En çok ihtiyaç duyduğunuzda güvenilir WordPress eğitimleri.
WordPress Başlangıç Rehberi
WPB Kupası
25 Milyon+
Eklentilerimizi kullanan web siteleri
16+
Yıllık WordPress deneyimi
3000+
Uzmanlardan WordPress eğitimleri

2025'te 80'den Fazla Alışveriş Sepeti Terk Etme İstatistiği (Uzman Görüşleri)

Alışveriş yapanların ürünleri sepetlerine ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan kaybolduğunu gördünüz mü? E-ticaret mağazası sahipleri olarak biz de gördük. Bu yüzden yıkıcı olabileceğini biliyoruz.

Rakamlar dikkat çekici: son araştırmalara göre, ortalama alışveriş sepeti terk etme oranı yaklaşık %70 civarında seyrediyor. Bu, sepete ürün ekleyen her 10 potansiyel müşteriden 7'sinin satın almadan ayrıldığı anlamına geliyor.

Ancak iyi haber şu ki, doğru stratejilerle bu kayıp satışların çoğunu kurtarabilirsiniz.

Bu nedenle, alışveriş sepeti terk istatistikleri üzerine bu kapsamlı rehberi hazırladık. Yüzlerce e-ticaret mağazasından gelen verileri analiz ettik, sektör uzmanlarına danıştık ve müşterilerin neden sepetlerini terk ettiklerini ve bu konuda neler yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için en güncel araştırmaları derledik.

İster küçük bir çevrimiçi mağaza işletiyor olun, ister büyük bir e-ticaret operasyonunu yönetiyor olun, bu bilgiler dönüşüm oranlarınızı artırmanıza ve daha fazla satış kurtarmanıza yardımcı olacaktır.

Alışveriş Sepeti Terk İstatistikleri

💡Anahtar Alışveriş Sepeti Terk İstatistikleri: Kısa Cevap

  • Genel Terk Oranı: Çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %70'i, satın alma işlemini tamamlamadan ürünleri sepetlerinde bırakıyor.
  • Terk Etmenin Başlıca Nedeni: Yüksek nakliye ücretleri ve vergiler gibi beklenmedik ek maliyetler, alışveriş yapanların ayrılmasının ana nedenidir.
  • Mobil vs. Masaüstü: Mobil cihazlardaki terk oranı (yaklaşık %80), masaüstü bilgisayarlardakinden (yaklaşık %66) önemli ölçüde daha yüksektir.

Önemli Sepet Terk Oranı İstatistiklerinin Nihai Listesi

Bu bilgileri kolayca incelemenize yardımcı olmak için, çevrimiçi alışveriş sepeti terk etme istatistiklerimizi farklı kategorilere ayırdık.

Farklı istatistikleri görüntülemek için en çok ilginizi çeken bölüme atlamak için aşağıdaki bağlantılara tıklamanız yeterlidir:

Sektörler Genelinde Sepet Terk Etme Oranları

Genel olarak sepet terk etme konusundaki akıl açıcı istatistiklere bakarak başlayalım.

1. Ortalama olarak, insanların yaklaşık 10'da 7'si satın alma işlemini tamamlamadan çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk eder.

Ortalama olarak, 10 kişiden yaklaşık 7'si bir satın alma işlemini tamamlamadan önce çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Bu, sepete ürün ekleyen her 10 potansiyel müşteriden yalnızca 3'ünün satın alma işlemini tamamlama olasılığı olduğu anlamına gelir. alışveriş sepeti

Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak, bu sayıları iyileştirmek için yapacak çok işiniz var. Bu kılavuz boyunca tartışacağımız üzere, küçük iyileştirmelerin bile büyük kazançlar sağlayabileceğini unutmayın.

2. İşletmelerin %60'ı sitelerinin sepet terk etme oranını bilmiyor. 

Birçok E-ticaret platformu yerleşik bir sepet terk etme izleyicisi içermez. Sepet terk etmeyi hesaplamak için kullanabileceğiniz bir formül olsa da, bu zaman alıcıdır ve çevrimiçi mağazanız 7/24 çalıştığı için sayılar sürekli değişir. 

Bu nedenle, sepet terk etme istatistiklerinizi izlemek için Google Analytics kullanmanızı öneririz. Mağazanızın performansı hakkında değerli bilgiler sağlayabilen güçlü, ücretsiz bir araçtır. 

WordPress kullanıyorsanız, MonsterInsights ile çevrimiçi mağazanızı Google Analytics'e bağlamak daha da kolaydır. Bu eklenti, WooCommerce'de dönüşümleri izlemenize ve hatta terk edilmiş ödeme sayılarının sayısını göstermenize yardımcı olabilir.

MonsterInsights'ta ek e-ticaret raporları

Daha fazla bilgi için MonsterInsights incelememize göz atın.

3. Tüm sektörler arasında, Lüks ve Mücevherat, çevrimiçi sepetlerinde ürün bırakan alışverişçilerin en yüksek oranına (%80) sahipken, Evcil Hayvan Bakımı ve Veterinerlik Hizmetleri en düşük orana (%56) sahiptir.

Lüks ve Mücevher sektöründeki yüksek terk edilme oranı şaşırtıcı değil. Alışveriş yapanlar, ürünü bizzat görmeden büyük miktarda para yatırmakta tereddüt ederler.

Öte yandan, evcil hayvan sahipleri tüylü dostları söz konusu olduğunda daha kararlı görünüyor. Evcil Hayvan Bakımı'ndaki daha düşük terk edilme oranı, insanların sevdiği biri için alışveriş yapmasından kaynaklanıyor olabilir, bu da daha az şüphe ve daha hızlı kararlar alınmasına yol açar.

Lüks alışveriş yapanların daha fazla güvenceye ihtiyacı olduğu ve evcil hayvan sahiplerinin duygularla hareket ettiği gibi, her sektörün kendine özgü müşteri ihtiyaçları vardır.

Örneğin, emlak satıyorsanız, lüks sektördekilere benzer zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Ürün resimlerini yüklemek yeterli olmayacaktır. Müşterilerin evi görselleştirmelerine yardımcı olmak için ayrıntılı bilgi ve belki de 360 derecelik görünümler sunmanız gerekecektir.

Sanal tur örneği

4. Tüm web sitesi trafik kaynakları arasında, arama motorlarının sepet terk oranı %76 ile en düşük, sosyal medyanın ise %91 ile en yüksek orana sahiptir.

Arama, %76 ile en düşük sepet terk etme oranına sahipken, sosyal medya %91 ile en yüksek orana sahip.

Arama trafiği genellikle bir şeyler bulma ve satın alma özel bir niyetle gelir. Alışveriş yapanlar arama motorlarını kullandıklarında, genellikle ne istediklerini bilirler, bu da daha kararlı satın alma davranışına ve sepetlerini terk etme olasılığının daha düşük olmasına yol açar.

Öte yandan, sosyal medya kullanıcıları, algoritmaların beğenebileceklerini düşündükleri reklamlara, markalara ve içeriklere maruz bırakır. Bu, daha fazla dürtüsel gezinmeye ve sepete ekleme eylemlerine yol açabilir, ancak satın alma işlemini tamamlama konusunda daha az bağlılık gösterir.

Ancak bu, bir trafik kaynağını diğerine tercih etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, stratejinizi her platformun benzersiz zorluklarına hitap edecek şekilde ayarlayın.

Sosyal platformlarda satış yapmak istiyorsanız, web sitesi sahipleri için sosyal ticarete başlangıç rehberimize göz atın.

Arama trafiği için terk etme oranı daha düşük olsa da, hala iyileştirme alanı var. Sitenizi arama için optimize etmek, bu yüksek niyetli trafiğin daha fazlasını çekmenize yardımcı olabilir.

Çevrimiçi mağazanızı yönetmek için WooCommerce kullanıyorsanız, WooCommerce SEO rehberimiz, ürünlerinizin arama motorlarını kullanan potansiyel müşteriler tarafından kolayca keşfedilmesini sağlamak için değerli ipuçları sunar.

Daha Genel Alışveriş Sepeti Terk İstatistikleri

  • E-ticaret mağazaları, sepet terk etme nedeniyle her yıl 260 milyar dolar geri kazanılabilir satış gelirini kaybediyor.
  • Toplamda, e-ticaret mağazaları, sepet terk etme nedeniyle her yıl yaklaşık 260 milyar dolar gelir kaybediyor.
  • Ortalama terk edilmiş sepet oranı bölgeye göre değişiklik gösterir. Asya-Pasifik %80,52 ile en yüksek, ardından %79,28 ile Avrupa ve %71,8 ile Amerika geliyor.
  • Doğrudan trafik için sepeti terk etme oranı %79 iken, e-posta için %84'tür.
  • Mobil sepeti terk etme oranı %80,02, tabletler %68,84'ü oluştururken, masaüstü en düşük oran olan %66,41'e sahiptir.
  • Sepet terk oranları akşam 6 ile 9 arasında zirveye ulaşıyor. Pazar günü en yüksek sepet terk oranına sahip gün.
  • 25 ila 44 yaş arasındaki kişiler sepetleri terk etme olasılığı en yüksek olanlardır.
  • Kadınlarda erkeklere göre daha yüksek sepet terk etme oranları olduğunu bildiren perakendecilerin oranı %39.

Tüketicilerin Alışveriş Sepetlerini Terk Etme Nedenleri

Sepet terk etmenin boyutunu anladığımıza göre, alışveriş yapanların neden sepetlerini geride bıraktıklarını inceleyelim.

Kullanıcıların %48'i sadece çevrimiçi mağazayı gezindikleri için satın alma işlemlerini tamamlamıyor.

Kullanıcıların %48'i yalnızca çevrimiçi mağazaya göz attıkları için satın alma işlemlerini tamamlamıyor.

Fiziksel mağazalarda vitrin alışverişinden hoşlanan insanlar gibi, çevrimiçi de göz atmayı severler. Bu davranış, çeşitli sektörlerde gördüğümüz ortalama sepet terk etme oranına yol açar. Bu nedenle, e-ticarette bir dereceye kadar alışveriş sepeti terk etme doğal bir olgudur.

Ancak asıl zorluk, bu sıradan gezinenleri gerçek alıcılara dönüştürmektir. Çevrimiçi işletmeleri yürütme deneyimimizden, sepet terk oranlarını azaltmak için birkaç etkili strateji bulduk.

Etkili bir strateji, online mağazanıza bir kupon açılır penceresi eklemektir. Biz bazen bunu kendi sitelerimizde, yeni bir kullanıcının ayrılmak üzere olduğunu algılayabilen OptinMonster eklentisini kullanarak yapıyoruz.

Bu açılır pencere bir indirim kodu sunarak, alışveriş yapanı kararını yeniden gözden geçirmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilir.

Açılır pencere değişikliklerinizi kaydedin

Bu yaklaşım iyi çalışır çünkü birçok potansiyel müşteri yeni bir mağazadan alışveriş yaparken şüphe duyar. Bir kupon sağlayarak, kullanıcıya satın alma işlemini tamamlama konusunda ekstra bir teşvik vermiş olursunuz, bu da alışveriş sepeti terk istatistiklerinizi etkili bir şekilde düşürür.

Bu açılır pencere eklentisi hakkında daha fazla bilgiyi OptinMonster incelememizde öğrenebilirsiniz.

6. Kullanıcıların %21'i, nakliye ve vergiler gibi ek maliyetler çok yüksek olduğu için sepetlerini terk ederken, %11'i toplam maliyetlerini önceden gömedikleri için terk ediyor.

Müşteriler ödeme sırasında ek maliyetlerle karşılaştıklarında, terk edilen sepet oranı önemli ölçüde artabilir. Bu netlik eksikliği hayal kırıklığına yol açabilir, güveni sarsabilir ve potansiyel olarak marka itibarınıza zarar verebilir.

Bu sorunu ele almak ve ortalama sepet terk oranınızı iyileştirmek için, bir satın alma ile ilgili tüm maliyetler hakkında açık sözlü olmanız esastır. Bu tür sepet terkini önlemek için kullandığımız stratejilerden biri, WordPress sitenize bir kargo hesaplayıcısı eklemektir.

Nakliye ücretlerini görüntüleyin

Kargo hesaplayıcısı, müşterilerin ödeme sayfasına ulaşmadan önce nakliye ve vergiler dahil toplam maliyetlerini tahmin etmelerini sağlayan bir araçtır.

Alışveriş yapanlar konumlarını girerek ve sepetlerindeki ürünleri görüntüleyerek, satın alma işlemleriyle ilgili tüm maliyetlerin doğru bir dökümünü görebilirler. Bu şeffaflık, beklenmedik masraflar nedeniyle sepet terk etme olasılığını önemli ölçüde azaltabilir.

Kullanıcıların %11'i hesap oluşturmak istemedikleri için satın alma işlemlerini tamamlamıyor.

Çevrimiçi mağazanızı yalnızca bir kez ziyaret edebilecek alışverişçiler için hesap oluşturmak gereksiz bir engel gibi görünebilir. Bu isteksizlik, özellikle hesap oluşturma zorunluysa, alışveriş sepeti terk etme istatistiklerinizi önemli ölçüde etkileyebilir.

Bu sorunu çözmek için etkili bir sepet terk etme çözümü, misafir olarak ödeme yapılmasına izin vermektir. Popüler bir e-ticaret platformu olan WooCommerce, bu özelliği yerleşik olarak sunmaktadır.

Müşterilerin bir hesap oluşturmadan sipariş vermelerine olanak tanırken, ödeme sırasında mevcut bir hesaba giriş yapma seçeneği de sunar.

Misafir ödeme ayarları

Bu sorunu çözmek için bir diğer strateji de sosyal giriş seçenekleri sunmaktır. Müşterilerinizin Google veya Facebook üzerinden giriş yapmalarına izin vererek hesap oluşturma sürecini çok daha hızlı ve kolay hale getirebilirsiniz.

Kullanıcıların %8,11'i, kredi kartı bilgilerini siteye güvenmedikleri için sepetlerini terk ediyor.

Kredi kartı bilgileri hırsızlığı, çevrimiçi alışveriş yapanlar için oldukça endişe verici bir siber güvenlik sorunudur. Bu nedenle birçok kişinin yeni bir e-ticaret mağazasından alışveriş yapmaktan çekinmesi mantıksız değil.

Alışveriş sepetini terk etme sorununa yönelik temel çözümlerden biri, web sitenizde bir SSL sertifikası kullanmaktır.

SSL (Secure Sockets Layer), bir web sunucusu ile bir tarayıcı arasında şifreli bir bağlantı oluşturan bir güvenlik protokolüdür. Bu şifreleme, web sunucusu ve tarayıcı arasında aktarılan tüm verilerin özel ve güvenli kalmasını sağlar.

Web sitesi SSL ile güvence altına alındı

Ödeme işleminizin PCI uyumlu olduğundan emin olarak da güven oluşturabilirsiniz.

PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı), kredi kartı bilgilerini kabul eden, işleyen, depolayan veya ileten tüm şirketlerin güvenli bir ortam sağlamasını amaçlayan bir dizi güvenlik standardıdır.

Hangi ödeme aracını kullanacağınızdan emin değilseniz, WordPress için en iyi kredi kartı işleme eklentileri listemize göz atabilirsiniz.

Güvenlik rozetleri görüntülemek, sepeti terk etme oranlarını düşürmek için etkili bir başka stratejidir. Norton, McAfee, Better Business Bureau gibi çeşitli internet güvenliği ve güven ajanslarından bu güven sertifikalarını alabilirsiniz.

Bu rozetler, müşterileri sitenizin güvenliği konusunda rahatlatan görsel ipuçları olarak hizmet eder. Marka sitelerimizde bunu nasıl uyguladığımız aşağıdadır:

TrustPulse güven rozetleri örneği

Çevrimiçi Alışveriş Sepetlerini Neden Terk Ettiklerine Dair Daha Fazla İstatistik

  • Tüketicilerin %10'u teslimat seçeneklerinin çok yavaş olması nedeniyle sepetlerini terk ediyor.
  • Kullanıcıların %18'i, ödeme süreci çok uzun olduğu için sepetlerini terk ediyor.
  • İnsanların %9'u siparişlerinin toplam maliyetini önceden göremedikleri için satın alma işlemlerini tamamlamıyor.
  • Kullanıcıların %8'i mağazanın iade politikasından memnun olmadıkları için sepetlerini terk ediyor.
  • Tüketicilerin %7'si web sitesinin hatalara ve çökmelere eğilimli olması nedeniyle sepetlerini terk ediyor.
  • Kullanıcıların %17'si, kredi kartı hırsızlığı veya diğer güvenlik endişeleri korkusuyla güven eksikliğini terk etme nedeni olarak gösteriyor.
  • Tüketicilerin %4'ü kredi kartları reddedildiği için sepetlerini terk ediyor.

Ödeme sürecinizi optimize etmek ve sepet terkini azaltmak için bazı etkili stratejileri inceleyelim.

9. Ödeme sürecinizi iyileştirmek, dönüşüm oranınızı %35 artırabilir.

Bu mantıklıdır çünkü müşterilerinizin ödeme yapması ne kadar kolaysa, alışverişlerini tamamlama olasılıkları o kadar hızlı ve yüksek olur.

Ödeme sayfası iyileştirmeleri için favori araçlarımızdan biri, dönüşüm odaklı hazır ödeme şablonları ve formları sunan WooCommerce satış hunisi oluşturucu FunnelKit Builder'dır.

Ayrıca, dönüşümü hızlandırmak için bir hızlı ödeme düğmesi ve ödeme yapmadan önce kullanıcıların satın almalarını gözden geçirmelerine olanak tanımak için kayan bir yan sepet ekleyebilirsiniz.

FunnelKit Funnel Builder kullanılarak oluşturulmuş bir kayan sepet örneği

Sevdiğimiz bir diğer araç da, WPBeginner ve diğer markalar için özel sayfalar oluşturmakta da kullandığımız SeedProd'dur. Web sitenizi tasarlamayı kolaylaştıran sürükle ve bırak sayfa oluşturucudur.

Bu sayfa oluşturucu WooCommerce eklentisiyle entegre olur. WooCommerce'in yüklü olduğunu algıladığında, özel bir sayfa oluşturabilir ve kullanıcıların siparişlerini verebilmeleri için kullanıcı dostu ve optimize edilmiş bir ödeme bloğu ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinize popüler ürünleri göstermek için ayrıca bir çok satan ürün bloğu ekleyebilirsiniz. Bu, kullanıcıları daha fazla ürün satın almaya teşvik etmek, ortalama sipariş değerinizi artırmak için bir üst satış biçimi olabilir.

En çok satan WooCommerce ürünlerinizi ödeme sayfasında gösterme

Daha fazla bilgi için, kodlama yapmadan WooCommerce ödeme sayfasının nasıl özelleştirileceği hakkındaki makalemize göz atın.

10. İdeal ödeme formu alanı sayısı 8'dir, ancak çoğu sitede yaklaşık 11 alan bulunur.

İdeal ödeme formu alanı sayısı 8'dir, ancak çoğu sitede yaklaşık 11 alan bulunur.

Ortalama olarak, bir ödeme formunda müşterinin adı, e-posta adresi, teslimat adresi ve ödeme bilgileri için alanlar bulunmalıdır.

Ancak, birçok çevrimiçi mağaza, satın alma işlemini tamamlamak için gerekli olmayabilecek ek bilgileri istemek üzere başka alanlar ekler. Çevrimiçi mağazalar bunu genellikle pazarlama amaçlı daha fazla müşteri verisi toplamak veya lojistik süreçlerini iyileştirmek için yaparlar.

Alışveriş sepeti terkini azaltmanın kuralı, yalnızca gerekli olanı istemek ve mümkünse formun daha az göz korkutucu görünmesini sağlayan özellikler kullanmaktır.

Örneğin, metin alanı yerine ülke seçimi için bir açılır menü kullanabilir veya önceki yanıtlara göre yalnızca belirli alanları gösteren koşullu mantık uygulayabilirsiniz.

WPForms'un akıllı mantık ayarları

WPForms gibi bir form eklentisi, bu tür özelliklere hazırdır ve bunları çevrimiçi mağazanızda ödeme işlemek için kullanabilirsiniz. WPForms ile bir ödeme formu eklemek için aşağıdaki kılavuzlara göz atabilirsiniz:

11. Tek bir 'Ad' veya 'Tam Ad' alanı kullanıldığında, kullanıcıların %96'sı tereddüt etmeden doldurur, ancak çoğu web sitesi adları iki ayrı kutuya böler.

Bu tek alanlı yaklaşım küçük bir şey gibi görünebilir, ancak terk edilmiş sepet oranınızı düşürmeye gerçekten yardımcı olabilir.

Neden işe yarıyor? Basit: daha kısa görünüyor ve doldurması daha hızlı hissettiriyor. Her saniyenin önemli olduğu çevrimiçi alışverişte, bu küçük iyileştirmeler daha az terk edilmiş sepete yol açabilir.

Etsy ödeme işlemi, yalnızca tek bir isim alanı kullanılarak

Baymard Institute tarafından yapılan bir araştırma, insanların isimlerini tek bir 'Ad' alanına yazmakta sorun yaşamadığını buldu. Ancak, ayrı ad ve soyad alanları olduğunda, özellikle küçük ekranlı telefonlarda insanlar genellikle kafaları karışıyor veya hata yapıyor.

Dikkate alınması gereken bir diğer nokta, başlık alanlarının (Bay, Bayan, Bayan vb.) kullanılmasıdır. Bu bilgi, iş operasyonlarınız veya müşteri hizmetleri etkileşimleriniz için gerekli olmadıkça, bu açılır menüyü tamamen atlamak genellikle en iyisidir.

12. Çevrimiçi mağazaların %24'ü, ödemenin gereğinden uzun görünmesine rağmen ayrı fatura ve teslimat adresleri istiyor.

Birçok müşteri için nakliye ve fatura adresleri aynıdır. Aynı bilgiyi iki kez doldurmak zorunda kalmak, alışveriş yapanlar için sinir bozucu olabilir ve çevrimiçi mağazanızdan ayrılmalarına neden olabilir.

İyi bir alışveriş sepeti terk etme oranına ulaşmak için, fatura ve teslimat adreslerinin aynı olduğunu belirten bir onay kutusu veya düğme eklemeyi deneyin. Bu şekilde, bilgileri yalnızca bir kez girmeleri gerekir, bu da ödeme sürecini önemli ölçüde hızlandırır.

Kargo adresinizi fatura adresiniz olarak kullanmanıza olanak tanıyan The Container Store'un ödeme formu

Bir diğer faydalı özellik ise adres alanları için otomatik tamamlama eklemektir. Bu araç, müşteri yazmaya başladığında geçerli adres veritabanından tam adresler önerir.

Bu sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda veri girişindeki hataları da azaltır.

adres otomatik tamamlama

Ödeme İşlemini Optimize Etmek İçin Daha Fazla En İyi Uygulama

  • Basit ve hızlı çevrimiçi satın alma deneyimi sunmak, insanların %55'inin satın alma işlemlerini tamamlamasına yol açar.
  • Ortalama ödeme akışı yaklaşık 5 adımdır ve 13 form alanı içerir.
  • Çevrimiçi satın alımların %49'u PayPal gibi dijital cüzdanlar aracılığıyla yapılıyor.
  • Çevrimiçi mağazaların %70'inde ödeme formlarında kupon kodu alanları bulunuyor, ancak indirim otomatik olarak uygulanmıyor, bu da birçok kullanıcının bir kupon kodu bulmak için siteden ayrılmasına neden oluyor.
  • Çevrimiçi mağazaların %75'inde 2 adres satırı bulunuyor, ancak birini kaldırmak çoğu kullanıcıyı rahatsız etmeden formu basitleştirebilir.
  • Sitelerin %84'ü, ödeme sırasında kullanıcılardan hemen bir hesap oluşturmalarını istiyor, bu da genellikle daha yüksek terk edilmiş sepet oranlarına yol açıyor.
  • Mobil sitelerin %72'si, ödeme sırasında hata mesajlarını düzgün bir şekilde tanıtmaz, konumlandırmaz ve biçimlendirmez.
  • Mobil sitelerin %67'si ilgili alanlar için doğru klavye düzenini kullanmıyor, bu da ödeme sürecini yavaşlatabilir.
  • Kullanıcı bir ödeme hatası yaşadığında sitelerin %66'sı hassas kredi kartı alanlarında verileri saklıyor, bu da sepet terkini azaltmaya yardımcı olabilir.

Sepet Terkini Çözmek İçin E-ticaret Pazarlama Stratejileri

Ödeme optimizasyonunun ötesinde, sepet terkini ele almak için kullanabileceğiniz birkaç pazarlama taktiği vardır.

13. Çıkış niyeti açılır pencereleri, terk edilen sepetlerin %53'ünü kurtarabilir.

Çıkış niyeti açılır pencereleri terk edilen sepetlerin %53'ünü kurtarabilir.

Çıkış niyeti açılır pencereleri, bir kullanıcı web sitenizden ayrılmak üzereyken görünür. Ziyaretçinin tarayıcının kapat düğmesine veya adres çubuğuna doğru gittiğini gösteren fare hareketlerini algılarlar.

Çıkış niyetli açılır pencereler uygulayarak, potansiyel bir müşteriyi sitenizden ayrılmadan önce satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek için son bir şansınız olur.

Thomas Griffin, OptinMonster kurucu ortağı, bunu açılır pencerelerin psikolojisi hakkında yazdığı misafir yazısında paylaştı:

OptinMonster, bir kullanıcının ne kadar süredir aktif olmadığını zamanlamak için InactivitySensor'ı veya web sitenizden ayrılmak üzere oldukları tam anı algılamak için Exit-Intent teknolojisini kullanabilir.

Bu stratejileri kullanmak, Shockbyte gibi çevrimiçi işletmelerin kayıtlarını iki katından fazla artırmalarına olanak tanıdı, bu nedenle işletmeniz için neyin işe yaradığını görmek üzere farklı zamanlama kurallarıyla oynamaya değer.

Thomas GriffinThomas Griffin

Ancak, alışveriş sepeti terk etme oranını iyileştirmek için kullanıcılara sepetlerini hatırlatmak her zaman yeterli değildir.

Kullanıcıları gerçekten çekmek ve sepeti terk etme oranını azaltmak için ek bir teşvik sunmanız gerekebilir. Bu, bir indirim kodu, ücretsiz kargo veya bir paket anlaşması olabilir.

Tüketicilerin %14,54'ü çevrimiçi bir şey satın almadan önce en az 4 yorum okuyor.

İncelemeler güven oluşturmaya yardımcı olabilir ve müşterilerin satın alma işlemleri konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayabilir.

İncelemelerden en iyi şekilde yararlanmak için, fiziksel bir mağazanız varsa bir Google İşletme Profili'ne veya yalnızca çevrimiçi işletmeler için Trustpilot'a kaydolmanızı öneririz. Bu platformlar, web sitenizde gösterebileceğiniz gerçek müşteri yorumları toplamanıza olanak tanır.

Bu incelemeleri sitenizde görüntülemek için Smash Balloon Reviews Feed eklentisini kullanabilirsiniz. Bu araç, diğer sitelerden incelemeler çekmenize ve bunları kendi sayfalarınızda göstermenize olanak tanır. Bu şekilde, alışveriş yapanlar sitenizden ayrılmadan başkalarının ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü görebilir.

İnceleme filtrelerini Reviews Feed Pro eklentisini kullanarak yapılandırma

15. Kişiselleştirilmiş reklamları gören kullanıcıların %40'ı müşteriye dönüşüyor.

Kişiselleştirilmiş reklamlar, arama motorlarında veya sosyal medya platformlarında kullanıcıların ilgi alanlarına, göz atma geçmişlerine ve önceki etkileşimlerine göre uyarlanmış reklamlardır.

Amaç, potansiyel müşterilere daha çok ilgilenebilecekleri ürün veya hizmetler sunarak, tıklama ve satın alma olasılıklarını artırmaktır.

Ancak, sepeti terk etmeyi gerçekten önlemek için kişiselleştirilmiş deneyim yalnızca reklamla sınırlı kalmamalıdır. Bir kullanıcı kişiselleştirilmiş reklamınıza tıkladığında ve web sitenize ulaştığında, ona o belirli reklamla eşleşecek şekilde uyarlanmış bir açılış sayfası sunmalısınız.

SeedProd sayfa oluşturucu ile belirli pazarlama kanallarına veya reklam kampanyalarına özel olarak tasarlanmış özel açılış sayfaları kolayca oluşturabilirsiniz.

Facebook reklam açılış sayfası oluşturma ve Google reklam açılış sayfası yapma hakkında kapsamlı kılavuzlar hazırladık.

WordPress'te bir Google Reklam açılış sayfası oluşturma
  • Tüketicilerin %98'i satın alma yapmadan önce yorumları okuyor.
  • İnsanların %82'si, bir markanın videosunu izleyerek bir ürün veya hizmeti satın almaya ikna olduklarını söylüyor.
  • İnsanların %70'i sosyal medyada iyi bir deneyim yaşarlarsa bir markadan alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek.
  • Alışveriş yapanların %54'ü indirim teklif edilirse siparişlerini tamamlamak için geri dönme olasılığı daha yüksek.
  • Tüketicilerin %45'i düzenli indirimler, sadakat puanları ve teşvikler nedeniyle bir perakendeciye sadık kalıyor.
  • %41'i daha kişiselleştirilmiş öneriler ve fırsatlar görmek istiyor.
  • Alışveriş yapanların %46'sı, indirim kodu çalışmadığı için ürünleri sepetlerinde bıraktı.
  • İnsanları satın alma işlemlerini tamamlama konusunda teşvik eden yeniden hedefleme reklam kampanyaları, %1300 yatırım getirisi sağlayabilir.

Sepet Terk E-postaları İçin En İyi Uygulamalar

Terk edilmiş sepetleri kurtarmanın en etkili yollarından biri iyi hazırlanmış e-postalardır. E-posta dizinizi tasarlamak için kullanabileceğiniz bazı ipuçları ve püf noktaları şunlardır:

16. Sepeti terk etme e-posta dizisi için ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %3'tür. 

Bu sayı küçük görünse de, bu zamanında hatırlatmalar ürünlerinizle zaten ilgilenmiş müşterilere gönderilir.

Bu oranda bile, bu otomatik e-postalar mağazanız için önemli miktarda kayıp geliri geri kazanabilir.

Bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, bu güçlü araçtan yararlanabilirsiniz. WooCommerce sepeti terk edilmiş e-postalarının nasıl kurulacağına dair ayrıntılı bir kılavuzumuz var, bu da sizi süreç boyunca yönlendirir.

Sonraki bölümlerde, terk edilmiş sepet e-postalarındaki bazı eğilimlere bakacağız. Bu bilgiler, daha etkili mesajlar oluşturmanıza ve kurtarma oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

17. Birden fazla terk edilmiş sepet e-postası göndermek, yalnızca bir tane göndermekten %69 daha fazla sipariş verebilir.

Birden fazla terk edilmiş sepet e-postası göndermek, yalnızca bir tane göndermeye kıyasla %69 daha fazla siparişe yol açabilir.

Bu nedenle, müşterinin sepetini terk etmesinden sonra sadece bir hatırlatma e-postası göndermek yerine, bu işletmeler birkaç gün boyunca 2-3 e-postadan oluşan bir dizi gönderirdi.

Örneğin, e-posta diziniz şöyle görünebilir:

  1. İlk e-posta (terk edildikten 1 saat sonra): Sepette kalan ürünler hakkında nazik bir hatırlatma.
  2. İkinci e-posta (24 saat sonra): Satın alma işlemini teşvik etmek için küçük bir indirim veya ücretsiz kargo teklif edin.
  3. Üçüncü e-posta (3 gün sonra): Sınırlı stok olduğunu veya teklifin yakında sona ereceğini belirterek aciliyet yaratın.

Bu yaklaşım işe yarar çünkü müşteriyi yeniden etkileşim kurmak için size birden fazla şans verir. Bazı insanlar basit bir hatırlatmaya ihtiyaç duyabilirken, diğerleri bir indirim veya aciliyet duygusuyla ikna olabilir.

Bununla birlikte, tüm e-postaları aynı gün göndermediğinizden veya tüm e-postalarınızda aynı bilgileri tekrarlamadığınızdan emin olun. Aksi takdirde, itici görünebilirsiniz, bu da potansiyel müşterileri uzaklaştırabilir.

FunnelKit ile her mesaj için tetikleyicileri ve gecikmeleri seçebileceğiniz bir e-posta dizisi ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerinizi bunaltmadan terk edilmiş sepet e-posta stratejinizi otomatikleştirebilirsiniz.

WordPress'te otomatik bir iş akışına eylem ekleme

18. Terk edilmiş sepet e-postalarının %44'ü, müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için kıtlık kullanıyor.

E-postalarınızda para bazlı teşvikler sunmak istemiyorsanız, kıtlık, kullanıcıları çevrimiçi mağazanıza geri çekmek için harika bir seçenektir.

Burada kıtlık, ürünlerin stokta az kaldığını veya yüksek talep gördüğünü vurgulayarak aciliyet hissi yaratmak anlamına gelir. Fikir, müşteriler hızlı davranmazlarsa, ilgilendikleri ürünlerin daha sonra mevcut olmayabileceğini iletmektir.

Bon Appetit'in kıtlık e-postası

Stokta az sayıda ürün kaldığını belirterek veya ürünün yalnızca sınırlı bir süre için mevcut olduğunu vurgulayarak kıtlığı kullanabilirsiniz. İkinci seçenekle, aciliyeti görselleştirmek için e-postanıza bir geri sayım sayacı ekleyebilirsiniz.

19. Bir sepeti terk etme e-postası göndermek için en iyi zaman, kullanıcının satın alma işlemini bıraktıktan sonraki 30 dakika ile 1 saat arasındadır.

Bir sepet terk e-postası göndermek için en iyi zaman, kullanıcının satın alma işleminden ayrılmasından sonraki 30 dakika ile 1 saat arasındadır.

Neden 30 dakikadan daha erken değil? Çok hızlı bir e-posta göndermek, ısrarcı veya çaresiz görünebilir. Müşterilere kararlarını kendi başlarına yeniden gözden geçirmeleri için kısa bir an vermelisiniz.

Ayrıca, geçici olarak uzaklaşmış olabilirler ve yönlendirme olmadan satın alma işlemini tamamlamak için geri dönebilirler.

Ve neden 1 saatten sonra olmasın? Çok uzun süre beklemek, müşterinin ilgisini kaybetme veya potansiyel satın alma işlemini tamamen unutma riskini taşır. Bir saat sonra, başka görevlere geçmiş veya benzer bir ürünü başka bir yerde bulmuş olabilirler.

Bununla birlikte, bu zaman dilimi genellikle etkili olsa da, işletmeniz için en iyi sonucu neyin verdiğini bulmak için belirli hedef kitlenizle farklı zamanlamaları test etmek her zaman iyi bir fikirdir.

FunnelKit kullanıyorsanız, satış hunilerinize ve e-posta pazarlama kampanyalarınıza bölünmüş test ekleyebilirsiniz. Bu, terk edilmiş sepet e-postalarınız için en etkili zamanlamayı, içeriği ve tasarımı belirlemenize yardımcı olabilir. 

Çevrimiçi mağazanızı A/B testi nasıl yaparsınız

Daha Fazla Sepet Terk Etme E-postası İstatistikleri

  • Sepeti terk etme e-postaları için ortalama açılma oranı %50,5'tir.
  • Sepet terk e-postaları için ortalama tıklama oranı %8,38'dir.
  • Sepeti terk etme kurtarma e-postaları için ortalama dönüşüm oranı %3'tür.
  • Sepet terk e-postalarına tıklayanların yarısından azının satın alma işlemini tamamlama olasılığı var.
  • Terk edilen sepetlerin %68'i, terk edilmiş sepet e-postası tetikledi.
  • Markaların %35'i sepet terk etme e-postalarına teklifler dahil ediyor.
  • E-postaların %90'ı kullanıcının terk ettiği satın alma işlemlerini görsellerle gösterdi.
  • Sepet terk etme e-postalarındaki tekliflerin %81'i yüzdelik indirim, %12'si dolar bazında indirim ve %5'i ücretsiz kargo sunmaktadır.
  • %50 ilk tekliflerini ilk e-postada, %30 ikincisinde ve %18 üçüncüsünde gönderir.
  • %21'i üç sepet terk etme e-postası, %16'sı iki, %7'si dört ve %2'si beş veya daha fazla e-posta gönderdi.
  • Konu satırlarında, %44'ü teklifi, %18'i 'sepeti', %12'si 'satın alma işlemini tamamla' ifadesini, %10'u soru formatını ve %9'u 'unut' kelimesini kullandı.
  • Tüm e-posta pazarlama kampanyaları arasında, terk edilmiş sepet akışları en yüksek ortalama tekrar satın alma oranını (3,65 $) ve en yüksek ortalama yerleştirilmiş sipariş oranını (%3,33) sağlar.

Dönüşümlerinizi Artırıp Azaltabilecek Mağaza Politikaları

Mağaza politikalarınız, bir müşterinin satın alma işlemini tamamlama kararında önemli bir rol oynar. İade ve kargo politikalarının sepet terk etmeye nasıl neden olabileceğini veya bunu nasıl önleyebileceğini inceleyin.

20. Kolay bir iade politikası, alışveriş yapanların %35'ini satın alma işlemlerini tamamlama konusunda ikna edebilir.

Kolay bir iade politikası, alışveriş yapanların %35'ini satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna edebilir.

Birçok müşteri, beklentilerini karşılamaması durumunda ürünü iade edebileceklerini bildiklerinde alışveriş yaparken daha rahat hissederler.

Lululemon'un yaklaşımı, düşük alışveriş sepeti terk oranına ulaşmaya yardımcı olan etkili bir iade politikasının harika bir örneğidir. Politikaları, sepet terkine yol açan birçok yaygın endişeyi ele alan, açık ve müşteri dostudur.

Lululemon sitesindeki iade politikası SSS bölümü

İadelerin ne kadar süreyle kabul edilebilir olduğunu detaylandırır, şahsen iade için en yakın mağaza konumlarına bağlantılar sağlar ve iade kriterlerini açıkça belirtir. Ek olarak, yaygın soruları ve endişeleri gidermek için kapsamlı bir SSS bölümü içerirler.

21. Alışveriş yapanların %73'ü ücretsiz kargo imkanı varsa ürünleri çevrimiçi almayı sevdiklerini söylüyor.

İnsanlar 'ücretsiz' bir şeyler alma fikrini severler ve ödeme sırasında ek maliyetlerle sürpriz olmak istemezler, bu da genellikle satın almadan ayrılmalarına neden olur.

Ücretsiz kargo gibi kargo indirimleri, birçok çevrimiçi mağaza türünde sepet terkini azaltmak için harika bir yol olabilir. Ancak ücretsiz kargonun işletme için gerçekten ücretsiz olmadığını bilmek önemlidir.

Genellikle, maliyet ürün fiyatına eklenir veya insanların daha fazla satın almasını teşvik etmek için yalnızca belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

Ücretsiz kargo sunmaya karar verirseniz, bunu web sitenizin her yerinde bir ücretsiz kargo banner'ı ile net bir şekilde gösterdiğinizden emin olun. Ana sayfanıza, ürün sayfalarınıza ve alışveriş sepetinize koyun. Bu, müşterilere teklifi hatırlatır ve sepetlerini terk etmelerini durdurmaya yardımcı olabilir.

Petco'nun ücretsiz kargo banner'ı

22. ABD'li tüketicilerin üçte ikisi, hızlı iki günlük teslimatın önemli olduğunu düşünüyor.

Kargo süresinin çok uzun süreceğini düşünürlerse insanlar sepetlerini terk edebilirler.

Bunu ele almak için USPS, FedEx ve UPS gibi tanınmış nakliye şirketleriyle çalışmak en iyisidir. Lojistik sektöründeki bu tanınmış isimler, daha hızlı ve daha güvenilir nakliye seçenekleri sunmanıza yardımcı olabilir.

Hızlı sevkiyata ek olarak, kullanıcıların sevkiyatlarını takip etmelerine izin vermek de iyidir. Bu şekilde müşteriler daha fazla kontrol sahibi hissederler ve paketlerinin ne zaman geleceğini planlayabilirler.

Çevrimiçi mağazanızda teslimat saat dilimleri ayarlamak isteyebilirsiniz. Bu, müşterilerin teslimatları için belirli bir zaman seçmelerine olanak tanır, bu da onlar için daha kullanışlı hale getirir.

Advanced Shipment Tracking eklentisinden sipariş e-postası bildirim örneği
  • Alışveriş yapanların %82'si ücretsiz kargo aldıklarında satın almayı sevdiklerini söylüyor.
  • Amerikalı alışveriş yapanların %80'i belirli bir sipariş eşiğinin üzerinde ücretsiz kargo bekliyor.
  • Ücretsiz kargo, e-ticaret siparişlerinde %90'lık bir artışa neden oldu.
  • Alışveriş yapanların %58'i ücretsiz kargo almak için daha fazla ödeme yapıyor veya sepetlerine daha fazla ürün ekliyor.
  • Ücretsiz iade politikaları, müşteri sadakatini %72 oranında artırabilir.
  • Hızlı iade hizmeti, müşteri sadakatini %66 oranında artırabilir.
  • Uzatılmış iade süreleri, müşteri sadakatini %64 oranında artırabilir.
  • Sürdürülebilir bir iade süreci, müşteri sadakatini %55 oranında artırabilir.
  • Ücretli bir iade politikası getirildikten sonra alışverişi bırakanların oranı %88'dir.
  • Mobil sitelerin %57'sinde altbilgide 'İade Politikası' ve 'Nakliye Bilgileri'ne doğrudan bağlantı bulunmuyor, bu da daha yüksek mobil sepet terk etme oranlarına yol açabilir.

Teknolojinin sepet terkini önlemenize ve satışları artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini inceleyelim.

23. Sepet terkini otomatikleştiren çevrimiçi mağazalar, dönüşüm oranlarının %50 arttığını söylüyor.

Sepet terkini otomatikleştiren çevrimiçi mağazalar, dönüşüm oranlarının %50 arttığını belirtiyor.

Bu durumda otomasyon, öğeleri sepetlerinde bırakmış müşterilere otomatik olarak hatırlatıcılar veya teşvikler göndermek için teknolojiyi kullanmak anlamına gelir, böylece bunu manuel olarak yapmak zorunda kalmazsınız.

Otomasyonun bir örneği, e-postalar yerine push bildirimleri kullanarak otomatik bir pazarlama kampanyası yürütmektir. Bu bildirimler doğrudan kullanıcının web tarayıcısına veya mobil cihazına gider ve SMS mesajlarına benzer şekilde çok daha yüksek bir etkileşim oranı sağlar.

Otomatik anlık bildirimleri ayarlamanın en kolay yolu PushEngage ile yapılır. WordPress için en iyi web anlık bildirim yazılımıdır ve anlık bildirim göndermek için marka sitelerimizde kullandığımız yazılımdır.

Anında bildirim kupon örneği

Otomasyonun bir diğer örneği, mağaza aktivite bildirimlerini veya FOMO (Kaçırma Korkusu) pazarlamasını kullanmaktır. Bu strateji, potansiyel alıcılara düşündükleri ürünü başka kişilerin de satın aldığını göstererek sosyal kanıt görevi görür.

Bunun için aracımız TrustPulse'dir ve ürünlerimiz etrafında bir aciliyet ve popülerlik hissi yaratarak ortalama sepeti terk etme oranımızı düşürmemize çok yardımcı oldu.

Bir TrustPulse bildirimi örneği

Daha fazla fikir istiyorsanız, satışları artırmak için kullanabileceğiniz WooCommerce otomasyonlarının tam bir listesine sahibiz.

24. Tahmine dayalı yapay zeka, sepet terk oranlarını %18 azaltabilir.

Tahmine dayalı yapay zeka kulağa gösterişli bir özellik gibi gelse de, pratikte oldukça basittir. Kullanıcıların satın alma işlemini tamamlama olasılığını artırmak için ürün ve içerik önerilerinizi kişiselleştirmek kadar basit olabilir.

Yapay zekayı kullanmanın bir başka yolu da ürün açıklamaları, açılış sayfaları, açılır pencereler ve daha fazlasındaki metinlerinizi optimize etmektir.

Örneğin, SeedProd sayfa oluşturucu, web sitesi içeriğinizi iyileştirmenize ve kullanıcıların dönüşüm olasılığını artırmanıza yardımcı olmak için bir yapay zeka içerik oluşturucu ile birlikte gelir.

SeedProd Yapay Zeka aracına bir komut ekleme

OptinMonster ayrıca pazarlama kampanyalarınızın içeriğini iyileştirmeye yardımcı olmak için yapay zekayı kullanan bir Akıllı Optimizasyon özelliğine sahiptir.

Temel olarak, açılır pencereniz için yazdığınız kelimelere bakabilir ve bunları daha iyi ifade etmenin yollarını önerebilir. Bu öneriler yapay zeka tarafından yapılır ve insanların sizden satın alma olasılığını artırmaya yöneliktir.

OptinMonster Akıllı Öneriler

Pazarlama kampanyalarınızda yapay zekayı nasıl kullanacağınıza dair ipuçları ve püf noktaları için pazarlama kampanyalarınızı artırmak için yapay zekayı nasıl kullanacağınız hakkındaki ipuçlarımıza ve püf noktalarımıza göz atabilirsiniz.

25. 3 tüketiciden 1'i, Artırılmış Gerçeklik kullanarak mobilyaların evlerinde nasıl göründüğünü satın almadan önce görmek istiyor.

Mobilya genellikle pahalıdır ve evde önemli yer kaplar.

Müşteriler, karar vermeden önce satın aldıklarının buna değdiğinden ve alanlarına iyi uyduğundan emin olmak isterler.

IKEA uygulaması

AR kullanan bir şirkete harika bir örnek IKEA'dır.

Müşterilerin satın almadan önce mobilyaların evlerinde nasıl görüneceğini görebilecekleri bir uygulamaları var. Bu, alışveriş yapanların satın alma konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlar, bu da ortalama sepeti terk etme oranının düşmesine yol açabilir.

26. Alıcılara yardımcı olmak için yapay zeka sohbet botları kullanmak, sipariş sayısını %26 artırabilir.

Alışveriş yapanlara yardımcı olmak için yapay zeka sohbet botları kullanmak, sipariş sayısını %26 artırabilir.

Doğal bir şekilde, neredeyse gerçek bir kişiyle sohbet ediyormuş gibi müşterilerle konuşabilen bir bilgisayar programı olan bir Yapay Zeka sohbet botu. Müşterilerin ne sorduğunu anlamak ve yardımcı cevaplar vermek için yapay zekayı kullanır.

Sohbet botlarının yardımcı olabileceği bir yol, müşterilerin alışveriş yaptığı sayfada sıkça sorulan soruları (SSS) yanıtlamaktır. Bu, kullanıcıların ayrı bir SSS sayfasına geçmek zorunda kalmayacağı anlamına gelir, bu da onları satın alma işleminden uzaklaştırabilir.

Aslında, birçok projemizde ön satış sorularını bu şekilde ele alıyoruz. Her zaman uyanık olan, soruları hemen yanıtlamaya hazır ve potansiyel alıcıların ilgisini canlı tutan bir satış ekibine sahip olmak gibi.

Bir restoran web sitesindeki bir sohbet botu örneği
  • E-ticaret işletmelerinin %84'ü yapay zekayı en önemli öncelikleri olarak görüyor.
  • Alışveriş yapanlarla yapılan çevrimiçi konuşmaların %85'i yapay zeka ve sohbet botları tarafından ele alınıyor.
  • İnsanların %51'i canlı sohbet desteği sunan bir çevrimiçi mağazadan tekrar satın alma olasılığı daha yüksek.
  • Sohbet botlarının %95'i, müşteri sorunlarına yaklaşık 5 saniyede çözüm sunabilir.
  • Alışveriş yapanların %42'si kıyafetleri sanal olarak denemek istiyor, bu da iadeleri azaltmaya ve satın alma konusundaki güveni artırmaya yardımcı olabilir.
  • WooCommerce, ortalama %70 ila %75 sepet terk etme oranı görüyor.
  • WooCommerce, yalnızca üçüncü taraf pazar yerlerinde satılanlar hariç, terk edilmiş sepetleri kurtarmak için en az 11 resmi eklenti sunar.

Alışveriş Sepeti Terk Etme Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş sepeti terk etme hakkında okuyucularımızın bize sıkça sorduğu bazı sorular şunlardır:

İyi bir alışveriş sepeti terk etme oranı ne olarak kabul edilir?

Ortalama sepet terk etme oranı yaklaşık %70 olsa da, “iyi” bir oran sektöre göre önemli ölçüde değişebilir. Genel olarak, %60'ın altındaki bir oran güçlü kabul edilir.

Ancak, en önemli hedef kendi oranınızı sürekli olarak iyileştirmektir, çünkü küçük düşüşler bile satışlarda önemli bir artışa yol açabilir.

Sepet terk etme oranı nasıl hesaplanır?

Sepet terk etme oranınızı basit bir formülle hesaplayabilirsiniz. İlk olarak, tamamlanan işlem sayısını oluşturulan toplam alışveriş sepeti sayısına bölün. Ardından, bu sayıyı 1'den çıkarın ve yüzdeyi elde etmek için 100 ile çarpın.

Formül şöyledir: $$ \text{Terk Etme Oranı} = \left( 1 – \frac{\text{Tamamlanan İşlemler}}{\text{Oluşturulan Sepetler}} \right) \times 100\% $$.

Sepet terk etmenin bir numaralı nedeni nedir?

Sepet terk etmenin önde gelen nedeni beklenmedik ek maliyetlerdir. Alışveriş yapanlar, genellikle ödeme işleminin son aşamasında ortaya çıkan ve satın alımlarından vazgeçmelerine neden olan yüksek nakliye ücretleri, vergiler veya diğer ücretlerle şaşırırlar.

Kaynaklar:

AppicSoftwares, Baymard Institute, BigCommerce, Dynamic Yield by Mastercard, Emarsys, FinancesOnline, Future of Commerce, Hostinger, Hotjar, Klaviyo, Mailmodo, Moosend, NotifyVisitors, OptinMonster, Rejoiner, SaleCycle, Statista, Yaguara

Bu alışveriş sepeti terk etme oranı istatistikleri listesinin çevrimiçi mağazanızın dönüşümlerini iyileştirmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Aşağıdaki diğer araştırma rehberlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz:

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.

Açıklama: İçeriğimiz okuyucu desteklidir. Bu, bazı bağlantılarımıza tıklamanız durumunda komisyon kazanabileceğimiz anlamına gelir. WPBeginner'ın nasıl finanse edildiğini, neden önemli olduğunu ve bize nasıl destek olabileceğinizi görün. İşte editöryal sürecimiz.

Nihai WordPress Araç Seti

Araç Kitimize ÜCRETSİZ erişim kazanın - her profesyonelin sahip olması gereken WordPress ile ilgili ürün ve kaynaklardan oluşan bir koleksiyon!

Okuyucu Etkileşimleri

2 CommentsLeave a Reply

  1. Ödeme optimizasyonu bölümü süper yardımcı oldu, özellikle form alanlarını 11 yerine 8'e indirme noktası. Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak tek sayfa ödeme uyguladım ve terk etme oranlarında büyük bir düşüş gördüm. Ayrıca misafir olarak ödeme seçeneği sunuyorum ve bu, kullanıcıların %11'inin hesap oluşturma gereksinimleri nedeniyle sepetlerini terk ettiği istatistiğiyle uyumlu. Küçük değişiklikler büyük etki yaratabilir.

  2. Bu istatistikleri topladığınız için teşekkürler. Covid pandemisinden öncekiyle karşılaştırmak ilginç olurdu. Ülkemizde Covid pandemisi sırasında birçok insan ürün satın alma davranışlarını değiştirdi. Birçok insan alışveriş alışkanlıklarını çevrimiçi dünyaya kaydırdı.

Cevap Bırakın

Yorum bırakmayı seçtiğiniz için teşekkürler. Lütfen tüm yorumların yorum politikamıza göre denetlendiğini ve e-posta adresinizin YAYINLANMAYACAĞINI unutmayın. Lütfen isim alanında anahtar kelime KULLANMAYIN. Kişisel ve anlamlı bir sohbet edelim.