Jak dodać darmowy czat na żywo w WordPress (2 proste sposoby)

Dodanie darmowej funkcji czatu na żywo do Twojej witryny WordPress może zwiększyć zaangażowanie klientów i wsparcie, zapewniając odwiedzającym pomoc w czasie rzeczywistym.

Pozwala na interakcję z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz natychmiast odpowiadać na ich pytania i rozwiązywać ich problemy. Może to przynieść Ci więcej sprzedaży i zachęcić obecnych klientów do pozostania lojalnymi wobec Twojej marki.

Wiele naszych partnerskich marek korzysta z czatu na żywo, aby pomagać klientom, prowadząc ich przez proces zakupu i odpowiadając na wszelkie pytania. Widzimy, że pomaga im to stworzyć pozytywne wrażenie na użytkownikach, co prowadzi do większej liczby potencjalnych klientów i zwiększenia konwersji.

W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo dodać czat na żywo do swojej witryny WordPress. Przeprowadzimy Cię przez dwie proste metody – jedną przy użyciu całkowicie darmowej wtyczki i jedną przy użyciu usługi czatu na żywo.

Dlaczego warto używać czatu na żywo na swojej stronie WordPress?

Według eConsultancy, czat na żywo cieszy się najwyższym poziomem satysfakcji spośród wszystkich kanałów obsługi klienta. W rzeczywistości satysfakcja z czatu na żywo wynosi 73%, co jest znacznie wyższe niż satysfakcja z poczty elektronicznej, telefonu i SMS-ów.

Więcej statystyk dotyczących czatu na żywo znajdziesz w naszych statystykach marketingowych, trendach i faktach.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub małą firmę, czat na żywo może przekonać klientów do zakupu Twoich produktów. Możesz również rozmawiać z kupującymi, którzy nie ukończyli procesu płatności, co może pomóc Ci odzyskać porzucone koszyki. Możesz nawet sugerować produkty lub powiadamiać klientów o wyprzedaży.

Dodatkowo możesz używać czatu na żywo, aby w czasie rzeczywistym wspierać swoich obecnych klientów i zamieniać ich w ambasadorów marki, którzy będą polecać Twoją firmę przyjaciołom i rodzinie.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać darmowy czat na żywo w WordPress. Możesz skorzystać z poniższych linków, aby przejść bezpośrednio do interesującej Cię metody:

• Metoda 1: Dodawanie darmowego czatu na żywo do WordPress za pomocą WPChat (zalecane)
• Metoda 2: Dodawanie czatu na żywo do WordPress za pomocą LiveChat Inc.
• Dodatek: Jak znaleźć przeszkolonych agentów czatu na żywo

Metoda 1: Dodawanie darmowego czatu na żywo do WordPress za pomocą WPChat (zalecane)

Najprostszym sposobem na dodanie darmowego czatu na żywo do Twojej witryny WordPress jest użycie WPChat. Jest to darmowa wtyczka czatu na żywo, która pozwala odwiedzającym rozpocząć rozmowę bezpośrednio na Twojej stronie internetowej, a następnie płynnie przenieść czat do WhatsApp, Telegramu, Facebook Messengera lub Instagrama.

W ten sposób klienci mogą rozpocząć czat na Twojej stronie, ale kontynuować go w aplikacji do przesyłania wiadomości, z której już korzystają – dzięki czemu nie muszą pozostawać na Twojej stronie, a Ty możesz zapewnić szybsze i wygodniejsze wsparcie. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją WPChat.

Aby rozpocząć, musisz zainstalować i aktywować darmową wtyczkę WPChat. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji wtyczki kliknij nową pozycję menu WPChat w swoim panelu administracyjnym WordPress. Stamtąd kliknij przycisk „Skonfiguruj”.

Na następnej stronie musisz wprowadzić swój numer telefonu biznesowego WhatsApp w standardowym formacie międzynarodowym (w tym kod kraju).

Następnie kliknij przycisk „Dalej”, aby kontynuować.

W następnym kroku możesz wybrać motyw dla swojego nowego widżetu czatu na żywo. Do wyboru są trzy motywy, w tym Podstawowy, Nocny i Pastelowy.

Po prostu kliknij menu rozwijane, aby wybrać preferowany motyw. Jeśli nie masz pewności, który motyw wybrać, nie martw się, zawsze możesz go zmienić później.

Po wybraniu motywu kliknij przycisk „Dalej”.

Następnie musisz zdecydować, gdzie widżet czatu na żywo będzie się pojawiał na Twojej witrynie WordPress.

W darmowej wersji WPChat masz dwie opcje:

• Wyświetlaj na wszystkich stronach
• Nie wyświetlaj na żadnych stronach

Wybierz opcję „Wyświetlaj na wszystkich stronach” i kliknij przycisk „Dalej”, aby kontynuować.

Teraz zobaczysz komunikat o powodzeniu, że wtyczka jest w pełni skonfigurowana.

Jeśli chcesz przejść z wersji darmowej do WPChat Pro, możesz to zrobić z tej strony.

W przeciwnym razie po prostu przewiń w dół strony i kliknij przycisk „Zakończ konfigurację bez uaktualniania”.

Dostosowywanie wyglądu widżetu czatu na żywo

Po wstępnej konfiguracji zostaniesz przekierowany do pulpitu nawigacyjnego WPChat.

Stąd możesz dalej dostosowywać swój widżet czatu na żywo, aby pasował do Twojej marki. Aby to zrobić, po prostu kliknij przycisk „Dostosuj”.

Otworzy się Edytor Asystenta Czatowego WPChat. Po lewej stronie zobaczysz wszystkie opcje projektowania, w tym motyw, paletę kolorów, nagłówek, ikonę, awatar asystenta i inne.

Za każdym razem, gdy wprowadzisz jakiekolwiek zmiany, podgląd na żywo po prawej stronie pokaże Ci, jak to wygląda.

Na przykład, możesz kliknąć opcję „Nagłówek” z menu po lewej stronie.

Stamtąd możesz wpisać nową wiadomość nagłówka, która jest pierwszą rzeczą, którą odwiedzający widzą, gdy najedziesz kursorem na swój widżet czatu na żywo.

Kiedy będziesz zadowolony z wiadomości nagłówka, nie zapomnij kliknąć „Zapisz”.

Możesz również zmienić wygląd Awatara Asystenta. Awatar Asystenta to to, co odwiedzający widzą, gdy otwierają Twój widżet czatu – asystent, który kieruje ich prosto do Twojego czatu WhatsApp.

Aby go dostosować, kliknij „Awatara Asystenta” z menu po lewej stronie. Stąd możesz wybierać spośród kolekcji gotowych awatarów.

Ponownie, nie zapomnij kliknąć „Zapisz”, aby zachować zmiany.

Po zakończeniu dostosowywania kliknij przycisk „Zamknij edytor”.

Konfiguracja Twojego Agenta Czat na Żywo

Następnie zalecamy dostosowanie domyślnego agenta czatu na żywo. Daje to odwiedzającym poczucie, że prawdziwa osoba jest gotowa do pomocy, co buduje zaufanie od samego początku.

Aby to zrobić, przejdź do strony WPChat » Agenci z panelu WordPress i kliknij przycisk „Edytuj” obok domyślnego agenta.

Stąd możesz kliknąć „Prześlij”, aby wybrać zdjęcie profilowe dla swojego agenta czatu na żywo.

Poniżej możesz wpisać nazwę agenta w podanym polu.

Możesz również dodać dane kontaktowe dla innych usług przesyłania wiadomości, w tym Telegram, Facebook Messenger i Instagram. W ten sposób odwiedzający będą mieli dodatkowe sposoby na kontakt z Tobą oprócz WhatsApp.

Gdy będziesz zadowolony z agenta czatu na żywo, kliknij przycisk „Zapisz zmiany”.

To wszystko! Teraz możesz odwiedzić swoją witrynę WordPress, aby zobaczyć okno czatu na żywo w akcji.

Gdy odwiedzający kliknie przycisk czatu na Twojej stronie, będzie mógł wybrać aplikację do przesyłania wiadomości, z którą chce się z Tobą skontaktować.

Następnie WPChat otworzy nową rozmowę w preferowanej przez niego aplikacji do przesyłania wiadomości (jeśli jest na telefonie) lub w aplikacji internetowej (jeśli jest na komputerze).

Metoda 2: Dodawanie czatu na żywo do WordPress za pomocą LiveChat Inc.

Innym sposobem na dodanie funkcji czatu na żywo do Twojej witryny jest użycie LiveChat Inc. Jest to jedno z najlepszych rozwiązań do czatu na żywo dla WordPress z zaawansowanymi funkcjami, a my używamy go na naszej własnej stronie OptinMonster.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej recenzji LiveChat.

Wtyczka LiveChat do WordPressa jest bezpłatna, chociaż będziesz musiał kupić płatną subskrypcję, aby korzystać z usługi LiveChat. Subskrypcje zaczynają się od 19,00 USD miesięcznie, ale dostępny jest również 30-dniowy okres próbny, dzięki czemu możesz przetestować usługę za darmo.

Aby rozpocząć, przejdź na stronę LiveChat. Następnie wpisz swój firmowy adres e-mail i kliknij przycisk „Zarejestruj się za darmo”.

To przeniesie Cię na stronę, gdzie możesz wpisać swój adres e-mail, firmowy numer telefonu i hasło, którego chcesz użyć.

Po wprowadzeniu tych informacji kliknij „Zarejestruj się”.

Po kilku chwilach otrzymasz e-mail z prośbą o weryfikację konta. Po prostu otwórz e-mail i kliknij przycisk „Zweryfikuj swoje konto”.

Dostosowywanie wyglądu okna czatu na żywo

Twoje okno LiveChat musi przyciągać uwagę użytkowników, jednocześnie uzupełniając Twój motyw WordPress.

Aby zmienić wygląd okien LiveChat, zaloguj się na swoje konto LiveChat używając adresu e-mail i hasła, które podałeś wcześniej.

W menu po lewej stronie kliknij Ustawienia. Następnie wybierz „Widżet czatu” i „Personalizacja”.

Możesz teraz stylizować okno czatu na żywo i widzieć swoje zmiany zastosowane w czasie rzeczywistym.

Na początek możesz wybrać motyw dla zminimalizowanego okna czatu.

Po prostu kliknij „Wygląd”, aby rozwinąć tę sekcję, a następnie kliknij różne motywy, aby zobaczyć ich podgląd w swoim sklepie WooCommerce lub podobnym.

Możesz także przełączać się między jasnymi i ciemnymi motywami lub stosować dowolne kolory motywu.

Jeśli chcesz zmienić kolor poszczególnych elementów w oknie czatu, kliknij przycisk „Więcej ustawień kolorów”, aby uzyskać dostęp do dodatkowych kontroli.

Wskazówki dotyczące projektowania okna czatu znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat wyboru idealnego schematu kolorów.

Domyślnie LiveChat wyświetla komunikat „Powered by LiveChat” obok logo firmy na dole okna czatu.

Aby wzmocnić swoją markę, kliknij w sekcję „Dodatkowe poprawki” i zastąp to swoim własnym logo witryny.

Następnie kliknij "Prześlij swoje logo" i wybierz obraz, który chcesz wyświetlić zamiast tego.

Możesz również wybrać, czy chcesz wyświetlać zdjęcie agenta, zezwolić klientom na ocenianie agentów, włączyć powiadomienia dźwiękowe i nie tylko.

Gdy będziesz zadowolony z wyglądu okna czatu, kliknij „Zapisz zmiany”.

Konfiguracja czatu na żywo na Twojej stronie WordPress

Następnym krokiem jest dodanie LiveChat do Twojego rynku online lub sklepu za pomocą darmowej wtyczki.

Aby rozpocząć, zainstaluj i aktywuj wtyczkę LiveChat. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla początkujących na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta LiveChat. Wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

Po kilku chwilach zobaczysz komunikat, że LiveChat został pomyślnie dodany do Twojej strony WordPress. Kliknięcie tej bańki otworzy widżet czatu na żywo na Twoim ekranie.

Teraz, jeśli odwiedzisz swoją witrynę WordPress, zobaczysz dymek czatu w prawym dolnym rogu ekranu.

Za każdym razem, gdy ktoś spróbuje się z Tobą skontaktować, otrzymasz powiadomienie na swoim koncie LiveChat.

Aby odpowiedzieć odwiedzającemu, po prostu wpisz swoją odpowiedź w panelu LiveChat.

Bonus: Jak znaleźć przeszkolonych agentów czatu na żywo

WPChat i LiveChat ułatwiają dodanie czatu na żywo do Twojego bloga lub strony internetowej WordPress. Jednak potrzebujesz również ludzi, którzy zapewnią wsparcie w czasie rzeczywistym Twoim odwiedzającym.

Najprostszym rozwiązaniem jest zlecenie obsługi klienta na zewnątrz firmie LTVPlus, która jest zarządzaną usługą czatu na żywo dla firm internetowych.

LTVPlus zostało założone przez współzałożyciela MaxCDN, rozwiązania do dostarczania treści, którego używamy na naszej stronie WPBeginner.

LTVPlus oferuje przystępnych cenowo agentów czatu na żywo, którzy mogą zapewnić wsparcie 24/7. Pozwala to na rozwój Twojej firmy bez konieczności zatrudniania drogiego personelu wsparcia i sprzedaży.

Korzystając z WPChat lub LiveChat w połączeniu z LTVPlus, możesz dodać czat na żywo do swojej strony internetowej i przenieść swój biznes na wyższy poziom. W rzeczywistości użyliśmy LiveChat i LTVPlus, aby uzyskać więcej sprzedaży na naszej stronie OptinMonster.

Mamy nadzieję, że ten samouczek pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać czat na żywo w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych usług księgowych dla Twojej firmy online oraz naszym samouczkiem WordPress na temat jak dodać chatbota w WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.