チームメール管理に役立つ共有受信トレイツール ベスト10（専門家ピック）

WPBeginnerでは、さまざまなプロジェクトやウェブサイトにわたる多数の顧客およびチームのメールを管理しています。その過程で、私たち自身や中小企業全般にとって最良のものを見つけるために、多くの共有受信トレイツールを試してきました。

チームのコミュニケーションを追跡することは、本当に頭痛の種になる可能性があります。世の中には多くの共有受信トレイツールがあるため、適切なものを選択するのは圧倒されるように感じることがあります。

そのため、私たちは人気のある共有受信トレイツールをすべてテストし、価格、使いやすさ、主要な機能などの要素に注意を払ってきました。

この記事では、チームや顧客のメールを簡単に管理するための、トップの共有受信トレイツールを紹介します。

ベスト共有受信トレイツール：おすすめトップ5

共有受信トレイソフトウェアのテストとレビュー方法

チームのメールの山に圧倒されていませんか？共有受信トレイソフトウェアが解決策になります。チームがすべての受信メールを効率的に管理するために協力できる中央の場所のようなものです。

あなたに最適な共有受信トレイソリューションを見つけるために、私たちはビジネスオーナーにとって最も重要なことに焦点を当てました。派手な追加機能は脇に置き、必要な主要機能に焦点を当てました。

例えば、自動化はゲームチェンジャーです。Auditoia.AIのCEOでAI専門家のRohit Gupta氏は次のように説明しています。

自動化されたワークフローにより、定義済みのルールと基準に基づいて、メールは適切なチームメンバーまたは部門にルーティングされます。このイノベーションにより、プロセスが合理化され、共有受信トレイでメッセージが失われたり見落とされたりする可能性が低減します。

Rohit Gupta, CEO of Auditoria.AI

また、これらのツールのいくつかはさまざまなプロジェクトで私たち自身も使用しているため、それらがうまく機能することはわかっています。その他は人気のあるオプションであり、それらが提供することを確認するために徹底的にテストしました。私たち自身が使用しないツールを推奨することはありません。

最後に、ユーザーレビューとお客様の声を通じて、これらの共有受信トレイソリューションが実際のシナリオでどれほど効果的で、信頼性があり、使いやすいかを理解しました。

1. Help Scout

共同受信トレイを使用したい中小企業にとって、Help Scoutは最高の共有受信トレイソフトウェアとして際立っています。セットアップが簡単で、ユーザーフレンドリーであり、コストパフォーマンスに優れています。

Help Scoutを使えば、メールでの共同作業は簡単です。会話を特定のチームメンバーに割り当てたり、チームが見るためのプライベートメモを残したり、重複作業を避けるために他の誰かがすでにチケットに取り組んでいるかどうかを確認したりすることもできます。

Help Scout の強みの一つは、会話をフォルダやチームに整理できることです。この機能を使用して、マーケティングやカスタマーサポートなど、プロジェクトのさまざまな機能ごとに個別のメールボックスを作成しました。

Help Scoutでは、請求や営業などの他の部署のユーザーを「ライトユーザー」として追加することもできます。会話に追加することで、関連する問題について認識させることができ、顧客は適切な担当者から支援を受けることができます。

ナレッジベースをお持ちであれば、受信トレイから簡単に検索して、顧客に役立つコンテンツを送信できます。これにより、タブを切り替える必要がなくなります。

Help Scoutの長所:

• ワークフローの改善: スヌーズ機能を使用して、会話を一時的に脇に置き、指定した日時に対象を再度受信トレイの一番上に表示します。
• 競合検出：チームメンバーが同時に同じメールに返信するのを防ぎます。
• 内部メモ: チームメンバーがメール内で顧客とのやり取りについてプライベートに話し合えるようにします。
• 顧客のコンテキスト: 便利なサイドバーですべての顧客の過去のやり取りと情報を確認できます。必要に応じてこの情報を更新することもできます。
• 詳細なレポートと分析：最初のメール応答時間や平均解決時間など、チームのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。
• マルチチャネルコミュニケーション： Help Scoutは、メールだけでなく、ライブチャット、ソーシャルメディア、SMSコミュニケーション（サードパーティ連携経由）の連携も提供しています。

Help Scoutのデメリット：

• 限定的なAI機能： 高度なAI機能は、上位プランでのみ利用可能です。
• スケーラビリティの問題：当社の経験に基づくと、大企業ではHelp Scoutでいくつかのバグや制限が発生する可能性があります。

料金設定: Help Scoutの料金は、無制限のユーザーで月額$0から（連絡先50件まで）始まり、連絡先100件で月額$75までとなります。クレジットカード不要の無料トライアルが利用できるため、申し込む前に試すことができます。上位プランでは、より多くの連絡先、追加の共有受信トレイアカウント、HIPAA準拠、専任のアカウントマネージャーが提供されます。

Help Scoutを選んだ理由: Help Scoutの手頃な価格、使いやすさ、強力なコラボレーション機能は、顧客コミュニケーションの改善、チームワークフローの合理化、そして最終的には顧客満足度の向上を目指す中小企業に最適です。

2. Heroic Inbox

WordPressウェブサイトを運営していますか？それなら、Heroic Inboxが最適な共有受信トレイソリューションです。このヘルプデスクプラグインは、WordPressサイトとメールアカウントをシームレスに接続します。これにより、WordPress管理画面から直接カスタマーサポートの受信トレイを管理できます。

Gmail（Google Workspace）やOutlookなどの一般的なメールクライアントとシームレスに統合されます。

確かに、Heroic Inbox のセットアップは、他のいくつかのオプションほど簡単ではないかもしれません。しかし、このレベルの WordPress 統合を提供するプラグインは多くなく、中央集権的なプラットフォームを好むウェブサイト所有者にとって便利な選択肢となります。

Heroic InboxでGmailを設定する方法については、WordPressで共有Gmail受信トレイを設定する方法に関する記事をお読みください。

その他の利点は、WooCommerce との統合です。顧客とやり取りする際に、Heroic Inbox インターフェース内で過去の購入履歴を確認できます。これにより、問い合わせの解決やパーソナライズされたサポートの提供に役立つコンテキストが得られます。

さらに、Heroic Inboxは翻訳対応しており、国際的な顧客に対応するビジネスにとって優れた選択肢となります。

Heroic Inboxのメリット：

• 無制限のチケットとユーザー: 顧客からの問い合わせやサポートチームのメンバーを制限なく管理できます。
• チケット履歴：各顧客の過去のメッセージ履歴を確認して、ニーズを理解し、繰り返し発生する問題を追跡します。これは、フォローアップコミュニケーションにも役立ちます。
• 整理のためのメールタグ: カスタムタグを作成して、サポートチケットを分類および整理し、効率的な管理を行います。
• 返信ドラフト: 顧客に送信する前に、レビューと承認のために返信ドラフトを作成することで、チームワークを向上させます。
• ファイル添付: 顧客がサポートチケットにファイルを添付できるようにし、明確なコミュニケーションを促進し、WordPress 内から直接添付ファイルをダウンロードできるようにします。

Heroic Inbox の欠点:

• エントリープランの機能制限: Heroic Inbox の基本プランには、他のソリューションのエントリープランで一般的に見られる機能（衝突検出、内部ディスカッション、保存済みメールテンプレートなど）が欠けています。

価格：Heroic Inboxは年間199.50ドルから始まり、年間499.50ドルまでスケールアップします。一部の競合他社とは異なり、ユーザーごとの価格設定がないフラット料金を提供しており、費用対効果が高い可能性があります。上位プランにはプレミアムサポートオプションが付いています。

最もお得なのは、Heroic Inboxと強力なナレッジベースプラグインであるHeroic KBが含まれるHeroic Bundleのご購入をお勧めします。価格は年間$299.50から$849.50の範囲です。

Heroic Inboxを選んだ理由：WordPressとのシームレスな統合、無制限のチケットとユーザー、WooCommerceとの互換性により、WordPressベースのビジネスにとって魅力的な選択肢となっています。

詳細については、当社の HeroThemes レビュー をご覧ください。

3. HubSpot

潜在顧客の獲得から既存顧客の育成、継続的なサポートまで、さまざまな段階で顧客とのやり取りを管理していますか？もしそうなら、HubSpot はあなたにとって最適な共有受信トレイ ソリューションかもしれません。

HubSpotは、広く知られている顧客関係管理（CRM）ツールです。チームメール機能は、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hubの各プラットフォームで利用できます。

共有受信トレイに加えて、メール返信追跡、メールパフォーマンスに関するレポート、カスタマイズ可能な受信トレイビューなどの機能も利用できます。これらのツールは、メールコミュニケーションに関する貴重な洞察を得て、チームのワークフローを最適化するのに役立ちます。

HubSpotの豊富なメールテンプレートと定型スニペット（それぞれ最大5,000個）には感銘を受けました。これにより、一般的なメッセージの事前作成済みコンテンツを再利用して時間を節約できます。

HubSpotのメリット：

• 強力なCRM：カスタマーサポート、営業活動、マーケティングキャンペーンをすべて1つのプラットフォームで管理します。
• スケーラブルなメールテンプレート： 最大5,000件の定型文スニペットとメールテンプレートを作成し、効率的なコミュニケーションを実現します。
• メールパフォーマンスの洞察: メール健全性に関する貴重なデータを取得し、改善点を見つけましょう。
• 自動化されたワークフロー：会話の自動ルーティングに加えて、マーケティングまたはセールスの自動メール応答のためのトリガーを設定することもできます。
• 接続済み受信トレイ自動化: HubSpot に接続すると、プラットフォームは AI を使用して連絡先を自動的にキャプチャし、管理し、メールの内容に基づいてアクションを提案します。

HubSpotのデメリット：

• SLA 管理の制限: 他のソリューションと同様に、SLA (サービスレベル契約) 管理は上位プランでのみ利用可能です。ただし、HubSpot の場合、月額 $15/ユーザーのプランから、月額 $1,080 という大幅に高価なプランにアップグレードする必要があります。

料金：HubSpotは、機能が限定された無料プランを提供しています。有料のカスタマープラットフォームプランは、月額15ドル/ユーザーから月額4,000ドルまでです。これらのプランには、Marketing、Sales、Service、Content、Operations、Commerce Hubへのアクセスが含まれます。

技術的には、チームの受信トレイ機能のためにマーケティング、セールス、サービスハブのみを含むカスタムプランを構築できますが、価格はパッケージ化されたプランよりも高くなることがわかりました。

HubSpotを選んだ理由：CRMツール、豊富なメール機能、自動化機能、AI搭載機能により、顧客とのあらゆるやり取りを一元管理したい企業にとって強力な選択肢となります。

詳細については、当社の完全なHubSpotレビューをご覧ください。

4. HelpDesk

HelpDeskは、すべてのサポートメールを1か所で処理するための強力なシステムを備えたカスタマーサービスプラットフォームです。

仕組みは次のとおりです。顧客からのすべてのメールがチケットになります。その後、これらのチケットを重要またはそれほど緊急ではないとして簡単にマークしたり、整理のためにタグを追加したり、会話に関与すべき特定のチームメンバーまたはフォロワーに割り当てたりできます。

よくある質問への返信時間を節約するために、ヘルプデスクでは独自のカスタマイズ可能なメールテンプレートを作成できます。これらの定型返信を作成するためのビジュアルビルダーもあります。

HelpDeskをビジネスニーズに合わせてカスタマイズしたい場合は、チケットにカスタムフィールドを追加できます。例えば、「注文番号」フィールドを作成すれば、チームはメールを検索することなく、関連する顧客の購入詳細を簡単に見つけることができます。

HelpDeskの長所：

• カスタマーサポートチームに最適：優先度のマーク付け、顧客会話のタグ付け、チームメンバーの割り当て、チケットへのフォロワーの追加などの機能により、チームが協力しやすくなります。
• チームワーク機能：プライベートメモやメンションを追加して、他のチームメンバーを呼び込み、必要な情報がすべて揃っていることを確認します。
• 反復タスクの自動化: 自動割り当てルーティングとワークフローを設定して、チケット処理を迅速化します。
• パフォーマンス分析：最もメールを受信する時間帯、問題解決にかかる時間、チームが顧客にどれだけ早く返信するかの指標を示すリアルタイムレポートを取得します。
• チームの返信メールアドレス: sales@business.com や marketing@business.com のような送信メッセージ用に、プロフェッショナルな ビジネスメールエイリアスを作成します。

HelpDeskのデメリット:

• 画一的な価格設定： HelpDeskには標準プランが1つしかありません。含まれているユーザー数よりも多くのユーザーが必要な場合は、カスタム見積もりを取得する必要がありますが、これは中小企業にとっては高額になる可能性があります。

料金設定: HelpDeskは月額29ドル/ユーザーからご利用いただけます。また、LiveChatおよびChatBotと同じ会社が管理しているため、メールコミュニケーションを超えてライブチャットやチャットボットを追加できます。

HelpDesk を選んだ理由: HelpDesk は、使いやすいチケット発行システムと、カスタマーサービスチーム専用に設計された機能のために選びました。チームワーク、自動化、役立つレポートに焦点を当てることで、HelpDesk は顧客体験を向上させるのに役立ちます。

5. Gmelius

GmeliusはGmail専用の共有受信トレイソリューションです。セットアップ中に、フォーカスを選択できます。「受信トレイフォーカス」で自動化により受信メールを効率化するか、「アウトリーチフォーカス」で送信メールの取り組みを強化します。

Gmeliusを既存のGmailアカウントに接続したり、Googleグループのメールを共同受信トレイに変換したり、メールエイリアスを接続したりすることもできます。インターフェース自体はGmailに非常によく似ており、Googleのメールプラットフォームに慣れている人に最適です。

Gmeliusの真の力は、そのカスタマイズオプションにあります。担当チームメンバー、メールタグ、その他の基準に基づいてカスタムビューを作成できます。

さらに、自動化ルールとテンプレートは、ワークフローの最適化に役立ちます。例えば、自動返信を設定したり、コンテンツに基づいてメールを割り当てたり、SLA違反の通知を受け取ったりして、チームのメール管理を効率化できます。

Gmeliusのメリット:

• 使い慣れたインターフェース：GmeliusはGmailの拡張機能のように感じられるため、既存のGmailユーザーにとって学習と使用が容易です。
• 強力な受信トレイ機能: メール割り当て、ステータスに基づくメール移動、キーワードに基づくタグ付け、自動返信の設定、SLA違反警告の受信など、さまざまな受信トレイタスクを自動化します。
• 包括的なテンプレートライブラリ：部門別（請求書払い、カスタマーサービスなど）に分類された、あらかじめ構築された豊富なメールテンプレートライブラリにアクセスして、時間を節約し、一貫したメッセージを作成します。
• Google MeetおよびZoom連携: これは、クライアントやチームメンバーとのメールスレッドから直接、フォローアップのビデオ通話をスケジュールするなどの状況で役立ちます。

Gmeliusのデメリット:

• 限定的な連携機能: このリストにある他の選択肢と比較して、Gmelius はサードパーティとの連携機能の範囲が狭いです。

料金: Gmelius は月額 $10/ユーザーから始まり、月額 $36/ユーザーまで拡張されます。7日間の無料トライアルが利用可能です。上位プランにアップグレードすると、12か月のレポートウィンドウ、無制限のタスクと連絡先、営業時間の設定などの特典が利用できるようになります。

Gmeliusを選んだ理由: Gmailに似た使い慣れたインターフェースにより、Gmeliusは使いやすいです。さらに、豊富な自動化機能とコラボレーションツールは、ワークロードの管理をさらに支援します。

6. Freshdesk

HelpDeskと同様に、Freshdeskは、メール、電話、ウェブサイトのチャットなどからのメッセージを、チームが管理するためのチケットに変換します。

新しいチケットが届くとすぐに、Freshdeskのチケットディスパッチは、ルールに基づいて最も適切なチームメンバーに自動的に送信できます。これにより、顧客は迅速に適切な担当者から支援を受けることができます。

上位プランを取得すると、Freddy AIアシスタントを使用してチームをさらに支援できます。顧客メッセージの要約、より良い響きにするための言い換えの提案、さらには会話のトレンド分析まで支援できます。

Freshdeskのメリット:

• ユーザーフレンドリーな統計ダッシュボード: 顧客からの返信待ち、チームでの保留中、および解決済みのものを含む、進行中のすべての会話を一覧表示できます。
• 整理された受信トレイ：カスタムフィールド、ステータス、ビューを作成して、チケットを整頓し、チームが簡単に見つけられるようにします。
• 自動エスカレーション：チケットの優先度を自動的に引き上げるルールを設定します。たとえば、顧客が支払い問題に関して応答していない場合、その状況を処理する能力のある別の担当者にチケットをエスカレートできます。
• デイパス：Freshdeskでは、その日限り有効な完全アクセス権を持つ新しい一時的なエージェントをすばやく追加できます。セールイベントなどの機会に最適です。

Freshdeskのデメリット:

• パフォーマンスの問題: 私たちの経験とユーザーレビューに基づくと、Freshdeskは時々少し遅くなることがあります。

料金設定: Freshdeskは、最大2名の担当者まで無料プランを提供しています。有料プランは月額$15/ユーザーから始まり、月額$79/ユーザーまであります。アップグレードすると、1000以上のアプリのマーケットプレイス、より多くのレポートオプション、より多くの自動化機能にアクセスできるようになります。

Freshdeskを選んだ理由: Freshdeskを使用すると、チームは顧客からの問い合わせを迅速に共同で解決できます。無料プランと手頃な価格の有料プランも、たとえ最速のソリューションでなくても、あらゆる規模のビジネスにとって優れた選択肢となります。

7. Missive

Missive を試したとき、最初の印象はインターフェースがミニマリストであるということでした。メールを読んだり返信したりするメインエリアの他に、受信トレイのフォルダを表示するサイドバーがあり、整理されたメール管理のために新しいフォルダを作成するオプションもあります。

この共有受信トレイツールは、送受信メールの両方に対してカスタムルールも提供しています。受信メールの場合、送信者、受信者、または件名に基づいてルールを定義できます。これらのルールは、メモの追加、通知の一時停止、会話のマージなどのアクションをトリガーできます。

送信メールルールを使用すると、フォローアップリマインダーを設定したり、指定された期間内に返信がない場合に自動的にメールを送信したりできます。

それ以外にも、Missiveにはチームチャット機能があり、メールに返信する前にチームでアイデアをブレインストーミングできます。

Missive のメリット:

• 自動ワークフロー: 受信および送信メールの両方に対して強力なルールを作成し、コミュニケーションとフォローアップを合理化します。
• チームチャット: 組み込みのチャット機能でチームのコラボレーションを構築します。
• 全プランで営業時間サポート： 事前に定義された営業時間に基づいて通知を管理します。他の多くの競合他社では、この機能は上位プランでのみ利用可能なことがよくあります。
• 定型応答： 個人およびチームでの使用のために、あらかじめ作成されたメッセージを作成することで、時間を節約し、一貫したコミュニケーションを確保します。

Missiveのデメリット：

• 一部にはシンプルすぎる可能性：インターフェースはクリーンですが、グレーの配色では要素を視覚的に区別するのが難しい場合があります。
• 限定的なスタータープラン：Help Scoutと比較して月額$14/ユーザーと手頃な価格ですが、スタータープランは最大5ユーザーに制限されています。

Missiveを選んだ理由：全体として、Missiveはシンプルかつ効果的なメール管理方法を求めるチームに最適です。標準機能として、ビジネスアワーサポートやチーム内チャットなど、通常は上位プランでしか利用できない機能も提供しています。

8. Hiver

Hiver は、Gmail アカウントに共有受信トレイ機能を直接追加するツールです。Hiver Chrome 拡張機能をインストールするだけで、既存の Gmail 内で動作します。割り当てられたタスクのリスト、顧客連絡先の詳細、役立つ分析などの新機能が表示されます。

Hiverはチームの整理整頓を支援します。進捗状況を簡単に追跡するために、メールをオープン、保留中、またはクローズとしてマークできます。特定のチームメンバーにメールを割り当てたり、整理しやすいようにラベルを追加したり、アクティビティログを使用してメール履歴全体を確認したりすることもできます。

ユニークなチームコラボレーションツールもあります。たとえば、特別なパーマリンクを使用してメールを安全に共有できます。または、顧客が特別なリクエストを行い、先に誰かの承認が必要な場合に、承認ワークフローを設定して、先に進むことができます。

Hiverのメリット:

• Gmail内で動作: 既存のGmail内で共有受信トレイを管理し、使い慣れた環境で整理整頓できます。
• オムニチャネルサポート: Hiver は、チャットボット、ナレッジベース、さらには ライブチャット を含む、基本的なメール以上の機能を提供します。
• 負荷分散: 割り当て制限を設定することで、チームメンバーの作業負荷が過剰になるのを防ぎます。
• 独自のAI機能: Hiverは、顧客からのメールに基づいて使用するメールテンプレートを提案したり、感謝のメッセージを検出して会話を自動的に終了したりできます。

Hiverのデメリット:

• 統合機能の少なさ: Hiverは、競合他社と比較して、他のツールとの連携機能が少ないです。

料金設定: Hiverは7日間の無料トライアルを提供しており、限定的な無料プランもあります。有料プランは、10ユーザーと2つのメールボックスで月額$19/ユーザーから始まり、月額$49/ユーザーまであります。アップグレードすると、追加の共有受信トレイが利用できるようになります。

Hiver を選んだ理由: Gmelius と同様に、Hiver は Gmail を強化するように設計されています。しかし、Gmail のインターフェースを模倣する Gmelius とは異なり、Hiver は Gmail 自体に直接統合されており、より手頃な価格です。これにより、Gmail 環境を離れることなくメールを管理できます。

9. Google Groups

予算が限られており、共有Gmail受信トレイを迅速に設定する方法をお探しですか？Google Groupsを試すことができます。Google Workspaceのこの無料サービスを使用すると、チーム全体で使用できる中央のメールアドレスを作成できます。

グループを作成できるのは、Google Workspaceの管理者権限を持つユーザーのみであることに注意することが重要です。アカウントの権限が不明な場合は、管理チームに確認してください。

グループが作成されたら、オーナーまたはマネージャーが共同受信トレイ機能を有効にできます。これにより、チームメンバーは特定のチームメンバーにメールを割り当てたり、会話を解決済みとしてマークしたり、ラベルを使用して整理を改善したりして、会話を管理できます。

Google グループのメリット:

• 無料かつ使いやすい：費用はかからず、セットアップも簡単です。
• 共同作業機能：メールを割り当てたり、会話を解決したり、タグを使用してメッセージを整理したりできます。
• 役割と権限：共有受信トレイを保護するために、明確な役割とアクセス権限を定義します。誰が会話を表示できるか、参加できるか、メッセージを承認できるかなどを決定できます。

Googleグループのデメリット：

• 機能制限：Googleグループは共同作業機能を提供しますが、他の共有受信トレイプラットフォームと同等ではありません。

料金設定: Googleグループの作成と利用は、グループを作成するのに必要な権限があれば、すべてのGoogle Workspaceユーザーにとって完全に無料です。Workspaceプランは月額$6/ユーザーから月額$18/ユーザーまであり、上位プランではユーザーあたりのストレージが増加します。

Google グループを選択した理由: Google グループは、共有 Gmail 受信トレイを作成するための無料かつ簡単なソリューションを探しているチームにとって、優れた最初の選択肢です。ただし、他のオプションほどスケーラブルではないため、長期的な使用にはお勧めしません。

10. Outlook共有メールボックス

あなたとあなたのチームは、つながりを保つために Microsoft 365 と Outlook をすでに使用していますか？あなたのチームは小規模で、メールで協力するための簡単な方法を探していますか？それなら、Outlook の共有メールボックス機能をお試しください。

共有メールボックスの設定は、Microsoft 365アカウントの管理者であれば簡単です。チーム専用のメールアドレスを作成し、メンバーを追加するだけです。管理権限がない場合は、管理者に作成を依頼してください。

共有メールボックスが稼働すると、Outlook に新しいフォルダーとして表示されます。チームはこの共有アドレスでメールを受信でき、このメールアドレスから送信したメッセージは、個人ではなくチームから送信されたように見えます。

Outlook共有メールボックスのメリット:

• 簡単なセットアップ: 共有メールボックスは、既存の Outlook にすぐに統合できるため、セットアップと使用が簡単です。
• チームカレンダー: 共有メールボックスに接続されたカレンダーは、全員のカレンダーリストに自動的に表示されるため、会議や締め切りについて全員が同じ認識を持てます。
• 受信トレイのルール: ご自身の受信トレイと同様に、共有受信トレイに届くメールを自動的に並べ替えたり管理したりするためのルールを設定できます。

Outlook共有メールボックスのデメリット：

• 大規模チームには不向き: 共有メールボックスは小規模チームに最適です。チームがより大きい場合や、より多くのコラボレーション機能が必要な場合は、別のツールが必要になる可能性があります。

料金設定: 共有受信トレイ機能は、すべてのMicrosoft 365 Businessプランに含まれており、月額6ドル/ユーザーから月額22ドル/ユーザーまでご利用いただけます。Microsoft 365では、1か月の無料トライアルも提供しています。

Outlook共有メールボックスを選んだ理由：Microsoft 365をすでに利用している小規模チームにとって、共有メールボックスは良い選択肢となり得ます。ただし、チームがより高度な機能を必要とする場合は、他の代替手段を検討することをお勧めします。

チームメールに最適な共有受信トレイツールとは？

中小企業にとって、Help Scoutはチームのメールを管理するための最高の共有受信トレイツールです。使いやすく、手頃な価格で、チームが効果的に協力するのに役立つ機能が満載です。これにより、顧客満足度が向上し、チームのワークフローがスムーズになります。

ビジネスがWordPressで運営されており、多くの顧客からの問い合わせに対応している場合、Heroic Inboxは有力な候補となります。WordPressダッシュボードに直接統合されるため、使い慣れた環境を離れることなくサポートチケットを管理できます。

最後に、すべての顧客とのやり取りを1か所で管理したいビジネスには、HubSpotが最適です。このプラットフォームは、強力なCRMシステムを備えており、基本的な共有受信トレイを超えた機能を提供します。

共有メール受信トレイ：よくある質問

市場で最高の共有受信トレイツールを見てきたので、よくある質問に答えてみましょう。

Gmailで共有受信トレイを管理する方法は？

いくつかの選択肢があります。Google Groupsは無料ソリューションを提供しますが、機能は限られています。より良い体験のためには、Help ScoutまたはHeroic Inboxを検討してください。どちらのツールも、メールをチームメンバーに割り当てたり、権限を設定したり、ユーザーフレンドリーなインターフェースでタスクを自動化したりする機能を提供しています。

中小企業のチームコラボレーションに最適な共有受信トレイツールはどれですか？

Help Scout、Heroic Inbox、HubSpot、Help Desk は、中小企業向けの優れた共有受信トレイツールです。これらのプラットフォームは、自動メールルーティング、内部メモ、メールのタグ付け、定型返信などの機能を提供し、コミュニケーションを大幅に容易にします。

最適な選択は、特定のニーズと予算によって異なります。

どの共有受信トレイツールがGmailとの連携が最も優れていますか？

Help Scout は、非常に簡単なGmailセットアッププロセスを提供します。アカウントを接続すると、Help Scoutは既存のメールをシームレスにインポートします。

Gmail自体を強化したいユーザーにとって、Hiverは素晴らしい選択肢です。タスク割り当てやアクティビティ履歴など、Gmail内に直接機能を追加します。

チームコラボレーションのためのその他のツールを発見する

• 中小企業向けタスク管理ソフトウェア
• 中小企業向けのベストチームコミュニケーションツール
• 中小企業向け最高のマーケティングオートメーションツール
• ビジネス向け最高のビデオチャットソフトウェア（無料オプションあり）
• 中小企業向けオンラインファックスサービス ベスト

この記事が、チームメールを管理するための最適な共有受信トレイツールの発見に役立ったことを願っています。また、ベストなメールマーケティングサービスのリストや、コンバージョン率の高いランディングページを構成するものに関する専門家の見解もチェックしてみてください。

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