Jak wybrać najlepszego dostawcę VoIP dla firm w 2025 roku (w porównaniu)

Czy chcesz wybrać dostawcę VoIP dla firm, ale nie wiesz, który z nich jest odpowiedni dla Twoich potrzeb?

VoIP to termin używany do określenia usługi telefonicznej dla firm, która pozwala na korzystanie z zaawansowanych funkcji zarządzania połączeniami do wykonywania połączeń telefonicznych bezpośrednio z komputera lub urządzenia mobilnego.

W przeciwieństwie do staromodnych, nieporęcznych konfiguracji telefonicznych, VoIP dla firm to idealne rozwiązanie telefoniczne dla małych firm. Możesz obniżyć tradycyjne koszty telefonu, jednocześnie uzyskując potężniejszy system telefonu biznesowego.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest VoIP dla firm i jak wybrać najlepszego dostawcę VoIP dla Twojej firmy.

Ponieważ musieliśmy przetestować i wybrać dostawcę VoIP dla naszej własnej firmy, ostatecznie wybierając Nextiva jako opcję nr 1, podzielimy się również naszym porównaniem najlepszych dostawców telefonii VoIP dla małych i rozwijających się firm.

Czym jest VoIP?

VoIP lub Voice over IP to termin używany do opisu usługi telefonicznej przez Internet. W przeciwieństwie do tradycyjnej usługi telefonicznej, która korzysta z linii stacjonarnej, usługi VoIP wykorzystują Twoje połączenie internetowe lub Wi-Fi do odbierania i wykonywania połączeń.

Stworzyliśmy przewodnik dla początkujących na temat tego, czym jest VoIP i jak działa. Oto szybka wizualna reprezentacja:

Korzyści z korzystania z usługi VoIP

Oto tylko niektóre z korzyści płynących z korzystania z biznesowego systemu telefonii VoIP:

• Połączenia przychodzące możesz odbierać za pomocą komputera (aplikacja desktopowa lub przeglądarka internetowa), telefonów VoIP, zestawów słuchawkowych, a nawet telefonu komórkowego (Android / iOS).
• Możesz udostępnić jeden numer kilku pracownikom i członkom zespołu, aby odbierać połączenia przychodzące.
• Możesz łatwo śledzić czas trwania rozmów głosowych, czas oczekiwania na linii, czas oczekiwania i ogólne wykorzystanie.
• Większość usług VoIP dla firm oferuje przekierowanie połączeń, identyfikację rozmówcy, połączenia oczekujące, routing połączeń, kolejki połączeń, nielimitowane numery wewnętrzne i wiele więcej.
• Ponieważ usługi VoIP dla firm są oparte na chmurze, możesz używać tego samego numeru telefonu firmowego gdziekolwiek chcesz.
• Zapewnia numer telefonu służbowego, dzięki czemu nie musisz udostępniać swojego prywatnego numeru telefonu komórkowego klientom.
• VoIP dla firm oferuje niższe stawki za połączenia lokalne i międzynarodowe w porównaniu do tradycyjnych linii stacjonarnych.
• Popularni dostawcy VoIP dla firm obejmują również SMS-owe wiadomości tekstowe dla firm, faks internetowy, komunikatory zespołowe, automatyzację przepływu pracy i funkcje wideokonferencji.

Technologia VoIP dla firm oferuje dużą elastyczność i swobodę, a także ułatwia firmom każdej wielkości posiadanie firmowego numeru telefonu. Niezależnie od tego, czy jesteś małą, jednoosobową firmą, rozwijającym się 10-osobowym zespołem, czy ugruntowaną firmą z ponad 100 pracownikami, możesz korzystać z VoIP dla firm.

Jednak jeśli nie wybierzesz najlepszego dostawcy VoIP dla firm, możesz napotkać poważne problemy.

Na przykład jakość głosu w połączeniach VoIP zależy od połączenia internetowego (przepustowości) i dostawcy usług, z którego korzystasz.

W przeciwieństwie do linii stacjonarnych, podczas awarii zasilania lub zakłóceń internetowych stracisz połączenie VoIP, ale nie powinno to wpłynąć na większość małych firm, jeśli jesteś dobrze przygotowany.

Mając to na uwadze, omówmy, kiedy jest właściwy czas, aby zacząć myśleć o rozwiązaniu VoIP dla firm.

Czy Twoja firma potrzebuje systemu telefonicznego VoIP?

W każdym biznesie umożliwienie ludziom kontaktu z Tobą jest pomocne w budowaniu zaufania i zwiększaniu sprzedaży.

Zakładając stronę internetową, większość właścicieli firm dodaje formularz kontaktowy, który ułatwia użytkownikom kontakt z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jednak w zależności od branży, czasami klienci mogą preferować bardziej natychmiastową komunikację.

Dlatego wiele firm oferuje czat na żywo lub numery telefonów na swoich stronach internetowych. Dając użytkownikom więcej niż jeden sposób komunikacji z Twoją firmą, możesz poprawić obsługę klienta i zwiększyć sprzedaż.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy do sprzedaży produktów, czy stronę internetową firmy do sprzedaży usług, biznesowa usługa telefoniczna oparta na VoIP może pomóc Ci rozwijać firmę bez wysokich kosztów.

Odwiedzający Twoją witrynę mogą łatwo do Ciebie zadzwonić, aby poprosić o wycenę, zadać pytanie przed sprzedażą, a nawet poprosić o wsparcie.

Krótko mówiąc, telefon VoIP dla firm umożliwia lepsze zarządzanie i śledzenie połączeń, zbieranie informacji o klientach i budowanie silniejszych relacji z nimi.

Przegląd: Najlepsi dostawcy VoIP dla firm

Jeśli się spieszysz, możesz zapoznać się z tym podsumowaniem najlepszych rozwiązań, aby szybko podjąć decyzję. W przeciwnym razie czytaj dalej, aby zapoznać się z naszymi pełnymi recenzjami najlepszych usług VoIP.

Ranking	Dostawca VoIP	Najlepszy dla	Ceny
🥇	Nextiva	Najlepszy ogólnie dla małych firm	Od 18 USD/miesiąc
🥈	RingCentral	Średnie i duże firmy	Zaczyna się od 20 USD/mies.
🥉	Zoom Phone	Użytkownicy wideo Zoom	Od 10 USD miesięcznie
4	Grasshopper	Freelancerzy	Od 14 USD/miesiąc
5	Ooma	Tradycyjne biura	Od 19,95 USD/miesiąc
6	Phone.com	Małe budżety	Od 12,74 $/miesiąc
7	Vonage	Firmy korporacyjne	Od 13,99 USD/miesiąc

Jak testujemy i recenzujemy najlepsze usługi VoIP dla firm

Istnieje wiele dużych firm oferujących usługi VoIP dla biznesu i jest to bardzo konkurencyjny rynek. Mnogość opcji i bardzo konkurencyjny charakter reklamy utrudniają właścicielom firm wybór najlepszego dostawcy VoIP dla ich działalności.

Jeśli dopiero zaczynasz, możesz szukać najtańszej usługi telefonicznej VoIP dla firm. Należy jednak uważać, wybierając tę opcję, ponieważ mogą brakować w niej pewne funkcje dzwonienia, które później okażą się niezbędne dla Twojej firmy.

Istnieją również systemy VoIP dla firm, których niełatwo jest wdrożyć, przenieść lub które są po prostu zbyt drogie.

Porównując dostawców usług VoIP dla firm, szukaliśmy równowagi między funkcjami a rozsądnym kosztem. Oto szybka lista kontrolna, której użyliśmy:

• Koszt połączeń lokalnych i międzynarodowych. Większość usług VoIP dla firm oferuje różne plany dla wychodzących połączeń międzynarodowych. Musisz wybrać dostawcę na podstawie lokalizacji geograficznej swoich klientów.
• Funkcje dostępne w planach VoIP. Każda firma oferuje inny zestaw funkcji VoIP, a niektóre sprzedają je jako oddzielne dodatki, co zwiększyłoby Twoje koszty.
• Aplikacje mobilne i funkcje, które można udostępniać wielu użytkownikom.
• Integracje z innymi usługami, których możesz użyć do połączenia swojej usługi VoIP z innymi narzędziami, takimi jak Twoje oprogramowanie CRM, usługa marketingu e-mailowego, inne API i nie tylko.
• Jakość sieci. Musisz upewnić się, że wybrany dostawca VoIP dla firm ma niezawodną i skalowalną sieć z całodobową obsługą klienta w czasie rzeczywistym. Zapewnia to najwyższą jakość połączeń zarówno w przypadku rozmów audio, jak i wideo.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się naszym propozycjom najlepszych dostawców usług VoIP dla firm.

1. Nextiva

Nextiva to najlepsza usługa VoIP dla firm na rynku. Możemy to powiedzieć z pewnością, ponieważ podczas badania usługi VoIP dla naszej własnej firmy, ostatecznie wybraliśmy Nextiva.

Ich usługa VoIP dla firm oferuje wszystkie niezbędne funkcje potrzebne rozwijającej się firmie, w tym przekierowanie połączeń, automatyczną sekretarkę, system interaktywnej obsługi głosowej (IVR), bezpłatne połączenia krajowe, pocztę głosową do e-mail i SMS, faks online i inne.

Inne standardowe funkcje obejmują nielimitowane rozmowy, bezpłatne przenoszenie numerów, identyfikację rozmówcy, przekierowanie połączeń, konfigurowalne powitania, muzykę na czekanie i inne.

Oferują również bezpłatny lokalny numer lub numer bezpłatny w ramach swoich planów.

Udało nam się szybko skonfigurować profesjonalnie brzmiące wiadomości powitalne z katalogiem i przekierowaniem telefonu, co pomaga naszej małej firmie konkurować z dużymi graczami.

To, co naprawdę nam się podobało w Nextiva, to ich zespół wsparcia, który był niezwykle pomocny od przedsprzedaży aż po wdrożenie i konfigurację.

Chociaż nie potrzebowaliśmy żadnych wyszukanych telefonów stacjonarnych, oprogramowania typu softphone on-premise ani systemu PBX (centrali prywatnej), otrzymaliśmy pełną demonstrację i pokazano nam, jak łatwo możemy używać Nextiva z tradycyjnymi analogowymi telefonami stacjonarnymi, telefonami konferencyjnymi, a nawet w środowisku centrum obsługi klienta / centrum kontaktowego w miarę rozwoju naszej firmy.

Najlepsze było to, że poszli o krok dalej, mimo że jesteśmy dla nich stosunkowo małym klientem, biorąc pod uwagę, że pomagają dużym firmom, takim jak Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan i innym.

Przez ostatnie dwa lata korzystania z Nextiva jako naszej platformy komunikacji zintegrowanej, naprawdę doceniliśmy niektóre z ich innych zaawansowanych funkcji, takich jak spotkania wideo do rozmów konferencyjnych, konferencje audio i transkrypcja poczty głosowej.

To, co nasz zespół naprawdę lubi w Nextiva, to wysoka jakość połączeń, prawie 100% dostępność i fakt, że możemy odbierać połączenia telefoniczne w podróży na naszym iPhonie (iOS), telefonach Google Android, a także na naszych tabletach i laptopach.

Ceny: Od 18 USD za użytkownika miesięcznie za plan Core z naszym kodem rabatowym Nextiva. W przeciwieństwie do innych dostawców VoIP dla firm, nie wymagają umów rocznych. Można jednak uzyskać zniżki przy zakupie planów rocznych.

2. RingCentral

RingCentral to kolejny doskonały system komunikacji VoIP dla firm. Dzięki RingCentral otrzymujesz wszystkie standardowe funkcje, których można oczekiwać od niezawodnej usługi telefonicznej VoIP dla firm, takie jak przekierowanie połączeń, zaawansowane routowanie, połączenia oczekujące, identyfikator dzwoniącego, muzyka na czekanie i wiele więcej.

Oferują łatwe integracje z usługami stron trzecich, takimi jak Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk i inne.

Inne godne uwagi funkcje obejmują spotkania online, rozmowy wideo, udostępnianie ekranu, konferencje, analizę połączeń i łatwy w użyciu panel administracyjny oparty na sieci.

RingCentral odkryliśmy po raz pierwszy organicznie, ponieważ są bardzo dobrze znani i dość dużą firmą w przestrzeni VoIP dla biznesu. Testowaliśmy ich system telefoniczny przez kilka miesięcy i stwierdziliśmy, że rozmowy zawsze były wysokiej jakości.

Chociaż ich oferta funkcji jest świetna, ich ceny są nieco wyższe, chyba że podpiszesz umowę roczną.

Ceny: Od 20 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczane rocznie) za plan Core. Plany Advanced i Ultra mają inne ceny i oferują dodatkowe funkcje, takie jak automatyczne nagrywanie rozmów, zarządzanie wieloma lokalizacjami, nieograniczone udostępnianie plików, nieograniczona przestrzeń dyskowa i inne.

3. Zoom Phone

Zoom Phone to przystępny cenowo dostawca VoIP dla firm każdej wielkości. Pozwala on na dodanie zaawansowanych funkcji telefonu VoIP do znanego interfejsu platformy spotkań wideo Zoom.

Oferują wirtualne numery telefonów dla USA i Kanady, numery bezpłatne oraz możliwość przeniesienia istniejących numerów telefonów. Możesz również dodać lokalne lub międzynarodowe numery premium do swojego planu za dodatkową opłatą.

Dzięki Zoom Phone otrzymujesz wszystkie ważne funkcje, których potrzebujesz, takie jak przekierowanie połączeń, automatyczne centrale, muzyka na czekanie, nagrywanie rozmów, kolejki rozmów, transkrypcja poczty głosowej, SMS-y zespołowe i wiele więcej.

Ponadto możesz łatwo przekształcić rozmowę telefoniczną w wideokonferencję za pomocą Zoom Meetings lub przenieść rozmowę do Zoom Room, aby usprawnić współpracę z klientami lub członkami zespołu.

Zoom Phone integruje się również bezproblemowo z popularnymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce i Slack.

Ceny: Od 10 USD miesięcznie za użytkownika za nielimitowane połączenia wewnętrzne. Aby uzyskać nielimitowane połączenia wychodzące, musisz przejść na wyższy plan, zaczynający się od 15 USD miesięcznie za użytkownika.

4. Grasshopper

Grasshopper to popularna usługa VoIP dla firm, odpowiednia dla startupów i rozwijających się firm.

Oferują wirtualne numery telefonów za pośrednictwem protokołu głosowego przez internet (VoIP), co pozwala zachować prywatność Twojego osobistego numeru i uzyskać system telefonu biznesowego bez zakupu dodatkowych urządzeń.

Oferują wszystkie funkcje telefoniczne, których można oczekiwać, takie jak połączenia oczekujące, przekierowanie połączeń, przełączanie połączeń, biznesowe wiadomości tekstowe, muzyka na czekanie, zaawansowane routowanie, poczta głosowa do poczty e-mail, niestandardowe powitania i wiele więcej.

Działa z numerami lokalnymi, bezpłatnymi, numerami z wybraną numeracją, a możesz wybierać spośród numerów z USA, Kanady lub Wielkiej Brytanii. Korzystając z aplikacji stacjonarnych i mobilnych Grasshopper, możesz szybko zacząć odbierać lub wykonywać połączenia biznesowe z dowolnego miejsca.

Ceny: Od 14 USD miesięcznie za 1 użytkownika z 1 numerem i 1 rozszerzeniem. Możesz przejść na plan Solo Plus dla nieograniczonej liczby użytkowników i do 3 rozszerzeń za 25 USD miesięcznie. Oferują 20% zniżki przy podpisaniu rocznej umowy.

5. Ooma Office Phone

Ooma to popularny dostawca telefonii VOIP dla firm, który oferuje bezpłatne numery telefonów 0-800 po przystępnych cenach.

Możesz dodać numer bezpłatny do dowolnego planu Ooma Office. Domyślnie wybiorą dla Ciebie numer telefonu bezpłatnego, ale masz również możliwość wyboru nowego.

Platforma Ooma Office oferuje wszystkie zaawansowane funkcje, których można oczekiwać, takie jak wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na czekanie, inteligentne aplikacje mobilne, wirtualny recepcjonista do zarządzania połączeniami po godzinach pracy, historia połączeń i wiele więcej.

Co najlepsze, konfiguracja jest bardzo łatwa i można ją wykonać w ciągu kilku minut. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika panelowi sterowania możesz łatwo zarządzać połączeniami, dodawać nowych członków zespołu i obsługiwać inne zadania.

Ceny: Ich ceny zaczynają się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika, bez umów, a w zestawie znajduje się bezpłatny numer bezpłatny i ponad 35 funkcji telefonu biznesowego.

Mają również plan Ooma Office Pro, który kosztuje 24,95 USD miesięcznie i zawiera dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, transkrypcja poczty głosowej, ulepszone blokowanie połączeń, nagrywanie połączeń, aplikacja na pulpit i inne.

6. Phone.com

Phone.com to kolejna popularna opcja wśród dostawców usług VoIP dla małych firm. Obejmują one wiele krajów europejskich i Kanadę w ramach minut na połączenia lokalne. Jeśli działasz w tych lokalizacjach, może to być tania usługa VoIP dla firm, spełniająca Twoje potrzeby.

Ich usługa obejmuje przekierowanie połączeń, routing, oczekiwanie, niestandardowe powitania i muzykę, konferencje i wiele więcej. Możesz również zintegrować swój plan VoIP z popularnymi programami CRM, takimi jak Salesforce lub Zoho.

Ceny: Od 12,74 USD miesięcznie z 500 minutami grupowymi miesięcznie. Ich plan Plus zaczyna się od 18,69 USD miesięcznie za rozszerzenie użytkownika i oferuje nieograniczone minuty.

7. Vonage

Vonage słynie z oferowania usług VoIP dla użytkowników domowych, ale oferuje również usługi VoIP dla firm, zarówno małych i średnich, jak i dużych przedsiębiorstw. Oferują szeroki zakres narzędzi komunikacji biznesowej, w tym VoIP.

Obejmuje wszystkie standardowe funkcje, takie jak przekierowanie i routing połączeń, identyfikację rozmówcy, monitorowanie połączeń i inne. Oprócz tego oferują również komunikator zespołowy i czat, połączenia konferencyjne, integrację z CRM, automatyczną centralę telefoniczną, nagrywanie rozmów, wizualną pocztę głosową i inne.

Oferują różne plany, każdy z innymi funkcjami i ograniczeniami.

Ceny: Ich podstawowy plan zaczyna się od 13,99 USD miesięcznie za linię.

Który dostawca VoIP dla firm jest dla Ciebie najlepszy?

Po obszernym badaniu uważamy, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług VoIP dla firm. Ich plany są odpowiednie dla firm każdej wielkości, oferując imponujący zestaw funkcji i doskonałą obsługę klienta.

Oferują uczciwe ceny, nie wymagają rocznych umów, a ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.

Szukając rozwiązania VoIP dla firm, przeprowadziliśmy wiele badań, aby porównać każdą firmę, ich oceny na najlepszych stronach z recenzjami użytkowników, a nawet to, co mówili o nich ich pracownicy.

Ostatecznie wybraliśmy Nextiva dla naszej firmy.

RingCentral zajął drugie miejsce. Oferowali wiele tych samych funkcji, ale ostatecznie zdecydowała cena, w której Nextiva wyraźnie wygrała.

Uwaga: Przeanalizowaliśmy również wiele innych usług VOIP dla firm, które nie są wymienione w tym artykule, takich jak GoToConnect (dawniej Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 i inne. Zdecydowaliśmy, że nie najlepiej byłoby wymieniać je wszystkie w tym artykule, ponieważ nie chcemy powodować paraliżu decyzyjnego.

Często zadawane pytania dotyczące VoIP dla firm

Po pomocy tysiącom właścicieli firm w znalezieniu najlepszego systemu VoIP dla ich potrzeb, odpowiedzieliśmy na wiele pytań. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawców usług telefonicznych VoIP dla firm.

Dlaczego małe firmy powinny wybrać system telefoniczny VoIP?

Największym powodem, dla którego małe firmy powinny wybrać system telefoniczny VoIP zamiast tradycyjnej linii stacjonarnej, jest przystępność cenowa i dostęp do funkcji takich jak nagrywanie rozmów, automatyczna sekretarka, przekierowywanie rozmów, interaktywna poczta głosowa (IVR), blokowanie rozmów, poczta głosowa do e-maila, monitorowanie rozmów i inne.

Te funkcje są standardem dla większości platform VoIP dla firm.

Czy większość firm korzysta z VoIP?

Tak, badania pokazują, że ponad jedna trzecia wszystkich firm korzysta obecnie z systemu telefonicznego VoIP, ponieważ jest on bardziej wydajny i tańszy, zwłaszcza gdy firma zatrudnia mniej niż 50 pracowników.

Nawet duże centra telefoniczne korzystają z rozwiązań VoIP dla firm, takich jak Nextiva i RingCentral, aby obniżyć koszty bez poświęcania jakości.

Jaki jest najlepszy system VoIP dla małych firm?

Na podstawie naszych ekspertyz, najlepsze systemy VoIP dla firm to Nextiva, RingCentral i Zoom Phone.

Czy warto przejść na dostawcę VoIP dla firm?

Tak, przechodząc do dostawcy VoIP dla firm, takiego jak Nextiva, możesz zaoszczędzić do 50% lub więcej na swoim obecnym miesięcznym rachunku za telefon firmowy, ponieważ pozwala na współdzielenie tego samego numeru telefonu między wieloma członkami zespołu dzięki inteligentnemu przekierowywaniu połączeń.

Samouczek wideo

Jeśli wolisz nie czytać naszych recenzji, możesz zamiast tego obejrzeć wersję wideo:

Subskrybuj WPBeginner

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszego dostawcę usług VoIP dla Twojej firmy. Możesz również zapoznać się z naszym porównaniem najlepszych programów do obsługi chatbotów AI i najlepszych programów do powiadomień push, aby zwiększyć sprzedaż.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.