WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する方法（7つのヒント）

ウェブサイトの訪問者をより深く理解したいですか？

訪問者の意図を理解することで、彼らが探しているものを提供できます。これにより、より役立つコンテンツを作成し、ウェブサイト体験を改善し、適切な製品を提供することができます。

この記事では、WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する方法を示し、役立つヒントも共有します。

ウェブサイト訪問者の意図とは？

ウェブサイト訪問者の意図とは、ユーザーがあなたのWordPressウェブサイトで何をしようとしているのか、または検索結果であなたのサイトをクリックした理由を指します。

訪問者またはユーザーの意図をよりよく理解するために、4つのタイプに分類できます。

• ナビゲーション – ユーザーが検索エンジンでブランド名を検索してウェブサイトのURLを見つけたり、お問い合わせフォームへのリンクを見つけるためにサイトにアクセスしたりする場合、これはナビゲーション意図と呼ばれます。たとえば、訪問者は連絡フォームに記入して、ゲスト投稿について連絡を取りたいと考えているかもしれません。
• 情報収集型 – これは、人々が調査段階にあり、製品やサービスに関する情報を探している場合です。情報収集型インテントにより、訪問者はトピックについてより多くの知識を得たり、問題を解決したりすることができます。例えば、ユーザーは購入前にソフトウェアについて詳しく知るための記事を探しているかもしれません。
• 商業的 – ユーザーはさまざまな製品やサービスを比較するためにあなたのウェブサイトを訪れる可能性があります。この場合、訪問者の意図は商業的であると言われます。訪問の目的は、どちらの製品またはサービスが優れており、どちらを購入すべきかを見つけることです。
• 取引的 – 誰かが購入するためにあなたのサイトを訪れた場合、その意図は取引的です。ユーザーは製品またはサービスを購入する最終段階にいます。購入前に割引クーポンやセールを見つけるために、あなたのサイトまたはオンラインストアを訪れることもあります。

WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する理由

ウェブサイトの所有者またはマーケターにとって、訪問者の意図を理解しようとすることは、心を読み取るようなものです。ビジネスを成長させるのに役立つ豊富な情報が明らかになります。

WordPressブログをお持ちの場合、訪問者がどのようなコンテンツを気に入っているかを知ることができます。これにより、オーディエンスが好むコンテンツを作成し、ウェブサイトのトラフィックを増やすことができます。

同様に、WooCommerceでの訪問者の意図を理解することは、顧客のニーズをより深く理解するのに役立ちます。人々が探している製品を提供し、より多くのコンバージョンを獲得できます。

ユーザーの意図を知ることは、ウェブサイトの体験を向上させることにもつながります。コンバージョンに至るまでのユーザーのウェブサイト上での経路を確認できます。これにより、チェックアウトプロセスを分かりやすくしたり、記事にナビゲーションを改善するための目次を提供したりするなど、あらゆる問題を修正できるようになります。

それでは、ウェブサイト訪問者の意図をより深く理解する方法を見ていきましょう。以下のリンクをクリックすると、任意のヒントにジャンプできます。

• ユーザーに簡単なフィードバックを求める
• 訪問者の意図を理解するためにインタラクティブなアンケートを追加する
• WordPressフォームのユーザー行動を追跡する
• オンラインストアでカスタマージャーニートラッキングを設定する
• 人々があなたのウェブサイトをどのように利用しているかを知る
• ユーザーがウェブサイトでどのような検索語を使用しているかを確認する
• （ボーナス）SEOツールを使用してキーワードの検索意図を確認する

WordPressウェブサイト訪問者の意図を理解する

ユーザーの真の意図と、なぜ彼らがあなたのウェブサイトにいるのかを明らかにするのは難しい場合があります。

しかし、オーディエンスとその行動をより深く理解するために使用できるWordPressプラグインやツールは数多くあります。

ウェブサイト訪問者の意図について学ぶためのいくつかの方法を以下に示します。

1. ユーザーに簡単なフィードバックを求める

訪問者の意図を理解する最も簡単な方法は、フィードバックを求めることです。これにより、オーディエンスがウェブサイトで何を求めているかを知り、彼らのペインポイントを明らかにすることができます。

例えば、オンラインストアをお持ちの場合、バイヤーが実際に何を求めているのか、または購入に満足している点はどこなのかを知るためにアンケートを実施できます。

同様に、記事やランディングページに関するフィードバックも得られます。これにより、作成しているコンテンツがユーザーにとって役立つかどうかを把握できます。その後、コンテンツを調整して正しい意図に合わせることができます。

例えば、ユーザーは情報収集の意図でサイトを訪れ、サービスに関する基本的な情報を探しているかもしれません。しかし、取引意図の記事を表示した場合、ユーザーは満足せず、最終的にサイトを離れてしまう可能性があります。

MonsterInsightsは簡単なアンケートを実施し、訪問者にどのようなコンテンツを作成すべきか尋ねます。これは新しいコンテンツのアイデアを思いつくのに非常に役立ちます。

視聴者からフィードバックを収集する最良の方法は、UserFeedbackプラグインを使用することです。これは、リアルタイムでアンケートを実施し、迅速なフィードバックを得ることができる、無料でありながら強力なプラグインです。

このプラグインには、迅速なフィードバックアンケートを作成するのに役立つ組み込みのテンプレートと質問が含まれています。UserFeedbackのプレミアムバージョンもあり、より多くのテンプレート、質問、カスタマイズオプションを提供します。

例えば、ウェブサイト体験、購入後のレビュー、競合調査、NPS調査などのテンプレートを選択できます。

詳細については、WordPressで記事に関する迅速なフィードバックを得る方法に関するガイドをご覧ください。

2. インタラクティブなアンケートを追加して訪問者の意図を理解する

WordPressウェブサイトの訪問者の意図を迅速に理解するもう1つの方法は、サイトにインタラクティブなアンケートを追加することです。

アンケートは自由記述式にすることもできますが、投票は特定の目的に絞られます。ユーザーが選択できる複数のオプションを表示したり、評価スケールを表示したり、単純なはい/いいえの質問を表示したりできます。オプションに対する最も高い投票数は、ウェブサイトを使用する意図を明らかにするのに役立ちます。

WordPressでインタラクティブなアンケートを作成する最良の方法は、WPFormsを使用することです。これはWordPress向けの最高のコンタクトフォームプラグインであり、アンケートおよび投票アドオンを提供しています。

事前に構築されたフォームテンプレート、ドラッグアンドドロップのフォームビルダー、および複数のカスタマイズオプションが提供されます。

WordPressでインタラクティブな投票を作成する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

ウェブサイトの利用者がなぜあなたのウェブサイトを利用しているのかがわかれば、次にそれらを異なるセグメントに分割することができます。これにより、ターゲットを絞ったプッシュ通知を送信したり、パーソナライズされたキャンペーンを表示したり、関連性の高いコンテンツを表示したりすることができます。

3. WordPressフォームのユーザージャーニーを追跡する

ウェブサイトにさまざまなフォームがある場合、ユーザーがそれらとどのようにやり取りし、送信する際の意図は何であるかを知りたいと思いませんか？

フォームは、ユーザーとのつながりを維持するための優れた方法です。人々からのフィードバックを得たり、問い合わせを解決したり、オンライン決済を収集したり、ファイルアップロードを受け付けたり、リードやニュースレター購読者を集めたりするのに役立ちます。

ただし、フォームに入力するユーザーもいれば、そうでないユーザーもいます。ユーザーのジャーニーを追跡することで、フォームを送信する前に人々がどのような手順を踏むかを確認できます。

これにより、ユーザー行動や、ウェブサイトでフォームを送信するきっかけとなるものについて多くを学ぶことができます。訪問者のインテントを理解することから得られる洞察を使用して、より多くのリードを獲得し、ビジネスを成長させるのに役立つフォームを作成できます。さらに、フォームの放棄を減らすこともできるようになります。

WordPressフォームのユーザー行動を追跡する最良の方法は、WPFormsを使用することです。WPFormsにはUser Journeyアドオンがあり、ユーザーがどこから来たのか、フォームを送信する前にどのページを訪問したのかを表示します。

詳細については、WordPress のリードフォームでユーザー行動を追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

4. オンラインストアでの顧客ジャーニー追跡の設定

また、eコマースストアでのカスタマージャーニーを追跡し、訪問者の意図についてさらに詳しく知ることができます。カスタマージャーニートラッキングにより、各ユーザーがどのページを訪問したか、どのくらいの時間滞在したか、購入を完了する前に何をしたかを確認できます。

これにより、トランザクションの意図を明らかにし、人々が特定の製品を購入する理由、そうでない理由を把握できます。その後、セールスファネルを改善し、コンバージョンを増やすために最適化できます。

さらに、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートしているかもわかります。この情報を使用して、ユーザーのナビゲーション意図を明らかにし、適切な製品を見つけやすくしたり、チェックアウトプロセスをスムーズにしたり、製品ページを最適化したりすることができます。

MonsterInsightsを使用すると、カスタマージャーニートラッキングのセットアップは非常に簡単です。ユーザーは、WooCommerce、MemberPress、Easy Digital Downloadsなどの人気のeコマースプラグインと自動的に連携するUser Journeyアドオンを提供しています。

その後、WordPressダッシュボード内でレポートを表示し、顧客がたどった経路について詳しく知ることができます。

取引IDを選択するだけで、顧客の完全なジャーニーを表示できます。

下のスクリーンショットでは、顧客がどのページに到着し、その後どのページを訪問し、製品を購入する前にどれくらいの時間滞在したかを正確に確認できます。

詳細については、WooCommerceで顧客トラッキングを有効にする方法およびMemberPressを使用して顧客ジャーニーを追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

5. 人々があなたのウェブサイトをどのように利用しているかを知る

次に、訪問者がWordPressサイトとどのようにやり取りするかを見ることで、ウェブサイト訪問者のインテントを発見できます。

たとえば、どこをクリックしたか、どのページを最も多く訪れたか、どのファイルをダウンロードしたか、どの動画を視聴したかなどがわかります。

これらすべてをMonsterInsightsで追跡できます。WordPress向けの最高の分析プラグインであり、コードを編集せずにWordPressにGoogleアナリティクスをインストールすることを非常に簡単にします。

このプラグインは、Googleアナリティクスで高度なトラッキングを自動的に設定します。さらに、WordPressの管理画面でレポートを確認し、訪問者をより深く理解することができます。

例えば、MonsterInsightsはサイトのアウトバウンドリンクおよびアフィリエイトリンクを追跡します。これにより、ユーザーの行動を理解し、どこをクリックしたかを確認できます。

同様に、最も重要なページを明らかにすることができます。

MonsterInsightsは、人々があなたのサイトで訪れるトップページと投稿を表示します。このインサイトを使用すると、あなたのオーディエンスが気に入っているコンテンツを発見できます。

コンテンツに動画を埋め込んでいる場合、MonsterInsightsはどの動画が最もエンゲージメントを得ているかを確認するのにも役立ちます。たとえば、情報提供ビデオの再生回数が多い場合は、同様のビデオを作成してより多くの訪問者を引き付けることができます。

レポートでは、各動画の再生回数、平均視聴時間、平均視聴率、完了率を確認できます。詳細については、WordPressで動画アナリティクスを追跡する方法に関するガイドをご覧ください。

その他にも、MonsterInsights を使用して、ファイルのダウンロードを追跡したり、トップのトラフィックソースを表示したり、訪問者がどの地域から来ているかを見つけたりすることで、訪問者をより深く理解することができます。

訪問者が使用しているデバイスやブラウザ、最もパフォーマンスの高いマーケティングキャンペーン、主要な参照元まで表示されます。

詳細については、当社の完全なMonsterInsightsレビューをご覧ください。

6. ユーザーがあなたのウェブサイトでどのような検索語を使用しているかを確認する

WordPressウェブサイトに検索機能はありますか？もしそうであれば、人々が製品、サービス、コンテンツを見つけるためにあなたのサイトで使用する検索語を見つけることによって、ユーザーの意図を理解することができます。

ウェブサイトやeコマースストアで人々が使用する検索語句を明らかにするために、SearchWPを使用できます。これは、WordPressサイトでの検索をカスタマイズできる最高のWordPress検索プラグインです。

カスタムフィールド、テーブル、カテゴリ、タグ、ドキュメント、製品などを検索プロセスに含めるために、カスタム検索エンジンとアルゴリズムを作成できます。

SearchWPを使用すると、WordPressダッシュボード内で統計を確認できます。すべてのクエリと、ユーザーがサイトでそれらを検索した回数が表示されます。

詳細については、SearchWPでWordPressの検索を改善する方法に関するガイドをご覧ください。

7. SEOツールを使用してキーワードの検索意図を確認する

サイト内検索のトラッキングに加えて、あなたのウェブサイトを見つけるために人々が使用するキーワードを検索エンジンで調べることもできます。これはあなたのウェブサイトでのユーザー行動を示すものではありませんが、ユーザーインテントの重要な部分を明らかにします。

たとえば、ユーザーがGoogleであなたの製品に関する情報を検索する検索語を入力したとします。代わりに、あなたは彼らに製品に関する詳細情報が限られているトランザクションの意図を持つ販売ページを提供しています。これはあなたのWordPress SEOとユーザーエクスペリエンスにとって悪いことでしょう。

キーワードの検索意図を理解することは、訪問者のニーズを満たすのに役立ちます。どのような種類のコンテンツを作成したり、どのような製品を提供したりすればよいかがわかります。

開始するには、まず人々が検索エンジンに入力しているキーワードを確認する必要があります。これは、Googleサーチコンソールを使用して行うことができます。これは、Googleが提供する無料ツールで、検索結果におけるサイトの表示状況を監視するのに役立ちます。

Google Search ConsoleにWordPressサイトを追加する方法に関するステップバイステップガイドに従って開始できます。

次に、Search Consoleは、あなたのサイトがランク付けされているすべてのキーワードを表示します。MonsterInsightsを使用している場合、WordPressダッシュボード内でSearch Consoleレポートを確認できます。

これは、人々が使用する上位50のGoogle検索用語のインプレッション数、クリック数、クリック率（CTR）、および平均掲載順位を示します。

人々が検索しているキーワードを発見したら、次のステップはキーワードリサーチを実行し、ユーザーの意図を把握することです。

SEOツールであるSemrushを使用することで、それを行うことができます。これは、SEOの専門家、マーケター、およびビジネスオーナーが使用する強力なツールです。ツールにキーワードを入力するだけで、さまざまなバリエーションが表示されます。

また、各検索タームの意図も表示されます。たとえば、意図が情報収集であれば、ユーザーは特定の質問やトピックに対する回答を探しています。トランザクションであれば、人々は製品やサービスの購入といったアクションを完了しようとしています。

これらの詳細を使用して、適切なコンテンツを作成し、ユーザーの意図を満たすことができます。これにより、Googleでのランキングが向上し、訪問者をより適切に支援し、コンバージョンを促進することができます。

代替方法: ウェブサイトのキーワードアイデアをさらに得るには、WPBeginnerのキーワードジェネレーターツールを使用できます。サイトでターゲットにする300以上の検索タームのアイデアが表示されます。

この記事が、WordPressウェブサイトの訪問者の意図を理解する方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、ブログのトラフィックを増やす方法や最適なプッシュ通知ソフトウェアに関するガイドも参照することをお勧めします。

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