Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak 16 Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Sorusu

Muhtemelen WordPress web sitenizin istatistiklerine baktınız ve insanların neden satın almadığını, kaydolmadığını veya kalmadığını merak ettiniz. Veriler ne olduğunu gösterir, ancak neden olduğunu değil.

İşte kullanıcı deneyimi geri bildirimi burada devreye giriyor.

WPBeginner olarak, neyin işe yaradığını ve neyin düzeltilmesi gerektiğini öğrenmek için yıllık okuyucu anketleri yapıyoruz. Bu basit adım, gerçekten önemli değişiklikler yapmamıza yardımcı oldu.

Ancak birçok web sitesi sahibi bu önemli adımı atlıyor. Kullanıcılara doğrudan sormak yerine, neyin gerçekten işe yaradığını bilmeden tasarımları değiştiriyor, düğmeleri taşıyor veya düzenleri değiştiriyorlar.

İyi haber şu ki, site ziyaretçileriniz genellikle yardım etmeye istekli. Sadece doğru soruları sormanız gerekiyor. 💬

Bu rehberde, ziyaretçilerinizle gerçek sohbetler başlatmak için kullanabileceğiniz 16 kullanıcı deneyimi geri bildirim sorusunu paylaşacağız. Bu sorular size eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayacak, böylece sitenizi güvenle geliştirebilir ve işinizi daha etkili bir şekilde büyütebilirsiniz.

WordPress'te Neden Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları Sorulur?

Bir WordPress web siteniz varsa, kullanıcılardan geri bildirim istemek, ihtiyaçları, tercihleri ve beğenmedikleri hakkında içgörüler toplamanıza yardımcı olacaktır. Bu, web sitenizin tasarımını, içeriğini ve işlevselliğini kullanıcı beklentileriyle uyumlu hale getirmek için esastır.

Geri bildirim, ödeme süreci gibi dönüşümleri artırmak için optimize edilebilecek web sitesi alanlarını bile ortaya çıkarabilir. Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak ve daha fazla satış yapmak için bu önerileri uygulayabilirsiniz.

Ek olarak, kullanıcı deneyimi geri bildirimi istemek, kullanıcı etkileşimini artırabilir. Ziyaretçilerin geri bildirimlerini toplayarak, içeriğinizi iyileştirmek için aktif olarak çalıştığınızı onlara gösterirsiniz.

Bunu söyledikten sonra, web sitesi ziyaretçilerinize sormak için en iyi kullanıcı deneyimi geri bildirim sorularından bazılarını inceleyeceğiz. Konu çok geniş olduğundan, bu kılavuzda gezinmenize yardımcı olacak hızlı bir genel bakış:

• Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları
• WooCommerce Mağaza Müşterilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları
• Mobil Cihazlardaki Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları
• WordPress'e Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim İsteği Nasıl Eklenir
• Bonus İpucu 🌟: WordPress Sitenizin UX Denetimi Nasıl Yapılır
• SSS: Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak UX Geri Bildirim Soruları
• WordPress Kullanıcıları İçin Daha Fazla UX Optimizasyon Kılavuzu

Başlayalım.

Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Web sitenizin UX'i hakkında daha fazla bilgi edinmek için ziyaretçilerinize sorabileceğiniz bazı genel sorular şunlardır.

1. Web sitemizin genel kullanılabilirliğini nasıl değerlendirirsiniz?

Bir WordPress blogunuz varsa, kullanıcılardan web sitenizin genel kullanılabilirliğini derecelendirmelerini istemek, web sitenizin iyi durumda olup olmadığını veya iyileştirilmesi gereken alanları olup olmadığını hızlı ve kolay bir şekilde görmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değişiklikler yaptıkça web sitenizin zaman içindeki ilerlemesini izlemenize de yardımcı olabilir.

Bu soruyu sorduktan sonra, kullanıcının verdiği puana ilişkin nedenini soran bir takip sorusu ekleyebilirsiniz. Bu, kullanılabilirlik sorunlarındaki kalıpları belirlemeye ve bu sorunları gidermeyi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

2. Web sitemizin genel hızını ve yanıt verme yeteneğini nasıl değerlendirirsiniz?

Bir web sitesinin hızı en önemli faktörlerinden biridir çünkü hızlı yüklenen sayfa süreleri kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, sayfa görüntülemelerini artırabilir ve WordPress SEO'nuzu güçlendirebilir.

Kullanıcıların web sitesi hızınızı derecelendirmesini isteyerek kullanıcı memnuniyetini ve etkileşimini ölçebilirsiniz. Örneğin, ziyaretçileriniz size düşük puan veriyorsa, bu yükleme sürelerinizin çok uzun olduğu ve insanların sitenizden hayal kırıklığıyla ayrıldığı anlamına gelir.

Durum buysa, WordPress sitenizi hızlandırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için farklı ipuçları kullanabilirsiniz.

3. Web sitemizi iyileştirmek için ne gibi önerileriniz var?

Popüler geri bildirim anket sorularından biri, kullanıcılardan web sitenizi iyileştirmek için önerilerde bulunmalarını istemektir. Bu, geliştiricileriniz tarafından gözden kaçırılmış olabilecek kullanılabilirlik sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, web sitenizdeki bir eylem çağrısı (CTA) düğmesi çalışmıyor olabilir ve bu da birçok kullanıcının sitenizden hayal kırıklığıyla ayrılmasına neden olmuştur.

Bu soruyu, kullanıcılar genel web sitesi kullanılabilirliği için bir puan verdikten sonra bir geri bildirim formunda sormanızı öneririz. Bu soru, bu sorun hakkında bilgi edinmenize ve ayrıca kullanıcılara görüşlerine ve deneyimlerine değer verdiğinizi göstermenize yardımcı olabilir.

4. Web sitemizin ana sayfası hakkındaki ilk izleniminiz nedir?

Ana sayfa, web sitenizin girişidir ve genellikle ziyaretçilerin etkileşimde bulunduğu ilk sayfadır. Bu sayfa, kullanıcılarda olumlu duygular uyandırmalı ve onları sitenizi keşfetmeye teşvik etmelidir.

Kullanıcılara web sitenizin ana sayfası hakkındaki ilk izlenimlerini sorarak, sayfanın web sitenizin amacını etkili bir şekilde iletip iletmediğini değerlendirebilirsiniz. Bu, markalaşmanızın ve genel ana sayfa görünümünün kullanıcı izlenimi hakkında içgörüler kazanmanıza yardımcı olabilir.

İyileştirmeler yapmanız gerekirse, WordPress'te özel bir ana sayfa oluşturma hakkındaki rehberimize göz atabilirsiniz.

5. Web sitemiz hakkında en çok neyi beğenmediniz?

Kullanıcılara web siteniz hakkında neyi beğenmediklerini sormak, ziyaretçileriniz ve müşterileriniz arasında hayal kırıklığına ve memnuniyetsizliğe neden olan belirli sorunları ortaya çıkarabilir.

Örneğin, sitenizdeki reklamların sayısı veya rahatsız edici açılır pencerelerden kullanıcıların rahatsız olduğunu keşfedebilirsiniz.

Bu sorunları belirledikten sonra, kullanıcıların web sitenizi terk etmelerini önlemek için bunları düzeltebilirsiniz. Bu, daha iyi kullanıcı bağlılığına, geliştirilmiş kullanıcı deneyimine yol açabilir ve hatta dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir.

6. Web sitesi tasarımımızda ne gibi değişiklikler yapabiliriz?

Kullanıcı önerileri isteyerek, sayfalarınızı oluştururken gözden kaçırdığınız tasarım öğeleri ve estetikler için daha fazla fikir edinebilirsiniz.

Ziyaretçiler ayrıca kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak önerilerde bulunabilirler. Örneğin, bazı kişiler gezinme menünüzü kullanmakta zorlanabilir. Bu size gezinme menünüzü daha görünür ve gezinmesi daha kolay hale getirme fikrini verebilir.

Ek olarak, bu kullanıcı geri bildirimleri web tasarımı trendleriyle güncel kalmanıza ve sayfalarınızı bunlara uyacak şekilde güncellemenize yardımcı olabilir.

WooCommerce Mağaza Müşterilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Bir WooCommerce mağazanız varsa, bu soruları sormak çevrimiçi mağazanızdaki kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

1. Bugün alışveriş deneyiminiz nasıldı?

Kullanıcılara satın alma işleminden hemen sonra bu soruyu sormak, müşteri deneyimi hakkında geri bildirim toplamanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca, ürünlerinize göz atmaktan ödeme işlemini tamamlamaya kadar olan genel müşteri yolculuğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu soru, müşterilerinizin karşılaştığı ve düzeltilmesi veya iyileştirilmesi gereken kalıpları, eğilimleri ve tekrarlanan hataları ortaya çıkaracaktır.

2. Ürünlerimizi daha iyi hale getirmek için neler yapabiliriz?

Kullanıcılarınızın karşılanmamış ihtiyaçlarına dair içgörüler elde etmek için ürünlerinizi iyileştirmek üzere kullanıcılardan öneriler istemek, size yardımcı olur. Bu, kullanıcılarınızın ne tür çözümler aradığını anlamanızı ve potansiyel olarak ürünleriniz için yeni özellikler geliştirmenizi sağlar.

Bu, ürünlerinizi kullanıcıların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayacak şekilde uyarlamanıza olanak tanıyarak diğer çevrimiçi mağazalara karşı rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olabilir.

3. Ürün sayfamızda aradığınız bilgiyi buldunuz mu?

Bu soruyu çevrimiçi anketinize eklemek, bilgi boşluklarını belirlemenize yardımcı olarak kullanıcı deneyimini iyileştirir. Ürün sayfanızın, kullanıcıların bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmak için gerekli bilgileri etkili bir şekilde iletip iletmediğini belirler.

Bu, kullanıcıların bir ürün hakkında ne tür bilgiler görmek istediklerini anlamanızı ve sayfalarınızı buna göre değiştirmenizi sağlar.

Daha fazla ayrıntı için, WooCommerce ürün sayfalarınızı nasıl özelleştireceğiniz hakkındaki kılavuzumuza bakın.

4. Bugün bulamadığınız bir şey arıyor muydunuz?

Ziyaretçilere bulamadıkları bir şey arayıp aramadıklarını sormak, kullanıcı fikirlerini dikkate alarak mağazanızın kapsamını genişletmenize ve bu ürünleri envanterinize eklemenize olanak tanır.

Örneğin, eğer çevrimiçi kıyafet satıyorsanız ve web sitenizdeki kullanıcılar kıyafetleriyle uyumlu aksesuarlar bulmak istediklerini söylerlerse, takı da satmaya başlayabilirsiniz.

5. Siparişinizi iptal etmenize neden olan bir şey oldu mu?

Müşteriler, yüksek nakliye ücretleri, gecikmiş nakliye, beklenmedik ücretler veya ödeme işlemi sırasındaki sorunlar gibi çeşitli nedenlerle siparişlerini iptal ederler.

Bu soruyu sorarak, online mağazanızda kullanıcıların siparişlerini iptal etmelerinin ana nedenini belirleyebilirsiniz.

Örneğin, birçok müşteri nakliye maliyetleri nedeniyle siparişlerini iptal ediyorsa, müşteri memnuniyetini artırmak için nakliye indirimi sunabilirsiniz.

6. Ödeme sürecimizin iyileştirmemiz gereken tek bir bölümü nedir?

Mağazanızın ödeme süreci, üst düzey bir müşteri deneyimi sunmak için sorunsuz olmalıdır. Bu soruya ilişkin müşteri geri bildirimlerini toplayarak çeşitli bakış açıları kazanabilir ve ödeme bölümündeki yaygın sorunları belirleyebilirsiniz.

Örneğin, ödemeniz çok uzun ve karmaşıksa, hızlı ödemeye geçmeyi düşünebilirsiniz.

Alternatif olarak, WooCommerce ödeme sayfasını nasıl özelleştireceğiniz hakkındaki rehberimizdeki ipuçlarına bakın.

7. Bu ürünü satın almadan önceki ana endişeniz veya korkunuz neydi?

Bu soruyu web sitesi anketinizde kullanıcılara sorarak, satın alma engellerini belirleyebilir ve bu sorunları sitenizde ele almak için adımlar atabilirsiniz.

Örneğin, daha fazla kullanıcının satın alma işlemini tamamlamasını teşvik etmek için ürün mesajlarınızı ve konumlandırmanızı iyileştirebilirsiniz.

Kullanıcı etkileşimini ve memnuniyetini artırmak için kişiselleştirilmiş öneriler ayarlayarak, müşteri endişelerini gidererek ve müşteri desteği sunarak kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi oluşturmak da iyi bir fikirdir.

Mobil Cihazlardaki Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim Soruları

Kullanıcılarınızın çoğu web sitenize mobil cihazlar kullanarak erişecektir. Bunlar, mobil cihazlarda web sitenizi iyileştirmek için ziyaretçilere sorabileceğiniz kullanıcı deneyimi geri bildirim sorularıdır.

1. Web sitemizde gezinmek mobil cihazlarda kolay mıydı?

Web sitesi trafiğinizin %55'inden fazlası mobil cihazlardan gelecektir. Ancak, web siteniz daha küçük ekran boyutu ve dokunmatik tabanlı bir arayüz nedeniyle mobilde farklı görünecektir.

Kullanıcılara sitenizde mobil bir cihazda gezinmenin ne kadar kolay olduğunu sormak, insanların sitenizden memnuniyetsiz ayrılmalarına neden olan tasarım sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, duyarlı bir WordPress teması ve diğer duyarlı tasarım öğelerini kullanmanız gerekebilir.

Bu, sitenizi mobil gezinme için optimize etmenize yardımcı olacak ve nihayetinde daha fazla dönüşüm sağlayabilir.

2. Sayfanın herhangi bir bölümü görünmüyor veya görülmesi zor muydu?

Bir mobil cihazın küçük ekran boyutu, bir sayfada görüntülenen bilgi miktarını sınırlayabilir ve sitenizin kalabalık görünmesine neden olabilir.

Bu soru için geri bildirim toplayabilir ve mobil görüntüleme için optimize edilmesi gereken alanları belirleyebilirsiniz. Ayrıca, masaüstünden WordPress sitelerinin mobil sürümünü görüntüleme kılavuzumuzu izleyerek bu bilgileri kendiniz de kontrol edebilirsiniz.

3. Web sitesinin blog yazılarını mobil cihazınızda okumak kolay mıydı?

Blog yazılarını mobil cihazlarda farklı görünebilir çünkü metin daha küçüktür ve resimler daha sıkıştırılmış olduğundan sayfa sıkışık bir görünüme sahip olur.

Kullanıcılara yazılarınızı mobil cihazlarda kolayca okuyup okuyamadıklarını sorarak, içeriğinizin okunması zor olabilecek bölümlerini belirleyebilirsiniz.

Yazı tipi boyutunu değiştirebilir, paragrafları bölebilir ve blog yazılarınızı daha okunabilir hale getirmek için sade bir düzen kullanabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te okunabilirliği nasıl geliştireceğinizle ilgili kılavuzumuza bakın: WordPress'te okunabilirliği nasıl geliştireceğiniz.

WordPress'e Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirim İsteği Nasıl Eklenir

UserFeedback ile WordPress web sitenize kolayca hızlı bir kullanıcı deneyimi anketi ekleyebilirsiniz. Kanımızca, piyasadaki en iyi WordPress geri bildirim eklentisidir. 25'ten fazla hazır anket şablonuyla birlikte gelir ve sınırsız soru sormanıza olanak tanır.

Etkileşimli anketler oluşturmak için eklentiyi kendimiz kullandık ve harika bir deneyim yaşadık. Daha fazla bilgi edinmek için detaylı UserFeedback incelememize bakın.

Ayrıca, eklenti sorabileceğiniz farklı soru türleri sunar; bunlar arasında çoktan seçmeli sorular, NPS anketi (Net Promoter Score), hızlı bir derecelendirme sorusu, radyo düğmeleri, e-posta yakalamaları veya geri bildirim için açık uçlu bir soru bulunur.

İlk olarak, UserFeedback eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıntılı talimatlar için, WordPress eklentisi nasıl kurulur konusundaki başlangıç kılavuzumuza bakın: WordPress eklentisi nasıl kurulur.

Etkinleştirdikten sonra, WordPress yönetici kenar çubuğundan UserFeedback » Anketler sayfasını ziyaret edin ve ‘Yeni Oluştur’ düğmesine tıklayın.

Bu sizi, önceden hazırlanmış şablonlardan herhangi birini seçebileceğiniz ‘Şablon Seç’ sayfasına yönlendirecektir.

Kullanıcı deneyimi geri bildirimi istemek istediğiniz için, ‘Web Sitesi Deneyimi’ şablonunu seçebilirsiniz.

Bu sizi, bir kullanıcı deneyimi geri bildirim anketi oluşturmaya başlayabileceğiniz başka bir ekrana götürecektir.

Varsayılan olarak, web sitesi deneyimi şablonu kullanıcılardan web sitenizdeki deneyimlerini derecelendirmelerini ister. İsterseniz, metin alanındaki soruyu değiştirebilir ve ardından açılır menüden bir soru türü seçebilirsiniz.

Onay kutuları, radyo düğmeleri, yıldız derecelendirmeleri, metin alanları ve daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, kullanıcı deneyimi geri bildirim anketine başka bir soru eklemek için ‘Soru Ekle’ düğmesine tıklayın.

Bu, ekranda başka bir soru ekleyebileceğiniz başka bir istemi genişletecektir.

Örneğin, ilk soruda kullanıcılardan web sitesi kullanıcı deneyimini derecelendirmelerini istediyseniz, o zaman kullanıcılara sitenizde iyileştirilmesi gerektiğini düşündükleri her şey hakkında soru sorabilirsiniz.

Bundan sonra, kullanıcıların herhangi bir kelime sayısı kısıtlaması olmadan yanıt verebilmeleri için soru türü olarak ‘Uzun Cevap’ı seçebilirsiniz.

Ardından, kullanıcı deneyimi geri bildirim istemini özelleştirmek için üstteki ‘Önizleme’ bağlantısına geçebilirsiniz.

Burada, istemin renk şemasını, düğmesini, widget'ını ve metin rengini değiştirebilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, ‘Sonraki Adım: Ayarlar’ düğmesine tıklayın.

Şimdi, ‘Ayarlar’ sayfasına yönlendirileceksiniz; burada ‘Hedefleme’ bölümüne kaydırarak başlayabilirsiniz.

Burada, anketin görüntüleneceği cihaz türünü seçebilirsiniz.

Örneğin, mobil cihazlardaki performansınız hakkında içgörüler toplamak için bu anketi oluşturduysanız, o zaman ‘Mobil’ seçeneğini seçebilirsiniz. Anket daha sonra yalnızca sitenizi cep telefonlarından gezen ziyaretçilere görüntülenecektir.

Bundan sonra, anketin web sitenizdeki tüm sayfalarda ve gönderilerde görüntülenmesini istiyorsanız ‘Tüm Sayfalar’ seçeneğini seçebilirsiniz.

Ancak, anketin belirli bir gönderide veya sayfada görüntülenmesini istiyorsanız, ‘Gelişmiş’ seçeneğini seçebilirsiniz.

Ardından, açılır menüden anket görüntüleme koşullarını belirleyebilirsiniz.

Örneğin, anketin tek bir sayfada görüntülenmesini istiyorsanız, sağdaki açılır menüden 'Sayfa URL'si' seçeneğini belirleyebilir ve ardından soldaki alana bir sayfa URL'si ekleyebilirsiniz.

Ardından, kullanıcı deneyimi geri bildirim anketinizin görüntülenme zamanlamasını yapılandırmak için 'Davranış' bölümüne gidin.

Burada, anketin sayfanızda ne zaman görüneceğine, ne sıklıkla görüntüleneceğine ve web sitenizde ne kadar süreyle yayınlanacağına karar verebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, 'Sonraki Adım: Bildirimler' düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Yeni sayfada, 'E-posta Gönder' anahtarını açın ve bir web sitesi ziyaretçisi geri bildirim anketinizi her tamamladığında bildirim almak istediğiniz e-posta adresini girin.

Bundan sonra, 'Sonraki Adım: Yayınla' düğmesine tıklayın.

Artık 'Yayınla' sayfasındasınız, anketinizi etkinleştirmek için 'Anket Durumu' anahtarını 'Yayınla' olarak değiştirmeniz yeterlidir.

Anketinizi daha sonraki bir tarihe planlamak istiyorsanız, 'Sonra Planla' anahtarını açıp belirli bir tarih ve saat ekleyerek bunu yapabilirsiniz.

Son olarak, ayarlarınızı kaydetmek için 'Kaydet ve Yayınla' veya 'Kaydet ve Planla' düğmesine tıklamayı unutmayın.

Kullanıcı deneyimi geri bildirim anketinin yayında olduğunu görmek için artık WordPress sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

Anket yayınlandıktan sonra, WordPress yönetici panosundan KullanıcıGeriBildirimi » Sonuçlar sayfasını ziyaret ederek sonuçlarını kolayca görüntüleyebilirsiniz.

Artık yanıtların, gösterimlerin ve ziyaretçileriniz tarafından sağlanan tüm cevapların sayısını kontrol edebileceksiniz. Bu, web sitenizin genel kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Bonus İpucu 🌟: WordPress Sitenizin UX Denetimi Nasıl Yapılır

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirim toplamanın yanı sıra, web sitenizin bir UX denetimini yapmak da önemlidir. Bu, düzeltilebilecek kullanılabilirlik sorunları olup olmadığını görmek için sitenizi test etmek anlamına gelir.

Sitenizin verimli olmasını ve genel olarak yüksek kaliteli bir deneyim sunmasını sağlamak için bu kritik bir adımdır.

Bir UX denetimi yapmak için öncelikle hedef kitlenizi tanımalı ve onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamalısınız. Ardından, web sitenizde kullanıcı deneyimi zayıf olan sayfaları bulmaya geçebilirsiniz.

Bunu yapmak için, piyasadaki en iyi Google Analytics eklentisi olan MonsterInsights'ı kullanabilirsiniz.

GA verilerinizi, okunması kolay raporlarla doğrudan WordPress kontrol panelinize getirir. Bu sayede ziyaretçilerinizin nereden geldiğini, sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu ve hangi sayfaların dönüşüm sağladığını hızlıca görebilirsiniz.

WPBeginner olarak tüm takip ihtiyaçlarımız için MonsterInsights kullanıyoruz. Harika bir deneyim oldu ve özelliklerini kapsamlı MonsterInsights incelememizde daha fazla öğrenebilirsiniz.

MonsterInsights eklentisini kurup etkinleştirdikten sonra, yapmanız gereken tek şey, WordPress yönetici alanınızdan Insights » Addons sayfasını ziyaret ederek 'eCommerce' eklentisini kurmak ve etkinleştirmektir.

Ardından, Insights » Reports sayfasına gidin ve 'eCommerce' sekmesine geçin. Artık en çok satan ürünlerinizi ve dönüşüm kaynaklarınızı inceleyebileceksiniz. Bu, aynı zamanda çok fazla dönüşüm elde edemediğiniz sayfaları ve ürünleri belirlemenize de yardımcı olacaktır.

Ek olarak, kullanıcı deneyimi (UX) denetiminiz web sitenizin hızını ve performansını optimize etmeyi, gezinme menünüzü basitleştirmeyi, dönüşüm öğelerini test etmeyi ve daha fazlasını içerebilir.

Ayrıntılı talimatlar için, WordPress sitenizin kullanıcı deneyimi (UX) denetimini nasıl yapacağınıza dair başlangıç kılavuzumuza bakabilirsiniz.

SSS: Web Sitesi Ziyaretçilerine Sorulacak UX Geri Bildirim Soruları

Kullanıcılarınızdan geri bildirim toplama konusunda hala sorularınız mı var? Başlangıçta web sitesi sahiplerinin bize en sık sorduğu bazı soruların cevapları aşağıdadır.

Kullanıcı geri bildirimi istemenin en iyi yolu nedir?

Hedefinize bağlıdır. UserFeedback gibi bir araç kullanarak hızlı açılır anketler, anlık tepkileri yakalamak için harikadır. Daha ayrıntılı girdi için, e-posta anketleri mevcut müşteriler veya abonelerle iyi çalışır.

Anketimde kaç soru yer almalı?

Kısa ve odaklanmış tutmanızı, yaklaşık 3 ila 5 soru olmasını öneririz. Daha kısa anketlerin tamamlanma olasılığı daha yüksektir, bu da daha doğru ve kullanışlı veriler anlamına gelir.

Geri bildirimleri topladıktan sonra ne yapmalıyım?

Yanıtlardaki kalıpları aramak ve en yaygın sorunları ilk önce düzeltmeye öncelik vermek isteyebilirsiniz. Büyük değişiklikler yapıyorsanız, A/B testi bu güncellemelerin kullanıcı deneyimini gerçekten iyileştirip iyileştirmediğini doğrulamanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı geri bildirimini ne sıklıkla toplamalıyım?

Geri bildirimi düzenli olarak toplamak akıllıcadır. Üç aylık bir anket iyi bir rutindir, ancak daha hedeflenmiş içgörüler toplamak için bir satın alma, kaydolma veya büyük bir site güncellemesi gibi belirli olaylardan sonra da anketleri tetikleyebilirsiniz.

WordPress Kullanıcıları İçin Daha Fazla UX Optimizasyon Kılavuzu

Bu makalenin ziyaretçilerinize sormak için bazı kullanıcı deneyimi web sitesi geri bildirim soruları öğrenmenize yardımcı olmasını umuyoruz. Eğer bu faydalı olduysa, diğer eğitimlerimize de bakmak isteyebilirsiniz:

• WordPress'te Web Sitesi Tasarımı Geri Bildirimi Nasıl Alınır
• WordPress'e Kolayca Bir Müşteri Geri Bildirim Formu Nasıl Eklenir
• Kullanıcıların WordPress Gönderilerindeki Hataları Size Bildirmesine Nasıl İzin Verilir
• Kullanıcılarınız İçin WordPress'te Sohbet Odaları Nasıl Oluşturulur
• WordPress'te Görsel Geriye Dönük Testi Kolayca Nasıl Yapılır
• Mobil Uyumlu Bir WordPress Sitesi Oluşturmanın Yolları

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.