Come attivare il monitoraggio dei clienti in WooCommerce con Google Analytics

Volete abilitare il monitoraggio dei clienti in WooCommerce?

Il tracciamento dei clienti consente di offrire un’esperienza di acquisto personalizzata in base al comportamento dei clienti nel vostro negozio di e-commerce.

In questo articolo vi mostreremo come attivare facilmente il monitoraggio dei clienti in WooCommerce con Google Analytics.

Perché abilitare il monitoraggio dei clienti in WooCommerce con Google Analytics?

Google Analytics vi permette di vedere da dove provengono i vostri visitatori e cosa fanno sul vostro sito web. In altre parole, vi aiuta a monitorare le fonti di traffico e il coinvolgimento degli utenti sul vostro sito web.

Per le piattaforme di eCommerce, Google Analytics offre una funzione di tracciamento eCommerce avanzata. Ciò consente di comprendere meglio il comportamento degli utenti negli acquisti e nel checkout. Inoltre, è possibile vedere quali sono i prodotti più performanti e monitorare le prestazioni di vendita del vostro negozio WooCommerce.

Per impostazione predefinita, un negozio WooCommerce consente ai clienti di creare un account o di effettuare il checkout come utenti ospiti. La creazione di un account aiuta l’utente a salvare le informazioni di spedizione e fatturazione per un checkout più rapido la volta successiva. Inoltre, consente di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto personalizzata in base alla loro cronologia di navigazione e di acquisto.

Non sarebbe fantastico se poteste tracciare gli utenti connessi con i loro ID utente in Google Analytics e vedere anche il percorso seguito dai clienti prima di effettuare un acquisto?

In questo modo avrete accesso a un tesoro di informazioni e approfondimenti sul comportamento dei clienti. Potrete utilizzarle per offrire una migliore esperienza sul sito e incrementare le vendite.

Vediamo come attivare facilmente il monitoraggio dei clienti in WooCommerce. Ecco i link rapidi che potete utilizzare per passare a qualsiasi sezione:

Impostare il monitoraggio dell’e-commerce in WordPress con Google Analytics

Il modo migliore per impostare il monitoraggio dei clienti di WooCommerce in Google Analytics è utilizzare MonsterInsights. È la migliore soluzione analitica per WordPress e consente di impostare il monitoraggio senza modificare il codice.

Se utilizzate il metodo nativo per tracciare le conversioni di WooCommerce, dovrete modificare il codice di tracciamento, utilizzare Google Tag Manager o entrambi. Questo può essere complicato per i principianti e il minimo errore può incasinare i dati analitici.

Il plugin MonsterInsights offre un addon per l’e-commerce, che rileva automaticamente WooCommerce e inizia a tracciare il comportamento dei clienti in Google Analytics. È inoltre dotato di un addon Customer Journey che consente di vedere il comportamento degli utenti prima che effettuino un acquisto.

Per ulteriori informazioni, potete consultare la nostra recensione completa di MonsterInsights.

Per prima cosa, è necessario installare e attivare il plugin MonsterInsights. Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida passo-passo su come installare un plugin di WordPress.

Per accedere agli addon eCommerce e User Journey, che utilizzeremo in questo tutorial, è necessario disporre del piano “Pro”. Tuttavia, esiste anche una versione Lite di MonsterInsights che si può utilizzare gratuitamente.

Dopo l’attivazione, verrà visualizzata la schermata di benvenuto e la procedura di configurazione guidata. È sufficiente fare clic sul pulsante “Avvia la procedura guidata” e seguire le istruzioni sullo schermo.

Per istruzioni dettagliate, consultate il nostro articolo su come installare Google Analytics in WordPress.

Installare l’addon eCommerce MonsterInsights

Una volta configurato Google Analytics sul vostro sito web, il passo successivo è l’installazione dell’addon eCommerce.

L’addon imposta automaticamente il tracciamento dell’eCommerce sul vostro sito web e rileva il vostro negozio WooCommerce.

Per prima cosa, è necessario visitare la pagina Insights ” Addons dalla dashboard di WordPress e navigare fino all’addon “eCommerce”. Basta fare clic sul pulsante “Installa” e l’addon si attiverà automaticamente.

È tutto! MonsterInsights si occuperà del resto una volta che l’addon sarà attivo.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra guida su come impostare il monitoraggio delle conversioni di WooCommerce.

Abilitazione dell’addon User Journey in MonsterInsights

Ora che avete impostato il tracciamento di WooCommerce in Google Analytics, il passo successivo è quello di abilitare l’addon MonsterInsights Customer Journey.

L’addon consente di visualizzare i passaggi che un cliente compie prima di effettuare un acquisto in WooCommerce. Inoltre, mostra anche il tempo impiegato per ogni passaggio, le pagine visitate dall’utente e altro ancora.

Per prima cosa, dovete andare su Insights ” Addons dal pannello di amministrazione di WordPress. Quindi, passare all’addon User Journey e fare clic sul pulsante “Installa”.

L’addon si attiverà automaticamente e inizierà a tracciare il percorso del cliente di WooCommerce.

Successivamente, è possibile andare su WooCommerce ” Ordini dalla dashboard di WordPress per visualizzare il percorso seguito dai clienti per l’acquisto di un prodotto.

Successivamente, fare clic sull’ordine per il quale si desidera visualizzare il percorso dell’utente.

Nella schermata successiva, potrete vedere il percorso compiuto dal cliente prima di acquistare il prodotto. È possibile visualizzare le pagine visitate, dove hanno fatto clic e quanto tempo hanno trascorso su una pagina.

Si tratta di informazioni molto utili per capire meglio i vostri clienti. Potete vedere quali sono le categorie di prodotti che funzionano meglio e dove i clienti escono dal vostro negozio durante il processo di acquisto. Utilizzando i dati, è possibile risolvere questi problemi e ottimizzare il sito per ottenere maggiori conversioni.

Abilitazione del tracciamento dell’ID utente in Google Analytics

MonsterInsights rende molto semplice il monitoraggio dei clienti sul vostro negozio WooCommerce, ma traccia anche il monitoraggio dell’ID WordPress in Google Analytics.

L’ID WordPress è un ID unico per identificare ogni utente del vostro sito web. L’ID utente è chiamato “Client ID” in Universal Analytics e “App Instance ID” in Google Analytics.

Ricordate che il monitoraggio avanzato dell’e-commerce abilita le funzioni di reporting dell’e-commerce per il vostro negozio WooCommerce. Tuttavia, non abilita il tracciamento degli utenti per impostazione predefinita.

Vediamo come attivare il monitoraggio dell’ID utente in Google Analytics 4.

Abilitazione del monitoraggio dei clienti in Google Analytics 4

Per iniziare, è necessario accedere alle impostazioni dell ‘amministratore dalla dashboard di GA4 e fare clic sull’opzione “Reporting Identity”.

Nella schermata successiva, dovrete selezionare un modo per identificare gli utenti del vostro negozio online.

GA4 utilizza diversi modi per identificare i clienti. Questi includono l’ID utente, i segnali di Google, l’ID dispositivo e i dati modellati. Per questa esercitazione, selezioneremo l’opzione “Osservato” e faremo clic sul pulsante “Salva”.

Visualizzazione dei rapporti di monitoraggio dei clienti in Google Analytics

Ora che tutto è stato impostato, Google Analytics terrà traccia di tutti i clienti del vostro sito web. Sarà anche in grado di tracciare gli utenti connessi con il loro unico ID utente di WordPress.

Visualizzare i dati dell’ID utente in Google Analytics 4

È possibile visualizzare i dati di GA4 eCommerce tracking WooCommerce accedendo alla scheda “Esplora” del menu a sinistra.

In Esplorazioni sono presenti diversi modelli di rapporto. È sufficiente fare clic sul report esistente “Esploratore utente”.

Successivamente, verrà visualizzato il report Esploratore utenti in Google Analytics 4.

Una cosa che si può notare è che l’ID del client viene sostituito con l’ID dell’istanza dell’applicazione.

È possibile fare clic su uno qualsiasi degli ID delle istanze delle applicazioni per visualizzare ulteriori dettagli.

Ad esempio, il report mostra il totale degli eventi attivati, la posizione dell’utente, l’ora di ogni evento e altro ancora.

Visualizzare i dati dell’ID utente in Universal Analytics

Per visualizzare tutte le attività dei singoli clienti, è possibile accedere al proprio account Universal Analytics e fare clic sul menu Audience ” User Explorer.

Verranno visualizzati i rapporti dei singoli clienti con un ID univoco assegnato a tutti gli utenti non loggati.

Per visualizzare i rapporti di monitoraggio dei clienti per gli utenti connessi in WooCommerce, è necessario fare clic sul logo di Google Analytics nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.

Questo mostrerà tutti i profili di Google Analytics. Vedrete il profilo del vostro sito web e sotto “Tutti i dati del sito web” vedrete la vista di segnalazione UserID creata in precedenza.

Fare clic sulla vista di report UserID per caricarla.

Una volta caricato, è necessario fare clic sul menu Audience ” User Explorer. In questo modo, verrà visualizzato un report di monitoraggio dei clienti connessi in cui ogni utente è rappresentato dal proprio ID utente WordPress sul vostro sito web.

È possibile fare clic sull’ID utente per visualizzare i dati di tracciamento individuali di un cliente.

Ad esempio, la categoria di dispositivi utilizzati, la data di acquisizione, il canale utilizzato per arrivare al negozio online e altro ancora.

Abbinare il tracciamento dei clienti ai loro account WordPress

Ora che avete identificato gli utenti in Google Analytics, potete fare una corrispondenza con gli account di WordPress. Questo vi aiuterà a sapere chi sono i clienti e a creare offerte, email o esperienze di acquisto personalizzate per loro.

Per prima cosa, è necessario annotare l’ID del cliente che si vede nella vista di reporting User-ID di Google Analytics.

Quindi, accedete all’area di amministrazione del vostro sito WordPress e fate clic sul menu “Utenti”. Verrà visualizzato un elenco di tutti gli utenti del vostro sito WordPress.

Successivamente, è possibile fare clic sul link “Modifica” sotto qualsiasi nome utente dell’elenco.

A questo punto WordPress aprirà il profilo dell’utente.

Se si guarda nella barra degli indirizzi del browser, si vedrà il parametro “user_id” nell’URL.

Successivamente, è necessario sostituire il valore accanto a user_id con quello copiato dal report di Google Analytics e premere il tasto inserisci sulla tastiera.

WordPress caricherà ora il profilo utente associato a quel particolare ID utente. Ora avete il nome, il nome utente, l’indirizzo e-mail e le informazioni sui social media del cliente. È inoltre possibile monitorare gli ordini, le visualizzazioni dei prodotti, l’attività del carrello e altro ancora.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come abilitare il monitoraggio dei clienti in WooCommerce con Google Analytics. Potreste anche voler vedere la nostra selezione dei migliori plugin gratuiti per WooCommerce per il vostro negozio online e la guida definitiva a Google Analytics 4.

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