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6 motivi per cui abbiamo abbandonato Livefyre

Quasi esattamente un anno fa, abbiamo deciso di apportare una modifica importante al nostro sito e abbiamo implementato il Sistema di commenti Livefyre per sostituire i commenti predefiniti di WordPress. Era un prodotto di cui ci siamo innamorati fin dall'inizio e abbiamo stabilito un ottimo rapporto con le persone dell'azienda. Sfortunatamente, con il nostro recente rinnovamento, abbiamo deciso di separarci da Livefyre. Molti dei nostri utenti ci hanno chiesto di realizzare un articolo dettagliato sul nuovo design e sulle modifiche. La domanda più frequente che ricevevamo era perché avessimo abbandonato Livefyre. In questo articolo, vi forniremo alcune informazioni sulla decisione di abbandonare Livefyre e tornare ai commenti predefiniti di WordPress.

Perché inizialmente ci siamo innamorati di Livefyre

Livefyre offriva commenti in tempo reale, spam "ridotto" grazie al requisito di registrazione, integrazione con i social media e ha riportato la conversazione sul sito. Livefyre permetteva anche l'accesso tramite Facebook, Twitter, ecc. Il pensiero di ridurre il carico del server era anche nella nostra mente. Tutto ciò sembra ottimo, ma con la crescita del nostro sito abbiamo riscontrato alcuni problemi.

Cosa diavolo è successo?

1. Commenti in tempo reale

Ci è piaciuta molto la funzione di commenti in tempo reale perché siamo stati in grado di avere delle ottime conversazioni simili a chat nei nostri commenti. È stata la migliore esperienza di coinvolgimento che abbiamo mai visto dai commenti. Tuttavia, i commenti in tempo reale sono diventati più difficili da moderare. Gli spammer si sono resi conto che erano a un solo passo dalla registrazione per far approvare tutti i loro commenti sul nostro sito.

Spam di commenti Livefyre

Nota: Normalmente non pubblicheremmo mai email o indirizzi IP degli utenti. Questo è uno spammer e riteniamo giusto rivelare la sua identità.

Tornando al punto. Ci siamo ritrovati a pulire regolarmente molti di questi commenti. Alcuni sfuggivano persino ai nostri occhi e rimanevano per mesi finché un utente non li vedeva e li segnalava come SPAM. Uno dei motivi per cui abbiamo mantenuto questa funzionalità mentre moderavamo questi commenti era che il link dell'utente puntava al suo profilo Livefyre piuttosto che al suo sito web effettivo. Quindi non stavamo linkando a siti di cattiva reputazione. Questo è finito quando Livefyre ha deciso di lanciare una nuova funzionalità che permetteva agli utenti di aggiungere i propri link a siti web, senza dare agli editori di siti web alcun controllo su questa opzione. Abbiamo iniziato a vedere un aumento dei commenti SPAM, quindi abbiamo rapidamente disabilitato la funzionalità in tempo reale (che era la cosa principale che ci aveva attratto di Livefyre in primo luogo).

2. Come SPAM

Una delle cose che ci ha convinto all'idea era che richiedere la registrazione avrebbe ridotto lo spam. Beh, questo era totalmente SBAGLIATO. Livefyre ha una funzionalità chiamata Like. Che ovviamente è stata creata con grandi intenzioni. Tuttavia, il sistema viene pesantemente abusato. Lasciateci spiegare il processo. Qualsiasi utente registrato di Livefyre può mettere "Mi piace" a un commento se è d'accordo con ciò che viene detto. Quando un utente mette "Mi piace" a un commento, il suo avatar appare accanto al commento con un backlink diretto al sito dell'utente. Senza contare che è un backlink DO-FOLLOW. Sotto trovate uno screenshot dal blog di Livefyre stesso dove potete vedere "Like SPAM" in azione.

Livefyre come SPAM

Nell'esempio sopra, questo spammer non è molto intelligente. Sta usando l'avatar predefinito "mystery man". Gli spammer sul nostro sito erano più intelligenti. Avevano i loro loghi come avatar. Quindi vedresti un gruppo colorato di mini-icone che venivano collegate a siti SEO spam, siti di offerte di carte di credito, ecc. Alcuni potrebbero non credere che questa sia una cosa reale, ma sta succedendo. Sotto trovate il profilo di uno degli utenti che abbiamo segnalato a Livefyre quasi un mese fa.

Livefyre come profilo spammer

Nessuna azione è stata intrapresa finora. Il profilo dello spammer è ancora attivo o almeno sembra attivo (perché è visibile). Ora o questo tizio ama davvero ogni singolo commento che legge, oppure è uno spammer. Noi scegliamo di credere a quest'ultima ipotesi. Non credeteci, andate a controllare il link del sito menzionato nel suo profilo, è un sito web di fattoria AdSense.

Ora state pensando che ciò che abbiamo descritto sopra sia brutto. La parte peggiore è che non c'è alcuna notifica su chi ha messo mi piace a cosa sul tuo sito web. Non c'è modo per te di sapere chi sta SPAMMANDO il tuo sito. L'unico modo per scoprirlo è se un utente te lo segnala, o se per caso vai su uno dei tuoi vecchi post e te ne accorgi.

Quando abbiamo scoperto di essere stati vittime di Like SPAM su numerosi articoli in tutto il sito (e probabilmente altri di cui non eravamo a conoscenza), sapevamo che dovevamo cambiare subito. Ci siamo sentiti impotenti e fuori controllo. Uno degli svantaggi del non possedere i propri contenuti.

3. Conversazione Sociale

La conversazione sociale è un'ottima opzione offerta da Livefyre. Puoi scegliere di importare le tue conversazioni da Twitter e Facebook nell'articolo. In teoria suona benissimo, tuttavia non è ancora stato perfezionato. Abbiamo visto molti commenti irrilevanti provenire da Twitter. È una buona idea, ha solo bisogno di maggiore perfezione e di un filtro migliore. Abbiamo provato questa funzionalità sul nostro sito e non ha funzionato bene come avrebbe dovuto.

4. Moderazione

Quando abbiamo scelto di utilizzare Livefyre, eravamo convinti che ci fosse una comunicazione bidirezionale tra Livefyre e il tuo database WordPress. Ciò avrebbe significato che potevi usare la moderazione di WordPress per approvare, eliminare o rispondere ai commenti. Beh, non era VERO. All'inizio sembrava funzionare per noi, ma di recente si è ritorcito contro. Abbiamo aggiornato il plugin Livefyre e all'improvviso avevamo centinaia di commenti in attesa di moderazione. Si è scoperto che tutti i commenti che avevamo già moderato erano tornati (e contrassegnati come in attesa). Non siamo sicuri di cosa sia successo lì. Abbiamo contattato il supporto Livefyre e abbiamo ricevuto la risposta:

Sembra che tu stia cercando di moderare i commenti dalla dashboard di WordPress, cosa che al momento non supportiamo, ovvero le modifiche nella tua dashboard non verranno sincronizzate con Livefyre.

Siamo sicuri che in passato funzionasse. Non ricordiamo quale aggiornamento di versione fosse, ma sembra aver creato problemi. Abbiamo parlato con un buon amico, Mitch Canter (@studionashvegas), e lui ha detto che funzionava anche sul suo sito. Ha detto che funziona ancora per lui. Quindi non siamo del tutto sicuri di cosa sia andato storto, ma ciononostante, ci siamo ritrovati con centinaia di commenti da rivedere e rimoderare.

Ci è stato detto che affinché ciò funzionasse, dovevamo moderare i commenti utilizzando il pannello di moderazione di Livefyre. C'erano parecchie ragioni per cui non ci piaceva affatto il pannello di amministrazione di Livefyre fin dall'inizio.

  • Nessuna moderazione di massa – Se si desidera eliminare più commenti o contrassegnarli come spam, non c'è modo di farlo facilmente. Devi farlo individualmente. Questo rimane il problema anche nella loro NUOVA interfaccia.
  • Scarsa moderazione individuale – La semplice eliminazione di un commento richiede 2 clic. Uno è la decisione di eliminare, quindi fornire il motivo dell'eliminazione. Questo può diventare noioso. Questo rimane il problema nella loro NUOVA interfaccia.
  • Nessun controllo sui commenti – Quando abbiamo deciso di passare, non c'era opzione per modificare il commento dell'utente. Questo ha reso più difficile far rispettare le linee guida sui commenti. Ad esempio, qualcuno lascia un ottimo commento, ma termina con un link di firma (che non consentiamo). Dobbiamo accettare il commento così com'è o eliminarlo. Questo è stato risolto nella loro nuova interfaccia. Ora puoi modificare i commenti.
  • Rispondere è un tormento – Per un sito come il nostro, troviamo spesso la necessità di rispondere ai commenti. Non c'è un modo semplice per farlo. Vedrai il commento nel pannello di moderazione di Livefyre. Devi aprire l'articolo dove puoi vedere il commento come in sospeso. Approvatelo, e poi rispondete da lì. Questo rende il pannello di moderazione di Livefyre praticamente inutile. Nella moderazione del backend di WordPress, c'è una funzionalità davvero interessante chiamata Rispondi e approva. In questo modo puoi rispondere al commento senza mai aprire una nuova scheda/finestra per il post.

5. Problemi di formattazione

Abbiamo notato che Livefyre stava aggiungendo CSS aggiuntivi come testo dei commenti per alcuni utenti. Deve essere una sorta di problema lato utente perché stava accadendo solo a una manciata, ma diamo valore a tutti i nostri utenti. Non siamo sicuri se questo sia stato risolto o meno.

Un'altra cosa che abbiamo notato è che aggiungere interruzioni di riga nel tuo commento era un problema. Quindi provavamo a rispondere a qualcuno e incollare un link. Tuttavia, la formattazione automatica di Livefyre li eliminava. A volte persino causava la rottura dei link, quindi dovevamo aggiungere spazi extra tra il link e il testo successivo. Il problema più grande era che quando si digita, si può usare Maiusc + Invio, e questo mostrerà che l'interruzione di riga c'era. Vedi l'immagine qui sotto:

Interruzioni di riga di Livefyre

6. Un compromesso non equo

Quando abbiamo deciso di utilizzare Livefyre, abbiamo fatto alcuni compromessi. Abbiamo rinunciato ad alcune opportunità per ottenere altre funzionalità interessanti che Livefyre offriva. Ma dopo aver utilizzato Livefyre per un lungo periodo e aver visto gli svantaggi, abbiamo sentito di non aver fatto un compromesso equo. Lasciate che ci soffermiamo un po'.

Nessuno stile personalizzato

Eravamo ben consapevoli di questo quando siamo passati a Livefyre. Ogni volta che si utilizza uno script di terze parti, si perde il controllo su parte dello stile. Attualmente il design dei nostri commenti corrisponde al tema e ha un aspetto magnifico. Con Livefyre non avevamo molto controllo sull'aspetto. Non hanno l'opzione white-labeling disponibile per il pubblico generale. Tuttavia, crediamo che questo servizio sia fornito per i clienti di livello enterprise.

Nessuna generazione di lead dai commenti

Sapevamo che una volta passati a Livefyre, avremmo perso le opportunità di lead generation dal modulo di commento. Stavamo effettuando reindirizzamenti dei commenti per i nuovi utenti, oltre a dare agli utenti la possibilità di iscriversi alla newsletter dai commenti. Abbiamo parlato con il team di Livefyre per aggiungere questa funzionalità. La conclusione è stata che non esiste una soluzione SEMPLICE. La soluzione che hanno proposto è che è disponibile un'API che possiamo utilizzare per agganciarci al loro sistema e raccogliere email se l'utente ha selezionato la casella di controllo. Non c'era modo di fare il reindirizzamento dei commenti.

Il processo di pensiero del nostro team è stato più o meno questo:

Affinché possiamo utilizzare questa piattaforma e ottenere le funzionalità che desideriamo, dobbiamo costruirla noi stessi. Mentre c'è un sistema di commenti perfettamente funzionante in atto che è molto più facile da usare. Ci sono già molti plugin disponibili. Bene, la decisione è stata unanime.

Registrazione di terze parti

Ancora una volta, eravamo consapevoli di questo quando ci siamo iscritti per utilizzare Livefyre. Sapevamo che avremmo dovuto richiedere ai nostri utenti di iscriversi a un servizio di terze parti “Livefyre” per commentare sul nostro sito. Credevamo che fosse per un bene superiore perché avremmo avuto conversazioni significative e altre funzionalità aggiuntive. A tutti i WordCamp a cui abbiamo partecipato, abbiamo sempre avuto alcuni utenti che si lamentavano del sistema di commenti. Abbiamo ricevuto numerose email dagli utenti al riguardo. La gente aveva difficoltà a commentare dietro un firewall, alcuni sentivano semplicemente che la loro libertà di commentare su WPBeginner era persa. Sì, qualche mese fa Livefyre ha aggiunto il commento come ospite come funzionalità. Ma incoraggia comunque gli utenti a iscriversi a Livefyre in seguito. Anche questo non è stato un compromesso equo. Abbiamo deluso i nostri utenti. Molti di loro hanno smesso di commentare. Pochi commentavano via email per farci sapere se avevamo commesso un errore, ecc. Questo è stato davvero deludente per noi. Alcuni di questi utenti hanno detto che si sarebbero registrati volentieri per commentare, se si fossero registrati per WPBeginner. Ma noi richiedevamo loro di iscriversi con una terza parte. Ne abbiamo parlato con Livefyre. Hanno un'API enterprise che ti permette di mantenere la tua base utenti. Tutti i dati degli utenti sarebbero tuoi. Tuttavia, il processo di integrazione non sembrava così semplice. Non ricordo tutto, ma in pratica avremmo dovuto creare un database separato di bbPress o BuddyPress per contenere tutti gli utenti. Sembrava solo troppo complicato. Abbiamo scelto di non procedere con questo.

All'epoca, questi compromessi non sembravano un grosso problema rispetto a tutte le fantastiche funzionalità che stavamo ottenendo con Livefyre. Tuttavia, col passare del tempo, siamo stati in grado di vedere un quadro più chiaro dalla nostra esperienza.

E adesso?

Bene, siamo tornati al sistema di commenti integrato di WordPress. Pochi utenti ci hanno scritto chiedendoci cosa stiamo usando per aggiungere l'opzione di accesso con Twitter / Facebook che vedete qui sotto. Stiamo usando una combinazione di due plugin (dello stesso autore @otto42) chiamati Simple Twitter Connect e Simple Facebook Connect.

Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority :)

Abbiamo incontrato e parlato con numerosi utenti che amano usare Livefyre. Anche se non era adatto al nostro sito, siete più che benvenuti a provarlo voi stessi. Ci piacerebbe conoscere le vostre opinioni su Livefyre. Se avete un'opinione, sentitevi liberi di commentare qui sotto.

Dichiarazione: Il nostro contenuto è supportato dai lettori. Ciò significa che se fai clic su alcuni dei nostri link, potremmo guadagnare una commissione. Vedi come è finanziato WPBeginner, perché è importante e come puoi supportarci. Ecco il nostro processo editoriale.

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Interazioni del lettore

243 CommentsLeave a Reply

  1. Non hanno una politica anti-spam su Livefyre, o Akismet non funziona con Livefyre?
    Bene! Stavo testando Livefyre per un blog ma poi ho letto questo.
    Sebbene mi piacciano molto la funzione di accesso social e di tagging su Livefyre, non posso rischiare il mio sito web con commenti di spam.

  2. Ho appena deciso di usare LifeFyre. Ce l'ho su un altro blog e sembra abbastanza stabile. Gli darò 90 giorni.. Ottimo post comunque.. Mi assicurerò di linkarvi..

  3. Stavo per provare Livefyre ma poi ho letto il tuo post e ah… grazie amico. Potrei dover rimanere con Disqus comunque. Oh, cosa puoi dire di Disqus allora?

    • Ho fatto praticamente lo stesso. Mi sono sentito un po' "come un cerbiatto abbagliato" dopo questo post.

  4. Ho una domanda. Ho Livefyre sul mio sito di chitarra da qualche anno ormai, ma recentemente stavo pensando di eliminarlo. Facendo ricerche per decidere se rimuoverlo o meno, una ricerca mi ha portato qui. Ottimo articolo tra l'altro.

    La mia domanda è… Quando elimini Livefyre, perdi tutti i commenti fatti tramite il sistema? O vanno in qualche modo nella tua interfaccia di commenti di WP?

    • I commenti di Livefyre sono memorizzati nel tuo database di WordPress, quindi saranno ancora lì anche quando disattiverai Livefyre. L'unica cosa che si scombussola è la conversazione a cascata.

      Amministratore

      • Ah. ora vedo questo. Grazie. Ho fatto un lungo commento altrove dicendo che tutti gli utenti gratuiti di Livefyre "community comments" dovranno abbandonare questo plugin ora grazie all'acquisizione di Adobe.

    • Anch'io, l'ho usato per tutti i miei commenti perché è piacevole alla vista ed è molto facile tenere traccia dei miei commenti.

  5. Potresti dare un'occhiata a Viafoura.

    Divulgazione completa: ci lavoro. Ma in realtà sostituiamo Livefyre per le stesse ragioni che hai indicato.

  6. Ciao, quali plugin stai usando per personalizzare la sezione commenti predefinita che hai ora? Intendo la notifica dei seguiti e l'iscrizione a WPBeginner qui sotto? Mi piace anche che le persone su questo sito usino le loro foto. È solo perché hanno account Gravatar?

    Grazie, Polar

  7. Ciao!
    In realtà, ho lasciato un paio di risposte qui sopra.
    Ma oltre a ricevere una conferma qui sull'abbandono di Livefyre, aiuta sapere che non ero solo.
    MA – per qualche motivo ancora sconosciuto, non riesco a commentare sui siti che utilizzano Livefyre, nonostante sia un membro!

    AND am going to look into knocking off this Theme, later! :-)

    Saluti!

  8. Non mi piaceva neanche a me, il nuovo Disqus è molto meglio a riguardo. E dimmi, puoi condividere come far scorrere le icone di condivisione dei social media insieme al post? Come le hai qui?

  9. Mi sono spaventato sul mio blog quando ho visto gli spammer mettere "mi piace" ai commenti sui miei post, ma ho controllato e i link ora sono "nofollow". FYI.

    • Deve essere stata una modifica recente che hanno apportato. Tuttavia, anche con un link nofollow, inviare traffico agli spammer non è l'ideale. Il tuo concorrente può facilmente fare clic su "mi piace" su tutti i commenti del tuo post e otterrà clic. Vorresti inviare traffico ai tuoi concorrenti?

      Amministratore

        • Scusa, stavo commentando dal mio telefono, senza rendermi conto che questo era un blog di Wordpress su Wordpress. Intendevo un sistema di commenti con API di terze parti, open-source – come Chromium lo è per Chrome o Linux lo è per Mac.
          Voglio usarlo su un blog di Scriptogram.

  10. Ottimo post. Presto metterò su un blog e il tuo post mi ha dato alcune cose da considerare. È divertente perché sto riscontrando un problema con Disqus dove, indipendentemente dall'utilizzo dell'accesso tramite Twitter o della loro interfaccia e dal cliccare sul fatto che i miei commenti su qualsiasi sito vengano inviati al mio feed Twitter, non sta succedendo. Per me questo è importante, prima di tutto perché è una funzionalità fornita e quindi ci si aspetterebbe che funzioni. Non funziona da oltre una settimana e, nonostante l'interazione con alcuni membri dello staff di Disqus, non funziona ancora.

    Mi sto preparando a mettere su il mio blog, tra il tuo post e la mia esperienza, è chiaro che le persone sono piuttosto entusiaste dei commenti e apparentemente per diverse ragioni. Mi è chiaro che devo ponderare le opzioni. Dalla mia triste esperienza con Disqus, sono imminente consapevole che i commenti dei miei commentatori dopo che lasciano il mio sito sono importanti per me quanto quando sono sul mio sito e ho bisogno di un sistema di commenti di cui sia io che i miei commentatori possiamo fidarci per fare ciò che dovrebbe fare come pubblicizzato. Poi, come hai detto, ho anche bisogno di qualcosa che funzioni con il livello di controllo che desidero, entro un ragionevole margine di sforzo. Sto ancora cercando la risposta, ma mi hai aiutato ad articolare per me stesso domande molto più mirate. Grazie.

  11. Sono solo curioso di sapere cosa ne pensi di StreamHub di Livefyre… è un sistema enterprise che offrono. Sono preoccupato per il Do Follow sui like che avevi menzionato. Tuttavia, sono in grado di modificare i commenti delle persone che lasciano link nei loro commenti. Rimarrò con Livefyre per almeno qualche mese poiché i nostri commenti sono aumentati del 400%! Saluti.

  12. Mi piace molto questo argomento, ogni volta che trovo una buona lettura (questa è una delle migliori) vengo risucchiato nella ricerca della soluzione perfetta. Sembra che questa sia solida.

    Una cosa che mi piacerebbe vedere accadere è che, quando viene completato un accesso tramite Twitter, la pagina salti alla casella di inserimento, altrimenti molto scrolling, specialmente su questo post popolare.

    Che dire dell'integrazione dell'accesso tramite Google?

  13. Stavo pensando di scegliere Livefyre per le ragioni esatte. Amo semplicemente i commenti in tempo reale. Non crea una discussione accesa come quelle e per me pensavo che gli svantaggi fossero minimi finché non ho letto questo e ora sto usando il tuo stesso progetto di commenti :). È leggermente vergognoso copiare l'intero layout dei tuoi commenti.

    • Punti validi per il tuo rifiuto della meraviglia che è Livefyre. Non è per tutti, come sottolinei.

      A proposito, sembra che il tuo token di Twitter stia fallendo e il pulsante di Facebook non si sia caricato correttamente.

      Non fa una buona impressione se stai cercando di mantenere viva la conversazione...

      • Sì, è un ottimo prodotto, solo non per tutti. Era nella lista delle cose da fare per eliminare entrambe le opzioni di connessione FB e Twitter. Finalmente le abbiamo eliminate.

        Amministratore

        • Posso chiedere perché hai eliminato gli accessi ai social network? Stavo pensando di aggiungerli al mio sito.

        • Principalmente perché la gente non lo usava molto. Quasi tutti usavano il metodo nome/email. Pochissimi usavano la connessione social. Mantenere i pulsanti di connessione social sulla pagina significava numerosi richieste HTTP aggiuntive e tempi di caricamento della pagina più lenti. Abbiamo deciso di migliorare i nostri tempi di caricamento della pagina di qualche secondo eliminando quelle opzioni che la gente non stava realmente utilizzando.

    • Sono i commenti predefiniti di WordPress. Puoi vedere il link al nostro progetto nella barra laterale che ti mostrerà come abbiamo creato i nostri commenti.

      Amministratore

  14. Sto cercando una configurazione in cui le discussioni possano avvenire in tempo reale. Mi piace Go To Meeting ma voglio che sia più una piattaforma di commenti rispetto a una piattaforma di chat room. Questo sarà anche dietro una configurazione di abbonamento e in seguito verranno aggiunte trascrizioni per altri da leggere.

    Qualcuno ha idee su questo tipo di configurazione all'interno di Wordpress?

    • Dietro un sito di abbonamento, penso che Livefyre possa valere la pena provare (specialmente se è un abbonamento a pagamento) perché così eliminerai molto SPAM. Considera anche di dare un'occhiata al tema P2.

      Amministratore

  15. Ciao, stiamo avendo dibattiti simili sui sistemi di commenti e abbiamo scartato l'uso di Disqus e livefyre a causa della mancanza di controllo/proprietà delle discussioni.

    Posso chiedere se hai guardato IntenseDebate? La sua principale attrazione per noi è che i commenti sono ospitati nel tuo database e sembrano funzionare in tandem con il sistema di commenti di WP. Infatti, secondo Mashable, Automatic (i proprietari di WP) hanno acquistato IntenseDebate, quindi dovrebbe sincronizzarsi molto bene.

    Sembra offrire l'integrazione FB e Twitter che la maggior parte delle persone desidera e offre anche un elenco crescente di componenti aggiuntivi di terze parti.

    Mi piacerebbe sentire la tua opinione al riguardo se l'hai già esaminata.

    • Abbiamo usato Intense Debate brevemente sul sito di un cliente. Anche i provider Livefyre e Disqus conservano un backup dei tuoi commenti nel tuo database (il che rende facile tornare indietro). Sì, è vero che Automattic ha acquistato Intense Debate. Sembra però che si concentrino maggiormente sui commenti di JetPack ora. Probabilmente non useremmo un altro sistema di commenti di terze parti a breve.

      Amministratore

      • Di recente ho disattivato Jetpack sul mio sito, poiché odio lo stato predefinito dei moduli. Nessun controllo su ciò che è attivo e ciò che non lo è, dopo l'aggiornamento di Jetpack.

        Quindi sono venuto qui a leggere le esperienze delle persone con Livefyre e Disqus. Ho avuto esperienze terribili con IntenseDebate qualche anno fa, quindi sono molto diffidente nel provare queste due alternative.

  16. Usavo Livefyre da un po' di tempo, ma la scorsa settimana i miei commenti di spam sono schizzati a circa 70 in un paio di giorni... e non solo una frase o due, ma enormi paragrafi di sciocchezze. Poi ho scoperto che per qualche motivo il plugin aveva smesso del tutto di funzionare. (Non potevo accedere né pubblicare come ospite). Il fatto è però che, da quando uso LF, gli unici commenti che ho mai ricevuto erano Spam.

    Prima di questo ho provato Comment_Luv, ma si è rivelato solo un Circolo Vizioso di blogging. La gente commentava solo su altri siti abilitati a Com Luv, solo per ottenere quei backlink speciali. Questo ha anche reso inutile, o almeno molto meno allettante, commentare sui blog senza il plugin.

    Quindi ora sto provando Disqus. Da un lato, si ottiene l'accesso alla moderazione tramite il pannello di amministrazione di WP (tramite un accesso secondario), quindi non è necessario lasciare WP. L'aggiornamento del 2012 sembra anche piuttosto allettante. Hai la possibilità di accedere tramite i soliti twitter, facebook e google, ma puoi anche semplicemente lasciare il tuo nome, email e sito web, simile ai commenti standard di WP.

    • Sì, uno dei motivi per cui disabilitiamo i link sul nostro sito è perché non vogliamo che gli utenti commentino sul sito solo per il gusto dei backlink. Se vuoi dire qualcosa e aggiungere valore al contenuto, lo farai indipendentemente dal link o meno. In futuro, potremmo elaborare una sorta di programma basato sulla fedeltà, ma al momento non è la priorità.

      Amministratore

    • Sono Meghan di Livefyre. Hai mai contattato il nostro supporto clienti riguardo ai tuoi problemi di spam? Se ci avessi contattato, avremmo esaminato immediatamente la situazione e lavorato per risolverla. Non abbiamo ricevuto lamentele da parte di clienti nella nostra rete riguardo a paragrafi di spam nei commenti di Livefyre e vogliamo assolutamente indagare ulteriormente su questa questione. Non siamo riusciti a trovarti da nessuna parte nel nostro database, potresti condividere l'URL del tuo sito con noi?

      • @meghan HAHAHA! Non hai trovato nessuno qui??
        Sto impazzendo cercando di far funzionare QUALCOSA sul TUO sito.
        Su diversi dei miei siti di contatti chiave non riesco più a pubblicare messaggi.

        Ci è voluto un bel po' di frustrante lavoro investigativo per capire che è il TUO sistema a causare i miei problemi.
        Appare un messaggio davvero stupido mentre tento di pubblicare e non importa se provo a bypassare Livefyre o meno, ottengo:

        "Sembra che tu stia tentando di pubblicare contenuti malformati."

        Sono registrato nella tua operazione.
        Non ricevo ALCUNA risposta dal tuo supporto sito web.
        Prova a inviare un messaggio di supporto e ti bloccherà con un errore di script:
        “Non hai selezionato un argomento” – l'ho fatto – due volte!
        Ho digitato un lungo rapporto di supporto e, per aggiungere la beffa al danno, l'errore di cui sopra cancella semplicemente anche il tuo messaggio!
        Anche l'email non ha funzionato.

        QUINDI c’è un buon motivo per cui non ricevete lamentele: non possiamo pubblicarle!

  17. Ho trovato questo articolo mentre ricercavo sistemi di commenti per Wordpress. Stavo per scegliere Disqus o Livefyre, ma dopo aver letto il tuo articolo, proverò il sistema di commenti integrato di Wordpress con alcuni plugin. Ho cercato i plugin di Otto42 da scaricare e ne ho trovato uno di Otto42 che risolve un problema diverso che ho!

    Grazie!

  18. Solo un piccolo suggerimento: la dicitura sotto Aggiungi un commento dovrebbe essere: “Siamo lieti che tu abbia scelto di lasciare un commento.”

    Sto seriamente pensando di rimuovere Livefyre dal mio sito (il motivo principale per cui ho trovato il tuo articolo). Il problema è che probabilmente perderei anche la maggior parte dei miei lettori. Vengono sul mio sito per l’interazione in tempo reale che Livefyre offre, cosa che manca nel sistema di commenti predefinito di Wordpress.

    Un meraviglioso compromesso sarebbe che il plugin Livefyre non dirottasse completamente il sistema di commenti, permettendo alle persone che non vogliono iscriversi a Livefyre (o che sono dietro firewall aziendali, il che è stato un grosso problema per i miei lettori) di lasciare commenti tramite l’interfaccia predefinita. Sarebbe il meglio di entrambi i mondi.

  19. Ottimo articolo, mi è piaciuto molto leggerlo e i punti che hai sollevato riguardo all'assenza di personalizzazione dello stile e agli svantaggi dei problemi di registrazione di terze parti erano interessanti.

    Ed è una cosa interessante rimuovere il campo URL per combattere lo spam, trovi che i tuoi commenti legittimi siano diminuiti a causa di questo?

    Ho creato il plugin commentluv e penso di poter integrare una sorta di misura intermedia nella versione premium se la rimozione del campo URL sta funzionando per te… Che ne dici di abilitarlo solo se un utente ha lasciato un certo numero di commenti approvati?

    Potrei impostare il plugin per riconoscere l'indirizzo email e se si trattasse di un utente che ha lasciato il giusto numero di commenti, potrebbe rivelare il campo URL.

    Cosa ne pensi? Sarei davvero interessato a sentire i tuoi pensieri…

    • Andy, non credo che i commenti legittimi siano diminuiti a causa dell'assenza del campo URL. Abbiamo visto un aumento dei commenti da quando abbiamo rimosso Livefyre. Molti degli utenti che hanno smesso di commentare (a causa della registrazione) sono ora tornati. Abbiamo visto un aumento SIGNIFICATIVO dei commenti SPAM, ma Akismet sta facendo un ottimo lavoro nel filtrarli.

      La sto guardando da questa prospettiva. Se stessi per commentare per aggiungere valore, commenteresti indipendentemente dal link. Preoccupato per l'identità? Il tuo gravatar è lì, le persone possono ancora identificarti. Non vogliamo commenti come "Ottimo articolo". Spesso la gente lascia quel tipo di commenti perché commenta per incentivo (backlink).

      Il tuo suggerimento sulla ricompensa per la fedeltà è una buona idea. Sto pensando a modi per aggiungere una sorta di sistema di ricompense in WPBeginner (ancora in fase iniziale di riflessione). Non sono ancora sicuro di come vogliamo affrontare la cosa. Penso che la tua idea sia molto solida e molte persone possano trarne beneficio.

      Una cosa che voglio fare però è NON aggiungere un campo di inserimento link per tutti. Dovrebbe apparire solo a coloro che hanno l'email giusta. Ad esempio, una volta che un utente raggiunge un importo XXX di commenti, viene inviata un'email automatica. L'utente può scegliere di mostrare il proprio Twitter. Dopo aver raggiunto XXX, gli permettiamo di inserire l'URL del proprio sito web. Spero di essere chiaro. Inoltre, sarebbe bello rilevare l'email dell'utente e mostrare badge accanto al suo nome.

      Amministratore

    • Solo per intromettermi qui: ANCH'IO!
      Sarei interessato alla tua proposta lì - e non conosco nemmeno il pacchetto commentluv... ancora.

  20. Questo è molto interessante, attualmente uso Disqus sul mio sito e dal loro recente aggiornamento, che credo abbia aggiunto molte funzionalità che Livefyre ha. Dopo l'aggiornamento, non mi è piaciuta molto l'esperienza che si ottiene con esso e sto pensando di tornare ai commenti di Wordpress.

    Da quando ho letto questo articolo, ho deciso di rimuovere Disqus e tornare a utilizzare il sistema di commenti di Wordpress per riprendere il controllo.

  21. Interessante. Vediamo come e quando Livefyre gestirà questi problemi.
    Non riesco a integrare FB e Twitter connect nello stesso modo in cui l'avete fatto voi. Potete spiegare come è stato fatto?
    Inoltre, c'è qualche possibilità di un articolo avanzato su come creare temi con Genesis?

    • Non sono sicuro di cosa intendi con "non riuscire a integrarlo come abbiamo fatto noi". Stai parlando dello stile? Se è così, abbiamo semplicemente stilizzato il div in cui sono racchiusi quei due pulsanti. Quello è solo CSS. Per aggiungere quel separatore, potresti dover modificare il tuo modulo di commenti. Il nostro tema è un tema figlio Genesis personalizzato e abbiamo dovuto farlo. Non ci sono piani immediati per mostrare "come" costruire un tema. Perché ci sono così tanti livelli di utenti. Non sono sicuro a quale punto iniziare a insegnare lo sviluppo di temi WordPress rispetto a HTML / CSS.

      Amministratore

  22. That sounds like a pain. I wasn’t around during the Livefyre comments but compared to the screenshots, the new comments also fit the site a lot better. I almost went for them just for the connect with Twitter and Facebook features, but because you posted links to completely separate plugins for that, I’m not even going to try Livefyre and instead go straight for the two other plugins, which look great. :)

  23. Conosci il plugin "Social" di Mailchimp? Penso che migliori molto il sistema di commenti e mantenga tutti i commenti "interni".

    • Primo perché è appena uscito. Secondo, perché non ha il Facebook Connect per i commenti predefiniti. Ha i commenti di Facebook che è quello che non vogliamo.

      Amministratore

    • and thirdly it creates a conflict with the fb open graph meta tags…wpbeginner is already using it in his header files…if we activate that plugin graph protocols may become broken :)

  24. Grazie per l'aggiornamento. Sì, ho visto dello spam sui profili degli autori dei commenti con il sistema LiveFyre. La tua decisione è corretta. Suggerirei di aggiungere il campo URL dell'autore del commento con l'attributo No-Follow per incoraggiare commentatori decenti. E usa il plugin antispam Akismet. Questo è tutto. 80% del problema risolto.

    Inoltre, come ho detto prima, non ricevo alcuna notifica di commenti, anche dopo aver selezionato l'opzione "Notificami via e-mail i commenti successivi".

    Dai un'occhiata anche a: Oggi Jetpack ha spedito il sistema di commenti per blog WordPress self-hosted. Ti menzionerò nel post di Google+.

    • Albert, il campo sito web è già esterno nofollow per impostazione predefinita in WordPress... come ha affermato wpbeginner in uno dei commenti... lo stanno usando per aiutare ulteriormente a ridurre gli spammer.

      e riguardo al problema della notifica hai spuntato la casella e poi aggiunto il tuo commento? se sì dovresti ricevere le notifiche!!

      i dont use jetpack..but wil try it today..thanx for the update..jetpack is growing a lot these days..apart from ATD and sharedaddy implementation i believe all other plugins are not so useful in it. :)

      • Ciao Gautam, grazie per gli input riguardo al campo URL dell'autore del commento.

        Informazioni sul problema di notifica: Sì. Ho selezionato quella casella di controllo ("Notificami via email i commenti successivi"). E anche la tua risposta al mio commento non è arrivata come notifica.
        Ho controllato manualmente questo post per eventuali risposte e sto commentando ora.

        Tra l'altro, ero sempre loggato usando il mio account Twitter.

  25. Scusate per il secondo commento ragazzi – ho appena notato che state usando Genesis.
    Bel lavoro ragazzi.

    Che ne dici di un post sul perché siete passati a Genesis... o l'ho perso?

  26. Ciao, Jenna di Livefyre qui. Syed, abbiamo parlato di questo di persona, al telefono, e ovviamente siamo tristi di vederti andare. Molti dei problemi che stavi riscontrando sono coperti nella nostra nuova Dashboard Amministratore (ad es. azioni di massa, modifica commenti) e altri saranno risolti nei nuovi Livefyre Comments 3 (ad es. formattazione dei commenti, come lo spam, personalizzazione più semplice dello stile che è attualmente supportata tramite CSS).

    Stiamo raccogliendo tutti i vostri feedback per continuare ad aggiungere nuove funzionalità alla nostra piattaforma, e grazie per aver dedicato del tempo a condividerlo con noi.

    • Ciao Jenna, anch'io ero triste di passare ad altro. Mi sono divertito molto a stare con il team di Livefyre di persona. È stato un piacere lavorare con voi al redesign del vostro blog. Nessuna decisione è stata presa a livello personale. David, Amanda, Muhammad ed io ne abbiamo discusso a fondo. So che Livefyre è ancora una piattaforma molto giovane. So che state lavorando duramente ogni giorno per migliorare la piattaforma e rendere felici gli utenti. Probabilmente non avrei mai autorizzato questo articolo se gli utenti non l'avessero chiesto. Poiché ne avevo già parlato con te via email, al telefono e di persona a BWENY. Dopo il redesign, abbiamo ricevuto molte email, messaggi su FB, DM su Twitter riguardo alle nuove funzionalità che abbiamo aggiunto. Alcuni utenti volevano sapere perché avevamo abbandonato Livefyre. Abbiamo deciso di fare l'articolo una volta visto un commento sul nostro articolo originale su Livefyre (in cui l'utente chiedeva, perché non lo usate più). Ho sentito che non potevamo ignorare quel commento. Era quasi impossibile spiegare tutto in dettaglio in un solo commento. Questo è stato il motivo per cui abbiamo fatto questo post.

      Come ho detto durante la nostra telefonata e il nostro incontro di persona, sono sempre felice di rivedere e dare feedback per migliorare un prodotto (specialmente per gli amici).

      Amministratore

  27. Ho installato il plugin Livefyre e ha duplicato oltre 1000 commenti spam in commenti spam approvati che mi ci sono voluti giorni per rimuovere senza eliminare tutti i commenti dal mio sito.

    Alla fine ho trovato un modo per rimuoverli usando una richiesta al database, ma è stato un pasticcio enorme.

    Sono passati 6 mesi e non hanno ancora trovato una soluzione.

  28. Ciao ragazzi
    Mi stavo chiedendo di usare Livefyre, quindi questo post mi è arrivato proprio al momento giusto.

    Apprezzo che tu abbia dedicato del tempo a mettere insieme i vari punti e un ottimo caso che hai presentato per non usare LF.

    Potresti provare i plugin di connessione Facebook e Twitter – è bello integrare il lato dei social media nei commenti.

  29. Ho provato LIvefyre su alcuni siti web di clienti, ma abbiamo ricevuto molti feedback negativi sulla registrazione di terze parti.

    Buon articolo – Stavo pensando di riprovare Livefyre, ma non credo che ne varrebbe la pena.

  30. È la prima volta che commento qui, ma leggo da qualche mese. Tutto quello che posso dire è "Grazie per aver abbandonato Livefyre". Un altro blog che ho letto di recente è passato da Disqus e da allora non sono più riuscito a commentare. Questo post è letteralmente la prima volta che ho saputo di dover creare un account Livefyre per lasciare un commento su quel blog. Non vedo il senso di creare un altro account per lasciare un commento occasionale quando Disqus e Wordpress consentono entrambi di accedere con il mio account Twitter.

  31. Posso farti una domanda? Perché hai rimosso il campo del sito web nel modulo di commento? Ho appena notato che non posso cliccare sul nome di nessuno dei tuoi lettori per vedere cosa stavano combinando...

    • Per quanto riguarda la rimozione del campo del sito web, il motivo principale è lo SPAM. Tutti i link nei commenti sono esterni e nofollow. Tuttavia, questo non impedisce realmente lo SPAM. Eliminando del tutto il campo del sito web, non diamo ai mittenti di spam alcun motivo per commentare sul nostro sito. Possono ancora inserire link nel contenuto del loro commento, ma Akismet è abbastanza bravo a rilevarlo.

      Ora gli utenti dovrebbero commentare solo se desiderano aggiungere valore all'articolo. Comprendiamo che questo tipo di azione tolga un po' l'identità web dell'utente. Stiamo ancora cercando di capire come risolvere quella situazione. Alcuni suggerimenti sono l'aggiunta di un campo Twitter, in modo che i nomi utente rimandino al profilo Twitter. Ma non è stata ancora presa alcuna decisione.

      Amministratore

  32. personalmente penso che livefyre non valga nemmeno la pena di provarlo..hehe dovresti assolutamente suggerire questo articolo ai ragazzi di THENEXTWEB... loro usano la stessa piattaforma di commenti.

    un'altra domanda che volevo farvi era... perché avete rimosso il campo Sito web nella sezione commenti?? è perché quando qualcuno specifica il proprio sito stiamo passando un link dofollow?

    e un'altra cosa è che credo che i collegamenti di Facebook e Twitter di otto aggiungano molti file di plugin rallentando il tempo di caricamento del blog... ne vale ancora la pena?

    inoltre pensi che DISQUS sia una buona piattaforma di commenti? hanno recentemente rilasciato la versione DISQUS 2012 e la sto usando attualmente... e riduce molti plugin. voglio davvero le vostre opinioni su questo!

    Thanks in advance :)

    • Gautam, da quello che ho sentito TNW ha il proprio database utenti. Quindi quando ti registri lì, è diverso dal tuo account Livefyre. Hanno anche integrato Livefyre con un sistema basato su ricompense.

      Per quanto riguarda la rimozione del campo del sito web, il motivo principale è lo SPAM. Tutti i link nei commenti sono esterni e nofollow. Tuttavia, questo non impedisce realmente lo SPAM. Eliminando del tutto il campo del sito web, non diamo ai mittenti di spam alcun motivo per commentare sul nostro sito. Possono ancora inserire link nel contenuto del loro commento, ma Akismet è abbastanza bravo a rilevarlo.

      Non credo che Otto aggiungerebbe qualcosa che non è necessario al plugin. SFC e STC hanno molte opzioni. Ma lui carica solo quelle se attivi tutto. Per noi, stiamo usando solo una funzionalità da ciascuno dei suoi plugin. Il rallentamento del tempo di caricamento è principalmente perché raggiunge le API di FB e Twitter. Se hai dati per dimostrare il contrario, saremmo felici di esaminarli.

      Mai provato Disqus. Una lezione che abbiamo imparato con questo è stata quella di mantenere i nostri commenti interni se vogliamo il pieno controllo.

      Amministratore

      • wao... seriamente questa è un'ottima logica... gli spammer cercano sempre un modo per dare visibilità ai loro siti con ogni mezzo possibile, e ora che non c'è il campo sito web, solo i commentatori genuini spenderanno il loro tempo a commentare!

        sì per quanto riguarda il plugin di otto... l'ho usato personalmente! sì lo so, solo se attiviamo un modulo specifico, quei particolari file verranno caricati... ma non pensi che accedere a Facebook sia piuttosto dispendioso in termini di tempo? e per non parlare che gli utenti devono già bypassare un'app di terze parti (non la tua) per iniziare effettivamente a commentare.

        personalmente preferisco il plugin per commenti di Facebook per la SEO… gli utenti di Facebook possono commentare direttamente se hanno già effettuato l'accesso al proprio account Facebook o stanno visitando il tuo post da un URL di Facebook… non hanno bisogno di accedere… inoltre questo sistema è utilizzato da TechCrunch.

        Disqus vale davvero la pena… lo dico per esperienza… il mio spam si è ridotto molto e sto usando onestamente un unico plugin per i commenti. non c'è bisogno di Akismet (sistema anti-spam integrato), non c'è bisogno del plugin per iscriversi ai commenti o di Mailchimp (sistema integrato di iscrizione via email/RSS), la condivisione sui social è completamente supportata, la SEO è completamente organica, se ci sono link presenti nel commento vanno direttamente nella cartella in sospeso o spam, i commentatori vengono riconosciuti tramite i loro profili Disqus unici e non i loro siti web, mettere mi piace (upvotare) un commento non mostra quale utente ha votato un commento (a differenza di Livefyre), e molte altre funzionalità.

  33. Penso che tu abbia fatto la cosa giusta. Non siete voi a decidere che il sistema di commenti di WP sia l'opzione più sicura e migliore. Non potevo commentare su WP Beginner dal lavoro perché siamo dietro un firewall che ha reso Livefyre "morto" – non potevo inserire nulla nella casella dei commenti.
    Il nuovo design di wpbeginner è fantastico. È un tema figlio di Genesis? Undici40 modificato?

  34. Leggo il tuo sito tutto il tempo nel mio lettore Google. Ma avevo rinunciato a venire sul sito. Non potevo commentare su Livefyre... sono bloccato usando IE al lavoro, e semplicemente non funzionava! Sono contento che tu abbia pubblicato questo articolo, altrimenti non avrei mai saputo che potevo tornare a lasciare commenti!

    • Ho trovato un plugin che si integra con i commenti di Livefyre per mantenere attiva la generazione di lead. Tuttavia, il plugin di reindirizzamento dei commenti di Yoast non è riuscito a farlo.

  35. È divertente che abbia ricevuto un'email da Disqus che dice che stanno lanciando commenti in tempo reale e nuove funzionalità di voto. Ci stavo pensando seriamente, quasi per implementarlo sul mio blog.

    Ma ora, penso che ci ripenserò. Perché odio anche gli spammer e non voglio passare metà della giornata a cancellare commenti di spam.

    • shikeb disqus ha davvero migliorato il loro sistema anti-spam generale... non hai nemmeno bisogno di akismet ora... tutti i commenti, sia che provengano da un utente registrato o non registrato, dovrebbero passare attraverso la tua moderazione prima di essere approvati.

      e inoltre hanno apportato miglioramenti intelligenti in cui se metti un link nel tuo commento, questo va automaticamente nella cartella spam o diventa in sospeso finché non lo approvi manualmente.

  36. Personalmente mi piace il sistema di commenti predefinito di WordPress. È semplice e diretto.

    Secondo la mia esperienza, i principianti sono più a loro agio con un sistema di commenti semplice, mentre le persone che commentano di più preferiscono disqus ecc. Inoltre, il sistema di commenti predefinito migliora il tempo di caricamento del sito.

    • i totally agree with you ankur…no external javascripts, no iframes, etc will definitely increase the site load and also if we get a lot of comments we can go one step further and cache all the gravatars which will make loading a page superfast :)

  37. Ho lo stesso problema riguardo alla sincronizzazione e persino i nuovi commenti impiegavano ore prima di apparire nella dashboard di WP. Spererei davvero che Livefyre risolva questi problemi nella loro prossima versione.

  38. Ho provato diversi sistemi di commenti. Mi piacevano i commenti di Facebook finché non mi sono ricordato che Facebook è bloccato o di difficile accesso in una manciata di paesi. Non noteresti la scomparsa dei commenti dalla Cina o dal Vietnam, ma andare in quei paesi e non essere in grado di leggere parti del tuo sito è frustrante.

    Ora preferisco commentare dove tutto funziona all'interno di Wordpress. Niente è peggio di una parte di una pagina che non si carica, a meno che non sia l'intera pagina a non caricarsi.

  39. Beh, stavo aspettando questo post, ma mi sono spostato e ho trovato il sistema di commenti originale molto migliore per personalizzare e ottenere iscritti.
    Lavorando con Twitter Connect e Fb Connect, ne scriverai o no?

    • Sì, potrebbe esserci un articolo a riguardo. Il processo è molto semplice. Si tratta semplicemente di inserire le informazioni nei due plugin che abbiamo menzionato. Poi attivare la funzionalità specifica.

      Amministratore

  40. Dovremmo cambiare questo articolo in “6 motivi per cui abbiamo abbandonato Livefyre” e correggere la numerazione.

    ;-)

  41. Ciao ragazzi,
    Ho trovato LiveFyre molto frustrante quando lascio un commento. Mi sono arreso un numero di volte cercando di lasciare commenti su siti che utilizzano il plug-in.

    Penso che tu abbia fatto la scelta giusta.

    Russ

    • Non esattamente. Saremo limitati a una piattaforma specifica. Richiederemmo ai nostri utenti di iscriversi nuovamente con una terza parte. Non saremmo in grado di fare alcuna generazione di lead. Non saremmo in grado di personalizzare l'aspetto.

      Amministratore

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