Zajmuję się marketingiem popupów od ponad dekady i odkryłem, że jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na skłonienie do działania i pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów online.
Ważne jest, aby stosować zasady psychologiczne w swoich popupach, aby przyciągnąć uwagę i wpłynąć na zachowanie użytkowników. Może to pomóc w tworzeniu popupów, które oferują realną wartość odwiedzającym, zamiast ich irytować.
Oto kilka moich ulubionych taktyk i podejść, które wykorzystują psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę zapisów o około 250%.
Uwaga: To jest post gościnny autorstwa Thomasa Griffina, współzałożyciela OptinMonster, wiodącego wtyczki do tworzenia wyskakujących okienek i generowania leadów dla WordPress. Jest to kolumna ekspercka publikowana co czwartek, w której zapraszamy ekspertów WordPress do dzielenia się swoimi doświadczeniami z naszymi czytelnikami.
W tym poście poruszę kilka różnych tematów, a poniższe szybkie linki możesz wykorzystać do nawigacji między różnymi sekcjami:
- Zoptymalizuj czas wyświetlania wyskakujących okienek, aby były mniej inwazyjne
- Personalizuj swoje wyskakujące okienka na podstawie zachowania użytkownika
- Zdobądź zaufanie użytkowników, korzystając z dowodu społecznego
- Nakłaniaj użytkowników do działania, wykorzystując niedobór i pilność
- Buduj oczekiwanie, wykorzystując strach przed przegapieniem (FOMO)
- Inspiruj do działania, używając odwołania do emocji
- Użyj psychologii kolorów, aby przyciągnąć uwagę
1. Zoptymalizuj czas wyświetlania wyskakujących okienek, aby były mniej inwazyjne
Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu stacjonarnego, a sprzedawca natychmiast podchodzi do Ciebie z propozycjami, co kupić. Następnie wraca z kolejnymi rekomendacjami podczas Twojej wizyty. Chociaż mają dobre intencje, może to być postrzegane jako nachalne i inwazyjne.
To samo może się zdarzyć z wyskakującymi okienkami, ale nie musi. Czekanie, aż odwiedzający będą gotowi, zanim wyświetlisz wyskakujące okienko z pomocnymi treściami, może poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć konwersje.
Jest to zasada psychologiczna znana jako „przerwanie wzorca”. Nieoczekiwane wyskakujące okienko może zakłócić przepływ odwiedzającego i przekierować jego uwagę, podobnie jak sprzedawca podchodzący do Ciebie w sklepie.
Ale aby wyskakujące okienko zostało przyjęte, musi istnieć równowaga między byciem nachalnym a dostarczaniem pomocnych informacji. To sprawia, że czas wyświetlania wyskakujących okienek jest kluczowy.
Dlatego najlepsze oprogramowanie do marketingu wyskakujących okienek, w tym OptinMonster, pozwala ustawić potężne reguły targetowania. Reguły te umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych kampanii użytkownikom na podstawie dużej liczby wyzwalaczy lub warunków.
Na przykład reguły oparte na czasie mogą wyświetlać wyskakujące okienko po tym, jak użytkownik spędził trochę czasu na Twojej stronie WordPress lub na konkretnej stronie, po odwiedzeniu określonej liczby stron internetowych. Alternatywnie, reguła odległości przewijania może wyświetlić wyskakujące okienko po tym, jak odwiedzający przewinął stronę o określoną odległość.
OptinMonster może również używać InactivitySensor do mierzenia czasu, przez który użytkownik był nieaktywny, lub technologii Exit-Intent do wykrywania dokładnego momentu, w którym zamierza opuścić Twoją witrynę.
Stosowanie tych strategii pozwoliło firmom internetowym, takim jak Shockbyte, aby zwiększyć liczbę zapisów ponad dwukrotnie, więc warto eksperymentować z różnymi zasadami czasowymi, aby zobaczyć, co działa dla Twojej firmy.
2. Personalizuj swoje wyskakujące okienka na podstawie zachowania użytkownika
Badania pokazują, że 74% Twoich odwiedzających oczekuje spersonalizowanych treści, a może to zwiększyć konwersje o 42%.
Personalizacja jest ważną zasadą psychologiczną, a dostosowanie wyskakujących okienek do zainteresowań i wzorców zachowań użytkowników sprawi, że będą one bardziej trafne i angażujące.
Oto główne wyzwanie: kiedy używasz wyskakujących okienek do zbierania danych kontaktowych, nie masz jeszcze żadnych osobistych informacji o tym odwiedzającym. To sprawia, że personalizacja jest niezwykle trudna.
W tym miejscu spersonalizowane wyzwalacze mogą zrobić dużą różnicę.
Na przykład funkcja wykrywania poleceń OptinMonster może łatwo określić, skąd pochodzi odwiedzający, aby dotrzeć do Twojej witryny. Następnie możesz wyświetlić niestandardowe wyskakujące okienko, jeśli użytkownik został skierowany do Twojej witryny z określonej domeny.
Załóżmy, że masz dużo ruchu z Pinteresta. W takim przypadku możesz utworzyć ukierunkowane wyskakujące okienko, które oferuje zniżkę osobom, które zapiszą się do Twojego newslettera e-mail.
Możesz również wyzwolić wyskakujące okienko na podstawie konkretnej strony, którą aktualnie przeglądają. Ta strona może dać Ci wskazówkę, co lubi odwiedzający. Następnie możesz pokazać im wyskakujące okienko, które pasuje do tematu na tej stronie, a nawet do przeglądanego produktu. To sprytny sposób na zachęcenie do interakcji.
Inną opcją jest personalizacja treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego. 80% marketerów stosuje personalizację opartą na lokalizacji i osiąga świetne wyniki.
Gdy użytkownik zapisze się do Twojego newslettera, możesz zaoferować jeszcze większą personalizację. Dzieje się tak, ponieważ wiele pluginów do tworzenia pop-upów ma dostęp do zebranych przez Ciebie danych osobowych, takich jak imię, płeć, wiek, urodziny odwiedzającego i inne.
Oznacza to, że możesz łatwo tworzyć bardziej spersonalizowane wyskakujące okienka, na przykład wspominając klienta z imienia. Wystarczy wstawić te informacje w swoim wyskakującym okienku za pomocą inteligentnych tagów.
Oprócz spersonalizowanych wyzwalaczy, lubię dowiedzieć się więcej o zachowaniu odwiedzających poprzez śledzenie podróży użytkownika za pomocą wtyczki analitycznej, takiej jak MonsterInsights.
Na przykład możesz zobaczyć, które strony odwiedza konkretny użytkownik przed wypełnieniem formularza zapisu.
Pokaże Ci to, która forma lub strona internetowa generuje najwięcej zapisów, ile czasu użytkownicy spędzają na Twojej stronie internetowej i jak daleko przewijają stronę przed zapisaniem się, a także ile zaangażowania generują Twoje filmy.
Możesz następnie wykorzystać te informacje przy podejmowaniu decyzji, gdzie i kiedy wyświetlać swoje popupy oraz optymalizować swoje najlepiej działające strony, aby zwiększyć ruch organiczny i liczbę potencjalnych klientów.
⭐ Chcesz dowiedzieć się więcej o MonsterInsights? Możesz zapoznać się ze szczegółową recenzją MonsterInsights na WPBeginner.
3. Zdobądź zaufanie użytkowników dzięki dowodowi społecznemu
Kiedy ludzie nie są pewni, co robić, często patrzą, co robią inni. Nazywa się to dowodem społecznym.
To naturalny sposób, w jaki ludzie decydują, czy coś jest dobre, czy nie. Zasadniczo, jeśli widzą, że inni ludzie podejmują działania, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zrobią to samo. To jak szybki sposób, w jaki ich umysły coś rozgryzają.
Dlatego ludzie chętniej obserwują na Twitterze kogoś, kto ma już wielu obserwujących, oglądają film z dobrymi recenzjami użytkowników lub wybierają restaurację z długą kolejką ludzi czekających na wejście, zamiast tej pustej.
Możesz wykorzystać dowód społeczny w wyskakujących okienkach na stronie internetowej, umieszczając opinie użytkowników. Może to pomóc w krótkim czasie zbudować zaufanie i wiarygodność, wpływając na użytkowników w kierunku konwersji.
Najprostszym sposobem na rozpoczęcie korzystania z dowodu społecznościowego jest wyświetlenie liczby subskrybentów, których już posiadasz. Jest to szybki sposób na uwiarygodnienie Twojego newslettera.
Innym sposobem wykorzystania referencji jako dowodu społecznego jest marketing influencerski. Uwzględnienie poparcia ze strony celebrytów i ekspertów z Twojej niszy, którzy używają Twoich produktów lub subskrybują Twój newsletter, może zyskać zaufanie użytkowników i zwiększyć liczbę zapisów.
Na przykład, Be A Better Blogger osiągnął 26% współczynnik konwersji, prezentując w wyskakującym okienku rekomendację celebryty.
Możesz również wyświetlić statystyki mediów społecznościowych, wymienić zdobyte nagrody i odznaki, podać liczbę otrzymanych 5-gwiazdkowych ocen i pokazać podobne treści.
Wszystkie te strategie pokazują odwiedzającym, że inni ludzie są zadowoleni z Twojego produktu lub usługi, co zwiększa prawdopodobieństwo, że sami go wypróbują.
4. Nakłaniaj użytkowników do działania, wykorzystując niedobór i pilność
Pilność i niedobór to dwie ściśle powiązane zasady psychologiczne, które można wykorzystać w popupach, aby skłonić użytkowników do szybszej decyzji.
Wielu moich klientów z internetowymi sklepami lubi tworzyć poczucie pilności dzięki zniżce ograniczonej czasowo. Możesz zastosować tę samą strategię, aby zwiększyć liczbę zapisów, oferując kupon rabatowy lub konkurs dla nowych subskrybentów przez ograniczony czas.
Możesz umieścić te informacje z zegarem odliczającym w wyskakującym okienku, aby podkreślić, że czas się kończy. Jest to łatwe do zrobienia w OptinMonster poprzez dodanie bloku odliczania do wyskakującego okienka z ofertą czasową, jak widać na stronie internetowej Kennedy Blue.
Typowymi przykładami niedoboru są produkty, których brakuje na stanie, oraz produkty z limitowanej edycji. Aby zachęcić do zapisów do newslettera, możesz stworzyć poczucie niedoboru, oferując magnes na potencjalnych klientów lub inną zachętę dla pierwszych około 100 użytkowników, którzy się zapiszą.
Alternatywnie, możesz oferować specjalne oferty dla nowych subskrybentów każdego miesiąca. Crossrope to firma fitness specjalizująca się w treningach z wykorzystaniem skakanki, która z powodzeniem wykorzystała tę strategię, aby zwiększyć swoją listę e-mailową o 900%.
Możesz podkreślić ofertę ograniczoną czasowo, używając na swoich wyskakujących okienkach zwrotów takich jak „Nie przegap!” lub „Ostatnia szansa!”.
Pamiętaj, kluczem jest etyczne i autentyczne wykorzystanie pilności i niedoboru. Na przykład, nigdy nie wyświetlaj fałszywych odliczania ani nie oznaczaj produktu jako „niski stan zapasów”, gdy masz ich pod dostatkiem.
5. Buduj oczekiwanie, wykorzystując strach przed przegapieniem (FOMO)
Czy kiedykolwiek czujesz się pominięty, gdy wszyscy inni świetnie się bawią czymś nowym i ekscytującym, a Ty nie jesteś tego częścią? Jest to psychologiczny wyzwalacz znany jako FOMO, czyli strach przed przegapieniem czegoś.
Możesz stworzyć poczucie FOMO, używając strategii pilności, niedoboru i dowodu społecznego, które omówiłem powyżej. Ale to dopiero początek.
Oto kolejne fantastyczne podejście: możesz zaoferować specjalne treści, które zobaczą tylko Twoi subskrybenci e-mail. Mogą to być dodatkowe artykuły lub filmy bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Lub może to być coś, co mogą pobrać, na przykład pomocny e-book. To świetny sposób, aby ludzie chcieli dołączyć do Twojej listy e-mail.
⭐ Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak stworzyć magnes na leady, który faktycznie konwertuje.
Blokowanie treści pozwala na rozmycie lub usunięcie treści poniżej określonego punktu na stronie, tak jak widać powyżej. Odwiedzający muszą wyrazić zgodę, aby zobaczyć resztę artykułu. Niektórzy z moich klientów zwiększyli konwersje o 150% dzięki tej strategii.
Możesz również budować napięcie, informując odwiedzających o czymś, co jeszcze nie jest dostępne, takim jak nadchodzący produkt, nowy e-book, nad którym pracujesz, webinar lub kurs online. Daj im znać, że mogą być na bieżąco, zapisując się na Twoją listę mailingową.
Marie Forleo buduje oczekiwanie na swojej stronie internetowej, promując swój flagowy kurs B-School. Chociaż ten kurs odbywa się tylko raz w roku, Marie umieszcza na swojej stronie informację, że odwiedzający mogą zapisać się na jej listę e-mailową, aby być na bieżąco i niczego nie przegapić.
6. Inspiruj do działania, wykorzystując odwołania emocjonalne
Pop-upy, które przywołują pozytywne emocje, mają większą szansę na rezonowanie z użytkownikami i skłonienie ich do odpowiedzi na Twój wezwanie do działania. Możesz odwoływać się do silnych emocji, takich jak ekscytacja, ciekawość, aspiracja i humor.
Słowa mocy to perswazyjne słowa, których możesz użyć w swoich wyskakujących okienkach, aby wywołać reakcję psychologiczną lub emocjonalną. Mogą zachęcić użytkowników do zapisania się i są jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.
Mój zespół przygotował pomocną listę najlepszych słów mocy do użycia w Twoich wyskakujących okienkach, które mogą zwiększyć konwersje o 12,7%.
Rich Page przetestował dwa różne nagłówki w swoim popupie, jeden, który nie używał słów mocy, i ten na poniższym zrzucie ekranu, który ich używa.
Używając popupu, który odwoływał się do emocji odwiedzającego, udało mu się zwiększyć współczynnik rejestracji z 12% do 50%.
Jeśli potrzebujesz pomocy w pisaniu kuszących treści do swojego wyskakującego okienka, możesz skorzystać z funkcji Smart Optimizations firmy OptinMonster, aby ulepszyć istniejący tekst za pomocą sztucznej inteligencji. Ta funkcja pobiera Twój tekst i prosi ChatGPT o sugestie ulepszeń.
Nasz zespół zaprogramował tę sztuczną inteligencję, wykorzystując całą wiedzę, którą zdobyliśmy przez dziesięciolecia tworzenia udanych kampanii OptinMonster. Dzięki temu głębokiemu doświadczeniu, sugestie, które ona dostarcza, mają znacznie większą szansę pomóc Ci uzyskać więcej konwersji.
Możesz wybrać jedną z sugestii lub poprosić o więcej wariantów.
Innym sposobem na odwołanie się do emocji użytkowników jest użycie obrazów. Umieszczenie na wyskakującym okienku rozczulającego zdjęcia, takiego jak to, może zwiększyć liczbę zapisów na listę e-mailową o 63%.
Strategicznie wykorzystując odwołania emocjonalne i biorąc pod uwagę te punkty, możesz tworzyć wyskakujące okienka, które nawiązują głębszy kontakt z użytkownikami, wpływają na ich decyzje i ostatecznie zwiększają współczynniki konwersji.
7. Wykorzystaj psychologię kolorów, aby przyciągnąć uwagę
Natknąłem się na badanie, które pokazuje, że potrzeba zaledwie 90 sekund, aby ktoś wydał opinię na temat czegoś, co widzi, a 90% tej opinii opiera się na kolorze.
Psychologia kolorów może być potężnym narzędziem do przyciągania uwagi i wpływania na zachowanie użytkowników w wyskakujących okienkach na Twojej stronie internetowej, co ostatecznie prowadzi do większej liczby zapisów.
Jednak podczas badania najlepszych kolorów do użycia na pop-upach, odkryłem, że konkretne kolory, których używasz, nie mają większego wpływu na konwersje. Zamiast tego kluczowe jest wybieranie kolorów przycisków, które są wysoce kontrastowe, zgodne z marką i spójne.
Mówiąc o przyciskach, możesz zwiększyć liczbę zapisów o 14,34% po prostu przez dodanie przycisku wezwania do działania do swojego wyskakującego okienka. A możesz jeszcze bardziej zwiększyć ten wskaźnik, używając kolorów, które ułatwią odwiedzającym stronę znalezienie miejsca, w które mają kliknąć.
Zwróć uwagę na kontrastowy kolor, którego AutoAnything używa na swoim przycisku CTA. Udało im się zwiększyć liczbę codziennych zapisów do newslettera o 250%, używając tego wyskakującego okienka z subskrypcją e-mail.
Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć psychologię popupów i zwiększyć liczbę zapisów. Możesz również przeczytać inne artykuły na temat korzystania z popupów w WordPress:
- Czy wyskakujące okienka są nadal istotne? Przyszłość marketingu pop-up zbadana
- Jak stworzyć matę powitalną dla swojej strony WordPress (+ Przykłady)
- Jak stworzyć opcję Tak/Nie dla swojej witryny WordPress
- Jak tworzyć mobilne wyskakujące okienka, które konwertują (nie szkodząc SEO)
- Jak otworzyć formularz wyskakujący WordPress po kliknięciu linku lub obrazu
- Najlepsze wtyczki WordPress do wyskakujących okienek (porównanie wydajności)
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Olaf
W przypadku wyskakujących okienek ważne jest, aby być bardzo ostrożnym i nie przesadzać. W zasadzie dotyczy to wszelkich elementów, które tymczasowo zakłócają integralność strony internetowej. Kluczowe jest wybranie odpowiedniego momentu i miejsca do ich wyświetlania. Jeśli deweloper przesadzi z wyskakującymi okienkami, efekt będzie prawdopodobnie odwrotny, powodując frustrację użytkownika i jego odejście. Widziałem wyskakujące okienka, które działają doskonale, ale widziałem też strony internetowe z tak wieloma wyskakującymi okienkami, że nie chciało się na nich pozostać. Główną radą jest staranne rozważenie, jaką treść umieścić, gdzie wyświetlić wyskakujące okienko i który wyzwalacz wybrać. Jeśli wszystko zostanie zrobione dobrze, wyskakujące okienka mogą być świetnym narzędziem do tworzenia newsletterów lub generowania FOMO i zwiększania sprzedaży w WooCommerce.
Moinuddin Waheed
Wykorzystanie psychologii do uzyskania konwersji zawsze działa, ponieważ odwołuje się bezpośrednio do serca i umysłu.
Jesteśmy zaprogramowani do myślenia emocjonalnego, a używanie chwytliwych zwrotów ma sens, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.
Pomyśl, dlaczego zwracamy uwagę na takie oferty, na pewno zadziała to również dla naszych użytkowników.
Blokowanie treści również przyniosło rezultaty. To jak dawanie wartości w zamian za subskrypcję.
Ten artykuł to kopalnia dostępnych wskazówek i sztuczek.
Dennis Muthomi
Ten fragment o personalizacji wyskakujących okienek jest niezwykle cenny.
Dopasowanie wyskakujących okienek na podstawie źródeł polecających, przeglądanych stron i danych użytkownika umożliwia stworzenie spersonalizowanego doświadczenia, które sprawia wrażenie, jakby zostało zaprojektowane specjalnie dla każdego odwiedzającego, co pomoże zwiększyć zaangażowanie.
Dziękuję za podzielenie się swoją wiedzą, Panie Thomas!
Dziś NAUCZYŁEM się czegoś nowego
Dayo Olobayo
Całkowicie zgadzam się z Twoim punktem widzenia na temat kluczowego znaczenia czasu wyświetlania wyskakujących okienek. Jeśli wyskakujące okienko pojawi się zbyt wcześnie, zakłóci to doświadczenie użytkownika. Ale jeśli pojawi się właśnie wtedy, gdy ktoś ma zamiar wyjść, może dostarczyć przydatnych informacji, nie będąc nachalnym. Zrównoważenie tego czasu jest kluczem do skutecznych wyskakujących okienek i uwielbiam, że wspomniałeś o tej funkcji w OptinMonster. Zdecydowanie wypróbuję.
Jiří Vaněk
Optin Monster jest świetny, ponieważ ma wiele wyzwalaczy. Nie tylko pod względem czasu, ale także ilości przeczytanego tekstu, opuszczenia strony i innych. Używam go od kilku miesięcy i bardzo pomógł mi w zbieraniu adresów do newslettera. Zdecydowanie spróbuj. To świetna wtyczka.
Jiří Vaněk
Używam okien popup na stronie internetowej za pomocą wtyczki Optin Monster i pomogła mi ona znacząco zwiększyć listę adresów e-mail do newslettera. Uwielbiam popupy i to, jak mi pomagają. Dziękuję Griffin za naprawdę cenne rady i wtyczkę, która jest absolutnie doskonała.