WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する方法（7つのヒント）

ウェブサイトの訪問者をより深く理解したいですか？

訪問者の意図を理解することで、彼らが探しているものを提供できます。これにより、より役立つコンテンツを作成し、ウェブサイト体験を改善し、適切な製品を提供することができます。

この記事では、WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する方法を示し、役立つヒントも共有します。

ウェブサイト訪問者の意図とは？

ウェブサイト訪問者のインテントとは、ユーザーがWordPressウェブサイトで何をしようとしているのか、何を見つけようとしているのか、あるいはそもそも検索結果であなたのサイトをクリックした理由を指します。

訪問者またはユーザーの意図をよりよく理解するために、4つのタイプに分類できます。

• ナビゲーション – ユーザーが検索エンジンであなたのブランド名を検索してウェブサイトのURLを見つけようとしたり、問い合わせフォームへのリンクを見つけるためにあなたのサイトを訪問したりする場合、これはナビゲーションインテントと呼ばれます。たとえば、訪問者は問い合わせフォームに記入して、ゲスト投稿についてあなたに連絡を取りたいと考えているかもしれません。
• 情報収集型 – これは、人々が調査段階にあり、製品やサービスに関する情報を探している場合です。情報収集型インテントにより、訪問者はトピックについてより多くの知識を得たり、問題を解決したりすることができます。例えば、ユーザーは購入前にソフトウェアについて詳しく知るための記事を探しているかもしれません。
• 商業的 – ユーザーはさまざまな製品やサービスを比較するためにあなたのウェブサイトを訪れる可能性があります。この場合、訪問者の意図は商業的であると言われます。訪問の目的は、どちらの製品またはサービスが優れており、どちらを購入すべきかを見つけることです。
• 取引的 – 誰かが購入するためにあなたのサイトを訪れた場合、その意図は取引的です。ユーザーは製品またはサービスを購入する最終段階にいます。購入前に割引クーポンやセールを見つけるために、あなたのサイトまたはオンラインストアを訪れることもあります。

WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する理由

ウェブサイトの所有者またはマーケターにとって、訪問者の意図を理解しようとすることは、心を読み取るようなものです。ビジネスを成長させるのに役立つ豊富な情報が明らかになります。

もしWordPressブログをお持ちなら、訪問者がどのようなコンテンツを気に入っているかを知ることができます。これにより、オーディエンスが好むコンテンツを作成し、ウェブサイトのトラフィックを増やすことができます。

同様に、WooCommerceでの訪問者のインテントを理解することは、顧客のニーズをよりよく理解するのに役立ちます。人々が探している製品を提供し、より多くのコンバージョンを獲得できます。

ユーザーインテントを知ることは、ウェブサイトのエクスペリエンスを向上させるのにも役立ちます。コンバージョンに至る前にユーザーがウェブサイトでたどるパスを確認できます。これにより、チェックアウトプロセスをわかりやすくしたり、記事に目次を提供してナビゲーションを改善したりするなど、問題を修正できます。

それでは、ウェブサイト訪問者の意図をより深く理解する方法を見ていきましょう。以下のリンクをクリックすると、任意のヒントにジャンプできます。

WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する

ユーザーの真の意図と、なぜ彼らがあなたのウェブサイトにいるのかを明らかにするのは難しい場合があります。

しかし、オーディエンスとその行動をよりよく理解するために使用できるWordPressプラグインやツールはたくさんあります。

ウェブサイト訪問者の意図について学ぶためのいくつかの方法を以下に示します。

1. ユーザーに簡単なフィードバックを求める

訪問者の意図を理解する最も簡単な方法は、フィードバックを求めることです。これにより、オーディエンスがウェブサイトで何を求めているかを知り、彼らのペインポイントを明らかにすることができます。

たとえば、オンラインストアをお持ちの場合、バイヤーが実際に探しているものや、購入に満足している点を見つけるためにアンケートを実施できます。

同様に、記事やランディングページに関するフィードバックも得られます。これにより、作成しているコンテンツがユーザーにとって役立つかどうかを把握できます。その後、コンテンツを調整して正しい意図に合わせることができます。

例えば、ユーザーは情報収集の意図でサイトを訪れ、サービスに関する基本的な情報を探しているかもしれません。しかし、取引意図の記事を表示した場合、ユーザーは満足せず、最終的にサイトを離れてしまう可能性があります。

MonsterInsightsは簡単なアンケートを実行し、訪問者にどのようなコンテンツを作成すべきかを尋ねます。これは新しいコンテンツのアイデアを思いつくのに非常に役立ちます。

オーディエンスからフィードバックを収集する最良の方法は、UserFeedbackプラグインを使用することです。これは無料で強力なプラグインで、アンケートを実施し、リアルタイムで迅速なフィードバックを得ることができます。

このプラグインには、迅速なフィードバックアンケートを作成するのに役立つ組み込みのテンプレートと質問が含まれています。UserFeedbackのプレミアムバージョンもあり、より多くのテンプレート、質問、カスタマイズオプションを提供します。

たとえば、ウェブサイトエクスペリエンス、購入後のレビュー、競合調査、NPSアンケートなどのテンプレートを選択できます。

WordPressで記事に関する迅速なフィードバックを得る方法については、こちらのガイドをご覧ください。

2. インタラクティブなアンケートを追加して訪問者の意図を理解する

WordPressウェブサイトの訪問者の意図を迅速に理解するもう1つの方法は、サイトにインタラクティブなアンケートを追加することです。

アンケートは自由回答式にすることができますが、投票は焦点を絞っています。ユーザーが選択できる複数のオプションを表示したり、評価スケールを表示したり、単純なはい/いいえの質問を表示したりできます。オプションに対する最も高い投票数は、ウェブサイトを使用する意図を明らかにするのに役立ちます。

WordPressでインタラクティブな投票を作成する最良の方法は、WPFormsを使用することです。これはWordPress向けの最高の問い合わせフォームプラグインであり、アンケートと投票のアドオンを提供しています。

事前に構築されたフォームテンプレート、ドラッグアンドドロップのフォームビルダー、および複数のカスタマイズオプションが提供されます。

WordPressでインタラクティブな投票を作成する方法については、こちらのチュートリアルをご覧ください。

人々があなたのウェブサイトを使用する理由がわかったら、それらをさまざまなセグメントに分割できます。これにより、ターゲットを絞ったプッシュ通知を送信したり、パーソナライズされたキャンペーンを表示したり、関連性の高いコンテンツを表示したりするのに役立ちます。

3. WordPressフォームのユーザージャーニーを追跡する

ウェブサイトにさまざまなフォームがある場合、ユーザーがそれらとどのようにやり取りし、送信する際の意図は何であるかを知りたいと思いませんか？

フォームは、ユーザーとのつながりを維持するための優れた方法です。フィードバックの取得、問い合わせの解決、オンライン決済の収集、ファイルアップロードの受け入れ、リードやニュースレター購読者の獲得などに役立ちます。

ただし、フォームに入力するユーザーもいれば、そうでないユーザーもいます。ユーザーのジャーニーを追跡することで、フォームを送信する前に人々がどのような手順を踏むかを確認できます。

これにより、ユーザー行動や、ウェブサイトでフォームを送信したくなる要因について多くのことを学ぶことができます。訪問者の意図を理解することで得られる洞察を活用して、より多くのリードを獲得し、ビジネスを成長させるのに役立つフォームを作成できます。さらに、フォームの放棄を減らすこともできます。

WordPressフォームのユーザー行動を追跡する最善の方法は、WPFormsを使用することです。ユーザーがどこから来たのか、フォームを送信する前にどのページを訪問したのかを示すユーザー行動アドオンを提供しています。

詳細については、WordPressのリードフォームでユーザー行動を追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

4. オンラインストアでの顧客ジャーニー追跡の設定

また、eコマースストアでのカスタマージャーニーを追跡し、訪問者の意図についてさらに詳しく知ることができます。カスタマージャーニートラッキングにより、各ユーザーがどのページを訪問したか、どのくらいの時間滞在したか、購入を完了する前に何をしたかを確認できます。

これにより、トランザクションの意図を明らかにし、なぜ人々が一部の商品を購入し、他の商品は購入しないのかという理由を知ることができます。その後、セールスファネルを改善し、コンバージョンを増やすために最適化できます。

さらに、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートしているかもわかります。この情報を使用して、ユーザーのナビゲーション意図を明らかにし、適切な製品を見つけやすくしたり、チェックアウトプロセスをスムーズにしたり、製品ページを最適化したりすることができます。

MonsterInsightsを使用すると、顧客行動追跡の設定は非常に簡単です。WooCommerce、MemberPress、Easy Digital Downloadsなどの人気のeコマースプラグインと連携するユーザー行動アドオンを提供しています。

その後、WordPressダッシュボード内でレポートを表示し、顧客がたどった経路について詳しく知ることができます。

取引IDを選択するだけで、顧客の完全なジャーニーを表示できます。

下のスクリーンショットでは、顧客がどのページに到着し、その後どのページを訪問し、製品を購入する前にどれくらいの時間滞在したかを正確に確認できます。

詳細については、WooCommerceで顧客追跡を有効にする方法およびMemberPressを使用して顧客行動を追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

5. 人々があなたのウェブサイトをどのように利用しているかを知る

次に、訪問者がWordPressサイトとどのようにやり取りするかを見ることで、ウェブサイト訪問者のインテントを発見できます。

たとえば、どこをクリックしたか、どのページを最も多く訪れたか、どのファイルをダウンロードしたか、どの動画を視聴したかなどがわかります。

これらすべてをMonsterInsightsを使用して追跡できます。これはWordPress向けの最高の分析プラグインであり、コードを編集せずにWordPressにGoogle Analyticsをインストールするのを非常に簡単にします。

このプラグインは、Googleアナリティクスで高度なトラッキングを自動的に設定します。さらに、WordPressの管理画面でレポートを確認し、訪問者をより深く理解することができます。

たとえば、MonsterInsightsはサイトのアウトバウンドリンクとアフィリエイトリンクを追跡します。これにより、ユーザー行動を理解し、どこをクリックしたかを確認できます。

同様に、最も重要なページを明らかにすることができます。

MonsterInsightsは、人々があなたのサイトで訪れるトップページと投稿を表示します。このインサイトを使用すると、あなたのオーディエンスが気に入っているコンテンツを発見できます。

コンテンツに動画を埋め込んでいる場合、MonsterInsightsはどの動画が最もエンゲージメントを得ているかを確認するのにも役立ちます。たとえば、情報提供ビデオの再生回数が多い場合は、同様のビデオを作成してより多くの訪問者を引き付けることができます。

レポートでは、各動画の再生回数、平均視聴時間、平均視聴率、完了率を確認できます。詳細については、WordPressで動画分析を追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

その他にも、MonsterInsights を使用して、ファイルのダウンロードを追跡したり、トップのトラフィックソースを表示したり、訪問者がどの地域から来ているかを見つけたりすることで、訪問者をより深く理解することができます。

訪問者が使用しているデバイスやブラウザ、最もパフォーマンスの高いマーケティングキャンペーン、主要な参照元まで表示されます。

詳細については、当社の完全なMonsterInsightsレビューをご覧ください。

6. ユーザーがあなたのウェブサイトでどのような検索語を使用しているかを確認する

WordPressウェブサイトに検索機能はありますか？もしそうであれば、人々が製品、サービス、コンテンツを見つけるためにあなたのサイトで使用する検索語を見つけることによって、ユーザーの意図を理解することができます。

SearchWPを使用して、人々がウェブサイトやeコマースストアで使用する検索語を明らかにすることができます。これは、WordPressサイトでの検索をカスタマイズできる最高のWordPress検索プラグインです。

カスタムフィールド、テーブル、カテゴリ、タグ、ドキュメント、製品などを検索プロセスに含めるために、カスタム検索エンジンとアルゴリズムを作成できます。

SearchWPを使用すると、WordPressダッシュボード内で統計を確認できます。すべてのクエリと、ユーザーがサイトでそれらを検索した回数が表示されます。

詳細については、SearchWPでWordPress検索を改善する方法に関するガイドをご覧ください。

7. SEOツールを使用してキーワードの検索意図を確認する

サイト検索の追跡に加えて、人々がウェブサイトを見つけるために検索エンジンで使用するキーワードを調べることもできます。これはウェブサイトでのユーザー行動を示すものではありませんが、ユーザーの意図の重要な部分を明らかにします。

たとえば、ユーザーがGoogleであなたの製品に関する情報を検索する検索語を入力したとします。それにもかかわらず、あなたは彼らに、製品に関する詳細情報が限られているトランザクションの意図を持つ販売ページを提供しています。これはあなたのWordPress SEOとユーザーエクスペリエンスにとって悪いことでしょう。

キーワードの検索意図を理解することは、訪問者のニーズを満たすのに役立ちます。どのような種類のコンテンツを作成したり、どのような製品を提供したりすればよいかがわかります。

開始するには、まず人々が検索エンジンに入力しているキーワードを確認する必要があります。これは、Googleサーチコンソールを使用して行うことができます。これは、Googleが提供する無料ツールで、検索結果におけるサイトの表示状況を監視するのに役立ちます。

開始するには、Google Search ConsoleにWordPressサイトを追加する方法のステップバイステップガイドに従ってください。

次に、Search Consoleは、あなたのサイトがランク付けされているすべてのキーワードを表示します。MonsterInsightsを使用している場合、WordPressダッシュボード内でSearch Consoleレポートを確認できます。

これは、人々が使用する上位50のGoogle検索用語のインプレッション数、クリック数、クリック率（CTR）、および平均掲載順位を示します。

人々が検索しているキーワードを見つけたら、次のステップはキーワード調査を実行し、ユーザーの意図を把握することです。

SemrushのようなSEOツールを使用してそれを行うことができます。これは、SEOの専門家、マーケター、およびビジネスオーナーによって使用される強力なツールです。ツールにキーワードを入力するだけで、さまざまなバリエーションが表示されます。

また、各検索タームの意図も表示されます。たとえば、意図が情報収集であれば、ユーザーは特定の質問やトピックに対する回答を探しています。トランザクションであれば、人々は製品やサービスの購入といったアクションを完了しようとしています。

これらの詳細を使用して、適切なコンテンツを作成し、ユーザーの意図を満たすことができます。これにより、Googleでのランキングが向上し、訪問者をより適切に支援し、コンバージョンを促進することができます。

代替方法: ウェブサイトのキーワードアイデアをさらに得るには、WPBeginnerのキーワードジェネレーターツールを使用できます。サイトでターゲットにする300以上の検索タームのアイデアが表示されます。

この記事がWordPressウェブサイトの訪問者の意図を理解する方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、ブログのトラフィックを増やす方法に関するガイドや、最適なプッシュ通知ソフトウェアも参照してください。

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