J'ai examiné de nombreux fournisseurs d'hébergement. InMotion Hosting a attiré mon attention — non pas à cause d'un marketing tape-à-l'œil, mais à cause de la stabilité et de la fiabilité qu'il a démontrées après des tests pratiques.
Lorsque j'ai configuré mon site de test sur leurs serveurs, je ne m'attendais pas à grand-chose au-delà de la moyenne. Mais InMotion m'a surpris, notamment avec son équipe de support basée aux États-Unis, sa garantie de remboursement de 90 jours et ses performances constantes sous stress.
J'ai effectué des tests de vitesse, des tests de charge et j'ai exploré leur panneau de contrôle pour voir à quel point il fonctionne bien pour les débutants et les propriétaires de petites entreprises. J'ai également posé des questions difficiles à leur équipe de support, et ils ont brillamment réussi.
Si vous recherchez un fournisseur d'hébergement qui privilégie la fiabilité et un support réel, InMotion pourrait être une meilleure option que vous ne le pensez. Voici ce que j'ai découvert.
Mon verdict sur InMotion Hosting
Après avoir testé InMotion Hosting sur un site WordPress réel, je peux affirmer en toute confiance qu'il s'agit de l'un des fournisseurs d'hébergement les plus fiables que j'ai utilisés. Il fonctionne particulièrement bien pour les utilisateurs aux États-Unis qui accordent de l'importance à un support solide et à des performances constantes.
La vitesse était excellente dès le départ. Leurs serveurs ont géré les pics de trafic sans aucun problème, et j'ai trouvé facile d'obtenir de l'aide chaque fois que j'avais une question.
Ce n'est pas l'hébergeur le moins cher, et les plans inférieurs n'offrent pas de facturation mensuelle. Mais avec le stockage SSD, un support humain réel 24h/24 et 7j/7, et une garantie de remboursement de 90 jours, je pense que la valeur en vaut la peine.
Si vous lancez un site web sérieux et que vous voulez un fournisseur sur lequel vous pouvez compter, InMotion Hosting est un choix solide.
| ⭐ Note : | 4,6 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Sites de petites entreprises, blogs de démarrage |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Support 24h/24 et 7j/7 basé aux États-Unis, stockage SSD sur tous les plans, garantie de remboursement de 90 jours |
| 💡 Astuce de pro : | Choisissez l'emplacement de votre centre de données pour améliorer les vitesses de chargement pour les visiteurs locaux |
Ce que j'ai examiné lors de mon test d'InMotion Hosting ✅
Lorsque j'évalue un fournisseur d'hébergement, je vais au-delà de la page de vente et j'effectue de vrais tests. Je me concentre sur les choses qui comptent réellement lorsque vous gérez un site WordPress.
Voici les principaux domaines que j'ai examinés pour InMotion Hosting :
- Facilité d'utilisation : J'ai vérifié la simplicité de gestion de WordPress, des domaines, des e-mails et des sauvegardes via leur tableau de bord.
- Performances : J'ai effectué des tests de vitesse, des vérifications de temps de réponse et des tests de résistance pour mesurer la rapidité et la fiabilité de leurs serveurs.
- Tarifs : J'ai comparé leurs plans mutualisés et VPS pour voir s'ils offrent un bon rapport qualité-prix.
- Support : J'ai testé le chat en direct et le support par e-mail à différents moments pour voir à quelle vitesse et à quel point les agents étaient utiles.
- Sécurité et sauvegardes : J'ai recherché des fonctionnalités telles que le SSL, les sauvegardes quotidiennes et la protection contre les logiciels malveillants pour aider à sécuriser votre site.
Chaque section de cet avis vous guidera à travers ce que j'ai trouvé, avec des captures d'écran et des notes en langage clair en cours de route.
Comment j'ai testé InMotion Hosting 🧪
Pour voir les performances d'InMotion Hosting, j'ai configuré un site WordPress en direct et je l'ai testé comme le ferait un utilisateur réel. Pas d'installations vides ni de raccourcis.
Voici comment j'ai effectué mes tests :
- Site WordPress en direct : J'ai installé WordPress, ajouté du contenu d'exemple et utilisé le thème par défaut avec des plugins pour simuler un site réel.
- Tests de vitesse : J'ai utilisé Pingdom pour vérifier les temps de chargement depuis plusieurs endroits et Bitcatcha pour les temps de réponse mondiaux.
- Tests de charge : J'ai utilisé K6 de Grafana Labs pour simuler jusqu'à 50 visiteurs frappant le site en même temps.
- Surveillance de la disponibilité : J'ai suivi la disponibilité à l'aide d'Uptime Robot pour voir si le site restait en ligne pendant les tests.
- Interactions avec le support : J'ai discuté avec leur équipe par chat en direct et par e-mail avec de vraies questions pour juger de la rapidité et de la qualité des réponses.
Tout cela aide à dresser un tableau complet de ce que c'est que d'héberger un site WordPress sur InMotion.
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Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
J'ai personnellement testé des dizaines de fournisseurs d'hébergement tout en aidant les utilisateurs de WordPress à créer et à développer leurs sites web. Chez WPBeginner, nous examinons les hébergeurs web depuis 2009, et nous ne nous fions pas uniquement aux déclarations marketing.
Chaque avis que vous voyez ici est basé sur des tests en direct, des benchmarks de performance et une expérience directe de l'utilisation de chaque fournisseur. Nous configurons de vrais sites web, posons de vraies questions et prêtons attention aux choses qui importent le plus aux débutants.
Notre objectif est de vous aider à prendre des décisions éclairées avec des conseils clairs et honnêtes. Pour en savoir plus sur la façon dont nous testons et examinons les produits, consultez notre processus éditorial.
Avec tout cela à l'esprit, examinons de plus près ce qu'InMotion Hosting propose et comment il s'est comporté lors de mes tests en conditions réelles.
À propos d'InMotion Hosting
InMotion Hosting existe depuis 2001 et est toujours une entreprise indépendante. C'est assez rare dans un domaine où la plupart des grands hébergeurs font partie de corporations massives.
Ils se concentrent sur l'hébergement haute performance pour les petites entreprises, les développeurs et les sites web en croissance. Avec plus de 170 000 clients et des centres de données aux États-Unis et en Europe, ils se sont bâti une réputation de vitesse, de disponibilité et de support utile.
InMotion propose une gamme complète de services, y compris l'hébergement mutualisé, VPS et dédié, ainsi que l'hébergement WordPress géré. Vous bénéficiez également d'un support basé aux États-Unis 24h/24 et 7j/7, que j'ai personnellement testé en travaillant sur cet avis.
L'entreprise met un fort accent sur la fiabilité et la performance. Mais je voulais voir si cela se reflétait dans l'utilisation réelle, pas seulement dans le discours marketing. J'ai donc soumis leurs services aux mêmes tests que j'applique à chaque hébergeur que j'examine.
Avantages et inconvénients d'InMotion Hosting
Après avoir testé InMotion Hosting, voici ce qui m'a marqué : les choses que j'ai aimées et quelques domaines où il y a une marge d'amélioration.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement jusqu'à 90 jours : La plupart des plans incluent une période de remboursement généreuse, y compris une garantie complète de 90 jours sur l'hébergement mutualisé à long terme. C'est beaucoup plus long que ce que la plupart des hébergeurs proposent.
- Migration de site gratuite : Leur équipe a déplacé l'un de mes sites de test sans aucun problème ni interruption.
- Choix du centre de données : J'ai pu choisir un emplacement de serveur plus proche de mon public, ce qui a amélioré la vitesse.
- Stockage SSD rapide : Tous les plans utilisent des SSD, ce qui a considérablement amélioré les temps de chargement lors des tests.
- SSL gratuit et outils de sécurité : Ceux-ci étaient inclus même dans les plans de base, ce qui m'a évité un travail de configuration supplémentaire.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Vérification par téléphone requise : Cela a un peu ralenti l'inscription, surtout pour les utilisateurs internationaux.
- Limitations de facturation mensuelle : Les plans d'entrée de gamme nécessitent un engagement à long terme. Les options mensuelles sont limitées et ont un coût initial plus élevé.
- Pas le moins cher : Les fonctionnalités sont solides, mais si vous avez un budget serré, d'autres hébergeurs peuvent offrir de meilleurs prix d'entrée de gamme.
Tests de performance InMotion Hosting
Lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'hébergement, la performance est l'un des facteurs les plus importants que j'examine. Un site lent ou peu fiable peut vous coûter des visiteurs, des conversions et des classements de recherche. J'ai donc soumis InMotion Hosting à une série de tests réels pour voir comment il se comporte.
Voici ce que j'ai trouvé après avoir testé leurs serveurs en termes de vitesse, de temps de réponse, de disponibilité et de leur capacité à gérer les pics de trafic.
Résultats du test de vitesse (GTmetrix)
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge utilisant InMotion Hosting. Les résultats ont été excellents. Le site s'est chargé complètement en seulement 769 millisecondes, avec un LCP (Largest Contentful Paint) de 558 ms. Il n'y a eu aucun déplacement de mise en page, et le site est resté entièrement réactif pendant le chargement.
C'était sans aucun plugin de mise en cache ou d'optimisation. Si vous ajoutiez un CDN ou des optimisations de performance, le site serait probablement encore plus rapide.
Temps de réponse global du serveur
J'ai utilisé PageSpeedPlus pour vérifier la rapidité de réponse des serveurs d'InMotion depuis différentes régions du monde. Les temps de réponse ont été solides en Amérique du Nord et décents en Europe. Les meilleurs temps provenaient du Canada et de l'Oregon, tous deux avec des temps de rendu inférieurs à 300 ms.
Si votre public se trouve principalement en Amérique du Nord ou en Europe, alors InMotion Hosting offre de très bonnes performances. Les visiteurs internationaux pourraient bénéficier de l'ajout d'un CDN pour améliorer les temps de chargement.
Tests de charge avec K6
J'ai effectué un test de résistance à l'aide de K6 par Grafana Labs. Cela a simulé 50 utilisateurs virtuels frappant le site en même temps. InMotion a géré le trafic sans transpirer.
Il y a eu une légère augmentation du temps de réponse, mais le serveur est resté stable. Le temps de réponse moyen pendant ce test était de seulement 19 ms, ce qui est excellent pour l'hébergement mutualisé.
Surveillance de la disponibilité
J'ai surveillé la disponibilité pendant plus de trois mois lors de cet examen. Le site a connu une disponibilité de 100 %, à l'exception d'une brève interruption de 10 minutes. La disponibilité globale est restée supérieure à 99,99 %, ce qui correspond aux affirmations d'InMotion.
Pour les sites Web professionnels ou les pages critiques, ce type de disponibilité vous donne la tranquillité d'esprit que votre site restera disponible lorsque cela compte le plus.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
InMotion Hosting propose une large gamme de forfaits, mais ce qui m'a frappé, c'est la quantité de fonctionnalités qu'ils incluent dans leurs niveaux d'hébergement mutualisé.
Même le forfait d'entrée de gamme comprenait un stockage SSD, un installateur WordPress en un clic et des outils de sécurité intégrés — pas besoin de payer un supplément ou d'installer des plugins tiers juste pour commencer.
Le panneau de contrôle était propre et familier. Je pouvais gérer les domaines, les comptes de messagerie, les sauvegardes et les installations logicielles sans avoir à fouiller dans les menus. Tout semblait réactif et bien organisé.
- Configuration WordPress en un clic : J'ai installé et lancé WordPress en moins d'une minute en utilisant Softaculous.
- SSL gratuit et suite de sécurité : Le SSL était activé automatiquement, et j'ai apprécié que la protection contre les logiciels malveillants soit incluse par défaut.
- Sauvegardes quotidiennes : Les sauvegardes s'exécutaient selon le calendrier et étaient faciles à restaurer depuis le tableau de bord. J'utilise Duplicator sur tous mes sites Web pour les sauvegardes, mais c'est bien de savoir qu'une sauvegarde supplémentaire est disponible.
- Configuration du serveur UltraStack : Cela inclut NGINX, la compression Brotli et la mise en cache au niveau du serveur pour de meilleures performances.
- Mise à l'échelle proactive des ressources : Vous pouvez passer à un plan VPS ou dédié à tout moment sans maux de tête liés à la migration.
J'ai également apprécié les petites attentions, telles que le filtrage du spam, les outils de messagerie et la prise en charge de plusieurs versions de PHP. Cela a rendu plus facile la création et la gestion de sites clients sans avoir à installer de logiciel supplémentaire à chaque fois.
Dans l'ensemble, j'ai trouvé l'expérience d'hébergement simple et fluide. Si vous venez d'un autre hébergeur ou si vous créez votre premier site, vous pourrez vous y retrouver rapidement sans avoir besoin d'un support technique juste pour commencer.
Plans et fonctionnalités InMotion Hosting
InMotion Hosting propose une variété de plans pour répondre à différents besoins, des débutants aux sites web à fort trafic :
- Hébergement mutualisé : Une option économique pour les petits sites web, où plusieurs sites partagent les ressources du serveur.
- Hébergement WordPress : Optimisé pour WordPress avec des fonctionnalités supplémentaires de vitesse et de sécurité.
- Hébergement VPS : Offre plus de puissance et de flexibilité grâce au partage de ressources basé sur le cloud.
- Hébergement Dédié : Un serveur complet pour les sites à fort trafic, nécessitant une auto-gestion.
- Hébergement Géré : Hébergement sans souci où InMotion s'occupe de la sécurité, des mises à jour et de la maintenance.
Tous les plans incluent un stockage SSD, un installateur WordPress en 1 clic et le SSL gratuit. Les utilisateurs bénéficient également d'un panneau de contrôle facile à utiliser pour gérer leur compte d'hébergement.
Plans d'hébergement mutualisé
Ces plans sont idéaux pour les blogs personnels, les sites Web de petites entreprises ou toute personne qui lance son premier site.
Vous pouvez héberger plusieurs sites Web sur le plan Launch ou supérieur, et chacun bénéficie des mêmes performances basées sur SSD.
| Plan | Sites Web | Stockage | Vitesse UltraStack | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Core | 2 | SSD 100 Go | 6x | 2,29 $/mois |
| Launch | 25 | NVMe SSD illimité | 6x | 4,99 $/mois |
| Power | Illimité | NVMe SSD illimité | 12x | 4,99 $/mois |
| Pro | Illimité | NVMe SSD illimité | 20x | 12,99 $/mois |
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Le plan Pro inclut la mise en cache avancée et une adresse IP dédiée, idéales pour les sites en croissance ou les petites boutiques de commerce électronique.
Gardez à l'esprit que les prix réduits ne s'appliquent qu'au premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de choisir un plan plus long à l'avance si votre budget le permet.
Support et Service Client InMotion Hosting
Un support fiable fait une énorme différence, surtout lorsque quelque chose ne fonctionne pas et que vous ne savez pas par où commencer.
J'ai eu affaire à de nombreux hébergeurs qui m'ont fait attendre des heures ou m'ont donné des réponses génériques qui n'ont pas aidé. J'ai donc prêté une attention particulière au support d'InMotion lors de cet examen.
InMotion offre un support basé aux États-Unis 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, le téléphone et les tickets par e-mail. J'ai testé les trois et j'ai été agréablement surpris par la rapidité et les connaissances de leur équipe.
Le chat en direct m'a connecté à une vraie personne en moins d'une minute. J'ai posé des questions détaillées sur leur système de sauvegarde, leurs parcours de mise à niveau et leurs outils de sécurité. Chaque réponse était claire et confiante, pas de copier-coller inutile, juste des réponses directes.
Lorsque j'ai ouvert un ticket de support avec une question technique, j'ai reçu une réponse utile en 15 minutes. Ce genre de délai est rare, surtout pour les fournisseurs d'hébergement mutualisé.
Si vous êtes nouveau dans l'hébergement ou si vous voulez simplement être tranquille, l'équipe de support d'InMotion vous donne l'impression que quelqu'un veille sur vous. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles je les recommanderais pour les sites Web de petites entreprises ou tout projet qui ne peut pas se permettre d'interruption ou de retards.
Verdict final : Faut-il utiliser InMotion Hosting ?
Après avoir testé InMotion Hosting en pratique, je peux dire en toute confiance qu'ils ont mérité leur place sur notre liste de recommandations, en particulier pour les utilisateurs qui apprécient la vitesse, la fiabilité et un support réactif.
Ils n'essaient pas d'être l'hébergeur le moins cher. Mais ce que vous obtenez en retour, c'est une expérience stable, sécurisée et riche en fonctionnalités qui fonctionne tout simplement.
La configuration personnalisée UltraStack, les limites généreuses de l'hébergement mutualisé et une garantie de remboursement allant jusqu'à 90 jours vous donnent une marge de manœuvre pour grandir sans stress.
Si vous lancez un site d'entreprise, démarrez un blog ou avez besoin d'un hébergement qui ne vous laissera pas tomber à 2 heures du matin, InMotion est un choix solide. Leur équipe de support a été l'une des plus utiles avec lesquelles j'ai eu affaire, et les résultats de performance ont confirmé leurs affirmations.
En bref, si vous souhaitez un hébergement WordPress fiable avec un véritable support derrière, InMotion Hosting vaut vraiment la peine d'être considéré.
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FAQ sur InMotion Hosting
InMotion Hosting est-il bon ?
Oui, InMotion Hosting est un fournisseur fiable pour les sites WordPress. Lors de mes tests, leur vitesse, leur disponibilité et leur support se sont démarqués, en particulier pour les petites entreprises et les blogs. Leurs performances ont été constantes même lors de tests à fort trafic.
Où sont situés les centres de données d'InMotion Hosting ?
InMotion Hosting dispose de centres de données à Los Angeles (côte Ouest), Ashburn (côte Est) et Amsterdam (Europe). Vous pouvez choisir votre emplacement préféré lors de l'inscription pour améliorer les performances en fonction de votre audience.
Quelle garantie de disponibilité InMotion Hosting offre-t-il ?
Ils offrent une garantie de disponibilité de 99,9 %. Lors de mes tests, j'ai suivi plus de 99,99 % de disponibilité, sans aucune interruption, à l'exception d'une seule fenêtre de 10 minutes. C'est bien au-dessus de la moyenne pour l'hébergement mutualisé.
Est-il facile de mettre à niveau votre plan InMotion Hosting ?
C'est très simple. J'ai testé les mises à niveau de l'hébergement mutualisé vers l'hébergement VPS, et le processus a été rapide, sans interruption. Vous pouvez faire évoluer votre plan à tout moment sans avoir à transférer votre site ailleurs.
InMotion Hosting offre-t-il une garantie de remboursement ?
Oui, ils offrent l'une des garanties les plus longues du marché — jusqu'à 90 jours sur la plupart des plans d'hébergement mutualisé annuels. Pour les plans mensuels, la période est plus courte. Notez simplement que les remboursements ne couvrent pas les modules complémentaires ou les services dédiés.
Steve Mullen
C'est drôle quand on lit ces avis. Les gens adorent IMH, ou ils sont frustrés par la réponse de l'entreprise aux attaques malveillantes et aux attaques par déni de service. Au final, je pense que ce qui se passe, c'est que si votre site devient un tant soit peu populaire, vous finissez par avoir des problèmes chez InMotion. J'ai eu quelques-uns de mes clients qui y ont hébergé, et j'ai aussi un plan d'hébergement personnel que j'utilise pour développer des sites web. Personne ne visite les sites sur mon plan d'hébergement, car ils sont en construction. Par conséquent, mon expérience avec ce compte d'hébergement a été bonne. Cependant, chacun de mes clients a été fermé, bloqué et généralement harcelé par InMotion. Au lieu de résoudre ce qui sont clairement des problèmes de sécurité de LEUR côté, ils repoussent le problème au client et le font prendre en charge. Et, quand vous les appelez pour demander pourquoi vous avez été suspendu, ils ne savent généralement même pas pourquoi car la suspension est automatisée. J'ai utilisé un certain nombre d'hébergeurs différents, et je n'ai jamais eu les types de problèmes que j'ai eus avec InMotion. Chacun des clients que j'ai eus chez eux a fini par passer à un autre hébergeur car InMotion ne vaut tout simplement pas la peine.
John
Vous me rappelez mes expériences. J'avais quelques sites WordPress sur IMH qui étaient corrompus au point qu'IMH les a fermés. Outre mes dossiers qui se remplissaient de déchets, je ne pouvais pas dire ce qui s'était passé.
Le support n'a proposé aucune solution claire et m'a dit que je devrais acheter un produit tiers. J'ai envisagé de passer à l'un de leurs plans WordPress car ils annonçaient une meilleure sécurité, mais le service commercial m'a dit que cela ne faisait pas grand-chose.
Marian Pena
Je dois admettre que je suis impressionné par InMotion en tant qu'entreprise d'hébergement. Je n'ai jamais eu de problèmes avec le support ou l'aide technique. Cependant, mon plus gros reproche concerne la quantité d'attaques par force brute qui semblaient viser InMotion et non des domaines spécifiques. Je ne suis chez InMotion que depuis environ 5 mois et avant cela, je n'avais jamais eu de problèmes avec Google indiquant aux visiteurs que mon site contenait du code malveillant, ni avec la quantité de ressources utilisées sur le site lui-même. J'ai passé plus de temps le mois dernier à essayer de résoudre des problèmes qui, franchement, n'ont jamais été un problème chez mon ancien hébergeur, ce qui me fait me demander pourquoi je l'ai quitté. J'aimerais me souvenir maintenant pourquoi je suis parti... mais je songe sérieusement à y retourner.
Ray
L'équipe de support InMotion est au-dessus du lot !
Comme je dirige mon entreprise de conception/développement web, j'ai dû traiter avec plus d'une douzaine de fournisseurs d'hébergement différents. J'ai récemment dû déplacer plusieurs sites web dans l'environnement InMotion et mettre à jour les noms d'utilisateur/mots de passe. L'équipe de chat en direct a été INCROYABLE – gentille, respectueuse et compétente pour répondre à mes questions.
InMotion s'est facilement hissé parmi les 3 meilleures entreprises que je recommanderai à mes clients pour héberger leurs sites web !
Martin Fabian
InMotion continue de fournir un excellent service : les représentants ont été professionnels, compétents, efficaces, sympathiques et serviables — chaque fois que j'ai appelé. Après avoir examiné plusieurs hébergeurs potentiels sur une période de temps significative, il semble que j'aie trouvé le meilleur disponible pour mes besoins.
Jacqueline H.
Je suis chez InMotion depuis environ deux ans maintenant. La configuration initiale a été un peu difficile pour moi, mais leur aide par chat était si bonne que j'ai pu démarrer en très peu de temps. Depuis, j'ai mis à jour mon site régulièrement, et la plupart du temps, c'est un jeu d'enfant. Récemment, j'ai eu des problèmes d'autorisation (deux fois), mais l'aide par chat était GÉNIALE et m'a permis de repartir en un clin d'œil.
Je suis satisfait à 100% d'InMotion Hosting. Ils ont fait un excellent travail pour moi !
Artur
Je suis sûr qu'ils sont l'une des meilleures entreprises sur le marché de l'hébergement, ils sont rapides, intelligents, gentils et fournissent le meilleur support que j'aie jamais essayé pour chaque problème.
Stephen Milley
J'ai transféré d'un hébergeur précédent à Inmotion Hosting, y compris mon nom de domaine (c'est-à-dire le DNS). Tout le monde a été utile dans le processus de transfert de tout. Le personnel était amical, courtois, patient et compétent.
Je recommande que si vous allez transférer vers cet hébergeur, assurez-vous d'obtenir votre mot de passe, ou votre clé de votre DNS. Ceci serait situé sur la page d'enregistrement du serveur de votre nom de domaine, généralement. C'est ce que j'ai découvert après avoir transféré ici.
De plus, si votre hébergeur a CPanel, il y a une fonction de sauvegarde située sur le site web du panneau de contrôle de votre hébergeur. Je sauvegarderais ceci sur votre disque local et l'enverrais à Inmotion Hosting. C'est l'option la plus fortement recommandée, après avoir fait des recherches en ligne et lu la documentation envoyée.
Comme vous pouvez le constater, j'ai beaucoup appris ces derniers jours de changement ! Merci Inmotion Hosting
Pat
Je vois que cela fait un moment que personne n'a commenté ici, alors peut-être qu'il est temps pour une mise à jour.
Je suis chez InMotion Hosting depuis plus de six ans, dont les quatre dernières années avec leur plan « Power », mais en raison des deux derniers mois d'enfer avec leur support technique, je cherche un nouvel hébergeur pour mon site WordPress.
Comme d'autres l'ont noté, ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7, mais chaque fois que j'ai appelé, ils m'ont dit de soumettre un ticket par e-mail. Lorsque je le fais, je reçois une réponse principalement copiée-collée me renvoyant à des articles en ligne, dont certains sont obsolètes, certains difficiles à suivre et d'autres tout simplement faux. Donc, pour commencer, je pense qu'ils réduisent peut-être le support technique pour économiser de l'argent, et cela se voit.
Mon problème était le même que celui d'un autre commentateur, qui concernait les attaques par force brute. J'ai reçu un avertissement de dépassement de ressources, et lorsque je les ai contactés pour comprendre pourquoi, ils ont refusé d'y regarder à moins que je ne saute à travers une série d'obstacles. Par exemple, ils ont suggéré que j'installe un plugin de mise en cache spécifique. J'ai immédiatement suspecté que ce n'était pas le problème — mes statistiques d'utilisation montraient un schéma très clair de l'heure de la journée où le dépassement se produisait, et cela n'avait rien à voir avec mon activité ou le moment où j'avais le plus de trafic. Il leur a fallu DEUX MOIS pour admettre que j'avais raison dès le départ et que le problème était des attaques par force brute. Pour couronner le tout, un nouvel article auquel ils m'ont renvoyé recommandait un plugin de mise en cache que j'avais toujours eu !
J'ai eu un échange de plusieurs jours avec le service client. Leur solution ultime a été que j'engage un développeur, car ils ne surveillent pas les sites individuels. Ce n'est jamais ce que j'ai demandé. Je voulais juste savoir ce qui se passait. À quelques exceptions près, leurs réponses par e-mail du support technique n'ont pas répondu à mes questions spécifiques, ou ils en prenaient une hors contexte et ignoraient le reste. J'ai donc dû commencer à passer beaucoup de temps à me plaindre de leurs réponses, ce qui, bien sûr, les a rendus très défensifs et peu disposés à trouver une vraie solution.
J'espère avoir laissé suffisamment de détails pour que ceux qui lisent puissent voir que je ne suis pas un troll pour la concurrence.
Walda Farmer
Le support technique est un problème majeur pour moi, y compris les heures pendant lesquelles il est disponible. Je ne travaille pas sur notre site web aux heures « traditionnelles » et j'ai parfois besoin d'aide à des moments inattendus. Chez Inmotion Hosting, il y a toujours quelqu'un – et ils sont joyeux même à 2h00 du matin ! Je ne peux pas en dire assez de bien de chaque technicien avec lequel j'ai travaillé. Ils sont toujours efficaces, compétents et connaissent la meilleure solution de contournement. Je n'ai pas encore été déçu. Merci encore d'être là et de répondre à mes questions, peu importe quand je vous contacte !
Jessica Ward
Le service client fourni par InMotion était très clair et utile. On m'a dit exactement quoi faire pour résoudre mon problème tout en ayant un technicien en ligne avec moi. Ça n'aurait pas pu être plus simple. Merci !
anca
Lance Z. a été très utile pour toutes mes demandes et a fourni des informations spécifiques pour mes questions. Merci.
Jason Pietka
Bonjour InMotion Hosting,
Je voulais juste vous faire part de mes commentaires sur l'excellent service que je reçois chaque fois que je vous appelle. C'est le meilleur service que j'aie jamais eu avec une société d'hébergement.
Vous méritez une grande tape dans le dos. La dernière personne à qui j'ai parlé était Mark S. et il a été très serviable et s'est surpassé pour m'aider.
Merci,
Laura
Juste une petite note pour vous faire savoir quel excellent service j'ai reçu de Jonathan W. aujourd'hui. Il a dépassé mes attentes. J'apprécie le bon service.
Kate
Je vais devoir aller à contre-courant ici. Le service client est correct, ils sont en effet disponibles jour et nuit. C'était GÉNIAL pendant que nous configurions notre site. Depuis qu'il est configuré, nous n'avons eu que des problèmes, et le service client n'aide en rien. Le site est en panne pendant des heures chaque jour pour une raison ou une autre (d'abord ce sont des « serveurs surchargés », puis c'est le « temps de chargement du serveur », puis c'est une « attaque malveillante » et personne ne peut jamais nous dire autre chose que « il sera bientôt de retour ». Aucune estimation de la durée de ces interruptions.
Nous quitterons InMotion dès que possible – ils ont été terribles. Pire que GoDaddy, et je ne pensais même pas que c'était possible.
Chris
J'ai un compte VPS chez InMotion depuis environ 6 ans maintenant. J'héberge environ 9 sites clients ainsi que 4 de mes propres sites. J'ai été très satisfait jusqu'à ces dix derniers jours. Une attaque par force brute a rendu tous mes sites WordPress inutilisables en ce qui concerne l'administration. Je leur ai dit hier que j'exportais tout et que je me préparais à déplacer tous mes sites s'ils ne le réparent pas d'ici ce week-end. Nous verrons ce qui se passe…
Personnel éditorial
L'attaque par force brute a ciblé de nombreux sites et fournisseurs d'hébergement (pas seulement IMH).
Admin
Kate
Je n'achète pas l'idée que tous nos problèmes étaient liés à l'attaque par force brute. IMH a fini par suspendre notre compte parce que le TimThumb sur notre site était ciblé « 40 000 fois par jour » et qu'en gros, à cause de cela, notre site représentait un « risque de sécurité » pour tous les autres sites sur le serveur et qu'il continuerait d'être suspendu et finirait par être complètement supprimé. Et oui, je suis conscient qu'il y avait des problèmes de sécurité avec timthumb... il y a quelques ANNÉES. L'auteur du thème et le nouveau fournisseur d'hébergement que nous avons contacté (l'un de ces hébergeurs spécialisés WordPress) m'ont dit que c'était des conneries.
En fin de compte, pour une raison quelconque – charge du serveur, attaque malveillante, timthumb (l'un des scripts WordPress les plus courants) – IMH n'a pas pu gérer notre site. Au lieu de nous aider à résoudre le problème ou, Dieu nous en garde, de le résoudre de leur côté – ils ont choisi de suspendre le compte et nous ont menacés de le résilier complètement à la fin.
Nul.
Kate
En fait, le trafic de notre site a plus que triplé en quelques mois depuis que nous avons quitté InMotion. Jamais une seule fois... pas même une seconde... il n'a planté. En conclusion : InMotion craint.
Fatos
Et d'où venez-vous après avoir quitté InMotion Hosting ?
Raagavan
Kate,
Où êtes-vous allé ? J'ai eu une très mauvaise expérience avec GoDaddy et je cherche des alternatives. S'il vous plaît, conseillez-moi.
James
Je suis complètement d'accord. Oui, ils étaient disponibles... pour vous envoyer des liens vers des articles vous expliquant pourquoi c'était cassé. La plupart du temps, ce n'était pas vraiment cassé et leurs affirmations selon lesquelles un site n'était pas optimisé étaient des conneries. Nous avons en fait effectué les tests qu'ils prétendaient sur leur propre site Web, devinez quoi ? Ce n'était pas terrible. Allez-y et essayez, voyez ce que vous trouvez.
Ils limitent tellement leurs comptes partagés que cela cause des problèmes et des difficultés. Nous avons testé cela en clonant des sites WP fonctionnels que nous avions sur d'autres services d'hébergement, puis en les déployant sur le compte inMotion Hosting, devinez quoi ? Rien que des problèmes ! Les comptes sont tellement limités que cela cause de graves erreurs.
Pourquoi font-ils cela ? Pour vous faire payer plus cher.
Pas aussi mauvais que StopDaddy… je veux dire GoDaddy, mais ça a quand même été nul. (C'est un terme technique)
Miriam Radakovich
Je suis curieux de savoir pourquoi les commentaires sur InMotion semblent être si « regroupés » ? Les horodatages sont concentrés autour d'un petit nombre de dates (du 21 au 29 juin, puis rien jusqu'au 18 juillet, puis quelques-uns après cela. Cela semble étrange… et me rend un peu méfiant quant à savoir si les commentaires n'étaient pas entièrement non sollicités et authentiques. Juste une observation. Merci.
Personnel éditorial
Rien de suspect là-dedans. Lorsque nous avons créé cette page, nous avons tweeté publiquement pour demander à nos utilisateurs de laisser des avis sur leurs hébergeurs préférés. Ensuite, nous l'avons fait une fois de plus. Cette page n'est pas très facile à trouver, donc quand nous en avons parlé sur Twitter… nos utilisateurs sont venus et ont laissé des commentaires. Après cela, aucun jusqu'à présent.
Admin
Leanne
J'utilise In Motion Hosting depuis plusieurs années maintenant. Leur service client est merveilleux ! Ils m'ont guidé à travers plusieurs choses que je ne savais pas faire. Leurs tutoriels en ligne sont également fabuleux. Je les recommande sans hésitation !
Dave H
J'ai changé pour InMotion il y a plusieurs mois et je dois dire que j'aime tout à son sujet. J'ai essayé à peu près tous les services d'hébergement partagé qui existent et j'ai eu des résultats inférieurs à la moyenne. InMotion est de loin l'hébergeur le plus rapide et le plus fiable à ce jour. Je m'attendais à un résultat médiocre comme les autres, mais j'ai été très agréablement surpris. Essayez-le, vous aimerez !
Mindy
Je n'ai jamais fait l'expérience d'un service client aussi formidable. Le support par chat en ligne est le support le plus simple et le plus pratique qui soit ! J'adore InMotion Hosting et je n'hésite jamais à demander de l'aide à leur fabuleux département de support client.
Tracy Love-Silver
Je suis ravie de mon expérience avec votre support technique en ligne et votre ligne d'assistance téléphonique. Il y a plusieurs mois, j'ai inscrit l'entreprise de mon mari à votre service, acheté un domaine et conçu le site Web, pour découvrir que la conformité de notre courtier en valeurs mobilières ne nous permettait pas de vous utiliser. Très à contrecœur, j'ai été obligée de déplacer ce domaine et de recommencer. C'est VOTRE support technique – PAS celui du nouveau venu – qui a finalement transformé ce qui aurait pu être un cauchemar (quand on ne connaît pas ces choses) en une transaction supportable.
Aujourd'hui, je me suis inscrite pour transférer un site Web existant pour ma propre entreprise (pas un site de services financiers) CHEZ vous, et encore une fois, votre support en ligne a été excellent. Étant donné que ces choses techniques me sont aussi familières que la torture par l'eau, vous avez certainement gagné ma gratitude des deux côtés du processus. Je serais ravie de vous recommander à n'importe qui (qui n'aurait pas à satisfaire la Securities Exchange !)
Andre
InMotionHosting est de grande qualité, en effet.
Ils sont ce qu'ils disent être, mais bien plus encore.
Pour quiconque a besoin de son propre site web, je recommande vivement InMotionHosting, je le fais vraiment. Obtenez le forfait dont vous avez besoin. Et, quand le support est nécessaire, ils sont là 24h/24 et 7j/7 ! Toujours serviables ! Mon expérience avec eux est qu'aucune question n'est trop stupide. En fait, mon expérience est qu'ils sont là, quand vous voulez que les choses fonctionnent, et elles fonctionneront !
Je peux vraiment recommander InMotionHosting.
Cordialement,
André
Brett
Le support technique d'In Motion Hosting a toujours été super amical et rapide pour répondre à mes demandes de chat. En tant que graphiste servant de webmaster, l'équipe de support technique d'IMH a été un partenaire inestimable pour la présence en ligne de notre entreprise.
Gregg Hunter
À propos d'InMotion Hosting :
Vous offrez quelque chose qui semble rare de nos jours, un excellent service client et technique !!!
J'ai contacté votre support technique à de nombreuses reprises pour obtenir de l'aide car je suis novice en matière de sites web et d'hébergement. Même si les problèmes que j'ai rencontrés sont dus à mon manque de connaissances, vos techniciens m'ont patiemment guidé à travers tout ce que j'ai rencontré avec courtoisie.
Votre entreprise démontre ce qu'il faut pour être le numéro 1 dans un secteur très concurrentiel.
Continuez votre bon travail !!!!
Gregg, « un client à vie » Merci !
Nike Media Group
In Motion Hosting fait toujours un effort supplémentaire, que ce soit pour le support client, la facturation ou simplement pour répondre à des questions techniques rapides.
Deux pouces levés pour l'expérience client dans son ensemble (exceptionnelle)... c'est l'une des raisons pour lesquelles nous continuons de choisir In Motion Hosting !!
Carl Kangas
Avant de choisir une société d'hébergement, j'ai fait des recherches. J'ai googlé ; j'ai lu des avis ; j'ai posé des questions. InMotion Hosting n'était pas le service d'hébergement le moins cher, mais il était toujours dans le top trois. Le commentaire le plus fréquent que j'ai entendu était qu'InMotion a un bon service client. C'est la raison pour laquelle j'ai choisi votre entreprise plutôt que toutes les autres.
Eh bien, je dois dire que ces commentaires se sont avérés maintes et maintes fois depuis que je me suis inscrit chez vous. Continuez votre bon travail et vous aurez un client à vie.
Merci !
Alexander Waid
Le personnel de support est toujours très serviable et patient. Ils m'aident toujours à résoudre tout problème de page Web, même si cela n'a rien à voir avec notre hébergement (nous avions un problème avec nos comptes de messagerie Google).
Daddyo
Merci InMotion Hosting pour votre support rapide de mes questions concernant mes problèmes techniques. Nick W. a été extrêmement utile, ainsi que plusieurs autres techniciens téléphoniques avec qui j'ai parlé et discuté de mes problèmes. J'aime vraiment le service rapide et la possibilité de vous contacter 24h/24 et 7j/7. Merci encore.
Diljit
j'utilise les services d'hébergement inmotion depuis 2 ans. Meilleur service client et excellent support. je recommande toujours leurs services aux nouveaux clients !
Samantha
Jusqu'à présent, je suis extrêmement satisfait d'InMotion… Moi, étant un novice relatif, j'ai construit mon propre site Web l'année dernière et j'ai commencé à proposer des produits en ligne, mais une partie de ma frustration était de ne jamais pouvoir joindre le service client/technique de mon ancien hébergeur lorsque j'avais des problèmes ou des questions… Si j'avais su que je pouvais obtenir le type de support et le service rapide que j'ai jusqu'à présent expérimenté avec InMotion, j'aurais peut-être économisé d'innombrables heures d'énergie et de temps perdu, à me débattre dans le noir ! J'ai basculé la semaine dernière et jusqu'à présent, tous les services ont été effectués rapidement, et la correspondance du personnel a été incroyable – j'ai même eu un technicien qui m'a aidé avec un problème qui n'était même pas lié à l'hébergement Web (il aurait peut-être pu me dire que le problème que j'avais ne faisait pas partie du service) cependant, il m'a quand même aidé à le résoudre ! Un service au-delà de tout – juste comme nous aimons ça. Continuez l'excellent travail InMotion !
Sean Thomas
J'ai discuté avec Terrence H d'InMotion Hosting. Il a mis mon serveur en ligne et en fonctionnement en un rien de temps. Très rapide !
Philippe
Contacter l'équipe de support est toujours rapide et j'aime ça. Maintenant que je connais et que j'ai mes identifiants prêts lorsque je les contacte, j'obtiens le support technique dont j'ai vraiment besoin en tant que personne de l'informatique moi-même. De plus, ils sont toujours très amicaux, ce qui ajoute à la bonne expérience.
Excellent travail les gars et je vais orienter plus de mes clients vers vos services d'hébergement car je pense que vous le méritez plus que ceux que j'ai déjà expérimentés ailleurs.
Merci encore et beaucoup de félicitations pour votre bon travail.
Simon Telling
Salut
Juste pour dire que nous utilisons Wordpress pour tous nos sites et que nous sommes actuellement hébergés par InMotion Hosting aux États-Unis. Nous avons eu quelques problèmes en déplaçant l'un de nos sites en interne. Je suis tellement content qu'ils offrent un support par chat en direct, nous avons eu un gars appelé Jason qui nous a aidés lorsque nous n'arrivions pas à comprendre pourquoi notre site ne fonctionnait pas. Je recommanderais vivement InMotion en tant que société d'hébergement.
Darren S.
Support amical, compétent et serviable. Mon problème a été résolu très rapidement.
Je suis chez In Motion Hosting depuis un certain temps maintenant, et à chaque fois que je dois contacter le support, je me rappelle pourquoi j'aime être client. Je suis extrêmement satisfait du service et du support.
aydin
Inmotion a en fait le support technique et le service client les plus réactifs de toutes les entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire.
De toutes les fois où je m'assois à écouter de la musique en attendant un représentant du service client, ou que je bloque une heure pour régler un imbroglio de carte de crédit, c'est un merveilleux soulagement d'avoir mon hébergement pris en charge par inmotion.
J'héberge chez inmotion depuis cinq ans maintenant, et chaque e-mail que j'ai envoyé a reçu une réponse en moins de six heures, et de nombreux problèmes ont été résolus de manière concise/immédiate par leur support technique par chat en direct.
En tant qu'architecte de l'information, je suis intimement lié à de nombreux aspects de l'hébergement, et al. – pour les clients, les étudiants, moi-même – et chaque fois que j'en ai l'occasion, j'opte pour ou recommande inmotion.
Masieh Tarin
Ils ont été très serviables et un plaisir pour configurer mon e-mail avec Mac Mail. Merci !
Stephen
J'ai travaillé avec votre technicien Matthew G aujourd'hui et il a vraiment pris soin de mes problèmes et m'a expliqué comment utiliser les choses très bien. Il m'a aidé à rendre ma migration de MobileMe assez indolore. Merci InMotionHosting !
Sean Thomas
J'ai eu un chat instantané, et ils ont été très rapides à répondre. Très bon service. A+++++
Haris Abdul Rahman
votre service est excellent, votre attitude pour répondre à notre question est superbe, j'apprécie que vous ayez répondu à ma question qui n'appartient pas à votre domaine d'activité (technique)
vous faites du bon travail et j'espère revenir à vous pour tout service futur requis
Oren
J'ai utilisé un autre hébergeur web pendant un an, puis je suis passé à InMotion. Je suis très satisfait de leur réponse très rapide à TOUTES mes questions. Ils sont très compétents dans ce qu'ils font. Je les recommande vivement !
Bill
J'ai déplacé mon site web principal de GoDaddy à Inmotion Hosting, m'attendant à un service d'hébergement plus fiable. J'avais fait mes recherches et Inmotion Hosting avait d'excellents avis provenant d'un large éventail de sources, ce qui m'a convaincu de changer. Au début, tout s'est bien passé, mais après quelques mois, j'ai remarqué des interruptions de service répétées, des chargements lents, des serveurs hors service, etc. Ces problèmes étaient dus à leur serveur, Inmotion l'a même confirmé. Chaque fois que j'appelais, ils résolvaient le problème rapidement, mais ce qui me dérangeait, c'est qu'ils n'étaient pas au courant du problème avant que je n'appelle. Aucune entreprise ne peut ni ne devrait avoir à surveiller son site web pour s'assurer qu'il est en ligne. Après le dernier problème, j'ai reçu une demande de commentaire sur mon expérience avec leur service client. J'ai été tenté d'écrire un commentaire négatif, mais au lieu de cela, je leur ai envoyé un e-mail leur demandant une dernière fois de l'aide pour résoudre les problèmes répétés de serveur qui causaient la panne de mon site. C'était vendredi, j'ai donc attendu tout le week-end, puis 2 jours ouvrables complets avant de recevoir un e-mail d'eux. Ce qu'ils ont dit, c'est qu'il y avait d'autres clients sur le même serveur qui causaient des pics d'utilisation du serveur et que cela causait le problème. Leur solution suggérée était que j'essaie un autre de leurs serveurs dans l'espoir d'éliminer le problème. Premièrement, ce n'est pas moi qui cause les problèmes, mais je devrais déménager ? Que diriez-vous de déplacer les contrevenants vers un autre serveur, ou mieux encore, leur exiger de passer à un serveur dédié ou au moins à un serveur avec moins d'abonnés et capable de gérer la charge sans perturber le service des autres clients qui ne sollicitent pas le système. J'ai répondu par e-mail mes pensées immédiatement après avoir reçu leur e-mail. Un autre jour est passé et aucune réponse.
Je crains que ce qui est arrivé avec Inmotion ne soit la même chose qui est arrivée à de nombreuses autres bonnes entreprises, elles ont grandi trop vite et les clients ne sont plus que des numéros pour elles. Je reçois un service plus fiable de sites que j'ai encore hébergés chez GoDaddy, des sites pour lesquels je paie moins cher le service d'hébergement. Le site hébergé chez Inmotion est une source de revenus principale, donc quand il est hors service, je perds de l'argent. Il me semble qu'il leur serait si facile d'arrêter les problèmes et de fournir un service raisonnablement fiable, pourquoi ils ont choisi de ne pas le faire est déconcertant pour moi.
Personnel éditorial
Bonjour Bill,
Nous aimons toujours recevoir des commentaires honnêtes de nos utilisateurs. Parce que non seulement cela aide les autres utilisateurs à prendre la bonne décision, mais cela aide également le fournisseur d'hébergement à examiner ces problèmes. Comme nous l'avons mentionné dans notre article sur l'hébergement WordPress, c'est l'un des plus grands inconvénients de tout hébergement mutualisé. Ayant dirigé notre propre société d'hébergement par le passé, nous pouvons totalement comprendre le point de vue des deux parties. Si vous avez quelques centaines de "petits" sites Web sur un serveur, et que soudainement un ou quelques sites commencent à consommer beaucoup de ressources serveur, cela affecte considérablement les autres. Il appartient à l'hébergeur de s'assurer que tout fonctionne correctement. Cependant, cela devient parfois relativement plus difficile à mesure que votre entreprise grandit. Il y a aussi des pics de trafic inattendus qui ne peuvent pas être pris en compte.
Bien que nous comprenions tout à fait vos préoccupations du type « pourquoi devrais-je déménager alors que je ne viole rien ? », il serait peut-être préférable d'accepter leur offre. Les hébergeurs web trouvent souvent un besoin de déplacer des sites d'un serveur à un autre. Il y a de fortes chances que vous ne constatiez pas beaucoup d'interruption, et vous n'aurez pas non plus à effectuer de maintenance. Dans la plupart des cas, il suffit que leur personnel zippe votre site d'un serveur et le déplace vers un autre. Ils laissent votre site actuel tel quel jusqu'à ce que tout soit entièrement terminé et fonctionne correctement. Ensuite, ils débranchent l'ancien. Les utilisateurs ne sont pas affectés par les migrations de ce type car votre site ne tombe jamais en panne. Parfois, les entreprises le font sans votre permission. Elles envoient un e-mail de masse informant tout le monde. D'autres fois, elles demandent votre permission.
Encore une fois, merci d'avoir laissé votre avis honnête. Nous apprécions grandement votre temps. Nous avons contacté nos amis chez InMotion pour qu'ils examinent ce problème.
Admin
George
Salut Bill –
J'ai eu EXACTEMENT la même expérience, donc je suis très content d'apprendre que je ne suis pas le seul. Les temps d'arrêt et la réponse ont été horribles d'environ septembre 2011 à mai 2012. L'été 2011, j'ai changé de GoDaddy à InMotion à cause de la politique de GoDaddy et des excellents avis sur InMotion. Cependant, c'est la plus grosse erreur que j'aie jamais faite. Depuis ce changement, le trafic de mon entreprise a considérablement diminué. Je n'ai jamais eu ce problème chez GoDaddy avec l'hébergement mutualisé, donc ce fut une surprise. Mes annonces AdWords recevaient des clics, mais il fallait ensuite 30 à 60 secondes pour que le site se charge et je n'avais jamais personne sur mon site.
Je vois encore occasionnellement le problème de temps de chargement très lent, ce qui m'a amené à rechercher sur Google « meilleures sociétés d'hébergement Wordpress » et votre avis.
Le vôtre est le premier avis que je vois similaire à mon expérience avec InMotion, j'ai donc dû répondre.
Oh et le service client étant excellent, j'ai du mal à le trouver ailleurs. Chez GoDaddy, un appel est répondu immédiatement. Chez InMotion, j'attends parfois 5 minutes. De plus, le service de facturation d'InMotion a continué à faire les mêmes erreurs de facturation sur mon compte plusieurs fois. Pas même une excuse ou un simple « désolé ».
Dans l'ensemble, je suis très insatisfait d'InMotion. Changer de fournisseur d'hébergement est un casse-tête, sinon je le ferais immédiatement et compte tenu de mon expérience avec InMotion, je ne peux absolument pas les recommander.
George
Jerome
Une qualité de service client que chaque entreprise devrait admirer et copier. Valorise évidemment ses clients
Chris
In motion s'est avéré être un service solide et encore plus accentué par un service client et un support inégalés !!!
alan
Excellent support client. Je l'ai utilisé à plusieurs reprises pour résoudre des problèmes qui n'étaient pas de leur faute mais qui gênaient ma performance pour accéder aux informations de mes sites. La bonne chose à ce sujet était que l'équipe de support est basée aux États-Unis, ce qui était important pour moi. J'ai beaucoup apprécié et je suis chez inmotion depuis près de 5 ans maintenant.
Alexandra Fiona Dixon
J'ai appelé hier parce que je voulais protéger par mot de passe un répertoire sur mon site Web. Je n'ai pas eu à attendre du tout et le gars qui m'a aidé (je ne me souviens plus de son nom !) était fabuleux. Il a trouvé tout ce que je devais faire, bien que cela ait pris quelques tentatives car une sorte de « permissions » nerdy de son côté devait être réinitialisée avec un script.
J'ai terminé l'appel en me sentant confiant que si j'avais besoin d'aide, même au milieu de la nuit, je pouvais décrocher le téléphone et résoudre mon problème rapidement. Il a également expliqué les choses au fur et à mesure, et m'a donné une mini-visite de l'interface client, de sorte que la prochaine fois je pourrai me connecter plus rapidement et accéder à la section dont j'ai besoin et peut-être résoudre moi-même les problèmes.
Alexandra Fiona Dixon
PS Je suis passé chez InMotionHosting il y a quelques années après avoir été chez plusieurs autres hébergeurs. Mon dernier hébergeur était Media3.net et bien qu'ils aient été excellents au début, après quelques années, ils sont apparemment devenus si grands qu'ils ne pouvaient plus répondre à la demande de support technique, donc je n'ai jamais pu appeler et parler à personne. Je devais laisser un message ou rappeler. De plus, leurs tarifs mensuels d'hébergement étaient bien plus élevés que ceux d'InMotionHosting. J'ai fait beaucoup de recherches avant de choisir IMH, j'ai demandé à des amis sur FB, etc., et je suis très satisfait du choix que j'ai fait !
Corky M.
Le support technique est de loin le meilleur que j'ai connu. Au cours des 10 dernières années, j'ai été chez trois autres hébergeurs « populaires » et je n'ai jamais obtenu le support personnalisé et ultra-rapide que j'obtiens d'In-Motion. Très, très satisfait de mon choix et tous les sites de mes clients que j'héberge sur IM sont satisfaits de leur disponibilité et de leur vitesse.
Jean
En tant qu'utilisateur pour la première fois. Je suis très impressionné par la résolution rapide et précise des problèmes effectuée par l'équipe de support technique. Cinq étoiles !
Bill
Nous avons eu une excellente expérience lors de la création de notre premier site web. InMotion l'a rendu complètement indolore. L'assistance technique — incomparable.
John
Mes problèmes techniques ont été résolus rapidement et j'apprécie le service client de haute qualité que j'ai reçu. Merci !
Mike Juby
J'apprécie la réponse rapide et le service client amical.
Teresa
Excellent service comme d'habitude.
Don Chambers
Votre équipe technique a livré rapidement, amicalement et avec une résolution de problèmes précise.
Merci
Ron Bodsford
Je ne taris pas d'éloges sur le support que j'ai reçu. Tout le monde chez InMotion est FANTASTIQUE. Je suis tellement content que nous ayons trouvé InMotion Web Hosting. Merci à tous chez InMotion !!!