En 2015, nous avons pris une décision importante qui a changé la façon dont nos lecteurs interagissent avec nous.
Après avoir utilisé Disqus pendant environ un an, nous avons remarqué que quelque chose n'allait pas : notre communauté se sentait distante et l'engagement était inférieur aux attentes.
C'est à ce moment-là que nous sommes revenus au système de commentaires intégré de WordPress, amélioré par le plugin Subscribe to Comments Reloaded.
Ce n'était pas juste une intuition : les résultats étaient clairs. Nous avons constaté une augmentation de 304 % de l'engagement des commentaires, prouvant que parfois, la simplicité est vraiment la meilleure solution.
Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi nous avons abandonné Disqus. Nous parlerons également de la façon dont nous avons configuré notre système actuel et comment il peut vous aider à bâtir une communauté WordPress plus solide. 🙌
Pour vous aider à naviguer dans ce guide, voici tout ce que nous aborderons dans les sections suivantes :
Commençons.
Pourquoi avons-nous abandonné Disqus ?
Chez WPBeginner, nous avons commencé à utiliser Disqus en avril 2014.
Cependant, un an plus tard, nous avons décidé d'abandonner Disqus. Examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles nous avons pris cette décision.
Insertion de liens d'affiliation sans permission
Lorsque nous utilisions Disqus, il offrait aux éditeurs la possibilité de gagner un peu d'argent supplémentaire s'ils activaient la découverte promue. Cela permettait d'afficher des articles sponsorisés dans la section des articles connexes que Disqus pouvait ajouter.
Comme nous ne voulions pas de publicités de leur part, nous avions décoché tous les paramètres.
Malgré cela, nous avons découvert plus tard que des liens d'affiliation étaient ajoutés à notre contenu de blog sans notre consentement.
Disqus a attribué cela à un « bug » lié à leur intégration avec VigLink (maintenant Sovrn Commerce). C’est une plateforme qui analyse votre contenu et modifie tout lien avec lequel ils sont partenaires pour en faire un lien d’affiliation.
Nous n’avons pris conscience de ce problème que lorsque nous avons remarqué du trafic provenant de VigLink dans nos rapports de référence pour OptinMonster. Ce qui est ironique car c’est l’un de nos propres sites sous la marque WPBeginner.
Après avoir examiné la question, nous avons signalé le problème à Disqus, qui l’a corrigé, le qualifiant de « bug ». Ils ont expliqué que le comportement était involontaire et lié à une erreur de configuration.
Néanmoins, l’expérience était préoccupante.
Aucune annonce publique n’a été émise, et nous n’avons pas été crédités des revenus d’affiliation qui auraient pu être générés par ce « bug ».
Nous ne savons pas non plus combien de temps cela a été actif ni combien d’autres personnes auraient pu être affectées, et ce manque de transparence nous a laissé un sentiment d’inquiétude.
Commentaires sponsorisés
Nous avons appris cela de notre ami Michael Hyatt, qui a remarqué des commentaires sponsorisés apparaissant sur son site sans permission.
Il a signalé qu’il n’était pas possible de refuser sans l’aide de l’équipe de support de Disqus. Nous avons donc contacté Disqus pour obtenir une réponse officielle.
Ils ont confirmé qu’il n’y avait pas de moyen simple pour les individus de refuser sans contacter leur équipe de support. Cependant, ils ont noté qu’en raison de critères spécifiques pour les commentaires sponsorisés, la plupart des utilisateurs ne seraient pas affectés.
Néanmoins, la gestion des commentaires indésirables était déjà difficile, et la surveillance de Disqus pour s'assurer qu'ils n'activaient pas de commentaires sponsorisés sur notre site ajoutait à la charge de travail. Ces tâches supplémentaires sont devenues trop lourdes.
📝 Note : En explorant ce problème de commentaires sponsorisés, nous avons découvert un paramètre qui était activé automatiquement pour le suivi des cookies.
À l'époque, il se trouvait dans l'onglet des paramètres « Avancé ». Donc, si vous utilisez Disqus, vous voudrez vérifier si cette fonctionnalité existe toujours et la désactiver.
Baisse significative de l'engagement des commentaires
Lorsque nous utilisions Disqus, quelques lecteurs se sont plaints que cela rendait les commentaires invités plus difficiles. Comme Disqus était largement utilisé sur plusieurs sites importants, nous n'avons pas accordé beaucoup d'attention à ces plaintes au début.
Cependant, au fil du temps, notre engagement dans les commentaires a chuté de manière significative. Après avoir désactivé Disqus, nous avons constaté que nos utilisateurs commençaient à laisser plus de commentaires. Peu de temps après le changement, nous avons remarqué que nos commentaires avaient augmenté de 304%.
Interface de modération
Au début, nous étions vraiment optimistes quant à la nouvelle interface de modération des commentaires de Disqus. Elle offrait un design moderne et semblait pouvoir rationaliser la façon dont nous gérions les discussions.
Cependant, au fil du temps, nos éditeurs ont constaté qu'elle ne correspondait pas bien à leur flux de travail. Bien que l'interface puisse convenir à certaines équipes, dans notre cas, elle s'est avérée moins efficace que nous l'espérions.
📝 Note : Cela dépend finalement des préférences personnelles. Nous savons que de nombreux utilisateurs apprécient l'interface Disqus – elle ne correspondait tout simplement pas bien à la façon dont notre équipe travaille.
Qu'aimions-nous chez Disqus ?
Malgré certaines préoccupations concernant les pratiques commerciales de Disqus, nous avons apprécié plusieurs fonctionnalités de la plateforme.
Scalabilité et performance du site
Les commentaires sont très gourmands en ressources. Si vous avez beaucoup de commentaires sur un article, il faudra beaucoup de temps pour le charger.
Si de nombreux utilisateurs laissent des commentaires en même temps, cela aura également un impact sur la charge de votre serveur. L'avantage d'utiliser un système de commentaires tiers comme Disqus est que vous pouvez décharger cette charge de serveur de la vôtre et la transférer chez eux.
Même si un utilisateur malveillant attaque votre site, cela n’impactera pas votre serveur car il doit d’abord passer par Disqus. Cependant, veuillez noter que cela n’est vrai que si vous avez désactivé la synchronisation des commentaires.
Redondance
Le meilleur avantage de Disqus était que les commentaires étaient stockés dans une base de données tierce, ce qui est extrêmement utile pour gérer la redondance. Cela nous manque vraiment.
Cela signifie que si vous devez effectuer un basculement, vous pouvez simplement désactiver les commentaires jusqu'à ce que vos serveurs principaux soient de retour. Bien que ce ne soit pas idéal, c'est l'option la plus simple que vous ayez.
Alternatives à Disqus
Actuellement, nous utilisons les commentaires par défaut de WordPress et le plugin Subscribe to Comments Reloaded. Le logiciel de base nous aide à rationaliser la gestion des commentaires. Pendant ce temps, le plugin permet à nos lecteurs de suivre les articles qui les intéressent le plus, ce qui stimule l'engagement.
Bien que nous n'utilisions pas Thrive Comments sur WPBeginner, nous le recommandons en raison de ses fonctionnalités puissantes et des expériences positives que nous avons constatées sur le blog Thrive. C'est un excellent choix pour quiconque cherche à améliorer son système de commentaires WordPress.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre critique complète de Thrive Themes Suite et vous rendre à la section Thrive Comments.
Alternativement, vous pouvez améliorer les commentaires natifs de WordPress en utilisant une suite de plugins de fonctionnalités supplémentaires qui permettent aux utilisateurs de :
- S'abonner aux commentaires
- Recevoir des notifications de réponse
- Modifier leurs commentaires publiés
Ce ne sont là que quelques exemples. Vous pouvez consulter notre sélection d'experts des meilleurs plugins pour améliorer les commentaires WordPress et trouver l'outil adapté à vos objectifs.
🔗 Connexe : Nous avons utilisé Disqus et Livefyre par le passé, mais nous sommes revenus aux commentaires WordPress car cela semble être la meilleure option globale.
Nous espérons que cet avis clarifie les raisons pour lesquelles nous avons abandonné Disqus. Merci de votre intérêt continu et de votre compréhension.
Pour plus d'informations, vous pourriez consulter notre guide sur la manière de gérer les e-mails de notification de commentaires WordPress ou comment exporter les adresses e-mail des commentaires WordPress.
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Moinuddin Waheed
Merci de m'avoir fait savoir que Disqus a certaines de ces mauvaises pratiques et techniques de leur côté.
J'ai utilisé Disqus pendant longtemps pour les commentaires de mon blog et je n'ai jamais su que c'étaient les problèmes avec.
Je vais certainement envisager d'autres options pour les commentaires WordPress. Pour l'instant, je passe aux commentaires WordPress.
Merci beaucoup.
Sam Am
Excellent article, j'utilisais Disqus depuis plus de 2 ans et je me demandais toujours pourquoi vous ne l'utilisiez pas. Ces jours-ci, j'ai creusé en profondeur sur mon site et j'ai trouvé quelques redirections de liens d'affiliation que je n'ai jamais installées ni traitées. J'ai découvert que cela venait de Disqus "et je pense que vous pouvez les désactiver" mais j'ai décidé de supprimer Disqus complètement car il n'est pas acceptable de faire quelque chose sur mon site sans ma permission "c'était activé automatiquement"
il est temps de dire au revoir Disqus, et merci pour ce super article.
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Frank Fajardo
J'ai trouvé votre blog après avoir recherché pourquoi Disqus demandait autant de permissions de mon compte Twitter, plus que la plupart des applications qui ont juste besoin de mon identité (e-mail et nom). Merci de partager. Cela confirme ma décision de ne pas m'inscrire.
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Glad our guide was helpful
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Vlado
Félicitations ! Très bonne décision !
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Admin
Erving
Intéressant. Je recherchais si passer à Disqus était la bonne solution pour mon site web. Maintenant, je vais y réfléchir un peu plus sérieusement.
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Admin
Kingju Pendalo
Merci pour votre avis, je me demandais si je devais installer Disqus sur mon site web. Il semble que je ne vais pas opter pour cette solution.
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Admin
Abhishek Dorik
Salut ! Merci pour cet article, c'est une excellente lecture. J'utilisais aussi Disqus sur l'un de mes blogs et je suis totalement d'accord avec tous les points soulevés dans cet article. Intéressant !
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Admin
Muskie
Quels changements avez-vous dû apporter à votre thème pour abandonner Disqus ? Il est pratiquement bloqué en Chine et ralentit tout mon site web, donc je pense qu'il faut s'en débarrasser étant donné le temps que j'ai passé en Chine.
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Comme notre thème est un thème personnalisé, nous avons dû nous assurer d'avoir un modèle de commentaires, mais pour la plupart des thèmes, il devrait déjà y en avoir un.
Admin
Muskie
Je prévois de passer à WordPress 5, puis de mettre à jour mon thème. Disqus est bloqué depuis deux ans en Chine, il faut le supprimer si vous voulez que quelqu'un en Chine laisse un commentaire sur votre blog.
Mathukutty P. V.
Vous avez dit que vous utilisiez les commentaires natifs de WordPress, mais cette boîte de commentaires est différente de ma boîte de commentaires native. Je n'ai pas non plus trouvé l'option d'abonnement. Pourquoi ce changement ? Un visiteur s'est plaint que la boîte de commentaires sous les commentaires est difficile d'accès, et donc la boîte devrait être au-dessus des commentaires.
Tim
Les liens vers les commentaires n'ont jamais, jamais fonctionné dans Disqus. Le logiciel est tout simplement nul. Trouver d'anciens commentaires est incroyablement fastidieux.
Betsi
Quel plugin de commentaires utilisez-vous maintenant ?
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Salut Betsi,
Nous n'utilisons aucun plugin de commentaires.
Admin
Taylor
Je suis tombé par hasard sur cet article et je suis très content de l'avoir lu, ainsi que les nombreux commentaires partagés.
Je ne me souviens JAMAIS avoir fait quoi que ce soit avec Disqus, et pourtant ils avaient un compte à mon nom, lié à FB, qui était si ancien qu'il avait une adresse e-mail que je n'ai pas utilisée depuis DES ANNÉES, genre probablement 7 ans ou plus ? Je l'ai fermé ce soir, mais je ne suis pas sûre que cela signifie quoi que ce soit. Je ne m'inscris jamais à quoi que ce soit avec mon compte FB, jamais ! Donc c'est intéressant qu'ils l'aient eu. Peut-être que d'une manière ou d'une autre, il y a longtemps, je l'ai fait, c'est tout ce à quoi je peux penser.
J'espère que la fermeture du compte équivaut également à leur refuser tout droit d'accéder à mes informations, ou de partager ces informations en partie ou en totalité. Mais je ne sais pas. (??) Quelqu'un sait ?
Lorsque je souhaite laisser un commentaire sur certains sites, ils me demandent mon e-mail et veulent que je coche une case donnant mon consentement pour qu'ils aient accès à toute ma vie et à celle de mes amis… Ces applications n'ont PAS besoin de la liste de mes amis, de mes contacts, de ma/mes localisation(s), de mon numéro de téléphone, de mon lieu de travail, de toute ma vie… cela ne les regarde pas, juste pour que je puisse laisser un commentaire ? Alors je ferme la fenêtre et je passe mon chemin, aucun commentaire laissé. Beaucoup d'entre nous passent leur chemin. Mais avec le temps, je parie que cela continuera de changer, ce qui, pour moi, est alarmant.
La vie privée, ça compte ! Je crains pour les prochaines générations qui s'éloignent de plus en plus de toute compréhension de la valeur de la vie privée et de leurs droits à celle-ci.
Bien que j'aie un site web d'entreprise, nous n'avons pas encore mis en ligne quoi que ce soit qui permette de « commenter » dans notre section blog/articles, car nous travaillons dans le domaine des soins psychiatriques et des besoins en droits humains pour les populations marginalisées qui sont déjà fortement stigmatisées.
La dernière chose que je souhaite, c'est que ceux que nous servons voient tous les commentaires pleins de jugements et la grossièreté qui ont déjà suffisamment nui à leur processus de guérison. Ainsi, en tant qu'entreprise dans notre domaine, nous sommes partagés sur la manière de gérer cela et continuons de débattre de ce qu'il faut faire. Nous voulons que les gens aient une voix et un endroit pour partager leurs points de vue de manière appropriée, et apporter un soutien à ceux qui en bénéficieraient, tout en éduquant les communautés qui sont le fondement du monde dans lequel nous vivons.
Une conversation rationnelle serait formidable ! La réalité m'a montré que c'est presque impossible. Il y a le monde idéal, puis il y a la réalité.
S'il existe un très bon moyen de filtrer les commentaires du spam et de la haine, j'aimerais savoir lequel. Oui, nous utilisons Word Press, mais je ne le maîtrise pas parfaitement. J'ai l'intention d'explorer les plugins, etc., mais franchement, il me semble que le temps consacré à l'auto-surveillance des commentaires serait extrêmement chronophage.
Merci d'avoir écrit cet article, il m'a permis d'obtenir plus d'informations et de prendre conscience de certaines complexités, voire de certains outils dont j'ignorais l'existence. Si je n'avais pas croisé cet article, je n'aurais même pas su que j'étais dans leur système ! C'est effrayant. Alors merci !
Khary
J'ai récemment désinstallé le plugin car tous mes commentaires semblaient avoir disparu. Ensuite, j'ai fait une importation et les commentaires sont réapparus, mais en grisé. Par frustration, j'ai désactivé le plugin et voilà, plus de problèmes de commentaires. Je n'utiliserais plus jamais ce programme.
Val
J'étais sur le point de passer de Disqus aux commentaires natifs de WP, mais j'ai réalisé que pour avoir la protection anti-spam Akismet, je devais payer 5 $/mois. Avec Disqus, la protection anti-spam est incluse gratuitement. Et je n'ai pas eu de problèmes de publicité, à ma connaissance. Payez-vous pour Akismet ou y a-t-il une autre option ? Merci
Support WPBeginner
Salut Val,
Akismet est gratuit pour les blogs personnels. Lors de l'inscription, il vous sera demandé de choisir un plan. Sélectionnez le plan « fixez votre propre prix » et vous pourrez ensuite le définir à 0.
Admin
Ed
Je suis tellement contente que vous ayez publié ceci. Malheureusement, je ne le vois que maintenant après avoir eu les pires expériences avec eux. Une chose, je peux vous dire, qui m'a fait quitter Disqus, c'est la façon dont ils ont rendu très facile de bloquer les voix individuelles qui ne sont pas d'accord avec le statu quo. J'ai posté un commentaire sur NPR qu'ils n'ont pas aimé, et ils l'ont marqué comme spam. La chose suivante que je sais, après avoir posté sur un autre site, mon commentaire a été marqué comme spam à nouveau. Cela donne l'impression que c'est juste moi qui suis un troll ou quelque chose comme ça, je sais, mais je ne le suis pas. Je ne suis tout simplement pas quelqu'un qui dit ce que les gens veulent entendre au lieu d'une opinion dissidente. Maintenant, chaque fois que je poste un commentaire, je dois passer par un processus où j'ai plus de chances d'être marqué comme spammeur à cause de ces deux dernières instances. En conséquence, je n'utilise pas Disqus pour discuter de quoi que ce soit – mais ils m'ont laissé rempli de dégoût.
John S
J'ai lu des choses louches que Disqus faisait auparavant. En tant que contributeur Disqus, je faisais des recherches sur Disqus et je suis tombé sur votre expérience avec Disqus. Je dois réfléchir à l'utilisation d'un tel service qui semble faire les choses un peu louches et sournoises. Je n'aime pas Disqus car il a tendance à permettre à des utilisateurs vraiment désobligeants qui continuent de dénigrer les commentaires des autres utilisateurs sans aucune conséquence. Pour moi, Disqus a en quelque sorte rendu un mauvais service aux services de commentaires sur le web en devenant plus une manière négative qu'une manière positive d'échanger des opinions et des idéaux.
John
Disqust veut voir ma liste d'amis et beaucoup d'autres choses pour devenir leur client ? Vraiment ? Et il m'a dit qu'il avait trouvé mon compte secret (tout le monde a droit à la vie privée) et m'a demandé si je voulais que disqust le fasse savoir à tout le monde et le lie à mon profil public ? Sérieusement ? Yelp a-t-il un copain chez Disqust ? Parce que Yelp est copain avec Twitter, qui à son tour permet au président de Yelp d'espionner librement les commentaires de tout le monde sur Twitter (sans blague). J'ai du mal à poster même en utilisant le compte très Disqusting. Et je ne leur permets jamais de se connecter à mes comptes Gmail, Facebook, etc. Une fois, Disqust m'a bloqué de poster sur Disqust et m'a révélé qu'ils savaient tout sur moi et mes publications. Rien d'illégal de mon côté et qui est Disqust, un Scotland Yard ?
Jess Pacheco
C'est une bonne analyse. Je suis tombé dessus en cherchant pourquoi mes commentaires Disqus ne se chargeaient pas dans le pied de page de mon dernier article de blog. Donc, il semble que beaucoup de gens aient rencontré mon problème sans solution.
Vincenzo
« Lorsque nous avons activé Disqus, peu de lecteurs se sont plaints que Disqus rendait plus difficile les commentaires des invités. » C'est la raison principale pour laquelle je déteste disquis.
Peter
C'est un excellent article. Merci de l'avoir partagé. J'étais sur le point de payer pour Disqus, mais cela a soulevé un drapeau rouge. Encore une fois, merci.
Trina
Je suis tombé sur ça juste au moment où j'allais télécharger le plugin Disqus. Je suis content de l'avoir lu.
J'ai quelques questions, pour le moment j'ai un plugin Facebook mais ma boîte de commentaires WordPress normale est en dessous. Mais je vois des gens essayer de faire de la publicité dans la boîte de commentaires WordPress et c'est assez ennuyeux. Je travaille principalement sur Facebook... me suggéreriez-vous de garder le plugin Facebook ? J'aimerais que les gens postent depuis toutes les plateformes. De plus, comment modérer les commentaires ?
Désolé pour toutes ces questions, je suis relativement nouveau dans ce domaine. Merci beaucoup
Ramin Faizy
Merci pour cet excellent article. Je voulais utiliser Disqus pour mon site, mais après cet excellent article, je ne l'utiliserai pas. Merci beaucoup.