする：数週間後に結果を確認する。時間は節約できていますか？より多くのリードを獲得できていますか？必要であれば調整するか、うまくいっているものを拡大する。

初めてAIに挑戦するのは敷居が高く感じるかもしれないが、その必要はない。ひとつの問題から始め、ひとつのツールを見つけ、そこから始めてみよう。すぐに成果が出ることに驚くだろう。

時間やお金を無駄にしない正しいAIツールの選び方

最高のAIツール」をGoogleで検索したことがある人なら、リストがどれほど早く手に負えなくなるか知っているだろう。何百ものオプションがあり、すべて時間の節約や成果の向上を約束している。圧倒され、先頭に固定表示するのは簡単だ。

しかし、真実はこうだ：何十ものツールは必要ない。必要なのは、解決しようとする問題に適したものだけなのだ。

ここでは、あなたが何を成し遂げたいかに基づいて、いくつかの有用な選択を紹介する：

• コンテンツ作成に： ChatGPTと Jasperはメール、ブログ投稿、商品説明の下書きに最適です。Jasperは洗練されたマーケティングコピーに適していますが、ChatGPTは下書きやアイデア出しに最適です。
• ビジュアルコンテンツに： Canva AIは、デザインツールを触ったことがない人でも、グラフィック、ソーシャルメディア投稿、広告をデザインできる。
• ブレインストーミングとリサーチに： Gemini（Googleのもの）は、アウトライン作成、投稿の要約、コンテンツのアイデアのリサーチに適している。

まだ何を最初に試すべきかわからないですか？ブロガーやマーケッターのためのChatGPT代替ツールガイドをご覧ください。各ツールが得意とすることや、どのような人に最適なのかを説明しています。

ビジネスに最適なAI搭載WordPressプラグイン

上記のツールはすべて日常的なビジネスタスクには最適だが、WordPressサイト内で直接AIを使いたい場合はどうすればいいのだろうか？

そこで、AIを搭載したWordPressプラグインの出番だ。これらのツールは、ダッシュボードにAIを導入することで、プラットフォームを切り替えることなく、執筆、デザイン、自動化、分析を行うことができます。

ここでは、私がテストした、時間を節約し、コンテンツを改善し、あなたのビジネスをよりスマートに成長させる、AIを搭載したトッププラグインを紹介します：

• All In One SEO– AIを搭載したライティングアシスタント（SEOBoostによる）が含まれており、最適化されたメタタイトルと説明文を作成するのに役立ちます。また、内部SEOを改善するためのスマートなリンク提案も行います。
• SeedProd–AIを搭載したサイトビルダー。あなたのビジネスをいくつかの言葉で説明するだけで、ニッチに合わせたページ、見出し、レイアウトを作成します。
• WPForms– AIを使ってフォームを作成できます。ベーカリー注文のお問い合わせフォーム “のようなプロンプトを入力するだけで、数秒で完全なフォームを作成します。 レビューを見る
• MonsterInsights– AIを使ってアナリティクスを要約し、”先週最も表示されたページは？”といった質問にわかりやすく回答します。レビューを見る
• OptinMonster– AIでよりスマートなポップアップの構築をサポートします。ユーザーの行動に基づいてオファーを調整し、コンバージョンを増やします。レビューを見る
• Uncanny Automator– プラグインを接続し、OpenAIをサポートした自動ワークフローを作成します。コンテンツの生成、投稿の翻訳、スマートメールの送信などに使用できます。レビューを見る
• Thrive Ovation– AIを使ってお客様の声を収集し、紹介します。ホームページやランディングページのために、カスタマイザーからのフィードバックをソーシャルプルーフに変えることもできます。

これらのツールはそれぞれ、SEOやフォームから自動化や分析まで、特定の問題を解決します。今一番必要なものを選ぶことで、より早く結果を出すことができるでしょう。

より多くのオプションについては、ChatGPT WordPressプラグインのエキスパートピックをご覧ください。

最後のフィードバック：AIの正しい使い方でありがちな失敗を避ける

AIは強力だが、魔法ではない。私は、ビジネス・オーナーがあまりに早く多くを期待しすぎたり、すべてを自動化しようとしてオーディエンスとの接触を失ったりすると、フラストレーションを感じるのを見てきた。

最大の過ちとは？AIがあなたの代わりにビジネスを運営してくれると考えること。そうではない。しかし、特にあなたが運転席に座ったままであれば、より効率的な経営を手助けしてくれるでしょう。

以下は、前進する上で留意すべきいくつかの点である：

• AIが作成したものはすべて見直す：メールであれ、ブログ投稿であれ、チャットボットのレスポンスであれ、それを読む。編集する。あなたらしく。
• 小さく始めて、大きくする：1つのことを自動化し、その結果を見て、さらに追加する。一度に10個のツールをセットアップしようとしてはいけない。
• AIを盲信してはいけない：AIは物事を間違える。事実、リンク、公開する情報は常にダブルチェックすること。
• 視聴者とのつながりを保つAIは迅速なコミュニケーションに役立ちますが、あなたの声の代わりにはなりません。人間らしさを保ちましょう。

正しい使い方をすれば、AIは時間を取り戻し、ストレスを軽減し、より賢く成長させてくれる。重要なのは、自分の経験や直感、人間関係の代わりではなく、ツールのように扱うことだ。

小さく始めて、好奇心を持ち続け、AIにあなたが苦労して築き上げたビジネスをサポートさせる。

AI活用に関するよくある質問

ここでは、AIを始めるにあたって中小企業の経営者からよく寄せられる質問をご紹介します。

1.AIは中小企業が始めるには高価か？

すべてではありません。多くのAIツールは無料プランや手頃な価格設定を提供している。カスタマイザーメールの自動化やコンテンツ作成のスピードアップなど、小さな成果でもすぐに時間とコストの節約につながります。

2.技術に詳しくなければなりませんか？

私たちが使用しているほとんどのAIツールは初心者にも優しく、コーディングは必須ではありません。文章を入力したり、いくつかのボタンをクリックすることができれば、問題ありません。

3.顧客データでAIを使うのは安全か？

はい、GDPRのようなプライバシー基準に従っている信頼できるツールを使っている限りはそうです。どのようなデータを入力するかに注意し、ツールのプライバシー設定や利用規約を常に確認しましょう。

4.AIが何か間違ったことを言ったり、ロボットのように聞こえたりしたら？

こんなこともある！AIは事実を間違えたり、口調を間違えたりします。だから私は、公開したり送信したりする前に、AIが書いたものを見直し、編集することを常に勧めている。

5.AIはカスタマーサポートやマーケティングチームの代わりになりますか？

多くの場合、そうだ-少なくとも部分的には。もしあなたがコスト削減を試みているなら、AIはFAQへの回答、メールへの返信、ソーシャルメディア・コンテンツの作成、さらにはマーケティング・コピーの作成といった業務を代行してくれるだろう。戦略やブランド・ボイスの代わりにはなりませんが、日常業務の驚くほど多くを処理することができます。

つまり、完全なサポートチームやマーケティングチームを雇う必要はなく、AIが生み出すものを監督、編集、微調整する人物を雇えばいいのだ。ビジネスを円滑に進めながら、無駄を省く現実的な方法なのだ。

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AIが貴社のビジネス目標をどのようにサポートできるかを学び続けたいとお考えですか？始めたばかりの方にも、もっと深く学びたい方にも、これらの厳選されたガイドが、より賢く、より速く、より自信を持って次のステップに進むお手伝いをします。

これらのチュートリアルの中には、初心者にやさしいチュートリアルがあります。また、すでに機能しているものを拡張するのに役立つものもあります。これらはすべて、中小企業のオーナーを念頭に置いて書かれています：

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