WooCommerceの放棄されたカート販売を回復する14の方法

次のような状況を想像してみてください。顧客があなたのストアを15分間閲覧し、3つのアイテムをカートに追加してから…姿を消します。聞き覚えがありますか？あなたは間違いなくこの苦労を抱えているのはあなただけではありません。

カート放棄はどのオンラインストアでも発生するものであり、ストアオーナーが直面する最も一般的な課題の1つです。

朗報です。放棄されたカートは永遠に失われるわけではありません。適切なリカバリー戦略を用いれば、多くの顧客を呼び戻し、購入を完了させることができます。

長年にわたり数多くのWooCommerceストアオーナーと協力してきた経験から、実際に効果のある最も効果的なカート回収方法を特定しました。

このガイドでは、放棄されたカートを完了した販売に転換し、オンラインビジネスを成長させるのに役立つ実績のある戦略を説明します。

カート放棄はWooCommerceの売上にどのくらい影響しますか？

カート放棄は、あなたが考えているよりもあなたの収益にとって大きな脅威となります。私たちの最新の研究は驚くべき事実を明らかにしています。オンラインビジネスの60％がカート放棄率を監視しておらず、かなりの収益を逃しています。

実店舗ではカート放棄はまれですが、オンラインストアでは放棄率が80%にも達します。その経済的影響は壊滅的で、eコマースビジネスは未完了の購入により年間約180億ドルを失っています。

広範なテストの結果、主な原因は、予期せぬ配送料、長いチェックアウトプロセス、およびアカウント作成の強制であることが特定されました。これらの障害は、顧客が購入を完了する前に、オンラインストアから一貫して離脱させています。

ここに朗報があります。あなたの WooCommerce ストアは、これらの失われた売上を回復できます。カート放棄率を劇的に削減できる、効果的な戦略をいくつか特定し、テストしました。

失われた売上を取り戻す準備はできましたか？以下のセクションにジャンプして、実証済みの放棄されたカート回復テクニックをご覧ください。

1. 離脱インテントポップアップでカート内の商品をユーザーにリマインドする
2. 購読者に放棄されたカート通知を送信する
3. WooCommerceカートを目に見えるように、目立つようにする
4. 高額な配送料と隠れたコストを回避する
5. アカウント作成なしでゲストチェックアウトを有効にする
6. WooCommerceのチェックアウトプロセスを高速化する
7. チェックアウト時に複数の支払い方法を提供する
8. 製品ページとカートページで緊急性と希少性のトリックを効果的に使用する
9. FOMOを使用してWooCommerceカート放棄を抑制する
10. お客様が質問に簡単に答えられるようにする
11. 信頼を高めるためにWooCommerceカートページに信頼ブースターを追加する
12. チームへの連絡を容易にする
13. ユーザーがWooCommerceカートを保存できるようにする
14. WooCommerceストアに関するデータに基づいた意思決定を行う

1. 離脱防止ポップアップでカート内の商品をユーザーにリマインドする

離脱意図は、ユーザーがウェブサイトを離れようとしているように見えるときに販売を救うことができます。これらのポップアップは、ユーザーのマウスがウィンドウを離れようとすると表示され、重要な瞬間に注意を引きます。

これらのオーバーレイは、多くのトップWordPressウェブサイトで目にされたことがあるでしょう。なぜなら、これらは驚異的な結果をもたらすからです。 

サイトを離れる前に、顧客に限定的なクーポンや送料無料を提供することで、放棄されたカートの売上の 3% から 8% を回収できることがよくあります。

しかし、すでに割引を提供しており、それがカートに適用されている場合はどうでしょうか？

ユーザーの中には、直前になって購入の決定を疑い始める人もいます。時には、答えられていない質問があり、それがカート放棄につながることもあります。また、最良の決定を下しているという安心感を必要とする場合もあります。

その場合、ユーザーに質問に答えてもらうオプションを提供するポップアップを作成できます。これは、OptinMonster のようなものです。

「今すぐ割引を請求する」ボタンをクリックすると、ポップアップが閉じ、ユーザーは購入を完了できます。

あるいは、質問がある場合は、「まずいくつか質問があります！」ボタンをクリックすると、ポップアップ内に問い合わせフォームが表示されます。質問はサポートチームに送信されるため、顧客を支援できます。

この戦略は、一般的な躊躇ポイントに対する即時の解決策を提供します。OptinMonsterでは、このシンプルなポップアップにより、1か月で数万ドルものカート放棄回収に役立ちました。

WooCommerceストアに離脱防止ポップアップを追加したいですか？ 

OptinMonsterは、市場で最高のWordPressポップアッププラグインであり、コンバージョン最適化ソフトウェアであるため、使用することをお勧めします。

これは、離脱するウェブサイト訪問者を購読者や顧客に転換するのに役立ちます。

詳細な手順については、WooCommerceのポップアップを作成して売上を伸ばす方法に関するガイドをご覧ください。

2.放棄されたカート通知を購読者に送信する

プッシュ通知により、顧客がウェブサイトを離れた後でもリーチする力が得られます。これらのメッセージはブラウザにポップアップ表示され、製品への関心を思い出させます。

プッシュ通知で放棄されたカートを効果的にターゲットにできます。購入をためらっている買い物客に簡単なリマインダーを送信し、購入を完了するように促します。

購入を完了するようにユーザーを促すプッシュ通知の例を次に示します。

これを行う最も簡単な方法は、PushEngage を使用することです。これは市場で最高のウェブプッシュ通知ソフトウェアであり、毎月150億件以上のプッシュメッセージの送信に使用されています。

PushEngageを使用すると、自動的に送信される放棄されたカートのプッシュ通知を簡単に設定できます。

閲覧放棄キャンペーンを設定することもできます。これは、まず訪問者に閲覧した商品をカートに追加するように促します。その後、カート放棄キャンペーンが引き継ぎ、それらの訪問者を支払いを行う顧客に変えます。

詳細については、WordPressにWebプッシュ通知を追加する方法に関するガイドをご覧ください。また、毎月最大200人の購読者に対して30件のキャンペーンを送信できるプラグインの無料版で始めることもできます。

また、WooCommerceのカート放棄メールをメールリストの購読者に送信することもできます。詳細については、メールニュースレターの作成方法に関するガイドをご覧ください。

WooCommerceの自動化されたコンバージョン率の高い放棄カートメールを簡単に設定するには、FunnelKit Automationsの使用をお勧めします。

人気のあるWooCommerceマーケティングオートメーションプラグインであるFunnelKit Automationsには、放棄されたカートワークフローを含む、電子メールテンプレートとオートメーションワークフローの完全なライブラリが付属しています。これらのワークフローには、事前に作成されたコピー、遅延間隔、目標などが含まれます。

単一クリックで放棄カートリカバリーメールワークフローをインポートし、ビジュアルなメール自動化ビルダーを使用してカスタマイズを行うことができます。さらに、期間限定のクーポンコードを追加して、より多くの顧客に購入を完了させるように促すこともできます。

詳細については、WooCommerceメールをカスタマイズする方法に関するガイドをご覧ください。

3. WooCommerceカートを目に見えるように、目立つようにする

多くのお客様は、後で確認するために商品をカートに入れますが、注意力が短いと、簡単に忘れてしまう可能性があります。目立つショッピングカートアイコンは、保存されたアイテムの継続的なリマインダーとして機能します。

お客様は、ショッピングカートに商品を追加したことを忘れてしまうことがあります。目立つショッピングカートアイコンは、保存された商品を常に思い出させてくれます。

Amazon のような E コマースの巨人のように、すべてのページに明確なショッピングカートアイコンを表示するようにしましょう。

ほとんどの高品質なWooCommerceテーマには、ヘッダーまたはナビゲーションメニューにカートアイコンが含まれています。もしお使いのテーマに含まれていない場合は、WooCommerce Menu Cartプラグインで追加できます。インストール前に、重複を避けるためにテーマオプションを再確認してください。

これを行うには、WooCommerce Menu Cartプラグインをインストールして有効化するだけです。詳細については、WordPressプラグインのインストール方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。

有効化後、プラグインの設定を構成するには WooCommerce » Menu Cart Setup にアクセスする必要があります。このページでメニューをカスタマイズし、カートアイコンを追加するメニューを選択できます。

その後、「保存」ボタンをクリックして設定を保存してください。

これで、ナビゲーションメニューにカートアイコンが表示されているか、ストアを訪問して確認できます。

4.高い配送料と隠れたコストを避ける

高い配送料は、ショッピングカート放棄の主な理由の1つです。

時にはコストがあなたの管理外であることもありますが、顧客がそれらを処理しやすくすることはできます。

送料の問題は、送料をすぐに表示することで対処できます。正確な送料がわかっている場合は、商品ページや価格設定ページに簡単に表示できます。

しかし、多くのストアでは価格変動のある商品を販売しており、送料の見積もりが困難になっています。

幸いなことに、変動価格設定や配送料の計算に使用できるいくつかのWooCommerceアドオンやプラグインがあります。

すべてのストア製品に対して個別の送料を設定できるため、Table Rate Shippingの使用をお勧めします。

これは単に、WooCommerceの商品ページに別の配送オプションを追加するだけです。

これにより、ユーザーはカートに追加する前に、バリエーション価格の商品も含め、すべて商品の配送料を確認できます。

または、配送料計算機を追加するか、製品価格に配送料を組み込んで送料無料を宣伝してコンバージョンを向上させることもできます。

5. アカウント作成なしのゲストチェックアウトを有効にする

多くのeコマースストアでは、将来のより迅速なチェックアウトのためにユーザーにアカウントを作成してもらいたいと考えています。しかし、多くの顧客は、製品を購入するためだけに別のアカウントを作成したくありません。

WooCommerceでゲストチェックアウト機能を利用できるようにすることで、顧客はサインアップせずに好きな製品を購入できるようになります。

これを行うには、WooCommerce » 設定 に移動し、「アカウントとプライバシー」タブをクリックするだけです。

次に、「ゲストチェックアウト」ボックスをオンにします。

心配しないでください。保留中の注文を処理するために必要な顧客情報を引き続き保存しながら、チェックアウトプロセスから1つのステップを削除できます。

6. WooCommerceのチェックアウトプロセスを高速化する

Amazon.comが驚くほど速いことに気づいたことはありますか？それは、ページの読み込み時間に1秒遅れるだけで、会社に数百万ドルの損失をもたらす可能性があるからです。

Amazon や Google などの大規模サイトが関与した StrangeLoop のケーススタディによると、ページの読み込み時間に 1 秒の遅延があると、コンバージョンが 7% 減少し、ページビューが 11% 減少し、顧客満足度が 16% 低下する可能性があります。

これは WooCommerce ストアにも当てはまります。ユーザーの注意を引き続けるには、迅速かつ応答性が高い必要があります。

WooCommerce の速度とパフォーマンスを向上させるには、WordPress の速度とパフォーマンスを向上させる方法に関する究極のガイドをご覧ください。

より良いチェックアウト体験のために、WooCommerceのチェックアウトページを簡単にカスタマイズする方法に関するガイドも参照してください。

7. チェックアウト時に複数の支払い方法を提供する

支払いオプションがないことも、顧客が保存したカートを破棄する理由の1つです。そのため、コンバージョン専門家は、カート放棄を減らすために複数の支払い方法を追加することを常に推奨しています。

WooCommerce では、クレジットカード、PayPal など、複数の支払い方法を簡単に追加できます。WooCommerce » 設定 に移動し、「支払い」タブをクリックして支払い設定を調整するだけです。

各支払いゲートウェイには、トランザクションごとに異なる手数料がかかります。これは、ビジネスオーナーとして確認する必要があります。

例えば、私たちのMonsterInsightsウェブサイトでは、クレジットカードとPayPalの両方を提供しています。

これにより、ユーザーは支払い方法を選択でき、選択肢が多いほど購入する可能性が高くなります。

8.製品ページとカートページで緊急性と希少性のトリックを効果的に使用する

希少性と緊急性は、古代から販売者が使用してきたトリックです。eコマースウェブサイトでは、限定された製品在庫や期間限定の割引オファーを表示することで、この戦術を使用します。

Booking.comは、ホテルのリスティングページで緊急性と希少性の両方をうまく利用しています。

ストアに緊急性と希少性を実装するには、いくつかの異なる方法があります。

1つ目は、OptinMonsterを使用することです。これは、キャンペーンに簡単に追加できるカウントダウンタイマー機能を備えています。

詳細については、WordPressでカウントダウンタイマーを追加する方法（3つの方法）に関するガイドをご覧ください。

次にSeedProdを使用します。これは市場で最高のWordPressページビルダープラグインであり、100万人以上のウェブサイトで使用されています。

ドラッグ＆ドロップビルダーで、完全にカスタムされたWooCommerceカートページを作成できます。

さらに、カウントダウンタイマー、お客様の声、人気商品など、あらゆるコンバージョンを高める要素が付属しています。

詳細については、コーディングなしでカスタムWooCommerceカートページを作成する方法に関するガイドをご覧ください。

9. FOMOを使用してWooCommerceカート放棄を抑制する

FOMO、または「取り残されることへの恐れ」は、エキサイティングでトレンディな何かを見逃すことへの不安を表す心理学用語です。

WooCommerce ストアのオーナーとして、この人間の行動をマーケティング戦略に活用して、カート放棄を抑制することができます。

FOMO を実装する最も簡単な方法は、TrustPulse を使用することです。これは、コンバージョンを改善し、より多くの販売を促進するのに役立つ、WooCommerce 向けの最高のソーシャルプルーフプラグインです。 

お客様が購入を完了しようとしているとき、他の購入者からの通知が表示されます。

これにより、ユーザーは購入を完了するように促され、意思決定に自信を持つことができます。

TrustPulseを使用すると、これらの通知の設定が簡単になります。コードなしでオンラインストアにインストールでき、通知をブランドに合わせてカスタマイズできます。 

詳細については、コンバージョンを増やすためにFOMOを活用する方法に関するガイドをご覧ください。

10. 顧客が質問に答えを得やすくする

カート放棄のもう一つの大きな理由は、情報の不足です。お客様は製品についてまだ疑問を抱えているかもしれませんが、すぐに答えが見つからなければ、そのまま離れてしまいます。

ユーザーの質問に答える簡単な方法は、製品FAQを追加することです。カスタム製品タブプラグインを使用して、FAQを含む別のタブを追加できます。

まず、プラグインをインストールして有効化する必要があります。詳細については、WordPressプラグインのインストール方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。

その後、FAQセクションを追加したい商品ページを開くだけです。 

次に、「商品データ」セクションで、「カスタムタブ」オプションをクリックします。新しいタブに商品FAQを入力できます。

上記で言及されているSeedProdプラグインを使用して、WooCommerceの商品ページにFAQセクションを簡単に追加することもできます。 

詳細については、WooCommerceの商品ページをカスタマイズする方法に関するガイドをご覧ください。

ただし、FAQセクションですべての顧客の質問をカバーすることはできません。ここでライブチャットサポートが登場します。

ライブチャットを使用すると、訪問者の質問に迅速に回答し、購入を完了するのを支援できます。 

WooCommerceにライブチャットを追加するには、LiveChatの使用をお勧めします。これは市場で最高のライブチャットソフトウェアです。

これにより、WooCommerceストアにライブチャットを簡単に追加し、質問に即座に応答できます。

詳細については、WooCommerceストアにLiveChatを追加して売上を伸ばす方法に関するガイドをご覧ください。

代替案: チャットボットソフトウェアをお探しなら、ChatBot.comをチェックして、WooCommerceのライブチャットを完全に自動化してください。 

11. 信頼を高めるためにWooCommerceカートページに信頼ブースターを追加する

人々はオンラインショッピング、特に初めて聞いたことのない店で購入する際には、より慎重になります。 

この場合、顧客は、正規のビジネスから購入していること、および個人情報と支払い情報が安全であることを確認するために、信頼のシグナルを探します。

まず、サイトでSSL証明書を使用していることを確認する必要があります。SSL証明書は、ウェブサイトのデータを保護するのに役立ち、オンラインで支払いを処理するための要件です。 

WordPressウェブサイトで無料のSSL証明書を取得する方法については、ガイドをご覧ください。WordPressウェブサイトで無料のSSL証明書を取得する方法。

また、ソーシャルプルーフを構築するために、カートページにお客様のレビューを追加することもできます。 

AIOSEOでは、ユーザーのカートページに顧客の推薦文を直接掲載しており、チェックアウトプロセス全体を通してソーシャルプルーフを確認できます。

そうすることで、彼らは正しい決断をしていることを思い出させられます。

ユーザーレビューやお客様の声を追加するには、WordPressでローテーションするお客様の声を追加する方法に関するガイドを参照してください。

最後に、セキュリティバッジをウェブサイトのフッター、チェックアウト、カートページに追加することを検討できます。

Norton、McAfee、Better Business Bureauなどのさまざまなインターネットセキュリティおよび信頼機関から、これらのプレーン証明書を入手できます。

当社のTrustPulseサイトでは、ユーザーのチェックアウトページにトラストバッジを表示しています。

12. チームへの連絡を容易にする

商品FAQセクションやライブチャットサポートを追加するのは素晴らしいことです。しかし、一部のユーザーはライブチャットを使用したくなく、すぐに決断を下す必要がない場合もあります。 

この場合、顧客が好む連絡方法を使用できるように、代替案を提示する必要があります。

最も一般的な方法の1つは、eコマースストアにお問い合わせフォームを追加することです。 

これを行う最も簡単な方法は、WPForms プラグインを使用することです。これは市場で最高のWordPressお問い合わせフォームプラグインであり、500万以上のウェブサイトで使用されています。 

2000以上のテンプレートのライブラリと、好きな種類のウェブサイトフォームを作成できるドラッグアンドドロップビルダーが付属しています。

詳細については、WordPressで問い合わせフォームを作成する方法に関するガイドを参照してください。

また、ビジネス用の電話番号を追加して、顧客が質問をチームに電話で問い合わせられるようにすることもできます。 

WooCommerceとシームレスに連携する市場で最高のビジネス電話サービスであるため、Nextivaの使用をお勧めします。

ビジネスVOIPを設定したら、無料のWordPressクリックコールボタンをストアに追加できるため、顧客はワンクリックでチームに連絡できます。 

13. ユーザーが WooCommerce カートを保存できるようにする

ほとんどの買い物客は、価格比較、レビュー、さまざまな製品を見るために複数のサイトを閲覧します。このプロセス中に、タブを閉じたり、ストアを完全に離れたりする可能性があります。

ユーザーが後でカートを保存できるようにすることで、お客様により良いショッピング体験を提供できます。

これを行うには、YITH WooCommerce Save For Laterプラグインをインストールして有効化するだけです。

このプラグインはすぐに使用でき、「後で保存」オプションをショッピングカートページに追加します。

14. WooCommerceストアに関するデータに基づいた意思決定を行う

多くの初心者は、WooCommerce で放棄されたカートを回収するために、最良の推測と単純なトラフィック統計に頼っています。意思決定を推進するための実際のデータを入手できるのに、それをする必要はありません。 

ここで、Google Analyticsを使用することが役立ちます。

Google Analyticsを使用すると、拡張eコマーストラッキングを有効にでき、顧客のショッピングおよびチェックアウトの行動にアクセスできます。各顧客には一意の識別子も割り当てられます。

ただし、Google Analyticsによって割り当てられたIDでは、各ユーザーに関する正確な情報は得られません。

そのためには、MonsterInsights を使用する必要があります。これは市場で最高の WooCommerce レポートおよび分析プラグインであり、300万以上のウェブサイトで使用されています。 

このプラグインを使用すると、コーディング不要で拡張eコマースのトラッキングを簡単に設定できます。さらに、Google Analytics 4（GA4）とも連携するため、新しいバージョンへの切り替えや設定の心配もありません。

MonsterInsightsダッシュボードは、ストアのパフォーマンス、売れ筋商品などを読みやすいように分解して表示します。

詳細については、Google AnalyticsでWooCommerceの顧客トラッキングを有効にする方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。

コンバージョンをさらに向上させる方法をお探しなら、コンバージョンを促進する最高のWooCommerceセールスファネルプラグインのリストをご覧ください。

この記事が、WooCommerceの放棄されたカート販売を回復するための新しい方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、WooCommerceの訪問者を顧客に変える方法に関するガイドや、ストアに最適なWooCommerceプラグインの選択肢も参照してください。

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