Kilka miesięcy temu musiałam dodać czat WhatsApp do mojej strony WordPress. Na początku wydawało się to proste, ale gdy zaczęłam szukać, sprawy szybko się skomplikowały. Istniały dziesiątki wtyczek, które wyglądały podobnie, niejasne listy funkcji i bardzo mało jasności co do tego, które z nich faktycznie działały dobrze w rzeczywistych sytuacjach.
To jest problem, ponieważ niewłaściwa konfiguracja może spowolnić odpowiedzi, sfrustrować odwiedzających lub stworzyć więcej pracy niż oszczędza.
WhatsApp to nie tylko kolejna metoda kontaktu. Dla wielu odwiedzających jest to najszybszy i najwygodniejszy sposób dotarcia do firmy. Gdy WhatsApp jest prawidłowo skonfigurowany na Twojej stronie, może prowadzić do większej liczby rozmów, szybszych odpowiedzi i silniejszych relacji z klientami.
Dlatego przetestowałam i porównałam najpopularniejsze wtyczki WhatsApp dla WordPress. W tym zestawieniu przedstawię Ci opcje, które faktycznie warto używać i wyjaśnię, które z nich najlepiej sprawdzają się w różnych potrzebach.
Uwaga: Ważne jest, aby wiedzieć, że istnieją dwa główne typy wtyczek WhatsApp. Przyciski Click-to-Chat po prostu otwierają aplikację WhatsApp na telefonie Twojego gościa, aby mógł Ci wysłać wiadomość. Narzędzia do automatycznego wysyłania wiadomości (korzystające z API) pozwalają na wysyłanie automatycznych powiadomień o zamówieniach lub tworzenie chatbotów.
Szybki przegląd: Najlepsze wtyczki WhatsApp dla WordPress
Zanim przejdę do pełnych recenzji, oto szybkie spojrzenie na najlepsze wtyczki WhatsApp dla WordPress:
| # | Wtyczka | Cena początkowa | Darmowy plan? | Najlepszy dla |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | WPChat | 49 USD/rok | ✅ | Czat wieloplatformowy ze wsparciem opartym na sztucznej inteligencji |
| 🥈 | PushEngage | 91 USD/rok | ✅ | Powiadomienia o zamówieniach WhatsApp, odzyskiwanie koszyka i darmowy widżet click-to-chat |
| 🥉 | Uncanny Automator | 149 USD/rok | ✅ | Budowanie złożonych przepływów pracy automatyzacji WhatsApp |
| 4 | WPForms | 49,50 USD/rok | ✅ | Wysyłanie powiadomień WhatsApp z formularzy |
| 5 | Tidio | 24,17 USD/miesiąc | ✅ | Zarządzanie WhatsApp obok czatu na żywo i e-maila |
| 6 | Buttonizer | 10 USD/miesiąc | ✅ | Wysoce konfigurowalne pływające przyciski WhatsApp |
| 7 | JoinChat | 96 EUR/rok | ✅ | Prosty przycisk WhatsApp z analityką |
| 8 | Prosty przycisk czatu | Darmowy | ✅ | Lekki, bez zbędnych dodatków przycisk czatu WhatsApp |
Dlaczego warto dodać czat WhatsApp do WordPressa?
WhatsApp to sposób komunikacji, z którego każdego dnia korzystają miliardy ludzi. Dodając go do swojej witryny WordPress, spotykasz się z odwiedzającymi tam, gdzie czują się najbardziej komfortowo.
Ma to znaczenie, ponieważ ludzie ufają platformom, z których już korzystają. Chętniej rozpoczną rozmowę na WhatsApp niż wypełnią tradycyjny formularz kontaktowy. Oznacza to więcej potencjalnych klientów, szybsze odpowiedzi i silniejsze relacje z klientami.
Oto jak WordPress sprawia, że dodanie czatu WhatsApp jest proste i elastyczne:
- Pełna własność: Zachowujesz kontrolę nad swoją witryną, danymi i rozmowami z klientami.
- Szeroki wybór wtyczek: Dostępne są setki wtyczek WhatsApp, które pasują do różnych budżetów i zastosowań. Ponadto większość tych wtyczek można zainstalować w ciągu kilku minut, bez potrzeby kodowania.
- Elastyczne integracje: Łatwo połącz WhatsApp z formularzami, sklepami internetowymi, systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM) i narzędziami automatyzacji.
- Skalowalność: Zacznij od prostego przycisku czatu, a następnie dodaj automatyzację lub wsparcie dla wielu agentów w miarę rozwoju Twojej firmy.
Właśnie dlatego wtyczki WhatsApp są tak przydatne. Ułatwiają natychmiastowe nawiązanie kontaktu z odbiorcami.
Jak testowałem i recenzowałem wtyczki WhatsApp
Testowałem te wtyczki, instalując każdą z nich na działającej stronie WordPress i używając ich tak, jak zrobiłby to prawdziwy odwiedzający. Chciałem sprawdzić, które z nich są praktyczne, łatwe w konfiguracji i naprawdę pomocne w inicjowaniu rozmów.
Na czym się skupiłem:
- Konfiguracja i instalacja: Instalowałem każdą wtyczkę od zera i przeszedłem przez proces konfiguracji WhatsApp, w tym połączenie numeru telefonu lub konta, aby sprawdzić, ile czasu to zajęło i jak jasne były instrukcje.
- Łatwość użycia: Testowałem, jak łatwo mogę skonfigurować podstawowy czat WhatsApp lub powiadomienia bez konieczności korzystania z dokumentacji lub pomocy programisty.
- Opcje dostosowywania: Przeglądałem umiejscowienie przycisku czatu, kolory, tekst wezwania do działania i domyślne wiadomości, aby zobaczyć, ile kontroli każda wtyczka oferuje nad doświadczeniem WhatsApp.
- Funkcje: Testowałem podstawowe funkcje WhatsApp, takie jak zachowanie kliknij, aby czatować, dostarczanie wiadomości i automatyzacja (tam, gdzie były dostępne), i sprawdzałem, jak dobrze każda wtyczka działała ze wspólnymi motywami WordPress i wtyczkami eCommerce.
- Responsywność mobilna: Sprawdzałem, jak przyciski WhatsApp i okna czatu wyglądały i działały na urządzeniach mobilnych, gdzie odbywa się większość rozmów WhatsApp.
Ten proces pomógł mi znaleźć wtyczki, które są nie tylko bogate w funkcje, ale także praktyczne dla codziennych użytkowników WordPress.
Dlaczego warto zaufać moim rekomendacjom
W WPBeginner pomagamy użytkownikom WordPress od 2009 roku. Obejmuje to pracę z blogerami, właścicielami małych firm, sklepami internetowymi i dostawcami usług, którzy korzystają z WhatsApp do kontaktu z klientami. 💬
Nasz zespół przetestował popularne wtyczki WhatsApp na rzeczywistych stronach WordPress, aby znaleźć te, które najlepiej sprawdzają się w codziennym użytkowaniu. Przyglądaliśmy się łatwości konfiguracji, niezawodności czatu, opcjom dostosowywania, integracjom z innymi narzędziami i ogólnej wartości dla rozwijających się stron internetowych.
Upewniliśmy się również, że każda wtyczka jest przyjazna dla początkujących i praktyczna w rzeczywistych rozmowach z klientami. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak testujemy i recenzujemy wtyczki, możesz zapoznać się z naszymi pełnymi wytycznymi redakcyjnymi.
Teraz oto wszystko, co omówię w tym zestawieniu:
- WPChat – Best Overall WhatsApp Chat Plugin
- PushEngage – Best for Automated WhatsApp Notifications and Order Updates
- Uncanny Automator – Best for Automating WhatsApp Messages
- WPForms – Best for Sending WhatsApp Notifications from Form Entries
- 5. Tidio – Best for a Multi-Channel Support Suite
- Buttonizer – Flexible WhatsApp Floating Action Button
- JoinChat – Best for a Simple, Analytics-Friendly WhatsApp Button
- Simple Chat Button – Best Lightweight and Free WhatsApp Chat Button
- Alternatywy: Inne wtyczki WhatsApp dla WordPress, które testowałem
- Jaka jest najlepsza wtyczka WhatsApp dla WordPress?
- Często zadawane pytania dotyczące korzystania z wtyczek WhatsApp dla WordPress
- Następne kroki w celu poprawy komunikacji z klientami w WordPress
1. WPChat – Najlepsza ogólna wtyczka czatu WhatsApp
| Zalety WPChat | ✅ Obsługuje typowe pytania za pomocą AI, zmniejszając obciążenie wsparcia. ✅ Płynnie integruje się z WordPress i jest łatwa w konfiguracji. ✅ Konfigurowalne kolory, motywy, ikony i awatar asystenta. ✅ Obsługuje wielu agentów ze współdzieloną skrzynką odbiorczą. |
| Wady WPChat | ❌ Niektóre zaawansowane funkcje dostosowywania wymagają płatnego planu. ❌ Może wydawać się zbyt rozbudowana, jeśli potrzebujesz tylko podstawowego przycisku WhatsApp. |
| Ceny | Zaczyna się od 49 USD/rok (dostępny bezpłatny plan WPChat). |
| Najlepszy dla | Właściciele firm, którzy chcą kompleksowego, wielokanałowego rozwiązania do czatowania i wysyłania wiadomości AI. |
WPChat łączy czaty z WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram i Telegram w jednym widżecie, dzięki czemu odwiedzający mogą wybrać, w jaki sposób chcą się z Tobą skontaktować.
Zainstalowałem WPChat na mojej stronie WordPress i poczułem się, jakbym podłączył prawdziwego, przyjaznego sprzedawcę. Odwiedzający mogą kliknąć widżet, połączyć się bezpośrednio z kontem Twojej firmy na WhatsApp i od razu rozpocząć rozmowę.
Używamy WPChat w naszej firmie, aby oferować szybkie wsparcie klienta. Aby uzyskać więcej informacji, nie przegap naszej kompletnej recenzji WPChat.
Moje doświadczenie
Konfiguracja zajęła tylko kilka minut. Dodałem swój numer WhatsApp, dostosowałem wygląd i od razu uruchomiłem widżet na mojej stronie.
Zbadałem również funkcję wieloplatformową. Połączyłem WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram i Telegram, aby odwiedzający mogli wybrać preferowany kanał.
Konfigurowalny widżet zapewnił mi pełną kontrolę nad wyglądem. Łatwo było dostosować paletę kolorów, wybrać ikonę czatu pasującą do mojej marki i wybrać awatar asystenta.
Stamtąd przetestowałem funkcję FAQ, tworząc zestaw często zadawanych pytań i odpowiedzi wtyczki.
Konfiguracja była prosta: dodałem pytanie, napisałem krótką odpowiedź i użyłem podglądu na żywo, aby zobaczyć, jak dokładnie będzie wyglądać na stronie. Przetestowałem również dodawanie obrazów do FAQ, co jest pomocne przy wyjaśnianiu kroków lub pokazywaniu wizualizacji.
Wypróbowałem również inteligentne wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga odwiedzającym znaleźć odpowiedzi, nawet jeśli nie używają dokładnych sformułowań.
W praktyce było to jak oferowanie wsparcia 24/7 bez potrzeby dedykowanego zespołu obsługi klienta. (Warto jednak zauważyć, że wyszukiwanie AI wykorzystuje kredyty i po ich wyczerpaniu przełącza się na podstawowe dopasowywanie słów kluczowych.)
Dodatkowo skonfigurowałem wielu agentów wsparcia na żywo. Funkcja inteligentnego routingu kierowała rozmowy w oparciu o dostępność i harmonogram, dzięki czemu mój zespół mógł dzielić się tą samą skrzynką odbiorczą bez zamieszania.
Jedynym zauważonym minusem było to, że zaawansowane opcje dostosowywania wymagają płatnego planu. Jeśli dopiero zaczynasz i chcesz mieć większą kontrolę nad projektowaniem i routingiem, będziesz musiał zaktualizować plan.
🌟 Dlaczego polecam WPChat: Bardzo podoba mi się to, że WPChat łączy czat wieloplatformowy z automatyzacją AI. Możesz skalować obsługę klienta, nie przytłaczając swojego zespołu.
2. PushEngage – Najlepszy do zautomatyzowanych powiadomień WhatsApp i aktualizacji zamówień
| Zalety PushEngage | ✅ Automatycznie wysyła aktualizacje zamówień WhatsApp i wiadomości cyklu życia po kluczowych działaniach klienta. ✅ Powiadomienia w czasie rzeczywistym budują zaufanie i poprawiają satysfakcję klienta. ✅ Profesjonalne wiadomości oparte na szablonach, które wydają się spójne i godne zaufania. ✅ Zawiera bezpłatny widżet WhatsApp click-to-chat do pytań w czasie rzeczywistym. |
| Wady PushEngage | ❌ Personalizacja i przepływy pracy są ograniczone w niższych planach. ❌ Świetne do zautomatyzowanych aktualizacji zamówień, ale nie idealne do elastycznego, konwersacyjnego czatu WhatsApp. |
| Ceny | Od 91 USD/rok (dostępny bezpłatny plan PushEngage). |
| Najlepszy dla | właściciele sklepów e-commerce, którzy chcą zautomatyzować powiadomienia o zamówieniach WhatsApp. |
PushEngage to wielokanałowa platforma angażowania klientów, która obejmuje powiadomienia push w sieci, powiadomienia push w aplikacjach i wiadomości WhatsApp. W tym zestawieniu skupiłem się na jego funkcjach WhatsApp dla sklepów, które automatycznie wysyłają aktualizacje zamówień i wiadomości odzyskiwania w czasie rzeczywistym.
Na mojej stronie demonstracyjnej skonfigurowałem automatyczne wiadomości WhatsApp, które uruchamiają się po złożeniu zamówienia. Wynik był niesamowity – klienci otrzymywali automatyczne aktualizacje, takie jak „Zamówienie złożone”, „Wstrzymane” i „Zakończone”.
Używamy PushEngage w całej naszej firmie do wysyłania powiadomień push do naszych czytelników. Aby dowiedzieć się więcej o wtyczce, zapoznaj się z naszą pełną recenzją PushEngage.
Moje doświadczenie
Połączyłem PushEngage z WhatsApp za pomocą API Biznesowego Meta. Interfejs na stronie Meta może być na początku nieco przytłaczający, ale sama konfiguracja zajęła mi tylko około 15 minut.
Po połączeniu włączyłem gotowe przepływy pracy powiadomień WhatsApp PushEngage dla statusów zamówień WooCommerce, w tym nowe zamówienia, przetwarzanie, zakończone, anulowane i zwroty.
Każdy przepływ pracy automatycznie uruchamiał wiadomości przy każdej zmianie statusu zamówienia, bez konieczności ręcznej konfiguracji. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, możesz to również łatwo zrobić. Możesz dostosować powiadomienia wysyłane do klientów, administratorów sklepu lub obu stron.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszym poradniku jak wysyłać powiadomienia o zamówieniach WooCommerce bezpośrednio na WhatsApp.
Edytor wizualny pozwolił mi wypełnić pole numeru telefonu administratora numer telefonu, przypisać szablon wiadomości i wstawić dynamiczne szczegóły zamówienia za pomocą wbudowanych zmiennych. Wszystko to mogłem zrobić za pomocą prostych menu rozwijanych, bez potrzeby kodowania.
Po tym złożyłem kilka zamówień testowych i byłem szczególnie pod wrażeniem tego, jak szybko dostarczane były powiadomienia.
W moich testach klienci otrzymywali aktualizacje zamówień niemal natychmiast, co sprawiało, że proces zakupu wydawał się dopracowany i niezawodny.
Chociaż testowałem to ustawienie z WooCommerce, PushEngage obsługuje również inne platformy e-commerce, takie jak Shopify, BigCommerce, OpenCart i Magento. To czyni go elastyczną opcją dla sklepów poza WordPress.
Ponadto PushEngage jest wyposażony w prosty widżet click-to-chat, który pozwala klientom kontaktować się z Tobą bezpośrednio przez WhatsApp.
Głównym minusem jest to, że początkowo konfiguracja przepływów pracy automatyzacji wydawała się myląca. Interfejs ma krzywą uczenia się, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w narzędziach do automatyzacji.
🌟 Dlaczego polecam PushEngage: PushEngage to świetna opcja do komunikacji w cyklu życia klienta, zwłaszcza w przypadku aktualizacji zamówień, odzyskiwania porzuconych koszyków i innych powiadomień sklepowych. Twoi klienci pozostają poinformowani bez dodatkowej pracy z Twojej strony.
3. Uncanny Automator – Najlepszy do automatyzacji wiadomości WhatsApp
| Zalety Uncanny Automator | ✅ Buduje potężne automatyzacje w oparciu o działania użytkowników. ✅ Używa bezpośrednio WhatsApp Cloud API, dzięki czemu płacisz tylko standardowe stawki za wiadomości Meta (bez dodatkowych opłat). ✅ Łatwo skaluje się wraz z rozwojem Twojej firmy. ✅ Łączy się z wieloma popularnymi wtyczkami i narzędziami WordPress. |
| Wady Uncanny Automator | ❌ Tworzenie pierwszych kilku „przepisów” automatyzacji może być przytłaczające. ❌ Zaawansowane konfiguracje wymagają pewnego komfortu technicznego. ❌ Idealny do złożonych przepływów pracy, ale nadmierny, jeśli chcesz tylko podstawowego przycisku WhatsApp. |
| Ceny | Od 149 USD/rok |
| Najlepszy dla | Zaawansowani użytkownicy, którzy chcą niestandardowych automatyzacji WhatsApp wyzwalanych przez określone działania na ich stronie WordPress. |
Uncanny Automator pozwala tworzyć „przepisy”, które automatycznie wysyłają wiadomości WhatsApp, gdy użytkownicy wykonują określone czynności na Twojej stronie.
Na przykład, używając Uncanny Automator, stworzyłem przepisy, które wysyłają szablony wiadomości WhatsApp, gdy użytkownicy dokonają zakupu lub zarejestrują się na Twojej stronie internetowej. Ponieważ korzysta z Cloud API bez dodatkowych opłat, czułem kontrolę i mogłem skalować automatyzacje bez wydawania zbyt wielu pieniędzy.
Więcej informacji znajdziesz w naszej pełnej recenzji Uncanny Automator.
Moje doświadczenie
Najpierw zainstalowałem Uncanny Automator i połączyłem go z WhatsApp za pośrednictwem Business API firmy Meta. Konfiguracja Meta może chwilę potrwać, aby się do niej przyzwyczaić, ale cały proces zajął około 15 minut.
Po połączeniu stworzyłem mój pierwszy „przepis” automatyzacji. Skonfigurowałem go tak, aby nowe zamówienie WooCommerce automatycznie wyzwalało powiadomienie WhatsApp.
Poza tym możesz używać Uncanny Automator do wysyłania wiadomości powitalnej po rejestracji użytkownika lub w przypadku wyzwalaczy związanych z członkostwem i kursami.
Na przykład, gdy ktoś zapisze się na kurs, ukończy go lub jego subskrypcja zbliża się do wygaśnięcia, możesz użyć Uncanny Automator do wysyłania zautomatyzowanych powiadomień WhatsApp. Ponadto, działa płynnie z popularnymi wtyczkami LMS, takimi jak MemberPress i LearnDash.
Następnie możesz monitorować całą aktywność automatyzacji w zakładce Logi, gdzie zobaczysz, kiedy przepisy się uruchamiają i czy zakończyły się sukcesem, czy niepowodzeniem.
To, co najbardziej się wyróżniało, to łatwość skalowania. Mogłem dodawać więcej przepisów i automatyzacji w miarę rozwoju mojej strony, a wszystko to za pomocą wizualnego interfejsu typu „przeciągnij i upuść”.
Największym wyzwaniem, z jakim się zmierzyłem, było to, że tworzenie moich pierwszych kilku przepisów wydawało się przytłaczające. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z automatyzacją, zrozumienie wyzwalaczy i akcji może zająć trochę czasu.
Aby zacząć, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia zautomatyzowanych przepływów pracy za pomocą Uncanny Automator.
🌟 Dlaczego polecam Uncanny Automator: Uncanny Automator jest idealny do wysyłania wiadomości WhatsApp w odpowiedzi na rzeczywiste działania na Twojej stronie, takie jak zamówienia, zgłoszenia formularzy lub działania użytkowników. Wszystko to bez tworzenia niestandardowych integracji.
4. WPForms – Najlepszy do wysyłania powiadomień WhatsApp z wpisów formularzy
| Zalety WPForms | ✅ Przyjazny dla początkujących z kreatorem formularzy AI i ponad 2000 szablonów formularzy. ✅ Może wysyłać wiadomości WhatsApp przez Twilio po przesłaniu formularza. ✅ Dobrze integruje się z popularnymi narzędziami do e-mail marketingu. ✅ Wbudowana ochrona przed spamem zmniejsza liczbę niechcianych wpisów. |
| Wady WPForms | ❌ Stylizacja jest nieco ograniczona, chyba że dodasz niestandardowy CSS. ❌ Logika warunkowa jest zawarta tylko w planach wyższych kategorii. ❌ Zbyt skoncentrowany na formularzach, jeśli szukasz pełnego rozwiązania do czatu lub wiadomości. |
| Ceny | Od 49,50 USD/rok (dostępny darmowy plan WPForms). |
| Najlepszy dla | Właściciele firm, którzy chcą otrzymywać natychmiastowe powiadomienia WhatsApp za każdym razem, gdy ktoś prześle formularz na ich stronie WordPress. |
WPForms to najlepsza i najbardziej przyjazna dla początkujących wtyczka formularza kontaktowego, która automatycznie wysyła powiadomienia WhatsApp po przesłaniu formularza.
Połączyłem ją z dodatkiem Twilio, aby automatycznie wysyłać powiadomienia WhatsApp. Działało to świetnie przy witaniu nowych klientów w programie nagród lub wysyłaniu kuponów i specjalnych ofert.
Używamy WPForms w naszej firmie do formularzy kontaktowych, ankiet i nie tylko. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej obszernej recenzji WPForms.
Moje doświadczenie
Podczas testowania najpierw stworzyłem prosty formularz kontaktowy za pomocą kreatora przeciągnij i upuść WPForms.
Następnie zapoznałem się z kreatorem formularzy AI WPForms i jego wbudowanymi szablonami formularzy. Istnieje ponad 2000 gotowych opcji formularzy kontaktowych, ankiet i generowania leadów, co oszczędza czas podczas tworzenia różnych typów formularzy.
Interfejs był intuicyjny i miałem gotowy formularz w zaledwie kilka minut.
Po skonfigurowaniu formularza podłączyłem dodatek Twilio.
Ta integracja pozwala wysyłać wiadomości WhatsApp przy użyciu wstępnie zatwierdzonych szablonów wiadomości utworzonych w Twilio, zamiast wiadomości swobodnych. Należy pamiętać, że będziesz potrzebować własnego konta Twilio, jeśli chcesz zrobić to samo.
Aby przetestować wszystko, wysłałem formularz, używając własnego numeru telefonu. W ciągu kilku sekund otrzymałem powiadomienie na WhatsApp zawierające szczegóły formularza, co było szybkie, niezawodne i profesjonalne.
Oprócz powiadomień na WhatsApp, przetestowałem również logikę warunkową. Ta inteligentna funkcja pozwala na wyświetlanie lub ukrywanie pól w zależności od odpowiedzi użytkownika, dzięki czemu formularze są bardziej dopasowane do każdego odwiedzającego.
Wypróbowałem również integracje z marketingiem e-mail. Połączenia z platformami takimi jak Constant Contact działały płynnie i automatycznie dodawały zgłoszenia z formularzy do moich list mailingowych.
Ponadto wbudowana ochrona przed spamem w WPForms dobrze radziła sobie z blokowaniem niechcianych zgłoszeń, dzięki czemu nie potrzebowałem dodatkowych wtyczek ani ręcznego czyszczenia.
Głównym ograniczeniem, które zauważyłem, był brak elastyczności projektowania. Chociaż kreator formularzy jest łatwy w użyciu, bardziej zaawansowane stylowanie nadal wymaga niestandardowego CSS dla pełnej kontroli wizualnej.
🌟 Dlaczego polecam WPForms: Ten wtyczka formularzy kontaktowych ułatwia automatyzację komunikacji z użytkownikami. Po połączeniu WPForms z Twilio, zgłoszenia z formularzy mogą wywoływać natychmiastowe alerty WhatsApp przy użyciu zatwierdzonych szablonów.
5. Tidio – Najlepsze dla pakietu obsługi wielokanałowej
| Zalety Tidio | ✅ Łączy czat na żywo, chatboty, e-mail i WhatsApp w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej. ✅ Wizualny kreator przepływu ułatwia tworzenie automatycznych odpowiedzi i FAQ. ✅ Silne integracje z eCommerce do odzyskiwania koszyków i generowania leadów. |
| Wady Tidio | ❌ Bardziej skomplikowane w konfiguracji niż prosty przycisk „kliknij, aby wysłać na WhatsApp”. ❌ Koszty rosną wraz z dodawaniem rozmów, agentów lub zaawansowanych narzędzi. ❌ Najlepsze, jeśli potrzebujesz pełnej platformy wsparcia z WhatsApp jako jednym z kanałów, ale przesada, jeśli chcesz tylko podstawowy przycisk WhatsApp. |
| Ceny | Od 24,17 USD/miesiąc |
| Najlepszy dla | Zespoły zarządzające wielokanałową obsługą klienta, z WhatsApp włączonym jako część zunifikowanego systemu, dla wspólnej skrzynki odbiorczej z jasnym przypisywaniem rozmów. |
Tidio pozwala dodać wiadomości WhatsApp do kompletnego systemu obsługi klienta. Integruje czat na żywo, e-mail i rozmowy WhatsApp w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej.
Połączyłem czat na żywo i chatbota mojej witryny z WhatsApp, dzięki czemu wszystkie rozmowy trafiały w jedno miejsce. Mogłem tworzyć wizualne przepływy chatbota, które odpowiadały na często zadawane pytania na mojej stronie internetowej, a następnie przekazywały rozmowę do WhatsApp, gdy było to potrzebne.
Moje doświadczenie
Po zainstalowaniu Tidio od razu zauważyłem, że zunifikowana skrzynka odbiorcza znacznie ułatwia zarządzanie rozmowami. Czat na żywo, usługi e-mail marketingu i wiadomości z WhatsApp pojawiały się w jednym panelu.
Podczas konfiguracji integracji z WhatsApp Tidio pozwoliło mi przypisać agenta, przesłać zdjęcie profilowe i zmienić paletę kolorów pola czatu.
Następnie użyłem edytora wizualnego Tidio do dopracowania czatu. Skonfigurowałem komunikaty startowe, aby odpowiadać na powszechne pytania dotyczące produktów, zniżek i wysyłki, a następnie kierować odwiedzających do agenta na żywo, jeśli było to potrzebne.
Możesz również dostosować inne ustawienia, takie jak:
- Tryb offline: Napisz wiadomość, aby poinformować użytkowników, że jesteś offline i przekierować ich do zgłoszeń e-mail.
- Ankiety przed czatem: Zbierz informacje, aby powiększyć swoją listę e-mail.
- Zminimalizowany przycisk czatu: Kontroluj wygląd przycisku po zminimalizowaniu, z etykietami lub bez.
Możesz przełączać się między kartami, aby skonfigurować te ustawienia.
Dodatkowo Tidio oferuje śledzenie odwiedzających, które pokazuje, które strony odwiedzający przeglądają i jak długo przebywają na stronie. Pomogło mi to wiedzieć, kiedy proaktywnie się z nimi skontaktować.
Głównym wyzwaniem, jakie napotkałem, było to, że konfiguracja wydawała się bardziej złożona niż prosty przycisk WhatsApp. Jeśli potrzebujesz tylko podstawowej funkcji kliknij, aby porozmawiać, Tidio może wydawać się przesadą.
🌟 Dlaczego polecam Tidio: Tidio pięknie jednoczy wszystkie rozmowy z klientami. Możesz zarządzać wszystkim z jednego miejsca, bez przełączania narzędzi.
6. Buttonizer – Elastyczny pływający przycisk akcji WhatsApp
| Zalety Buttonizer | ✅ Wysoki poziom kontroli nad projektem, dzięki czemu Twój przycisk czatu pasuje do Twojej marki. ✅ Interfejs typu przeciągnij i upuść ułatwia dostosowywanie. ✅ Szeroki wybór projektów przycisków i szablonów. ✅ Dostosuj wiadomości powitalne, kolory, tła i dane agentów. |
| Wady Buttonizer | ❌ Opcje dostosowywania mogą być przytłaczające dla początkujących. ❌ Niektóre zaawansowane funkcje projektowania są zablokowane w planach wyższych poziomów. ❌ Świetne, jeśli branding jest priorytetem, ale może wydawać się zbyt skomplikowane, jeśli po prostu chcesz prostego, gotowego widżetu czatu. |
| Ceny | Od 10 USD/miesiąc (dostępny darmowy plan). |
| Najlepszy dla | Firmy, które chcą mieć pełną kontrolę wizualną i brandingową nad swoim przyciskiem czatu WhatsApp. |
Buttonizer daje Ci swobodę projektowania przycisku czatu WhatsApp, który idealnie pasuje do Twojej marki. Dzięki ponad 40 przyciskom czatu i gotowym szablonom możesz eksperymentować z różnymi projektami, aż uzyskasz pożądany wygląd.
Więcej informacji znajdziesz w naszej kompletnej recenzji Buttonizer.
Moje doświadczenie
Po wybraniu projektu użyłem interfejsu typu „przeciągnij i upuść”, aby umieścić przycisk dokładnie tam, gdzie chciałem. Następnie mogłem łatwo dostosować jego rozmiar i wygląd bez pisania kodu.
Następnie spersonalizowałem informacje o agencie, dodając nazwę, awatar i przyjazną wiadomość powitalną. Dopasowałem również kolory czatu do mojej marki i dodałem niestandardowy obraz tła dla dodatkowego efektu.
Kiedy testowałem go na urządzeniach mobilnych, przycisk pozostawał responsywny i łatwy do kliknięcia. Opcje umieszczania zapewniały, że nie zakłócał nawigacji ani innych elementów witryny.
Oprócz WhatsApp, Buttonizer obsługuje Facebook Messenger, Slack, Telegram i inne platformy, dzięki czemu możesz zaoferować odwiedzającym wiele sposobów kontaktu z Twoim zespołem wsparcia.
Największym wyzwaniem, z jakim się zmierzyłem, było poczucie przytłoczenia wszystkimi opcjami dostosowywania. Dla początkujących liczba opcji może sprawić, że proces konfiguracji będzie na początku nieco mylący.
🌟 Dlaczego polecam Buttonizer: Buttonizer daje Ci pełną kontrolę nad marką, a Twój przycisk czatu WhatsApp wygląda dokładnie tak, jak chcesz.
7. JoinChat – Najlepszy dla prostego przycisku WhatsApp przyjaznego analityce
| Zalety JoinChat | ✅ Czysty, unoszący się przycisk WhatsApp, który jest pomocny, a nie nachalny. ✅ Szybka konfiguracja za pomocą kreatora rozmowy. ✅ Integracja z Google Analytics do śledzenia kliknięć czatu. ✅ Obsługuje obrazy, filmy, GIF-y, wiele języków i RTL. ✅ Oferuje kolory motywu i tryb ciemny, aby dopasować się do Twojej witryny. |
| Wady JoinChat | ❌ Dostosowywanie projektu jest bardziej ograniczone niż w przypadku innych wtyczek. ❌ Niektóre zaawansowane wyzwalacze wymagają umiejętności technicznych. ❌ Nie jest idealny, jeśli potrzebujesz szczegółowej kontroli nad projektem lub efektownych efektów. |
| Ceny | Od 96 €/rok |
| Najlepszy dla | Właściciele witryn, którzy chcą czystego przycisku WhatsApp z wbudowaną analityką do śledzenia zaangażowania. |
JoinChat zapewnia prosty, unoszący się przycisk WhatsApp, który nie jest nachalny, ale nadal zachęca do rozmowy. Kreator konfiguracji pozwolił mi szybko uruchomić stronę, a doceniłem możliwość ustawienia wyzwalaczy i śledzenia zdarzeń w Google Analytics.
Moje doświadczenie
Kiedy wypróbowałem JoinChat, spodobał mi się ich kreator konfiguracji. Przeprowadził mnie przez podstawową konfigurację w ciągu kilku minut w przyjaznym, konwersacyjnym formacie – tak jak rozmowa z asystentem.
Po połączeniu go z moim numerem WhatsApp mogłem wybrać ikonę przycisku czatu, napisać wezwanie do działania (CTA) przy użyciu symboli zastępczych, takich jak {SITE}, aby automatycznie wstawić nazwę mojej witryny, i dodać etykietkę narzędzia, która pojawia się, gdy użytkownicy najedą kursorem na przycisk.
Zbadałem również kolory motywu i tryb ciemny, aby poprawić widoczność dla odwiedzających.
Funkcją, która najbardziej mi się podobała, była możliwość kontrolowania, kiedy przycisk się pojawia.
Możesz go uruchomić po tym, jak ktoś przewinie przez 10 sekund lub przeglądnie kilka stron. W ten sposób czat dociera do odwiedzających, gdy są bardziej skłonni do interakcji, zamiast rozpraszać ich zbyt wcześnie.
Podobało mi się również to, że mogłem połączyć go z Google Analytics, aby śledzić ilu odwiedzających kliknęło przycisk WhatsApp.
Dodatkowo możesz połączyć inne narzędzia do przesyłania wiadomości, takie jak Telegram, Skype i FaceTime, a także wyświetlić kod QR dla każdego kanału, aby ułatwić dostęp.
Jedną z wad było to, że dostosowywanie projektu było bardziej ograniczone niż w przypadku innych wtyczek. Jeśli chcesz zaawansowanych efektów przycisków lub animacji, JoinChat nie zapewni Ci takiego poziomu kontroli.
🌟 Dlaczego polecam JoinChat: Dzięki JoinChat otrzymujesz elegancki wygląd czatu oraz przydatne analizy, które pozwalają bez wysiłku śledzić zaangażowanie.
💡 Uwaga: Jeśli przytłacza Cię interfejs Google Analytics, rozważ MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka analityczna, która przenosi Twoje raporty GA bezpośrednio do panelu WordPress w jasnym, łatwym do odczytania formacie.
Zobacz naszą pełną recenzję MonsterInsights, aby uzyskać więcej informacji!
8. Simple Chat Button – Najlepszy lekki i darmowy przycisk czatu WhatsApp
| Zalety Simple Chat Button | ✅ Bardzo lekki, więc nie spowolni Twojej witryny. ✅ Niezwykle łatwy w użyciu, nawet dla początkujących. ✅ Idealny, jeśli potrzebujesz tylko czystego, minimalistycznego przycisku WhatsApp. ✅ Oferuje proste, bezproblemowe dostosowywanie. |
| Wady Simple Chat Button | ❌ Bardzo ograniczone funkcje w porównaniu do innych wtyczek. ❌ Brak automatyzacji, analiz ani głębszych opcji dostosowywania. |
| Ceny | Darmowy na WordPress.org |
| Najlepszy dla | Blogerzy i właściciele małych witryn, którzy chcą darmowego, minimalistycznego przycisku WhatsApp, który nie wpłynie na szybkość witryny. |
Simple Chat Button jest lekki w konfiguracji, co czyni go idealnym dla każdego, kto potrzebuje minimalnej opcji czatu, która nie spowolni strony. Jest dokładnie tym, co obiecuje jego nazwa: prosty przycisk WhatsApp bez zbędnych funkcji i obciążenia.
Moje doświadczenie
Zainstalowałem Simple Chat Button z repozytorium WordPress w ciągu kilku sekund. Plik wtyczki był bardzo mały, co od razu dało mi znać, że nie wpłynie to na wydajność mojej witryny.
Po aktywacji konfiguracja była niezwykle prosta. Wprowadziłem swój numer WhatsApp, wybrałem pozycję przycisku i ustawiłem wezwanie do działania (CTA) przycisku. Dzięki tym ustawieniom przycisk czatu działał na mojej stronie testowej.
Z Simple Chat Button masz do wyboru trzy akcje linku, gdy użytkownik kliknie przycisk czatu:
- Bezpośredni link (API) – Otwiera stronę WhatsApp z opcjami otwarcia aplikacji, przejścia do WhatsApp Web lub rejestracji w WhatsApp.
- WhatsApp Web – Otwiera WhatsApp Web (użytkownicy będą musieli połączyć swoje urządzenia).
- Aplikacja Desktopowa – Próbuje otworzyć oprogramowanie WhatsApp na komputerze użytkownika (użytkownicy muszą je mieć zainstalowane).
Możesz również wybrać, czy link ma się otworzyć w bieżącej karcie, czy w nowej karcie.
Jest kompatybilny z większością motywów WordPress i niezbędnych wtyczek, co oznacza, że wyświetlał się poprawnie na mojej stronie testowej bez żadnych konfliktów.
Największą wadą, jaką znalazłem, był bardzo ograniczony zestaw funkcji. Brak automatyzacji, brak śledzenia analitycznego i brak zaawansowanej personalizacji – tylko prosty przycisk, który otwiera czat WhatsApp z Twoim numerem.
🌟 Dlaczego polecam Simple Chat Button: Polecam Simple Chat Button, ponieważ jest lekki, darmowy i robi dokładnie to, czego potrzebujesz – dodaje prosty przycisk czatu WhatsApp do Twojej strony internetowej.
Alternatywy: Inne wtyczki WhatsApp dla WordPress, które testowałem
Oprócz głównych narzędzi, które omówiłem, sprawdziłem również kilka alternatyw. Oto szybki przegląd ich działania:
 | 🟢 Plusy: Prosty przycisk „kliknij, aby przejść na WhatsApp”, który jest łatwy do dodania i dostosowania. 🔴 Minusy: Skupia się głównie na podstawowym czacie typu „click-through”, więc nie uzyskasz głębszej automatyzacji ani analiz. ⭐ Najlepszy dla: Właścicieli stron, którzy chcą prostego, bez zbędnych dodatków przycisku WhatsApp. |
 | 🟢 Dobre: Wielokanałowy pływający widżet, który pozwala dodać WhatsApp obok innych popularnych aplikacji czatu i mediów społecznościowych. 🔴 Złe: Interfejs i opcje mogą wydawać się zatłoczone, jeśli chcesz tylko WhatsApp. ⭐ Najlepsze dla: Firm, które chcą jednego centralnego widżetu do obsługi WhatsApp oraz wielu kanałów kontaktu. |
Zamówienia WhatsApp i czat na żywo dla WooCommerce
 | 🟢 Dobre: Dopasowane do WooCommerce, ułatwiające klientom zadawanie pytań o produkty lub zamówienia bezpośrednio na WhatsApp. 🔴 Złe: Bardzo skoncentrowane na e-commerce, więc jest mniej przydatne dla ogólnych stron internetowych. ⭐ Najlepsze dla: Sklepów WooCommerce, które chcą obsługiwać rozmowy przedsprzedażowe i związane z zamówieniami za pośrednictwem WhatsApp. |
 | 🟢 Dobre: Oferuje konfigurowalne okno czatu WhatsApp z opcjami takimi jak szczegóły agenta i dostępność. 🔴 Złe: Interfejs i głębia funkcji mogą wydawać się nieco przytłaczające, jeśli potrzebujesz tylko podstawowej ikony pływającej. ⭐ Najlepsze dla: Firm, które chcą bardziej „aplikacyjnego” doświadczenia czatu WhatsApp z wieloma agentami i brandingiem. |
🔗 Więcej alternatyw: Przetestowałem również Cresta Help Chat, Social Chat by QuadLayers i GetButton (dawniej WhatsHelp), ale nie uwzględniłem ich w tej recenzji, aby uniknąć paraliżu decyzyjnego.
Jaka jest najlepsza wtyczka WhatsApp dla WordPress?
Ogólnie, WPChat jest najlepszym pluginem WhatsApp dla większości użytkowników. Łączy wsparcie dla wielu platform z automatyzacją opartą na sztucznej inteligencji, dzięki czemu możesz efektywnie obsługiwać rozmowy z klientami bez zatrudniania dużego zespołu wsparcia.
Jeśli prowadzisz sklep eCommerce i potrzebujesz zautomatyzowanych powiadomień o zamówieniach, to PushEngage jest idealny. Dla zaawansowanych użytkowników, którzy chcą głębokich przepływów pracy automatyzacji, Uncanny Automator oferuje potężne wyzwalacze oparte na przepisach, które skalują się wraz z Twoją firmą.
Aby szybko zacząć, polecam zainstalować darmowy plugin WPChat i dodać profesjonalny widżet czatu do swojej witryny WordPress. Gdy Twoja firma się rozrośnie, możesz przejść na płatny plan.
Często zadawane pytania dotyczące korzystania z wtyczek WhatsApp dla WordPress
Zanim zakończymy, oto kilka szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania, gdy ludzie konfigurują WhatsApp na swoich stronach WordPress.
Czy mogę używać WhatsApp Business z moją stroną WordPress?
Tak, większość pluginów WhatsApp pozwala połączyć Twój numer WhatsApp Business. W przypadku prostych przycisków kliknij, aby czatować, wszystko, czego potrzebujesz, to numer telefonu Twojej firmy.
Jeśli korzystasz z bardziej zaawansowanych funkcji (takich jak automatyzacja lub powiadomienia), możesz potrzebować WhatsApp Business API, które działa równolegle z Twoim kontem WhatsApp Business.
Czy istnieje plugin WhatsApp dla WordPress?
Zdecydowanie. Istnieją dziesiątki pluginów WhatsApp, od bardzo prostych przycisków czatu po pełne narzędzia wsparcia klienta z automatyzacją, analizami i funkcjami skrzynki odbiorczej zespołu. „Najlepszy” zależy od tego, czy chcesz czegoś podstawowego, czy bardziej zaawansowanego rozwiązania.
Jaka jest różnica między WhatsApp a WhatsApp API?
WhatsApp to zwykła aplikacja, której używasz na swoim telefonie, idealna do prostych rozmów jeden na jeden. WhatsApp API to bardziej zaawansowana wersja skoncentrowana na biznesie. Dzięki niej możesz wysyłać zautomatyzowane powiadomienia, łączyć się z wtyczkami WordPress i zarządzać rozmowami na dużą skalę.
Czy WhatsApp API jest darmowy? Czy potrzebuję go, aby połączyć WhatsApp z WordPressem?
Standardowa aplikacja WhatsApp Business jest darmowa.
Ale WhatsApp Cloud API (które jest wymagane do funkcji automatyzacji we wtyczkach takich jak PushEngage lub Uncanny Automator) nie jest całkowicie darmowy. Meta pobiera opłaty za dostarczone wiadomości szablonowe na platformie WhatsApp Business, a stawki różnią się w zależności od typu wiadomości i regionu.
Następne kroki w celu poprawy komunikacji z klientami w WordPress
Mam nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci znaleźć najlepszą wtyczkę WhatsApp dla Twojego projektu.
Jeśli chcesz usprawnić komunikację z klientami na swojej stronie WordPress, oto więcej przewodników, które Ci pomogą:
- Jak utworzyć formularz kontaktowy w WordPress
- Jak utworzyć przycisk Połączenie kliknięciem w WordPress
- Jak dodać przyciski udostępniania w WhatsApp w WordPress
- Jak dodać powiadomienia push w przeglądarce w WordPress
- Najlepsze wtyczki CRM WordPress dla małych firm
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.