Jak oferować śledzenie przesyłek w WooCommerce (krok po kroku)

Kiedy klienci mogą łatwo śledzić swoje paczki ze Twojego sklepu internetowego, są nie tylko szczęśliwsi, ale także bardziej skłonni do ponownych zakupów.

Dobra wiadomość jest taka, że jest to również dość łatwe do wdrożenia. Pomagając właścicielom sklepów WooCommerce, znaleźliśmy najlepszy sposób na skonfigurowanie śledzenia przesyłek, aby było ono jak najprostsze.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz kilka zamówień tygodniowo, czy setki dziennie, odpowiednie rozwiązanie do śledzenia może odmienić Twoje doświadczenie po zakupie.

W tym przewodniku udostępnimy instrukcje krok po kroku dotyczące dodawania śledzenia przesyłek do Twojego sklepu WooCommerce.

Dlaczego warto dodać śledzenie przesyłek do WooCommerce?

Oferując śledzenie przesyłek w WooCommerce, zapewniasz klientom spokój ducha i budujesz zaufanie, że ich paczka bezpiecznie dotrze na miejsce.

Zastępuje to wszelkie obawy lub podejrzenia zaufaniem do Twojej firmy.

Ponadto, jako właściciel sklepu, posiadanie śledzenia przesyłek w szczegółach zamówienia WooCommerce może pomóc Ci dokładnie śledzić, gdzie znajduje się paczka w danym momencie.

Jeśli wystąpi problem lub opóźnienie, możesz łatwo skontaktować się z firmą spedycyjną i poinformować klienta o sytuacji. Pozwala to na lepszą obsługę klienta.

Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie przesyłek w WooCommerce to prosty sposób na informowanie wszystkich i uszczęśliwianie klientów, pozytywnie wpływając na Twoją sprzedaż.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak dodać informacje o śledzeniu do Twojej witryny WooCommerce. Oto krótkie podsumowanie kroków, które omówimy w naszym samouczku:

• Krok 1: Zainstaluj Advanced Shipment Tracking dla WooCommerce
• Krok 2: Konfiguracja ogólnych ustawień wtyczki
• Krok 3: Dodaj swoich przewoźników
• Krok 4: Dodaj informacje o śledzeniu do poszczególnych zamówień
• Krok 5: Masowe importowanie danych śledzenia przesyłek (opcjonalnie)
• Krok 6: Przetestuj e-maile ze śledzeniem zamówień
• Dodatkowa wskazówka: Ulepszenie pełnej ścieżki klienta

Krok 1: Zainstaluj Advanced Shipment Tracking dla WooCommerce

W tym samouczku użyjemy wtyczki Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Jest to jedna z najlepiej ocenianych wtyczek do śledzenia przesyłek WooCommerce na rynku i może z łatwością dodawać numery śledzenia do stron konta klienta i e-maili z zamówieniami.

Ponadto ta darmowa wtyczka ma wbudowane integracje z ponad 300 usługami wysyłkowymi, takimi jak FedEx, DHL i USPS. Dostępne są również opcje międzynarodowe, takie jak DPD, Canada Post i Australia Post.

Możesz zacząć od zainstalowania i aktywowania wtyczki Advanced Shipment Tracking for WooCommerce. Szczegółowy przewodnik znajdziesz w naszym poradniku jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Krok 2: Konfiguracja ogólnych ustawień wtyczki

Teraz skonfigurujemy ustawienia wtyczki śledzenia przesyłek WooCommerce.

Na tym etapie zobaczysz, że w menu WooCommerce znajduje się opcja „Śledzenie przesyłki”. Kliknij ją, aby otworzyć stronę wtyczki.

Na tej stronie znajduje się kilka obszarów, które będziesz chciał skonfigurować.

Ta zakładka zawiera kilka ustawień do dostosowania funkcjonalności śledzenia zamówień WooCommerce. Jedno z nich to „Ustawienia ogólne”.

W sekcji „Dodaj akcję zamówienia śledzenia” możesz wybrać typy statusów zamówień do wyświetlenia na stronie zamówienia WooCommerce.

Dzięki opcji „Wyświetlanie e-maili z zamówieniami” możesz wybrać, które e-maile z potwierdzeniem statusu zamówienia będą zawierać adres URL śledzenia do wysłania klientom. Informacje o śledzeniu będą również dostępne na stronie zamówienia klienta lub na stronie Moje konto.

Dla użytkowników Pro, możesz również tworzyć niestandardowe statusy zamówień.

Przewiń w dół, a znajdziesz sekcję „Statusy zamówień i powiadomienia”. Wielu właścicieli sklepów zmienia tutaj etykietę statusu z „Zakończone” na „Wysłane”, ponieważ jest to dokładniejsze określenie dla klientów.

Możesz również kliknąć ikonę koła zębatego, aby dostosować wygląd i zawartość szablonów e-maili wysyłkowych e-mail.

Następnie przejdziesz do sekcji „Dostosowywanie poczty e-mail”, która wygląda jak Narzędzie do dostosowywania motywów WordPress.

Tutaj możesz zmodyfikować projekt i zawartość szablonów e-maili zamówień i wysyłek WooCommerce.

Następnie jest „Shipment Tracking API”.

Ta funkcja pozwala na aktualizację numerów przesyłek z usług stron trzecich i finalizowanie zamówień z zewnętrznych systemów. Umożliwia dostosowanie formatu daty wysyłki podczas aktualizacji informacji o śledzeniu z innych platform.

Pod tym ustawieniem znajdziesz menu „Śledzenie użytkowania”.

W tej sekcji możesz wybrać opcję otrzymywania powiadomień e-mail o aktualizacjach bezpieczeństwa i funkcji oraz udostępnić podstawowe informacje o środowisku WordPress deweloperom wtyczki.

Chyba że łączysz swój sklep z zewnętrznym systemem, takim jak oprogramowanie magazynowe, możesz bezpiecznie zignorować ustawienia „Shipment Tracking API” i „Usage Tracking”. Są one przeznaczone do bardziej zaawansowanych zastosowań.

Na dole zobaczysz, że możesz również włączyć śledzenie zamówień PayPal, jeśli zaktualizujesz wersję Pro wtyczki Advanced Shipment Tracking.

Ta funkcja automatycznie wyśle kod śledzenia zamówienia i status z WooCommerce do PayPal, gdy zamówienia zostaną oznaczone jako „Wysłane” lub „Zakończone”.

Po zakończeniu edycji każdego ustawienia śledzenia przesyłki po prostu kliknij przycisk „Zapisz i zamknij”.

Krok 3: Dodaj swoich przewoźników

Następnie przejdź do zakładki „Shipping Carriers” (Przewoźnicy wysyłki). Tutaj znajdziesz ponad 300 dostawców usług wysyłkowych, którzy zintegrowali się z wtyczką Advanced Shipment Tracking.

Aby dodać usługę wysyłkową do WooCommerce, kliknij „Dodaj przewoźników”.

Pojawi się okno. Możesz wpisać nazwę swojego przewoźnika wysyłki w pasku wyszukiwania i kliknąć „Add” (Dodaj), aby dodać go do swojej aktywnej listy.

Dodanie tutaj wszystkich swoich przewoźników pozwala wtyczce automatycznie generować poprawne linki do śledzenia dla Twoich klientów, oszczędzając Twój czas.

Na tym etapie dobrym pomysłem jest również dodanie kalkulatora wysyłki do Twojej witryny WordPress. Ta funkcja może pomóc odwiedzającym łatwo obliczyć koszt wysyłki ich zamówienia.

Dodatkowo, jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę, rozważ dodanie paska darmowej wysyłki na swojej stronie WooCommerce. W ten sposób potencjalni klienci będą wiedzieć, że jest specjalna nagroda.

Krok 4: Dodaj informacje o śledzeniu do poszczególnych zamówień

Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień wtyczki, zacznijmy dodawać szczegóły śledzenia przesyłek do Twoich zamówień w WooCommerce.

Ta ręczna metoda jest idealna, jeśli dopiero zaczynasz lub zarządzasz tylko niewielką, łatwą do opanowania liczbą zamówień dziennie. Aby rozpocząć, po prostu przejdź do WooCommerce » Orders (Zamówienia).

Zobaczysz teraz, że w Twojej liście zamówień znajdują się kolumny „Status” i „Shipment Tracking” (Śledzenie przesyłki). Następnie wybierz zamówienie, aby dodać do niego numer przesyłki. W tym przykładzie użyjemy zamówienia nr 101.

Alternatywnie, możesz kliknąć przycisk „Dodaj zamówienie” na górze, jeśli ręcznie wprowadzasz zamówienie klienta.

Następnie po prawej stronie strony zamówienia zobaczysz sekcję „Śledzenie przesyłki”. Kliknij przycisk „Dodaj informacje o śledzeniu” .

Teraz po prawej stronie strony zamówienia pojawi się okno. W polach Numer śledzenia, Dostawca przesyłki i Data wysyłki możesz wprowadzić odpowiednie informacje.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, po prostu zaznacz pole „Zakończone” lub „Wysłane”. W przeciwnym razie możesz je zostawić.

To wszystko! Teraz wystarczy kliknąć przycisk „Zrealizuj zamówienie”.

Jeśli zaznaczyłeś pole „Zakończone” lub „Wysłane”, kliknięcie przycisku „Zrealizuj zamówienie” automatycznie wyśle powiadomienie e-mail z zamówieniem do klienta. E-mail zawiera link do śledzenia.

W niektórych przypadkach możesz nie chcieć zaznaczyć pola „Zakończono” lub „Wysłano”, ponieważ paczka nie została jeszcze wysłana.

W takim przypadku, jeśli chcesz wysłać klientowi powiadomienie e-mail o dostarczeniu zamówienia, po prostu wróć do tego samego zamówienia.

Następnie w sekcji „Szczegóły zamówienia nr” kliknij menu rozwijane „Status” i zmień je na „Zakończone” lub „Wysłane”. Następnie kliknij przycisk „Aktualizuj” w sekcji „Akcje zamówienia”.

Krok 5: Masowe importowanie danych śledzenia przesyłek (opcjonalnie)

W przypadku sklepów z wieloma codziennymi zamówieniami, użycie pliku CSV do masowego importu informacji o śledzeniu jest ogromną oszczędnością czasu. Ta metoda pozwala uniknąć konieczności wprowadzania szczegółów śledzenia pojedynczo.

Zanim przejdziemy dalej, upewnij się, że plik CSV, który posiadasz, zawiera następujące informacje dotyczące śledzenia przesyłki:

• ID zamówienia
• Usługa wysyłkowa
• Numer przesyłki
• Data dostarczenia zamówienia
• Status wysłano, gdzie 1 oznacza, że zamówienie zostało wysłane, a 0 oznacza, że nie zostało (pomyśl o 1 jako „tak” i 0 jako „nie”).

Oto przykładowy plik CSV, który wtyczka udostępnia swoim użytkownikom:

Aby zaimportować plik CSV do wtyczki, przejdź do WooCommerce » Śledzenie przesyłek.

Następnie po prostu przełącz się na zakładkę „Import CSV”.

Tutaj możesz kliknąć przycisk „Wybierz plik” i wybrać arkusz kalkulacyjny. Następnie wybierz format daty.

Jeśli chcesz zastąpić istniejące dane śledzenia dla wszystkich zamówień, zaznacz pole „Zastąpić informacje o śledzeniu?”.

W przeciwnym razie możesz pozostawić ustawienie bez zmian. Wtyczka doda nowe informacje o śledzeniu obok danych, które już znajdują się na stronie śledzenia zamówienia.

Po zakończeniu możesz kliknąć przycisk „Kontynuuj” , aby rozpocząć importowanie pliku.

Po zakończeniu przesyłania otrzymasz powiadomienie podobne do poniższego.

Jeśli niektóre importy się nie powiodą, możesz użyć poprzedniej metody indywidualnego dodawania informacji o śledzeniu zamówienia.

Krok 6: Przetestuj e-maile ze śledzeniem zamówień

Aby upewnić się, że śledzenie przesyłki przebiega sprawnie, warto podglądać i testować swoje e-maile WooCommerce, aby sprawdzić, czy wtyczka działa.

Jeśli chcesz to zrobić, możesz przejść do swojego sklepu internetowego i złożyć zamówienie tak, jak zrobiłby to zwykły klient. Powinieneś użyć własnego adresu e-mail, aby zobaczyć, jak wygląda powiadomienie e-mail.

Następnie wróć do panelu administratora WordPress, znajdź swoje fałszywe zamówienie i dodaj fałszywe informacje o śledzeniu, postępując zgodnie z instrukcjami w Kroku 3. Możesz użyć losowych numerów, takich jak „123456789”.

Jeśli ustawisz status zamówienia na „Zakończone” lub „Wysłane” i otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia zamówienia, oznacza to, że śledzenie działa.

Tak powinno wyglądać e-mail. Kliknięcie przycisku „Śledź swoje zamówienie” przeniesie Cię na stronę internetową przewoźnika.

Czy chcesz wysyłać inne rodzaje powiadomień z WooCommerce? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak skonfigurować e-maile o porzuconych koszykach i jak wysyłać powiadomienia SMS Twilio z WooCommerce.

Dodatkowa wskazówka: Ulepszenie pełnej ścieżki klienta

Po ulepszeniu doświadczenia klienta po zakupie dzięki śledzeniu przesyłek, kolejnym świetnym krokiem jest optymalizacja reszty Twojego sklepu.

Dobrze zaprojektowana witryna sklepu ułatwia klientom znajdowanie i kupowanie produktów, co zachęca ich do powrotu.

Tutaj może pomóc narzędzie takie jak SeedProd. Jest to najlepszy kreator stron i witryn WordPress, który pozwala łatwo tworzyć niestandardowe projekty stron produktów, procesu płatności i nie tylko, bez konieczności pisania kodu.

Jeśli potrzebujesz praktycznego przewodnika, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat jak edytować strony WooCommerce bez kodowania.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w skonfigurowaniu śledzenia przesyłek na Twojej stronie WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych wtyczek WooCommerce oraz naszym przewodnikiem jak stworzyć wyskakujące okienko WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.