Fatigué de perdre du temps à écouter vos messages vocaux ? Nous comprenons ! C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un service de transcription de messagerie vocale.
La transcription de messagerie vocale permet de convertir vos messages vocaux en texte afin que vous puissiez les lire plus tard sur votre téléphone ou votre ordinateur. D'après notre expérience, cela permet de gagner beaucoup de temps, car vous n'avez pas à écouter les enregistrements et pouvez consulter rapidement le message sous forme de texte.
Dans cet article, nous vous présenterons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle.
Pourquoi utiliser un service de transcription de messagerie vocale professionnelle ?
La transcription de messagerie vocale signifie convertir les fichiers audio de votre boîte vocale en format texte. Cependant, transcrire manuellement chaque message vocal est une tâche fastidieuse. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un service de transcription de messagerie vocale professionnelle.
Il existe de nombreuses options logicielles disponibles qui convertiront automatiquement la parole de la messagerie vocale en texte. Les messages vocaux transcrits peuvent vous être envoyés par e-mail ou par SMS.
C'est plus pratique, surtout lorsque vous ne pouvez pas écouter vos messages vocaux. Vous pouvez lire rapidement le message n'importe où au lieu d'écouter l'enregistrement vocal.
Cela permet également de rationaliser votre processus de support client. Votre personnel de support peut rechercher des messages vocaux d'un utilisateur et consulter les messages précédents afin de fournir une meilleure expérience client. Vous pouvez également conserver des enregistrements de vos messages vocaux, avec des numéros de rappel et des adresses précis, et les connecter à des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Cela dit, examinons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle.
- Nextiva
- RingCentral
- Zoom Phone
- Freshdesk Contact Center
- Ooma Office Phone
- Grasshopper
- Google Voice
- Bonus: Phone.com
Pourquoi faire confiance aux avis de WPBeginner ?
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1. Nextiva
Nextiva est le meilleur service téléphonique virtuel sur le marché qui offre des fonctionnalités puissantes, y compris la transcription de la messagerie vocale. Le système téléphonique cloud est facile à utiliser et à configurer.
Il regroupe plusieurs canaux de communication sous un même toit. Par exemple, vous pouvez passer des appels vidéo HD, envoyer des SMS, utiliser le chat en direct, des messages vocaux, des appels téléphoniques, et plus encore depuis un seul endroit.
Nextiva offre une option de transcription de la messagerie vocale par e-mail et SMS, où vous pouvez recevoir vos messages vocaux dans votre boîte de réception. Cela vous permet de répondre rapidement aux clients, même lorsque les appels sont manqués. Une fois cette fonctionnalité activée, elle transcrit automatiquement les messages vocaux.
En plus de cela, vous bénéficiez d'autres fonctionnalités telles que l'enregistrement d'appels, les appels et SMS illimités en Amérique du Nord, les numéros gratuits, le chat d'équipe, l'assistant automatique, le transfert et le renvoi d'appels, et plus encore.
Ils proposent des applications de téléphonie d'entreprise pour les smartphones Apple iOS et Android, ce qui vous permet de rester connecté avec vos clients partout dans le monde avec une connexion wi-fi.
De plus, Nextiva s'intègre à tous vos outils préférés, y compris Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook, et plus encore.
Chez WPBeginner, nous utilisons Nextiva pour tous nos besoins en téléphonie d'entreprise. Nous sommes de grands fans de leur plateforme et des fonctionnalités qu'elle offre.
Tarifs : Le plan Nextiva Core inclut des fonctionnalités de transcription de messagerie vocale et coûte seulement 21 $ par utilisateur par mois avec notre coupon Nextiva.
2. RingCentral
RingCentral est un autre service de transcription de messagerie vocale professionnel de premier plan. Leur service de téléphonie VoIP professionnel offre de nombreuses fonctionnalités puissantes et constitue une solution parfaite pour les équipes distantes.
Avec sa fonctionnalité Voicemail for Business, vous choisissez comment recevoir vos messages vocaux. Par exemple, vous pouvez accéder aux messages vocaux depuis le compte en ligne RingCentral, l'application de bureau, le téléphone mobile, l'e-mail et le téléphone fixe.
RingCentral offre la possibilité d'envoyer vos messages vocaux à votre adresse e-mail. Vous recevrez une pièce jointe audio et une transcription, afin que vous puissiez rapidement parcourir le message sans avoir à écouter le message vocal.
En dehors de cela, RingCentral offre des fonctionnalités telles que les appels en visioconférence, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, des fonctionnalités de voix-à-texte, la messagerie SMS, des numéros gratuits et d'autres fonctionnalités de gestion des appels.
Tarifs : La fonctionnalité de transcription de messagerie vocale est désormais disponible dans tous les forfaits, à partir de 20 $ par utilisateur et par mois.
3. Zoom Phone
Zoom Phone est un système téléphonique VoIP cloud convivial, construit sur la plateforme familière de Zoom Meetings. En utilisant les applications mobiles et de bureau de Zoom, vous pouvez passer et recevoir des appels de n'importe où.
Il est doté d'une fonctionnalité de transcription de messagerie vocale qui vous permet d'écouter vos messages et de voir une transcription directement depuis l'application. Vous recevrez également un e-mail contenant le fichier audio du message vocal et sa transcription.
De plus, Zoom Phone offre de nombreuses fonctionnalités utiles, notamment des numéros locaux, des numéros gratuits, le transfert d'appels, le renvoi d'appels, des répondeurs automatiques, de la musique d'attente, le routage selon les heures d'ouverture et les jours fériés, la conférence téléphonique, l'enregistrement d'appels, la mise en attente d'appels, et plus encore.
Tarifs : Zoom Phone propose la transcription de la messagerie vocale dans tous ses forfaits, y compris le forfait à la carte, qui commence à 10 $ par mois et par utilisateur.
4. Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center est le prochain service de transcription de messagerie vocale d'entreprise sur notre liste. Il était auparavant connu sous le nom de Freshcaller et est un fournisseur de téléphonie d'entreprise virtuelle convivial.
FreshDesk Contact Center offre une fonctionnalité de transcription de messagerie vocale alimentée par l'IA. Son moteur d'intelligence artificielle, appelé Freddy AI, transcrit automatiquement les messages vocaux.
Vous pouvez facilement accéder aux transcriptions depuis le système téléphonique FreshDesk et consulter les indicateurs clés tels que le temps d'attente en file d'attente et le temps IVR. Il vous permet également d'activer la transcription de la messagerie vocale pour des numéros de téléphone sélectionnés et de configurer des messages d'accueil pour la messagerie vocale.
Les autres fonctionnalités offertes par FreshDesk Contact Center comprennent une option d'attente d'appel, des numéros personnalisés, des applications mobiles, des lignes partagées, le routage des appels vers la messagerie vocale, le blocage des appels spam, l'enregistrement des appels, et plus encore.
Tarification : Vous aurez besoin du plan Growth ou supérieur pour utiliser la fonctionnalité de transcription des messages vocaux dans le centre de contact FreshDesk. Cela vous coûtera 15 $ par agent par mois (facturé annuellement). Il existe également une version gratuite du logiciel que vous pouvez utiliser pour commencer, mais elle n'inclut pas les transcriptions de messages vocaux.
5. Téléphonie Ooma Office
Ooma est un service téléphonique VoIP populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il est doté de nombreuses fonctionnalités, notamment la transcription de messages vocaux de haute qualité et des options de messagerie vocale vers e-mail.
Vous pouvez configurer vos messages vocaux pour qu'ils soient automatiquement envoyés à une adresse e-mail lorsqu'ils sont laissés dans votre application Ooma Office. Vous recevrez un enregistrement audio en pièce jointe et le texte transcrit dans le corps de l'e-mail.
Ooma est également facile à utiliser et fonctionne dès la sortie de la boîte. Vous bénéficiez de plus de fonctionnalités comme un standard automatique, une musique d'attente, la numérotation d'extension, la visioconférence, des numéros 1-800, un centre d'appels, et plus encore. Il existe également des applications de bureau et mobiles, vous permettant d'appeler et de recevoir des messages vocaux depuis n'importe où dans le monde.
Tarifs : Les tarifs Ooma commencent à 24,95 $ par mois et par utilisateur. Cependant, la fonctionnalité de transcription de messages vocaux est disponible dans les plans tarifaires Ooma Office Pro et Pro Plus.
6. Grasshopper
Grasshopper est l'un des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels, et il est parfait pour les petites entreprises et les startups. Le service offre une fonctionnalité de transcription de messages vocaux et vous permet de recevoir les transcriptions dans votre boîte de réception par e-mail.
Il est très facile à configurer, et vous pouvez ajouter les adresses e-mail où vous souhaitez que les messages transférés soient envoyés. Vous recevrez une notification par e-mail après chaque message vocal avec une transcription textuelle. Ensuite, en utilisant l'application de bureau ou les applications mobiles Grasshopper, vous pouvez lire les messages vocaux.
Outre la transcription des messages vocaux, Grasshopper regorge de fonctionnalités de téléphonie robustes. Par exemple, vous bénéficiez de la gestion simultanée des appels, du contrôle des appels entrants, du transfert d'appels, des extensions, des transferts d'appels, des appels VoIP, du fax virtuel, des rapports, et plus encore.
Tarifs : Les plans tarifaires Grasshopper commencent à 14 $ par mois (facturés annuellement), et tous les plans incluent la fonctionnalité de messagerie vocale. Notez qu'elle n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.
7. Google Voice
Google Voice est un autre service de transcription de messagerie vocale de Google que vous pouvez utiliser pour votre site Web WordPress. Il fait partie de Google Workspace et s'intègre facilement à d'autres outils comme Google Meet et Calendar.
Le service utilise l'IA de Google pour transformer automatiquement les messages vocaux en texte. L'IA est puissante et convertit les mots complexes en texte facile à lire.
En outre, il est très facile à utiliser et offre des appels gratuits vers les États-Unis et le Canada, le blocage des appels de spam, la messagerie texte illimitée aux États-Unis, le renvoi d'appels, des applications mobiles pour iPhone et Android, et plus encore.
Tarifs : Les tarifs de Google Voice commencent à 10 $ par utilisateur par mois et incluent une fonctionnalité de transcription de messagerie vocale.
Bonus : Phone.com
Phone.com est un service téléphonique virtuel basé sur le cloud populaire offrant une fonctionnalité de messagerie vocale. Vous pouvez écouter les messages audio depuis votre compte en ligne et configurer une fonctionnalité de messagerie vocale vers e-mail.
Phone.com transcrit automatiquement vos messages vocaux et vous les envoie par e-mail ou par SMS. De cette façon, vous pouvez lire le message au lieu d'écouter la note vocale ou transférer la transcription à d'autres membres de l'équipe.
Avec Phone.com, vous bénéficiez également d'autres fonctionnalités puissantes. C'est une solution téléphonique virtuelle complète et offre le renvoi d'appels, le transfert d'appels, l'analyse, la portabilité des numéros, les conférences audio, le fax depuis le téléphone, la messagerie texte, et plus encore.
Tarification : La fonction de transcription des messages vocaux est incluse dans les plans Plus ou supérieurs, et ses prix commencent à 18,69 $ par utilisateur par mois.
Avis de non-responsabilité : Nous aurions pu inclure de nombreuses autres options dans cette liste, notamment le messagerie vocale visuelle de Verizon, Vonage et d'autres applications de messagerie vocale. Mais nous avons décidé de n'inclure que les meilleurs services de transcription de messagerie vocale pour vous aider à éviter la paralysie du choix.
Quel est le meilleur service de transcription de messagerie vocale pour les entreprises ?
Selon notre avis d'expert, le meilleur service de transcription de messagerie vocale pour les entreprises est Nextiva, et après des recherches approfondies, nous avons choisi de l'utiliser pour notre propre entreprise.
Nextiva est convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à vous connecter avec vos clients et les membres de votre équipe, où que vous soyez. Vous pouvez facilement recevoir des transcriptions de messagerie vocale dans votre e-mail, gérer les appels, organiser des réunions virtuelles, créer des flux de travail, et plus encore.
De plus, Nextiva dispose d'applications de bureau et mobiles, vous êtes donc toujours connecté en déplacement. Il intègre également facilement plusieurs canaux de communication sur une seule plateforme.
Si vous recherchez d'autres solutions, nous vous recommandons RingCentral et Zoom Phone comme alternatives à Nextiva pour les transcriptions de messagerie vocale.
FAQ sur les meilleurs services de transcription de messagerie vocale
Voici quelques questions fréquemment posées par nos utilisateurs sur les meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle.
1. Puis-je obtenir une transcription d'un message vocal ?
De nombreux services téléphoniques professionnels génèrent des transcriptions pour les messages vocaux. Certains fournisseurs de premier plan, tels que Nextiva, RingCentral et Zoom Phone, envoient des transcriptions de messages vocaux à votre e-mail.
2. Google Voice peut-il transcrire les messages vocaux ?
Google Voice offre une fonctionnalité pour transcrire les messages vocaux. Il peut également transcrire les messages vocaux dans différentes langues, notamment l'anglais, le danois, le néerlandais, le français, l'allemand, l'espagnol, et plus encore.
3. Qu'est-ce que la fonctionnalité de messagerie vocale vers texte ?
La fonctionnalité de messagerie vocale vers texte permet de convertir les messages vocaux en messages texte, que vous pouvez lire plus tard. Cela permet de parcourir rapidement la conversation que vous avez eue avec des clients. De nombreux services de messagerie vocale professionnelle vous permettent également d'envoyer les transcriptions par e-mail.
Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir le meilleur service de transcription de messagerie vocale professionnelle. Vous pourriez également consulter notre guide sur comment obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite ou notre comparaison d'experts des meilleurs logiciels de chat en direct pour les petites entreprises.
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Moinuddin Waheed
Le service de transcription de messagerie vocale est un outil très puissant pour convertir un fichier audio en transcription texte.
Je pense que tous ces transcriptions de messagerie vocale ne prennent en charge que la langue anglaise.
Cela aurait pu être mieux si cela pouvait également être utilisé pour d'autres langues.
Existe-t-il un service de transcription de messagerie vocale qui puisse également être utilisé pour les langues régionales.
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