Pålitliga WordPress-handledningar, när du behöver dem som mest.
Nybörjarguide till WordPress
WPB Cup
25 miljoner+
Webbplatser som använder våra plugins
16+
År av WordPress-erfarenhet
3000+
WordPress-handledningar
av experter

9 Bästa kundtjänstmjukvaror för småföretag 2025 (Jämförda)

Helpdeskprogramvara är en viktig del av våra onlineföretag. Från Help Scout till Heroic Inbox har vi använt dessa verktyg för att hantera tusentals kundförfrågningar varje dag.

Men är detta de bästa alternativen som finns? Vi undrar ofta, och vi vet att många företagare också gör det. Därför bestämde vi oss för att testa ett brett utbud av helpdeskprogramvara så att du slipper.

Med fokus på användarvänlighet, funktionsnytta och prisvärdhet delar vi med oss av våra toppval av helpdeskprogramvara för småföretag.

Bästa helpdesk-programvara för småföretag

Våra toppval för den bästa helpdeskprogramvaran

ProgramvaraStartprisBäst förGratis provperiod/version?
🥇Help Scout$20/användare/månAvancerad helpdesk
🥈Heroiskt inkorg199,50 USD/årDelad supportinkorg i WP
🥉HelpDesk29 USD/användare/månAvancerad tilldelning av ärenden
4HubSpot$15/månHelpdesk + CRM
5Freshdesk15 USD/användare/månOmnikanalsupport
6Nextiva$23.95/användare/månTelefonsupport
7LiveChat$20/användare/månLivechattstöd
8Chattbot52 USD/månAI-chattbottsupport
9WPForms49/50 USD/årSupport för kontaktformulär

Hur testar och granskar vi programvara för kundtjänst?

Här är vad vi gjorde för att rekommendera den bästa helpdeskprogramvaran för ditt lilla företag:

  • Att ta reda på vad som är viktigt – Först undersökte vi de viktigaste faktorerna som småföretag prioriterar när de väljer helpdesk-programvara (som användarvänlighet och arbetsflödesautomatisering). Detta säkerställde att vi kunde fokusera på det väsentliga snarare än bara snygga funktioner.
  • Att prova dem – Vi använder faktiskt vissa alternativ på listan själva för olika projekt, så vi är övertygade om att rekommendera dem. Andra är populära alternativ som vi har testat själva. Vi skulle inte rekommendera en produkt som vi inte skulle använda.
  • Att läsa användarfeedback – Vi tar hänsyn till verkliga berättelser och recensioner från personer som använder programvaran. Detta säkerställer att våra förslag baseras på verkliga erfarenheter och situationer som människor faktiskt stöter på.
  • Att vara ärlig – Om det finns några nackdelar kommer vi att berätta det för dig. Vi vill vara raka med vad vi hittar.

Varför lita på WPBeginner?

På WPBeginner har vårt redaktionsteam över 16 års erfarenhet av WordPress, e-handel och online-marknadsföring. Vi har också drivit online-företag under lång tid, så vi vet vad som krävs för bra kundsupport.

Vi dyker djupt ner i varje plugin eller programvara, testar dem på riktiga webbplatser och säkerställer att de uppfyller våra höga standarder innan vi rekommenderar dem.

Vill du veta mer om hur vi gör det? Kolla bara in vår redaktionella process.

1. Help Scout (Bästa övergripande helpdesk-programvaran)

Help Scout

Help Scout är en av de mest populära allt-i-ett-hjälpdeskprogramvarorna på marknaden och av goda skäl. Den har nästan alla funktioner du behöver för att effektivisera din kundsupportprocess och lite till. Faktum är att vi använder Help Scout på WPBeginner.

Help Scout kan hjälpa till att hantera alla dina chatt- och e-postsupportförfrågningar från ett ställe. På så sätt kan dina kunder nå dig med den metod de föredrar, och ditt supportteam kan hantera förfrågningar från en enda kö.

Du kan också snabba upp supportförfrågningar genom att skapa sparade svar så att ditt team kan svara på vanliga frågor omedelbart.

En funktion som stack ut för oss var SEO-alternativen för kunskapsbasen. Inkluderat i alla planer kan du skapa artiklar i ditt hjälpcenter som är optimerade för sökmotorer med hjälp av Help Scouts automatiskt genererade sitemap.

Fördelar med Help Scout:

  • Tidsrapportering för att se var ditt supportteam spenderar mest tid så att du kan förbättra dina kundinteraktionsflöden.
  • Beacon livechatt kan rekommendera kunskapsbasartiklar för användare att lösa problem. Om de inte kan hitta en lösning kan de chatta med ditt team.
  • Undersöknings- och betygsfunktioner för att samla in användarfeedback om hur väl ditt kundsupportteam presterade.
  • Kontorstider för att aktivera automatiska svar baserat på dina öppettider.
  • SMS och telefonsupport finns tillgängligt via integrationer.

Nackdelar med Help Scout:

  • Med ett startpris på 20 USD per användare per månad kan priset vara lite dyrt för småföretag som precis har börjat.

Prissättning: Standardplanen börjar på 22 USD per användare per månad (med en gräns på 25 användare) och inkluderar 2 delade e-postlådor, livechatt, 1 kunskapsbas och över 100 integrationer. En gratis 15-dagars provperiod finns tillgänglig.

Varför vi rekommenderar Help Scout: Som en topprankad helpdesk-mjukvara erbjuder Help Scout bra grundläggande funktioner och några ytterligare som kan stödja ditt team. Om du har budgeten för det, rekommenderar vi att använda Help Scout.

2. Heroic Inbox (Bästa delade inkorgspluggen för WordPress)

Heroiskt inkorg

När vi granskade programvara för den här artikeln, övervägde vi också hur vissa WordPress-användare föredrar att hantera sina kundsupportprocesser direkt i sitt WordPress-admin. På så sätt behöver du inte växla fram och tillbaka mellan två olika plattformar.

Om det låter som du, kolla in Heroic Inbox. Det är det bästa hjälpdesk-plugin för WordPress eftersom det låter dig hantera alla dina e-postmeddelanden och supportärenden direkt från ditt WordPress-adminområde. Du kan läsa mer om vår erfarenhet med Heroic Inbox i vår HeroThemes-recension.

Det bästa är att du kan lägga till obegränsat med ärenden och användare på en central plats. Andra alternativ i listan kan ha begränsningar, vilket gör Heroic Inbox mer kostnadseffektivt.

Eftersom allt görs i WordPress kan du helt enkelt lägga till befintliga WordPress-användare i din inkorg så att de kan arbeta med sina ärenden direkt. Du kan också lägga till anteckningar i konversationer som endast är synliga för ditt team, perfekt för att samordna svar.

Lägga till anteckningar i e-postuppgifter

Fördelar med Heroic Inbox:

  • Obegränsade ärenden och användare utan månadsavgifter.
  • Biljetthistorik tillgänglig. Du kan läsa tidigare konversationer med kunden så att du har all viktig information du behöver när du ger support.
  • Funktioner för att spara tid på repetitiva uppgifter, som sparade svar och autosvar.
  • Läsbekräftelser för att se när kunder har läst dina meddelanden.
  • WooCommerce-integration gör att du kan se kundens köp medan du hjälper dem.

Nackdelar med Heroic Inbox:

  • Under vår testning fann vi att dess Gmail-konfiguration inte var lika användarvänlig som andra alternativ eftersom du först måste skapa en Google Workspace-app.
  • Inkluderar endast två typer av användarroller: Mailbox User och Administrator.

Prissättning: Heroic Inbox's planer börjar från 199,50 USD per år för användning på 1 webbplats. Till skillnad från många andra helpdesk-lösningar på den här listan finns det inga begränsningar eller prissättning per användare.

Eller så kan du köpa Heroic Bundle Essential för 299,50 USD per år. Den inkluderar även Heroic KB, som låter dig skapa en kunskapsbas för att minska antalet supportärenden du får.

Varför vi rekommenderar Heroic Inbox: Om du hellre vill hantera dina biljetter inom WordPress, då är Heroic Inbox den bästa kundtjänstmjukvaran för dig. För att få mest värde för pengarna rekommenderar vi att du skaffar Heroic Bundle så att du kan erbjuda kundsupport via biljetter och kunskapsbas.

3. HelpDesk (Bästa system för ärendehantering)

HelpDesk-webbplats

Vill du göra tilldelning av supportärenden enklare för ditt team? Om så är fallet, överväg HelpDesk. Detta verktyg har ett rent och användarvänligt gränssnitt, men vi fann att dess funktioner går djupare än ytan. Förutom att tilldela ärenden till agenter kan du också lägga till 'följare' till ärenden för att säkerställa att icke-agentanvändare som är relevanta för problemet hålls informerade.

Vi gillar också att du kan slå ihop flera supportärenden till ett enda. Detta är användbart när du hanterar dubbletter från samma kund eller hanterar relaterade problem under ett enda ärende.

Dessutom låter HelpDesk dig skapa flera team för att separera konversationer relaterade till försäljning, kundsupport, marknadsföring, ekonomi, IT-support och så vidare. Detta innebär att varje team kan koncentrera sig på sitt eget arbete men också enkelt vidarebefordra ärenden vid behov.

Fördelar med HelpDesk:

  • Biljettfletning för att enklare hantera dubbletter och relaterade biljetter.
  • Möjlighet att skapa flera team, användbart för att separera konversationer baserat på vilket team som är mest relevant för dem.
  • Verktyg för teamarbete för att hantera kundärenden som biljettuppföljning, kollisionsdetektering och omnämnande av agenter.
  • Funktioner för arbetsflödesförbättring som första svarstid och lösningstid för att fastställa genomsnittlig svarstid på en biljett.
  • Enkel prissättning jämfört med andra alternativ på listan. Det finns bara en startplan som inkluderar alla funktioner (utom white labeling), och sedan behöver du uppgradera till en anpassad plan.

Nackdelar med HelpDesk:

  • Precis som Help Scout kan HelpDesk:s startpris verka för dyrt för nya företag.

Prissättning: För team börjar prissättningen på 29 USD per agent per månad och inkluderar ett ärendehanteringssystem, 60 dagars chattlogg och mer. En gratis 14-dagars provperiod finns tillgänglig.

Varför vi rekommenderar HelpDesk: Vi var imponerade av det faktum att HelpDesk inkluderar de flesta funktionerna i startplanen, inklusive dess AI-biljettsammanfattning och AI-textförbättring. Viss programvara kräver att du uppgraderar för dessa, men HelpDesk inkluderar dem från början.

Även om det kan verka dyrt till en början, kan kostnaden kännas mer rimlig när ditt företag växer. Den integreras också med LiveChat och ChatBot, som vi kommer att prata mer om senare i artikeln.

4. HubSpot (Bästa paketet med helpdesk + CRM)

HubSpot Ticketing System

HubSpot är en välkänd allt-i-ett-plattform för helpdesk, marknadsföring, försäljning och kundrelationshantering (CRM). Under vår testning fann vi att HubSpot är ett utmärkt alternativ för personer som vill ha en heltäckande lösning för att hantera sina kundinteraktioner. Läs mer om denna plattform i vår HubSpot-recension.

Med HubSpots kundplattform kan en supportagent eskalera ett supportärende till en säljare, som sedan kan följa upp med kunden. Denna smidiga eskalering och samarbete kan leda till ökade säljmöjligheter och förbättrad kundnöjdhet.

HubSpots tjänsteskrivbordsfunktioner är också ganska robusta. Förutom den vanliga delade inkorgen och biljettsystemet får du även livechatt tillsammans med en chattbotfunktion för att svara på kundfrågor när dina agenter inte är tillgängliga.

Fördelar med HubSpot:

  • Ansluter till andra HubSpot-produkter som marknadsföring, försäljning och CRM så att du kan skapa en sömlös kundupplevelse med bara en plattform.
  • Spårning av viktiga supportmått som biljettvolym, svarstid för agenter och mer. Detta hjälper dig att se om du uppnår dina mål och uppfyller dina avtal om servicenivåer (SLA).
  • Konversationsdirigering för att automatiskt tilldela ärenden till specifika användare, som de minst upptagna agenterna.
  • Gratis plan tillgänglig.

Nackdelar med HubSpot:

  • HubSpot är en mångsidig plattform. Eftersom den täcker så mycket, kanske dess helpdesk-funktioner inte är lika detaljerade som vissa av de andra alternativen på listan.

Prissättning: En gratis plan finns tillgänglig för alla användare. Kundplattformens planer börjar från 15 USD per månad. Du kan också få en startplan endast för service desk för 15 USD per månad för en användare.

Varför vi rekommenderar HubSpot: HubSpots kundtjänst gör mer än bara kundsupport. Det är också din CRM, marknadsförings- och säljhubb. Det är en komplett lösning för att hantera allt, perfekt för dem som vill ha enkelhet överallt.

5. Freshdesk (Enkel omnikanalsupport)

FreshDesk

Freshdesk är ett annat populärt, molnbaserat helpdesk-program för företag. Vi har funnit att det är mycket användarvänligt samtidigt som det erbjuder gott om avancerade funktioner.

Först och främst inkluderar helpdesk-systemet AI-automationsregler för att automatiskt tilldela ärenden baserat på vissa regler. Till exempel, om ärendets ämne innehåller nyckelord relaterade till återbetalning, kan du automatiskt dirigera det till den agent som specialiserar sig på det området.

Det som stack ut med Freshdesk var dess funktioner för biljettkonvertering. De låter dig konvertera telefonsamtal, direkta meddelanden från sociala medier och till och med omnämnanden av varumärken till biljetter och låta ditt team hantera dessa ärenden. Detta gör att du kan skapa en omnikanal kundupplevelse.

Fördelar med Freshdesk:

  • AI-automation för att förbättra din kundsupportarbetsflöde och köra processer på autopilot.
  • Ärendeintegreringsfunktioner för att konvertera externa meddelanden från olika kommunikationskanaler till ärenden.
  • Möjlighet att skapa en självbetjäningsportal genom forumsupport, FAQ:er och en hjälpwidget.
  • Kraftfulla callcenterfunktioner, som automatiserade AI-röst svar.

Nackdelar med Freshdesk:

  • Det brukade finnas en officiell Freshdesk-plugin för WordPress, men den är inte längre tillgänglig.

Prissättning: Grundversionen av mjukvaran börjar på 15 USD per månad per agent. Det finns en gratisversion av supportmjukvaran som stöder upp till 2 agenter, men den inkluderar endast biljett- och kunskapsbasfunktioner. En 14-dagars gratis provperiod finns tillgänglig.

Varför vi rekommenderar Freshdesk: Freshdesk kan vara en utmärkt kundtjänstprogramvara för personer som letar efter ett användarvänligt men ändå kraftfullt verktyg för att hjälpa sina kunder. Det är också mycket mer prisvärt än mer välkända alternativ som Help Scout.

6. Nextiva (Bästa företagstelefonsupport)

Nextiva kundtjänstsida

Enligt vår mening är Nextiva den bästa företagstelefontjänsten för småföretag. Utöver telefonsupport erbjuder de en komplett multikanals supportlösning som fungerar utmärkt för småföretagare och stora callcenter.

Faktum är att vi använder Nextiva på WPBeginner för alla våra telefonupportbehov. Det hjälper våra team att svara på inkommande kundsamtal var som helst i världen utan att använda sina egna personliga mobilnummer. För mer information kan du läsa vår fullständiga Nextiva-recension.

Den integrerade helpdesk-lösningen är också utmärkt. Den låter dig kommunicera via många olika kanaler från en enda app, inklusive telefon, e-post och teammeddelanden.

Systemet för ärendehantering är enkelt att använda. Du kan ställa in prioriteringar, skicka påminnelser, meddela ditt team och mer.

Fördelar med Nextiva:

  • Funktioner för att förbättra dina kundsupportprocesser, såsom fördefinierade svar, självbetjäningsdokumentation dokumentation och omedelbara insikter om dina kunder.
  • Precis som HubSpot erbjuder Nextiva bra integration över olika tjänster. Om du använder deras helpdesk-verktyg kan du använda det tillsammans med deras affärs-VoIP och sälj-CRM.
  • Mobilapp finns tillgänglig för agenter att svara på ärenden när de är på språng.
  • Kraftfulla funktioner för telefonsupport som vidarekoppling, anpassade hälsningar, virtuella telefonnummer för företag, analys och mer.

Nackdelar med Nextiva:

  • Nextivas obegränsade samtal är endast tillgängliga för användare i USA och Kanada.
  • Om du inte är intresserad av telefonsupport, kan användningen av Nextiva för din helpdesk verka överdriven.

Prissättning: Nextivas planer börjar från 20 USD per månad per användare. Du kan också använda vår Nextiva-kupong för att få 21 % rabatt.

Varför vi rekommenderar Nextiva: Även om support via ärenden, chatt och kunskapsbas kan vara hjälpsamt, föredrar vissa att prata i telefon för att få direkt hjälp. Vi tycker att Nextiva är perfekt för att nå dessa kunder.

7. LiveChat (Bästa livechattstöd)

LiveChat-webbplats

Vill du använda livechattjänst som din primära kundtjänst? Då behöver du inte leta längre än LiveChat. Det är vad vi använder i alla våra e-handelsprojekt för att stödja vår förförsäljningspersonal, och det integreras med HelpDesk.

Du kan läsa mer om denna helpdesk-programvara i vår kompletta LiveChat-recension.

Installationen är riktigt snabb och enkel. När vi gick igenom installationsprocessen behövde vi bara skapa ett LiveChat-konto, installera LiveChat-pluginen på WordPress och logga in via pluginsidan. Sedan kunde vi se LiveChat-widgeten direkt på vår webbplats.

LiveChat finns också med appar för mobil, dator och surfplatta för Android och iOS. På så sätt kan ditt supportteam svara på förfrågningar utan att logga in på WordPress-instrumentpanelen.

Vi gillar också LiveChats funktion för arbetstider. Agenternas status kan automatiskt växla till att acceptera chattar under öppettiderna och inte acceptera dem när de är offline. Detta säkerställer att agenter kan avsluta pågående konversationer eller överföra dem till kollegor innan de går offline.

Fördelar med LiveChat:

  • Lätt att installera på WordPress-webbplatser.
  • Inställningar för arbetstid för att överföra chattförfrågningar från offline-agenter till online-agenter.
  • Anpassningsbart LiveChat-fönster för att matcha ditt webbplatsvarumärke.
  • Snabb och responsiv chattfönster. Den laddas snabbare än många andra livechattleverantörer och fungerar på alla enheter.
  • Om du använder deras KnowledgeBase-app kan du integrera den med LiveChat för att bläddra och skicka artiklar i chattfönstret.

Nackdelar med LiveChat:

  • Vissa grundläggande funktioner som du kanske hittar i andra lösningar, som chatt-taggning, fördefinierade svar och mätinstrument, är endast tillgängliga om du skaffar en högre nivåplan.

Prissättning: Planerna börjar från 20 USD per månad per person. En 14-dagars gratis provperiod finns tillgänglig. Du kan också använda vår LiveChat-kupong för att få en exklusiv rabatt på 30%.

Varför vi rekommenderar LiveChat: Vi har använt LiveChat för våra egna projekt, så vi är övertygade om att det kommer att passa bra för dem som vill använda chattstöd för sin kundtjänst. Det är enkelt att installera i WordPress och kommer inte att sakta ner din webbplats.

8. ChatBot (Bästa chatbot-support)

ChatBot-recension: Är det rätt chatbot-plugin för din WordPress-webbplats?

Livechatt och ärendesupport är bra, men de kräver mänskliga agenter för att fungera och underhållas. Ibland kanske du inte har resurser att anställa användare eller tid att faktiskt svara på kundfrågor.

Det är här ChatBot kan vara till nytta. Denna AI-chatbotprogramvara gör det enkelt för småföretag och startups att skapa chatbots som svarar på frågor hela tiden. Denna process kan göra din kundservice mer effektiv och frigöra tid för din supportpersonal.

Vi använder ChatBot i flera av våra SaaS-företag för att hantera förfrågningar före försäljning och vidarebefordra användare till vårt live-supportteam vid behov.

ChatBot integreras också enkelt med WordPress, WooCommerce, LiveChat, HelpDesk och/eller din valda kundtjänstmjukvara.

Fördelar med ChatBot:

  • Dra-och-släpp-byggare för att snabbt skapa en kundsupportchattbot.
  • Branschspecifika chattmallar som hjälper dig att utveckla en unik chatbot baserad på användarfrågor och scenarier.
  • Fristående AI (ingen koppling till OpenAI, Bard eller Bing AI), så dina data kommer att vara säkra.
  • Funktioner för att förbättra din chatbots noggrannhet, som att träna dem med hjälp av omatchade frågor och spåra ändringar du har gjort i din chatbot.

Nackdelar med ChatBot:

  • Varje ytterligare chatt som inte ingår i din plan kostar 0,03 USD per chatt.

Prissättning: Det börjar på 52 USD per månad, fakturerat årligen, för upp till 1 000 månatliga chattar, och ökar därifrån. Det finns en 14-dagars gratis provperiod inkluderad i varje plan, så du kan se om chatbots fungerar för din verksamhet.

Varför vi rekommenderar ChatBot: Den här kundtjänstprogramvaran är ett utmärkt alternativ om du inte har resurser att anställa assistenter men ändå vill erbjuda chattstöd. Du kan också använda den för att komplettera dina befintliga supportalternativ så att du alltid är tillgänglig dygnet runt.

9. WPForms (Bästa formulärhantering för kundtjänst)

WPForms startsida

Om du vill skapa ett kontaktformulär för att skicka in ärenden, kolla in WPForms. Det är det bästa kontaktformulärpluginet för WordPress och används på över 6 miljoner webbplatser.

Vi använder WPForms här på WPBeginner och på alla våra andra webbplatser, och du kan läsa mer om detta plugin i vår WPForms-recension.

Du kan använda dra-och-släpp-byggaren och den anpassningsbara supportbiljettmallen för att skapa ett kontaktformulär snabbt.

Den kostnadsfria versionen av pluginet låter dig bygga ett grundläggande kontaktformulär och inkluderar skräppostskydd, e-postmeddelanden och mer.

Pro-versionen av pluginet tar dessa funktioner ännu längre och förvandlar pluginet till ett användbart verktyg för serviceavdelningen. Det låter dig skapa mer avancerade formulär med villkorlig logik, funktion för övergivna formulär, geolokalisering och mer.

Fördelar med WPForms:

  • Användarvänlig instrumentpanel för formulärinlämning, så att du snabbt kan svara på kundförfrågningar i WordPress.
  • Omedelbara formulärnotifikationer som automatiskt skickar dig ett e-postmeddelande när en användare skickar in ett formulär. Du kan meddela dig själv eller dina teammedlemmar som ansvarar för kundsupport.
  • Tillägg för användarresa som låter dig se vad din besökare gjorde på din webbplats innan de skickade in ett formulär. Detta gör det enkelt att se var din användare fastnade så att du kan lösa deras problem snabbare.
  • Massor av programvaruintegrationer, inklusive service desk, HR-programvara, projektledningsverktyg, marknadsföringsautomatiseringsverktyg och mer.

Nackdelar med WPForms:

  • Eftersom WPForms främst är ett plugin för kontaktformulär, är dess inbyggda funktioner inte lika omfattande som andra helpdesk-lösningar.

Prissättning: Basplanen börjar på 49,50 USD per år och har funktioner för enkel formulärskapning. Men för att få tillgång till användarrese-rapporter, avancerade integrationer och mer, kostar Pro-planen 199,50 USD per år.

Du kan också använda vår WPForms-kupongkod för att få 50 % rabatt.

Varför vi rekommenderar WPForms: Om du har en webbplats för småföretag och bara behöver en enkel lösning för att skicka in biljetter, kan WPForms vara en bra start. Den integreras också med populär service desk-programvara som Freshdesk.

Vilken är den bästa helpdeskprogramvaran för ett litet företag?

Om du letar efter den bästa kundtjänstmjukvarulösningen övergripande, då är Help Scout vår topprekommendation. Den erbjuder en funktionsrik och lättanvänd kundsupportplattform med en delad inkorg, automationsfunktioner, AI-assistans och anpassningsbar livechatt.

Alternativt, om du vill ha ett helpdesk-plugin för att hantera alla dina supportärenden direkt från WordPress-instrumentpanelen, rekommenderar vi Heroic Inbox. Med funktioner som sparade svar, WooCommerce-integration och inga begränsningar per användare är det en kostnadseffektiv lösning för att hantera kundsupport.

Programvara för kundtjänst: Vanliga frågor

Nu när vi har diskuterat den bästa helpdeskprogramvaran för ett litet företag, låt oss svara på några vanliga frågor:

Vad är hjälpdeskprogramvara?

Helpdeskprogramvara är ett verktyg som hjälper företag att hantera sitt supportteam och svara på kunders hjälpönskemål. Det inkluderar funktioner som att skapa ärenden för problem, skicka automatiska svar och koppla samman med andra verktyg för att underlätta supporten.

Är en helpdesk ett CRM?

Nej, en helpdesk är inte ett CRM-system. Även om båda är verktyg som används inom kundservice, tjänar de olika syften och har distinkta funktioner. En helpdesk fokuserar på att ge teknisk support till användare, medan CRM hjälper företag att hantera sina interaktioner med nuvarande och potentiella kunder.

Vilket är det bästa biljettsystemet för småföretag?

Det bästa ärendehanteringssystemet för småföretag är Help Scout. Det har alla funktioner du behöver, som en delad inkorg och effektiv ärendetilldelning med kollisionsdetektering och privata interna anteckningar.

Ultimata guider för din företags helpdesk

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att hitta den bästa kundtjänstprogramvaran för ditt företag. Du kanske också vill se våra val av de bästa WordPress-chattplugins för småföretag och vår guide om hur man lägger till text till tal i WordPress.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.

Ansvarsfriskrivning: Förutom den bästa helpdesk-programvaran på den här listan tittade vi också på andra leverantörer som Zoho Desk, Jira Service Management, LiveAgent, Hiver, HappyFox, Zendesk Support, och mer.

Vi bestämde oss dock för att inte lista dem för att hjälpa dig att undvika valförlamning så att du snabbt kan hitta det bästa programvarualternativet för dina behov.

Upplysning: Vårt innehåll stöds av läsarna. Det innebär att om du klickar på några av våra länkar kan vi tjäna en provision. Se hur WPBeginner finansieras, varför det är viktigt och hur du kan stödja oss. Här är vår redaktionella process.

Det ultimata WordPress-verktyget

Få GRATIS tillgång till vår verktygslåda - en samling WordPress-relaterade produkter och resurser som alla proffs bör ha!

Läsarnas interaktioner

1 CommentLeave a Reply

  1. Tack för den här listan över helpdeskprogramvara som webbplatsägare och företag kan använda för att ge support till läsarnas frågor och problem.

    Men efter noggrann observation av dem alla, föredrar jag att välja livechatt eftersom den erbjuder en 30-dagars provperiod, vilket är tillräckligt bra för att vem som helst ska kunna testa nästan alla funktioner.

    Och för det andra, jag observerar också att de flesta auktoritativa webbplatser som driver onlineverksamhet också använder den här programvaran.
    Jag kommer definitivt att prova den också, liksom den första rekommenderade; groove.

    Tack wpbeginner för den här artikeln. Ni gör ett jättebra jobb.

Lämna ett svar

Tack för att du väljer att lämna en kommentar. Tänk på att alla kommentarer modereras enligt vår kommentarspolicy, och din e-postadress kommer INTE att publiceras. Använd INTE nyckelord i namn fältet. Låt oss ha en personlig och meningsfull konversation.