Cum să construiți loialitatea clienților în WordPress cu gamification

Una dintre cele mai dificile provocări în călătoria noastră de afaceri WordPress a fost creșterea loialității clienților. Fără loialitate, nu există longevitate în acest peisaj digital competitiv. Trebuie să fii creativ pentru a menține clienții implicați și a-i face să revină.

Gamificarea a schimbat jocul pentru noi. Prin recompensarea clienților fideli cu puncte și stimulente, am văzut o creștere dramatică a implicării și a conversiilor. Această abordare îi face pe oameni să revină pe site-ul și produsele noastre.

În acest articol, vom explica cum puteți construi loialitatea clienților prin gamification în WordPress.

De ce să construiți fidelitatea clienților prin gamificare?

Adăugarea gamificării la WordPress îți permite să recompensezi utilizatorii atunci când aceștia iau anumite acțiuni, cum ar fi lăsarea unei recenzii de produs, postarea unui comentariu sau cumpărarea unui anumit produs.

Vizitatorii se simt mai apreciați atunci când îi recompensați cu reduceri, puncte, cupoane cadou gratuite și alte beneficii. În acest fel, puteți încuraja loialitatea clienților, puteți obține mai multe vânzări și puteți crește conversiile pe orice tip de site web.

Acestea fiind spuse, haideți să vă arătăm diferite modalități de a construi loialitatea clienților cu gamification în WordPress. Pur și simplu folosiți linkurile rapide de mai jos pentru a sări direct la metoda pe care doriți să o utilizați:

• Metoda 1: Adăugați un program de loialitate gamificat pentru clienți în magazinul dvs. WooCommerce
• Metoda 2: Adăugați recompense gamificate bazate pe etape în WooCommerce
• Method 3: Build Loyalty With Gamified Popups (Works With All WordPress Websites)

Metoda 1: Adăugați un program de loialitate gamificat pentru clienți în magazinul dvs. WooCommerce

Dacă aveți un magazin WooCommerce, un program de recompense pentru loialitate este o modalitate excelentă de a oferi premii celor mai buni clienți ai dvs. și de a-i face să revină.

Programele de loialitate funcționează deosebit de bine dacă aveți relații pe termen lung și continue cu clienții dvs., comparativ cu magazinele care vând articole unice. De exemplu, ați putea vinde cutii prin abonament în WordPress sau să gestionați un site de membri.

Cel mai simplu mod de a adăuga un program de fidelizare gamificat pentru clienți în WordPress este prin utilizarea pluginului Advanced Coupons. Este cel mai bun plugin pentru coduri de cupon pentru WordPress și vă permite să creați tot felul de coduri de cupon, reduceri și alte recompense.

Pentru a crea un program de loialitate, veți avea nevoie și de pluginul Advanced Coupons Loyalty Program. Pentru cea mai bună ofertă, recomandăm achiziționarea pachetului „All-In-One”.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să instalați și să activați pluginurile Advanced Coupons și Loyalty Program. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să instalezi un plugin WordPress.

După ce ați făcut acest lucru, accesați pur și simplu Cupoane » Program de fidelitate în tabloul de bord de administrare WordPress și faceți clic pe fila „Licență”.

Acum puteți introduce cheia de licență și adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a achiziționa Advanced Coupons. Puteți găsi aceste informații conectându-vă la contul dvs. pe site-ul Advanced Coupons.

După aceea, continuați și faceți clic pe fila „Setări”. Aceasta vă va duce la un ecran unde puteți construi programul de loialitate.

În secțiunea „Price to points earned ratio”, putem vedea că pluginul Loyalty Program oferă clienților 1 punct pentru fiecare 1 USD cheltuit.

Dacă doriți ca programul de fidelitate WooCommerce să pară mai impresionant, atunci oferiți clienților mai multe puncte de recompensă. De exemplu, ați putea oferi membrilor 2 puncte pentru fiecare 1 USD cheltuit pe site-ul dvs.

„Raportul puncte la preț răscumpărat” este câte puncte sunt necesare pentru a câștiga un dolar. Implicit, clienții câștigă 1 USD pentru fiecare 10 puncte. Puteți schimba aceste valori cu orice doriți.

Puteți schimba, de asemenea, numele schemei dvs. de fidelizare tastând în câmpul „Nume puncte”.

În imaginile noastre, folosim „Puncte Grozave”, dar puteți folosi orice funcționează pentru magazinul dvs. online. Ați putea chiar să folosiți un nume care reflectă brandingul companiei dvs., așa cum face Starbucks cu „Stelele” lor.

După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe fila „Points Earning” și derulați la secțiunea „Actions that earn points”.

Aici puteți decide cum sunt calculate punctele dvs. Multe marketplace-uri online recompensează clienții doar pentru cheltuirea banilor. Cu toate acestea, pot exista și alte acțiuni care vă aduc beneficii, așa că este o idee bună să recompensați clienții pentru efectuarea acestor acțiuni.

De exemplu, ați putea recompensa vizitatorii pentru lăsarea unei recenzii Google, achiziționarea unui produs sau finalizarea primei lor comenzi.

Derulați pur și simplu la secțiunea „Sume puncte” și apoi faceți clic pe comutatorul pentru orice acțiune care va aduce puncte vizitatorului.

După aceea, puteți seta numărul de puncte pe care utilizatorul le va câștiga pentru fiecare acțiune.

În imaginea următoare, clienții primesc 2 puncte pentru postarea unei recenzii de produs.

De asemenea, puteți încuraja cumpărătorii să cheltuiască mai mult prin acordarea de puncte pentru comenzi care depășesc o anumită sumă. Acest lucru poate crește valoarea medie a comenzii.

Pentru a face acest lucru, activați comutatorul „Cheltuind peste o anumită sumă” și apoi introduceți o valoare în câmpul „Cheltuind peste un prag”.

În perioadele aglomerate de cumpărături, s-ar putea să doriți să oferiți cumpărătorilor un motiv suplimentar pentru a cumpăra din magazinul dvs. De exemplu, ați putea acorda puncte suplimentare în timpul Black Friday, astfel încât clienții să nu fie tentați să cumpere de la alt magazin.

Pentru a acorda puncte suplimentare într-o anumită perioadă, faceți clic pentru a activa comutatorul „Puncte suplimentare într-o perioadă”.

Apoi, introduceți un interval de dată și oră în secțiunea „Puncte suplimentare de câștigat în perioada”.

De asemenea, puteți introduce câte puncte vor câștiga clienții.

După aceea, faceți clic pe fila „Redempție și expirare”.

Aici puteți seta numărul minim de puncte de care va avea nevoie clientul înainte de a le putea răscumpăra, cât timp vor dura aceste puncte și multe altele.

Dacă nu sunteți sigur, setările implicite ar trebui să funcționeze pentru majoritatea magazinelor online.

Există câteva setări suplimentare pe care s-ar putea să dorești să le examinezi, dar acestea sunt suficiente pentru a crea un program de loialitate în WooCommerce. Când ești mulțumit de modul în care este configurat programul, derulează în josul paginii și apasă butonul „Salvează modificările”.

Acum, WordPress va notifica vizitatorii de fiecare dată când aceștia câștigă puncte pe site-ul dvs..

Metoda 2: Adăugați recompense gamificate bazate pe etape în WooCommerce

O altă modalitate de a adăuga o funcționalitate de gamification magazinului dvs. este prin adăugarea unui sistem de recompense bazat pe etape la pagina coșului de cumpărături WooCommerce.

Acest lucru ajută la fidelizarea clienților, încurajându-i în același timp să cumpere mai mult.

Cea mai ușoară modalitate de a adăuga recompense gamificate în coșul de cumpărături în WooCommerce este prin utilizarea FunnelKit.

FunnelKit este unul dintre cele mai bune pluginuri pentru pâlnii de vânzări WooCommerce. Oferă o funcționalitate puternică de coș WooCommerce care vă permite să creați coșuri laterale glisante frumoase cu recompense.

Există 3 tipuri diferite de recompense bazate pe etape pe care le puteți adăuga, inclusiv reduceri, cadouri gratuite și transport gratuit.

Puteți aplica mai multe recompense aceluiași coș și puteți decide suma pe care clienții trebuie să o cheltuiască pentru a debloca diferitele recompense.

Puteți chiar crea oferte de upsell și cross-sell printr-un singur clic, bazate pe articolele pe care clienții le-au adăugat deja în coș. Aceste oferte suplimentare apar în coșul lateral, unde sunt garantate să atragă atenția cumpărătorului.

Pentru instrucțiuni pas cu pas, puteți urma tutorialul nostru despre cum să adaugi ușor un coș lateral glisant în WooCommerce.

Metoda 3: Construiește loialitatea cu pop-up-uri gamificate (funcționează cu toate site-urile WordPress)

Puteți, de asemenea, să adăugați gamification pe site-ul dvs. WordPress și să vă recompensați clienții fideli folosind un popup de tip "spin-to-win".

Puteți utiliza aceste pop-up-uri pentru a partaja reduceri, oferte speciale și alte beneficii.

Această metodă nu necesită crearea și rularea unui program de fidelizare, deci este o alegere excelentă dacă căutați o modalitate rapidă și ușoară de a adăuga gamification pe site-ul dvs.

Cel mai simplu mod de a adăuga "spin to win" și pop-up-uri gamificate în WordPress este cu OptinMonster. Este cel mai bun plugin de generare de lead-uri pentru WordPress, folosit de peste 1,2 milioane de site-uri web.

Puteți utiliza OptinMonster cu orice blog WordPress, site web sau magazin online, astfel încât să vă poată ajuta să dezvoltați tot felul de afaceri online.

Cu OptinMonster, puteți crește lista de email, obține mai mulți clienți potențiali, converti vizitatorii site-ului în membri și multe altele.

De fapt, ați putea chiar crea un program de fidelizare folosind Advanced Coupons și apoi promova acel program folosind un popup gamificat OptinMonster.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să adăugați opțiuni spin to win în WordPress.

Odată ce OptinMonster este instalat pe site-ul dvs., puteți alege dintr-o gamă largă de șabloane proiectate profesional, puteți ajusta cum arată fiecare parte a popup-ului gamificat și puteți controla unde apare popup-ul.

Descoperă mai multe modalități de a crește retenția clienților

Pe lângă crearea unui sistem de gamificare, există multe modalități de a stimula fidelitatea clienților față de afacerea dvs. și de a crește ratele de conversie.

De exemplu, puteți crea un program de recomandare. Această metodă încurajează clienții existenți să invite noi utilizatori să cumpere de la dvs. (prin intermediul rețelelor sociale sau prin e-mail) în schimbul unei recompense.

Puteți consulta lista noastră cu cel mai bun software pentru programe de recomandare pentru recomandări de la experți.

În plus, puteți crea un concurs pentru a crește implicarea clienților. Această tactică poate încuraja utilizatorii să revină la magazinul dvs. și chiar să recupereze vânzările din coșurile abandonate.

Puteți citi aceste articole despre crearea de concursuri pentru mai multe detalii:

• Cum să creezi un concurs WooCommerce pentru a crește loialitatea
• Cum să organizezi un concurs pe rețelele sociale pentru a-ți crește site-ul
• Cum să organizezi un concurs / tombolă în WordPress cu RafflePress
• Cum să creezi un concurs foto în WordPress (Pas cu Pas)

Sperăm că acest articol te-a ajutat să înveți cum să construiești loialitatea clienților pe site-ul tău WordPress cu gamificare. S-ar putea să dorești, de asemenea, să vezi selecțiile noastre de experți ale celor mai bune pluginuri de cronometru de numărătoare inversă pentru WordPress și ghidul nostru despre cum să creezi fluxuri de lucru automate pentru site-ul tău web.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.