Stai riscontrando problemi con WordPress? Può essere opprimente, specialmente quando non hai idea di dove trovare aiuto.
La maggior parte dei principianti si aspetta una hotline di supporto o una chat dal vivo. Ma WordPress non funziona così. Non esiste un numero di supporto ufficiale da chiamare.
Noi di WPBeginner abbiamo aiutato migliaia di utenti a risolvere problemi che vanno da errori di plugin a siti danneggiati. Sappiamo quanto possano essere confuse le cose quando si è appena agli inizi.
Ecco perché abbiamo creato questa guida al supporto di WordPress pensata per i principianti.
In questa guida ti mostreremo esattamente dove trovare aiuto, dai forum della community gratuiti ai servizi di supporto a pagamento. Niente più congetture o ore perse a cercare, ti guideremo attraverso le migliori opzioni disponibili! 🙌
Quando potresti aver bisogno di contattare il supporto di WordPress?
Sebbene WordPress sia incredibilmente facile da usare e alimenti più del 43% dei siti web su Internet, ci possono essere momenti in cui incontri un ostacolo e non sai cosa fare dopo.
Ad esempio, potresti aver bisogno di supporto quando i plugin entrano in conflitto tra loro o con il tuo tema, causando comportamenti imprevisti sul tuo sito web. Questo potrebbe portare a qualsiasi cosa, da layout interrotti a moduli malfunzionanti.
Se stai apportando modifiche al codice del tuo tema per personalizzare il design del tuo sito web, potresti riscontrare errori di WordPress o effetti visivi indesiderati. Per risolvere questo problema, potresti dover contattare un team di supporto per ottenere aiuto.
In alternativa, l'aggiornamento del software principale di WordPress può causare problemi di compatibilità con i tuoi plugin o temi. Questo può portare a malfunzionamenti delle funzionalità o a una visualizzazione errata del tuo sito web.
Allo stesso modo, se sospetti che il tuo sito web sia stato hackerato o sia vulnerabile a minacce alla sicurezza, allora è estremamente importante cercare l'aiuto di un esperto WordPress.
Perché WordPress non offre servizi di supporto?
Quando pensi al supporto, la prima cosa che ti viene in mente è probabilmente parlare con un agente del servizio clienti tramite live chat o e-mail.
Tuttavia, con WordPress, non hai un'opzione di supporto diretta. Non esiste un supporto via e-mail di WordPress.org né un numero di telefono ufficiale di WordPress.
Questo perché WordPress è un software gratuito e open-source al 100%. Ciò significa che è un software gratuito sviluppato da persone in tutto il mondo. In breve, non hanno le risorse necessarie per avere un team di supporto dedicato.
Invece, WordPress.org si affida alla sua community per l'assistenza. Hanno un sistema di forum in cui gli utenti possono porre domande e ottenere aiuto da altri utenti e volontari esperti.
Nota che c'è una differenza tra WordPress.org e WordPress.com. Otterrai supporto clienti tramite live chat e e-mail nei piani a pagamento su WordPress.com. Ma quando parliamo di WordPress, intendiamo WordPress.org.
Detto questo, ci sono diversi modi per contattare il supporto di WordPress. Puoi fare clic sui collegamenti seguenti per passare a qualsiasi sezione:
- Ottieni supporto gratuito dai forum e dalle community di WordPress
- Documentazione, blog e altre risorse di WordPress
- Contatta il supporto di hosting e plugin di WordPress
- 4. Assumi un'agenzia di manutenzione e supporto WordPress
- Domande frequenti sul supporto WordPress
Immergiamoci subito!
1. Ottieni supporto gratuito dai forum e dalle community di WordPress
La cosa migliore dell'utilizzo di WordPress è che ci sono tantissime risorse gratuite disponibili per aiutarti a risolvere i tuoi problemi o rispondere a qualsiasi domanda.
Per iniziare, puoi visitare il forum di WordPress.org, dove troverai forum dedicati a specifiche funzionalità, plugin e temi di WordPress.
Ad esempio, puoi visualizzare domande sull'installazione di WordPress o sulla risoluzione dei problemi di WordPress.
Oltre al forum ufficiale, ci sono anche altre piattaforme dove puoi chiedere aiuto e supporto.
Ad esempio, puoi unirti al gruppo Facebook di WPBeginner, che conta oltre 98.000 membri.
Pubblica semplicemente le tue domande nel gruppo e altri appassionati ed esperti di WordPress risponderanno alla tua richiesta. Oppure puoi cercare conversazioni esistenti sullo stesso argomento per trovare soluzioni.
2. Documentazione, Blog e Altre Risorse di WordPress
Un altro modo per ottenere supporto per WordPress è attraverso la diversa documentazione, i tutorial e le guide di WordPress su blog o altre risorse gratuite.
Per iniziare, puoi consultare la sezione documentazione sul sito web di WordPress.org. Lì puoi trovare tutorial su come iniziare e utilizzare WordPress.
Troverai anche guide tecniche e documentazione sulla manutenzione del tuo sito web. Questi sono buoni punti di partenza per ottenere supporto di base e per risolvere i problemi di WordPress da solo, senza bisogno di competenze tecniche.
Oltre a ciò, ci sono molti blog di WordPress che puoi seguire per ottenere supporto. Ad esempio, puoi seguire WPBeginner, poiché siamo il più grande sito di risorse gratuite su WordPress per principianti.
Fondato nel 2009 da Syed Balkhi, il nostro obiettivo è fornire tutorial utili su WordPress per proprietari di piccole imprese, blogger e utenti di WordPress non esperti di tecnologia.
Puoi seguire i nostri tutorial e guide per imparare WordPress e ottenere supporto.
Oltre al testo scritto, puoi anche guardare video sul nostro canale YouTube per risolvere problemi sul tuo sito o aggiungere una nuova funzionalità. Ci sono migliaia di video da cui puoi imparare facilmente.
Infine, abbiamo una serie di tutorial video gratuiti sul nostro sito web. Qui copriamo tutto, dall'installazione di WordPress alla risoluzione dei problemi e al guadagno dal tuo sito web.
💡 Nota: Utilizziamo MemberPress per alimentare il portale video gratuito di WPBeginner. È un potente plugin di membership all-in-one che rende facile vendere corsi online, limitare l'accesso ai contenuti e gestire gli iscritti.
Leggi la nostra recensione completa di MemberPress per vedere come può funzionare per il tuo sito.
3. Contatta il supporto di hosting e plugin WordPress
Sebbene ci siano fantastiche risorse gratuite disponibili, a volte potresti aver bisogno di un approccio più personalizzato. Fortunatamente, ci sono molte opzioni di supporto gratuite e a pagamento offerte dal tuo servizio di web hosting e dagli sviluppatori di temi e plugin.
Ad esempio, molte aziende di hosting WordPress offrono supporto di base come parte dei loro piani di hosting. È meglio verificare con il tuo provider per vedere quale tipo di supporto offrono.
Se guardiamo a Bluehost, che è un partner ufficiale di hosting WordPress, allora offrono supporto tramite live chat e telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, insieme a una knowledge base dettagliata per la documentazione scritta.
Allo stesso modo, alcuni sviluppatori di temi e plugin offrono supporto premium per i loro prodotti. Questi in genere comportano l'accesso diretto via email, sistemi di ticket o live chat con il loro team di supporto.
A seconda del tuo piano tariffario, otterrai supporto standard o supporto prioritario.
Ecco come All in One SEO (AIOSEO) offre supporto ai propri clienti. Puoi aprire un ticket di supporto per risolvere problemi tecnici o porre domande di base tramite un modulo.
💡 Nota: Utilizziamo All in One SEO per ottimizzare WPBeginner per i motori di ricerca. È un plugin SEO per principianti che ti aiuta ad aumentare i ranking, migliorare i tassi di click e ottenere più traffico, senza bisogno di conoscenze esperte.
Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di AIOSEO per vedere come può aiutarti a far crescere il tuo sito web.
Domande frequenti sul supporto WordPress
Hai ancora domande su come funziona il supporto WordPress? Ecco alcune risposte rapide alle più comuni che sentiamo dai nostri lettori:
Qual è il numero di telefono di WordPress?
WordPress.org non offre supporto telefonico ai suoi utenti. Invece, puoi utilizzare i forum gratuiti di WordPress.org, chiedere aiuto al tuo provider di hosting o assumere un'agenzia di supporto WordPress.
WordPress.org ha supporto via email?
WordPress.org non ha supporto via email, ma spesso puoi ottenere supporto via email o tramite ticket dagli sviluppatori di plugin. Ci sono anche opzioni di supporto da parte dei provider di hosting e delle agenzie di manutenzione WordPress.
WordPress.org ha supporto 24/7?
No, WordPress.org non fornisce supporto 24/7. Poiché è una piattaforma gratuita e open-source, il supporto è guidato dalla community. Ciò significa che puoi porre domande sui forum di WordPress.org in qualsiasi momento, ma le risposte non sono garantite per essere istantanee o disponibili 24 ore su 24.
Per supporto 24/7, considera l'utilizzo di un provider di hosting WordPress gestito o un servizio di supporto professionale.
Come parlo con qualcuno di WordPress.org?
Non esiste un team di supporto telefonico diretto o in live chat su WordPress.org. Tuttavia, puoi interagire con volontari della community sui forum.
Se hai bisogno di aiuto pratico, molti sviluppatori di plugin e temi offrono canali di supporto. Alcune società di hosting includono anche il supporto in live chat o telefonico come parte dei loro piani.
WordPress.org non è più gratuito?
WordPress.org è ancora completamente gratuito da scaricare e utilizzare.
Ciò che non è gratuito sono gli altri elementi di cui avrai bisogno, come l'hosting web, un nome di dominio e, possibilmente, temi o plugin premium. Questi costi possono variare a seconda delle esigenze del tuo sito, ma il software WordPress di base rimane open source e gratuito per sempre.
We hope this article helped you learn how to contact WordPress support. You may also want to see our guide on crucial WordPress maintenance tasks to perform regularly and our ultimate WordPress maintenance guide.
Se ti è piaciuto questo articolo, iscriviti al nostro canale YouTube per tutorial video su WordPress. Puoi anche trovarci su Twitter e Facebook.
Moinuddin Waheed
Usually whenever I get stuck and seems no solution to my problem, I reach out to Google and type the specific problem that I am stuck in.
This helps in most of the cases to get good help article specially from wpbeginners website.
I cases where there is specific problem related to themes and plugins that I have purchased, I directly contact the support team and they help troubleshoot the issue.
I think it is very obvious to get stuck in some or the other errors in wordpress journey and it is important to know how to approach the support and solutions.
Thankfully, there is a large community of wordpress users with tons of resources to help resolve the issue.
Yunus Rahman
Thanks for helping to demystify the support process, WPBeginner. This article will undoubtedly reduce stress and save time for many WordPress users!
Supporto WPBeginner
You’re welcome!
Amministratore
Kzain
I have not encountered any issues with WordPress yet but I think if it happens the only thing you could do is ask a professional site such as WP beginners, YouTube, WordPress Forums, Communities, or Hosting and Plugin Support they might guide the best depending on the problem
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Non avevo capito WordPress da solo finché non ho seguito lezioni con il tuo tutorial video gratuito WordPress 101. Di tutti i servizi di supporto qui, penso che il tuo sia il migliore. ad esempio, qualsiasi mia domanda sulla risoluzione dei problemi di WordPress sui motori di ricerca spesso produce il tuo sito web wpbeginner.com nella pagina dei risultati. grazie per tutto l'aiuto che ho ricevuto da te.
Mrteesurez
Sì, è così che sono finito anch'io su WPbeginner, quando cerco tutorial o guide su Google, WPbeginner compare per lo più nei risultati di ricerca. Per me, tra tutti i metodi di supporto, contattare un'agenzia come i servizi WPbeginner Pro è la cosa migliore poiché avrai accesso a un supporto diretto e dedicato specificamente al tuo sito.
Jiří Vaněk
WP Beginner è un ottimo sito web, ma in molti casi, i tutorial sono piuttosto generali. Personalmente, mi sono abituato a inserire termini di ricerca specifici come errori PHP completi e simili nel motore di ricerca. Queste query di ricerca specifiche di solito mi portano a un sito web in cui viene affrontato lo stesso problema o uno molto simile. Ecco perché lo faccio in quel modo. Tuttavia, ho anche trovato WP Beginner tramite Google una volta e mi hanno aiutato con molte cose. I tutorial qui sono assolutamente fantastici, ed è sorprendente quanto tempo il team del sito web abbia investito in articoli che non sono monetizzati per gli utenti e sono completamente gratuiti. Tanto di cappello per un tale entusiasmo.
Jiří Vaněk
Di solito, cerco prima di risolvere i problemi del sito web da solo. Questo significa che inizio cercando su Google, GitHub e possibilmente forum di discussione. C'è un'alta probabilità che qualcuno abbia già affrontato il problema prima di me e la soluzione sia descritta da qualche parte. Poi, ovviamente, dipende da quanto è complessa l'implementazione della soluzione e se posso gestirla da solo o meno. Per quanto riguarda il supporto, se li contatto, lo faccio con uno scopo specifico e molto spesso utilizzo direttamente i forum di supporto per il plugin specifico su wordpress.org. Questi forum di supporto sono ottimi perché le risposte possono provenire sia dallo sviluppatore che da qualcuno della community che ha già risolto lo stesso problema. In generale, anche molti supporti clienti di hosting condiviso finiscono per indirizzare gli utenti direttamente agli sviluppatori, a meno che non si tratti di un problema comune che possono risolvere con una semplice procedura. Ho solo pochi plugin a pagamento, ma di solito funzionano così bene che non ho ancora dovuto contattare il supporto per loro :).
Mrteesurez
Ecco perché contattare la community è utile, sia lo sviluppatore che qualcuno che ha riscontrato lo stesso problema e l'ha risolto, o uno sviluppatore volontario può rispondere e fornire una soluzione funzionante, ma niente può essere paragonato ad avere un'agenzia di supporto dedicata perché non tutte le domande sui forum o sulla community ricevono attenzione, specialmente quando si è un utente gratuito.
Jiří Vaněk
Capisco il tuo punto di vista, e sì, hai ragione. Ma questo vale solo se hai un budget. Molte persone usano WordPress proprio perché praticamente tutto ciò di cui hai bisogno può essere fatto gratuitamente. Quando non hai un budget, devi capire le cose da solo. Ha i suoi vantaggi. Primo, capisci WordPress e migliori nel tempo. Afferri come funziona il core, di cosa è composto, come funzionano i plugin... Secondo, oltre a risparmiare denaro, impari anche a trovare risposte online e all'interno della community. Le agenzie a pagamento sono davvero fantastiche, ma non tutti possono permettersi di pagare una quota mensile, a volte superiore al costo dell'hosting web condiviso per un anno intero. Stiamo parlando di prezzi spesso intorno ai $100 al mese, che è una cifra significativa per un blog no-profit o un sito web personale.
Mrteesurez
Apprezzo la tua risposta ponderata e fai un punto valido. Non tutti hanno il budget per pagare un supporto dedicato, specialmente i principianti e le organizzazioni no-profit. Tuttavia, sebbene sia vero che capire le cose da soli può aiutarti a comprendere meglio WordPress, credo ancora che cercare un supporto dedicato sia il modo migliore per ottenere soluzioni affidabili, specialmente per problemi critici. Anche se non è obbligatorio, avere accesso all'aiuto di esperti può farti risparmiare tempo e prevenire errori costosi. Capisco che non tutti possano permetterselo, ma per coloro che possono, è un investimento degno.