13 najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail (wybór eksperta na 2025 r.)

Pracując nad naszymi biznesami online, korzystaliśmy z wielu opcji zarządzania pocztą e-mail, takich jak Drip do naszych biuletynów e-mailowych i Help Scout do obsługi klienta.

Po drodze eksperymentowaliśmy z różnymi platformami do tworzenia kampanii drip, budowania list e-mailowych, wysyłania zautomatyzowanych wiadomości e-mail i nie tylko.

Jednak po wielu próbach i błędach zdaliśmy sobie sprawę, że nie każde oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail jest takie samo. Każde ma swoje wady i zalety, niezależnie od tego, czy szukasz rozwiązania do obsługi klienta, marketingu e-mailowego, sprzedaży, czy po prostu do zarządzania prywatnymi e-mailami.

W tym artykule wyjaśnimy wszystko, czego nauczyliśmy się podczas testowania najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail na rynku i pomożemy Ci wybrać odpowiednie dla Twoich potrzeb.

Przegląd najlepszego oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail

Jeśli się spieszysz, możesz szybko zapoznać się z naszymi najlepszymi wyborami najlepszego oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail, aby ułatwić sobie decyzję.

Ranking	Oprogramowanie	Najlepszy dla	Ceny
🥇	Help Scout	Zarządzanie pocztą e-mail przez obsługę klienta	25 USD/miesiąc za użytkownika
🥈	Constant Contact	Marketing e-mailowy	12 USD/miesiąc + bezpłatny okres próbny
🥉	Omnisend	Wykorzystanie kampanii e-mailowych do zwiększenia sprzedaży	16 USD/miesiąc + Darmowy
4	Gmail	Blogerzy i osoby prywatne	Darmowy

Czytaj dalej, aby zobaczyć pełną listę i wszystkie nasze szczegółowe recenzje.

Jak testujemy i recenzujemy oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail

Narzędzia do zarządzania pocztą e-mail mogą pomóc w organizacji, ustalaniu priorytetów i zarządzaniu komunikacją na Twoich stronach internetowych i w projektach online. To oprogramowanie może automatyzować zadania związane z pocztą e-mail i być świetnym sposobem na oszczędność czasu i zwiększenie produktywności.

Istnieje jednak wiele różnych programów do zarządzania pocztą e-mail dla wszelkiego rodzaju stron WordPress, co utrudnia wybór odpowiedniego. Dlatego przetestowaliśmy oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla czterech różnych zastosowań: obsługa klienta, e-mail marketing, sprzedaż i użytkownicy indywidualni.

Podczas testowania zwracaliśmy szczególną uwagę na następujące kryteria:

• Łatwość użycia: Uwzględniliśmy narzędzia do e-mail marketingu, które są przyjazne dla początkujących i posiadają obszerną dokumentację, która pomoże Ci zrozumieć pełny potencjał produktu.
• Różne przypadki użycia: Każde oprogramowanie pocztowe jest zbudowane inaczej. Dlatego staraliśmy się uwzględnić narzędzia dla różnych typów użytkowników, takich jak osoby prywatne, marketerzy, właściciele sklepów internetowych i inni.
• Obsługa e-mail: Poleciliśmy narzędzia do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail od klientów w celu debugowania błędów lub rozwiązywania problemów.
• Marketing e-mailowy: Priorytetowo potraktowaliśmy narzędzia do budowania list e-mailowych i wysyłania angażujących wiadomości e-mail w celu przywrócenia ruchu.
• Zarządzanie e-mailami: W swoim panelu znajdziesz narzędzia do zarządzania e-mailami wysyłanymi przez klientów. Dzięki narzędziom z kategorii obsługi klienta będziesz również w stanie przypisywać zapytania różnym pracownikom wsparcia.
• Email Sprzedaż: Nasza lista zawiera oprogramowanie z wizualnymi kreatorami do tworzenia e-maili o porzuconych koszykach, e-maili z ofertami rabatowymi i innych e-maili zwiększających konwersję.
• Niezawodność: Uwzględniliśmy tylko oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, które sami przetestowaliśmy na rzeczywistych stronach internetowych.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się naszej liście najlepszego oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail. Pamiętaj, że podzieliliśmy naszą listę na 4 różne kategorie, więc śmiało korzystaj z poniższych linków, aby przejść do opcji najlepiej odpowiadającej Twoim potrzebom:

• Best Email Management Software for Customer Support
• Best Email Management Software for Marketing
• Best Email Management Software for Sales
• Best Email Management Software for Individuals

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail do obsługi klienta

Obsługa klienta w dużej mierze opiera się na komunikacji e-mailowej w celu zarządzania zgłoszeniami pomocy technicznej, kontaktowania się z użytkownikami i zapewnienia spójnego doświadczenia.

Oto lista najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail w obsłudze klienta.

1. Help Scout

Help Scout to kompleksowe oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, które zarządza wszystkimi Twoimi rozmowami na czacie, zgłoszeniami e-mailowymi i konwersacjami w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Używamy go na stronie WPBeginner do obsługi naszych klientów i bardzo nam się podoba.

Naszym zdaniem współdzielona skrzynka odbiorcza Help Scout pomaga zapewnić, że wiadomości e-mail od klientów są widoczne dla całego zespołu i ułatwia tworzenie gotowych odpowiedzi.

Widzieliśmy, jak narzędzie może tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy do ustawiania autoresponderów dla wstępnych odpowiedzi, wysyłania zapisanych odpowiedzi na często zadawane pytania i wyzwalania niestandardowych powiadomień na podstawie treści wiadomości e-mail.

Posiada również wykrywanie kolizji, notatki wewnętrzne, funkcję bazy wiedzy i funkcję pojedynczego wątku e-mail, która wynosi komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail na nowy poziom.

Byliśmy szczególnie pod wrażeniem dogłębnych raportów HelpScout, które pokazują kluczowe wskaźniki, takie jak całkowita liczba rozwiązanych problemów, średni czas rozwiązania, wskaźnik zadowolenia i inne.

Wszystkie te rzeczy razem sprawiają, że Help Scout jest najlepszą usługą wsparcia klienta na rynku.

Zalety HelpScout:

• HelpScout pozwala na osadzanie ankiet bezpośrednio w wiadomościach e-mail w celu zbierania opinii klientów.
• Podoba nam się funkcja routingu wiadomości e-mail, która pozwala na ustawienie reguł przypisywania wiadomości e-mail do określonych agentów na podstawie różnych czynników.
• Bezproblemowo integruje się z różnymi narzędziami, w tym z systemami CRM i platformami eCommerce, aby zapewnić jednolite doświadczenie wsparcia.
• Uwielbiamy jego funkcję Asystenta AI (sztuczna inteligencja). Zapewnia sugestie dotyczące ulepszania wersji roboczych wiadomości e-mail, w tym poprawki gramatyczne, dostosowania zwięzłości lub modyfikacje tonu.
• Oferuje oceny rozmów i analizy.

Wady programu HelpScout:

• Korzystanie z HelpScout może stać się trudne w miarę skalowania. Dzieje się tak, ponieważ narzędzie jest przeznaczone dla małych i średnich firm.
• Może być trochę drogie, jeśli masz ograniczony budżet.

Dlaczego polecamy Help Scout: Jeśli masz stronę dla małej firmy, Help Scout jest świetnym wyborem. Pozwala zarządzać wszystkimi e-mailami obsługi klienta w jednym miejscu. Ponadto możesz używać sztucznej inteligencji do tworzenia lepszych odpowiedzi e-mail i przypisywania zgłoszeń na podstawie różnych kryteriów.

2. Heroic Inbox

Heroic Inbox to doskonała wtyczka help desk, która pozwala zarządzać wszystkimi procesami obsługi klienta bezpośrednio z panelu WordPress. Nie jest tak potężna jak Help Scout, ale jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm.

W przeszłości dokładnie testowaliśmy Heroic Inbox. Aby dowiedzieć się więcej o naszym doświadczeniu, zapoznaj się z naszą recenzją HeroThemes.

Podczas naszych testów uznaliśmy, że narzędzie jest bardzo przyjazne dla początkujących i łatwe w zarządzaniu, co czyni je świetnym wyborem dla właścicieli firm, którzy chcą zarządzać całą swoją pocztą e-mail bezpośrednio z zaplecza swojej strony internetowej.

Pozwala wysyłać wstępnie napisane odpowiedzi po otrzymaniu nowego e-maila i zarządzać wszystkimi e-mailami z panelu administracyjnego bez integracji z narzędziem innej firmy.

Heroic Inbox zawiera również gotowe szablony często używanych odpowiedzi, które mogą usprawnić komunikację e-mailową z klientami.

Dodatkowo pozwala na tworzenie wiadomości e-mail i zapisywanie ich jako wersji roboczych. Pozwala to menedżerowi zespołu na przeglądnięcie wiadomości e-mail przed wysłaniem jej do użytkownika.

Poza tym uwielbiamy możliwość tworzenia i zarządzania wieloma skrzynkami pocztowymi dla różnych działów, takich jak sprzedaż, obsługa klienta i wsparcie, wszystko w ramach Twojej witryny WordPress.

Po wykonaniu tej czynności możesz skonfigurować autoresponder dla każdej skrzynki pocztowej. Na przykład, jeśli tworzysz skrzynkę pocztową obsługi klienta, możesz użyć autorespondera, aby podziękować użytkownikowi za jego pytanie.

Pomoże Ci to zapewnić najwyższej klasy obsługę klienta.

Zalety Heroic Inbox:

• Podoba nam się, że wtyczka pozwala na kategoryzowanie różnych rozmów za pomocą tagów e-mail.
• Po przetestowaniu odkryliśmy, że wtyczka informuje, kiedy klient otwiera Twój e-mail. Posiada również wykrywanie kolizji, automatyczne odpowiedzi i funkcję historii zgłoszeń.
• Heroic Inbox może zintegrować się z Heroic KB, aby tworzyć dokumentację dla Twojej firmy.
• Oferuje integrację z WooCommerce, która pozwala użytkownikom przeglądać historię zakupów w Twoim sklepie.
• Oferuje szczegółowe funkcje analityczne i raportowania do monitorowania wydajności zespołu, śledzenia czasu reakcji i identyfikowania obszarów do poprawy.

Wady Heroic Inbox:

• Podczas przeglądu wtyczki nie podobał nam się proces jej integracji z Gmailem, ponieważ nie jest ona zbyt przyjazna dla początkujących, a do jej działania trzeba pobrać aplikację Google Workspace.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Heroic Inbox: Ten wtyczka jest idealna dla małych i średnich firm, które chcą zarządzać wszystkimi e-mailami obsługi klienta bezpośrednio z panelu WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk to kolejne rozwiązanie do obsługi klienta, które zwróciło naszą uwagę. Jedną z wyróżniających się funkcji tego narzędzia jest możliwość automatycznego konwertowania przychodzących wiadomości e-mail na zgłoszenia pomocy technicznej. Ponadto jest ono dość przystępne cenowo.

Byliśmy również pod wrażeniem, że pozwala na zarządzanie wieloma adresami e-mail do obsługi klienta w ramach jednego konta Freshdesk. W ten sposób różne działy mogą efektywnie zajmować się swoimi zapytaniami.

Ustawia reguły przypisywania e-maili do określonych agentów lub zespołów na podstawie kryteriów, takich jak pilność, temat lub typ klienta. Narzędzie posiada również współdzieloną skrzynkę odbiorczą, w której członkowie zespołu mogą współpracować nad e-mailami klientów.

Umożliwia nawet wysyłanie automatycznych powiadomień do klientów i agentów o aktualizacjach lub zmianach w zgłoszeniu, informując wszystkie strony w czasie rzeczywistym.

Dodatkowo FreshDesk posiada notatki wewnętrzne, gotowe odpowiedzi, zarządzanie SLA i funkcję wykrywania kolizji w celu usprawnienia komunikacji.

Pozwala również na konfigurację zaawansowanych ustawień, takich jak rekordy DKIM i SPF, w celu poprawy dostarczalności i bezpieczeństwa poczty e-mail.

Zalety FreshDesk:

• Podobało nam się, że FreshDesk utrzymuje całą komunikację e-mail w jednej wątku. Zapewnia to chronologiczną historię rozmowy zarówno dla agentów, jak i klientów.
• Oprogramowanie ma niesamowite funkcje, takie jak tworzenie portalu samoobsługowego poprzez wsparcie forum, FAQ, widżet pomocy i automatyczne odpowiedzi głosowe AI.
• Zapewnia dogłębną analizę i raportowanie.
• FreshDesk oferuje wsparcie czatu na żywo i chatboty.
• Podczas testów odkryliśmy, że integruje się z różnymi usługami poczty e-mail, w tym z Gmail i Microsoft Office 365, aby wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bezpośrednio z Freshdesk.

Wady FreshDesk:

• Jeśli prowadzisz małą firmę, korzystanie z tego narzędzia może być przytłaczające, ponieważ ma ono wiele funkcji.

Dlaczego polecamy FreshDesk: FreshDesk to przystępna cenowo opcja zarządzania pocztą e-mail. Jest idealny dla szybko rozwijających się firm, które potrzebują zapewnić wydajne wsparcie.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla marketingu

Jeśli jesteś marketerem, poniższa lista opcji oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail lepiej odpowie Twoim potrzebom.

4. Constant Contact

Constant Contact to najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla marketerów, ponieważ posiada intuicyjny kreator do tworzenia atrakcyjnych wiadomości e-mail. Podczas testów uznaliśmy, że narzędzie jest łatwe w użyciu.

Pomimo zaawansowanych funkcji, zorganizowany układ Constant Contact ułatwia rozpoczęcie pracy, nawet dla początkujących. Naprawdę to doceniamy, zwłaszcza że wiele innych narzędzi ma zagracone interfejsy. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej recenzji Constant Contact.

Pozwala na tworzenie kampanii drip i budowanie zautomatyzowanych przepływów pracy. Na przykład, możesz wysyłać niestandardowe e-maile powitalne, wiadomości urodzinowe lub e-maile o porzuconych koszykach.

Narzędzie pozwala również na tworzenie i segmentowanie kontaktów, co czyni je doskonałym wyborem do rozbudowy listy e-mailowej.

Ponadto narzędzie może tworzyć formularze generujące potencjalnych klientów, aby rozwijać Twoją listę e-mailową bezpośrednio z Twojej strony internetowej.

Constant Contact to również potężne narzędzie dla marketerów, ponieważ pozwala na tworzenie konfigurowalnych stron docelowych do pozyskiwania nowych zapisów.

Zalety Constant Contact:

• Pozwala na dostęp do nieograniczonej liczby e-maili, bezpłatnej biblioteki obrazów i wbudowanych narzędzi do udostępniania w mediach społecznościowych.
• Doceniliśmy jakość obsługi klienta oferowanej przez narzędzie, w tym czat na żywo, rozmowy telefoniczne, e-mail, wsparcie społeczności i obszerną bazę wiedzy.
• Posiada testy A/B do testowania różnych wersji linii tematu e-maila, wezwań do działania lub treści.
• Doceniamy jego potężną funkcję raportowania, która pokazuje wskaźniki otwarć, wskaźniki klikalności i inne wskaźniki zaangażowania.

Wady Constant Contact:

• Constant Contact pozwala na tworzenie podstawowych stron docelowych, ale opcje dostosowywania są ograniczone.
• Niektórzy użytkownicy napotkali trudności podczas anulowania swoich kont Constant Contact.

Dlaczego polecamy Constant Contact: Jeśli jesteś marketerem, który chce generować leady i przyciągać więcej ruchu na swoją stronę internetową za pomocą e-maili, to Constant Contact jest najlepszym wyborem.

5. Brevo

Brevo (dawniej Sendinblue) to świetne oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), automatyzacji, e-mail marketingu i SMS marketingu. Pozwala tworzyć e-maile o porzuconych koszykach, wiadomości powitalne, powiadomienia o sprzedaży i wiele więcej.

Dokładnie przetestowaliśmy i oceniliśmy Brevo. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą recenzją Brevo.

Nasze badania wykazały, że narzędzie pozwala na tworzenie zautomatyzowanych sekwencji e-maili i testowanie różnych wersji e-maili w celu optymalizacji ich wydajności.

Dodatkowo, możesz użyć Brevo do zarządzania e-mail marketingiem bezpośrednio z panelu WordPress za pomocą wtyczki Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms.

Posiada również zaawansowaną funkcję segmentacji do organizowania i dzielenia kontaktów na listy i foldery.

Możesz łatwo dodawać lub aktualizować atrybuty kontaktów, aby wysyłać odpowiednie treści do właściwej grupy odbiorców.

Ogólnie rzecz biorąc, polecamy to narzędzie dla małych firm, które chcą wspólnie uruchamiać kampanie marketingowe e-mailowe i SMS-owe.

Zalety Brevo:

• Możesz zintegrować go z kreatorem stron docelowych i platformami eCommerce.
• Brevo pozwala tworzyć zautomatyzowane wiadomości SMS.
• Byliśmy pod wrażeniem jego algorytmów AI, które wybierają najlepszy czas na wysyłanie masowych e-maili w celu zapewnienia najlepszej dostarczalności.
• Możesz również używać tego narzędzia do CRM, czatu na żywo i reklam na Facebooku.
• Pozwala tworzyć proste formularze zapisu do generowania leadów.

Wady Brevo:

• Podczas badania narzędzia odkryliśmy, że niektórzy użytkownicy doświadczają niespójności w dostarczaniu wiadomości e-mail.
• Oferuje tylko podstawowe funkcje w bezpłatnym planie.

Dlaczego polecamy Brevo: Jeśli prowadzisz małą firmę i chcesz uruchomić kampanie marketingowe e-mail i SMS, Brevo jest najlepszym wyborem.

6. HubSpot

HubSpot to kolejne narzędzie CRM, platforma do marketingu e-mailowego i SMS, która może pomóc w rozbudowie listy kontaktów. Posiada konfigurowalne funkcje do budowania listy e-mail z własnym brandingiem i wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia linii tematycznych i optymalizacji treści e-maili.

Podczas testów stwierdziliśmy, że jego intuicyjny interfejs ułatwia i usprawnia zarządzanie wiadomościami e-mail i kontaktami. Aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach, zapoznaj się z naszą recenzją HubSpot.

HubSpot oferuje zaawansowane narzędzia do segmentacji, automatyzacji i szczegółowego raportowania, idealne dla marketerów, którzy chcą personalizować kampanie i śledzić ich wyniki.

Pozwala na personalizację treści wiadomości e-mail na podstawie kryteriów, takich jak imiona odbiorców, dane demograficzne, zainteresowania lub zachowanie na stronie internetowej. Narzędzie pozwala również na tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, które mogą być wyzwalane przez przesłanie formularza, wizyty na stronie internetowej lub porzucone koszyki.

HubSpot posiada również kompleksową funkcję analityczną, która dostarcza ważnych informacji, takich jak wskaźniki konwersji i rezygnacje z subskrypcji.

Zalety HubSpot:

• Podobała nam się funkcja CRM (Customer Relationship Management) w HubSpot. Pozwala ona na organizowanie i zarządzanie danymi klientów w celu prowadzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych e-mailowych.
• Ma wysoki wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail i oferuje testy A/B.
• Dzięki HubSport możesz tworzyć chatboty, formularze WordPress i strony docelowe.
• HubSpot posiada darmowy plugin, który ułatwia integrację usługi z WordPress.

Wady HubSpot

• Oprogramowanie ma bezpłatny plan z ograniczonymi funkcjami. Jednak jego płatny plan może być drogi.
• HubSpot ma wiele funkcji, które mogą być przytłaczające, jeśli nie planujesz korzystać z niektórych innych funkcji oferowanych przez narzędzie.

Dlaczego polecamy HubSpot: Jeśli masz szybko rozwijającą się firmę i chcesz narzędzia, które będzie działać jako platforma CRM, e-mail i SMS marketing, kreator formularzy i kreator stron internetowych, to HubSpot jest dla Ciebie kompleksowym rozwiązaniem.

7. AWeber

AWeber to jedna z najstarszych opcji oprogramowania do e-mail marketingu. Pozwala na tworzenie atrakcyjnych wizualnie kampanii e-mailowych przy użyciu dynamicznych elementów, które mogą dostosowywać się na podstawie informacji o subskrybencie. Jest świetny dla początkujących, ponieważ nie oferuje nadmiernej ilości zaawansowanych funkcji.

Zbadaliśmy i dokładnie przetestowaliśmy ją przed napisaniem tego artykułu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą recenzją AWeber.

Podczas oceny szczególnie doceniliśmy jego przyjazny dla użytkownika edytor, który ułatwił tworzenie profesjonalnie wyglądających kampanii bez żadnego doświadczenia w kodowaniu.

Co jeszcze bardziej imponujące, to jak skalowalny jest AWeber. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz z marketingiem e-mailowym, czy planujesz rozwijać swoją firmę, AWeber ma narzędzia i elastyczność, aby rozwijać się razem z Tobą.

Narzędzie oferuje również funkcje takie jak zarządzanie listami, autorespondery, testy A/B i śledzenie wiadomości e-mail ze szczegółowymi analizami, co czyni je doskonałym wyborem.

Ponadto AWeber może bezproblemowo integrować się z WordPress, pozwalając na zarządzanie e-mailami bezpośrednio z panelu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym poradniku jak połączyć AWeber z WordPress.

Zalety AWeber:

• AWeber oferuje funkcje e-mail marketingu, takie jak e-maile AMP, automatyczne przesyłanie RSS do e-maili dla blogerów i segmentacja subskrybentów oparta na tagach.
• Może bezproblemowo integrować się z popularnymi wtyczkami członkowskimi WordPress, takimi jak MemberPress.
• Narzędzie pozwala na tworzenie konfigurowalnych formularzy zapisu do osadzenia na Twojej stronie internetowej i rozwijania listy e-mailowej.
• Podobała nam się potężna funkcja automatycznych sekwencji e-maili w narzędziu.

Wady AWeber:

• Kreator stron docelowych w płatnych planach AWeber oferuje podstawowe funkcjonalności.
• Niektóre z gotowych szablonów mają przestarzałe projekty.

Dlaczego polecamy AWeber: Jeśli dopiero zaczynasz z e-mail marketingiem, AWeber jest dobrym wyborem, ponieważ jest bardzo przyjazny dla początkujących i nie oferuje przytłaczającej liczby funkcji.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla sprzedaży

Jeśli masz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż za pomocą e-maili, poniższa lista narzędzi do zarządzania pocztą e-mail może być dobrym wyborem.

8. Omnisend

Omnisend to znana platforma e-mail marketingowa dla stron internetowych eCommerce. Jest to nasz najlepszy wybór, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż dzięki spersonalizowanym e-mailom i zautomatyzowanym narzędziom, które pomogą zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Przetestowaliśmy to narzędzie obszernie przez lata i zawsze jesteśmy na bieżąco z jego funkcjami. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą recenzją Omnisend.

Naszym zdaniem funkcja „Product Recommender” jest jedną z wyróżniających się funkcji Omnisend. Pozwala ona łatwo tworzyć spersonalizowane i atrakcyjne wizualnie e-maile z rekomendacjami produktów na podstawie zachowań przeglądania i historii zakupów klienta.

Ta funkcja ułatwia prezentowanie odpowiednich produktów bezpośrednio w Twoich e-mailach, zwiększając zaangażowanie i napędzając większą sprzedaż.

Omnisend oferuje również narzędzia automatyzacji specyficzne dla handlu elektronicznego. Od e-maili o porzuconych koszykach po wiadomości po zakupach, oprogramowanie oferuje przepływy pracy automatyzacji, które pomagają pielęgnować relacje z klientami i zwiększać konwersje przy minimalnym wysiłku.

Ponadto może łatwo integrować się z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, BigCommerce i WooCommerce, co ułatwia synchronizację danych klientów i uruchamianie spersonalizowanych kampanii.

Omnisend może również służyć jako narzędzie do marketingu SMS, umożliwiając wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do użytkowników z ich imionami, lokalizacjami i innymi informacjami.

To sprawia, że Omnisend jest idealnym wyborem dla tych, którzy chcą rozwijać swoje sklepy internetowe poprzez ukierunkowany, zautomatyzowany marketing e-mailowy.

Zalety Omnisend:

• Oprogramowanie oferuje funkcje związane z handlem elektronicznym, takie jak dane dotyczące cyklu życia klienta, zachowania na stronie, zaangażowanie w wiadomości i inne.
• Podczas badań odkryliśmy, że za pomocą Omnisend można również wysyłać powiadomienia push.
• Pokazuje szczegółowe analizy i raporty dotyczące Twojej skuteczności marketingowej.
• Byliśmy pod wrażeniem, że narzędzie pozwala na uruchamianie kampanii z wiadomościami na Facebooku i WhatsApp.

Wady Omnisend:

• Omnisend może być drogi, jeśli dopiero zaczynasz prowadzić swój sklep internetowy.
• Integracja z innymi narzędziami może być nieco trudna.

Dlaczego polecamy Omnisend: Jeśli szukasz oprogramowania, które pozwala wysyłać spersonalizowane e-maile i używać gotowych, zautomatyzowanych sekwencji e-maili do odzyskiwania porzuconych koszyków, to Omnisend jest najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie.

9. Drip

Drip to kolejna świetna platforma do zwiększania sprzedaży poprzez uruchamianie kampanii marketingowych e-mail. Jest to również potężne narzędzie automatyzacji do tworzenia przepływów pracy, które są uruchamiane po tym, jak użytkownicy wykonają określone akcje. Narzędzie jest przyjazne dla użytkownika i wysoce skalowalne, dzięki czemu świetnie nadaje się dla rozwijających się firm.

Obecnie używamy tej platformy w WPBeginner do wysyłania wiadomości e-mail do naszych subskrybentów i do tej pory mamy świetne doświadczenia. Aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach, zobacz dlaczego przeszliśmy z MailChimp na Drip.

To narzędzie jest najlepiej znane z tworzenia kampanii typu drip, które polegają na wysyłaniu serii zautomatyzowanych wiadomości e-mail do klientów w ustalonych odstępach czasu.

Poza tym oprogramowanie oferuje śledzenie przychodów, testy A/B i segmentację list kontaktów, co czyni je doskonałym wyborem.

Zalety Drip:

• Uwielbiamy przyjazny dla użytkownika kreator formularzy i kreator stron docelowych Drip.
• Dostarcza szczegółowe raporty dotyczące wydajności kampanii.
• Oprogramowanie może integrować się z dowolną platformą eCommerce, taką jak Shopify lub WooCommerce.
• Szczególnie doceniliśmy kursy online i szczegółową dokumentację oferowaną przez Drip, aby lepiej zrozumieć produkt.

Wady Drip:

• Drip może być drogi i nieco skomplikowany w użyciu dla małych firm.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Drip: Jeśli Twój sklep WooCommerce szybko się rozwija, Drip jest świetnym rozwiązaniem do tworzenia zautomatyzowanych sekwencji e-maili.

10. Streak

Streak pozwala przekształcić skrzynkę odbiorczą Gmail w potężne narzędzie CRM (Customer Relationship Management). Jest więc świetny, jeśli używasz Google Workspace do zarządzania swoim biznesem.

Jedną z zalet Streak jest to, że może śledzić wszystkie wychodzące wiadomości e-mail i widzieć, kiedy odbiorcy je otwierają i klikają w linki.

Poza tym odkryliśmy, że może personalizować masowe e-maile za pomocą danych użytkownika, planować wysyłanie e-maili na później, rozbijać złożone wątki e-mail i umożliwiać udostępnianie e-maili członkom zespołu.

Narzędzie może również generować szablony e-maili wielokrotnego użytku dla często używanych fragmentów treści, oszczędzając czas i zapewniając skuteczną komunikację.

Zalety Streak:

• Oprócz zarządzania e-mailami, Streak może być używany jako CRM. Może organizować Twoje leady, transakcje i projekty za pomocą konfigurowalnych potoków.
• Podobało nam się, że oprogramowanie pozwala śledzić postępy każdego projektu za pomocą interfejsu w stylu tablicy Kanban.
• Pozwala na przechowywanie i zarządzanie wszystkimi informacjami o kontaktach w Gmailu.
• Możesz przypisywać zadania sobie lub członkom zespołu, ustawiać terminy i śledzić postępy w wątkach e-mail.

Wady Streak:

• Streak oferuje tylko podstawowe funkcje śledzenia poczty e-mail.
• Nie pozwala na tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy ani kampanii typu drip.
• Niektórzy użytkownicy narzekali, że interfejs w stylu Kanban w Streak wygląda na zagracony i trudny do zarządzania przy dużej liczbie członków zespołu.

Dlaczego polecamy Streak: Jeśli masz mały sklep internetowy i wcześniej używałeś Gmaila do zarządzania e-mailami, Streak jest dobrym wyborem. Będzie działać jako CRM i narzędzie do zarządzania pocztą e-mail, utrzymując wszystko w jednym centralnym miejscu.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla osób prywatnych

Jeśli zarządzasz własnym blogiem WordPress, możesz być bardziej zainteresowany następującymi narzędziami do zarządzania pocztą e-mail.

11. Gmail

Gmail to darmowa usługa opracowana przez Google i jest najpopularniejszym narzędziem do zarządzania pocztą e-mail na świecie. Pozwala łatwo wysyłać i odbierać wiadomości e-mail oraz organizować je w folderach za pomocą etykiet. Jest idealny, jeśli prowadzisz małą witrynę i nie planujesz wysyłać zbyt wielu e-maili.

W WPBeginner wszyscy nasi pracownicy korzystają z Gmaila do swoich indywidualnych skrzynek pocztowych, więc możemy ręczyć za to, jak świetny jest. Ponadto obszernie oceniliśmy go w naszym przeglądzie Google Workspace.

Jedną z rzeczy, które uwielbiamy w Gmailu, jest możliwość oznaczania ważnych e-maili gwiazdkami lub korzystania z wbudowanej skrzynki odbiorczej priorytetów, aby wyróżnić krytyczne wiadomości wymagające natychmiastowej uwagi.

Ponadto możesz usuwać i archiwizować wiele wiadomości e-mail, cofać wysyłanie, tworzyć gotowe szablony i uzyskiwać dostęp do wszystkiego z telefonu komórkowego.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym poradniku na temat konfiguracji współdzielonej skrzynki odbiorczej Gmail dla Twojej witryny WordPress.

Zalety Gmail:

• Doceniamy potężną funkcję wyszukiwania Gmail, która pozwala użytkownikom znaleźć konkretne e-maile według nadawcy, odbiorcy, słów kluczowych lub innych kryteriów.
• Możesz tymczasowo usunąć e-maile ze swojej skrzynki odbiorczej i zaplanować ich ponowne pojawienie się w wyznaczonym czasie.
• Narzędzie może bezproblemowo integrować się z Google Docs, Kalendarzem Google i Zadaniami Google.
• Oprogramowanie oferuje sporą ilość miejsca do przechowywania Twoich wiadomości e-mail.

Wady Gmaila:

• Gmail nie jest tak konfigurowalny jak inne dedykowane platformy do zarządzania pocztą e-mail.
• Oferuje ograniczone funkcje współpracy.
• Zarządzanie pocztą e-mail dużej grupy w ramach jednego środowiska Gmail może stać się przytłaczające.

Dlaczego polecamy Gmail: Jeśli masz prostego bloga WordPress i nie planujesz wysyłać wielu wiadomości e-mail do użytkowników, Gmail jest doskonałym wyborem.

12. Outlook

Outlook (wcześniej znany jako Hotmail) to kolejne narzędzie do zarządzania pocztą e-mail w pakiecie Microsoft 365. Jest świetne, jeśli już korzystasz z innych narzędzi Microsoft.

Podczas testów okazało się, że jest ono niezwykle niezawodne w organizowaniu i zarządzaniu zarówno osobistymi, jak i zawodowymi wiadomościami e-mail. Pomaga być na bieżąco z komunikacją poprzez kategoryzowanie, sortowanie i filtrowanie wiadomości e-mail do różnych folderów, co ułatwia szybkie znalezienie potrzebnych informacji, nawet gdy skrzynka odbiorcza rośnie.

Dodatkowo pozwala śledzić, czy odbiorcy otwierają Twoje wiadomości e-mail i czy kliknęli w linki.

Możesz także tworzyć wielokrotnego użytku szablony w Outlooku i planować wysyłanie e-maili na późniejszy termin. Oszczędza to dużo czasu, zwłaszcza przy wielokrotnym wysyłaniu podobnych wiadomości.

Zalety programu Outlook:

• Pozwala na tworzenie, zarządzanie i udostępnianie kalendarzy współpracownikom. Możesz planować spotkania, ustawiać przypomnienia i śledzić terminy.
• Podczas testów odkryliśmy, że Outlook może być używany do planowania spotkań z uczestnikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Narzędzie pozwala tworzyć listy kontaktów i grupy do wysyłania segmentowanych wiadomości e-mail.
• Możesz również tworzyć listy zadań w programie Outlook.

Wady Outlook:

• Nie posiada żadnych funkcji e-mail marketingu.
• Darmowe konto Outlook oferuje jedynie podstawową obsługę klienta.

Dlaczego polecamy program Outlook: Ogólnie rzecz biorąc, program Outlook oferuje kompleksowy zestaw funkcji do zarządzania pocztą e-mail, kalendarzem, kontaktami, zadaniami i nie tylko. Może być świetnym wyborem do użytku osobistego i zawodowego.

13. Kit (dawniej ConvertKit)

Kit (dawniej ConvertKit) pozwala w ciągu zaledwie kilku minut tworzyć angażujące wiadomości e-mail i złożone zautomatyzowane przepływy pracy. Jest to świetna opcja dla twórców nietechnicznych, którzy chcą rozwijać swój biznes.

Zapisaliśmy się na bezpłatny okres próbny Kit, abyśmy mogli go przetestować i ocenić jego funkcje. Uznaliśmy, że jego kreator typu „przeciągnij i upuść” jest bardzo intuicyjny, więc nawet jeśli jesteś początkujący, możesz go użyć do tworzenia dopracowanych kampanii e-mailowych.

Narzędzie oferuje również bloki treści wielokrotnego użytku, co sprawia, że proces tworzenia wiadomości e-mail jest bardziej efektywny. Możesz po prostu przeciągać i upuszczać gotowe sekcje tam, gdzie ich potrzebujesz.

Zestaw można również wykorzystać do tworzenia stron docelowych i formularzy zapisu. Możesz również organizować swoich subskrybentów za pomocą szczegółowych tagów i segmentować odbiorców do ukierunkowanych kampanii e-mailowych.

Kit posiada funkcję testów A/B do optymalizacji wydajności kampanii.

Zalety Kit:

• Podobało nam się, że narzędzie pozwala importować istniejące kontakty z innych platform i eksportować listę subskrybentów do dalszej analizy.
• Możesz używać oprogramowania do sprzedaży produktów cyfrowych i oferowania płatnych subskrypcji newsletterów.
• Oprogramowanie pozwala na tworzenie zautomatyzowanych sekwencji e-maili dla porzuconych koszyków, wiadomości powitalnych, procesów onboardingu i nie tylko.

Wady Kit:

• Będziesz potrzebować planu premium, aby odblokować funkcje automatyzacji Kit.
• Szablony e-mail mają ograniczoną elastyczność projektowania.

Dlaczego polecamy Kit: Kit może być dobrym wyborem dla twórców prowadzących małe firmy lub blogi, którzy chcą szybko się rozwijać.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail?

Naszym zdaniem Help Scout to najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail do obsługi klienta, ponieważ jest przyjazne dla początkujących. Ponadto oferuje funkcje takie jak współdzielona skrzynka odbiorcza, automatyczne odpowiedzi, przekierowywanie rozmów i wiele więcej.

Możesz również stworzyć bazę wiedzy i widżet czatu na żywo za pomocą tego narzędzia.

Z drugiej strony, jeśli chcesz używać poczty e-mail do generowania potencjalnych klientów i przywracania ruchu, Constant Contact jest najlepszym oprogramowaniem do e-mail marketingu.

Posiada piękne szablony e-maili i wizualny kreator, pozwala tworzyć kampanie drip, oferuje darmową bibliotekę obrazów.

Jednakże, jeśli posiadasz sklep internetowy, polecamy Omnisend. Jest to potężne narzędzie do automatyzacji i marketingu e-mailowego, stworzone z myślą o sklepach eCommerce.

Podobnie, jeśli masz tylko prostą stronę WordPress, możesz użyć Gmaila lub Kit.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania pocztą e-mail

Oto lista pytań, które często zadają nasi czytelnicy.

1. Jak zarządzać tysiącami e-maili?

W miarę rozwoju Twojej witryny będziesz codziennie otrzymywać więcej e-maili od klientów zgłaszających błędy lub pytających o Twoje produkty. Może to być bardzo trudne do zarządzania.

Dlatego zalecamy korzystanie z oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail. Narzędzia te oferują różne funkcje do organizowania, priorytetyzowania, automatyzowania i śledzenia Twoich wiadomości e-mail. Mogą również poprawić Twój ogólny przepływ pracy i produktywność poczty e-mail.

2. Jakie funkcje należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail?

Wybierając oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla swojej strony internetowej, należy wziąć pod uwagę następujące funkcje:

• Łatwość użycia: Powinieneś wybrać narzędzia przyjazne dla początkujących, które oferują obszerną dokumentację.
• Organizacja: Narzędzie musi oferować podstawowe funkcje organizacyjne, takie jak etykiety, foldery, filtry i funkcje wyszukiwania.
• Możliwości automatyzacji: Powinien umożliwiać tworzenie kampanii drip i posiadać funkcje takie jak autorespondery, sekwencje e-maili i planowanie.
• Narzędzia do współpracy: Oprogramowanie musi umożliwiać współpracę z innymi członkami zespołu za pomocą współdzielonych skrzynek odbiorczych, zarządzania zadaniami i komentowania.
• Integracje: Powinien być kompatybilny z innymi narzędziami, których używasz (np. CRM, zarządzanie projektami).

3. Jak mogę powiększyć moją listę e-mailową?

Istnieje wiele sposobów na powiększenie listy e-mailowej. Na przykład, możesz dodać formularz kontaktowy do swojej strony internetowej, gdzie użytkownicy muszą podać swoje adresy e-mail, aby wysłać zapytania dotyczące Twoich produktów.

Możesz też zachęcić użytkowników do zapisania się do Twojego newslettera w zamian za zniżkę, użyć wyskakującego okienka z intencją wyjścia, zaoferować dodatkowe materiały, organizować konkursy i wiele więcej.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zobacz nasze sprawdzone i łatwe sposoby na szybsze powiększenie listy e-mailowej.

Powiązane przewodniki dotyczące zarządzania pocztą e-mail

• Jak uzyskać darmową domenę e-mail
• Jak zarządzać powiadomieniami e-mail o komentarzach w WordPress
• Najlepsi dostawcy usług SMTP z wysoką dostarczalnością wiadomości e-mail
• Jak utworzyć darmowy adres e-mail firmowy (w 5 minut)
• Jak stworzyć newsletter e-mailowy we WŁAŚCIWY SPOSÓB (krok po kroku)

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.