Come risolvere l'errore 500 Internal Server Error in WordPress

Il tuo sito WordPress stava funzionando perfettamente, finché improvvisamente non ha più funzionato. Invece della tua homepage, ti ritrovi di fronte a un errore 500 Internal Server Error. Nessun avviso, nessuna spiegazione chiara, solo un frustrante vicolo cieco. 😨

Conosciamo questa sensazione. Quel momento di sconforto quando il tuo sito va offline e non hai idea del perché. È uno degli errori più comuni di WordPress, ma anche uno dei più misteriosi. Non ti dice cosa c'è che non va, solo che qualcosa è rotto.

La buona notizia? È quasi sempre risolvibile. Avendo aiutato innumerevoli clienti, abbiamo avuto a che fare con questo errore parecchie volte.

In questa guida, ti illustreremo i passaggi esatti per rimettere in funzione il tuo sito. Segui semplicemente le istruzioni e tutto tornerà a funzionare in men che non si dica.

Ecco una rapida panoramica degli argomenti che tratteremo in questo articolo:

• Cos'è l'errore 500 Internal Server Error?
• Cosa causa l'errore Internal Server Error in WordPress?
• Risoluzione dell'errore 500 Internal Server Error in WordPress
• Svuota la cache di WordPress e del browser
• Verifica del file .htaccess corrotto
• Aumento del limite di memoria PHP
• Disattiva tutti i plugin di WordPress
• Passa a un tema WordPress predefinito
• Ricaricamento dei file principali
• Abilita i log di debug in WordPress
• Chiedi al tuo provider di hosting
• Tutorial video

Cos'è l'errore 500 Internal Server Error?

L'errore 500 Internal Server Error è come una porta chiusa a chiave senza chiave. Sai che qualcosa non va, ma non c'è nessun biglietto che spieghi cosa è successo.

Questo errore non è solo un problema di WordPress. Può apparire su qualsiasi sito web quando il server incontra un problema che non sa come gestire.

Il "500" nel messaggio è un codice di stato HTTP. Se lo cerchi, troverai una definizione vaga:

"Il codice di risposta 500 Internal Server Error indica che il server ha riscontrato una condizione imprevista che gli ha impedito di soddisfare la richiesta."

Non è molto utile, vero? È il modo del server per dire: “Qualcosa si è rotto, ma non sono sicuro di cosa.”

L'aspetto di questo errore dipende dalla configurazione del tuo hosting e dal browser web. Ecco un esempio di come appare su un server Apache:

Se il tuo sito funziona su Nginx, potrebbe apparire leggermente diverso. E se Google Chrome non riesce a caricare una pagina di errore corretta, vedrai qualcosa di simile a questo:

Per i principianti, questo può essere scoraggiante. Non c'è alcun messaggio che dica cosa è andato storto o come risolverlo.

È come chiedere a un meccanico di riparare la tua auto senza dirgli cosa è rotto. Dovrà controllare diverse parti finché non troverà il problema.

Dalla nostra esperienza, il modo migliore per risolverlo è procedere passo dopo passo. Ti guideremo attraverso le cause e le soluzioni più comuni in modo che tu possa far funzionare di nuovo il tuo sito.

Cosa causa l'errore Internal Server Error in WordPress?

L'errore interno del server in WordPress è come un puzzle con pezzi mancanti. Sai che qualcosa non va, ma il messaggio di errore non ti dice esattamente dov'è il problema.

Dalla nostra esperienza, il colpevole più comune è un file .htaccess corrotto. A volte, è un plugin che si comporta male o un tema che non è compatibile con la tua configurazione.

Altre volte, il tuo sito potrebbe raggiungere il limite di memoria PHP, causando il crash di WordPress. Anche file core corrotti possono innescare questo errore, lasciandoti bloccato senza preavviso.

In alcuni casi, l'errore appare solo quando si tenta di accedere all'area di amministrazione di WordPress, mentre il resto del tuo sito funziona normalmente. È come essere bloccati fuori dalla propria casa mentre gli ospiti possono ancora entrare dalla porta sul retro.

Ciò che rende questo errore complicato è che di solito si verifica prima che WordPress possa caricarsi correttamente. Ciò significa che il server non può raccogliere abbastanza dettagli per spiegare cosa è andato storto.

Se desideri approfondire come funziona WordPress dietro le quinte, consulta la nostra guida su come funziona WordPress sotto il cofano.

Ora, esaminiamo i passaggi di risoluzione dei problemi per rimettere in funzione il tuo sito.

Risoluzione dell'errore 500 Internal Server Error in WordPress

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, assicurati di avere a portata di mano un backup completo di WordPress del tuo sito web.

Se hai accesso all'area di amministrazione di WordPress, puoi utilizzare un plugin di backup di WordPress per creare un backup completo del tuo sito web.

Ti consigliamo di utilizzare Duplicator per gestire questo. Non solo ti aiuta a eseguire rapidamente il backup del tuo sito web, ma puoi anche archiviare i tuoi backup sul cloud e, soprattutto, puoi ripristinare il tuo sito web dal backup.

D'altra parte, se non hai accesso all'area di amministrazione di WordPress, puoi creare manualmente un backup di WordPress utilizzando phpMyAdmin e un client FTP.

Dopodiché, puoi seguire i passaggi seguenti per risolvere e correggere l'errore del server interno sul tuo sito web.

Svuota la cache di WordPress e del browser

I browser e i tuoi plugin di cache di WordPress possono talvolta memorizzare erroneamente una copia in cache di una pagina di errore.

Il modo più semplice per risolvere questo problema è prima svuotare la cache del browser.

Dopodiché, se hai accesso all'area di amministrazione di WordPress del tuo sito web, puoi svuotare la cache di WordPress visitando la pagina delle impostazioni del tuo plugin di cache.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro tutorial su come svuotare la cache di WordPress.

Verifica del file .htaccess corrotto

Il file .htaccess è un file di configurazione del server utilizzato da WordPress per impostare i reindirizzamenti.

Una delle cause più comuni dell'errore del server interno è il file .htaccess corrotto.

Il modo più semplice per risolvere questo problema è semplicemente visitare la pagina Impostazioni » Permalink nell'area di amministrazione di WordPress e quindi fare clic sul pulsante 'Salva modifiche' senza apportare alcuna modifica.

WordPress tenterà ora di aggiornare il tuo file .htaccess o di generarne uno nuovo. Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore del server interno.

Se vedi ancora l'errore, devi assicurarti che WordPress sia stato in grado di generare o scrivere sul file .htaccess.

A volte, a causa delle autorizzazioni di file e directory, WordPress potrebbe non essere in grado di creare o scrivere sul tuo file .htaccess.

Ora puoi provare a sostituire manualmente il file .htaccess. Innanzitutto, devi accedere al tuo sito web utilizzando FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo account di hosting.

Successivamente, devi rinominare il tuo file .htaccess in qualcosa come .htaccess_old. Questo ti permette di conservare il file come backup, ma WordPress non lo riconoscerà.

Per rinominare il file .htaccess, dovrai accedere al tuo sito tramite FTP o l'app File Manager nella dashboard cPanel del tuo account di hosting.

Una volta connesso, il file .htaccess si troverà nella stessa directory in cui vedrai cartelle come wp-content, wp-admin e wp-includes.

Fai semplicemente clic destro sul file .htaccess e rinominalo in .htaccess_old.

Successivamente, devi creare un nuovo file .htaccess.

All'interno della cartella principale del tuo sito, fai clic destro e seleziona l'opzione 'Crea nuovo file' nel tuo client FTP o nell'app File Manager.

Nomina questo nuovo file .htaccess e fai clic su 'OK' per salvarlo.

Ora, questo file .htaccess è vuoto e devi aggiungere le regole di riscrittura predefinite di WordPress.

Fai semplicemente clic destro sul file e seleziona 'Visualizza/Modifica' nel tuo client FTP o nell'app File Manager.

Il file vuoto si aprirà in un editor di testo semplice come Blocco note o TextEdit.

Ora, devi copiare e incollare il seguente codice al suo interno:

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

Questo codice è l'insieme di regole predefinite utilizzate da WordPress. Non dimenticare di salvare le modifiche e caricare nuovamente il file sul server.

Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore del server interno.

Se lo ha fatto, datti una pacca sulla spalla perché hai risolto l'errore del server interno.

Importante: Prima di procedere con altre attività, assicurati di andare alla pagina Impostazioni » Permalink nell'area di amministrazione di WordPress e fare clic sul pulsante Salva senza apportare modifiche. Questo rigenererà il file .htaccess per te con le regole di riscrittura corrette per garantire che le tue pagine dei post non restituiscano un errore 404.

Se la verifica del file .htaccess corrotto non ha funzionato per te, allora devi continuare a leggere questo articolo.

Aumento del limite di memoria PHP

A volte, l'errore del server interno può verificarsi se uno script consuma tutto il limite di memoria PHP.

Il modo più semplice per aumentare il limite di memoria PHP è modificando il file wp-config.php. Fai attenzione quando lo fai se sei un principiante. Devi seguire attentamente queste istruzioni perché anche piccoli errori nei file principali di WordPress possono danneggiare il tuo sito.

Per iniziare, connettiti semplicemente al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l'app File Manager nel pannello di controllo del tuo account di hosting.

Troverai il file wp-config.php all'interno della cartella principale del tuo sito web. Fai clic destro su di esso e seleziona 'Scarica'. Questo garantirà che tu abbia un backup del file nel caso in cui qualcosa vada storto.

Una volta salvato, puoi fare clic destro su di esso e selezionare 'Visualizza/Modifica'.

All'interno del file wp-config.php, devi aggiungere il seguente codice appena sopra la riga che dice, 'Questo è tutto, smetti di modificare! Buona pubblicazione':

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Per maggiori dettagli, consulta il nostro tutorial su come aumentare il limite di memoria PHP in WordPress.

Nota: Se 256M non risolve il problema, prova ad aumentarlo a 512M.

Se vedi l'errore del server interno solo quando provi ad accedere all'area amministrativa di WordPress o a caricare un'immagine nella tua wp-admin, allora dovresti aumentare il limite di memoria seguendo questi passaggi:

1. Crea un file di testo vuoto sul tuo computer e chiamalo php.ini
2. Incolla questo codice al suo interno: memory=256MB
3. Salva il file
4. Caricalo nella tua cartella /wp-admin/ usando FTP

Se aumentare il limite di memoria ha risolto il problema, allora hai risolto il problema solo temporaneamente. Devi ancora trovare la causa che sta esaurendo il tuo limite di memoria.

Questo potrebbe essere un plugin mal codificato o persino una funzione del tema. Ti consigliamo vivamente di chiedere alla tua azienda di hosting WordPress di controllare i log del server per aiutarti a trovare la diagnostica esatta.

Se aumentare il limite di memoria PHP non ha risolto il problema, è necessario un ulteriore troubleshooting.

Disattiva tutti i plugin di WordPress

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato per te, allora questo errore è molto probabilmente causato da un plugin specifico installato sul tuo sito web.

È anche possibile che sia una combinazione di plugin che non vanno d'accordo tra loro.

Se riesci ad accedere all'area di amministrazione di WordPress del tuo sito web, puoi semplicemente andare alla pagina dei plugin e disattivare tutti i plugin di WordPress.

Tuttavia, se non riesci ad accedere all'area di amministrazione di WordPress, puoi disattivare tutti i plugin di WordPress utilizzando FTP.

Collega semplicemente il tuo sito web WordPress utilizzando un client FTP o l'app file manager sotto il pannello di controllo del tuo account di hosting.

Una volta connesso, naviga nella cartella /wp-content/ e rinomina la cartella plugins in plugins.deactivated.

WordPress cerca i plugin nella cartella plugins. Se la cartella plugins non viene trovata, disattiverà automaticamente tutti i plugin.

Ora puoi provare a visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore del server interno sul tuo sito web.

Per ripristinare tutti i tuoi plugin, puoi semplicemente rinominare la cartella 'plugins.deactivated' di nuovo in plugins.

I tuoi plugin verranno ora ripristinati, ma rimarranno disattivati.

Ora puoi attivare i plugin individualmente e visitare il tuo sito web per capire quale plugin sta causando l'errore del server interno.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come disattivare tutti i plugin di WordPress senza wp-admin.

Se la disattivazione di tutti i plugin non ha risolto l'errore del server interno sul tuo sito web, continua a leggere.

Passa a un tema WordPress predefinito

Una possibile causa dell'errore interno del server potrebbe essere del codice nel tuo tema WordPress.

Per determinare se questo è il caso, devi cambiare il tuo tema con un tema predefinito di WordPress.

Se hai accesso all'area di amministrazione di WordPress, vai alla pagina Aspetto » Temi. Se hai già un tema predefinito installato, puoi semplicemente fare clic sul pulsante Attiva per cambiare tema.

Se non hai un tema predefinito installato, puoi fare clic sul pulsante 'Aggiungi nuovo' in alto e installare un tema predefinito (Ventuno Ventitré, Ventuno Ventidue, e così via).

Se non hai accesso all'area di amministrazione di WordPress, puoi comunque passare a un tema predefinito.

Collega semplicemente il tuo sito web WordPress utilizzando un client FTP e naviga nella cartella /wp-content/.

Fai clic con il pulsante destro del mouse per selezionare la cartella dei temi e scaricala sul tuo computer come backup.

Successivamente, devi eliminare la cartella dei temi dal tuo sito web. Una volta eliminata, procedi e crea una nuova cartella dei temi.

La tua nuova cartella dei temi sarà completamente vuota, il che significa che al momento non hai temi WordPress installati.

Successivamente, devi visitare la directory dei temi di WordPress e scaricare un tema predefinito di WordPress sul tuo computer.

Il tuo browser scaricherà quindi il tema come file zip sul tuo computer.

Individua il file sul tuo computer e quindi decomprimilo. Gli utenti Windows possono decomprimere il file facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi selezionando 'Estrai tutto'. Gli utenti Mac possono fare doppio clic sul file zip per estrarlo.

Ora vedrai una cartella contenente il tuo tema WordPress.

Torna al tuo client FTP o al File Manager e carica questa cartella nella cartella dei temi vuota.

Una volta caricato, WordPress inizierà automaticamente a utilizzare il tema predefinito.

Ora puoi visitare il tuo sito web per vedere se questo ha risolto l'errore del server interno.

Se questo non funziona, puoi ricaricare i tuoi temi WordPress dal backup o tornare al tema che stavi utilizzando.

Non preoccuparti. Ci sono ancora alcune cose che puoi fare per correggere l'errore.

Ricaricamento dei file principali

Se le opzioni dei plugin e dei temi non hanno risolto l'errore del server interno, vale la pena ricaricare le cartelle /wp-admin/ e /wp-includes/ da un'installazione WordPress pulita.

Questo NON rimuoverà alcuna delle tue informazioni, ma potrebbe risolvere il problema nel caso in cui un file sia corrotto.

Per prima cosa, dovrai visitare il sito web WordPress.org e fare clic sul pulsante 'Download'.

Questo scaricherà il file zip di WordPress sul tuo computer.

Procedi ed estrai il file zip. All'interno troverai una cartella wordpress.

Successivamente, devi connetterti al tuo sito web WordPress utilizzando un client FTP.

Una volta connesso, vai alla cartella principale del tuo sito web. È la cartella che contiene le cartelle wp-admin, wp-includes e wp-content al suo interno.

Nella colonna di sinistra, apri la cartella WordPress sul tuo computer.

Ora devi selezionare tutti i file all'interno della cartella wordpress e caricarli sul tuo sito web.

Il tuo client FTP trasferirà ora quelle cartelle sul tuo server.

Ti chiederà se desideri sovrascrivere i file. Seleziona 'Sovrascrivi', quindi seleziona 'Usa sempre questa azione' e seleziona la casella 'Applica solo alla coda corrente'.

Il tuo client FTP sostituirà ora i tuoi vecchi file di WordPress con copie nuove e fresche.

Se i tuoi file di WordPress erano corrotti, questo passaggio risolverà l'errore del server interno per te.

Abilita i log di debug in WordPress

WordPress è dotato di un sistema integrato per mantenere i log per il debug.

Puoi attivarlo utilizzando il plugin WP Debugging. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come installare un plugin WordPress.

Una volta attivato, il plugin attiverà i log di debug sul tuo sito web WordPress.

Se non hai accesso all'area di amministrazione del tuo sito web WordPress, puoi attivare il debug aggiungendo il seguente codice al tuo file wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true); 

Una volta attivati i log di debug, puoi visualizzarli utilizzando un client FTP e navigando nella cartella /wp-content/.

Puoi aprire il file di log di debug in un editor di testo, e ti mostrerà un elenco di errori e avvisi che si verificano sul tuo sito web.

Alcuni errori e avvisi possono essere incidenti innocui che potrebbero non richiedere correzioni. Tuttavia, se stai riscontrando un errore interno del server sul tuo sito web, questi potrebbero indicarti la giusta direzione.

Chiedi al tuo provider di hosting

Se tutti i metodi falliscono nel risolvere l'errore interno del server sul tuo sito web, allora è il momento di chiedere ulteriore aiuto.

Contatta il team di supporto del tuo web hosting, e saranno in grado di controllare i log del server e individuare la causa principale dell'errore.

Se desideri continuare a risolvere i problemi da solo, consulta la nostra guida definitiva alla risoluzione dei problemi di WordPress per principianti.

Tutorial video

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere l'errore del server interno in WordPress. Potresti anche voler consultare il nostro elenco completo dei errori più comuni di WordPress e la nostra guida su come contattare il supporto WordPress.

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