Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak 16 Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Sorusu

Muhtemelen WordPress web sitenizin istatistiklerine baktınız ve insanların neden satın almadığını, kaydolmadığını veya kalmadığını merak ettiniz. Veriler ne olduğunu gösterir, ancak neden olduğunu değil.

İşte kullanıcı deneyimi geri bildirimi burada devreye giriyor.

WPBeginner olarak, neyin işe yaradığını ve neyin düzeltilmesi gerektiğini öğrenmek için yıllık okuyucu anketleri yapıyoruz. Bu basit adım, gerçekten önemli değişiklikler yapmamıza yardımcı oldu.

Ancak birçok web sitesi sahibi bu önemli adımı atlıyor. Kullanıcılara doğrudan sormak yerine, neyin gerçekten işe yaradığını bilmeden tasarımları değiştiriyor, düğmeleri taşıyor veya düzenleri değiştiriyorlar.

İyi haber şu ki, site ziyaretçileriniz genellikle yardım etmeye istekli. Sadece doğru soruları sormanız gerekiyor. 💬

Bu rehberde, ziyaretçilerinizle gerçek sohbetler başlatmak için kullanabileceğiniz 16 kullanıcı deneyimi geri bildirim sorusunu paylaşacağız. Bu sorular size eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayacak, böylece sitenizi güvenle geliştirebilir ve işinizi daha etkili bir şekilde büyütebilirsiniz.

WordPress'te Neden Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları Sorulur?

Bir WordPress web siteniz varsa, kullanıcılardan geri bildirim istemek, ihtiyaçları, tercihleri ve beğenmedikleri hakkında içgörüler toplamanıza yardımcı olacaktır. Bu, web sitenizin tasarımını, içeriğini ve işlevselliğini kullanıcı beklentileriyle uyumlu hale getirmek için esastır.

Geri bildirim, dönüşümleri artırmak için optimize edebileceğiniz web sitenizin alanlarını ortaya çıkarabilir, örneğin ödeme sürecini iyileştirmek gibi. Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak ve daha fazla satış yapmak için bu önerileri uygulayabilirsiniz.

Ek olarak, kullanıcı deneyimi geri bildirimi istemek kullanıcı etkileşimini artırabilir. Ziyaretçilerin geri bildirimlerini toplayarak, onların görüşlerine değer verdiğinizi ve web sitenizi iyileştirmek için aktif olarak çalıştığınızı gösterirsiniz.

Bununla birlikte, web sitesi ziyaretçilerinize sormak için en iyi kullanıcı deneyimi geri bildirim sorularından bazılarını ele alacağız. Kapsanacak çok şey olduğundan, bu kılavuzda gezinmenize yardımcı olacak hızlı bir genel bakış:

Başlayalım.

Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Web sitenizin kullanıcı deneyimi (UX) hakkında daha fazla bilgi edinmek için ziyaretçilerinize sorabileceğiniz bazı genel sorular şunlardır.

1. Web sitemizin genel kullanılabilirliğini nasıl değerlendirirsiniz?

Diyelim ki bir WordPress blogunuz var. O zaman kullanıcılardan web sitenizin genel kullanılabilirliğini derecelendirmelerini istemek, sitenizin iyi gidip gitmediğini veya iyileştirilmesi gereken alanları olup olmadığını hızlı bir şekilde görmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değişiklikler yaparken web sitenizin zaman içindeki ilerlemesini izlemenize de yardımcı olabilir.

Bu soruyu sorduktan sonra, kullanıcıların verdikleri derecelendirme nedenini açıklamasını isteyen ek bir soru ekleyebilirsiniz. Bu, kullanılabilirlik sorunlarındaki kalıpları belirlemeye yardımcı olacak ve bu sorunların giderilmesini kolaylaştıracaktır.

2. Web sitemizin genel hızını ve yanıt verme yeteneğini nasıl değerlendirirsiniz?

Bir web sitesinin hızı en önemli faktörlerinden biridir çünkü hızlı yüklenen sayfalar kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, sayfa görüntülemelerini artırabilir ve WordPress SEO'nuzu güçlendirebilir.

Kullanıcılara web sitenizin hızını derecelendirmelerini isteyerek kullanıcı memnuniyetini ve etkileşimini ölçebilirsiniz. Örneğin, ziyaretçileriniz size düşük derecelendirmeler veriyorsa, bu yükleme sürelerinizin çok uzun olduğu ve insanların sitenizden hayal kırıklığıyla ayrıldığı anlamına gelir.

Durum buysa, WordPress sitenizi hızlandırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için farklı ipuçları kullanabilirsiniz.

3. Web sitemizi iyileştirmek için ne gibi önerileriniz var?

Popüler geri bildirim anket sorularından biri, kullanıcılardan web sitenizi iyileştirmek için önerilerde bulunmalarını istemektir. Bu, geliştiricileriniz tarafından gözden kaçırılmış olabilecek kullanılabilirlik sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, web sitenizdeki bir eylem çağrısı (CTA) düzgün çalışmıyor olabilir, bu da kullanıcıların sitenizden hayal kırıklığıyla ayrılmasına neden olabilir.

Bu soruyu, kullanıcıların web sitenizin genel kullanılabilirliği için bir derecelendirme sağladıktan sonra bir geri bildirim formunda sormanızı öneririz. Bu soru, bu sorun hakkında bilgi edinmenize yardımcı olabilir ve ayrıca kullanıcılara görüşlerine ve deneyimlerine önem verdiğinizi gösterebilir.

4. Web sitemizin ana sayfası hakkındaki ilk izleniminiz nedir?

Ana sayfa, web sitenizin girişidir ve genellikle ziyaretçilerin etkileşimde bulunduğu ilk sayfadır. Bu sayfa, kullanıcılarda olumlu duygular yaratmalı ve onları sitenizi keşfetmeye teşvik etmelidir.

Kullanıcılara ana sayfalarıyla ilgili ilk izlenimleri hakkında sorular sorarak, web sitenizin amacını etkili bir şekilde iletip iletmediğini değerlendirebilirsiniz. Bu, markanızın ve genel ana sayfa görünümünüzün kullanıcı üzerindeki izlenimi hakkında içgörüler edinmenize yardımcı olabilir.

İyileştirmeler yapmanız gerekiyorsa, WordPress'te özel bir ana sayfa nasıl oluşturulur hakkındaki kılavuzumuza göz atabilirsiniz.

5. Web sitemiz hakkında en çok neyi beğenmediniz?

Kullanıcılara web siteniz hakkında neyi beğenmediklerini sormak, ziyaretçileriniz ve müşterileriniz arasında hayal kırıklığına ve memnuniyetsizliğe neden olan belirli sorunları ortaya çıkarabilir.

Örneğin, kullanıcıların sitenizdeki reklam sayısı veya rahatsız edici açılır pencerelerden rahatsız olduğunu keşfedebilirsiniz.

Bu sorunları belirledikten sonra, kullanıcıların web sitenizi terk etmelerini önlemek için bunları düzeltebilirsiniz. Bu, daha iyi kullanıcı sadakati sağlayabilir, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve hatta dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir.

6. Web sitesi tasarımımızda ne gibi değişiklikler yapabiliriz?

Kullanıcı önerileri isteyerek, sayfalarınızı oluştururken gözden kaçırmış olabileceğiniz tasarım öğeleri ve estetikler için fikirler edinebilirsiniz.

Ziyaretçiler ayrıca sonuçta kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak önerilerde bulunabilirler. Örneğin, bazı insanlar gezinme menünüzü kullanmakta zorlanabilirler. Bu size gezinme menünüzü daha görünür ve gezinmesi daha kolay hale getirme fikrini verebilir.

Ek olarak, bu kullanıcı geri bildirimleri web sitesi tasarım trendleriyle güncel kalmanıza ve sayfalarınızı onlarla eşleşecek şekilde güncellemenize yardımcı olabilir.

WooCommerce Mağaza Müşterilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Bir WooCommerce mağazanız varsa, bu soruları sormak çevrimiçi mağazanızdaki kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

1. Bugün alışveriş deneyiminiz nasıldı?

Bir satın alma işleminden hemen sonra bu soruyu sormak, müşterinin deneyimi hakkında geri bildirim toplamanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca, ürünlerinizi göz atmaktan ödeme işlemini tamamlamaya kadar olan genel müşteri yolculuğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu soru, düzeltilmesi veya iyileştirilmesi gereken tekrar tekrar karşılaşılan kalıpları, eğilimleri ve herhangi bir hatayı ortaya çıkaracaktır.

2. Ürünlerimizi daha iyi hale getirmek için neler yapabiliriz?

Ürünlerinizi iyileştirmek için kullanıcılardan öneri istemek, müşterilerinizin karşılanmamış ihtiyaçları hakkında içgörü kazanmanızı sağlar. Bu, kullanıcıların aradığı çözüm türlerini anlamanıza ve potansiyel olarak ürünleriniz için yeni özellikler geliştirmenize olanak tanır.

Bu, ürünlerinizi kullanıcıların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayacak şekilde uyarlamanıza olanak tanıyarak diğer çevrimiçi mağazalara göre rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olabilir.

3. Ürün sayfamızda aradığınız bilgiyi buldunuz mu?

Bu soruyu çevrimiçi anketinize eklemek, bilgi boşluklarını belirlemenize yardımcı olarak kullanıcı deneyimini iyileştirir. Ürün sayfanızın, kullanıcıların bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmak için gerekli bilgileri etkili bir şekilde iletip iletmediğini belirler.

Bu, kullanıcıların bir ürün hakkında ne tür bilgiler görmek istediklerini anlamanızı ve sayfalarınızı buna göre değiştirmenizi sağlar.

WooCommerce ürün sayfalarınızı nasıl özelleştireceğinize dair kılavuzumuzda daha fazla ayrıntı için bkz.

4. Bugün bulamadığınız bir şey arıyor muydunuz?

Ziyaretçilere bulamadıkları bir şey olup olmadığını sormak, mağazanızda nelerin eksik olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Ardından, insanların gerçekten istediği ürünleri eklemek ve ürün yelpazenizi genişletmek için fikirlerini kullanabilirsiniz.

Örneğin, çevrimiçi kıyafet satıyorsanız ve web sitenizdeki kullanıcılar giyim eşyalarıyla uyumlu aksesuarlar bulmak istediklerini yanıtladılarsa, o zaman mücevher de ekleyebilirsiniz.

5. Siparişinizi iptal etmenize neden olan bir şey oldu mu?

Müşteriler, yüksek nakliye maliyetleri, gecikmiş nakliye, beklenmedik ücretler veya ödeme işlemi sırasındaki sorunlar gibi çeşitli nedenlerle alışveriş sepetlerini terk ederler.

Bu soruyu sorarak, çevrimiçi mağazanızda kullanıcıların siparişlerini iptal etmelerinin ana nedenlerini belirleyebilirsiniz.

Örneğin, birçok müşteri nakliye maliyetleri nedeniyle siparişlerini iptal ediyorsa, müşteri memnuniyetini artırmak için nakliye indirimi sunabilirsiniz.

6. Ödeme sürecimizin iyileştirmemiz gereken tek bir bölümü nedir?

Üst düzey bir müşteri deneyimi sunmak için mağazanızın ödeme süreci mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır. Bu soruya ilişkin müşteri geri bildirimlerini toplayarak, çeşitli bakış açıları kazanabilir ve ödeme bölümündeki yaygın sorunları belirleyebilirsiniz.

Örneğin, ödeme işleminiz çok uzun ve karmaşıksa, hızlı ödeme seçeneğine geçebilirsiniz.

Alternatif olarak, WooCommerce ödeme sayfasını nasıl özelleştireceğinize dair kılavuzumuzdaki ipuçlarına bakın.

7. Bu ürünü satın almadan önceki ana endişeniz veya korkunuz neydi?

Bu soruyu web sitenizdeki ankette sorarak, satın alma önündeki potansiyel engelleri belirleyebilir ve sitenizde bunları gidermek için adımlar atabilirsiniz.

Örneğin, daha fazla kullanıcının satın alma işlemini tamamlamasını teşvik etmek için ürün mesajlarınızı ve konumlandırmanızı iyileştirebilirsiniz.

Bu endişeleri gidermek için sosyal kanıt eklemek, net iade politikaları görüntülemek ve güveni ve memnuniyeti artırmak için müşteri desteği sunmak da iyi bir fikirdir.

Ayrıca, etkileşimi artırmak için kişiselleştirilmiş öneriler ayarlayabilirsiniz.

Mobil Cihazlardaki Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Kullanıcılarınızın çoğu web sitenize mobil cihazlar kullanarak erişiyor. Ziyaretçilere mobil cihazlarda web sitenizi iyileştirmek için sorabileceğiniz kullanıcı deneyimi geri bildirim soruları şunlardır.

1. Web sitemizde gezinmek mobil cihazlarda kolay mıydı?

Genellikle web sitesi trafiğinin %55'inden fazlası mobil cihazlardan gelir. Ancak, web siteniz daha küçük ekran boyutu ve dokunmatik tabanlı bir arayüz nedeniyle mobilde farklı görünecektir.

Kullanıcılara sitenizde mobil bir cihazda gezinmenin ne kadar kolay olduğunu sormak, insanların sitenizden memnuniyetsiz ayrılmalarına neden olan tasarım sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, duyarlı bir WordPress teması ve diğer duyarlı tasarım öğelerini kullanmanız gerekebilir.

Bu, sitenizi mobil gezinme için optimize etmenize yardımcı olacaktır ve sonuçta daha fazla dönüşüme yol açabilir.

2. Sayfanın herhangi bir bölümü görünmüyor veya görülmesi zor muydu?

Bir mobil cihazın küçük ekran boyutu, bir sayfada görüntülenen bilgi miktarını sınırlayabilir ve sitenizin kalabalık veya taranması zor görünmesine neden olabilir.

Mobil görüntüleme için optimize edilmesi gereken alanları belirlemek üzere bu soru için geri bildirim toplayabilirsiniz. Ayrıca, masaüstünden WordPress sitelerinin mobil sürümünü görüntüleme kılavuzumuzu izleyerek bu bilgiyi kendiniz de kontrol edebilirsiniz.

3. Web sitesinin blog yazılarını mobil cihazınızda okumak kolay mıydı?

Blog gönderileri, metin daha küçük olduğu ve resimler daha fazla sıkıştırıldığı için mobil cihazlarda farklı görünebilir, bu da sayfaya sıkışık bir görünüm verebilir.

Kullanıcılarınıza gönderilerinizi mobil cihazlarda kolayca okuyup okuyamadıklarını sorarak, okunması zor olabilecek içerik bölümlerini belirleyebilirsiniz.

Ardından, blog yazılarınızı daha okunabilir hale getirmek için yazı tipi boyutunu değiştirebilir, paragrafları bölebilir ve karmaşık olmayan bir düzen kullanabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te okunabilirliği nasıl iyileştireceğinize dair kılavuzumuza bakın.

WordPress'e Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim İsteği Nasıl Eklenir

WordPress web sitenizde UserFeedback ile kolayca hızlı bir kullanıcı deneyimi anketi ekleyebilirsiniz. Piyasada bulunan en iyi WordPress geri bildirim eklentisidir. 25'ten fazla hazır anket şablonuyla birlikte gelir ve sınırsız soru sormanıza olanak tanır.

Ayrıca, eklenti, sorabileceğiniz çoktan seçmeli sorular, NPS anketi (Net Tavsiye Skoru), hızlı derecelendirme soruları, radyo düğmeleri, e-posta yakalamaları ve geri bildirim için açık uçlu sorular dahil olmak üzere farklı soru türleri sunar.

Eklentiyi etkileşimli anketler oluşturmak için kendimiz kullandık ve harika bir deneyim yaşadık. Daha fazla bilgi edinmek için detaylı UserFeedback incelememize bakın.

İlk olarak, bir UserFeedback hesabı oluşturalım. UserFeedback web sitesinde, ‘Şimdi UserFeedback Al’ düğmesine tıklayın, bir plan seçin ve ödemeyi tamamlayın.

Bu işlem tamamlandığında, kendi UserFeedback hesap kontrol panelinize sahip olacaksınız. Eklentinin zip dosyasını ve lisans anahtarını burada bulabilirsiniz.

Ardından, UserFeedback eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. WordPress kontrol panelinizde, başlamak için Eklentiler » Yeni Eklenti Ekle bölümüne gidin.

Ardından, UserFeedback eklentisini hızlıca bulmak için arama çubuğunu kullanabilirsiniz.

Arama sonucundaki 'Şimdi Yükle' düğmesine ve ardından göründüğünde 'Etkinleştir' düğmesine tıklayın.

Ayrıntılı talimatlar için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair başlangıç kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirdikten sonra, WordPress yönetici kenar çubuğundan UserFeedback » Anketler sayfasını ziyaret edin ve ‘Yeni Oluştur’ düğmesine tıklayın.

Bu sizi, önceden hazırlanmış şablonlardan herhangi birini seçebileceğiniz ‘Şablon Seç’ sayfasına yönlendirecektir.

Kullanıcı deneyimi geri bildirimi istemek istediğiniz için, ‘Web Sitesi Deneyimi’ şablonunu seçebilirsiniz.

Bu sizi, bir kullanıcı deneyimi geri bildirim anketi oluşturmaya başlayabileceğiniz başka bir ekrana götürecektir.

Varsayılan olarak, web sitesi deneyimi şablonu kullanıcılardan sitenizdeki deneyimlerini derecelendirmelerini ister. İsterseniz, metin alanındaki soruyu değiştirebilir ve ardından açılır menüden bir soru türü seçebilirsiniz.

Onay kutuları, radyo düğmeleri, yıldız derecelendirmeleri, metin alanları ve daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, başka bir soru eklemek isterseniz 'Soru Ekle' düğmesine tıklayın.

Bu, ekranda başka bir soru ekleyebileceğiniz başka bir istemi genişletecektir.

Örneğin, ilk soruda kullanıcılardan web sitesinin kullanıcı deneyimini derecelendirmelerini istediyseniz, ardından kullanıcılara sitenizde iyileştirilmesi gerektiğini düşündükleri her şey hakkında soru sorabilirsiniz.

Bundan sonra, kullanıcıların herhangi bir kelime sayısı kısıtlaması olmadan yanıt verebilmeleri için soru türü olarak ‘Uzun Cevap’ı seçebilirsiniz.

Ardından, kullanıcı deneyimi geri bildirim istemini özelleştirmek için üstteki ‘Önizleme’ bağlantısına geçebilirsiniz.

Burada, istemin renk şemasını, düğme, widget ve metin rengini değiştirebilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, ‘Sonraki Adım: Ayarlar’ düğmesine tıklayın.

Şimdi, ‘Ayarlar’ sayfasına yönlendirileceksiniz; burada ‘Hedefleme’ bölümüne kaydırarak başlayabilirsiniz.

Burada, anketin görüntüleneceği cihaz türünü seçebilirsiniz.

Örneğin, daha önce tartıştığımız mobil özel sorularını soruyorsanız, 'Mobil' seçeneğini seçmelisiniz. Bu, anketin yalnızca mobil telefonlarında sitenizi gezen ziyaretçilere gösterilmesini sağlar.

Bundan sonra, anketi web sitenizdeki tüm sayfalarda ve gönderilerde görüntülemek istiyorsanız ‘Tüm Sayfalar’ seçeneğini seçebilirsiniz.

Ancak, anketin belirli bir gönderide veya sayfada görüntülenmesini istiyorsanız, ‘Gelişmiş’ seçeneğini seçebilirsiniz.

Ardından, açılır menüden anket görüntüleme koşullarını belirleyebilirsiniz.

Örneğin, anketi tek bir sayfada görüntülemek istiyorsanız, sağdaki açılır menüden ‘Sayfa URL’si’ seçeneğini seçebilir ve ardından soldaki alana bir sayfa URL'si ekleyebilirsiniz.

Ardından, kullanıcı deneyimi geri bildirim anketinizin görüntülenme zamanlamasını yapılandırmak için 'Davranış' bölümüne gidin.

Burada, anketin sayfanızda ne zaman görüneceğine, ne sıklıkla görüntüleneceğine ve web sitenizde ne kadar süreyle yayınlanacağına karar verebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, 'Sonraki Adım: Bildirimler' düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Yeni sayfada, ‘E-posta Gönder’ anahtarını açın ve bir web sitesi ziyaretçisi geri bildirim anketinizi her tamamladığında bildirim almak istediğiniz e-posta adresini girin.

Bundan sonra, 'Sonraki Adım: Yayınla' düğmesine tıklayın.

'Yayınla' sayfasında, anketinizi etkinleştirmek için 'Anket Durumu' anahtarını 'Yayınla' olarak değiştirmeniz yeterlidir.

Anketinizi daha sonraki bir tarihe planlamak istiyorsanız, ‘Daha Sonra İçin Planla’ anahtarını açıp belirli bir tarih ve saat ekleyerek bunu yapabilirsiniz.

Son olarak, ayarlarınızı kaydetmek için 'Kaydet ve Yayınla' veya 'Kaydet ve Planla' düğmesine tıklamayı unutmayın.

Kullanıcı deneyimi geri bildirim anketinin yayında olduğunu görmek için artık WordPress sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

Anket yayınlandıktan sonra, sonuçlarını WordPress yönetici kontrol panelinizdeki UserFeedback » Sonuçlar sayfasını ziyaret ederek görüntüleyebilirsiniz.

Artık yanıtların, gösterimlerin ve ziyaretçileriniz tarafından sağlanan tüm cevapların sayısını kontrol edebileceksiniz. Bu, web sitenizin genel kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Adım adım talimatlar için, WordPress'te anket oluşturma kılavuzumuza bakın.

Bonus İpucu 🌟: WordPress Sitenizin UX Denetimi Nasıl Yapılır

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirim toplamanın yanı sıra, web sitenizin bir UX denetimini yapmak da önemlidir. Bu, düzeltilebilecek kullanılabilirlik sorunları olup olmadığını görmek için sitenizi test etmek anlamına gelir.

Sitenizin verimli olmasını ve genel olarak yüksek kaliteli bir deneyim sunmasını sağlamak için bu kritik bir adımdır.

Bir UX denetimi yapmak için öncelikle hedef kitlenizi tanımanız ve onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamanız gerekir. Ardından, web sitenizde kötü kullanıcı deneyimine sahip sayfaları bulmaya geçebilirsiniz.

Bunu yapmak için, piyasadaki en iyi Google Analytics eklentisi olan MonsterInsights'ı kullanabilirsiniz.

Google Analytics verilerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinize, okunması kolay raporlarla getirir. Bu sayede ziyaretçilerinizin nereden geldiğini, sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu ve hangi sayfaların dönüşüm sağladığını hızlıca görebilirsiniz.

WPBeginner olarak, tüm takip ihtiyaçlarımız için MonsterInsights kullanıyoruz. Harika bir deneyim oldu ve özelliklerini kapsamlı MonsterInsights incelememizde daha fazla öğrenebilirsiniz.

MonsterInsights eklentisini kurup etkinleştirdikten sonra, yapmanız gereken tek şey, WordPress yönetici alanınızdan Insights » Addons sayfasını ziyaret ederek 'eCommerce' eklentisini kurmak ve etkinleştirmektir.

Bundan sonra, İçgörüler » Raporlar sayfasına gidin ve 'E-ticaret' sekmesine geçin. Artık en çok satan ürünlerinizi ve dönüşüm kaynaklarınızı inceleyebileceksiniz. Bu aynı zamanda birçok dönüşüm elde edemediğiniz sayfaları ve ürünleri belirlemenize de yardımcı olacaktır.

Ek olarak, kullanıcı deneyimi (UX) denetiminiz web sitenizin hızını ve performansını optimize etmeyi, gezinme menünüzü basitleştirmeyi, dönüşüm öğelerini test etmeyi ve daha fazlasını içerebilir.

Ayrıntılı talimatlar için, WordPress sitenizin kullanıcı deneyimi denetimini nasıl yapacağınıza dair başlangıç kılavuzumuza bakabilirsiniz.

SSS: Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak UX Geri Bildirim Soruları

Kullanıcılarınızdan geri bildirim toplama hakkında hala sorularınız mı var? Aşağıda, web sitesi sahiplerinin başlamadan önce bize en sık sorduğu bazı soruların yanıtları bulunmaktadır.

Kullanıcı geri bildirimi istemenin en iyi yolu nedir?

Hedefinize bağlıdır. UserFeedback gibi bir araç kullanarak hızlı açılır anketler, anlık tepkileri yakalamak için harikadır. Daha ayrıntılı girdi için, e-posta anketleri mevcut müşteriler veya abonelerle iyi çalışır.

Anketimde kaç soru yer almalı?

Kısa ve odaklanmış tutmanızı, yaklaşık 3 ila 5 soru olmasını öneririz. Daha kısa anketlerin tamamlanma olasılığı daha yüksektir, bu da daha doğru ve kullanışlı veriler anlamına gelir.

Geri bildirimleri topladıktan sonra ne yapmalıyım?

Yanıtlar arasındaki kalıpları aramak ve en yaygın sorunları önce düzeltmeye öncelik vermek isteyebilirsiniz. Büyük değişiklikler yapıyorsanız, A/B testi bu güncellemelerin aslında kullanıcı deneyimini iyileştirip iyileştirmediğini doğrulamanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı geri bildirimini ne sıklıkla toplamalıyım?

Düzenli olarak geri bildirim toplamak akıllıcadır. Üç aylık bir anket iyi bir rutin olsa da, daha hedeflenmiş bilgiler toplamak için bir satın alma, kayıt olma veya büyük bir site güncellemesi gibi belirli olaylardan sonra da anketleri tetikleyebilirsiniz.

WordPress Kullanıcıları İçin Daha Fazla UX Optimizasyon Kılavuzu

Umuyoruz ki bu makale, ziyaretçilerinize sormak için bazı kullanışlı kullanıcı deneyimi geri bildirim soruları öğrenmenize yardımcı olmuştur. Eğer bu faydalı olduysa, diğer eğitimlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz:

• WordPress'te Web Sitesi Tasarımı Geri Bildirimi Nasıl Alınır
• WordPress'e Kolayca Bir Müşteri Geri Bildirim Formu Nasıl Eklenir
• Kullanıcıların WordPress Gönderilerindeki Hataları Size Bildirmesine Nasıl İzin Verilir
• Kullanıcılarınız İçin WordPress'te Sohbet Odaları Nasıl Oluşturulur
• WordPress'te Görsel Geriye Dönük Testi Kolayca Nasıl Yapılır
• Mobil Uyumlu Bir WordPress Sitesi Oluşturmanın Yolları

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.