Birçok mağaza sahibi için tanıdık bir an. Bir müşteri alışveriş sepetine ürün ekler, ödeme sayfasına gider ve ardından satın alma işlemini tamamlamadan ortadan kaybolur.
Bu her zaman kaçırılmış bir fırsat gibi hissettirir ve kendi e-ticaret web sitelerimizde bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini bilmek için yeterince kez başımıza geldiğini gördük.
İyi haber şu ki, bu satışların çoğu hala kurtarılabilir. Basit, nazik bir hatırlatma e-postası, müşterileri geri getirmek ve siparişlerini tamamlamaya teşvik etmek için genellikle yeterlidir.
Bu kılavuzda, WooCommerce'de terk edilmiş sepet e-postalarını nasıl kuracağınızı göstereceğiz ve kullanabileceğiniz birkaç örnek paylaşacağız. Kaybolduğunu düşündüğünüz satışları geri kazanmanın en kolay yollarından biridir.
ÖZETLE: Terk edilmiş sepet e-postaları kurmak, WooCommerce mağazanızda kaybolan satışları kurtarmanın en etkili yollarından biridir. FunnelKit Otomasyonları ile, müşterileri geride bıraktıkları ürünler hakkında otomatik olarak hatırlatan ve satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik eden profesyonel e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Neden WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postalarını Müşterilere Göndermelisiniz?
Terk edilmiş sepet e-postaları göndermek, aksi takdirde kaybolacak olan satışları kurtarmanıza yardımcı olur. Müşteriler sepetlerine ürün ekleyip satın almadan ayrıldıklarında, zamanında gönderilen bir e-posta onları işlemi tamamlamak için geri getirebilir.
Sepet terk etme birçok nedenden dolayı olur. Bazen, alışveriş yapanlar dikkati dağılır ve satın alma işlemini unuturlar. Diğer zamanlarda, karşılaştırma yaparlar veya maaş gününü beklerler.
Yüksek nakliye maliyetleri, karmaşık ödeme süreçleri ve zorunlu hesap oluşturma da insanların sepetlerini terk etmesinin yaygın nedenleridir. Terk edilmiş sepet e-postası, bu potansiyel müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatır ve geri dönmeleri için kolay bir yol sunar.
İşte terk edilmiş sepet e-postalarının WooCommerce mağazaları için bu kadar etkili olmasının nedenleri:
- Ek reklam maliyeti olmadan kayıp geliri kurtarın — Ürünlerinizle zaten ilgilenmiş ve soğuk potansiyellerden daha fazla dönüşüm sağlama olasılığı olan kişilere ulaşıyorsunuz.
- Yardımcı hatırlatıcılarla müşteri ilişkilerini geliştirin — Birçok müşteri sepetindeki ürünleri gerçekten unutur ve samimi bir e-posta, deneyimlerine önem verdiğinizi gösterir.
- Sepet kurtarma oranlarını %30'a kadar artırın — Çalışmalar, terk edilmiş sepet e-postalarının, işletmenizle zaten etkileşimde bulunmuş "sıcak" potansiyelleri hedefledikleri için en yüksek dönüşüm oranlarından bazılarına sahip olduğunu göstermektedir.
- Ödeme sorunları hakkında içgörüler toplayın — Belirli ürünlerin yüksek terk edilme oranlarına sahip olması, fiyatlandırma, nakliye maliyetleri veya düzeltebileceğiniz açıklamalarla ilgili sorunları işaret edebilir.
En iyi yanı, terk edilmiş sepet e-postalarının kurulumdan sonra otomatik olarak çalışmasıdır. Kimin sepetini terk ettiğini manuel olarak takip etmeniz veya bireysel e-postalar göndermeniz gerekmez.
İpucu: Terk edilmiş sepet e-postaları kurmak, kayıp satışları kurtarmanın en etkili yollarından biridir. Ancak, bu, eksiksiz bir sepet kurtarma sisteminin yalnızca bir parçasıdır.
Daha da etkili olmak için, terk etme gerçekleşmeden önlemek amacıyla e-postaları çıkış niyeti açılır pencereleri, SMS uyarıları ve anlık bildirimler gibi diğer stratejilerle birleştirebilirsiniz.
Tüm bu yöntemleri, WooCommerce sepet kurtarmayı doğru şekilde nasıl kuracağınızla ilgili WooCommerce sepet kurtarmayı doğru şekilde nasıl kuracağınız hakkındaki nihai rehberimizde ele alıyoruz.
Bu eğitimde, otomatik e-posta dizinizi adım adım kurmaya odaklanacağız:
- How to Set Up WooCommerce Abandoned Cart Emails
- Bonus: Satışları Artırmak İçin WooCommerce Otomasyonlarını Kullanın
- WooCommerce Terk Edilmiş Sepetler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
- WooCommerce Mağazanızı Geliştirmek İçin Ek Kaynaklar
WooCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nasıl Kurulur
Otomatik WooCommerce terk edilmiş sepet e-postalarını FunnelKit Automations kullanarak kolayca kurabilirsiniz. WooCommerce mağazaları için en iyi pazarlama otomasyon aracıdır.
Eklenti, sürükle ve bırak oluşturucu ve önceden oluşturulmuş e-posta dizileri ile birlikte gelir, böylece herhangi bir teknik bilgiye gerek kalmadan her şeyi birkaç dakika içinde kurabilirsiniz.
Test sırasında, e-postalarınızı sıfırdan tasarlayabileceğinizi ve kod yazmadan iş akışları oluşturabileceğinizi fark ettik. Eklenti ayrıca terk edilmiş sepetleri otomatik olarak izler ve kayıp satışları kurtarmak için mükemmel zamanlanmış takip e-postaları gönderir.
Daha fazla bilgi edinmek için FunnelKit Automations incelememize bakın.
Adım 1: FunnelKit'i Yükleyin ve Sepet Takibini Etkinleştirin
Öncelikle, FunnelKit Automations eklentisini yükleyip etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıntılı talimatlar için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair başlangıç kılavuzumuza bakın.
🚨 Not: FunnelKit Automations'ın bu eğitimde kullanabileceğiniz ücretsiz bir sürümü de bulunmaktadır. Ancak, pro sürümü size akıllı gecikmeler, sınırsız otomasyonlar ve daha fazla özelleştirme seçeneği gibi gelişmiş özelliklere erişim sağlar.
Eklentiyi etkinleştirdikten sonra, WordPress yönetici kenar çubuğundan FunnelKit Automations » Ayarlar sayfasını ziyaret edin ve sol sütundaki 'Sepet' sekmesine geçin.
Oraya ulaştığınızda, 'Sepet Takibini Etkinleştir' kutusunu işaretleyin. Bu, FunnelKit Automations bu özelliği etkinleştirene kadar terk edilmiş sepetleri izleyemeyeceği için önemli bir adımdır.
Bekleme süresi, sepetin kurtarılabilir olarak işaretlenmesi, e-posta engelleme listesi ve GDPR onayı seçenekleri dahil olmak üzere diğer ayarları da buradan yapılandırabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde müşterileriniz varsa bu önemlidir, çünkü gizlilik düzenlemelerine uymanıza yardımcı olur.
Bundan sonra, değişikliklerinizi kaydetmek için sayfanın altındaki 'Kaydet' düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Adım 2: Terk Edilmiş Sepet İş Akışını Oluşturun
Ardından, WordPress kontrol panelinden FunnelKit Automations » Automations sayfasına gidin.
Burada, ekranın altındaki 'Otomasyon Oluştur' düğmesine tıklayın.
Bu sizi, terk edilmiş sepet e-postası örnekleri ve iş akışları içeren önceden hazırlanmış e-posta şablonları arasından seçim yapabileceğiniz 'Otomasyon Ekle' sayfasına götürecektir. Bu şablonlar pazarlama uzmanları tarafından tasarlanmıştır ve kanıtlanmış dönüşüm oranlarına sahiptir.
Bu eğitim için, zaman içinde kullanıcılara 3 terk edilmiş sepet e-postası gönderen 'Terk Edilmiş Sepet Hatırlatıcısı' iş akışını seçeceğiz. Bu çoklu e-posta yaklaşımı, müşterilere geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlama konusunda birkaç fırsat sunar.
Şimdi sizi tetikleyiciyi, eylemi ve bu iş akışı için gecikmeleri görebileceğiniz yeni bir ekrana götürecektir. Görsel iş akışı düzenleyici, otomasyonunuzun nasıl çalışacağını anlamayı kolaylaştırır.
Ardından, sağ üst köşedeki 'Tarifeyi İçe Aktar' düğmesine tıklayın. FunnelKit, iş akışı otomasyonlarına "tarifeler" adını verir. Bu, önceden oluşturulmuş iş akışını düzenleyiciye yükleyecek ve onu kendi özelleştirilebilir otomasyonunuza dönüştürecektir.
Bunu yaptıktan sonra, ekranınızda bir 'Otomasyon Ekle' istemi açılacaktır. Buraya, yeni iş akışınıza kolayca tanıyabileceğiniz bir ad verin, ardından 'Oluştur' düğmesine tıklayın.
Daha sonra kolayca tanımlayabilmeniz için 'Terk Edilmiş Sepet E-postaları Gönder' gibi açıklayıcı bir ad kullanmanızı öneririm.
FunnelKit şimdi şablonu otomasyon düzenleyicisinde açacaktır; burada iş akışınızın tetikleyicisini, gecikmesini ve eylemlerini düzenleyebilirsiniz.
'Ekle' düğmesine tıklayarak başka eylemler ve gecikmeler de ekleyebilirsiniz. Bu esneklik, araçla rahat oldukça daha karmaşık kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.
İş akışının tetikleyicisi zaten 'Sepet Terk Edildi' olarak ayarlanmıştır, bu nedenle bir müşteri alışverişini tamamlamadan ayrıldığında dizi otomatik olarak başlayacaktır.
Adım 3: 3 Parçalı E-posta Dizisini Özelleştirin
Bu şablonun asıl gücü, sizin için 3 parçalı bir e-posta dizisi oluşturmasıdır. Şimdi, satışı geri kazanma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için her e-postanın zamanlamasını ve içeriğini özelleştirelim.
Amaç, nazik bir hatırlatmadan son, ilgi çekici bir teklife geçmektir.
E-posta 1: Nazik Hatırlatma (Kısa Bir Gecikmeden Sonra Gönderilir)
İlk e-posta basit ve yardımcı bir hatırlatma olmalıdır. Birçok müşteri dikkati dağılır ve sadece küçük bir dürtmeye ihtiyaç duyar.
Ayarlarını yapılandırmak için 'Gecikme' eylemine tıklamanız yeterlidir.
Bir istem görünecektir. İlk e-postayı 1 ila 24 saat içinde göndermenizi öneririz.
3 saatlik bir gecikme harika bir başlangıç noktasıdır. Zamanı ayarladıktan sonra 'Kaydet'e tıklayın.
Ardından, az önce yapılandırdığınız gecikmenin hemen altındaki ilk 'E-posta Gönder' işlemine tıklayın.
İstemde konu satırını ve gövdesini özelleştirebilirsiniz.
FunnelKit ayrıca kişiselleştirilmiş kodlar gibi birleştirme etiketleri kullanmanıza da olanak tanır. Örneğin, müşterinin adını otomatik olarak doldurmak için etiketleri kullanabilirsiniz.
İşte uyarlayabileceğiniz harika bir terk edilmiş sepet e-postası örneği:
- Konu: Bir şeyi unuttunuz mu?
- Gövde: Merhaba {{cart_billing_first_name fallback=’oradaki’}},
Sepetinizde bazı ürünler bıraktığınızı fark ettik ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak istedik. Onları sizin için kaydettik!
Hazır olduğunuzda, satın alma işleminizi tamamlamak için sepetinize dönebilirsiniz.
İşiniz bittiğinde 'Kaydet'e tıklayın.
E-posta 2: Sosyal Kanıt Takip (1-2 Gün Sonra Gönderilir)
İlk e-posta müşteriyi geri getirmediyse, hala tereddüt ediyor olabilirler. İkinci e-posta için, müşteri referansı gibi sosyal kanıt ekleyerek güven oluşturabilirsiniz.
İş akışında, bir sonraki 'Gecikme'ye tıklayın ve 1 gün olarak ayarlayın. Ardından, ikinci 'E-posta Gönder' işlemine tıklayın. Bu sefer, güven oluşturmak için mağazanız veya popüler bir ürün hakkında kısa bir referans ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
- Konu: Hala düşünüyor musunuz?
- Gövde: Merhaba {{cart_billing_first_name fallback=’oradaki’}},
Sepetiniz sizi bekliyor! Seçtiğiniz ürünleri seveceğinizi düşünüyoruz. İşte mutlu müşterilerimizden birinin deneyimi hakkında söyledikleri:
[Buraya olumlu bir müşteri referansı ekleyin. Örneğin: “Yeni ürünlerimi çok sevdim! Kalitesi harika ve kargo süper hızlıydı. – Jane D.”]
Hala sorularınız mı var? Bu e-postayı yanıtlayın veya SSS sayfamızı ziyaret edin.
Devam etmeden önce değişikliklerinizi kaydetmeyi unutmayın.
E-posta 3: Son Teklif (2-3 Gün Sonra Gönderilir)
Üçüncü e-posta, müşteriyi geri getirmeniz için son şansınızdır. Küçük bir indirimle aciliyet hissi yaratmak çok etkili olabilir.
Son 'Geciktir' eylemine tıklayın ve bunu başka bir 2 gün için ayarlayın. Ardından, son 'E-posta Gönder' eylemine tıklayın. Bu e-postada, anlaşmayı kapatmak için küçük bir indirim teklif etmeyi düşünebilirsiniz.
- Konu: Sadece size özel bir teklif
- Gövde: {{cart_billing_first_name fallback=’merhaba’}},
Sizi özledik! Satın alma işleminizi tamamlamanıza yardımcı olmak için tüm siparişinizde %10 indirim sunmak istiyoruz. Bu teklif yalnızca önümüzdeki 24 saat için geçerlidir.
Kod: SAVE10
Siparişinizi tamamlamak ve indiriminizi talep etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
Bu kupon kodunu e-postaya eklemeden önce oluşturmanız gerekeceğini unutmayın. Bunu nasıl yapacağınızla ilgili ayrıntılar için lütfen WooCommerce'de akıllı kupon oluşturma kılavuzumuza bakın.
Üç e-postanın ve gecikmelerinin tümünü özelleştirdikten sonra yayına geçmeye hazırsınız.
Adım 4: Otomasyonunuzu Etkinleştirin
Son olarak, otomatik iş akışınızı etkinleştirmek için 'Etkin Değil' anahtarını 'Etkin' olarak değiştirin.
Artık mağazanızda sepetini terk eden herhangi bir alışverişçi, gece gündüz satışları kurtarmanıza yardımcı olacak bu e-posta dizisini otomatik olarak alacaktır.
İşte test sitemizden otomatik bir terk edilmiş sepet e-postası örneği:
Profesyonel İpucu: Terk edilmiş sepet e-postalarınızın her zaman müşterilerinizin gelen kutularına ulaşmasını sağlamak için bir SMTP hizmeti kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
WP Mail SMTP gibi bir eklenti, e-posta teslim edilebilirliğinizi önemli ölçüde artıracak ve otomatik hatırlatıcılarınızın spam olarak işaretlenmesini önleyecektir.
Harika iş, otomatik terk edilmiş sepet sisteminiz artık aktif.
Bonus: Satışları Artırmak İçin WooCommerce Otomasyonlarını Kullanın
Sepet terk e-postaları göndermenin yanı sıra, WooCommerce satışlarınızı artırmak için diğer otomatik iş akışlarını da kullanabilirsiniz.
Otomatik bir iş akışı, web sitenizde bir olay tetiklendiğinde yürütülen bir dizi görevdir. Tetikleyiciyi ve eylemi ayarlamanız yeterlidir, otomasyon gerisini halledecektir.
Örneğin, kullanıcıları web sitenize geri getirmek için otomatik kuponlar gönderebilir veya kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz. Bu iş akışları, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve tekrar satın alımları artırmanıza yardımcı olur.
Tüm bunları Uncanny Automator kullanarak yapabilirsiniz.
FunnelKit Automations pazarlama hunilerine ve e-posta kampanyalarına odaklanırken, Uncanny Automator WordPress siteniz için Zapier gibi davranır.
Kullanımı çok kolay olduğu ve otomatik iş akışları oluşturmak için WooCommerce mağazanızı 150'den fazla araçla bağlayabildiği için onu seviyoruz.
Örneğin, aşağıdaki gibi iş akışları oluşturabilirsiniz:
- Bir kullanıcı WPForms aracılığıyla bir ürün sorusu gönderdiğinde, ekibinizin takip etmesi için Asana gibi bir proje yönetim aracında otomatik olarak bir görev oluşturun.
- Bir müşteri belirli bir ürünü satın aldığında, öğrenme eklentinizdeki ilgili bir kursa otomatik olarak kaydolun.
- Bir müşterinin ödemesi başarısız olursa, onlara ayrıntılarını güncellemek için bir bağlantı içeren anında bir SMS mesajı gönderin.
Entegrasyonları arasında WPForms, Zoom Meetings, Facebook, Twilio, WhatsApp ve daha birçok araç bulunur. Bağlantılar, müşteri davranışına gerçek zamanlı olarak yanıt veren güçlü pazarlama kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.
Bu aracı tam Uncanny Automator incelememiz için kapsamlı bir şekilde test ettik. Ve bunun, başarısız bir işlem, ürün durumları, kuponlar, ürün incelemeleri ve çok daha fazlası üzerine kullanıcılara e-posta ve SMS mesajları göndermenize olanak tanıdığını keşfettik.
Ayrıca, kullanıcı kaydı veya form gönderimleri gibi çeşitli tetikleyicilere göre kullanıcılar oluşturabilir, güncelleyebilir ve silebilirsiniz. Bu esneklik, gelişmiş otomasyon yeteneklerine ihtiyaç duyan büyüyen mağazalar için mükemmeldir.
Ayrıntılı talimatlar için, Uncanny Automator ile WordPress'te otomatik iş akışları oluşturma konusundaki eğitimimize bakabilirsiniz.
WooCommerce Terk Edilmiş Sepetler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlamak, özellikle e-posta pazarlaması otomasyonunda yeniyseniz, genellikle soruları gündeme getirir. İşte WooCommerce terk edilmiş sepet kurtarma hakkında aldığımız en yaygın soruların yanıtları.
Terk edilmiş bir sepet e-postası göndermeden önce ne kadar beklemeliyim?
En başarılı mağazalar, sepet terk edildikten sonraki 1-24 saat içinde ilk terk edilmiş sepet e-postasını gönderir. Çok hızlı göndermek itici gelebilirken, çok uzun süre beklemek müşterilerin satın alma işlemini unutmasına veya başka bir yerden satın almasına neden olabilir.
Kaç tane terk edilmiş sepet e-postası göndermeliyim?
En iyi sonuçlar için 2-3 gün arayla gönderilen 2-3 terk edilmiş sepet e-postası göndermenizi öneririm. İlk e-posta nazik bir hatırlatma görevi görür, ikincisi sosyal kanıt veya referanslar içerebilir ve üçüncüsü satın alma işlemini tamamlama konusunda küçük bir teşvik sunabilir.
Terk edilmiş sepet e-postasında ne yazmalıyım?
Terk edilmiş sepet e-postanız yardımcı olmalı, ısrarcı olmamalıdır. Dostça bir hatırlatmayla başlayın, geride bıraktıkları ürünleri gösterin ve sepetlerine geri dönmeleri için net bir bağlantı ekleyin.
Takip e-postalarınız için müşteri yorumları gibi sosyal kanıtlar ekleyebilir veya satın alma işlemlerini tamamlamalarını teşvik etmek için küçük bir indirim sunabilirsiniz. Yukarıdaki bölümümüzde kullanabileceğiniz birkaç harika terk edilmiş sepet e-postası örneğini ele alıyoruz.
Terk edilmiş sepet e-postalarında indirim sunmalı mıyım?
İlk terk edilmiş sepet e-postanızda indirim sunmanıza gerek yoktur, çünkü birçok müşteri teşvik olmadan geri dönecektir. İndirim tekliflerini, müşterileri indirim almak için sepetleri terk etmeye alıştırmadan aciliyet yaratmak için ikinci veya üçüncü e-postaya saklayın.
Terk edilmiş sepet e-postası şablonlarını özelleştirebilir miyim?
Evet, FunnelKit Automations, konu satırları, gövde metni, resimler ve düğmeler dahil olmak üzere terk edilmiş sepet e-postası şablonlarınızı tamamen özelleştirmenize olanak tanır. Ayrıca e-postaları müşteri adları ve belirli sepet öğeleriyle kişiselleştirmek için birleştirme etiketlerini kullanabilirsiniz.
Terk edilmiş sepet e-postaları herhangi bir WooCommerce temasıyla çalışır mı?
Evet, terk edilmiş sepet e-postaları herhangi bir WooCommerce temasıyla çalışır çünkü tema tasarımınızdan bağımsız olarak çalışırlar. E-postalar FunnelKit Automations'dan gönderilir ve web sitenizde değil, müşterilerinizin e-posta gelen kutularında görüntülenir.
Terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlamak için kodlama bilgisine ihtiyacım var mı?
Hayır, FunnelKit Automations ile terk edilmiş sepet e-postalarını ayarlamak için herhangi bir kodlama bilgisine ihtiyacınız yoktur. Eklenti, önceden oluşturulmuş şablonlar ve e-posta kampanyalarınızı oluşturmayı ve özelleştirmeyi kolaylaştıran görsel bir sürükle ve bırak düzenleyici sağlar.
WooCommerce Mağazanızı Geliştirmek İçin Ek Kaynaklar
Umarım bu makale, etkili terk edilmiş sepet e-postalarını nasıl ayarlayacağınızı öğrenmenize yardımcı olmuştur.
Kurtarma sisteminiz artık çalışır durumda olduğuna göre, mağazanızı büyütmek için bu diğer kılavuzlar size yardımcı olabilir:
- WooCommerce Ödeme Sayfasını Özelleştirme – İlk etapta terk etmeleri azaltmak için ödemenizi nasıl basitleştireceğinizi öğrenin.
- Mağazanız İçin En İyi WooCommerce Eklentileri – Mağazanızı yönetmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olabilecek eklentiler için en iyi seçimlerimizi keşfedin.
- WooCommerce Terk Edilmiş Sepet Satışlarını Kurtarma Yolları – Müşterileri geri getirmenin ve kaybedilen geliri güvence altına almanın daha fazla stratejisini keşfedin.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Tartışmayı başlatmak için lütfen bir yorum bırakın.