Nel 2015, abbiamo preso una decisione importante che ha cambiato il modo in cui i nostri lettori interagiscono con noi.
Dopo aver utilizzato Disqus per circa un anno, abbiamo notato che qualcosa non andava bene: la nostra community si sentiva distante e il coinvolgimento era inferiore alle aspettative.
È stato allora che siamo tornati al sistema di commenti integrato di WordPress, potenziato dal plugin Subscribe to Comments Reloaded.
Non era solo un presentimento: i risultati erano chiari. Abbiamo registrato un aumento del 304% nel coinvolgimento dei commenti, dimostrando che a volte, più semplice è davvero meglio.
In questo post, spiegheremo perché abbiamo abbandonato Disqus. Parleremo anche di come abbiamo impostato il nostro sistema attuale e di come può aiutarti a costruire una community WordPress più forte. 🙌
Per aiutarti a navigare in questa guida, ecco tutto ciò che tratteremo nelle seguenti sezioni:
Iniziamo.
Perché abbiamo abbandonato Disqus?
Su WPBeginner, abbiamo iniziato a utilizzare Disqus nell'aprile 2014.
Tuttavia, solo un anno dopo, abbiamo deciso di abbandonare Disqus. Esaminiamo alcuni dei motivi per cui abbiamo deciso di fare il cambiamento.
Inserimento di link di affiliazione senza permesso
Quando utilizzavamo Disqus, offriva agli editori l'opportunità di guadagnare un po' di soldi in più se abilitavano Promoted Discovery. Questo permetteva di inserire storie sponsorizzate nella sezione dei post correlati che Disqus poteva aggiungere.
Poiché non volevamo pubblicità da parte loro, avevamo deselezionato tutte le impostazioni.
Nonostante ciò, in seguito abbiamo scoperto che link di affiliazione venivano aggiunti ai contenuti del nostro blog senza il nostro consenso.
Disqus ha attribuito ciò a un "bug" relativo alla loro integrazione con VigLink (ora Sovrn Commerce). È una piattaforma che esamina i tuoi contenuti e modifica qualsiasi link con cui è partner in un link di affiliazione.
Siamo venuti a conoscenza di questo problema solo quando abbiamo notato traffico da VigLink nei nostri report di referral per OptinMonster. Il che è ironico perché è uno dei nostri siti sotto il marchio WPBeginner.
Dopo aver indagato, abbiamo segnalato il problema a Disqus, che lo ha risolto definendolo un "bug". Hanno spiegato che il comportamento era involontario e legato a un errore di configurazione.
Ciononostante, l'esperienza è stata preoccupante.
Non è stato emesso alcun avviso pubblico e non ci è stata accreditata alcuna delle entrate di affiliazione che potrebbero essere state generate attraverso questo "bug".
Inoltre, non sappiamo quanto tempo sia stato attivo o quante altre persone potrebbero essere state interessate, e questa mancanza di trasparenza ci ha lasciato a disagio.
Commenti Sponsorizzati
Lo abbiamo appreso dal nostro amico Michael Hyatt, che ha notato commenti sponsorizzati apparire sul suo sito senza permesso.
Ha riferito che non era possibile disattivare l'opzione senza l'assistenza del team di supporto di Disqus. Quindi, abbiamo contattato Disqus per una risposta ufficiale.
Hanno confermato che non esisteva un modo semplice per gli utenti di disattivare l'opzione senza contattare il loro team di supporto. Tuttavia, hanno notato che, a causa di criteri specifici per i Commenti Sponsorizzati, la maggior parte degli utenti non sarebbe stata interessata.
Ciononostante, gestire i commenti spam era già impegnativo, e monitorare Disqus per assicurarsi che non abilitassero commenti sponsorizzati sul nostro sito ha aumentato il carico di lavoro. Questi compiti aggiuntivi sono diventati troppi.
📝 Nota: Esplorando questo problema dei commenti sponsorizzati, abbiamo scoperto un'impostazione che era stata abilitata automaticamente per il tracciamento dei cookie.
Al momento, si trovava nella scheda delle impostazioni 'Avanzate'. Quindi, se stai usando Disqus, vorrai verificare se questa funzionalità esiste ancora e disabilitarla.
Diminuzione significativa dell'interazione nei commenti
Quando utilizzavamo Disqus, alcuni lettori si lamentavano che rendeva più difficile commentare come ospite. Poiché Disqus era ampiamente utilizzato su diversi siti importanti, all'inizio non abbiamo prestato molta attenzione a queste lamentele.
Tuttavia, nel tempo, la nostra interazione nei commenti è diminuita in modo significativo. Dopo aver disabilitato Disqus, abbiamo notato che i nostri utenti stavano iniziando a lasciare più commenti. Poco dopo il cambiamento, abbiamo notato che i nostri commenti sono aumentati del 304%.
Interfaccia di moderazione
All'inizio eravamo genuinamente ottimisti riguardo alla nuova interfaccia di moderazione dei commenti di Disqus. Offriva un design moderno e sembrava che potesse semplificare il modo in cui gestiamo le discussioni.
Tuttavia, nel tempo, i nostri editor hanno scoperto che non si allineava bene con il loro flusso di lavoro. Sebbene l'interfaccia possa soddisfare alcuni team, nel nostro caso si è rivelata meno efficiente di quanto sperassimo.
📝 Nota: Alla fine, tutto si riduce alle preferenze personali. Sappiamo che molti utenti apprezzano l'interfaccia di Disqus, semplicemente non si adattava bene al modo in cui lavora il nostro team.
Cosa ci piaceva di Disqus?
Nonostante alcune preoccupazioni riguardo alle pratiche commerciali di Disqus, c'erano diverse funzionalità che apprezzavamo della piattaforma.
Scalabilità e prestazioni del sito
I commenti richiedono molte risorse. Se hai molti commenti su un post, ci vorrà molto tempo per caricarlo.
Se molti utenti lasciano commenti contemporaneamente, ciò influenzerà anche il carico del tuo server. Il vantaggio di utilizzare un sistema di commenti di terze parti come Disqus è che puoi scaricare quel carico del server dal tuo e inviarlo a loro.
Anche se un utente malintenzionato attacca il tuo sito, non avrà alcun impatto sul tuo server perché dovrà passare prima attraverso Disqus. Tuttavia, tieni presente che ciò è vero solo se hai disabilitato la sincronizzazione dei commenti.
Ridondanza
La parte migliore di Disqus era che i commenti venivano archiviati in un database di terze parti, il che è estremamente utile per gestire la ridondanza. Ci manca decisamente.
Ciò significa che se dovessi mai eseguire un failover, potresti semplicemente disabilitare i commenti finché i tuoi server principali non saranno di nuovo operativi. Sebbene non sia l'ideale, questa è l'opzione più semplice a tua disposizione.
Alternative a Disqus
Attualmente, utilizziamo i commenti predefiniti di WordPress e il plugin Subscribe to Comments Reloaded. Il software principale ci aiuta a semplificare la gestione dei commenti. Nel frattempo, il plugin consente ai nostri lettori di seguire i post che li interessano di più, il che aumenta il coinvolgimento.
Sebbene non utilizziamo Thrive Comments su WPBeginner, lo raccomandiamo in base alle sue potenti funzionalità e alle esperienze positive che abbiamo visto sul blog di Thrive. È un'ottima scelta per chiunque desideri migliorare il proprio sistema di commenti di WordPress.
Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra estesa recensione di Thrive Themes Suite e andare alla sezione Thrive Comments.
In alternativa, puoi migliorare i commenti nativi di WordPress utilizzando una suite di plugin con funzionalità aggiuntive che consentono agli utenti di:
Questi sono solo alcuni esempi. Puoi dare un'occhiata alle nostre scelte di esperti dei migliori plugin per migliorare i commenti di WordPress e trovare lo strumento giusto per i tuoi obiettivi.
🔗 Correlato: Abbiamo provato Disqus e Livefyre in passato, ma siamo tornati ai commenti di WordPress perché sembra l'opzione migliore in generale.
Speriamo che questa recensione chiarisca le nostre ragioni per passare da Disqus. Grazie per il tuo continuo interesse e la tua comprensione.
Per ulteriori letture, potresti consultare la nostra guida su come gestire le email di notifica dei commenti di WordPress o su come esportare indirizzi email dai commenti di WordPress.
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Moinuddin Waheed
Grazie per avermi fatto sapere che disqus ha alcune di queste cattive pratiche e tecniche da parte loro.
Ho usato disqus per molto tempo per i commenti del mio blog e non ho mai saputo che questi fossero i problemi.
Considererò sicuramente altre opzioni per i commenti di WordPress. Per ora passerò ai commenti di WordPress.
Grazie mille.
Sam Am
Ottimo articolo, ho usato disqus per più di 2 anni e mi sono sempre chiesto perché non lo usaste. questi giorni stavo scavando a fondo sul mio sito e ho trovato un paio di reindirizzamenti di link di affiliazione che non ho mai installato o gestito. Ho appena scoperto che proviene da disqus "e penso che tu possa disattivarli" ma ho deciso di eliminare disqus del tutto poiché non è accettabile fare qualcosa sul mio sito senza la mia autorizzazione "era automaticamente attivato"
è ora di dire addio disques, e grazie per il grande post.
Supporto WPBeginner
Glad you liked our post
Amministratore
Frank Fajardo
Ho trovato il tuo blog dopo aver cercato perché Disqus vorrebbe ottenere un bel po' di permessi dal mio account Twitter, più della maggior parte delle app che necessitano solo della mia identità (email e nome). Grazie per aver condiviso. Mi fa confermare la mia decisione di non iscrivermi.
Supporto WPBeginner
Glad our guide was helpful
Amministratore
Vlado
Congratulazioni! Ottima decisione!
Supporto WPBeginner
Glad you liked our decision
Amministratore
Erving
Interessante. Stavo ricercando se scegliere Disqus fosse la strada giusta per il mio sito web. Ora ci penserò un po' di più.
Supporto WPBeginner
Glad our experience could be helpful
Amministratore
Kingju Pendalo
Grazie per la tua recensione, mi stavo chiedendo di impostare Disqus sul mio sito web. Sembra che non andrò in questa direzione.
Supporto WPBeginner
Glad our tutorial could help inform you
Amministratore
Abhishek Dorik
Ehi! Grazie per questo, è una lettura fantastica. Anch'io stavo usando disqus su uno dei miei blog e sono totalmente d'accordo con tutte le opinioni in questo blog. Interessante!
Supporto WPBeginner
You’re welcome, glad you like our content
Amministratore
Muskie
Quali modifiche hai dovuto apportare al tuo tema per allontanarti da Disqus? È fondamentalmente bloccato in Cina e rallenta tutto il mio sito web, quindi penso che debba andare via dato quanto tempo vivo in Cina.
Supporto WPBeginner
Dato che il nostro tema è un tema personalizzato, abbiamo dovuto assicurarci di avere un modello di commenti, ma per la maggior parte dei temi, dovrebbe già esserci un modello di commenti.
Amministratore
Muskie
Ho intenzione di aggiornare a WordPress 5 e poi aggiornare il mio tema. Disqus è bloccato da due anni in Cina, deve andare via se vuoi che qualcuno in Cina lasci un commento sul tuo blog.
Mathukutty P. V.
Hai detto che stai usando i commenti nativi di WordPress, ma questa casella di commento è diversa dalla mia casella di commento nativa. Inoltre non ho trovato l'opzione di iscrizione. Perché questo cambiamento? Un visitatore si è lamentato che la casella di commento sotto i commenti è difficile da raggiungere, e quindi la casella dovrebbe essere sopra i commenti.
Tim
I link ai commenti non hanno mai, mai funzionato in Disqus. Il software fa semplicemente schifo. Trovare commenti più vecchi è incredibilmente noioso.
Betsi
Quale plugin per commenti stai usando ora?
Supporto WPBeginner
Ciao Betsi,
Non stiamo usando alcun plugin per commenti.
Amministratore
Taylor
Mi sono imbattuto "casualmente" in questo articolo e sono molto contento di averlo letto, insieme ai numerosi commenti condivisi.
Non ricordo ASSOLUTAMENTE di aver fatto "qualcosa" con Disqus, eppure avevano un account a mio nome, collegato a FB che era così vecchio che aveva un indirizzo email che non uso da SECOLI, come probabilmente 7 anni o più? L'ho chiuso stasera, ma non sono sicuro che significhi davvero qualcosa. Non registro mai nulla con il mio account FB, mai! Quindi è interessante che lo avessero. Forse in qualche modo in passato l'ho fatto, è tutto ciò a cui riesco a pensare.
Spero che chiudere l'account equivalga anche a rifiutare loro qualsiasi diritto di accedere alle mie informazioni, o di condividere tali informazioni in parte o in tutto. Ma non lo so. (??) Qualcuno lo sa?
Quando vado a fare un commento su alcuni siti, mi chiedono la mia email e vogliono che io clicchi su una casella dando il consenso affinché abbiano accesso a tutta la mia vita e ai miei amici... Queste app NON hanno bisogno delle liste dei miei amici, dei contatti, della posizione, del numero di telefono, del luogo di lavoro, di tutta la mia vita... non sono affari loro, solo per poter fare un commento? Quindi chiudo la finestra e vado avanti, nessun commento fatto. Molti di noi vanno avanti. Ma nel tempo scommetto che continuerà a cambiare, il che per me è allarmante.
La privacy conta! Temo per le prossime generazioni che si allontanano sempre più dalla comprensione del valore della privacy e dei loro diritti ad essa.
Sebbene io abbia un sito web aziendale, finora non abbiamo inserito nulla che consenta i "commenti" nella nostra sezione blog/articoli perché operiamo nell'assistenza psichiatrica e nei bisogni dei diritti umani per le popolazioni marginalizzate che sono già pesantemente stigmatizzate.
L'ultima cosa che voglio che vedano coloro che serviamo sono tutti i commenti giudicanti e la volgarità che hanno già causato abbastanza danni al loro processo di guarigione. Quindi, come azienda nel nostro campo di lavoro, siamo combattuti su come gestire questo e continuiamo a discutere cosa fare. Vogliamo che le persone abbiano una voce e un luogo dove condividere le loro opinioni in modo appropriato, e dare supporto a coloro che ne trarrebbero beneficio, educando al contempo le comunità che sono il fondamento del mondo in cui viviamo.
Una conversazione razionale sarebbe fantastica! La realtà mi ha dimostrato che è quasi impossibile. C'è il mondo ideale, poi c'è la realtà.
Se esiste un modo davvero valido per filtrare i commenti dallo spam e dall'odio, mi piacerebbe saperlo. Sì, usiamo Word Press ma non lo conosco a fondo. Ho intenzione di esplorare i plugin, ecc. ma francamente mi sembra che il tempo necessario per il monitoraggio autonomo dei commenti sarebbe estremamente dispendioso in termini di tempo.
Grazie per aver scritto l'articolo, mi ha portato a maggiori informazioni e consapevolezza di alcune complessità e persino di alcuni strumenti di cui non ero a conoscenza. Se non avessi incrociato questo articolo, non avrei nemmeno saputo di essere nel loro sistema! È spaventoso. Quindi grazie!
Khary
Recentemente ho rimosso il plug-in dopo che tutti i miei commenti sembravano essere scomparsi. Poi ho fatto un'importazione e i commenti sono riapparsi, ma in grigio. Frustrato, ho disabilitato il plug-in e voilà, commenti senza problemi. Non userei mai più quel programma.
Val
Stavo per passare da Disqus ai commenti nativi di WP, ma poi mi sono reso conto che per avere la protezione antispam di Akismet lì, devo pagare $5/mese. Con Disqus la protezione antispam è inclusa gratuitamente. E non ho avuto problemi di pubblicità, per quanto ne so. Stai pagando per Akismet o c'è un'altra opzione? Grazie
Supporto WPBeginner
Ciao Val,
Akismet è gratuito per i blog personali. Durante la registrazione ti verrà chiesto di scegliere un piano. Seleziona il piano 'dai il tuo prezzo' e poi puoi impostarlo a 0.
Amministratore
Ed
Sono così felice che tu abbia pubblicato questo. Sfortunatamente, lo vedo solo ora dopo aver avuto le peggiori esperienze con loro. Una cosa che posso dirti, che mi ha fatto abbandonare Disqus, è il modo in cui hanno reso molto facile bloccare le singole voci che non sono d'accordo con lo status quo. Ho pubblicato un commento su NPR che non è piaciuto loro, e l'hanno contrassegnato come spam. La cosa successiva che so, dopo aver pubblicato su un altro sito, il mio commento è stato contrassegnato di nuovo come spam. Questo fa sembrare che sia solo io che faccio il troll o qualcosa del genere, lo so, ma non lo sono. Non sono semplicemente qualcuno che dice quello che la gente vuole sentire invece di un'opinione dissenziente. Ora, ogni volta che pubblico un commento, devo passare attraverso un processo in cui è più probabile che venga contrassegnato come spammer a causa di queste due istanze passate. Di conseguenza, non uso Disqus per discutere di nulla, ma mi hanno lasciato pieno di disgusto.
John S
Ho letto alcune cose discutibili che Disqus stava facendo prima. Come contributore di Disqus, stavo ricercando Disqus e mi sono imbattuto nella tua esperienza con Disqus. Devo ripensare al mio utilizzo di un servizio del genere che sembra fare le cose in modo un po' losco e subdolo. Non mi piace Disqus perché tende a permettere ad alcuni utenti davvero sprezzanti che continuano a insultare i commenti degli altri utenti senza alcuna conseguenza. Per me, Disqus ha in un certo senso reso un disservizio ai servizi di commenti web diventando più un modo negativo che positivo per scambiare opinioni e ideali.
John
Disqust vuole vedere la mia lista di amici e molte altre cose per diventare loro cliente? Davvero? E mi ha detto che ha trovato il mio account segreto (tutti hanno diritto alla privacy) e mi ha chiesto se volevo che disqust lo facesse sapere a tutti e lo collegasse al mio profilo pubblico? Seriamente? Yelp ha un amico da Disqust? Perché Yelp è amico di Twitter, che a sua volta permette al presidente di Yelp di spiare liberamente i commenti di tutti su Twitter (non scherzo). Trovo difficile postare anche usando il Disgustoso account. E non permetto mai loro di connettersi ai miei account Gmail, Facebook, ecc. Una volta Disqust mi ha bloccato dal postare su Disqust e mi ha rivelato che sapevano tutto di me e dei miei post. Niente di illegale da parte mia e chi è Disqust, uno Scotland Yard?
Jess Pacheco
Questa è un'ottima analisi. L'ho trovata mentre cercavo il motivo per cui i miei commenti Disqus non si caricavano nel footer del mio ultimo post del blog. Quindi, sembra che molte persone abbiano riscontrato il mio problema senza soluzione.
Vincenzo
“Quando abbiamo abilitato Disqus, pochi lettori si sono lamentati che Disqus rende più difficile il commento degli ospiti.” Questo è il motivo principale per cui odio disquis.
Peter
Questo è un ottimo articolo. Grazie per averlo condiviso. Stavo per pagare per Disqus, ma questo ha sollevato un campanello d'allarme. Ancora, grazie.
Trina
Mi sono appena imbattuto in questo mentre stavo per scaricare il plugin Disqus. Sono contento di averlo letto.
Ho alcune domande, al momento ho un plugin di Facebook ma la mia normale casella di commenti di WordPress è sotto. Ma continuo a ricevere persone che cercano di fare pubblicità nella casella di commenti di WordPress ed è piuttosto fastidioso. Lavoro principalmente su Facebook... suggeriresti di mantenere il plugin di Facebook? Vorrei che le persone postassero da tutte le piattaforme. Inoltre, come modero i commenti?
Scusa per tutte le domande, sono relativamente nuovo a questo. Molte grazie
Ramin Faizy
Grazie per questo ottimo post, volevo usare disqus per il mio sito ma dopo questo ottimo post non lo userò, grazie mille