Você já quis criar um agente de suporte de IA para o seu site WordPress ou loja WooCommerce?
Imagine clientes fazendo uma pergunta às 2 da manhã e recebendo uma resposta instantânea e precisa, extraída diretamente da sua própria documentação de ajuda, conteúdo do site e SOPs privados personalizados. Além disso, ele pode reduzir os 80% de perguntas repetitivas de suporte, para que sua equipe possa se concentrar nas perguntas que realmente precisam de um humano.
Infelizmente, a maioria das ferramentas de suporte de IA no mercado são ou absurdamente caras ou muito complicadas de configurar.
Simplesmente não deveria ser tão difícil dar aos seus clientes respostas rápidas e úteis.
É por isso que hoje, estou animado em anunciar o HelpJet, um chatbot de suporte com IA que aprende sua documentação e responde às perguntas dos clientes automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, construído por nossa equipe na HeroThemes, uma empresa do WPBeginner Growth Fund.
O que é o HelpJet?
O HelpJet é um chatbot de suporte de IA independente que treina com seu próprio conteúdo e resolve a maior parte de seus tickets repetitivos automaticamente.
Ele pode ler nas entrelinhas, entender o que os clientes realmente querem dizer e responder com genuína empatia, especialmente quando os clientes estão frustrados. Em outras palavras, ele oferece o toque humano que você esperaria de sua melhor pessoa de suporte, combinado com capacidades que nenhum humano jamais poderia igualar.
Além do WordPress, ele se integra perfeitamente com BigCommerce, Shopify, Webflow e mais.
Veja por que toda pequena empresa precisa do HelpJet:
- Crie um GPT personalizado treinado com o conteúdo do seu próprio site.
- Adicione um agente de suporte de IA para sua empresa que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Acelere o suporte da loja WooCommerce e aumente as vendas.
Treine seu Chatbot de IA em Cinco Minutos
Treine seu chatbot de IA enviando seu conteúdo, como SOPs privados, URLs, artigos de ajuda e muito mais.
Se você enviar uma URL do seu site WordPress, o HelpJet perguntará quais tipos de postagem buscar. Selecione os tipos de postagem e ele treinará com seu conteúdo.
O HelpJet também reanalisa automaticamente seu site semanalmente para se manter atualizado. Você também pode acionar uma atualização manual a qualquer momento em seu painel.
Incorpore Facilmente o Chatbot em Seu Site
A maneira mais fácil de incorporar o chatbot do HelpJet em seu site é instalando seu plugin WordPress.
Assim que o plugin for ativado, um widget de chat flutuante aparecerá em seu site.
Você pode escolher em qual canto da tela o widget deve aparecer, direito ou esquerdo.
Além disso, você pode incorporar o chatbot em quaisquer artigos com o bloco 'HelpJet Chatbot' ou com um shortcode.
Construído para Entender Lojas WooCommerce
Se você administra uma loja WooCommerce, o HelpJet pode ajudá-lo com perguntas pré-venda e pós-venda. A melhor parte é que ele pode ler variações de produtos, níveis de estoque, classes de envio e regras fiscais.
Portanto, quando um comprador pergunta: “Isso está disponível em azul?” ou “Vocês oferecem envio para o Texas?”, ele responde com informações reais em vez de fornecer uma resposta genérica.
Para os proprietários de lojas, essa é a diferença entre uma venda perdida e uma concretizada.
Encaminhe Perguntas Complexas para Sua Equipe
Aqui está a objeção que sempre ouço: “O que acontece quando o bot não consegue responder?”
Quando uma pergunta é muito complexa, ou o cliente simplesmente quer um humano, o HelpJet encaminha a conversa para sua equipe de forma tranquila.
E aqui está a parte inteligente: quando seu agente de suporte responde, o HelpJet aprende com essa resolução. Na próxima vez, ele poderá lidar com a pergunta sozinho.
Isso significa que seu bot fica mais inteligente a cada dia.
Painel de Análise Limpo para Ver Exatamente o Que Está Funcionando
O HelpJet inclui um painel de análise limpo para que você nunca precise adivinhar.
Você pode acompanhar o volume de conversas, a taxa de satisfação e a taxa de resolução em um piscar de olhos. Você verá as perguntas que os clientes mais fazem, que revelam silenciosamente as lacunas em sua documentação.
Cada resposta recebe um joinha para cima ou para baixo, e todo o log de atividades é marcado por sentimento.
Teste Seu Chatbot Antes de Entrar no Ar
Você nunca gostaria que um bot mal treinado falasse com clientes reais. O HelpJet inclui um ambiente de pré-visualização integrado exatamente por esse motivo.
Você pode fazer perguntas reais ao bot, verificar suas respostas e ajustar seu tom e comportamento... tudo antes que um único cliente o veja.
Construído pela Equipe Por Trás da Heroic Themes
O HelpJet vem da HeroThemes, uma equipe que constrói software de suporte para WordPress há cerca de 15 anos. Eles são os responsáveis pelo Heroic KB, o popular plugin de base de conhecimento, e pelo Heroic Inbox, sua ferramenta de tickets de caixa de entrada compartilhada.
Ao longo desses anos, a HeroThemes continuou a se frustrar com os clientes do Heroic KB: as empresas tinham documentação genuinamente ótima, mas a maioria dos visitantes nunca a lia. Os clientes preferiam perguntar ou simplesmente ir embora. O HelpJet é a resposta deles para isso, transformando a documentação que você já escreveu em respostas instantâneas que seus clientes realmente recebem.
Se você já usa o Heroic KB ou outros plugins de base de conhecimento em seu site, o HelpJet funciona em conjunto com eles.
Começando com o HelpJet
Começar a usar leva apenas alguns minutos:
✅ Cadastre-se em uma conta gratuita do HelpJet (não é necessário cartão de crédito).
✅ Aponte-o para seus documentos de ajuda, URLs ou PDFs para treinar seu primeiro bot.
✅ Pré-visualize e ajuste as respostas no ambiente de teste.
✅ Instale o plugin do WordPress para incorporar o chatbot em seu site.
O plano gratuito é genuinamente gratuito para sempre. Você obtém um bot e 100 interações por mês, o que é uma ótima maneira de ver o valor antes de se comprometer com qualquer coisa.
Quando estiver pronto para escalar, o plano Pro custa US$ 29/mês (ou cerca de US$ 23/mês se pago anualmente) com três bots e 1.000 interações mensais. Ele também vem com um teste gratuito de 14 dias, novamente sem cartão de crédito.
Eu adoraria saber como você usaria o HelpJet em seu próprio site. Se houver um recurso que você gostaria de ver, informe a equipe... este é exatamente o tipo de feedback que molda um produto jovem.
Obrigado, como sempre, por fazer parte da nossa comunidade. Acredito verdadeiramente que o HelpJet nivela o campo de jogo, dando às pequenas empresas o tipo de suporte ao vivo que antes era reservado para os gigantes.
Falamos em breve,
Syed Balkhi
Fundador do WPBeginner
P.S. Quer que eu invista no seu negócio? Saiba mais sobre o WPBeginner Growth Fund.
Tem alguma pergunta ou sugestão? Por favor, deixe um comentário para iniciar a discussão.