Jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress

Opinie klientów były kluczowym motorem rozwoju WPBeginner. Wcześnie dowiedzieliśmy się, że najlepszym sposobem na poprawę jest po prostu zapytać.

Oczywiście uzyskanie szczerych opinii nie zawsze jest łatwe – potrzebujesz odpowiednich narzędzi, aby to umożliwić.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pokazać Ci dokładnie, jak dodać formularz opinii klientów do Twojej witryny WordPress.

W tym przewodniku dowiesz się, jak używać WPForms do szczegółowych ankiet i UserFeedback do szybkich spostrzeżeń. Są to te same narzędzia, które pomogły nam zbudować prężnie rozwijającą się społeczność milionów użytkowników WordPress. 🌟

Dlaczego potrzebujesz formularza opinii klienta?

Formularz opinii klientów jest ważny, ponieważ daje Twoim klientom prosty sposób na dzielenie się swoimi przemyśleniami na temat Twoich produktów lub usług. Może dać Ci wgląd w to, co Twoi klienci naprawdę myślą – czy to o tym, jak prowadzisz sprawy, co sprzedajesz, czy o Twojej marce jako całości.

W ten sposób będziesz wiedzieć, gdzie wprowadzić ulepszenia lub co robić dalej.

Traktując te opinie poważnie, możesz dostosować swoją firmę do lepszego zaspokojenia potrzeb klientów, utrzymując ich zadowolonych i przyciągając nowych klientów.

Tak naprawdę formularz opinii klientów to coś więcej niż tylko formularz kontaktowy. To potężne narzędzie, które pomaga Twojej firmie pozostać na właściwym torze i rozwijać się, dzięki autentycznemu wkładowi klientów.

W tym przewodniku omówimy dwa potężne i łatwe w użyciu narzędzia:

1. WPForms jest idealny, jeśli chcesz stworzyć dedykowaną, szczegółową stronę z opiniami lub ankietę.
2. UserFeedback jest najlepszym wyborem do dodania szybkiej ankiety typu pop-up, aby uzyskać natychmiastowe opinie na temat konkretnych stron.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak dodać formularz opinii klienta do WordPressa:

• Method 1: Creating a WordPress Client Feedback Form with WPForms (Flexible)
  • Konfiguracja powiadomień i potwierdzeń formularza
  • Dodawanie formularza opinii klienta do Twojej witryny
• Method 2: Creating a WordPress Client Feedback Form with UserFeedback (Simple)
  • Edycja Twojego formularza opinii klienta
  • Publikowanie formularza opinii klienta
• FAQ: Dodaj formularz opinii klienta w WordPressie
• Dodatkowe zasoby 🔗: Więcej sposobów na poprawę UX dzięki opiniom

Metoda 1: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą WPForms (zalecane)

Najprostszym sposobem dodania formularza opinii klienta w WordPressie jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka formularzy kontaktowych dla WordPressa na rynku i korzysta z niej ponad 6 milionów profesjonalistów.

Kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść WPForms ułatwia każdemu tworzenie formularzy online. Dodatkowo otrzymujesz wiele gotowych szablonów i opcji personalizacji.

W WPBeginner używamy WPForms do przeprowadzania i zarządzania naszymi corocznymi ankietami dla czytelników. Pomogło nam to lepiej zrozumieć, czego nasi czytelnicy naprawdę oczekują od naszych treści i zasobów. Aby dowiedzieć się więcej o wtyczce, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją WPForms.

Aby rozpocząć, utwórzmy konto WPForms. Na stronie internetowej WPForms kliknij przycisk „Get WPForms Now”, wybierz plan i dokończ proces rejestracji.

Po zarejestrowaniu uzyskasz dostęp do pulpitu konta WPForms. Znajdziesz tu swój klucz licencyjny, który będzie potrzebny za chwilę.

Zainstalujmy i aktywujmy wtyczkę WPForms. Z poziomu swojego obszaru administracyjnego WordPress przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę.

Na następnym ekranie użyj paska wyszukiwania, aby szybko znaleźć wtyczkę WPForms.

Następnie w wynikach wyszukiwania kliknij przycisk „Zainstaluj teraz” i „Aktywuj”.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji musisz przejść do WPForms » Ustawienia z panelu WordPress i wprowadzić klucz licencyjny.

Klucz licencyjny można łatwo znaleźć w obszarze konta WPForms.

Następnie możesz odwiedzić stronę WPForms » Dodaj nowy, aby utworzyć formularz opinii.

Po tym zobaczysz stronę „Konfiguracja” WPForms.

Tutaj możesz utworzyć formularz od podstaw, korzystając z opcji „Pusty formularz” lub opcji WPForms AI.

Aby skorzystać z narzędzia AI, wystarczy kliknąć „Wygeneruj formularz”, napisać proste polecenie i poczekać kilka sekund, aż narzędzie wygeneruje formularz dla Ciebie.

Możesz również skorzystać z gotowego szablonu formularza. Mając ponad 2000 dostępnych szablonów, prawdopodobnie znajdziesz taki, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Zacznij od dodania nazwy dla swojego formularza opinii, a następnie wybierz szablon „Formularz sugestii”. Możesz wyszukać szablon w pasku wyszukiwania po lewej stronie, a następnie kliknąć przycisk „Użyj szablonu”.

WPForms będzie teraz ładować szablon formularza z polami podstawowej opinii już dodanymi. Możesz kliknąć na dowolne pole, aby je edytować lub przeciągnąć i upuścić, aby zmienić kolejność.

Jeśli chcesz dodać nowe pole, po prostu wybierz je z lewej strony ekranu i przeciągnij na szablon.

Możesz również dalej dostosowywać istniejące pola formularza w szablonie.

Po prostu kliknij dowolny element i zobacz więcej opcji do zmiany. Na przykład możesz edytować etykietę pola, dodać opis, skonfigurować inteligentne logiki warunkowej i wiele więcej.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować te ustawienia.

Konfiguracja powiadomień i potwierdzeń formularza

Po utworzeniu formularza opinii w WordPress, następnym krokiem jest skonfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza.

Podczas gdy potwierdzenie jest dla użytkownika, powiadomienia o formularzu będą dla Ciebie. Otrzymasz e-mail, gdy klient prześle formularz opinii na Twojej stronie WordPress.

WPForms pozwala zarządzać obiema ustawieniami i dostosowywać je według własnych potrzeb z zakładki „Ustawienia” w kreatorze WPForms.

Najpierw możesz edytować ustawienia potwierdzenia formularza. Po prostu przejdź do zakładki „Potwierdzenie” i wybierz typ potwierdzenia z listy rozwijanej, aby zmienić ustawienia.

Jeśli zdecydujesz się wyświetlić komunikat „Dziękujemy”, poniżej sekcji typu potwierdzenia znajduje się gotowy komunikat. Możesz zmienić ten komunikat, aby dodać własny.

Możesz również przekierować użytkowników na osobną stronę podziękowania lub inny adres URL z listy rozwijanej typu potwierdzenia.

Następnie przejdź do zakładki „Powiadomienia”. Posiada ona domyślne ustawienia wysyłania wszystkich powiadomień z formularza opinii na adres e-mail administratora Twojej strony WordPress. Są one idealne dla formularza opinii i prawdopodobnie nie wymagają żadnych zmian.

Jeśli chcesz wysyłać powiadomienia na inny adres e-mail, możesz go po prostu dodać do ustawień powiadomień. Możesz również dodać adresy e-mail oddzielone przecinkami, aby wysyłać powiadomienia na wiele adresów e-mail.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku na temat tworzenia formularza kontaktowego z wieloma odbiorcami.

Dodawanie formularza opinii klienta do Twojej witryny

Teraz jesteś gotowy, aby dodać formularz do swojej witryny WordPress.

W kreatorze formularzy WPForms możesz kliknąć przycisk „Osadź” na górze, a następnie wybrać istniejącą stronę lub utworzyć nową stronę, aby dodać formularz opinii.

Wybierzmy opcję „Utwórz nową stronę” do tego tutorialu.

Następnie musisz wprowadzić nazwę dla swojej nowej strony. Będzie ona również służyć jako adres URL strony. Następnie kliknij przycisk „Zaczynajmy”.

Alternatywnie możesz użyć bloku WPForms, aby dodać formularz opinii klienta.

Po prostu edytuj wpis lub stronę WordPress, do której chcesz dodać formularz. Następnie kliknij przycisk „+” i dodaj blok WPForms.

W bloku WPForms możesz kliknąć menu rozwijane i wybrać swój formularz. Możesz zapisać lub opublikować swój wpis/stronę.

Następnie możesz odwiedzić swoją witrynę, aby zobaczyć formularz opinii klienta w akcji:

WPForms zawiera widżet, którego możesz użyć do dodania formularza opinii klienta do paska bocznego lub dowolnego innego obszaru widżetu w WordPress.

Najpierw musisz przejść do strony Wygląd » Widżety w obszarze administracyjnym WordPress. Na tej stronie możesz dodać widżet WPForms do obszaru widżetów paska bocznego.

Następnie wybierz swój formularz z menu rozwijanego w widżecie WPForms, aby wyświetlić go na pasku bocznym.

Po zakończeniu upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Aktualizuj”. Teraz możesz odwiedzić swoją stronę internetową, aby zobaczyć formularz opinii klienta wyświetlany w widżecie paska bocznego.

Instrukcje krok po kroku znajdziesz w naszym przewodniku jak osadzać formularze WordPress.

Teraz, gdy klient prześle formularz, jego opinia zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Możesz również przeglądać wszystkie wpisy bezpośrednio z panelu WordPress, przechodząc do WPForms » Wpisy.

Metoda 2: Tworzenie formularza opinii klienta WordPress za pomocą UserFeedback

UserFeedback to jeden z najlepszych wtyczek do zbierania opinii użytkowników dla WordPress. Pozwala tworzyć natychmiastowe, na-stronowe formularze ankiet, aby zbierać cenne opinie od odwiedzających Twoją witrynę.

Korzystając z UserFeedback, byliśmy w stanie tworzyć interaktywne ankiety, które pomogły nam lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych.

Ponadto, wtyczka jest niezwykle łatwa w użyciu i zawiera ponad 20 gotowych szablonów, takich jak opinie o stronie internetowej, ankieta NPS, ankieta satysfakcji B2B, recenzja po zakupie i inne.

Aby uzyskać więcej informacji o funkcjach wtyczki, zapoznaj się z naszą pełną recenzją UserFeedback.

Aby rozpocząć, utwórzmy konto UserFeedback.

Po prostu przejdź do strony internetowej UserFeedback, kliknij przycisk „Pobierz UserFeedback teraz” i wybierz plan. Następnie możesz przejść przez proces zakupu, aby go zakończyć.

Po rejestracji możesz znaleźć plik zip UserFeedback Pro i klucz licencyjny w swoim panelu UserFeedback.

Stąd możesz zainstalować i aktywować wtyczkę UserFeedback. W obszarze administracyjnym WordPressa przejdź do Wtyczki » Dodaj nową wtyczkę.

Następnie możesz wyszukać wtyczkę UserFeedback za pomocą paska wyszukiwania.

W wynikach wyszukiwania kliknij „Zainstaluj teraz”, a następnie „Aktywuj”, aby ją włączyć.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji wtyczki możesz odblokować wszystkie funkcje premium, przechodząc do UserFeedback » Ustawienia.

Wpisz swój klucz licencyjny w dostępnym polu.

Kreator konfiguracji UserFeedback uruchomi się automatycznie.

Po prostu kliknij przycisk „Start”, aby rozpocząć proces konfiguracji.

Następnie możesz wybrać, jakiego typu pytania chcesz zadać swoim klientom.

Możesz wybrać gotowe pytanie z listy lub utworzyć własne.

Nie martw się, będziesz mógł później zmienić swoje pytanie.

Po wybraniu pytania kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Na następnej stronie możesz włączyć określone funkcje UserFeedback. Wybierz funkcje, które chcesz lub na które pozwala Twój poziom licencji.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok” na dole strony.

Teraz możesz wprowadzić adres e-mail, na który chcesz otrzymywać odpowiedzi od klientów.

Po podaniu adresu e-mail kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

W ostatnim kroku kreatora konfiguracji zainstalowane zostaną włączone przez Ciebie funkcje.

Powinieneś zobaczyć komunikaty o sukcesie, takie jak ten:

Teraz możesz kliknąć przycisk „Wyjdź do pulpitu” na dole strony.

Po wykonaniu tej czynności jesteś gotowy do dostosowania formularza opinii klienta UserFeedback.

Edycja Twojego formularza opinii klienta

Z panelu UserFeedback możesz teraz edytować formularz ankiety i zmieniać jego ustawienia.

Aby to zrobić, najedź kursorem na swoją pierwszą ankietę i kliknij link „Edytuj”.

Teraz możesz zmienić typ pytania z menu rozwijanego i edytować tytuł pytania, wpisując go w pole.

Aby dodać dodatkowe pytania, kliknij przycisk „Dodaj pytanie”.

Możesz również utworzyć niestandardową wiadomość z podziękowaniem i przekierować użytkowników na określoną stronę po przesłaniu opinii.

Po zakończeniu edycji pytań kliknij przycisk „Następny krok”.

Na stronie Ustawienia możesz włączyć lub wyłączyć śledzenie Google Analytics za pomocą MonsterInsights, najlepszego rozwiązania analitycznego dla WordPress.

Następnie, w sekcji Targetowanie, możesz wybrać, na jakich typach urządzeń i stronach ankieta będzie się pojawiać.

Następnie możesz przewinąć w dół do sekcji Zachowanie, aby skonfigurować:

• Czas wyświetlania – Wybierz, jak szybko ankieta pojawi się po wejściu odwiedzającego na Twoją stronę.
• Długość wyświetlania – Ustaw, jak długo ankieta pozostaje widoczna na ekranie.
• Czas trwania ankiety – Zdecyduj, przez ile dni lub tygodni ankieta ma być aktywna na Twojej stronie.

Na przykład, możesz ustawić ankietę tak, aby pojawiła się 10 sekund po tym, jak odwiedzający wejdzie na Twoją stronę główną, pozostała widoczna przez 30 sekund i była aktywna przez miesiąc.

Takie podejście może pomóc Ci zebrać wartościowe spostrzeżenia, jednocześnie zapewniając odwiedzającym możliwość interakcji z ankietą, bez poczucia przytłoczenia.

Na dole strony możesz włączyć lub wyłączyć opcję „Rozpocznij ankietę zminimalizowaną”. Spowoduje to wyświetlenie mniej widocznej wersji formularza ankiety odwiedzającym witrynę, zamiast automatycznego otwierania pierwszego pytania.

Kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Następnie, na stronie „Powiadomienia”, możesz skonfigurować ustawienia powiadomień e-mail.

Obejmują one włączenie logiki warunkowej, aby wysyłać powiadomienia e-mail tylko wtedy, gdy odwiedzający odpowiedzą w określony sposób.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok: Publikuj”.

Publikowanie formularza opinii klienta

Na koniec masz możliwość zaplanowania formularza opinii klienta, aby pojawił się w późniejszym terminie i godzinie.

Jeśli jesteś gotowy do publikacji formularza, po prostu kliknij przycisk „Zapisz i publikuj”.

To wszystko! Możesz teraz odwiedzić swoją witrynę, aby zobaczyć swój formularz opinii klienta w akcji.

Oto jak to wygląda na naszej stronie demonstracyjnej:

Gdy odwiedzający wypełnią Twoją ankietę, otrzymasz powiadomienia e-mail.

Możesz również zobaczyć wszystkie wyniki i szczegółowe raporty, przechodząc do UserFeedback » Wyniki w swoim panelu WordPress.

FAQ: Dodaj formularz opinii klienta w WordPressie

Czy mogę utworzyć formularz opinii za pomocą HTML bez wtyczki?

Chociaż ręczne pisanie kodu HTML dla formularza jest możliwe, do zarządzania zgłoszeniami będziesz potrzebować kodu backendowego. Jest to skomplikowane i niezalecane dla początkujących. Wtyczki takie jak WPForms zajmują się tym wszystkim za Ciebie bezpiecznie i łatwo.

Jakie jest najlepsze narzędzie do tworzenia formularzy opinii?

W przypadku szczegółowych formularzy opinii i ankiet, najlepszy jest WPForms. W przypadku szybkich opinii z ankietami typu pop-up, doskonałą opcją jest UserFeedback.

Jak mogę zachęcić klientów do pozostawiania opinii?

Zalecamy uproszczenie procesu, zadawanie pytań we właściwym czasie i oferowanie małej zachęty, takiej jak zniżka na przyszłą usługę.

Jaki jest najlepszy sposób na wyświetlanie opinii klientów na mojej stronie?

Rozważ osadzenie opinii z platform zewnętrznych, takich jak Google, Yelp lub Facebook za pomocą wtyczki takiej jak Smash Balloon.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress.

Dodatkowe zasoby 🔗: Więcej sposobów na poprawę UX dzięki opiniom

Chcesz poznać więcej sposobów zbierania opinii i ulepszania swojej strony WordPress? Oto kilka pomocnych samouczków, które pomogą Ci utrzymać tempo:

• Jak uzyskać szybką opinię na temat swoich artykułów w WordPressie – Dowiedz się, jak dodać proste opcje opinii, aby czytelnicy mogli szybko podzielić się swoimi przemyśleniami na temat Twoich treści. Najlepsze dla blogerów i twórców treści.
• Jak uzyskać opinie na temat projektu strony internetowej w WordPress – Dowiedz się, jak zbierać cenne informacje zwrotne na temat układu, kolorów i ogólnego projektu Twojej strony od prawdziwych użytkowników. Idealne dla projektantów stron internetowych, freelancerów i stron agencji.
• Pytania dotyczące opinii użytkowników, które warto zadać odwiedzającym stronę – Uzyskaj listę inteligentnych pytań skoncentrowanych na UX, których możesz użyć, aby dowiedzieć się, co działa na Twojej stronie. Przydatne dla właścicieli stron biznesowych, marketerów i każdego, kto poprawia użyteczność strony.
• Jak dodać przyciski reakcji w WordPress, aby zwiększyć zaangażowanie – Pozwól odwiedzającym reagować na posty za pomocą emotikonów lub przycisków, aby zwiększyć interakcję bez potrzeby długich odpowiedzi. Świetne dla blogów, magazynów internetowych i stron osobistych.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.