Imbattersi in problemi con WordPress può essere scoraggiante, soprattutto quando non si sa dove chiedere aiuto. Molti principianti si aspettano una linea di supporto o una chat dal vivo, ma WordPress non ha un numero ufficiale da chiamare.
E quando si è già stressati da un errore, questo rende le cose ancora più confuse.
Noi di WPBeginner abbiamo aiutato migliaia di utenti a risolvere tutto, dai problemi con i plugin a siti completamente bloccati. Comprendiamo quanto sia frustrante sentirsi bloccati senza una direzione chiara.
Ecco perché abbiamo creato questa guida per principianti.
In questo tutorial, ti mostreremo esattamente dove trovare un supporto WordPress affidabile, dai forum comunitari gratuiti ai servizi a pagamento di esperti, in modo che tu non debba mai più indovinare a chi rivolgerti.
Quando potresti aver bisogno di contattare il supporto di WordPress?
Sebbene WordPress sia incredibilmente facile da usare e alimenti oltre il 43% dei siti web su Internet, ci possono essere momenti in cui incontri un ostacolo e non sai cosa fare. Questo di solito accade durante gli aggiornamenti, problemi con temi o plugin, o quando qualcosa improvvisamente appare "strano" sul tuo sito web.
Ecco una rapida ripartizione:
| Situazione | Perché potresti aver bisogno di aiuto |
|---|---|
| Conflitti tra plugin o temi | Il tuo layout si rompe, una funzionalità smette di funzionare o qualcosa si comporta in modo strano dopo aver installato o aggiornato un plugin/tema. |
| Modifica del codice del tema | Una piccola modifica ai file del tuo tema causa errori di WordPress o modifiche impreviste al design, e hai bisogno di aiuto per annullarla. |
| Aggiornamenti di WordPress | L'aggiornamento di WordPress causa il malfunzionamento di un plugin o di un tema. Parti del tuo sito potrebbero apparire errate o rompersi. |
| Security issues or hacking | You notice something suspicious on your site and need help checking for malware or locking things down. |
Perché WordPress non offre servizi di supporto?
WordPress doesn’t offer direct support because it’s free, open-source software. There’s no subscription fee behind it to fund a dedicated support team.
Since WordPress.org is built and maintained by a global community of contributors, there’s no central company running live chat, email support, or a phone hotline. That’s why you won’t find an official WordPress.org support number or inbox.
Instead, WordPress relies on community-driven help. The support forums are where you can ask questions and get answers from other users and experienced volunteers.
It is important to remember that there is a difference between WordPress.org and WordPress.com.
WordPress.com (the hosted version) does offer email and live chat support on its paid plans. But when people refer to “WordPress” in tutorials and guides, they usually mean the self-hosted WordPress.org platform – and that version doesn’t include direct support.
Detto questo, ci sono diversi modi per contattare il supporto di WordPress. Puoi fare clic sui collegamenti seguenti per passare a qualsiasi sezione:
Immergiamoci subito!
1. Ottieni supporto gratuito dai forum e dalle community di WordPress
The best part about using WordPress is that there are tons of free resources available to help you troubleshoot issues and get answers to your questions.
Per iniziare, puoi visitare il forum di WordPress.org, dove troverai forum dedicati a specifiche funzionalità, plugin e temi di WordPress.
Ad esempio, puoi visualizzare domande sull'installazione di WordPress, risoluzione degli errori e configurazione di funzionalità specifiche. Tieni presente che per pubblicare la tua domanda, dovrai registrarti per un account gratuito su WordPress.org.
Poiché i forum sono gestiti da volontari, potresti non ricevere una risposta immediata. Tuttavia, la community è molto attiva e solitamente disponibile ad aiutare.
Oltre al forum ufficiale, ci sono altre piattaforme dove puoi chiedere aiuto e supporto. Ad esempio, puoi unirti al nostro gruppo Facebook, che conta quasi 100.000 membri.
Pubblica semplicemente le tue domande nel gruppo e altri appassionati ed esperti di WordPress risponderanno. Puoi anche cercare conversazioni esistenti sullo stesso argomento per trovare soluzioni.
2. Documentazione, Blog e Altre Risorse di WordPress
Un altro modo per ottenere supporto per WordPress è attraverso la documentazione, i tutorial e le guide su blog e altre risorse gratuite.
Per iniziare, puoi consultare la sezione documentazione sul sito WordPress.org. Lì troverai tutorial su come iniziare e utilizzare WordPress.
Troverai anche guide tecniche e documentazione sulla manutenzione del tuo sito web. Questi sono ottimi punti di partenza per ottenere supporto di base e risolvere i problemi di WordPress da solo, anche se non hai competenze tecniche.
Oltre a ciò, ci sono molti blog di WordPress che puoi seguire per ottenere supporto. Ad esempio, puoi seguire WPBeginner, poiché siamo il più grande sito di risorse gratuite su WordPress per principianti.
Fondato nel 2009 da Syed Balkhi, il nostro obiettivo è fornire tutorial utili su WordPress per proprietari di piccole imprese, blogger e utenti di WordPress non esperti di tecnologia.
Puoi seguire i nostri tutorial e le nostre guide per imparare a conoscere WordPress e ottenere supporto passo dopo passo.
Oltre ai tutorial scritti, puoi anche guardare video sul nostro canale YouTube per risolvere problemi sul tuo sito o aggiungere nuove funzionalità. Ci sono migliaia di video da cui puoi imparare facilmente.
Infine, abbiamo un portale di tutorial video gratuiti sul nostro sito web. Qui trattiamo tutto, dall'installazione di WordPress alla risoluzione dei problemi e al guadagno dal tuo sito web.
💡 Nota: Utilizziamo MemberPress per alimentare il portale video gratuito di WPBeginner. È un potente plugin di membership all-in-one che rende facile vendere corsi online, limitare l'accesso ai contenuti e gestire gli iscritti.
Leggi la nostra recensione completa di MemberPress per vedere come può funzionare per il tuo sito.
3. Contatta il supporto di hosting e plugin WordPress
Sebbene ci siano fantastiche risorse gratuite disponibili, a volte potresti aver bisogno di un approccio più personalizzato. Fortunatamente, il tuo servizio di web hosting, gli sviluppatori di temi e plugin offrono spesso opzioni di supporto sia gratuite che a pagamento.
Ad esempio, molte aziende di hosting WordPress offrono supporto tramite live chat o telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come parte dei loro piani di hosting. È meglio verificare con il tuo provider per vedere quale tipo di supporto offrono.
Ad esempio, Bluehost è un provider di hosting ufficialmente raccomandato da WordPress. Ciò significa che il loro team di supporto è specificamente formato per aiutarti con i problemi di WordPress. Offrono supporto tramite live chat e telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a una knowledge base dettagliata.
Allo stesso modo, molti sviluppatori di temi e plugin offrono supporto premium per i loro prodotti. Questo include tipicamente accesso diretto via email, sistemi di ticket o live chat con il loro team di supporto.
A seconda del tuo piano tariffario, otterrai supporto standard o supporto prioritario. Tieni presente che gli sviluppatori di plugin e temi di solito possono aiutarti solo con problemi relativi al loro prodotto specifico, non con errori generali di WordPress.
Ecco come All in One SEO (AIOSEO) offre supporto ai suoi clienti. Puoi aprire un ticket di supporto per risolvere problemi tecnici o porre domande tramite un modulo.
💡 Nota: Utilizziamo All in One SEO per ottimizzare WPBeginner per i motori di ricerca. È un plugin SEO per principianti che ti aiuta ad aumentare i ranking, migliorare i tassi di click e ottenere più traffico, senza bisogno di conoscenze esperte.
Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di AIOSEO per vedere come può aiutarti a far crescere il tuo sito web.
4. Assumi un'agenzia di supporto WordPress
Se hai provato le opzioni sopra e non riesci ancora a risolvere il tuo problema, o se semplicemente non hai il tempo di risolverlo da solo, allora potrebbe essere il momento di assumere un professionista.
Le agenzie di manutenzione WordPress e i servizi di sviluppo possono risolvere problemi specifici, solitamente per una tariffa una tantum o un abbonamento mensile.
Per un supporto professionale di WordPress, consigliamo WP Buffs. Offrono servizi di supporto WordPress professionali a prezzi accessibili per utenti non tecnici, proprietari di piccole imprese, agenzie e liberi professionisti.
Sia che tu abbia bisogno di aiuto con un aggiornamento di un sito compromesso, l'ottimizzazione della velocità del sito, o una correzione di design personalizzata, il loro team di esperti può aiutarti a rimetterti in carreggiata rapidamente.
In alternativa, puoi pubblicare un progetto su Codeable, che è una piattaforma che ti mette in contatto con sviluppatori WordPress verificati.
Domande frequenti sul supporto WordPress
Hai ancora domande su come funziona il supporto WordPress? Ecco alcune risposte rapide alle più comuni che sentiamo dai nostri lettori:
Qual è il numero di telefono di WordPress?
WordPress.org non offre supporto telefonico. Invece, puoi utilizzare i forum gratuiti di WordPress.org, chiedere aiuto al tuo provider di hosting, o assumere un'agenzia di supporto WordPress.
WordPress.org ha supporto via email?
WordPress.org non ha supporto via email, ma spesso puoi ottenere supporto via email o tramite ticket dagli sviluppatori di plugin. Ci sono anche opzioni di supporto da parte dei provider di hosting e delle agenzie di manutenzione WordPress.
WordPress.org ha supporto 24/7?
No, WordPress.org non fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Poiché è una piattaforma gratuita e open-source, il supporto è guidato dalla community. Puoi porre domande sui forum di WordPress.org in qualsiasi momento, ma le risposte non sono garantite per essere istantanee o disponibili 24 ore su 24.
Per supporto 24/7, considera l'utilizzo di un provider di hosting WordPress gestito o un servizio di supporto professionale.
Come parlo con qualcuno di WordPress.org?
Non esiste un team di supporto telefonico diretto o di live chat presso WordPress.org. Tuttavia, puoi interagire con volontari della community sui forum. Se hai bisogno di aiuto pratico, molti sviluppatori di plugin e temi offrono canali di supporto. Alcune società di hosting includono anche il live chat o il supporto telefonico come parte dei loro piani.
WordPress.org non è più gratuito?
WordPress.org è ancora completamente gratuito da scaricare e utilizzare.
Ciò che non è gratuito sono gli altri elementi di cui avrai bisogno, come l'hosting web, un nome di dominio e, possibilmente, temi o plugin premium. Questi costi possono variare a seconda delle esigenze del tuo sito, ma il software WordPress di base rimane open source e gratuito per sempre.
Other Helpful Guides for WordPress Maintenance
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire come contattare il supporto di WordPress. Potresti anche voler consultare le nostre guide su:
- Compiti cruciali di manutenzione di WordPress da eseguire regolarmente
- Quanto tempo richiede la manutenzione di WordPress?
- Costi di manutenzione di WordPress: quanto dovresti pagare?
- Modalità "Coming Soon" e "Maintenance Mode" – Qual è la differenza
- Guida definitiva alla manutenzione di WordPress
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Moinuddin Waheed
Usually whenever I get stuck and seems no solution to my problem, I reach out to Google and type the specific problem that I am stuck in.
This helps in most of the cases to get good help article specially from wpbeginners website.
I cases where there is specific problem related to themes and plugins that I have purchased, I directly contact the support team and they help troubleshoot the issue.
I think it is very obvious to get stuck in some or the other errors in wordpress journey and it is important to know how to approach the support and solutions.
Thankfully, there is a large community of wordpress users with tons of resources to help resolve the issue.
Yunus Rahman
Thanks for helping to demystify the support process, WPBeginner. This article will undoubtedly reduce stress and save time for many WordPress users!
Supporto WPBeginner
You’re welcome!
Amministratore
Kzain
I have not encountered any issues with WordPress yet but I think if it happens the only thing you could do is ask a professional site such as WP beginners, YouTube, WordPress Forums, Communities, or Hosting and Plugin Support they might guide the best depending on the problem
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Non avevo capito WordPress da solo finché non ho seguito lezioni con il tuo tutorial video gratuito WordPress 101. Di tutti i servizi di supporto qui, penso che il tuo sia il migliore. ad esempio, qualsiasi mia domanda sulla risoluzione dei problemi di WordPress sui motori di ricerca spesso produce il tuo sito web wpbeginner.com nella pagina dei risultati. grazie per tutto l'aiuto che ho ricevuto da te.
Mrteesurez
Sì, è così che sono finito anch'io su WPbeginner, quando cerco tutorial o guide su Google, WPbeginner compare per lo più nei risultati di ricerca. Per me, tra tutti i metodi di supporto, contattare un'agenzia come i servizi WPbeginner Pro è la cosa migliore poiché avrai accesso a un supporto diretto e dedicato specificamente al tuo sito.
Jiří Vaněk
WP Beginner è un ottimo sito web, ma in molti casi, i tutorial sono piuttosto generali. Personalmente, mi sono abituato a inserire termini di ricerca specifici come errori PHP completi e simili nel motore di ricerca. Queste query di ricerca specifiche di solito mi portano a un sito web in cui viene affrontato lo stesso problema o uno molto simile. Ecco perché lo faccio in quel modo. Tuttavia, ho anche trovato WP Beginner tramite Google una volta e mi hanno aiutato con molte cose. I tutorial qui sono assolutamente fantastici, ed è sorprendente quanto tempo il team del sito web abbia investito in articoli che non sono monetizzati per gli utenti e sono completamente gratuiti. Tanto di cappello per un tale entusiasmo.
Jiří Vaněk
Di solito, cerco prima di risolvere i problemi del sito web da solo. Questo significa che inizio cercando su Google, GitHub e possibilmente forum di discussione. C'è un'alta probabilità che qualcuno abbia già affrontato il problema prima di me e la soluzione sia descritta da qualche parte. Poi, ovviamente, dipende da quanto è complessa l'implementazione della soluzione e se posso gestirla da solo o meno. Per quanto riguarda il supporto, se li contatto, lo faccio con uno scopo specifico e molto spesso utilizzo direttamente i forum di supporto per il plugin specifico su wordpress.org. Questi forum di supporto sono ottimi perché le risposte possono provenire sia dallo sviluppatore che da qualcuno della community che ha già risolto lo stesso problema. In generale, anche molti supporti clienti di hosting condiviso finiscono per indirizzare gli utenti direttamente agli sviluppatori, a meno che non si tratti di un problema comune che possono risolvere con una semplice procedura. Ho solo pochi plugin a pagamento, ma di solito funzionano così bene che non ho ancora dovuto contattare il supporto per loro :).
Mrteesurez
Ecco perché contattare la community è utile, sia lo sviluppatore che qualcuno che ha riscontrato lo stesso problema e l'ha risolto, o uno sviluppatore volontario può rispondere e fornire una soluzione funzionante, ma niente può essere paragonato ad avere un'agenzia di supporto dedicata perché non tutte le domande sui forum o sulla community ricevono attenzione, specialmente quando si è un utente gratuito.
Jiří Vaněk
Capisco il tuo punto di vista, e sì, hai ragione. Ma questo vale solo se hai un budget. Molte persone usano WordPress proprio perché praticamente tutto ciò di cui hai bisogno può essere fatto gratuitamente. Quando non hai un budget, devi capire le cose da solo. Ha i suoi vantaggi. Primo, capisci WordPress e migliori nel tempo. Afferri come funziona il core, di cosa è composto, come funzionano i plugin... Secondo, oltre a risparmiare denaro, impari anche a trovare risposte online e all'interno della community. Le agenzie a pagamento sono davvero fantastiche, ma non tutti possono permettersi di pagare una quota mensile, a volte superiore al costo dell'hosting web condiviso per un anno intero. Stiamo parlando di prezzi spesso intorno ai $100 al mese, che è una cifra significativa per un blog no-profit o un sito web personale.
Mrteesurez
Apprezzo la tua risposta ponderata e fai un punto valido. Non tutti hanno il budget per pagare un supporto dedicato, specialmente i principianti e le organizzazioni no-profit. Tuttavia, sebbene sia vero che capire le cose da soli può aiutarti a comprendere meglio WordPress, credo ancora che cercare un supporto dedicato sia il modo migliore per ottenere soluzioni affidabili, specialmente per problemi critici. Anche se non è obbligatorio, avere accesso all'aiuto di esperti può farti risparmiare tempo e prevenire errori costosi. Capisco che non tutti possano permetterselo, ma per coloro che possono, è un investimento degno.